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勒泰集团 上传于 2018-07-21 14:51:53

双月刊第22期电子版对胚

关键字: 勒泰

携手世界商业 · 改变城市生活 MAGAZINE

2018.06 / 总第22期 / 双月刊

MAGAZINE

2018.06 / 总第22期 / 双月刊

主办:中国勒泰商业地产集团
出品:集团品牌推广部
编委会成员:杨龙飞 王广策 张 妍

郭妮娅 郭运章 袁 栋
总编辑:袁栋
品牌编辑:任梦 未影
品牌设计/摄影:尹亮 徐帅
品牌通讯员:马晓艳 郑超 任爽 刘柄辰

刘伟 郭晶晶 齐晶
地址:河北省石家庄市中山东路39号
电话:0311- 6805 6289
邮箱:rengmeng@lerthai.net
邮编:050000
网站:www.lerthai.net

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CHINA LERTHAI COMMERCIAL REAL ESTATE GROUP

携手世界商业 · 改变城市生活 MAGAZINE

2018.06 / 总第22期 / 双月刊

本期主题:
聚势应“变”“领跑者”勒泰管理提升进阶之路
顺应时代变迁,勒泰以更宽广的视野、更长远的眼光把握未来的机遇和挑战。勒泰与国际知名管理公司德勤结成具有战略意义的利益共同体,旨在依托德勤在
管理方面的专业素养与经验,为集团管理模式的更新寻找现实可行方案,为完善优化商业模式提供有效办法。
勒泰集团各事业部均建立了培训及学习体系,成立“英才学院”、“商学院”等企业学院型组织,依托内部人才培养、培育形成造血,通过外部讲师和专业机
构的引进持续输血,设置讲师体系,高管及核心专业人才直接任教,让人才在良性成长系统内越发卓越,开辟循序渐进、不断提升的人才成长通道。
随着管理提升有序推进,勒泰也更加意识到,管理层领导力的突破,对于企业的发展至关重要。管理者领导能力的提升,是年度管理目标在“人”的层级实现
卓越提升的根基。

本刊声明
刊物仅作内部交流使用,所有文字和图片,未经许可,不得转载,摘编。

LERTHAI MAGAZINE
22 th 2018

因时而化 顺势而为
迈向管理提升新征程

携着四月的余香,揣着五月的清凉,我们与六月不期而遇,夏天已盛妆出场。初夏六月,
充满活力与朝气,绿树成荫,生机勃勃。葱郁的树木撑起浓密的树荫,热辣的风燃烧着热火朝
天的干劲,奋斗在各自岗位上的勒泰人踏实努力,奋力拼搏。

我们正处在一个瞬息万变的时代,企业要发展,必须适应时代的发展要求,必须与时代的
发展合拍,一成不变,墨守成规,再好的企业,最终也会被市场所淘汰。“我们无法左右时代
变革,我们只能走在变革的前面,变革是无法避免的事情。”管理者必须不断地变革企业管理
模式才能保证企业生存和发展。

管理是管理事务,领导是领导人心。领导力是一种影响力,它能使人们超出常规标准,常
规质量的去完成任务,并且乐意这么做。领导者既是团队的榜样和标杆,又是一个团队的灵
魂。一个优秀的团队领导者,不仅能够给团队指明前进的方向,带领团队不断地发展壮大,由
小到大,由弱到强,更是团队凝聚力的中心。团队和企业的建立与发展,都离不开团队领导者
的个人影响力,领导者个人影响力的大小决定了企业事业的成败。所以,领导者的个人修为和
能力提升才是关乎事业成败的根本。

在经济全球化时代,人才竞争已成为企业竞争的核心内容,而企业培训则成为人才竞争的
核心环节。企业的兴衰浮沉早已证明:企业的生存、发展与完善最终取决于企业成员的素质。
正所谓:“得人者昌,用人者兴,育人者远。”未来最成功的企业将是“学习型企业”,学习越
来越成为企业生命的源泉。“你惟一的竞争优势就是比对手获得更快的学习能力”,这是许多
成功企业的一个共识。因此,打造学习型企业,鼓励员工不断学习,是企业参与知识经济时代
竞争的必然选择,也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。

时光荏苒,星移斗转;六月温婉,光阴清浅。不知不觉,我们已走完2018年的上半场。
在下半年的旅程中,勒泰人必将携手同行,勇往直前,调整战略,完善管理,在发展中创新变
革,乘风破浪,一路前行。

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CONTENT 目录 勒泰 LERTHAI 2018.06

PREAMBLE 卷首语 NEWS 时闻

4 因时而化 顺势而为 8 勒泰携手国际知名管理咨询公司德勤
迈向管理提升新征程 打造高效管理模式 共绘企业管理新篇章

1 FOCUS 9 德勤管理咨询公司对勒泰集团主席及中、
焦点 高层管理人员开展访谈调研

18 聚势应“变” 2 VIEW
“领跑者”勒泰管理提升 观点
进阶之路
26 商业物业管理与住宅物业管
理区别

28 优秀领导者的本质:
管理自己 影响别人

30 基于企业发展战略,
构建高价值的企业培训体系

3 LORE 4 ESSAY 5 WORKPLACE
新知 随笔 职场

36 人工智能, 44 工地的老人 52 15个HR常用的测评
互联网下一个风口? 工具,你会几个?

45 我哪儿也不看,

人工智能(Artificial Intelligence,AI)是指计算机 我只向前看

像人一样拥有智能能力,是一个融合计算机科学、

统计学、脑神经学和社会科学的前沿综合学科,可 46 蝴蝶与花的童话

以代替人类实现识别、认知,分析和决策等多种功

能。如当你说一句话时,机器能够识别成文字,并 47

清明雨时理解你话的意思,进行分析和对话等。

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News LERTHAI MAGAZINE
时闻 22 th 2018

Industry

产业 宏观
数据

社会 经济 文化

A B C

楼市格局面临调整 楼市调控政策今年已 二三线城市房价环比
二线城市成房企拿地 发上百个 仅4月就多 涨幅扩大 多城加码楼
“主战场” 达33次 市调控

今年以来,二线城市重新成为房企 数据显示,仅4月份,全国各种房 5月16日,国家统计局公布的
夺地的主战场。统计数据显示,从 地产调控政策合计多达33次,25个 “2018年4月份70个大中城市住宅
销售额排名TOP50房企今年前4个 城市与部门发布调控政策,其中海 销售价格变动情况”显示,一线城市
月拿地所在城市来看,二线城市广 南、北京、杭州等城市发布了多次 房价同比降幅持续扩大,二三线城市
受关注,占比达67%。截至5月21 房地产相关新政策。一季度的全国 房价同比涨幅回落,环比涨幅有所扩
日,50大热点城市卖地金额高达 房地产调控政策共计76次。 大。在“房住不炒”“因城施策”的
1.32万亿元,同比上涨49%,其 调控原则下,3月份以来多城密集加
中,有46个城市土地出让金超过 码调控措施。
100亿元。

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D E News
时 闻LERTHAI MAGAZINE
土地市场低位徘徊 前4月房地产投资增
一二线城市流标数量 长平缓 住宅销售额 22 th 2018
激增 同比上涨9.5%
F
随着楼市调控政策延续,各地普遍 5月15日,国家统计局公布1-4
加码的限制性政策让土地市场进一 月份全国房地产开发投资和销售 京津冀协同共融趋势
步回归理性。一二线城市土地市场 情况。前4月,全国房地产开发投 下 楼市置业互动增强
低位徘徊,流标成为普遍现象。最 资约30592亿元,同比名义增长
新统计数据显示,2018年以来,一 10.3%,增速比前3月回落0.1个 伴随着京津冀持续深入的协同发展,
线城市共有8宗土地出现流标,为近 百分点。其中,住宅投资21331亿 三地的共融模式从概念走向现实,无
年来少有的流标数量高峰,其中有6 元,增长14.2%,增速提高0.9个百 论是交通出行、产业发展、楼市置业
宗在北京,合计经营性土地流标数 分点。住宅投资占房地产开发投资 均互动性越来越强。与此同时,不少
量同比上涨166%。从土地流标面积 的比重为69.7%。 房企也开始加大京津冀整体布局,以
来看,同比上涨幅度达700%。 产城发展思路开发更多吃、喝、住、
行等综合型项目,为三地购房者提供
了更多的选择权。

G H I

132家房企存货逾 雅居乐与阿里云、筑 聚焦高潜力都市圈城
4.5万亿元 万科等10 家易携手共筑智慧特 市群 2017年龙湖新
家占比近六成 色小镇 增76幅优质土地

数据发现,按照申银万国行业分 5月10日,雅居乐与阿里云计算有限 3月23日,龙湖地产公布其2017年
类,剔除可对比性数据不全的上市 公司、未来客厅方案商筑家易在广 全年业绩表现。龙湖秉承态度积极、
房企,132家上市房企存货总计超过 州雅居乐中心签订合作协议。三方 决策审慎的投资风格。同时,顺应物
4.5万亿元,比去年同期增加了9268 将围绕智慧特色小镇、智慧社区、 理距离迅速缩短的都市圈、城市群发
亿元,同比增长26%。同时,这意 物联网技术、大数据应用等方面展 展逻辑,积极部署。年内以合理价
味着平均每家房企存货达342亿元。 开重点合作,共同推进特色小镇智 格成功新增76幅土地,拓展7个新城
能化平台建设和产业引导。 市,既覆盖深圳、香港等一线重镇,
亦拓展至合肥、保定、福州、嘉兴、
珠海这类环都市圈主力城市。

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News LERTHAI MAGAZINE
时闻 22 th 2018

Enterprises
企 业 动态

时事

战略 品牌 业务 企文

勒泰携手国际知名管理咨询公司德勤 打造高效管理模式 共绘企业管理新篇章

4月17日,德勤管理咨询项目启动会于石家庄勒泰中心举行。勒泰集 效和薪酬体系等人力资源管理提升四大方面服务做出了详细介绍,并
团地产、金融、资管三大事业部高层领导、中高层管理人员,以及集 对本次管理咨询项目参与人员提出了明确的指令和要求。
团旗下香港、北京各公司管理层均出席参加。同时,集团董事局主席
杨龙飞也通过视频参加会议,并发表重要致辞。本次会议由品牌推广 最后,勒泰集团董事局主席杨龙飞发表致辞,为管理提升指引方向,
部总经理袁栋主持,旨在依托德勤品牌素养、管理治理能力和专业服 做战前动员。杨龙飞指出,邀请德勤为勒泰提供管理咨询服务,是勒
务水平为勒泰管理扶正发展航向,梳理完善勒泰从0到1的发展之路, 泰集团的重大战略决策,是2018年集团在管理方面的一场规模空前
提升勒泰的组织管控能力和综合治理水平。 的革命式战役,全集团必须正视思想,统一认识,一个指令,一个方
向,一个目标。勒泰的管理层务必要特别重视,积极配合,不官僚、
大会开始,资产管理事业部董事长王广策发表讲话,提出管理提升是 不本位、不敷衍。相信勒泰一定能够因管理提升而稳,因管理提升而
现阶段勒泰发展的必然要求,本次管理提升是企业发展和个人提升的 兴,有愿望、敢担当、勇创造的年轻人一定能够“因平台提升而成
良好时机,要在进行行业对标的基础上,以严谨认真的态度,以结果 长,因管理提升赋能而成就梦想”。
为导向,为推动集团管理问题的解决做出共同努力。
此次与德勤咨询的携手,是探索勒泰管理提升的实践路径和实现形式
随后,德勤管理咨询项目总监李亚珠代表德勤发表讲话,从战略、管 之一,为促进集团内部组织高效运转开路,也是集团顺应自身发展潮
控组织、人员管理三方面介绍了德勤管理的“与众不同”,并提出把 流的必然之举。管理提升目标的达成,有助于提高集团的综合管理水
新的东西、探索式的管理经验带到勒泰。德勤咨询副总监杨垚从调研 平,提高对外环境的动态适应能力,助力勒泰品牌健康可持续发展。
及管理诊断和战略梳理体系、组织管控体系、流程体系优化、组织绩

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News
时 闻LERTHAI MAGAZINE

22 th 2018

德勤管理咨询公司对勒泰集团主席及中、高层管理人员开展访谈调研

为提升勒泰集团管理水平,助力勒泰品牌
健康可持续发展,4月19日至5月4日,德
勤管理咨询公司对勒泰集团主席及中、高
层管理人员开展访谈调研。访谈主要从集
团当前战略定位与发展目标、集团管控模
式、集团组织架构及人员构成、集团核心
业务流程运行体系、集团人力资源管理等
多个方面进行深入交流。通过此次访谈调
研,管理咨询公司对勒泰集团有了全面、
深入的了解,为对勒泰集团设计切合实际
的管理咨询方案提供了重要依据。

凝心聚力 提升管理 勒泰携手德勤开展高管领导力及战略管理培训

勒泰德勤管理提升项目正在有序推进之中,为更好达成战略调研诊断及梳理目标,借助管理提升项目有效增加集团高层管理者融入互动和学习
提升,5月14日,勒泰携手德勤开展高管领导力及战略管理培训。集团各事业部中高层管理人员,以及集团旗下美国及香港公司管理层参加会
议。同时,集团董事局主席杨龙飞也通过电话参加会议。
本次管理培训以高管领导力及战略管理培训为主题,重点研讨强化对个人领导者的角色认知,旨在为团队业绩改善及有效领导团队打下基础,
同时促进团队共同思维模式建立,创造统一语言环境,促进团队共同成长。本次培训内容为集团提供有效的战略和发展规划,助力集团管理有
效提升。

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News LERTHAI MAGAZINE
时闻 22 th 2018

