翻页电子书制作,电子书制作,电子杂志制作

欢迎来到云展网,国内唯一的3D翻页电子书免费发布、阅读平台。上传PDF即可转换为翻页电子书!

第52期《中国温泉旅游》杂志—翻页版预览

阅读,搜索本杂志文字内容 点击阅读
阅读云展网其他3D杂志 点击阅读
点击进入免费阅读翻页书版本
喜欢这样的3D电子杂志?您也可以在几分钟内把文档免费上传到云展网变成翻页书![点击上传我的文档]
温泉南天 上传于 2016-04-07 16:51:39

第52期《中国温泉旅游》杂志

描述:2016年,第2期,总第52期中温协会刊《中国温泉旅游》杂志,中国旅游协会温泉旅游分会主办,由广州沸腾商务服务有限公司和广州泉旅企业营销策划有限公司联合运营、出版以及发行;杂志为双月刊,逢双月1号出刊,纸质实物与网络电子杂志同步发行。本杂志也是中国温泉职业经理人和温泉旅游爱好者必备的温泉旅游读物。

关键字: 温泉杂志,中国温泉旅游杂志,《中国温泉旅游》杂志,温泉,旅游杂志,温泉行业读物

中国温泉旅游 中国旅游协会温泉旅游分会主办
2016年 第2期 总第52期(双月刊)
电子版同步上线 www.hstcn.com

中温协2016年工作计划

温泉“泡热”黄金周 老牌温泉营收依旧可观

女性对酒店设施格外挑剔

宽裹文化

慢悠生活 福州人的泡汤传统

智慧温泉Smarter Hot Spring

Travel around / 云 游

如 果 你 云 游 此 地, 记 得 泡 个 澡

台湾绿岛

绿岛位于我国台湾省台东县东面 16 海里的太平洋中,是一座死火山岛,
岛上岩石呈赭色。最高峰为火烧山,海拔 281 米,丘陵之中有火山口遗址。绿
岛公园是岛上最主要的观光胜地,它位于岛的东北角,依山而建,有山溪流贯
其中,又处处皆有观赏海景的好地方,是个别有情趣的公园。在绿岛的南端有
一个神奇的咸水温泉,水温一般在 40℃左右,每当涨潮即被淹没,而落潮时
又重新出现。
温泉:朝日温泉

台湾绿岛地址:台湾省台东县绿岛乡南端

主管 中国旅游协会
主办 中国旅游协会温泉旅游分会
出版发行 广州沸腾商务服务有限公司
联合运营 广州泉旅企业营销策划有限公司

本刊诚征您的来稿 52 th 李皓 编委会
孙存仁 中国旅游协会温泉旅游分会会长
陈明军 北京龙熙温泉度假酒店总经理
黄志敏 国旅联合股份有限公司副总裁
黄祖仕 珠海天沐温泉旅游投资集团股份有限公司总裁
陈冠羽 重庆融汇投资有限公司董事长
曾莉 厦门日月谷温泉渡假村有限公司执行董事
曲建春 广州从化碧水湾温泉度假村有限公司董事长
张永康 大连安波鸿缘温泉山庄董事长
向艳 海南三亚珠江南田温泉度假区董事长
李伟 湖北汤池温泉旅游有限责任公司董事长
孙延安 云南华侨城实业有限公司副总经理
陆贤 云南腾冲火山热海投资开发有限公司总经理
张越 龙城旅游控股集团
中国旅游协会温泉旅游分会秘书长

李皓 张越 专家委员会 向艳 黄志敏
张永康 陈冠羽 曾莉 李伟
黄祖仕 徐杰 曲建春 付溟 王永毅
保继刚 王艳平 孙延安 朱跃东 赵永明
张波 孙存仁 张建彬
王捷
陈明军

中国温泉旅游行业营销与大数据平台 乔瓦尼 本刊顾问 王艳平
友情合作单位 陈木坤 朱跃东 李安幸
杨进 陈南江
邹书平

编辑部

主编 / 张越

执行主编 / 赵永明
副主编 / 叶展婷

编辑 / 朱姝蒙、李鹏、李齐、郭建欣
美编 / 袁诺娃

运营中心

运营总监:陆南天
策划经理:郑继防
客户主任:谢妙芬

北京秘书处
地址:北京建国门内大街甲九号

邮编:100740
电话:86-10-65201436 65135383

传真:86-10-65135383

广州运营中心
地址广州天河路 351 号外经贸大厦 2507 室

邮编:510620
手机:陆先生 18664838032

电话:86-20-87530483
传真:86-20-87532593
E-mail:chinahotspring@126.com

江苏办事处
地址:南京应天大街 388 号 1865 文化创意园凡德艺术街区

A2-201 室
电话:025-68525708

云南办事处
地址:昆明市滇池路 678 号云南省旅游局 5 栋 2-202

电话:0871-43101106
传真:0871-4640235

福建办事处
地址:厦门市沧海区孚莲路 1888 号

电话:0592-6316222
传真:0592-6316222

辽宁办事处
地址:沈阳市皇姑区北陵大街 49 号

电话:024-22731777
传真:024-22723177

电子杂志平台阅读群

《中国温泉旅游》 微信二维码 温泉菁英会微信二维码

2016 年第 2 期 Contents 目录
总第 52 期 VOL.52(双月刊)
逢双月 1 号出刊

协会新闻 Association Nes P46

02 中国旅游协会与阿里巴巴签署战略合作协议 OTA

2016 年中温协会长办公会在长春召开 22 封杀之下的 OTA,会走向何方?
28 国内三大传统旅行社的互联网进军之路
主编语 Editor in chief
酒店聚焦 Hotel
04 有个追赶者很重要
26 细节决定一切 女性对酒店设施格外挑剔
每月快讯 Express 28 酒店服务经典案例分析

