员圈“顾客管理”操作指导 全渠道运营中心 运营支持部 2020.3月“顾客管理”定位和功能模块定位 01 顾客管理 功能运用实现全渠道顾客的分组管理; 0 1、快速获取我的顾客(目前接入5年顾客),对顾客行为的全过程记录; 2 了解顾客信息,一键拨号沟通;可多维度搜索分析,为顾客维护 2、通过自定义分组,实现顾客的细化管理;和精准营销做准备。 0 3、添加新顾客,加入未成交顾客分组; 3 4、了解顾客需求,为意向顾客新建跟踪任务;子模块 5、承接京东融合项目,对流量下行和潜客转化 顾客,回访闭环跟踪;顾客信息、顾客跟踪顾客管理顾客信息 顾客跟踪1-快速获取我的顾客,了解顾...