集团2018年第一季度经营分析会成功召开
华夏银行融资项目团队、唐山交房攻坚小组、勒泰安全保卫战人员接受嘉奖

2018年4月10日,勒泰集团2018年第一季度经营分析会在石家庄勒泰中心召开。集团地产、资管、法务、效能等各事业部总裁,以及集团各事
业部和项目公司高层管理人员出席会议。根据会议既定流程,集团地产事业部、资产管理事业部、金融事业部先后对第一季度年度目标责任状
节点、考核指标完成情况,与下一阶段重点工作计划及需要集团支持事项进行汇报及梳理。资产管理事业部董事长王广策、各事业部总裁分别
对各版块管理工作和项目推进情况进行点评,提出了全局性的指标要求和中肯意见。

集团主席杨龙飞会前指示:所有为企业付出的人员,组织都要给予充分奖励。本次季度分析会对勒泰安全保卫战人员、唐山勒泰城住宅楼交房
攻坚小组、华夏银行融资项目参与人员给予了特别表彰。

本次大会的成功召开,明确和部署了下一阶段集团各事业部的重点工作方向,管理思想深入贯彻保证了下一阶段的落地执行,对勒泰英雄的嘉
奖让全集团以先进为榜样,解放思想、勇于探索,扎实工作,为集团发展做出应有的贡献。

勒泰集团资管总裁梁金然荣膺“巾帼优秀企业家”称号

4月19日,河北省物业管理行业协会举
办河北省物业服务行业巾帼工作经验交
流会。会议中,经各设区市行政主管部
门、行业协会推荐及评审组审核,勒泰
集团资产管理事业部总裁梁金然被授予
“巾帼优秀企业家”称号,集团资产管
理事业部物业管理中心副总裁静晓娜被
授予“巾帼楷模”称号。在获得荣誉的
那一刻,她们表示,一定会坚持以习近
平新时代中国特色社会主义思想为指
导,继续发挥模范带头作用,吸收新思
想,树立新形象,创造新业绩,做出新
贡献,逐梦新时代。

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News
时 闻LERTHAI MAGAZINE

22 th 2018

勒泰集团“我为妈妈办影展”2018年母亲节主题活动三城同映

5月13日母亲节当天,勒泰集团打造的专属母
亲节视觉时光盛宴——“我为妈妈办影展”活
动在石家庄勒泰中心、唐山勒泰中心、唐山远
洋城、邯郸勒泰城同时展出。
勒泰集团走过20余载风雨,勒泰人共同见证
了勒泰的发展,创造勒泰的荣耀,用自己的青
春芳华,书写勒泰的辉煌历史,见证勒泰的每
一步向前。勒泰的发展离不开每一个勒泰人的
辛勤付出,更离不开背后每一位勒泰家人的支
持。为感谢每一个背后的勒泰集团英雄母亲,
影展用图片记录员工与母亲之间的温馨时刻,
通过现在与最具年代感的老照片对比,展现员
工与母亲之间的浓浓母爱。影展共有83位勒泰
员工参与,共展出照片200余幅。每一张照片
都承载着美好的回忆,每一个作品都经历了时光的打磨。在母亲节这个特殊日子,勒泰员工们带着妈妈纷纷来到现场,和妈妈在影展前合影留
念,在母亲节当日送给妈妈一份特别的幸福,现场气氛令人感动。
影展由勒泰集团品牌推广部策划并举办,集团员工通过分享自己与母亲的合影,感谢母亲,感恩生活。此次影展深刻体现了勒泰集团的人文关
怀和企业文化,在增强了员工对企业的认同感和归属感的同时,也加深了大众对于勒泰品牌的了解和认知,进一步提升了勒泰品牌的美誉度和
公信力。

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News LERTHAI MAGAZINE
时闻 22 th 2018

勒泰集团地产事业部举行户外拓展训练暨勒泰“英才学院”正式成立

为增强团队凝聚力,磨练员工意志,激发员工工作激情,6月1日至2
日,勒泰集团地产事业部组织开展户外拓展训练。

6月1日,员工整装待发,乘车前往邢台绿岭市外桃源拓展基地。到达
拓展基地后,教练组设计了蛟龙出海、双解码、团队七巧板等多个集娱
乐性、趣味性、协作性与竞争性于一体的集体项目。当天晚上,还举行
了集团战略发展的研讨会,在研讨会上,大家对地产事业部的过往与未
来的发展各抒己见,进行了激烈讨论。

6月2日,地产事业部举行勒泰“英才学院”启动仪式。仪式由集团品
牌推广部总经理袁栋主持。仪式介绍了英才学院的成立背景、体系设置
原则,同时对认证通过的8名荣誉讲师进行了证书颁发。启动仪式上,
集团地产事业部总裁郭妮娅提出了自己对于英才学院未来工作开展的期
望。德勤管理咨询公司领导杨垚对“英才学院”的成立给予了高度肯定
和评价,他认为“英才学院”必将成为集团战略发展的有力武器。

此次拓展活动的开展,不仅拉近了员工间的距离,而且提高了个人能力
及团队工作配合的默契度。活动留给员工的不仅是每个过程的美好回
忆,更为建设成一支优秀、高效的管理团队起到了良好的促进作用。

勒泰集团资管事业部 “勒泰商学院”正式成立

5月28日,集团资管事业部 “勒泰商学院“正式成立。集团资管事业
部董事长王广策、总裁梁金然、市场营销中心副总裁凌志诚、物业管
理中心副总裁静晓娜、财务总经理张林梅及各项目总经理、副总、经
理、通过认证的讲师参加了仪式。

成立仪式上,人资经理马晓洁介绍了勒泰商学院的体系,勒泰商学院
院长王广策、梁金然及各分会场的项目总同时对认证通过的12名初级
讲师及17名荣誉讲师进行了证书颁发。随后,王广策为在场的学员现
场讲授了“格局与角色入位”课程,通过各种富有哲理的故事向大家
阐明了观点,讲述了理论。培训期间学员们积极与讲师互动交流,起
到了很好的效果。

勒泰商学院的成立是勒泰集团发展历程中里程碑式的重要阶段,必将
更加完善内部人才培养体系,成为集团战略发展的有力武器。

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News
时 闻LERTHAI MAGAZINE

22 th 2018

勒泰集团成功召开2018年4月月度经营分析会

5月8日,勒泰集团2018年4月月度经营分析会召开,集团、各项目中
高层管理人员参加会议,集团金融事业部总裁张妍主持会议。根据会
议既定流程,地产事业部、资管事业部、金融事业部三大事业部对标
年度责任状目标节点,向大会进行了考核指标完成情况分析,并对下
一步的重点经营和工作规划进行汇报与工作部署。企业效能部针对各
大事业部责任状完成情况进行通报,并针对集团年度重点工作——德
勤管理提升项目进行月度工作汇报。

会议强调,各大事业部要立足当下,面对现实,以目标责任状为检核
点,通力合作,高质高效执行年度工作计划。同时,大会传达了董事
局主席杨龙飞的重要指示,管理提升是今年集团的重要决策,要确保
德勤管理咨询项目顺利推进,并且全集团要营造积极向上的工作、学
习氛围,从高层到基层员工都要热情饱满地投入工作,调动全集团从
管理、业务和通用知识方面进行全员培训,选拔先进,淘汰落后,营
造全员危机意识。

国家发改委莅临石家庄勒泰中心参观考察 邯郸市委书记实地踏勘串城街改造提升工作

4月27日,国家发改委考察团一行人来到石家庄勒泰中心进行参观考 5月17日,邯郸市委书记高宏志带领有关部门负责同志,深入串城街
察。此次考察由石家庄勒泰中心总经理郭瑞斋陪同讲解。国家发改委 调研督导改造提升工作进展情况。此次调研由邯郸勒泰城项目负责人
考察团一行参观了石家庄勒泰中心庄里街、地下车场及商业裙楼。通 陪同讲解。高宏志先后到串城街北段、南段进行了实地踏勘,详细察
过考察,考察团一行对石家庄勒泰中心商业、文化建设有更深一步的 看了解规划设计、工程推进、招商引资有关情况,亲切看望了驻扎现
了解并对勒泰中心的恢弘体量与国际化布局给予了高度赞扬。 场的建设协调指挥部工作人员。高宏志在调研中强调,集邯郸文化之
大成的串城街,是历史留给邯郸人民的宝贵财富,要不断提升品位和
档次,优质高效加快推进,力争早日把串城街打造成为集历史文化体
验、休闲旅游观光于一体的精品街区。

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News LERTHAI MAGAZINE
时闻 22 th 2018

全国商业地产研究会考察团 石家庄市商务局
来石家庄勒泰中心参观访问 莅临石家庄勒泰中心参观访问

5月28日,全国商业地产研究会考察团一行人来到石家庄勒泰中心进 4月18日,石家庄市商务局电子商务处考察团一行人来到石家庄勒泰
行参观访问。此次考察由集团资管事业部董事长王广策、品牌推广部 中心进行参观访问。此次考察由石家庄勒泰中心总经理郭瑞斋陪同讲
总经理袁栋陪同讲解。考察团一行参观了石家庄勒泰中心营销中心、 解。石家庄市商务局考察团一行参观了勒泰中心庄里街及商业裙楼。
家乐福保龙仓超市、勒泰中心地下停车场、庄里街、商业裙楼,考察 据悉,通过考察,考察团一行对石家庄勒泰中心商业、文化建设有更
团一行对石家庄勒泰中心的恢弘体量与国际化布局给予了高度赞扬, 深一步的了解,并对石家庄勒泰中心全城盛宴活动准备工作给予充分
进一步提升了勒泰品牌的知名度。 肯定。

唐山远洋城荣获2017年度
唐山市物业服务行业十佳企业

2018年初,唐山市物业服务行业协会组织召开2017年度工作会暨
2018迎新春茶话会,唐山远洋城应邀出席,并荣获“2017年度唐山
市物业服务行业十佳企业”荣誉称号。唐山物业服务行业协会致力于
提供咨询服务,组织开展行业调查和研讨,为政府主管部门制定行业
政策提供建议和依据,制定物业服务行规行约,推行行业自律管理。
通过参与十佳企业的评先创优工作,唐山远洋城进一步提高了企业的
物业管理能力和服务水平,提升了企业知名度和影响力,为推动勒泰
集团品牌建设贡献出一份力量。

唐山勒泰中心荣获路北区
“2017年度安全生产先进单位”称号

近日,唐山勒泰中心项目全面实现2017年度安全生产无事故,荣获路
北区“2017年度安全生产先进单位”称号。2017年度,唐山勒泰中
心在政府各级主管部门的领导及关心下,以贯彻落实“安全生产年”
的各项目标为主线,不断完善安全生产体系建设,加大安全生产监管
力度,开展各项安全生产隐患排查治理专线行动,有效防范和遏制各
类安全事故的发生,确保公司安全生产形势持续健康稳定。

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时 闻LERTHAI MAGAZINE

22 th 2018

石家庄勒泰中心举办“六一来勒 泰好玩了”主题系列活动

6月1日至3日,石家庄勒泰中心举办“六一来勒 泰好玩了”主题系列活
动。曾为英女王庆生、前任首相卡梅伦亲自“牵入”我国的史诗级舞台剧
《战马》主角乔伊亮相石家庄勒泰中心,引得大量游人围观。战马乔伊以
这种特殊方式向所有来到勒泰中心的大小儿童送去节日祝福。

场外战马震撼,场内国际音乐家一片欢乐。格莱美奖、艾美奖双重获得
者,格莱美奖历史上唯一获此殊荣的儿童音乐家——美国Lucky Diaz
and The Family Jam Band 乐队,和来自荷兰被誉为欧洲最酷的儿童乐
队的Hippe Gasten,用爵士乐和摇滚乐以及极富感染力的表演为勒泰中
心的观众带来了全新音乐体验。

除了以上“国际明星”的儿童节陪伴,国内知名主播方琼萌力驾到,热播
综艺节目《开心有方》现场录制引发广大儿童追捧。更有正宗美式青少年
橄榄球体验,儿童剧《白雪公主与七个小矮人》经典片段开放式演出,石
家庄首届小鲸鱼儿童嘉年华助阵,“8090后”买手妈妈好物分享、小小
公主走秀T台、七彩泡泡映射童年等多姿多彩的儿童活动让这个儿童节既
潮酷又好玩。

唐山远洋城荣获 唐山勒泰家园住宅物业接管与
2017年度安全生产管理先进企业称号 物业管理面积备案完成

2018年5月,唐山远洋城在2017年度开展的安全生产大检查及隐患 在集团领导的指导及各部门的通力配合、支援下,唐山勒泰家园住宅部
排查治理工作中取得突出成绩,被唐山市高新区安全生产委员会评为 完成团队组建到档案资料交接、从设备设施查验到所有外包服务的招
“2017年度安全生产管理先进企业”,唐山远洋城物业副总吕淑萍、 釆、以及与梁行帐务核算、年度经营预算工作,于5月1日起正式接管
物业经理富宁被评为“安全生产先进工作者”称号。唐山远洋城严格执 小区。同时,5月10日,物业管理中心完成唐山物业管理面积备案。唐
行勒泰集团安全工作部署,认真有效落实唐山市高新区管委会安全生产 山住宅团队将再接再励,完成问题处理,提升服务品质与业主满意度,
的各项要求,实现了全年零事故,检查全覆盖的安全生产目标。 塑造勒泰住宅物业服务的品牌形象。