06 福建出版温泉医学著作《矿泉与康复医学》 研究 Research

行业资讯 Industry News 32 智慧温泉 Smarter Hot Spring

08 企业如何破解营销难题 精品设计 Design

精英论坛 Elite Forum 34 周庄花间堂精品酒店 千年历史隐在其间

12 温泉“泡热”黄金周 老牌温泉营收依旧可观 全球视野 Global View

人物 Personage 38 英虞湾 Amanemu 温泉度假村开幕

14 温泉的差异化 需从项目开发之初的策划入手 专题 Special Topic

老汤鸟人 Spring Talk 42 春季养生 吃喝泡全方位呵护你的身体

16 宽裹文化:箱根 11 年的一个温泉研究 旅行 Travel

全球视野 Global View 48 雪净泉暖 洛伊克巴德温泉小镇

18 如梦如幻的埃塞俄比亚硫磺泉 奇趣 Trolltech

温泉文化 Culture 50 色彩斑斓的温泉

20 慢悠生活 福州人的泡汤传统 思泊润 Spring

2016 年第 2 期 | 01

协会新闻 Association Nes 第 2 期 2016.Issue 52

中国旅游协会与阿里巴巴
签署战略合作协议

2 月 29 日,中国旅游协会(以下 店)、景区、旅行社、餐饮、购物、娱 即可出行,专属的互联网 VIP 服务免去
简称“旅游协会”)与阿里巴巴签署战 乐等旅游相关领域,基于云计算大数据 等候之忧,在大数据作用下入住酒店时
略合作协议,双方将在云计算与大数据、 的服务应用将被推进,为旅游协会的行 打开电视就有你爱看的电影续播……”
电子商务、移动支付、旅游创新、物流、 业信息调研及向政府及业务主管单位提 相关负责人举例说,越来越多的景区、
信用建设等领域开展全面合作。这是中 供强大的数据支撑。 酒店、旅行社都将注入更多互联网基因,
国旅游协会适应新形势服务政府、服务 旅游协会与阿里巴巴还将一起开展旅游
行业、服务会员的重要举措之一。 同时,双方将推动移动互联网消费 电商的延伸服务,探索在资源、物流、
体验升级,共建旅游 O2O 服务。两者下 信用体系等领域的创新合作模式,推动
据了解,旅游协会将与阿里巴巴强 一步合作的重点之一是移动互联网支付 旅游产业升级。
化在云计算及大数据领域的合作建设力 在酒店、景区、目的地当地消费等旅游
度,为旅游行业发展“互联网 +”提供 全场景的覆盖,双方将把扫码付、当面 此次旅游协会与阿里巴巴携手,是
核心基础支撑。相关负责人介绍,旅游 付等创新支付方式带给更多游客。旅游 旅游协会在新时期创新工作形式的有益
协会在旅行社、餐饮、酒店等方面均拥 协会将与阿里巴巴共同推动旅行社电商 尝试,这样的合作在行业具有代表性意
有丰富的会员企业资源,是行业、会员 化发展,深化自助游、自驾游和团购等 义,能进一步激发企业的市场主体意识,
的桥梁和纽带,而阿里巴巴及其关联企 相关旅游业务的开展。 更好地发挥行业协会的作用。希望双方
业拥有庞大的多平台在线用户资源,基 的合作能共同促进旅游业的持续健康发
于此,双方将进行数据的互联互通,共 更多新鲜、方便的旅行方式将诞生 展,让“互联网 + 旅游”在更多层面融合、
同推进旅游行业服务应用。在住宿(酒 于双方的探索合作中。“比如不带钱包 创新,擦出新火花。( 来源:中国旅游报 )

2016 年中温协会长办公会
在长春召开

2 月 29 日,中国旅游协会温泉旅
游分会 2016 年会长办公会在吉林长春
国信温泉酒店召开。会议由会长李皓主
持,张越秘书长做了《中国旅游协会温
泉旅游分会 2016 年工作计划》的报告。
参会代表讨论了报告,并提出了多条建
议,通过了《计划》。

2016 年是国家旅游局贯彻国务院
有关协会改革精神,推进协会改革初步
到位的第一年。2 月初中国旅游协会按
照国务院关于行业协会改革的要求,召
开了换届大会,标志着国家旅游局的行

02 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

第 2 期 2016.Issue 52 Association Nes 协会新闻

业协会改革迈出了第一步,实现了人、 国信南山温泉酒店的精细化服务给大家 销及大数据平台,完善对温泉旅游企业
财、物的分离。协会改革后,国家旅游 留下了深刻印象。 的互联网营销及大数据服务。
局将加强对协会的指导。中温协也将继
续在国家旅游局、中国旅游协会的指导 中温协 2016 年工作计划 ( 五)开展十大温泉精品线路评选。
下,进一步发挥好桥梁纽带作用,服务 ( 六)修订《温泉企业服务质量等
好广大会员,服务好行业。 ( 一)继续组织开展温泉星评工作。 级划分与评定》标准,制定《旅游温泉
目前温泉星评工作主要在广东、辽宁、 水质特性分类》标准,研究推进温泉康
在这样的新形势下,2016 年,中温 云南、福建、重庆等温泉大省开展。接 疗行业标准。
协将重点开展十二项工作,包括温泉星 下来会推广到江苏、海南、湖北、四川、 ( 七)评选中国温泉旅游十大新闻
评、行业培训、宣贯《国家温泉旅游名 江西、陕西等省市。全国温泉星评委将 人物。
镇》标准、打造行业大数据平台——思 加强与未成立省级星评委的省市进行沟 ( 八)举办第三届中国温泉旅游推
泊润、评选十大温泉精品线路、评选十 通和交流,尽快建立温泉星评机构。协 广季活动。
大温泉旅游新闻人物、修订星评标准、 助地方旅游局、旅游协会开展温泉标准 ( 九)吸收相关行业专家加入协会
举办第三届温泉旅游推广季、加强协会 培训,促进温泉星评工作的全面开展。 专家委员会。
自身建设和开展对外交流等。参会代表 ( 十)继续做好协会的基本服务。
均表示将更加积极地支持协会工作,共 ( 二)举办温泉总经理培训班。 继续办好网站、会刊和手机周刊。
同打造协会的凝聚力和向心力。 副会 ( 三)宣传贯彻《国家温泉旅游名镇》 ( 十一)积极发展会员。
长黄志敏、陈冠羽、曲建春、曾莉、孙 标准。 ( 十二)加强对外交流。协会将组
延安,原副会长姜忠平,副秘书长赵永 ( 四)建设互联网、大数据平台。 团参加世界温泉与气候养生联合会第 69
明,以及多位副会长代表出席了会议。 协会今年将建立了专业的行业互联网营 届年会及世界温泉科学大会。

