社会责任报告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 2018年度

CONTENTS 目录 01 l 关于我们 02 l 责任引领未来 03 l 为员工建设幸福家园 09 l 为客户提供优质服务 12 l 为股东创造价值 14 l 与伙伴共同成长 15 l 与社会和谐共存

关于我们 ABOUT US 万腾集团简介 万腾实业集团有限公司于2006年注册成立，总部位于四川成都，是集跨行业、跨区域的多元化企业集团。 集团现已形成“产业+金融”为主体的双轮驱动发展模式，以推动产业整合和金融投资领域健康有序发展为己任，员工逾千人，公司 资产规模逾300亿元。 在金融投资领域，联手金融机构，开拓其他多形式、多业态的金融业务，其良好的业绩已享誉业界。集团凭借雄厚经济实力的支撑， 依托于经验丰富的管理团队，在资本市场取得了不俗表现。与此同时，集团还对移动互联网、生物制药等项目进行了PE或股权投资，集团 投资拓展到新的领域。 在产业领域，集团布局的板块涵盖地产、矿业、商业、物业等。其中地产板块开发领域遍及住宅、公寓、甲级写字楼、城市综合体、 产业地产等多元化业态。已累计开发数百万平方米，为城市升级和产业升级提供一站式服务。矿业板块，拥有优质矿山，将安全环保视作 企业生存和发展的生命线，持续加大环保安全投入，坚定不移地推进新一轮创业，不断适应新形势，实现新发展，创造新辉煌。 万腾集团始终秉承“水润四方，信达天下”的核心理念，坚持崇信尚义的立身之本，坚持“创新创造，稳健行远”的发展风格，通过不断 迭代和自我更新永葆企业活力。 未来，万腾集团将致力于关注中国未来成长动力，围绕创新驱动、转型升级、金融消费、产业协同等主线，捕捉和挖掘各种发展机 会，通过资源要素的输出、整合、嫁接、高效配置，以及有效地与全球化资源进行无缝连接，形成共创、共生、共赢、共享的和谐发展的 生态圈，携手并进、共谋发展，引领成长动力，为中国经济新一轮经济发展注入活力。 1

责任引领未来 实现责任文化与企业文化融合的推动机制 万腾将履行社会责任作为打造企业软实力，促进整体管理水平提升的重要途 径。积极探索万腾特色的社会责任管理模式，实现企业发展战略、企业文化与 社会责任的相融合。通过构建体系、组织管理、传播推广、践行落地、考核评 价、优化提升六个环节，促进战略、文化与社会责任融合的工作机制，构建长 效机制，实现优化提升。 2

为员工建设幸福家园 员工是万腾最宝贵的资源和财富。万腾秉持“以进取者为本”的理念，围绕“成为 具有全球影响力的产业整合与金融投资集团”的愿景，全力保障员工权益，系统规 划员工成长，全面开展职业健康工作，积极组织员工关爱活动。 ▍权益保护 关爱女员工 我们严格遵守国家的法律法规，尊重和保护员工的各项合法权益，建立和谐稳定的劳动 我们严格遵守有关女员工保护的法律法规，不断改善女员工的工 关系，努力把关心员工、善待员工落实在具体行动中。 作环境和工作条件，落实女员工孕产期、哺乳期的休假规定，同 时，我们保障女员工和男员工享有平等而具有竞争力的薪酬福 遵守劳动法规 利，提供平等的职业发展机会。 我们严格执行企业所在地有关劳动用工的法律、法规和制度，依法与员工签订劳动合 民主管理 同，按时交纳社会保险；开展职级序列体系调整，规范薪酬管理，实现员工收入合理增 长；严格执行员工带薪休假的规定，保障员工休息休假权利。 我们坚持和完善以职代会为基本形式的企业民主管理制度，切实 保障员工的知情权、参与权和监督权。通过召开职代会、员⼯信 完善薪酬制度 息收集箱等形式，让员工了解企业的发展、参与企业的管理。 2018年，我们进一步完善薪酬福利相关制度，同时对集团员工职级序列体系进行调整， 万腾集团员工权益保护关键绩效指标统计 切实提升薪酬水平的市场竞争⼒，在薪酬合理增加和控制成本过快上涨之间取得平衡。 关键绩效指标 2018年 平等雇佣 劳动合同签订率 100% 社会保险覆盖率 100% 我们坚持公平、公正的原则，依据岗位素质要求招聘员工，不因性别、年龄、疾病、种 族等差异区别对待员工，努力为每一个员工搭建成长发展的广阔平台，让每一个员工都 3 可以在万腾实现自己的人生梦想。