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时闻 22 th 2018

石家庄勒泰中心举办第六届全城盛宴 引爆省会夜经济

4月21日,石家庄勒泰中心第六届全城盛宴在庄里街拉开帷幕。本次
全城盛宴以“快意江湖 慢品人生”为口号,无论从美食还是从现场气
氛,都打造出“江湖再现”的氛围。按照惯例以庄里街为主阵地,共
荟萃近百家品牌美食,更有摇滚京剧、女子乐坊、传奇惊鸿舞、比武
招食客、美女抛绣球等颇具武侠风的演出轮番打擂。值得一提的是,
去年惊艳亮相的庄里街·南北巷,也在本届全城盛宴上大放异彩。据
悉,全城盛宴作为石家庄勒泰中心专门针对河北省“夜经济”策划的
大型主题特色餐饮活动,不仅丰富了广大省会市民的夜晚生活,更带
动了省会“夜经济”的迅速发展,与国际庄一起越夜越精彩。

原创IP强势突围 唐山勒泰中心举办天幕盛宴Ⅱ

4月28日,唐山勒泰中心“天幕盛宴Ⅱ”隆重启幕。67家唐人街原驻
店铺倾情打造,各出奇招,用“走心”的热情和“走胃”的美食大宴
全城,唐山市民可以品尝到近百家美食经典,各类小食秘笈,满足全
唐山人的味蕾。活动现场人声鼎沸,唐山市路北区旅游文化局局长上
台致辞,对活动表示高度认可。唐山勒泰中心总经理李国祥宣布天幕
盛宴正式启幕将活动推向高潮。本次天幕盛宴再次刷爆了唐山人的朋
友圈。“天幕盛宴Ⅱ”开幕第一天,吸引了10余万的客流。来自天南
地北的各系美食,为唐山市民带来了丰富的美食新体验,打造了唐山
商业新篇章。

石家庄勒泰中心走进养老院 传递敬老爱老正能量

敬老爱老助老是中华民族的传统美德,是先辈传承下来的宝贵精神财
富。近日,石家庄勒泰中心运营部、环境部组织勒泰中心商户走进赵
县养老院,为孤寡老人送温暖。此次活动石家庄勒泰中心为养老院捐
助物资,并邀请专业乐队、杂技、京剧等表演团队为老人义务表演节
目。活动现场,勒泰中心小红帽志愿者们帮助老人打扫卫生,陪老人
们一起聊天,为老人们剪指甲,给老人们带去关爱。

石家庄勒泰中心时刻将公益活动放在重要位置上,自2013年赵县养老
院公益活动开始,一直传承并坚持做公益的决心。此次活动不仅代表
石家庄勒泰中心走进养老院献爱心,更加呼吁社会人士可以伸出援助
之手,关爱孤寡老人,传递社会温暖。

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News
时 闻LERTHAI MAGAZINE

22 th 2018

邯郸勒泰城全员集结积极应对汛情

4月21日,邯郸市发生持续强降雨。下午5点到晚上9点半,丛台区委
书记靳禄兵、区长李学军先后深入到串城街南段保护建设现场、串城
街北段施工工地等处视察。降雨开始前,邯郸勒泰城领导班子未雨绸
缪,要求各部门、各岗位领导、技术人员全员集结,成立多个应急小
分队,对项目现场实行24小时不间断巡视。尤其针对重要施工位置、
重要设备、特殊地形等处进行针对性防护加固,并派专人看守。同
时,邯郸勒泰城组织专人协助丛台区政府走访串城街南段尾房住户,
排查风险,强化周边现场保护措施。经过一昼夜的奋战,在丛台区政
府的指导和邯郸勒泰城项目领导、员工的共同努力下,邯郸勒泰城积
极应对了汛情。

第五届王者荣耀城市赛唐山站在唐山勒泰中
心圆满落幕

4月14日至15日,第五届王者荣耀城市赛唐山站在唐山勒泰中心举办。
本次唐山赛区共吸引了80组战队参赛,唐山市各路大神尽显风采,比
赛过程紧张而激烈,优势队伍稳扎稳打,劣势队伍不言放弃,体现了团
结友爱共同进步的电竞精神。比赛吸引了百余名观众慕名而来,为选手
们助威呐喊。据悉,比赛当天,唐山勒泰中心组织商户进行专属促销活
动,根据选手段位进行不同优惠,为唐山勒泰中心增添了超高人气。

唐山勒泰中心与河北能源职业技术学院
举行校企合作签约仪式

4月19日,唐山勒泰中心与河北能源职业技术学院举行校企合作创新创
业实践基地签约仪式。唐山勒泰中心综合管理中心副总经理刘琛、策划
部经理曲直,河北能源职业技术学院副院长王云峰、招生就业指导处、
学生处等部门负责人参加了签约仪式。

签约仪式上,唐山勒泰中心综合管理中心副总经理刘琛介绍了勒泰中心
的经营状况,表达了积极与学院合作,共同建立校企合作创新创业实践
基地,为学生企业实践、就业创业工作提供更加广阔的空间。下一阶
段,校企双方将在创新创业活动的开展、项目开发、学生实习实训等方
面密切沟通与合作,推进校企双方产教融合。

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聚势应“变”“领跑者”勒泰管理提升进阶之路

对于勒泰集团来说,2018年的特殊意义在于,对管理提升的执着和坚持。勒泰聚盟友之势,聚全员之力,谋求管理变革,应
对商场变迁。近期,勒泰牵手战略同盟——德勤,通过建立全方位学习、培训、考核机制,加强高管领导力与战略管理提升等
方式,力求以卓越管理和信仰,帮助战略落地,助力集团品牌愿景实现。

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百里征程将至半,2018年,勒泰集团致力以管理提升塑企业精 越自己,同步世界脉搏,用精髓涵养气魄、淬炼思想,升华境界,
魂,朝乾夕愓谋成长之路。适逢夏满芒夏暑相连,勒泰管理成果大 与实践时刻保持互动,以更宽广的视野、更长远的眼光思考把握未
树亦是郁郁葱葱厚积而待薄发。 来的机遇和挑战。

置身于巨变的时代,勒泰深知自身的使命和职责,深契根植于勒 联合聚势
泰人血脉深处的文化基因,用开创者的意志时刻在创造,用不可想 与世界巨头联盟 唱响管理提升更高阶音符
象、改变时代的奇迹,成为行业的领跑者。
志不立,天下无可成之事。勒泰以“携手世界商业,改变城市未
这个世界正在从IT时代到DT时代,共享观念深入人心,思想的 来”为宏伟志向,依托上市公司平台,以国际化的视野,联合世界
力量比肩技术,观念的组合构建了企业的底层意识架构,管理作为 名企整合各类资源,同步、引领世界商业节奏。
关键的连接体系,蕴藏的磅礴之力不容小觑。
企业广阔的认知视野和格局,需与志同道合且有能力担当的强企
源于文化基因的“意志与坚持”,顺应时代变迁,勒泰“管理提 联盟,才能更好地扩展和塑造。志合者,不以山海为远,基于集团
升”宏伟工程得到进一步验证,管理变革中坚持守正出新、不断超 管理提升年度计划部署,勒泰与国际知名管理公司德勤结成具有战

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略意义的利益共同体,旨在依托德勤在管理方面的专 起弊之源。德勤专业的工作方式,与中医诊断相同,对
业素养与经验,为集团管理模式的更新寻找现实可行 企业管理提升也遵照“望、闻、问、切”4个维度进行,
方案,为完善优化商业模式提供行之有效的办法。 旨在通过深入了解病根,对症下药,清除病灶。

勒泰集团董事局杨龙飞对此次合作高度重视,他 然而智者见于未萌,深谋远虑,治于未病。在经济
表示,与德勤咨询联手的管理提升,是双方基于共同 巨变和财富巨变的时代,世界以一日千里的速度发生着
的价值愿景强强联合,是勒泰史上的一条分界线,也 日新月异的变化。因循守旧、不思进取是阻碍企业成长
是勒泰新时代的启程点,是整个集团不同凡响的使 最大思想阻碍,推陈出新,从掌舵手发力,根据市场风
命。 向扭转航向,才能防患于未然。

德勤成立于1833年,是目前全球最大的专业服务 在此次战略合作中,将进行全方位的管理诊断和战略
机构,是世界领先的专业服务机构之一。德勤管理咨 梳理、组织管控体系提升建设、流程设计体系提升建设、
询是德勤全球旗下,与审计,税务,风险,财务服务 人力资源管理提升建设等。“知屋漏者在宇下,知政失者
并重的核心事业部之一,其特色和经验是注重从战略 在草野,知经误者在诸子。”管理提升,并非单纯依靠于
规划到运营层面的整合服务。 管理层的建议及决策,而是借助德勤的工作方法,在全体
员工中广泛征集意见,举全员之力,聚各方之才,力求更
善治病者,必医其受病之处;善救弊者,必塞其 稳、准地发现问题症结,建立惠及员工、惠及企业、惠及

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社会的管理体系。 业面积,整体资产超过300亿,成为立足于世界舞台的上
市公众公司。
破除体制机制弊端,调整企业深层次格局,营造风
清气正的生态环境、锐意进取的企业品格、高效协作的 然而,备豫不虞,古之善教。万事皆需未雨绸缪,
运转机制,这是百亿勒泰向更高阶进军的必然之举,也 这是中国长久以来的一个思想关键,也是一种政治智
是在全球化布局、实现集团可持续发展的关键举措。全 慧,尤其是在这个只有努力奔跑才能留在原地的时代,
员上下戮力同心,合作伙伴同心同德,在顺境中共襄盛 尤为重要。
举,在发展的关键环节携手前行,聚众力乘风破浪,穿
云破雾,必将会迎来“阳和起蛰,品物皆春”更为美好 曾经的大润发是零售业的传奇,在商场这个领域
的明天! 里,拥有着无人能及的地位和实力,但是很可惜未能跟
随时代潮流同步向前,它虽然战胜了所有对手,却败给
笃学聚势 了时代,在互联网时代势穷力竭,惨被收购。
以梦为马 不负韶华
孜孜不倦以求日新月异 常年累月积累的工作方法,哪怕是写在教科书里的
经验,都不一定适应于当前的局势。文章为时而著,世
大厦之成,非一木之材;大海之阔,非一流之归。 事变迁,好比当初乌鸦衔石喝水是智慧,如今确是笨力
高阶管理大厦的建设更是如此,非一朝一夕,一人之 气,借助吸管喝水才是机敏。
力就能大功告成。巨变的社会已然提速了知识的更新蝶
变,保守的知识积累,难以完全迎合新时代发展的需 当今这个不按套路出牌的世界,已经不容许仅靠着
求。中国人有穷变通久的哲学,全世界都在说“没有不 “经验”这碗饭生存下去的企业了。
变的常态”。
勒泰集团董事局主席杨龙飞深谙此道,多次强调:
拥抱变化,寻求新生的攻坚克难精神已镌刻到了勒 完善企业的各项管理及培训考核体系,不仅是企业发
泰的文化基因内,在这种潜移默化的意识指引下,勒泰 展的必然要求,也是促进员工职业化、专业化的必然之
20年的砥砺前行,拥有了接近200万平米成熟开业的物 举。勒泰要打造学习型组织,营造热情、积极的学习氛

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围,各层级人员都要寻求思维意识的提升、知识的提 业知识还是企业文化方面,都有了深入的认知,为之后
升、技能的提升,时刻保持优胜劣汰的危机意识。 工作提供了便利,对企业发展更加充满憧憬。

勒泰正是基于时代和自身发展需求,以人民对美好 与此同时,勒泰集团事业部各板块均建立了自己
生活的向往为勒泰品牌的奋斗目标,不断提升自己的认 的培训及学习体系,成立“英才学院”、“商学院”
知体系,为升级城市、改变人民生活丰富无形资产,夯 等企业学院型组织,依托内部人才培养、培育形成造
实企业根基。 血,通过外部讲师和专业机构的引进持续输血,设置
讲师体系,高管及核心专业人才直接任教,让人才在
基于企业现阶段精神的指引,勒泰自上而下形成了浓 良性成长系统内越发卓越,开辟循序渐进、不断提升
郁的学习氛围。目前,集团已经从顶层视角开辟了针对管 的人才成长通道,整体提升人员素质。
理层的系列课程,各部门也跃跃欲试,根据各体系发展需
求,设置了相关课程,安排固定的时间进行学习。员工们 欲知平直,则必准绳;欲知方圆,则必规矩。配套
纷纷表示,通过这段时间的学习,无论是在价值理念、专 学习体系建立的是一套考核体系,来检验、考核学习
成果。让专业的人做专业的事,不称职、不进取、不
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适合岗位要求的人只能通过再深造、再提高、再觉悟 有那么一群人,他们是企业的顶梁柱,他们的坚
才能重新任职。 实及智慧支撑着企业的发展,他们就是企业的管理团
队。一支精干的管理队伍,无疑是企业的致胜法宝。
用与时俱进的知识体系和人才体系促成勒泰管理提
升,勒泰管理的提升反过来提高人员工作效率,提高企 艰难困苦,玉汝于成,在并非事事顺遂的发展历
业效能,从而达成人才与企业成长互促的良性循环。乐 程中,“难忍能忍,难行能行、难为能为”,勒泰培
知、乐学、求新、顺变,把知识与理论转变成认识世 养出了一批铿锵战将,凭借着意志的力量让集团在关
界、改造世界的强大物质力量,将流程化、体系化嵌入 键时刻弯道超车,成为最核心的无形资产。
企业发展的内核,必将实现新的跨越和发展。
兵无常势,水无常形,技术变革、社会变革日新
提升应变 月异,行业垄断日趋加剧,大者恒大、强者恒强,变
提升管理层领导力 扩展认知局限 幻莫测的外界环境需要每个管理者时刻保持警觉和随
时有能力迎战的状态。随着管理提升有序推进,勒泰
也更加意识到,管理层领导力的突破,对于整个企业
的发展至关重要。