中国温泉企业家赴瑞士法国开展
温泉业务交流活动

2016 年 3 月 4-11 日,在中温协、 值,促进旅游与健康结合。 养老、医疗方向整合成复合型产品,通
世温联的支持下,中国温泉金汤奖联合 考 察 团 还 与 法 国 VICHY 集 团 裁 艾 过温泉水创造更多附属产品,以提高各
金马国旅,组织广东温泉企业家赴瑞士、 国人民的健康水平和幸福指数。
法国开展主题考察业务交流活动,云顶 瓦、项目执行官安妮 • 格罗进行深层次
温泉、地派温泉、三英温泉、莽山温泉、 的交流,给团友们很大的启发,他们希 考察团的企业家表示,通过这样的
碧水湾、山泉湾等多家温泉企业负责人 望能借鉴或与 VICHY 集团合作,在健康 交流研讨,学习国外温泉企业先进的经
参加。 水疗、温泉护肤方面进行深入开发挖掘。 营理念和模式,可以激发大家开拓、创
VICHY 集团利用温泉水,分别对皮肤科、 新的动力。
考察团走访了瑞士洛伊克巴德温泉 风湿科以及肠胃科疾病开展治疗并有显
小镇,参访了法国 VICHY 总部,参观并 著疗效,VICHY 这个词因此在皮肤医学
体验欧洲水疗温泉。世温联副主席兼技 界享有盛名。而中国 VICHY 已有六个温
术委员会主席乔瓦尼专程与考察团作了 泉合作项目在建或即将开业,并提供以
交流分享,就欧洲温泉发展的现状和趋 管理、技术和品牌合作方式,专注老年
势、欧洲温泉技术的先进性做了讲解, 养生温泉疗养。
并对中国温泉旅游产业的发展提出了建
议,他希望中国温泉旅游产业更加的关 据乔瓦尼介绍,2013 年世界卫生
注产品品质,提高温泉水的综合利用价 组织举行过会议,希望温泉可以与中医、
西医结合进行养生项目,把环保节能、

2016 年第 2 期 | 03

主编语 Editor in chief 第 2 期 2016.Issue 52

有个追赶者很重要

• 文 / mingle

广州近日开启了下雨模式,连续十天,一直间隙性下雨, 2 公里下来,我已经超越了那个跑者。可以感觉到他还在努
暗无天日。作为一个刚坚持了一个半月的长跑爱好者,虽然 力跟紧和试图超越我。这样的一种相互促进的追赶,感觉其
有雨天跑步的装备,但是一早起来如果外面哗啦啦下个不停, 实挺美妙的。我除去耳机,专心跑步,专心听自己的呼吸声,
继续跑的勇气还是会被这大雨浇灭。所以这十来天下来,基 听风拂过耳朵的声音,听那个追赶者的脚步声,原来这些声
本是跑一天休息一天,这种三天打渔两天晒网的感觉很不爽。 音比音乐更美妙。

今天小雨还是淅沥沥在下,我毅然坚持出门跑步。因为 再后来,那个跑者结束了跑步离开,又只剩自己一个在跑,
没有持续锻炼,今天跑起来感觉特别累,呼吸急促,小腿酸痛, 心中真的是一阵失落,步子也慢了下来,原来注意的动作协
配速从平时的 4 分 40 秒退到了 5 分半左右。5 公里左右时, 调也没那么在在乎。没有追赶的目标或是被别人追赶,其实
真有想放弃的念头。 是很失落的,怪不得大侠都有独孤求败的心理。

这时从身后跑过另一个跑者,步幅均匀、步频适中、呼 有目标才有动力,有标杆才有方向。一个人和一个行业
吸顺畅、体态轻盈。人应该天生有一种不示弱的天性吧,也 都是一样,道理都是相通的。在当下一个旅游大发展的好时代,
总该是得有个目标。看着他跑过,我心里就不想输给他,于 温泉旅游是旅游的新宠,同样需要寻找和树立一些典型和标
是就追赶他。调整自己的呼吸和步幅,原来自己可以很快调 杆出来,成为大家追赶的目标。企业有追赶的目标,或是被
整到一个更佳的状态,而且身体名方面的表现都比之前要好。 其它企业追赶,就会促进企业练好内功,你追我赶,良性竞争,
才能促进企业和行业的健康发展。