为员工建设幸福家园 ▍企业文化建设 集团化转型及 战略思想形成和 组织变革的助推器 贯彻的熔炼炉 作为多元化民营企业，2018年集团深化企业文化建设，充分发挥 企业文化在集团发展中的引领作用，培养员工对企业文化的深刻 • 协调多元文化，统一 • 汇聚思想，达成共识 理解，加强对企业文化的践行，打造积极向上的团队氛围。集团 调整步调，满足组织 总部开展“照镜子、正衣冠”的“能量测评”活动；成员企业开 敏捷成长需要 • 创新型项目的提出与 展“深化巩固建设成果、凝心聚力砥砺奋进”的“企业文化整 孵化基地 训”活动。 组织长远发展的 人力资源储备池 文化传播和 ▍员工成长 品牌塑造的承载者 我们坚持“以进取者为本”的人才观，把员工成长视为企业发展的基 • 各类人才队伍的开发 万腾商学院 • 淬炼传递企业文化 础。加大员工培训力度，为员工提供成长机会和发展通道，激发各类 和培养 ⼈才的价值创造⼒。 • 打造高质量教学实践基 • 组织经验的沉淀 地，塑造企业品牌价值 ▍人才培养 4 发起成立万腾商学院 为满足集团战略发展对人力资源的新要求，响应员工成长的需要，万 腾集团发起成立“万腾商学院”。通过集团战略意图和企业文化的宣 贯，以及先进管理理念和管理实战经验的传授，培养造就⼀批⼀流的 高层领导队伍。

为员工建设幸福家园 万腾商学院（一期）高管研修班顺利结业 万腾商学院（一期）高层管理研修班项目旨在培养锐意进取、德才兼备，具有卓越领导素养、广阔国际视野、战略智慧以及现代企业运营经验，能推动万腾 集团转型发展的卓越领导者。 本次研修班参考EMBA教学模式，构建高层管理者“U型”培养体系，围绕打造系统知识体系的核心课程、补充个性或专业领域知识的自选课程，以及学习转 化的实践课程三大方向，探索企业经营管理实务，全面提升高管领导力，增强组织竞争⼒。  专题学习：研修班学制一年，从2017年8月到2018年8月，每月一期课程，共开设了企业经营战略、资本运营实务、领导者领导力三大模块十期共二十门余 课程，全面提升管理思维。  高校访学：高管研修班赴上海进行复旦大学访学，为期五天的课程涵盖了丰富多彩的内容，并进行了企业实地参访。  线上课程：万腾商学院为高管研修班定制线上的学习课程，课程内容涵盖企业发展、品牌管理、市场发展等系统全面的内容。  学习活动：研修班学习之余，也开展了丰富的班级学习活动，团队建设、班级聚会、拾慧沙龙等等，在欢乐、热烈的气氛当中进一步促进班集体、高管团 队的融合，各位学员在活动当中积极参与、享受学习之余的欢乐时光。  毕业论文答辩会暨毕业典礼：答辩会特邀授课教师代表作为答辩委员会专家评委，对所有答辩学员的论文进行现场评审。经过现场专家的严格、客观评 审，参加现场答辩的学员结业论文全部通过，评审专家和万腾商学院领导为学员们颁发了结业证书。 5