5月14日,一场《高管领导力与战略管理》培训
将所有高管的视线拉回到对自身管理能力的检视中,
绳在细处断,冰在薄处裂,针对各自的薄弱环节,尽
快对症下药,知其不善速改以成善。

德鲁克说过:“有效的管理者用人,是着眼于机
会,而非着眼于问题。”除了担当团队内的专家身
份,企业高层更多是一个排兵布将管理人的角色,他
们的认知视野及个人格局往往可以彰显一个企业的气
魄,决定了团队的凝聚力、创新力、产出力。

领导者不是个人主义英雄光环的塑造,而是通过
发挥影响力撬动整个团队力量的能量源,需要具备分
析与专业能力、具备结果导向思维、善于激励他人,
这就是领导力的三大技能。

人都有局限性,无法把精力集中到所有事情上,
作为管理者会面对很多纷繁复杂事情,如果事无巨细
就无法将精力集中到最为重要的事情上。巴拉克·奥
巴马曾说:“我不想每天为吃什么或穿什么去做决
定……你需要集中你的决策精力,你需要将自己“模
式化”。你不能整天因为琐事而分心。”

勒泰集团为了提升管理效率,从大局出发,对高
层管理者在管理模式上提出了重要的“例行与例外”
原则,操其要于上,而分其详于下,上级只保留处理
例外和非常规事件的决定权和控制权,例行和常规的
权力由部下分享,“抓大放小”,不算例外的决策,
备案;算是例外的决策,报批。企业高层无为,中层
有作为,基层无所不为,企业才能大有作为,同样是
这个道理。

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求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉 未来所需要的竞争实力,才能立于不败之地。
源。管理者领导能力的提升,是年度管理目标在“人”
的层级实现卓越提升的根基。 同样,实现企业品牌愿景,帮助战略落地,卓
越而有成效的管理,是勒泰面向未来、引领未来、
发展 谋划大手笔,塑造大格局的必要条件。
卓越管理+信仰
帮助战略落地 成就美好愿景 仅此还不够,信仰的力量同样在企业发展中不
容小觑。德鲁克早在半个世纪之前就从社会、信仰
凭借洞悉先知的睿智、敏锐的商业触觉和精益求精 和人性的视角来看待组织和管理。左手管理,注重
的运营准则,勒泰集团以国际化视野,打磨着超越时代 组织的有效性,右手信仰,强调组织的正确使命,
的城市工艺品,成为行业的领跑者。未来的勒泰,依然 两者平衡的组织才能给人类带来真正的福祉。
以人民对美好生活的向往为勒泰品牌的奋斗目标,以升
级城市、改变人民生活为愿景,以成为在全球范围内享 杨龙飞也曾对勒泰员工发出呼声:勒泰人的信
有美誉、受尊重的专业品牌地产商而努力。 仰,是将自我服从于一个绝对追求的结果!是与生
命相始终、追求梦想的信念。
为者常成,行者常至。勒泰的愿景和理想,需要
脚踏实地的行动去落实,离不开其对长远战略的规 将信仰与管理提升实践相结合,才是帮助企业战
划。战略的设计与选择是企业的重要决策,其重要性 略落地,从而实现企业品牌愿景的正确打开方式。
影响着企业的长远发展。在迅速变化的环境中,采取
积极战略行动,集中运用资源,应对变化,持续培植 聚势应“变”,勒泰将以管理方面的大作为,
以更为抖擞的精神面貌领跑时代!

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观点

商业物业管理与住宅物业管理区别 / P26
物业管理有不同的分类方法,根据它的使用
功能的不同,物业可分为四个类别:居住物
业和商业物业以及工业物业,及其他用途物
业。不同使用功能的物业,它的管理有着不
同的内容和要求,那商业物业管理与住宅物
业管理区别是什么?

优秀领导者的本质:管理自己 影响别人 / P28
基于企业发展战略,构建高价值的企业培训体系 / P30

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COMMERCIAL 集团资管事业部
PROPERTY 推荐文章
RESIDENTIAL PROPERTY

集团资管物业部 王林 商业物业管理与住宅物业管理区别

物业管理有不同的分类方法,根据它的使用功能的不同,物业可分为四个类别:居住物业和商业物业以
及工业物业,及其他用途物业。不同使用功能的物业,它的管理有着不同的内容和要求,那商业物业管
理与住宅物业管理区别是什么?

物业管理是指业 物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以 2)解决物业管理经费不足的矛盾。物业管理的收
主对区分所有建 及建筑区划内共有建筑场所,以及设施的共同管理, 费实施的是“保本微利”政策,政府对物业管理的收
筑物共有部分以 或者委托物业服务企业、管理人对业主共有的建筑 费定价还没有完全放开,采取了政府定价、政府指导
及建筑区划内共 物、设施、设备、场地、场所进行管理的活动。 价与市场协议价相结合的方式,特别是经济适用型住
有建筑场所,以 宅的物业管理收费还远远低于市场价格。
及设施的共同管 一.住宅物业和商场物业、写字楼物业的主要区别
理,或者委托物 不同之处有: 3)产权多元化,要求制定《业主公约》。住宅
业服务企业、管 小区人口众多,人员复杂,矛盾和纠纷时常发生。因
理人对业主共 1.服务对象不同。住宅物业的服务对象大多数是 此,在提倡业主自治自律的基础上,必须对住宅小区
有的建筑物、设 业主,即物业的所有权人;商业物业的服务对象主要 业主、非业主使用人的居住行为加以限制和约定,制
施、设备、场 是租户。服务对象不同,就决定了需求不一样,重点 定一个大家共同遵守的行为准则即《业主公约》,来
地、场所进行管 也会不同。 明确住宅小区业主、非业主使用人的职责、权利和义
理的活动。 务,规范住宅小区业主、非业主使用人的行为,促进
2.服务的时间段不同。住宅物业基本是24小时服 住宅小区物业管理的顺利开展。
务,而商业物业是根据租户的上班时间决定。
4)设立业主档案,严格管理。管理处应建立健全
二.住宅物业和商业物业的特点不同,管理的侧重 业主、非业主使用人的档案资料及管理系统。在严格
点也不同: 保密的前提下,充分掌握业主、非业主使用人的流动
情况,以便加强管理。
1.住宅小区的物业管理侧重点
5)协调物业管理各主体及相关部门的关系。物
1)物业类型多,管理上各有侧重。住宅小区内 业管理活动所涉及的主体和相关部门较多,有直接参
存在不同类型的物业,如多层住宅、高层住宅、商 与的,也有间接参与的,如建设单位、业主、业主委
场、学校等。由于其物业本身特性的不同,对物业管 员会,城市供水供电等专营服务公司,物业、市政、
理需求和要求也不同,因此,在制定住宅小区物业管 环卫、公安、消防、工商等行政管理部门等,物业管
理总体方案时,物业管理企业应针对不同类型的物 理工作离不开这些主体和相关部门的支持与协助。因
业,在管理方式上有所侧重,以适应不同类型物业对 此,物业管理企业要积极协调处理好与这些主体和相
物业管理的需求。如高层住宅要特别加强设备管理和 关部门的关系,配合他们的工作,借助政府有关部门
消防安全管理,加强巡视和检查,及时发现、排除管 的力量,加强对住宅小区治安等方面的综合管理,促
理隐患。 进住宅小区物业管理和精神文明建设等各项工作的全

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面开展。 5)业主、非业主使用人经营范围广泛,社交活动 商业物业管理对象
频繁,社会关系复杂,业主、非业主使用人内部管理 主要是商业大厦、
6)开展丰富多彩的社区文化。针对不同住宅小区 隐患多,给物业管理增添了难度。 写字楼等,服务对
的具体情况,物业管理企业要出面牵头,组织各种社 象是以商业、职业
区文化活动,如节假日活动、体育健身活动、业余学 6)业主、非业主使用人来自社会各阶层,素质参 人群,管理方式注
习活动等。开展丰富多彩的社区文化活动,一方面加 差不齐。尤其存在短期租赁户,使物业管理的公众管 重积极的、带有开
强了业主之间的交流和沟通,丰富了业主、非业主使 理制度执行难,物业管理服务费等费用拖欠严重。 拓性的经营管理。
用人的文化生活,提升物业管理的品位,另一方面, 住宅物业管理对象
加强物业管理企业与业主沟通,创造融洽的社区环 7)公共场所人流量大,进出人场所,单个物业空 主要是住宅小区,
境,便于物业管理工作的顺利开展。 间大,甚至整层楼都是连通的,楼内业主、非业主使 服务对象既有居民
用人的设施、财产多,人员集中,是防火控制的重点 住户也有职业公务
7)开展多种形式的便民服务。 区域,消防安全是物业管理的重点之一。 人群,管理方式注
重管理与服务。
2.写字楼的物业管理的侧重点 在制定写字楼管理服务方案时,应充分认识到服
务质量对写字楼租金水平和市场价值的影响力。承租
1)写字楼物业的地理位置好,一般多位于城市中 人非常重视物业管理的品质和所提供服务的有效性,
心和交通便利的繁华地段,物业管理的车辆指挥管理 尤其是物业维护的水平。一个窗明几净、井井有条的
工作量大。 写字楼环境,对承租人和潜在承租人都会产生极大的
影响力。
2)物业档次高,整体形象好,业主、非业主使用
人对物业管理的要求也较高。 3.商场的物业管理

3)物业的机电设备设施多,技术含量高,除正 1)商场的进出人员无法控制,人员成分复杂,安
常的供配电、给排水、电梯、消防系统外,还有中央 全、消防管理工作量大;
空调、楼宇设备自动化控制系统、楼宇办公自动化系
统、楼宇智能化管理系统等。 2)使用人如采用摊位经营、独立柜台经营,则
较分散和独立,统一管理难,欠费、逃费现象时有发
4)物业使用人相对不固定,有的更换频繁,物业 生;
的租赁管理是物业管理难点。
3)购物纠纷和矛盾多,物业管理人员又无权处
理,公共秩序维护难度大。

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观点 22 th 2018

优秀领导者的本质: 职责就是必须率先垂范,向全体组织成员展示自身勤奋
管理自己 影响别人 的工作姿态,并以此带领员工,统率整个团队集体。

MANAGE ONESELF 所以,领导者必须在工作中付出无人能及的努力才
INFLUENCE OTHERS 行。京瓷哲学中有一条:“成为漩涡的中心”。领导
者在工作时必须把周围的人卷进工作的漩涡。如果一个
欲戴皇冠,必承其重。作为领导者,就应当承担相应的职责。正 领导者能够为了集体成员的幸福不断付出超于常人的努
人先正己,身正令才行,自己做好了,才可能影响到别人,成为 力,那么他就必然能够赢得所有集体成员的拥戴和追
一位受人尊重的领导者。 “管理”是建立在合法的,有报酬的和 随。
强制性的权力基础上的,但是“领导”更多的是建立在个人影响
权和专长权以及模范作用的基础上。 2.取得下属的认同感

一个人可能既是管理者也是领导者,但并不是所有的管理者都能 企业的领导者作为经营首脑,首先必须明确自身所
成为领导者。合格的管理者运用的是领导的方式,不合格的管理者则 领导事业的目的和意义,并且向下属明示,尽一切可能
是运用管理的方式。 取得他们的认同,从而获取众人的鼎力协助。这对企业
的员工而言,可以起到很大的激励作用。
管理者有能力管理的不是任何人,只有自己。管理者虽然握有职
权,但只能通过自己的专长和影响力去影响别人。只有做到管理自 领导者中或许有些人把兴办事业的目的和意义看作是
己,影响别人,这才是合格的领导者。 “赚钱”。企业要想获得发展,利润的获取的确必不可
少,但是在兴办事业时,不仅要兼顾到因此而伴随产生的
可见,管理者应该具备一些基本的能力或者准则,这个基本准则 社会意义,同时还必须注意发挥人的能动力量。因此,一
的核心就是,只有被领导者成功,领导者才能成功。 项事业的目的和意义必须是能够让不管是领导者,还是
下属员工,都能感受到自身是在“为了一个崇高目的而工
走上管理岗位通常是两条通道:一是有特殊的专业技术能力同时 作”的大义名分,是一种超越一般层次的存在。
被委以管理的责任;第二,在管理方面展现了艺术的能力和魅力。
当然,也有二者兼备的人才,但微乎其微。 3.与下属共同制定计划

杰出领导者都具备的七种心态: 领导者在明确事业的目的和意义并且与部下取得一
致共识之后,接下来就需要确立具体目标,制定相应的
1.付出超于常人的努力 计划。在制定目标和计划的过程当中,领导者必须居于
核心地位,广泛听取下属意见,做到集思广益。这样做
领导者是一个部门的代表,也是企业的代表。领导者的一个重要 的目的是为了让组织成员在目标和计划的制定阶段就参
与其中,从而让他们拥有“这是我们大家共同制定的计
Page 28 划”的意识。

然而,当需要开创一项新的事业或者捕捉到一个巨
大商机时,领导者又有必要迅速果断地担负起责任,主
导制定新的目标。这个时候,领导者不仅要制定未来目
标,同时还必须找出实现这个目标的有效方法和途径。
与此同时,还必须向下属揭示说明制定这个目标的理
由、领导者对于这个目标的认识和想法,以及具体的实
施方法和途径。 领导者在这个过程当中,必须与下属展
开彻底的沟通,以期获得他们的真心认同。只有当下属
员工的工作热情上升到与领导者相同的层次时,才真正
有可能做到团结一切力量实现企业的最终目标。