04 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

每月快讯 Express 第 2 期 2016.Issue 52

福建出版温泉医学著作《矿泉与康复医学》 据了解,康养旅游是
指通过养颜健体、营养膳
温泉是福建的一张名片,福建省专家指出,用温泉水疗来提 食、修心养性、关爱环境
高人们的健康指数,已经被融入到健康体系当中。3 月 22 日,福 等各种手段,使人在身体、
建省第一部温泉医学著作《矿泉与康复医学》正式出版,填补了 心智和精神上都达到自然
该省温泉医学领域空白。 和谐的优良状态的各种旅
游活动的总和。该康养基地通过在运营中全程为温泉康养旅游宾
据悉,这本著作是由中国康复医学会疗养康复委员会常委、 客建立终身“健康管理档案体系”,从而量身订制属于个人的温
福建省矿泉医疗专业委员会主任委员、福建省中医药学会脑病分 泉浸泡方法、中医理疗方式、膳食调理配方、自然养生功法等,
会副主委、福建省老年医院(省立医院北院)副院长叶实现主任 将国家级科研成果、中医预防保健(治未病)科学理念与温泉康
医师执耳、主导下,福建省老年医院(省 养结合,与旅游度假结合。
立医院北院)中医师林敏、福建省康复
医学矿泉专委会委员陈飞跃共同编著。 有业内专家表示,温泉旅游业与康养结合的转型升级,有助
于改善旅游休闲环境,打造出产业要素齐全、产业链条完备、公
《矿泉与康复医学》包括矿泉(温泉) 共服务完善的综合性康养旅游目的地,从而引导推动旅游和健康
知识、康复医学、水疗操作及综合治疗、 服务业的融合发展。
相关法律法规和行业标准,可供从事矿
泉(温泉)医学、地热资源、矿泉水(温 太白山温泉健康产业园项目合作正式签约
泉)资源、旅游开发和健康产业等相关
工作的技术与管理员参考。 3 月 10 日,太白山温泉健康产业园项目合作签约仪式在太白
山旅游区举行。
汝城暖水罗泉温泉项目通过详规
眉县太白山温泉健康产业园项目位于太白山景观大道西侧,
3 月 18 日,湖南汝城县召集旅游、国土、规划、暖水镇等 占地面积 150 亩,投资 2 亿元,其中项目包括温泉中心、书苑酒店、
10 多个单位专业技术人员,对暖水罗泉温泉综合开发建设规划开 张载书院。项目建成后将成为身、心、灵为一体化的乐养目的地,
展详细评审,此后最终形成项目详细规划。据了解,罗泉温泉综 也将成为中国首席书苑主题温泉酒店。同时,项目的成功签约,
合开发建设是该县打造“温泉之城”的又一重大温泉开发项目, 必将开启太白山旅游区发展的新纪元。目前,此项目已开工建设。
总投资达 5 亿多元。
据了解,2016 年太白山旅游区在项目建设方面坚持“建成项
汝城地热温泉资源众多,热水镇、暖水镇、卢阳镇、土桥 目完善提升、争取达效,在建项目加快进度、确保建成,停工项
镇等地均有分布。据专家勘测评估,该县地热温泉资源达每日 目全面复工、新建项目慎重开工”的总体要求,计划总投资 37.5
12000 立方米。目前,该县仅依托最负盛名的高温氡泉—热水温泉,
初步开发了福泉山庄、官溪山庄、温泉文化园、温泉广场等景点 亿元。年度投资 14.7 亿元,
设施,全县温泉开发潜力巨大。 实 施 重 点 项 目 39 个, 其 中
包括秦岭人家民俗古镇、旅
该县立足丰富的地热温泉,制定了温泉资源保护开发利用计 游 航 空 运 动 基 地 等 11 个 续
划,提出了建设“现代田园温泉城市”的目标。为此,该县由县 建项目,御龙湾温泉小镇、
委书记、县长挂帅主抓建设“中国温泉之城”工作,出台了《汝 美佳温泉度假酒店、温泉水
上乐园等 28 个新建项目。
城县温泉资源保护开发
利用实施方案》、热水温 石家庄元氏县北部发现天然热矿泉
泉开发部分详规等文件,
突 出 温 泉 招 商、 品 牌 打 日前,元氏县北部发现天然热矿泉,为省会温泉旅游增添了
造、项目开发等重点,全 一个新去处。据介绍,新发现的天然热矿泉位于距离省会南二环
面实施建设“中国温泉之 仅有 15 分钟车程的元氏县马村乡。旅游业内人士称,新发现的
城”行动计划。 天然热矿泉将进一步促进省会温泉旅游开发和发展,为市民游客
温泉养生增添新选择。
清远聚龙湾举行漫泊堂康养基地启动仪式
相关部门对元氏县北部地下水水质展开钻井探测和深度调查
近年来,为谋求休闲旅游业发展实现新的飞跃,佛冈县以发 研究,并取得突破性进展,成功抽出天然热矿泉。该热矿泉水抽
展“养生旅游”为核心,促进旅游业转型升级。3 月 15 日,聚龙湾·漫 出时,现场检测水温高达摄氏 70 度,体感舒适。经由元氏县水
泊堂康养基地启动仪式在聚龙湾天然温泉度假村国际会议中心隆 利局钻井队送检,委托国土
重举行,成为佛冈健康养生与旅游度假有机结合的亮点。 资源部地下水矿泉水及环境
检测中心检测,检验批号为
据悉,聚龙湾·漫泊堂康养基地是国家旅游局公布《国家康 15-568 的 水 质 检 测 报 告 结
养旅游示范基地》行业标准后第一家启动创建的天然温泉度假村 果尘埃落定,报告表明该批
康养旅游基地,将打造我国首家中国温泉疗养“冶未病”示范基 次送检水质符合医疗热矿水
地、中国温泉养生“生命健康管控中心”示范基地。 国家标准,属于天然热矿泉。

06 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

第 2 期 2016.Issue 52 Express 每月快讯

福建南平漳墩温泉旅游项目预计 10 月竣工 聊城将投资 492 亿打造 40 个温泉项目

福建省南平市漳墩温泉旅游项目由福建省能源集团公司与当 至 2020 年,聊城将投资 492 亿元,打造“一核五带”温泉
地政府合作开发,去年,一号井开始钻探,井深 800 余米,日排 项目 40 个。
水量达 1000 吨,水温达 40 摄氏度。目前,2 号井正在钻探施工,
相关基础设施正在完善,已建成 3 个简易浴池,免费让市民体验。 据了解,该市制定了《聊城“中国温泉之城”发展建设总体
该项目预计 10 月份全面竣工投入使用。 规划》,2013 至 2020 年,聊城将投资 492 亿元,打造“一核五带”
温泉项目 40 个。
重庆高速集团拟投 8 千万打造服务区
温泉休闲地 根据这一规划,聊城将依托丰富的地热资源,最大限度地发
挥地热资源“热、矿、水”三位一体资源效益,实现地热资源可
据了解,重庆高速集团拟投资 8200 万元,打造 G50 石柱县 持续利用。
冷水服务区温泉休闲露营地。
“一核”建设重点项目包括阿尔卡迪亚国际温泉酒店、盛世
据悉,沪渝高速冷水服务区地处渝鄂交界石柱县冷水镇,是 天湖生态科技园温泉旅游、九州国际高科园等 6 个项目 ;“五带”
重庆市的东大门,是沪蓉高速公路进入重庆的第一门户窗口,周 建设重点项目包括马颊河温泉产业带、徒骇河温泉产业带、黄河
边旅游资源极其丰富。为了更合理地优化旅游环境、推动旅游产 ( 故道 ) 温泉产业带、运河温泉产业带、古漯河温泉产业带等 34
品多样化发展,重庆高速集团依托自身的资源优势,积极拓展“高 个项目。
速公路 + 旅游”的相关资源,提出了对冷水服务区现有设施、功
能进行全面升级改造的建设计划,拟将冷水服务区转变为集营地
休闲、集装箱主题酒店、温泉休闲、运动休闲等功能为一体的五
星级休闲露营地,打造重庆旅游形象窗口及特色综合体,成为人
们四季皆宜休闲度假胜地和展示地方人文风情的文化汇聚地。