为员工建设幸福家园 开展万腾商学院（二期）财务特训营项目 持续开展“万腾课堂”系列培训 万腾商学院（二期）财务特训营项目以财务业务融合发展为核心，从财务、税务、金融和 依托“万腾课堂”，尊重各业务单位、员工的培训需求，侧重于 行业知识四个模块，围绕财务工作重点和实务，切实提升财务人员各项专业技能。 专业领域知识技能提升、综合能力的全面提升。 • 掌握财务管理策略实务 • 解析国家财税政策 • 透析财务数据与分析 财务知识 税务知识 • 了解各类税收筹划方式 • 把握企业关键财务指标 • 学习税务风险管理 业务发展 • 了解资本市场格局 金融知识 行业知识 • 了解行业全周期业务知识 • 掌握新兴投融资模式 • 掌握行业运营关键性指标 • 并购整合管理与退出机制 • 把握财务与业务的结合点 新员工培训系列 6 新员共的成长与进步，关乎万腾未来的竞争力和可持续发展能⼒，集团持续开展新员工培 训，2018年新员工培训得到了集团和各单位领导的高度重视和密切关注。 丰富多样的培训形式，深入浅出的授课风格，务实求真的培训内容，让学员们真切感受到 了万腾优秀的企业文化和宽广的事业格局，进一步增进了新员工对万腾事业平台的了解， 有效增强了新员工对公司的认同感和归属感，为集团和成员企业发展增添了新活力、培育 了新动能。

为员工建设幸福家园 ▍发展通道 为贯彻集团经营发展战略，确保集团经营管理信息的畅通，及时发现和解决经营中的 问题，确保经营目标的实现；同时，总结工作中的经验与不足，提升全员执行力，集 团开展了2018年年度述职工作。 根据集团“能者上，平者让，庸者下”的人才任用思想，对B级及以下⼈员胜任能力进 行评估，根据评估结果对其职级、岗位进行重新匹配。2018年度述职工作后，集团调 整岗位职级人员28人。 ▍职业健康 我们珍惜员工的生命，高度重视员工的健康，2018年采取了一系列措施，全面保障员 工的安全和健康。 职业健康 我们严格遵守国家《职业病防治法》以及区域职业病防治法条例，不断完善职业安全 与健康管理体系，致力于员工的职业健康监护，避免或减少职业病的发生。 生理健康 我们定期组织员工进行健康体检。体检项目逐年优化调整，新增肿瘤筛查、甲状腺彩 超等项⽬，增强健康体检的全面性和针对性；同时，还专⻔组织体检医院提供上门详 细解读报告服务。 7

为员工建设幸福家园 ▍员工关爱 三八节 我们关注员工工作和生活，注重解决员工关心的问题，不断改善员工工作 2018年3月8日，集团开展了主题为“芳华三月天，宠爱女神节”的主题活 环境，不断丰富员工文化生活，努力为员工营造幸福家园。万腾集团开展 动，获得了集团女员工的积极响应和参与。 丰富多彩的⽂体活动，重视员工节日慰问，营造万腾大家庭的温暖。 端午节 新春年会 2018年6月15日，集团开展了主题为“情浓佳节，‘粽’情‘粽’意”的主 为感恩回馈员工，与员工共勉，2018年2月12日，集团举办“同心 同行” 题活动，将了解民俗文化与欢度传统节日融为一体，丰富了员工们的精神世 新春年会，集团总部全体员工及各成员企业、驻外机构部分员工代表参加 界，进一步增强了团队凝聚力和向心力。 了会议。大会分为2017年年终总结会和2018年新春团拜会两部分，集团领 导在总结会上作了重要讲话。会议当天，万腾人精心打扮、盛装出席，展 员工生日会 现了万腾人朝气蓬勃的精神风貌，展示了万腾集团良好的企业形象和鲜明 的企业文化。 为增强公司团队凝聚⼒，让每位员工感受到万腾大家庭的温暖与关怀，集团 每月为过生日的员工举办集体生日会，寿星们欢聚一堂，互送祝福，分享快 乐时刻！ 集团运动会 2018年10月20日，集团举办了主题为“爱运动 爱万腾”的第六届员工运动 会，得到了全体员工的积极响应和热情参与。本次运动会分为三个单项竞技 比赛和六个团体积分赛，产生了团体赛冠军，羽毛球混双、男、女单冠军以 及篮球、足球冠亚军等16个奖项。 8