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22 th 2018 观点

作为领导者,就应
当承担相应的职
责,要管理好自
己,因为下面还有
很多双眼睛看着
你,正人先正己,
身正令才行,自己
做好了,才可能影
响到别人,成为一
位受人尊重的领导
者。

4.心怀“爱情”与下属交往 充分认识到具备杰出人格的重要性,并不懈地去提升
自身人格。提升人格,有两条准则十分重要:一条是
通过建立心心相通的关系,具备“一体感”、想 反复学习优秀哲学;另一条是要天天自我反省。两条
法一致的公司,致力于构建这样的组织,这就是企业 必不可少。这样做就能够弥补自身性格中的原有缺
运营的第一步。首先是“我要依靠你”这样一句话, 陷,塑造第二人格。
接着是把员工当作共同经营伙伴这样一种姿态。管理
者要心怀“爱情”与下属交往,与员工建立发自内心 此外,“高尚的人格”并非仅仅指拥有高尚的哲
的、心心相连的人际关系。所谓“爱情”,就是关 学观,而是必须同时还能够坚持诸如“诚实待人”、
爱、体贴,利他之心。用自我牺牲打动员工的心,让 “不说谎”、“正直”、“不贪婪”等最基本的伦理
员工发自内心地爱戴你,换句话说,就是让员工“迷 观。如果一个人能够随时随地以此警示自己,并努力
恋”你,因你的魅力而倾倒。 付之于实际行动当中的话,自然就能够实现自我人格
的升华。
5.不断激励下属士气
7.拥有斗角士般的坚韧意志和好胜心
领导者必须首先确保自身强烈的意愿,然而再将
这种强烈的意愿传递给所有下属成员,这才有助于既 领导者必须要由那种不管遭遇任何困难,都不会
定目标的实现。要想创造一个充满激情、不断进取的 因此投降,而将“永不放弃”作为自身信条的人来担
集体,就需要让所有成员都能够对工作怀有高度的热 当。在激烈的商业竞争中,领导者需要具备领导者就
情,不断鼓舞下属员工的士气。 必须拥有像角斗士一样的坚韧意志和好胜心,才能率
领团队,构建企业的繁荣。领导者必须具备坚强的意
6.提升和拥有高尚的人格 志。如果一个组织的领导者缺乏坚强的意志,则将会
给这个组织带来灾难性的后果。
日本有句格言:“恃才者,败于才。”就是说,
越是才华出众、越是热情高涨的人,他们的能量就越 尽管同时要做到以上几点存在着一定的难度,但
大,就越需要有一种东西控制他们的能量。这就是人 是作为企业的领导者,重要的是要时刻把些这牢记心
格。只有人格才能驾驭才华和努力发挥的方向。 头,并努力付诸实现,因为企业经营者的这种努力成
为一名杰出领导者的姿态本身就正是对手下员工最好
先天的人格千差万别,任何人的先天性格都不可 的教育。领导者应该是管理自己,影响别人。希望身
能完美无缺。领导者必须具备杰出的人格,或者能够 为管理者或者即将成为管理者的人们以此共勉。

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基于企业发展战略,
构建高价值的企业培训体系

ENTERPRISE
DEVELOPMENT STRATEGY

新时期的市场竞争,归根到底是人才的竞争,是如何开发并有效调动人力资源的潜能,以适应快速变化的社会环境、经济环境、组织
环境和技术环境,并能动性地为企业创造效益的竞争,人才竞争已成为企业之间的核心竞争内容。任何企业的创新、变革和发展,都
是源于企业员工的不断学习和进步,员工素质将最终决定企业的竞争优势。伴随着企业的高速发展和大规模扩张,很多公司遭遇人才
匮乏的尴尬,人才培养已经逐渐被列为人力资源管理的第一要务。

员工培训,是指一个组织通过教学、案例分析或实际操作等方 如何扭转对培训认识的传统错误观念、如何采取有
式,提高和改进员工的理念、知识、技能、态度和行为模式,从而 效措施防止员工受训后的流失,是解决当前国内培训发
使其按照组织的要求和发展目标,完成和改进本职工作并不断向前 展阻碍的一个关键。这方面,一些知名企业例如摩托罗
发展的过程。 拉、惠普公司、麦当劳等建立的培训体系值得我们去借
鉴: 培训过程由“硬”到“软”,不断深化:从“技术
在欧美发达国家,员工培训被认为是企业最有价值的可增值投 业务知识”到“沟通技巧”再到“文化、思维”,体现
资。据美国教育机构统计,企业每投入1美元用于培训,便可有3美 出企业在培养人才方面的一种哲理——在需要的时候提
元的产出。美国《财富》杂志指出:“未来最成功的公司,将是那 供必要的培训。我国也在职业培训中规定企业必须将职
些基于学习型组织的公司。”通过培训不仅可以提升员工的个人素 工工资总额的1.5%用来做培训费用,意在倡导企业重视
质和技能而使员工受益,正如克里曼·斯通所言:“全世界所有员 职业培训的重要性和必要性。
工最大的福利就是培训”,而且可以提高员工的自觉性、积极性、
能动性、创造性和企业归属感,来增加企业产出的效益和组织凝聚 企业培训与社会培训根本的区别就是:企业培训是
力,并为企业的长期战略发展培养后备力量,从而使企业长期持续 为了企业自身和员工个人的发展目标,有计划地对全体
受益。员工培训已渗透到西方发达国家现代企业运营的方方面面, 员工进行训练,使之提高与工作相关的知识、技艺、能
成为企业解决实际和潜在问题、提升竞争能力、拓展市场份额、制 力以及心态等素质,以适应并胜任职位工作。那么如何
定发展战略的核心工具之一,如:员工入职时,需要培训;员工绩 建立可衡量的长效培训体系呢,先要看培训体系的构成
效考评结果未达标时,需要培训;员工轮岗晋级时,需要培训;新 因素。
技术、新工艺应用时,需要培训;新的管理制度、工作模式和系统
出现时,需要培训;新工作岗位出现时,需要培训;出现高成本、 一、 培训体系的构成
高故障时,需要培训;研究开发技术落后时,需要培训;市场推广
不利时,需要培训;顾客频繁投诉时,需要培训…… 1.培训组织机构:是指企业培训组织的结构设置.包括
培训组织的层级、人员的配备、培训部门人员的职责以及
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对人员素质的要求等。 例如本公司从员工岗位胜任能力模型中,为员工 企业培训的全员
发展设置了技术职位和管理职位两个不同的职业发展 化、全面化、终
2.培训课程体系:是指企业是否有自己的课程资 通道。专业技术好的员工,可以选择走技术通道,从 身化是企业搞好
料数据库,是针对公司业务的需求或岗位的要求而进 技术员一直到高工或总工,中间分为若干个不同的级 人力资源开发和
行的课程设计、规划及配置。 别。这时,在课程体系的建设和设计上,不但要考虑 员工培训的必然
管理通用的管理类课程,同时还要根据技术方面的要 趋势.建立有效
3.讲师队伍建设:包括企业的内部讲师和外部讲 求,设计不同层级和不同水平的专业课程。因此,培 的培训体系.保
师资源、企业教练、辅导员队伍等。 训体系的构建必须从企业自身的特点和实际出发。与 证培训的有效实
本公司的人力资源结构、政策等密切统一起来。 施并取得成果,
4.培训支持体系:是企业保障培训实施与管理所 必将使企业获得
涉及的其他环节或内容,可以把它分为软件系统和硬 因此在建立培训体系时,可分为需求分析、培训 竞争实力,推动
件系统两个部分:软件系统是指培训管理的流程、政 设计、培训实行和培训评估考核四部分。 企业不断发展。
策以及制度等;而硬件系统是指培训的设施、器具、
培训管理的系统等。 1.首先进行培训需求分析——即企业要不要做培
训的决策问题,主要从组织、人员和工作任务三个方
二、 如何建立培训体系 面进行分析;作为开展企业培训工作的第一步,首先
清楚的是:企业是否需要进行培训——即培训什么的
不同的企业之间,无论公司的文化、发展战略, 问题。企业的培训需求来源于两个方面,一是组织的
还是人员规模、行业领域等都有较大的差异。而培训 需求,二是员工的需求。组织需求表现在组织战略的
的目的是通过提升员工的素质和能力,让员工更好地 变化、业务的调整,以及应对不断变化的经营环境提
完成工作,达到公司经营目标,以实现公司、股东、 出的要求。员工的需求表现在员工是否胜任岗位工作
员工、客户乃至社会的共赢。因此,培训体系的建设 任务、员工是否达到业绩目标要求,以及员工个人的
必须密切结合公司的实际和发展战略的要求,并为公 发展等。
司培养符合企业发展战略的人才。

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需求分析包括组织分析、人员分析和任务分析三项内容: 序进行的,不过由于组织分析关注的是培训是否与公司
战略目标相符,以及是否与公司愿意在培训上花费时间
1)组织分析——考虑的是培训是在怎样的一种背景下发生的。 和资金保持一致,因此对组织分析是最先做的。而人员
通过组织分析来决定在公司的经营战略、可用的培训资源以及员工的 与任务分析通常是同时进行的,因为如果不了解任务与
上级和同事对培训活动的支持一定的情况下,培训是否符合需要。 环境,也很难知道业绩不佳的到底是不是一个培训的问
题。
2 ) 人 员 分 析 —— 确 定 哪 些 人 需 要 培 训 。 包 括 分 析 : 查 找 原
因——判断业绩不佳到底是什么原因引起的,是知识、技能或能力 2.依据培训需求制定企业的培训计划和相关预算。
不足。还是由于工作动力不够,或者是工作岗位设计本身有问题。
确定谁需要培训。确定员工是否作好培训准备。 在明确了培训需求以后,就可以确定培训的目的和
计划了。培训计划的制定则可以使培训目标变为现实。
3)工作(任务)分析——首先需要确定员工需要完成哪些方面 培训计划主要包括培训目标和课程名称、培训对象、实
的重要任务,然后确定为了帮助员工完成他们的这些任务,应当在 施日期、实施时数、场地、培训方法,以及培训预算
培训中强调哪些知识、技能以及行为。 等。在年度开始前,制订该年度预定举办的培训课程的
日程,培训实施日期要慎重决定,应使培训对象都能参
在实践中,组织、人员、任务这些分析并不是按照某一特定的顺 加;计划课程时, 除预先决定的固定课程之外,也应检

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讨其必要性;除培训课程外的其他辅助学习,可一并提出检讨;讲 择。与课程选择一脉相承的讲师选择也来源于两个方面,企业内部或
师费、会场租金及其他各项开支要做出预算并进行审核,讲师费的 外部,选择讲师应依据课程目的与目标出发,参照以下标准进行——
预算最好能有一定宽裕。 专业能力、教学能力、教学热情、工作量:是否会因为太忙碌以至
於降低教学质量。接着是对培训场地的选择——场地人数容纳量、光
3.进行培训课程的设计,培训部门还要做非常重要的一项工作, 线明暗度、设备齐全度、桌椅排列方式是否合乎所需、是否可弹性运
就是要建立资料库,收集和整理现有的课程资料,包括讲师的课 用、是否安静不受干扰等。最后选择教材和教具的选择。
件、教案以及学员用的教材等,经过不断改进和积累。变成有公司
自己特色的课程。培训课程设计包括四大部分:培训课程规划、选 3)在培训内容上,将更有广度与深度。从企业人才培养的角
择相关资源、教学设计和学员手册编制。 度,骨干员工和核心人力相对接受培训要多一点,但也不能忽视对
其他员工的培训。在课程体系的建设上,要保证每个员工在不同的
1)课程规划包括:明确课程目标、培训教案提出、考虑各种培 岗位上都能接受到相应的训练。这就要求在设计课程体系时,需要
训方法、选择培训方法、培训内容深化、课程测试与评估。 从横向和纵向两个方向去考虑。纵向是要考虑从新员工到高层之间
各个不同的级别,针对每个级别不同的能力要求,设置相应的培训
2)资源选择包括:教材教具、课程选择、场地、讲师。课程选 课程;横向指的是各职能部门,这些职能部门要完成工作需要哪些
择主要来自两个方面,一个是企业内部,一个是企业外部,外部选择 专业技能,以此寻找培训的需求并设计相应的课程。企业培训又具
主要来自高校、研究机构、咨询培训公司等,应综合地进行评估选 有强烈的企业文化特征。未来培训将更吻合企业的价值观与行为准

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则。除了基本的技能与技巧培训外,将更注重员工思想观念的调整 培训成果的转化是培训最为关键也是最容易被忽视的环节,正如
和心态的改进,通过培训来创建卓越凝聚力与执行力团队以及和谐 大多数企业培训“轰轰烈烈”开始“无声无息”结束一样。效果转
的企业文化。 化应从塑造转氛围、高层同时支持、给予运用所学技能的机会等方
面考虑,并且受训者的上级应从任务提示、反馈结果、不断强化等
4)在授课方式与方法上,大幅度改进。培训不单是简单的理 方面对培训成果转化进行监测。
论与知识的传授,更是练兵场与炼化炉。互动式授课方式将成为趋
势。这种授课方式,注重学员参与及双向沟通,像案例讨论、现场 对培训进行评估也是必须的,它可以达到衡量培训管理质量、评
学习、模拟练习、心理测试、角色扮演、游戏竞争、小组活动等亦 估学员参与程度、评估培训效果等目的,而且有利于开展改进培训
成为培训的基本方法。 管理质量、建立培训教材档案、培训需求鉴定等方面工作。培训评
估一般分为四个层次,学员反应——授课满意度;学员收获——授
5)教学设计与学员手册编制:既设计培训计划表、培训进度 课吸收程度;学员应用——实际应用程度;成果与影响——对个人
表、培训评估表、培训汇总表,以及学员手册、教案印刷和培训效 与组织的成果。
果跟踪方式等。
培训体系的建立需要时间和过程。尚未建立培训体系,或培训体
4.培训实施,包括培训信息发布、培训组织、教材编印等。 系尚不完善的企业,要一步步地积累资源。二十一世纪的现代企业将
为员工提供一个不断学习、自我更新、自我完善、自我超越的学习型
5.培训成果转化与评估——培训成果转化方式、过程监测和效果 架构。企业培训的全员化、全面化、终身化是企业搞好人力资源开发
评估等。 和员工培训的必然趋势.建立有效的培训体系.保证培训的有效实施
并取得成果,必将使企业获得竞争实力,推动企业不断发展。

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新知

人工智能,互联网下一个风口? / P36

人工智能(Artificial Intelligence,AI)是
指计算机像人一样拥有智能能力,是一个融
合计算机科学、统计学、脑神经学和社会科
学的前沿综合学科,可以代替人类实现识
别、认知,分析和决策等多种功能。如当你
说一句话时,机器能够识别成文字,并理解
你话的意思,进行分析和对话等。

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物联网的发展使这个世界越来越多的信息
被捕捉,转为数字化信息,因此物联网研
发设计、对数据分析、处理、储存方面的
岗位需求会大量增加。

ARTIFICIAL INTELLIGENCE,
A TUYERE ON THE INTERNET?