日前,重庆高速集团相关负责人已经前往实地,详细查看
了拟建的温泉休闲露营地场址,并了解了项目规划建设情况。

项目或将成为南中国恐龙文化主题青少年科普活动基地及游
乐中心,成为项目核心产业园区。

重庆天星国际温泉城开业 温泉新品
汤客推出私享泡池专用养生药包
3 月 5 日,重庆金佛山天星国际温泉城在金佛山天星滨水风
情街盛大开业,南川区政府、南川旅游局等相关领导、重庆各大 清明节过后,随着气温的不断身高,温泉旅游将迎来新一年
主流媒体及众多嘉宾莅临出席,并共同见证了开业盛况。 的季节性淡季,为了配合温泉企业淡季中提高客户体验,打好温
泉养生的主题,汤客温泉养生推出私享泡池专用养生药包,旨在
据景区负责人介绍,天星国际温泉城是天星小镇休闲度假核 增加住房客人的配套服务体验和提升企业二次消费项目。
心产品之一,紧邻天星滨水风情街,与高端企业会所及高端度假
别墅区隔水相望。整个项目分室内和室外两大块进行打造,包括 汤客以弘扬温泉养生文化为己任,通过现代高新科技,独
接待大厅、水疗馆、特色温泉、动感温泉、生态泳池等设施。向 创新式的温泉草本养生系列产品,私享泡池专用养生药包把温泉
阳背风,在这里泡温泉,可以尽情放松,享受山泉水的滋润。此 与传统草本中药有
次金佛山加以打造温泉项目,更加让其成为重庆市民游玩的不二 机 结 合, 以 天 然 温
选择。 泉的健康养生为载
体, 结 合 草 本 中 药
材 的 植 物 精 华, 迎
合温泉消费者的消
费心理和消费习性。
引领温泉健康养生
的 时 尚 潮 流, 为 行
业提供优质温泉养
生 产 品 和 服 务, 合
作 咨 询 热 线: 李 生
18620791119。

2016 年第 2 期 | 07

行业资讯 Industry News 第 2 期 2016.Issue 52

温泉水价提升 据了解,从 2016 年 1 月 1 日起,重庆特种用水价格制度方案实施,包括温
经营成本增加 泉在内的洗浴行业水价按 10.65 元 / 吨收费,从原来的 4.55 元 / 吨一下子涨到
10.65 元 / 吨,涨幅高达 234%。
企业如何破
解营销难题 温泉用水成本翻了两倍多,这让当地的温泉企业经营压力大增。按一个中等
规模拥有大约七八十个温泉池的温泉来说,每天耗水大约 300 吨左右,光温泉水
• 文 / 谢妙芬 一天就要增额外增加将近两千的经营成本,还没算上其他人工、电等开支。

不光重庆温泉水价高企,其他各地的温泉水价也并不便宜。

地方 温泉水价 备注
明月山温汤镇 8 元 / 吨 超基数部分用水价格由原来的每吨 6 元
提高至每吨 10 元
海南 12.5 元 / 吨
青岛即墨镇 10 元 / 吨
南京汤山 25 元 / 吨