为客户提供优质服务 ▍客户管理 为更好的满足客户需求，集团积极打造科学、快捷、安全的客户管理体系，确定客户服务的工作重点，针对性、创新性地为客户提供优质的产品和服 务，提升客户满意度，与客户建立长期合作伙伴关系。 客户信息保护 客户满意度 公司充分重视客户信息保护工作，依托流程梳理，抓住客户信息处理的关键环节， 针对各项目实际情况，制订客户满意度提升方案，将客户关注的服务 重点防范，主动保护；通过开展针对性的法律法规宣传教育，增强员工的信息安全 事项列入重点工作并专项推进。制定社区活动年度计划，有序开展社 意识；通过推动内控体系建设、严格规章制度，防堵流程制度漏洞。三管齐下，保 区文化活动，拉近与客户间的距离。针对客户在来访、来电、回访中 障客户的信息安全。 的问题，进行统筹管理，有效形成PDCA，提升项目服务品质，优化服 客户投诉处理 务流程。开展业主接待日活动，与业主进行零距离面对面沟通。 公司积极打通顾客与企业之间的交流渠道，通过不断梳理投诉处理工作流程，落实 岗位责任，及时妥善地解决客户投诉事项，形成了快速、有效的客户意见落实与改 进机制。 9

为客户提供优质服务 ▍提升质量与服务 公司倡导求真务实的核心价值观，企业质量管理严格遵守国家法律法规和相关标准要求，积极建立全面性、全员性、预防性和科学性的质量管理体 系，并紧紧抓住影响产品质量的关键因素，对重点环节采取有针对性的质量管控措施，为消费者提供稳定的产品和服务。 对内实施全过程产品质量管控，建立质量风险管控体系 公司认真贯彻质量方针和质量目标，遵照GB/T19001-2008标准的要求，通过中国质量认证中心 （CQC）的ISO9001:2008质量体系监督审核工作，证明公司在驶向规范化、标准化的道路上保持良好 的发展态势，向广大客户展示了公司用心服务客户、努力提升服务质量的能力和决心。 对外强化对供应商管理，建立质量跟踪反馈体系 将供应商的质量放在首位，高标准、严要求，从源头确保公司产品的质量。同时，公司积极建立完善 产品质量跟踪体系以及各种应急处理机制，搜集客户对产品质量的反馈信息，及时从顾客⻆度反推企 业产品质量的提升。 10

为客户提供优质服务 ▍客户关怀与维系 我们认为交易的结束并不意味着客户关系的结束，我们希望与每一位客户 建立良好的互动关系，逐步培养客户的忠诚度，持续为客户提供高质量的 产品和服务。 甲级写字楼服务 全面推行酒店式物业管理，寓管理于全面、细致的服务之中；24小时的管家服务； 引入环保理念，将其运用到日常管理中，体现社会所倡导的绿色环境和生态概念之宗旨； 实施“人性化”物业管理；健康式物业管理；塑造独特的大厦文化，致力打造甲级写字楼典范。 11

为股东创造价值 集团战略 组织体系 ▍组织管理体系优化 管理体系 业务流程体系 “不以规矩，不成方圆”，管理出效率，管理出效益，管理促发 管理评价体系 展。根据集团经营发展思路及业务发展需求，对组织管理体系进行 优化。 组织架构优化调整 集团总部定位为“战略管理、要素配置、协同服务”，业务单位定 位为“市场管理、风险管理、一线执行”，集团在投资决策、财务 管理、资金管理、运营规划、人力资源的关键点上，提高管理一致 性，提高集团管理能力、影响力。 集团公司是集团的核心企业，根据资本投资和实业经营相结合的经 营性质定位，具有资本投资和产业统筹的双重角色，主要行使投资 决策、资本经营、成员企业监管、资金资产管理和战略管理等职 能。 各成员企业是集团的利润中心。在集团公司制定的发展战略框架 内，各成员企业在授权范围内负责本企业日常经营管理活动，并对 经营结果承担相应责任。 12