人工智能,互联网下一个风口?

人工智能(Artificial Intelligence,AI)是指计算机像人一样拥有智能能力,是一个融合计算机科学、统计学、脑神经学和社会科
学的前沿综合学科,可以代替人类实现识别、认知,分析和决策等多种功能。如当你说一句话时,机器能够识别成文字,并理解
你话的意思,进行分析和对话等。

AI的发展历史,有哪些关键里程碑? 同时,互联网及移动互联网的发展也带来了一系列数据能力,
使人工智能能力得以提高。而且,运算能力也从传统的以 CPU 为主
AI 在五六十年代时正式提出,90 年代,国际象棋冠军卡 导到以 GPU 为主导,这对 AI 有很大变革。算法技术的更新助力于
斯帕罗夫与"深蓝" 计算机决战,"深蓝"获胜,这是人工智能发 人工智能的兴起,最早期的算法一般是传统的统计算法,如 80 年代
展的一个重要里程碑。而 2016 年,Google 的 AlphaGo 赢 的神经网络,90 年代的浅层,2000 年左右的 SBM、Boosting、
了韩国棋手李世石,再度引发 AI 热潮。今年,腾讯推出围棋 convex 的 methods 等等。随着数据量增大,计算能力变强,深度
软件"绝艺"大放异彩,这些都代表了特定时期 AI 发展的技术 学习的影响也越来越大。2011 年之后,深度学习的兴起,带动了现
水平。 今人工智能发展的高潮。

AI 不断爆发热潮,是与基础设施的进步和科技的更新 AI 有哪些研究领域和分支?
分不开的,从 70 年代 personal 计算机的兴起到 2010 年
GPU、异构计算等硬件设施的发展,都为人工智能复兴奠定 人工智能研究的领域主要有五层,最底层是基础设施建设,包含
了基础。 数据和计算能力两部分,数据越大,人工智能的能力越强。往上一
层为算法,如卷积神经网络、LSTM 序列学习、Q-Learning、深度

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学习等算法,都是机器学习的算法。第三层为重要的技术方向和
问题,如计算机视觉,语音工程,自然语言处理等。还有另外的
一些类似决策系统,像 reinforcement learning(增强学习),
或像一些大数据分析的统计系统,这些都能在机器学习算法上产
生。第四层为具体的技术,如图像识别、语音识别、机器翻译等
等。最顶端为行业的解决方案,如人工智能在金融、医疗、互联
网、交通和游戏等上的应用,这是我们所关心它能带来的价值。

值得一提的是机器学习同深度学习之间还是有所区别的,机
器学习是指计算机的算法能够像人一样,从数据中找到信息,从
而学习一些规律。虽然深度学习是机器学习的一种,但深度学习
是利用深度的神经网络,将模型处理得更为复杂,从而使模型对
数据的理解更加深入。

机器学习有三类,第一类是无监督学习,指的是从信息出发
自动寻找规律,并将其分成各种类别,有时也称"聚类问题"。第
二类是监督学习,监督学习指的是给历史一个标签,运用模型预
测结果。如有一个水果,我们根据水果的形状和颜色去判断到底
是香蕉还是苹果,这就是一个监督学习的例子。最后一类为强化
学习,是指可以用来支持人们去做决策和规划的一个学习方式,
它是对人的一些动作、行为产生奖励的回馈机制,通过这个回馈
机制促进学习,这与人类的学习相似,所以强化学习是目前研究
的重要方向之一。

AI 有哪些应用场景?
人工智能的应用场景主要有以下几个方面:

在计算机视觉上:2000 年左右,人们开始用机器学习,用
人工特征来做比较好的计算机视觉系统。如车牌识别、安防、人

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脸等技术。而深度学习则逐渐运用机器代替人工来学习特征, 化,加强计算机视觉在不同场景、问题上的应用。
扩大了其应用场景,如无人车、电商等领域。
在语音场景下,当前的语音识别虽然在特定的场景(安静的环
在语音技术上:2010 年后,深度学习的广泛应用使语音识 境)下,已经能够得到和人类相似的水平。但在噪音情景下仍有挑
别的准确率大幅提升,像 Siri、Voice Search 和 Echo 等,可 战,如原场识别、口语、方言等长尾内容。未来需增强计算能力、
以实现不同语言间的交流,从语音中说一段话,随之将其翻译 提高数据量和提升算法等来解决这个问题。
为另一种文字;再如智能助手,你可以对手机说一段话,它能
帮助你完成一些任务。与图像相比,自然语言更难、更复杂, 在自然语言处理中,机器的优势在于拥有更多的记忆能力,但
不仅需要认知,还需要理解。 却欠缺语意理解能力,包括对口语不规范的用语识别和认知等。人
说话时,是与物理事件学相联系的,比如一个人说电脑,人知道这
在自然语言处理上:目前一个比较重大的突破是机器翻 个电脑意味着什么,或者它是能够干些什么,而在自然语言里,它
译,这大大提高了原来的机器翻译水平,举个例子,Google 的 仅仅将"电脑"作为一个孤立的词,不会去产生类似的联想,自然语言
Translation 系统,是人工智能的一个标杆性的事件。2010 年 的联想只是通过在文本上和其他所共现的一些词的联想, 并不是物
左右, IBM 的"Watson"系统在一档综艺节目上,和人类冠军 理事件里的联想。所以如果要真的解决自然语言的问题,将来需要
进行自然语言的问答并获胜,代表了计算机能力的显著提高。 去建立从文本到物理事件的一个映射,但目前仍没有很好的解决方
法。因此,这是未来着重考虑的一个研究方向。
在决策系统上:决策系统的发展是随着棋类问题的解决而
不断提升,从 80 年代西洋跳棋开始,到 90 年代的国际象棋 当下的决策规划系统存在两个问题,第一是不通用,即学习知
对弈,机器的胜利都标志了科技的进步,决策系统可以在自动 识的不可迁移性,如用一个方法学了下围棋,不能直接将该方法转
化、量化投资等系统上广泛应用。 移到下象棋中,第二是大量模拟数据。所以它有两个目标,一个是
算法的提升,如何解决数据稀少或怎么自动能够产生模拟数据的问
在大数据应用上:可以通过你之前看到的文章,理解你所 题,另一个是自适应能力,当数据产生变化的时候,它能够去适应
喜欢的内容而进行更精准的推荐;分析各个股票的行情,进行 变化,而不是能力有所下降。
量化交易;分析所有的像客户的一些喜好而进行精准的营销
等。机器通过一系列的数据进行判别,找出最适合的一些策略 人工智能:困境中存在着可能
而反馈给我们。
2017年,全球人工智能人才总数约30万,而市场需求已达
AI 的未来是怎么样?人工 百万量级。根据市场数据反馈,人工智能应用层职位增速尤为显
智能达到什么程度? 著,其中增速最高的三个职位分别是算法工程师、语音识别以及图
像处理。
在计算机视觉上,未来的人工智能应更加注重效果的优

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随着人工智能逐渐走进生活,其“恐怖”之处也慢慢显现出来,
超越常人的计算、学习能力以及高效的办公效率等都成为业内人士
追求目标。无论是AlphaGo横扫围棋界还是京东首建全球无人仓,
都说明了人工智能具有强大的发展潜力。可以毫不夸张的预测:在
未来数十年中,我们所接触的每一种应用程序都将整合进一些人工
智能功能,而如果不使用应用程序,我们将无法做任何事。

人工智能就其本质而言,是对人类思维模拟的产物。虽然还在研
究中,但是不少学者认为人工智能来源于人,也会取代于人。这其
中最关键的问题还是人工智能是否会产生自主意识。其实,现在讨
论这个问题无疑是多余的,因为没有任何技术是在人类事先考虑周
全之后才被发明出来的。

事实上,人工智能的多项研究还是大幅度简化了我们的生活,
如智能语音、迎宾机器人以及智能音箱等。但是这远远不够,正如
业内人士所说:“解决对人类来说存在智力挑战的问题是相对简单
的,更困难的是解决对人类来说很简单的问题。很少有三岁孩童能
下围棋,但所有的三岁孩童都能认出自己的父母——而不需要大量
有标注的图像集。”

如此来看,人工智能要走的路还有很远,如今的图像识别与深度 整理数据,机器人的准确性无疑更高。
学习也仅仅是其中的一小步。
4.保险业务员。被取代概率97.0%。保险业的智能化也在加
未来,智能社会的利与弊 速,去年多家国内保险公司将智能技术引入售后领域,未来更有
可能替代人工成为个人保险管家。
对未来来讲,三十年也好、五十年也好,人类的冲击一定会非常
之大,而且一定会非常疼痛的,任何高科技带来的问题,带来好处 5.银行职员。被取代概率:96.8%。银行柜员被替代的前景
也会带来坏处,有好一定带来坏。人工智能,你是改变不了的,这 显而易见,虽然现在不少银行机器人依然卖萌为主,但未来一定
是一个巨大的趋势,你只能改变自己。直接的影响就是很多工作就 会走上大舞台。
会没有。三十年以后的就业,五十年以后的就业,一定比今天多,
工资一定比今天好,但是未必是你,如果你不改变,你就没机会。

也许,人类的工作真的会被机器人所逐渐替代,但到底什么工 6.政府职员。被取代概率:96.8%。这里主要指的是政府底
作才更不容易被人工智能取代、淘汰呢?BBC为了找出这样一个答 层职能机构的职员。这类工作有规律,重复性高,要求严谨,非
案,基于剑桥大学研究者 Michael Osborne 和 Carl Frey 的数据体 常适合机器人操作。
系分析了 365 中职业在未来的“被淘汰概率”。结果按“被淘汰概
率”从高到低,如下: 7.接线员。被取代概率:96.5%。智能语音系统已经很发
达,未来接线员被取代显而易见。
1.电话推销员。被取代概率99.0%。原因很简单,即使没有人工
智能,这个单调、机械的工种也是会被淘汰的。 8.前台。被取代概率:95.6%。前台是一个展示、引导、接
待为主的工作,机器人恰恰很容易提供这样的服务,比如由日本
2.打字员。被取代概率98.5%。曾几何时,打字员也是一份体面 软银公司开发的 Pepper机器人。
的工作。如今只有速记员能靠打字生活,而语音识别技术的成熟则
让其岌岌可危。 9.客服。被取代概率:91.0%。说一个简单的例子:Siri。
事实上,这类人工智能客服平台也是这两年国内创业的热门方
3.会计。被取代概率97.6%。理由是,会计的本质是搜集信息和

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向。 码和智能系统将垄断这个职业。

10.HR。被取代概率:89.7%。简历审读、筛选可以通 17.摄影师。被取代概率:50.3%。不少人认为需要主
过关键字进行,此外包括薪酬管理等HR工作也可以被机器 观审美的摄影师也将被机器人取代。原因是,图像审美是
人代替。 可以被量化的。以谷歌开发的人工智能系统为例,便可以
创作出这样的作品。
11.保安。被取代概率:89.3%。通过监控摄像机、感
应器、气味探测器和热成像系统等,机器人可以执行大部分 18.演员、艺人。被取代概率:37.4%。演员很难被取
保安工作。 代,但并非不可取代。机器人起码比“抠图”演员敬业。

12.房地产经纪人。被取代概率:86%。据悉,欧美一 19.化妆师。被取代概率:36.9%。化妆师也是一份
些房地产机构已经开始利用大数据和人工智能完成房产交 依赖人类审美和社交技能的职业,因此比较难被机器人取
易。这种方式可以避免太多不确定性。 代。不过去年奥地利设计师开发了一种化妆机器人,以
“美学数字公式”提供体验。
13.工人、瓦匠、园丁、清洁工、司机、木匠、水管工
等第一、第二产业工作。被取代概率:80%-60%。体力活 20.写手、翻译。被取代概率:32.7%。机器生成的翻
被机器人取代是大部分人可以预料的。 译文章和新闻已经有模有样,未来经过语言学习和优化,
将会更加完善。
14.厨师。被取代概率:73.4%。这里主要指的是披萨
机器人、咖啡机器人、酸奶机器人之类的机械厨师。融合技 21.理发师。被取代概率:32.7%。理发师比化妆师更
术和艺术于一体的中餐厨师不在此列! 难被模仿。