08 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

第 2 期 2016.Issue 52 Industry News 行业资讯

低廉水价容易引起掠夺式开发 利吸引顾客,这让经营者压力非常大。 策略有以下两种:
据一位业内人士透露,温泉项目运行成
随着温泉旅游市场的火热,各地对 本高,不管有没有客人,一打开门做生 一、实行差异化营销
温泉项目开发的热情有增无减,而对温 意,水、电、人工等其他开支就是一笔
泉水的需求也越来越大。在这高速发展 不少的数目。而温泉的季节局限性又很 淡旺季设计不同产品。温泉是季节
的背后,潜藏对资源过度开发的隐忧。 大,一年顶多只能做 2 个季度。只要天 性很强的产业。冬季热闹,夏季生意直
气一热,游客量就下降得十分明显,若 线下降。如何让温泉一年四季都兴旺则
以江西宜春明月山风景区温汤镇 单靠门票收入肯定没有活路。 是颇为考验温泉经营者的营销功力。冬
为例,这里的温泉富含硒,有较高的医 季和夏季的营销方案肯定是不一样的,
疗 价 值, 全 国 各 地 游 客 都 来 这 里 泡 汤 熟悉温泉行业的人都知道,温泉所 比如冬天他们会在推出的营销产品中
休闲,加上本地已经有几家大型温泉项 产生的利润并不高,但它作为项目的核 强调温泉,但是到了夏天,温泉的内容
目,对温泉水的需求非常大。据中国旅 心卖点,用来吸引游客居住,吃喝娱乐, 则会淡出营销重点,而是与当地的一些
游 新 闻 网 报 道, 经 过 探 测, 该 景 区 日 产生二次消费。冬天是旺季,大部分温 旅游资源、时令产品乃至酒店本身的活
消耗温泉 1 万吨左右,而地下日出水量 泉度假村客房爆满,但到了夏天,因为 动来相结合。像从化都喜泰丽温泉酒店
在 1.3 万吨左右,已经接近保有量。如 天气的问题,客房空置率就让人烦心。 就会强调泰式美食和泰式 SPA,龙门地
果不控制用水量,将会造成资源日益萎 所以,很多企业都挖空心思在夏季营销 派温泉则推出“禅式养生”温泉项目等,
缩,甚至彻底枯竭的境况。 上下功夫,“夏季养生”、“冷泉”、“水 跟着时令走,游客来了可不只是来泡温
上乐园”,刻意淡化温泉属性来吸引游 泉而已,还能享受到其他具有强烈时令
在 2014 年以前,明月山景区的温 客;有的企业则开发更多的配套项目, 性质的旅游资源。
泉水价为 4 元 / 吨,维持了四年之久。 包括有休闲农庄、儿童乐园、花卉世界
低廉的水价使得用水量激增。据了解, 等项目,弥补温泉本身的季节性缺陷和 二、与周边联动
除温泉疗养及度假公寓是消耗水资源 消费人群局限,像江苏无锡绿羊温泉,
大户外,景区两眼大型露天古井也是资 新建一个 20 万平方米的欢乐农庄,里 与 区 域 整 体 成 长。 温 泉 不 是 孤 立
源浪费的一个方面。在古井周边,越来 面摆放有一批大型卡通人物和儿童游 的,要紧密与周边联动,实现旅游资源
越多的简易泡脚、洗浴店就可在此取水 乐设施,主打亲子游,使以成年人为主 本土化。有业内人士认为,把温泉从旅
为客人提供服务。长期以来水资源的消 的消费群体向青少年延伸。 游资源中孤立出来单独经营的理念绝
耗与成本倒挂,使得温泉开采量大,这 对是错误的。整体营销上要提升当然要
是资源没有合理利用的主因。 其次是销售渠道。产品实现价值最 依托于当地的旅游资源。因此在温泉旅
重要是销售出去,实现价值。除了传统 游产品设计中特别注意跟当地旅游资
资源消耗的形势严峻,保护性开发 的渠道,比如和旅行社合作外,电商也 源的联动,比如就有跟当地时令水果相
利用温泉资源已经摆在宜春市各级政 是最快捷最有效的渠道。目前已经运作 结合的采摘与温泉旅游产品,也有跟附
府面前。据了解,近年来,明月山管委 颇为成熟的携程、同程、驴妈妈等旅游 近风景名胜区联合的产品。温泉积极与
会及当地温汤政府,都在陆续出台一些 网站是大多数企业合作的电商平台,事 周边旅游资源联动,营销效果远远强于
控制温泉开采总量措施。首先是把温泉 实上,温泉目前有 30~40% 的客流都是 温泉自身走出去推介。总之,靠山吃山,
水价由 4 元 / 吨,提升到 8 元 / 吨,另 来自电商渠道的销售。 靠海吃海,深挖当地的旅游产品,与温
外还将通过相关程序申请提价,促使其 泉联动,形成一条有价值的旅游线路,
节约用水或投资相关设施节水。对开放 温泉项目越开越多,在温泉资源丰 才能吸引更多的游客。
式的古井用水,下一步也将实行市场化 富的区域,一圈下来有七八家规模相当
运作,有效地控制日取水量;此外,管 的温泉,竞争异常激烈。像从化地区,
理也要跟上去,对用水单位要进行量化 除了有碧水湾温泉、广东温泉宾馆、都
指标控制,即根据投资额、财政贡献配 喜泰丽、碧泉酒店,还有富力泉天下、
备用水额。对用水浪费大的单位要清理 明月山溪这些以度假地产为主的温泉
整顿,将几家五星级度假村的年用水量 别墅,还没算下那些不知名的温泉旅馆
控制在 12-13 万吨,防止过度采用。 温泉饭店,所以,当地的温泉企业,经
营压力非常大。
温泉是核心卖点
在市场同质化竞争日趋激烈的趋
温水水价提升,经营成本又不能转 势下,如何实行差异化竞争、设计有价
移到门票上,甚至一到淡季还要打折让 值的产品,吸引更多游客,经营者都在
挖空心思破解营销困局。比较大众化的

2016 年第 2 期 | 09

精英论坛 Elite Forum 第 2 期 2016.Issue 52

温泉“泡热”黄金周
老牌温泉营收依旧可观

• 文 / 叶展婷 图片提供 / 珠海海泉湾度假区、碧水湾温泉、庐山天沐温泉

尽管这一年来我国经济进入发展新常态,增长乏力, 春节黄金周旅游数据统计中,一些开业有十年之久的
但旅游业作为第三产业龙头,受到政策和资本追捧,依旧 老牌温泉表现抢眼:像珠海海泉湾度假区,由于规模大、
兴旺。作为旅游业分支的温泉,仍然朝着稳步增长的态势 项目多,在春节黄金周期间共接待游客 30.75 万,单日高峰
发展,加上经过十几年的市场培育,人们对温泉养生的认 为 3 万人次,平均开房率为 92%,营业额比增 8%;江西庐
识逐渐提高,因此在 2016 年的春节黄金周,温泉游依旧是 山天沐温泉总接待游客为 1.7 万多,单日客流高峰为 4200
春节旅游市场的最热主题。 多人次,营业额比增 18.14%;而以服务著称的碧水湾温泉,
入住率、平均房价、客房营收均有 10% 左右的上升;另外,
从见诸报纸的各种关于春节旅游的新闻里,温泉企业 在温泉接待方面,并没有一味追求客流数量,而是把今年
不管是接待人数、客房入住率还是营业额,数据都非常漂亮: 最高峰值单日控制在了 4000 人以内,很好地控制了人流量,
湖北浪口森林温泉,除夕至初六共接待游客 15000 余人次, 保证温泉服务,也确保住店客人的浸泡感受。
同期增涨 50%;去年开业的罗田三里畈温泉以“活力型养生”
打造温泉养生产品,市场表现十分抢眼,7 天共接待游客 2 亮眼的数据背后,是精准的市场定位、灵活的促销措施、
万人次;大庆北国温泉大年初一、初二接待量稍微少一些, 细致的服务意识、到位的宣传效应,还有对品牌的精心打
从初三开始人数明显增加,日接待人次平均在 2300 人左右; 造和维护。下面分享这三家老牌温泉能够在春节黄金周期
江苏恐龙谷温泉、御水温泉、天目铭汤孝子温泉等温泉景 间取得可观收入的一些措施以及关于品牌维护和市场营销
区共接待游客 7.11 万人次,同比增长 8.6%。 方面的成熟做法。

