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对话
现在对人工智能没有一个准确的定义,不同的表述各有侧重 础是数据,未来每个企业、每个行业都需要大量的数据分析师,
点和立足点。 还要有建模的工程师,要对模型进行训练。所以在很多职业消失
的同时,又会产生很多新职业,人类社会本身就是这样不断进步的。
其实人工智能的机制很简单,也因此应用种类非常多。基于
大量的数据、算法、训练、建立一个模型,然后输入一个 A 就能 当然人工智能还有很多的局限,比如:AI 目前还只擅长于范
得到一个响应 B,不同的输入和输出就产生不同的应用,例如:标 围狭窄的任务;同时 AI 更像做研究而不是工程性开发实施,需要
注照片、贷款审批、精准在线广告、语音识别等。这种基于机器 大量的实验或具有丰富经验的工作人员;需要大量准确的数据,
学习的方式虽然目前还无法解释,反正结果就是这样的,但已经 数据越好,性能才会好,如果数据是恶意的,AI 还会被愚弄,给
达到了很好的结果,应用到了非常广泛的领域,而且会越来越广。 出错误甚至有害的结果;AI 是不透明、无法解释的,应用于要求
因此我们一定要客观地看到 AI 将改变每一个行业,甚至是每一个 结果可预测的某些关键任务时还存在挑战,等等。
企业。作为企业,不仅要看到各种各样的人工智能技术,更要重
新思考人工智能会怎样影响和改变构成企业的各个职能部门,从 人工智能的新一轮复兴才刚刚开始,技术能力上还有很大的
销售到营销,到财务管理,到本地资源管理,到业务一切的一切。 改进空间。首先从技术上看,人工智能的算法早就有了,深度神
经网络的框架算法自上世纪 80 年代以来没有本质的变化,为什么
同时,每一个行业都有可能受到人工智能的影响,甚至也有 最近几年发生了变化,主要是计算能力提升,而且有了大量的数据,
可能因为人工智能而被彻底颠覆。众所周知,未来最能颠覆的一 这样就促进了人工智能的发展。而且未来人工智能的发展会继续
个产业就是汽车产业。自动驾驶电动汽车可能将中国 16 万亿产值 依赖于计算能力的进步,并对算法的可扩展性提出了要求,所以
的汽车业,包括周边产业,彻底颠覆掉。当然,人工智能也有可 未来算法很关键,算力也很关键。其次,企业的领导们首先想到
能颠覆医疗和健康产业,也有可能颠覆教育产业。身处每个行业 的大多是把人工智能用于在现有事务中提升效率,实现自动化,
的人都要思考,人工智能将如何影响自己的行业?是否会颠覆自 减少人力等。其实,更要做的是,尝试用人工智能去解决未知的
己的行业?因此,如何以一种全新的模式来重构各自行业,是人 事情和去解决没有解决的问题。所以从企业来讲,从领导到全体
类未来要去思考的问题。还要重新思考人与机器未来的互动,未 员工都要建立起人工智能的思维,主动思考用人工智能去解决已
来怎样互动,人机接口到底是怎样等等。尽管人工智能还处于初 知和未知的问题。另外一方面,人工智能的人才是非常火,价码
级阶段,但是它作为一个通用技术对于我们各个企业、各个行业 很高,其实从外部获取人才只是手段之一,是培训内部的员工来
所带来的冲击将是巨大的,需要我们在各个方面进行重新思考。 掌握人工智能,再以人工智能的思维和方法去解决问题,与自身
的业务紧密结合,在解决问题中不断学习,螺旋式上升,不断提高,
从手机来理解是最简单的,现在的智能手机并不智能,智能 可能更为有效。
手机演变成为一个“懂我、感知我、主动响应我、提醒我”的智
慧手机就成为必然。去年四季度华为做了尝试,从智能手机向智 从华为来讲,今年的 HC 大会上发布了一个企业智能平台,
慧手机迈进一步,发布了 Magic 智慧手机。 旨 在 为 企 业 提 供 一 站 式 的 人 工 智 能 平 台 型 服 务, 丰 富 细 颗 粒 的
API,适配多样化行业领域的丰富算法,以及异构计算基础设施,
当然,AI 还将改变每一个组织。过去整个企业的组织架构是 使大家能够用各种人工智能的算法来解决实际问题。当然,华为
三角形结构,上面是领袖、专家,中间是业务骨干和基层管理者, 还在努力完善当中,其目标是:让所有的企业,在所有的职能和
下面是基层员工。未来的组织将是菱形结构,大量重复性的工作 所有的产品上,使用人工智能时更简单、更容易、更方便、更快捷。
可能都被人工智能取代,由机器人来完成。就像财务一样,如果
金蝶小 K 真正完成了大量的财务工作,会计就没事干了。Gartner 从手机来讲,余承东已经发布了华为的移动人工智能战略,
预计,2018 年全球将有 300 万人受到机器人的领导。现在滴滴打 目标是未来使用的华为手机能够成为用户的私人数字助理,使得
车、Uber 打车的司机就是由机器人在领导。 手机不仅仅是打电话、上网,而是实现更广泛的感知和认知,从
而成为一个未来助手。为此,余承东也发布了全球首个配备专用
人工智能还会改变每一个职业,通过就人工智能对美国职业 神经网络处理器 NPU 的智能手机芯片麒麟 970,基于该芯片的
的影响分析,麦肯锡指出 60%的职业的的所有工作任务中 30%将 Mate10 系列手机的人工智能应用性能得以大大增强,比如把每分
会被自动化。中国的职业可能会有所不同,但是可以肯定地说, 钟照片识别量大幅度提升数倍。
因为人工智能的到来,大量的重复性工作都会实现自动化,甚至
少数一些职能性的智能,尽管需要靠人动脑,也会被取代。所以说, 华为云,抓住本质,志在长远
人类相当多的职业会消失,当然也没有那么可怕,人工智能来了
以后将会产生许多新的职业,比如说数据分析师。人工智能的基 华为从 2008 年决策投资 IT 产业,在过去,华为主要是做通