15.IT工程师。被取代概率:58.3%。人工智能可以取 22.运动员。被取代概率:28.3%。奥林匹克的精神在
代IT部门中系统管理、项目管理等工作。 于“更高更快更强”,机器人并不能取代,做陪练倒是可
以。
16.图书管理员。被取代概率:51.9%。条形码、二维
23.警察。被取代概率:22.4%。机器人警察的概念

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已经不止存在于科幻电影,今年阿联酋便出现了一款机器人警察 要求的申述书,但是难以基于社会公义、法律量刑和人情世故
REEM,预计2030年投入使用。它配备了“情感检测装置”,能 作出判断。
够分辨 1.5 米以内人类的动作和手势,还可以辨别人脸的情绪和表
情。 30.牙医、理疗师。被取代概率:2.1%。精细的诊疗依然
需要人类的诊断和操作。
24.程序员。被取代概率:8.5%。程序由代码构成,但是理解代
码的意义还需要程序员来进行,人工智能更多作为助手协助。 31.建筑师。被取代概率:1.8%。画图纸不难,难的是对
空间的抽象理解。
25.记者。被取代概率:8.4%。记者的主观能动性以及对人文氛
围的理解,是机器人很难取代的。 32.公关。被取代概率:1.4%。同样,写公关稿是机器人
能胜任的,但如何巧妙平衡舆论是人工智能做不到的。
26.保姆。被取代概率:8.0%。需要情感投入的工种难以被机器
人取代,同情人和情感交流是程序难以取代的。 33.心理医生。被取代概率:0.7%。人工智能对情绪和心
理的理解仍然在初级阶段,短时间内很难有显着的突破。
27.健身教练。被取代概率:7.5%。机器人能够提供数据和建
议,但是在具体操作上进行细致指导,只有八块腹肌的教练能做 34.教师。被取代概率:0.4%。教的会不一定教的好。人
到。 与人的互动能让学习的过程更加令人享受。

28.艺术家、音乐家、科学家。被取代概率分别为:3.8%、 35.酒店管理者。被取代概率:0.4%。这个职业如此低的
4.5%、6.2%。艺术是人类最后的堡垒,它代表的是创造力、思考 概率让人意外,看过《布达佩斯大饭店》就知道,酒店的管理
能力和审美能力。 者真的不是那么好做的。

29.律师、法官。被取代概率:3.5%。人工智能或许能写出符合 从这些概率中,我们可以得出两个基本的结论:

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如果你的工作包含以下三类技能要求,那么,你被机器人 前编好程序,一旦条件触发,由机器人发出交易指令,
取代的可能性非常小: 这样比人工判断和操作速度更快,也可以减少操作失
误。这种趋势下,基层员工数量将减少,而需要做决策
a.社交能力、协商能力、以及人情练达的艺术;b.同情 的管理岗位将会被保留,同时催生了给机器人编程下指
心,以及对他人真心实意的扶助和关切;c.创意和审美。 令的工作岗位。

如果你的工作符合以下特征,那么,你被机器人取代的可 未来的另一个趋势是,人类的工作时间会进一步减
能性非常大: 少,增加健身、娱乐、与家人相处的时间。这个趋势相应
催生健康体育产业、休闲娱乐产业等领域的工作岗位。比
a.无需天赋,经由训练即可掌握的技能;b.大量的重复性 如各种体育比赛的组织管理,骨骼肌肉问题的专业训练
劳动,每天上班无需过脑,但手熟尔;c.工作空间狭小,坐在 师,组织孩子们和家庭户外野营的专业老师等等,这些从
格子间里,不闻天下事。 业人员的数量将有所增加。

不得不说当今社会对人工智能、机器人、机器算法这些领 科技发展带来的另一个变化是,人们在家办公的比例
域对人类未来的影响已经充分重视,。可以预测未来的人工智 将越来越高。除了网络通信、小型办公设备等方面的需求
能和机器人将极大地替代简单、重复性、操作性的工种,这些 外,家庭办公增加了人们对网络社交的需求。因为没有了
工种不仅仅是传统上定义的工厂生产线工人,还包括很多银行 办公室与同事沟通的环境,人们需要更多地转向网络,来
职员、财会领域等现在被认为是职业技能的领域。 满足基本的社交需求。网络社交领域会越来越发达,催生
更多的工作岗位,比如网页设计、软件编程、网络行为分
比如现在不少大机构操作股票交易采用机器人下单,提 析、大数据分析等等。

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LERTHAI MAGAZINE
22 th 2018

ESSAY

张扬个性,展示真我的平台

随笔

工地的老人 / P44

这是一个已经满头银丝,脸上爬满皱纹的老
人,在工地干一些清理现场打扫卫生的零
活。我心疼地看着他步履蹒跚,颤颤巍巍的
背影,心想这是什么样的儿女才会养出这样
的父亲。

我哪儿也不看,我只向前看 / P45

最近上了奇葩大会很火的木汁,00后高中
生,月入十万,顿时成为大众讨论的对象。
对于木汁而言,无疑是极其幸运的,实现了
人生爆发式增长,年纪轻轻月入十万,可昨
晚躺在床上我一直在想,如果这馅饼落到我
的头上,我真的能牢牢抓住吗?

蝴蝶与花的童话 / P46

清明雨时 / P47

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ESSAY LERTHAI MAGAZINE
22 th 2018
随笔

邯郸勒泰城 刘帅领

工地的老人

THE OLD MAN ON THE
CONSTRUCTION SITE

这是一个已经满头银丝,脸上爬满皱纹的老人, 大爷就一个儿子,本来当年媳妇儿生完这个孩子
在工地干一些清理现场打扫卫生的零活。我心疼地看 第二年就又怀上了,东躲西藏的,最后还是在妹妹家
着他步履蹒跚,颤颤巍巍的背影,心想这是什么样的 被抓走打了针,结果孩子打下来一看是双胞胎,当时
儿女才会养出这样的父亲。 还有呼吸。大爷媳妇儿气的大出血,死了。

这是一个已经满头 趁着他累了坐下来稍作休息的空档,好奇的我靠 很难想象一个男人带大孩子的艰难,可是他做到
银丝,脸上爬满皱 了过去。 了。后来大爷的儿子结了婚,又给他抱了个胖孙子。然
纹的老人,在工地 而享清福的美好结局并没有出现,上天并不打算放过这
干一些清理现场打 “大爷,您今年多大岁数了?可得有五十多 个不幸的男人。大爷的儿子得了肝癌,儿媳妇早带着孩
扫卫生的零活。我 吧?”我试探道。 子跑了,而他欠了一屁股的债也没能留住儿子。
心疼地看着他步履
蹒跚,颤颤巍巍的 他抬起沧桑的眼一看是我,礼貌地笑笑,“嗨, “我啊,现在活着也没什么盼头了,干一天赚一
背影,心想这是什 我都七十了!” 天,除了吃饭,剩下的钱就还债,能还多少是多少
么样的儿女才会养 吧,”最后他这样说。
出这样的父亲。 我有些吃惊,继续试探道:“这么大岁数,不在
家好好看孙子享福,还出来受这个罪干嘛呦。” 我深出一口气,心里五味杂陈,感觉堵的慌,想
喊又喊不出来。由于蹲得腿有点发麻,我顿了顿脚,
没成想我这一打趣儿不要紧,老大爷顿时就哭 看着他的身影补了一句“大爷您慢着点!”
了,正应了时下那些小孩动不动就用的那个词儿:泪
流满面,逆流成河。 以后如果你在工地也遇到这样的老人,请不要再
问他为什么坚持,因为他们诚信、坚强、积极、勇
过了好一会儿,他才站起来继续他的工作,但是 敢,他们做的才是最体面的工作。
通过聊天,我看到了他的一生。
谨以此文,向工地的老人们,致敬!

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LERTHAI MAGAZINE ESSAY
22 th 2018
随笔

集团投资发展部 杜晴晴 LOOK FORWARD

我哪儿也不看,我只向前看

——时代很酷,你要更酷

最近上了奇葩大会很火的木汁,00后高中生,月入十万,顿时成为大众讨论的对象。 对于木汁而言,无
疑是极其幸运的,实现了人生爆发式增长,年纪轻轻月入十万,可昨晚躺在床上我一直在想,如果这馅饼
落到我的头上,我真的能牢牢抓住吗?

前两天看了一篇 前两天看了一篇文章——《就算00后月入十万, 午后,细细地品读一本好书的时光。
文章——《就算 也没必要嘲讽90后还在考研》,看完只能用三个字来
00后月入十万, 形容自己的心情:扎心了。 记得大学时期,曾经听过一位老师的讲座,在最
也没必要嘲讽90 后结束时,她说了这么一段话:“大学四年里,不要
后还在考研》, 想了很久,答案很残忍也很无奈:不能!到了今 太过急功近利,不要太过在意充满诱惑的机会,不要
看完只能用三个 天,渐渐地看的东西多了,经历的也多了,越来越能 太过在意其他人的所得,回归到本心,安静下来好好
字来形容自己的 感受到,认知决定人的差距,更决定了人的视野。 阅读,好好思考,好好培养自己的书卷之气,让知识
心情:扎心了。 提升你的胸怀和想象。”当时我没想明白这句话,直
当你的眼界没达到一定的高度,又缺乏老天的垂 到毕业才渐渐读懂大学的意义。
怜和命运的馈赠,未来的路就是和一大帮人在独木桥
上拼命厮杀。 人活于世,追求金钱是本能,无可厚非,能成
功,有实力更要有机遇,而充实自我,则取决于个
赢了,高兴地到河对岸去分得一杯羹。输了,就 人。 比起月入十万,错过了最好的学习年华,这才是
回到最原始的成长轨道,读书、工作、赚钱,一点点 真正让我后悔终生的吧。
地积攒、一步步地往上爬。
虽然时代很残酷,胜者永远是少数,但我希望你
之前罗振宇的一场跨年演讲,有一个词很火—— 能更酷。
焦虑。那场演讲说出了很多人的心声,毕竟在这个时
代,我们很难活得清心寡欲,所谓佛系大多是自嘲, 赢了固然是好,但不要太骄傲,因为你不知道明
因为钱能给予人的安全感是其他事物不可比拟的,特 天命运会给你出怎样的难题。
别是在结婚、家庭、养老方面,所以我们会羡慕嫉妒
那些00后月入十万的人。 输了别太难过,因为那证明着,在你所努力奋斗
的领域中,还有另外一群人,他们愿意为此付出更多
有朋友跟我分享她去了深圳中心书城,没有什么 的时间和精力,更恐怖的努力。他们的存在,证明了
特别之处,就是看书的人很多,即使是周一,还是会 你的选择,是对的。
有很多的年轻人坐在地上捧着一本书看得津津有味。
突然就喜欢上这样的环境,没有大马路的喧嚣,没有 只是,你还不够拼命。
人群熙熙攘攘的吵闹,也没有金钱物欲的充斥,只有
好听的翻书声和淡淡的书香气。 所以,我们哪儿也不看,只向前看,专注于当
下,就一定会拥有世上最强大安稳的力量。
发现比起拥有金钱,我更加陶醉于拥有一个宁静

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ESSAY LERTHAI MAGAZINE
22 th 2018
随笔

THE FAIRY TALE
OF THE BUTTERFLY
AND THE FLOWER

蝴蝶与花的童话

石家庄勒泰中心 宿雅 在这个世界上,每个人都有为之坚持下去的动力 上帝最终也没有说服花,只能无奈的离开。
存在,或许是人,或许是物,或许是事,或许是友
在这个世界上, 情,或许是亲情,又或许是爱情。可无论是什么,都 又是一个十年过去了,当初身旁的那颗小树苗,
每个人都有为之 请记得,那一定都是这个世界上最温暖,也最美妙的 现如今也已经长成了参天大树。树说,蝴蝶走了,就
坚持下去的动力 事情。愿每一个人都能不忘初心,砥砺前行。 让我来为你遮风,替你挡雨吧。
存在,或许是
人,或许是物, “蝴蝶与花相识在那片白色的花野间,花告诉蝴
或许是事,或 蝶,不要怕,有我。
许是友情,或许
是亲情,又或许 蝴蝶告诉花,没关系,我不会怕,因为有你。 可是花依旧摇了摇头,树,终有一天,你会变得
是爱情。可无论 更加高大,高大到再也无法看清眼前渺小的我,那个
是什么,都请记 于是,蝴蝶和花就这样相互扶持走过了几十个风 时候我们终究是属于两个不同的高度。可是蝴蝶不
得,那一定都是 风雨雨。 同,它可以飞得很低,时刻让我感受到它的存在。
这个世界上最温
暖,也最美妙的 每天,蝴蝶都会围绕在花的身旁,陪它作伴,为 身旁的树最终拗不过花,放弃了自己的坚持。
事情。愿每一个 它遮阳。
人都能不忘初 第三个十年后,上帝再次出现在花的面前,那个
心,砥砺前行。 终于有一天,蝴蝶累了,不想飞了,它告诉了花 时候,花已经因为几十年的胜放,凋谢而变得有些枯
自己的想法。 萎不堪,失去了本该有的光芒。

而花却对蝴蝶说,没关系,你累了,是因为你对 上帝再次说道,花,我可以让你重生,让你进入
于现在的一切感觉到麻木与茫然。我放你自由,让你 天堂,做一个掌管人世间一切圣物的花神,受世人所
去寻找更广阔的天空,当你见识到了更多的东西,你 敬仰,你可愿意?
再决定要不要飞回到我的身边。
听了上帝的话,花依旧摇了摇头,它对上帝说,
于是就这样,蝴蝶飞走了,留下了花一个人守着 做受人敬仰的花神又怎样,没有了蝴蝶的欣赏,再多
属于两个人的那方土地,那片天空,那段回忆。 的敬仰也是无谓。