图片 / 碧水湾温泉

10 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

第 2 期 2016.Issue 52 Elite Forum 精英论坛

嘉宾 泉带来的温馨惬意。

黄凯一 关于春节黄金周客源变化

港中旅·珠海海泉湾度假区助理总裁 黄凯一 : 客源结构上呈现多元化趋势,团队、自驾、
OTA、旅散等多种形式并存,散客居多。
石灿
石灿:上门预定客人因为目前消费者说走就走的旅行
碧水湾温泉度假村营销部经理 方式增加了 3%,线上预定人数有所上升,特别是自营渠道(官
方微信、官网)预定,同比增加约 8%,很好的反映了线上
罗志锋 预订的市场转变;节假日期间因为价格较高,因此团队或
公司一般会错开高峰期出游,假期出游以家庭为单位的散
庐山天沐温泉渡假村总经理助理 客为主;以温泉接待人数为例,散客占比超 50%,而团队仅
仅占 4% 左右。
关于春节促销活动
罗志锋 : 庐山天沐温泉历经了十几个春节黄金周,客
黄凯一:2016 年春节期间,海泉湾打破传统的活动策 源结构也在不断优化沉淀,由前几年的政务消费、会务消
划模式,充分考虑游客消费习惯,积极大胆采用多种渠道、 费及高端消费进入了百姓消费、“三自”消费及大众消费。
整合资源平台、创新亮点活动。推出“温泉美食嘉年华·金 我度假村今年春节黄金周 90% 以上客源属于散客,其中自
猴贺岁海泉湾”新春主题活动,呈现 5 大亮点。一是海上 驾散客占比更为突出,每天有近 100 间夜上门直接预订;
烟花 show,成功吸引大量游客,增添节日氛围的同时,更 初二到初四三天高峰期温泉接待人数中有二分之一来源于
是带动了园区人气;二是首届本土特色小吃的美食节成功 网络预订拟或自主上门散客;整个黄金周期间餐饮消费除
接待 15 万余人次,取得 108 万元的营收佳绩,充分调动园 了婚宴之外全部是散台消费。毫不夸张的说,庐山天沐温
区餐饮积极性,开创了流动小吃的先河;三是酷炫直升机。 泉渡假村今年春节黄金周接待创造了一个散客接待的新高
首次与爱飞客公司合作,作为全新空中产品,直升机共吸 潮。
引 2313 人次,总收入 93.63 万元;四是最萌美猴王及唐风
沐浴舞,为喜爱互动的游客提供良好的观赏享受。 关于品牌维护和市场营销

石灿:随着酒店行业的客房预订业务搭上了电子商务 黄凯一 : 海泉湾度假区开业有十年之久了,在品牌维
快车之后,传统的旅行模式已经受到严重挑战,在线酒店 护和宣传方面做了很多努力,简单地从下面两点来讲述:
预订因预订提供的便利,占有了越来越多的市场份额。因此,
碧水湾今年春节房间售卖首次尝试与携程、要出发、驴妈 (1)精准品牌宣传
妈等主要合作线上预订平台进行深度合作,买断一定数量 为扩大我司品牌影响力与市场知名度,结合推出全新
的房间,取得了不错效果,既满足了线上预订房间的供给, 产品,借势春节最佳宣传时期,做好精准品牌宣传。顺应
也保证了酒店价格市场的稳定。 旅游市场日益小众化趋势,针对自驾游市场、家庭游市场,
在珠三角地区广告,并充分利用自媒体进行活动推广与预
罗志锋:庐山天沐温泉渡假村针对春节黄金周打造了 热。
“年味、家味、天沐味”春节旅游产品,精心策划了年夜
饭限时抢购、婚宴预订礼品大派送,累计接待了年夜饭 40 图片 / 庐山天沐温泉
余席,婚宴九场(222 席);倾力推出了限量版猴年温泉次卡、
温泉门票聚划算,累计销售了 20 次卡四百张,50 次卡一百 2016 年第 2 期 | 11
张,温泉门票 2000 张;合理打包了客房 + 温泉、客房 + 温
泉 + 餐饮等系列自主组合产品,满足了不同层次客户需求,
实现了客房出租率 90% 以上的预订效果;同时为了满足游
客温泉养生、中医调理的需求,特别推出温泉养生私人定
制活动,游客可以提前选择预定具有美容养颜、中医调理
等不同类型的料包、精油及茶疗,在专属汤池享受私密汤

精英论坛 Elite Forum 第 2 期 2016.Issue 52

(2)灵活收益管理 化信号,形成独具特色的温泉旅游“个性”产品,不仅可以
春节黄金周前夕,结合市场行情,积极进行变价调整。 加深温泉产品的文化底蕴、提升文化价值,而且可以刺激温
通过灵活定价,积极应对复杂多变的市场环境,逐步摆脱被 泉旅游者心底的文化情结,对项目地温泉产生强烈的亲近感
动的市场状况。 和皈依感,使温泉体验变得厚实、凝重、独特起来,为打造
国内一流的温泉度假村奠定良好的基础。
石灿:碧水湾温泉坚持 " 以人为本、以德治村、以服务
取胜 " 的经营管理方针,把 " 以顾客满意为中心,为客人提 其二,高度重视自身服务品质重塑温泉旅游“个性”服
供温馨、周到、体贴、关怀的亲情服务 " 作为服务理念贯穿 务模式。庐山天沐温泉十几年来积极提升企业服务人员素质,
到每一个对客服务的细节之中,倾力打造亲情碧水湾的企业 创新温泉服务流程,提高住宿设施档次,改善外部交通环境,
品牌。 在打造好标准服务和优质服务的同时倾力塑造杰出服务和传
奇服务,这就要求我们完全站在顾客角度,以全身心投入的
虽然,近年来受“限三公消费”及更多新兴的高档、大 态度,不断为客户创造新的价值,从而获得业绩的提升和良
规模、奢华的同类型温泉酒店兴起的影响,不少温泉酒店营 好的声誉;要达到“个性”服务的境界,除了努力,更要用
业额和市场份额受到冲击,但是仅发展硬件并不能持久。温 心。正如洛夫洛克在《服务营销》一书中指出的,“用心的
泉企业更需要提升的,是自身的管理及服务。如今的市场环 员工是服务成功的核心,这越来越成为创造和保持竞争定位
境恰好为行业敲了警钟,这样对行业的良性竞争、健康发展 与优势的重要因素”。
更加有利。我们就已经对市场变化做出了一定的估计和准备,
也采取了一些相应的措施,去提升碧水湾的美誉度和顾客满 其三,移动互联网思维下优化营销渠道探索温泉旅游“个
意度。我们认为,哪怕客源减少,也不要当成是坏事。应趁 性”营销模式。庐山天沐温泉十几年来根据宾客需求发展制
机强化自身,练好内功,同时升级硬件,这样未来才能做得 定针对性精准化营销思路,利用网络技术提供消费者参与营
更好。 销管理的平台,运用信息技术手段创造更多的营销方式,利
用相关技术将客户关系管理做得细致到位,寻找一切可利用
罗志锋 : 其一,深入挖掘自身产品特质创新温泉旅游“个 的资源,渗透体验式营销。同时,为了顺应移动互联网营销
性”产品模式。庐山天沐温泉十几年来开发或改造温泉旅游 模式的进一步发展和潮流,单体酒店可以以联盟形式,打造
产品都是充分结合建筑风格、园林景观、功能产品、艺术装 酒店自有直销平台,摆脱一味的受制于传统 OTA、团购网站、
潢、产品命名、主题营销、形象设计等手段完全展现自身文 线上电商平台等中间商的垄断和制约,实现资源共享。