为股东创造价值 ▍管理提升 一级KPI指标模板搭建自提阶段 作为多元化民营企业，近年来集团将提升分类管控水 集团经过研讨，确定KPI指标模板，包括KPI指标定义及考评办法，各单位自行提报KPI指标 平，控制运营风险，推动集团综合管理全面发展。 一级KPI指标沟通阶段 实施分类管控分类考核 集团考核部门与各单位分别召开KPI指标沟通会，对KPI指标设置、定义及考评办法的合理性和准确性达成共识 根据不同的业务性质，实施不同的考核指标，既要“ 风险共担”，⼜要“责任明确”。对KPI考核设一级 一级KPI指标决议下发阶段 指标和二级指标，两级指标既有关联，又责任明确， 分类制定、分类考核。 集团考核部门进行汇总后，向集团董事会做正式汇报并审批通过，下发各单位负责人执行 二级KPI指标自提沟通阶段 集团考核部门督促一级KPI指标分解落地至二级KPI指标，并对指标设置和考评办法提供了指导意见 二级KPI指标决议下发阶段 二级KPI指标审批通过后，由各子公司下发至下属各部门，并进行书面签订 13

与伙伴共同成长 ▍与伙伴共同成长 ▍战略合作 万腾集团的战略合作伙伴，是出于长期共赢考虑，建立在共同利益基础上，实现深度的 合作，最终达成双方的共同成长。 ▍企业合作 万腾集团作为一家多元化企业，充分发挥、利用各版块业务专长，并在整合内部资源的 基础上，与其他资源丰富的企业在投资、地产开发、软实力合作、新生意模式探索等多 个领域实现合作。通过强强联合，发挥各自优势，实现资源共享。 ▍媒体关系 万腾集团的主营业务与大众生活息息相关，行业涉足金融、地产和矿业，集团本着坦 诚、合作、专业的思维努力构建良好的媒体关系，通过舆情管理认真倾听消费者及社会 各方诉求；通过对外宣传展示万腾企业形象。 14

与社会和谐共存 ▍与社会和谐共存 援助成都市教育局特殊教育教师项目 2015年捐资人民币100万元，同成都市教育局、成都市教育基金会共同设立万腾 ▍政府责任 项目，用于奖励和培训优秀特教教师，援助成都市特殊教育教师和家庭经济困 难的教师。 万腾积极响应国家政策，依法纳税，同时，加强对政府税收政策 2018年追加捐资人民币100万元，继续用于此项目的援助。 的跟踪研究及强化税务风险管理，协助下属各单位制定或完善税 务管理办法，开展税务管理培训。 15 ▍社会公益 与社会和谐共存是万腾集团履行社会责任的重要目标，也是企业 可持续发展的源泉和动力。万腾集团倡导“心存善，爱无疆”的 企业公益理念，希望通过坚持不懈的善举，影响更多的企业，一 起传递社会正能量。集团积极响应国际政策，依法足额纳税，切 实承担企业责任，通过开展公益捐助、公益活动等举措，建立良 好的社会关系。

与社会和谐共存 文体广场修建前后对比 通组公路建设前后对比 雷波县磨石村综合文体广场建设项目 运动场建设前后对比 2018年捐资人民币58万元，文体广场建设项目包含村卫生室、活动室、 图书阅览室、村委会办公室等。 雷波县磨石村通组公路建设项目 2018年捐资人民币412万元，完成磨石村1、2、3、4组通组路硬化里程 共计2.991公里。 雷波县民族中学运动场及附属工程建设项目 2018年捐资人民币800万元，建设项目包括塑胶运动场建设、校园文化 建设、绿化建设、学校新老校区道路建设。 16

与社会和谐共存 ▍国际赛事 首届“天府杯”世界围棋职业锦标赛于2018年9月20日正式开幕，该赛事为中国主办的第十个、世界上第十二个世界大赛，是迄今为止围棋界最高奖额的国际赛 事。 “天府杯”世界围棋职业锦标赛是由中国棋院授权，万腾集团出资举办的国际围棋职业锦标赛（目前计划举办3届，每2年一届），并通过赛事宣传以及一系列整 合传播推广，宣传“天府新区”名片。 17

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