花说,我可以等,几十年,几百年,我都希望你 终于,在那个不知道过了多少个十年的午后,在
可以再飞回来看我一眼。 那屡暖暖的的阳光之下,花看到了那双熟悉的翅膀,
它呼啸着飞了过来,掩饰不住内心的激动。
可是十年过去了,蝴蝶依旧没有回来找花。
蝴蝶对花说,花你知道吗,我终于成功了,我终
上帝不忍心,来到花的面前,对花说,孩子,不 于在那片属于我自己的土地上搭建了一个可以为你遮
要等了,蝴蝶不会回来了。它找到了属于它的那片天 风挡雨的房屋,现在,我回来接你了……
空,已经落叶归根了。
于是,花哭了,它知道,它等到了它的蝴蝶飞回
可是花却对着上帝摇了摇头,不,上帝,我相 到它的身边,带它一起飞向那个只属于了两个人的幸
信,蝴蝶它会回来了。 福国度……

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LERTHAI MAGAZINE ESSAY
22 th 2018
随笔

石家庄勒泰中心 所庆然

清明雨时

午后阳光正浓,总习惯在这样的天气里随处走走。 牌走上祭坛,在绵绵的雨中久立。尽管这样甘甜的雨
站在街角,惊喜地发现,空气一如往年,仍然携着熟悉 水最终来自中国古代那天青色的苍穹,但当祈雨师站
的湿漉漉,而这湿润,应该是属于清明的独家记忆—— 在天下的百姓和禾苗面前时,那巨大的身影就已然被
人们早已习惯了的,那清明时节的绵雨纷纷。 不断的放大,直至填满整个雨季。

午后阳光正浓,总 或许越是熟悉的东西,就越不曾了解。一直以为 黄昏时分,一灯青光,躲进了那座名为历史的藏
习惯在这样的天气 清明的雨是上苍悲悯的眼泪,直到一次偶然的机会, 书阁,便去寻找极具传奇色彩的祈雨师。一本本古
里随处走走。站在 我才得知,清明雨上其实是人们祈求而来的。暮春干 书,已经沉睡太久,宛如在古代雨夜里披衣赶路的秀
街角,惊喜地发 燥,万物复苏,最重要就是纵雨闭火,由于介子推的 才,一字一句地读起来,总是倍感吃力。但传奇的人
现,空气一如往 焚死与焚巫求雨相似,而后子推也就顺应成为了民间 生,用最晦涩的笔触记下,也能让人读来感叹不止。
年,仍然携着熟悉 的雨神。古人又以为旱时收葬遗骸可以致雨,这又跟 游学天下,舟车劳顿,素衣风尘,绿竹黄花中采草
的湿漉漉,而这湿 清明的上墓祭扫相合,所以清明时节各类活动的最原 药,疾风骤雨里宿荒山。最终在一个临水村落而居,
润,应该是属于清 始目的也就显现出来了——求雨。于是在图书馆翻阅 会沐浴之后的安静片刻,读着经文,祈雨词,分析起
明的独家记忆—— 文献资料,从习俗古书到历代农耕史,最后才发现关 地区的雨水丰欠。传说祈雨师们总会在雨季闭门读
人们早已习惯了 于古人求雨仪式的章节是一件多么神秘的事情。 书,过一种凡夫俗子的生活,正是有了这种隐逸,才
的,那清明时节的 使他们的精神超越了生活层面的喧哗与陈见,能够看
绵雨纷纷。 天文官,皇帝,农夫和最重要的黑袍白发的祈雨 到内心纯净的东西。我想,有着达济天下旷世心怀的
师,焚香沐浴,在晨光中更衣洗尘,从红色锦囊中取 他们就像是现代水墨线条一样随性,隔着古代的渺茫
出种子,五色土。祈雨的术士剑光闪闪,黑衣红袍的 大河,与现代人始终保持着最可望不可即的距离。
人群整齐而安静地站在山脚下,虔诚地举目望天,准
备迎接苍天的甘霖。 合上这一本古代史,我才惊觉春秋的禾苗黄了,
珠玉般得楷体小字,鸟兽玲珑的篆书,都带上了湿漉
古代的祈雨仪式,总是在电闪雷鸣的瞬间拉开序 漉的雨和露水。清明的求雨,不再仅仅是简单的一个
幕,阴阳师用符水和献祭撕开天幕,众人屏息凝神, 形式,更是弥漫了让我读不透的情。衣袖的青绿和策
灰色铁剑混着猩红朱砂来回摆动,水汽蒸腾而上。山 士们的简牍相映成色,清明的雨,蓦然间已化为最传
下开满着野花和青青粟米,祈雨师身着锦袍,手持金 奇的雨。

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READING LERTHAI MAGAZINE
22 th 2018
品读

Book promotion
图书推介

读书是一种德性,在理性的引导下,读书人在灿烂的星空与神圣的道德之间,获得了灵性和自由,以及诗意生存。读书是一件妙
不可言的事,它可以打破时空的界限,让我们和历史上最优秀的思想对话;它可以突破生命的渺小,让我们体验千万种人生。读
书让文字具有永恒价值,它超越时间、空间,跨越千万种风情文化而来到你的手中。把辽阔的时间浇灌给你,把无数智慧和美好
对比愚昧和丑陋显现给你。

《战略地图:化无形资产为有形成果》 01
02
作者:[美]罗伯特·卡普兰,大卫·诺顿

·编辑有话说
《战略地图:化无形资产为有形成果》是卡普兰和诺顿的开创性工作的巅峰之作。他们两位开发的平衡
计分卡是绩效衡量的一场革命。在本书中,他们将管理领域中几个最关键的任务进行了清晰、严谨的整
合。《战略地图》是一本必读之书。

·三句话感受这本书
1.一般来讲,企业市值的75%以上源于传统财务指标无法捕捉的无形资产。卡普兰和诺顿两位大师认
为,“不能衡量,就不能管理”。
2.平衡计分卡理论并不是僵化不变的。随着实践的推动,平衡计分卡理论体系不断得到发展和完善。
3.平衡计分卡理论形成了一个“描述战略、衡量战略和管理战略”的严密逻辑体系。

《定位:争夺用户心智的战争》

作者:[美]艾·里斯,杰克·特劳特

·编辑有话说
2001年,美国营销学会评选“定位”为“有史以来对美国营销影响最大的观念”。2009年,美国《广
告时代》杂志评选《定位》为“史上好的营销经典”第一名。营销大师特劳特第一次揭露了营销界的一
团糟现状。广告人被指责只会寻找创意,而非营销的真相。营销人员被指责患上了大企业狂妄症,深陷
复杂的方案中无力自拔。互联网被指责制造了更多的混乱。一些超级企业被指责,因其注定要倒霉的营
销规划或缺乏正确的战略。特劳特的语言幽默风趣,观点一针见血,在层层梳理了营销的种种混乱后,
他给出了解困之道。

·三句话感受这本书
1.定位始于产品。定位的对象可以是一件商品、一项服务、一家公司、一个机构,甚至是一个人,也许
是你自己。但定位并非要改变产品,而是要调整潜在顾客的心智。也就是说,在潜在顾客的心智中对产
品进行定位。
2.任何人都能够运用定位战略在人生竞赛中领先一步,或者说:如果你不懂、不会运用定位,无疑会让
你的竞争对手抢占先机。
3.在我们这个传播过度的社会中,如何让信息被接收?定位就是第一个用来应对这个难题的思想体系。

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LERTHAI MAGAZINE READING
22 th 2018
品读

《卓有成效的管理者》 03

作者:[美] 彼得·德鲁克 04

·编辑有话说 05
《卓有成效的管理者》告诉我们:一群平凡人,能做出不平凡的事业吗?这是完全可以做到的。
只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。卓有成效可以学会吗?卓有成效是可以学会的。 Page 49
每个人都必须卓有成效吗?卓有成效是管理者必须做到的事,但是在所有的知识组织中。每一位
知识工作者其实都是管理者一即使他没有所谓的职权。只要他能为组织做出突出的贡献。

·三句话感受这本书
1.卓有成效是管理者必须做到的事,但是在所有的知识组织中,每一位知识工作者其实都是管理
者——即使他没有所谓的职权,只要他能为组织做出突出的贡献。
2.管理者的成效往往是决定组织工作成效的关键因素;并不是只有高级管理人员才是管理者,所
有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人,都应该像管理者一样工作和思考。
3. 如何卓有成效?记录并分析时间的使用情况,把眼光集中在贡献上,充分发挥人的长处,要
事优先,有效决策。

《拆掉思维里的墙:原来我还可以这样活》

作者:[中] 古典

·编辑有话说
《拆掉思维里的墙》是新一代人生设计大师古典倾情打造“人生开窍手册”:心理学+职业规划+
人生哲学。你是否缺少安全感?你会经常觉得累?你认为坚持就一定会成功?你总忍不住与别人
比较?小人物就无法对抗不公平吗?如果有一个回答是“YES”,那么这本书就是你想要的。

·三句话感受这本书
1.如果你有梦想的话,就要去捍卫它。当别人做不到什么的时候,他们就想要告诉你,你也不
能。如果你想要些什么,就得去努力争取。
2.从外界寻找安全感,其实源于内心深处的不自信。最终,我们被安全感奴役,安全感成为横亘
在我们思维里的墙,阻碍着我们的进步与发展。
3.生命就好像镜子一样,有趣之人对生活保持着极高的投入度,全力拥抱,生活也全力拥抱他。
无趣之人用“没兴趣”把自己和生命隔绝,所以生命也躲开他。

《高难度沟通:麻省理工高人气沟通课》

作者:[美] 贾森·杰伊 , 加布里埃尔·格兰特

·编辑有话说
没有解决不了的事,只有不会沟通的人。《高难度沟通:麻省理工高人气沟通课》提供了8种思
考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局。成为沟通高手,你需要的只是一本有效的
人际沟通水平提升指南、组织效率精进手册。

·三句话感受这本书
1.为了推动谈话,我们可以首先重回内心,关注自己最在乎的事情。做到这一点后,再辅之以
新的状态,我们就能为谈话创造出全新的氛围。
2.沟通并无关输赢,更没有谁能凭此高人一等,无论你们是同一个团队的成员,还是合作伙
伴,或者朋友和爱人,沟通的目标都是一致的——以效率最高的方式使对方明白自己的信息,
表达出各自的观点。
3. 当你发现是自己错了时,要勇于承认。承认错误不是示弱,不是说明你比别人差,相反,这
是一种成熟的表现。

READING LERTHAI MAGAZINE
22 th 2018
品读

《从0到1:开启商业与未来的秘密》 06
07
作者:[美]彼得·蒂尔 ,布莱克·马斯特斯 08

·编辑有话说
《从0到1》揭开创新的秘密,进入彼得·蒂尔颠覆式的商业世界:创新不是从1到N,而是从0
到1;全球化并不全是进步;竞争扼杀创新;“产品会说话”是谎言;失败者才去竞争,创业者
应当选择垄断,创业开局十分重要,“频繁试错”是错误的;没有科技公司可以仅靠品牌吃饭。
在传统时代,成功企业的商业模式是一个从1到N的过程,也就是在现有基础上,复制之前的经
验,通过竞争不断扩大自己的市场影响力。

·三句话感受这本书
1.创业秘籍并不存在,因为任何创新都是新颖独特的,任何权威都不可能具体规定如何创新。
2.成功人士总能在意想不到的地方发现价值,他们遵循的是基本原则,而非秘籍。
3. 世界必然会变得不同,但变化必须基于当今的世界。

《高效能人士的执行4原则》

作者:[美]克里斯·麦克切斯尼,肖恩·柯维,吉姆·霍林

·编辑有话说
《高效能人士的执行4原则》不仅仅是一本教你“做什么”的书,更是一本教你“怎么做”的书。
高效执行4原则已经在中国进行了近十年的培训和咨询,被众多企业成功践行。实践证明,它不仅
能将团队变得更高效,更能使整个公司的绩效得到彻底提升。高效执行4原则并不只是一种新的组
织领导方法,更确切地说,它是一个适用于任何组织的革命性操作系统。

·三句话感受这本书
1.在努力的过程中,一个领导者可以从两个最重要的方面影响结果:一是具体的战略规划,二是
执行战略的能力。
2.一旦决定做一件事之后,摆在你面前最大的挑战就是——如何组织下属们一起把这件事做得像
你想的那么好。
3.高效执行4原则是用来执行你的战略计划的,它们可以解决每一个领导面临的首要问题——执行。

《领导力21法则:追随这些法则,人们就会追随你》

作者:[美]约翰·C.麦克斯维尔

·编辑有话说
《领导力21法则》以21条清晰的法则,彻底讲透了提升领导力的方方面面,将抽象的领导力概
念以具象的方式呈现。麦克斯维尔博士认为:一切组织和个人的兴衰都源自领导力,而领导力不
是一种与生俱来的天赋,它是一种可以学习掌握,并能逐步提升的思维模式,一旦了解其中的秘
诀,任何人就能很快拥有领导力。

·三句话感受这本书
1.领导力提升是日积月累的结果,而非一日之功。
2.真正的领导力往往源自一个人的内在,领导者会试图去识别和影响一些无形的因素,比如士气、
时机以及动力。
3.一切组织和个人的兴衰都源自领导力,而领导力不是一种与生俱来的天赋,它是一种可以学习掌
握,并能逐步提升的思维模式,一旦了解其中的秘诀,任何人就能很快拥有领导力。

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