图片 / 珠海海泉湾

12 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

人 物 Personage 第 2 期 2016.Issue 52

温泉的差异化
需从项目开发之初的策划入手

• 记者 / 叶展婷

杨进
绿沁度假机构董事长,机构创始人,广东温泉行业

协会副会长,首届中国温泉金汤奖最具贡献人物

中国温泉旅游:国内大多数温泉 客房房型在创新,主题和风格在变化, 发养生产品摘取高端消费等;
度假村,或多或少存在同质化现象, 床上用品的质地和色调等可以不同,但 2)主题创意:提炼主题文化给温
大家产品雷同,不外乎是中药池、石 是满足人们睡眠、洗浴、阅读和休闲等
板浴、鱼疗池、高温池等,但消费者 基本需要的功能几乎不会发生改变。温 泉项目注入灵魂,并通过故事线的组织
似乎仍旧买账,照样乐此不疲,您觉 泉产品也一样,温泉水的液态正是人类 将温泉产品串联起来,例如熹乐谷温泉
得主要原因是什么? 与其接触或者融合最舒适的状态,所以 的爱情故事线、银基水乐园的海底两万
盛满温泉水的各类温泉泡池就必然成为 里、青城山温泉的自然疗法等,让消费
杨 进: 水 是 生 命 之 源, 人 类 因 水 温泉项目的核心产品,浸泡温泉也成了 者产生不同于其他温泉项目的体验和经
而生、因水而兴,而温泉水是一种自然 人类消费温泉产品的主流形式,即所谓 历;
矿产资源,是一种健康水,所以人类生 “万变不离其宗”。
命从本源上就有一种对水的渴求,有一 3)景观风格:景观属于温泉产品
种对温泉水的依恋。 中国温泉旅游:这种产品雷同的 的美化工程,也是打造环境效果的关键
现象在各地比比皆是,如何从项目开 所在,风格迥异、做工精致的景观会让
中国温泉产品的开发丰富多彩,本 发之初就破除同质化的难题? 人产生美感,并达到月儿悦目、悦心悦
人曾在重庆的一次国际温泉高峰论坛上 意的效果,让人流连忘返;
将中国温泉产品总结为六大分类,即生 杨 进: 既 然 浸 泡 温 泉 是 温 泉 产 品
态原汤类(景观原汤池、私密原汤池)、 消费的主流形式,那么改变这种消费形 4)空间感官:温泉水属于自然资
植物加料类(植物精油浴、花瓣浴、中 式下的产品创新肯定是非常有限的,那 源,温泉产品的消费过程实际上是人类
草约浴)、动感游乐类(冲浪、健步浴)、 么可以考虑从以下几个方面树立自己的 与自然之间的沟通和交流过程,“人头
物理水疗类(各类水疗产品)、资源延 差异化特色,并且要从开发之初的策划 涌涌”、“泡饺子”的时代也过去了,
伸类(石板浴、鱼疗浴)、配套服务类 阶段开始。 所以在人均水面空间、人均陆地空间、
(休闲餐饮、中医保健、健康检测), 温泉组团空间、私密产品空间等方面要
国内几乎所有的温泉产品基本上都可以 1)精准定位:温泉产品大而全的 系统考虑,尽可能的营造舒适愉悦的空
包含在这六大类产品里面,所以所谓的 时代已经过去了,选择抓住一部分核心 间环境;
同质化必然存在。我们可以对比酒店分 客户,通过核心客户带来人流量并产生
析一下,酒店不外乎包括客房、餐饮等 良好效益是比较理想的做法。例如重点 5)延伸产品:虽然我们需要着力
核心功能产品,只不过随着时代的变迁, 开发亲子产品引来父母的陪同,重点开 打造良好的核心产品(温泉泡池),但
是有时候能抓住客人心的往往是延伸产
品,例如亲情式服务、健康管理等,并
将对客人的服务从度假村内部延伸到他

14 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

第 2 期 2016.Issue 52 Personage 人 物

的日常生活中去(例如健康促进和健康 中国温泉旅游:目前国内的温泉 杨进:结合国内市场的发展状况
改善),让客人对项目产生依赖感。从 旅游发展模式,一直以休闲娱乐为主 来看,休闲游乐型温泉还具有非常长的
这一点上来看,广东碧水湾温泉度假村 流,也有部分往康体养生型转变,能 生命周期,未来会形成休闲游乐型和康
是国内做得比较成功的一个典型案例, 否从规划设计的角度谈谈这两种模式 体养生型并列发展的现象。其实这两者
虽然其产品国内并不一定是最好的。 有哪些优缺点? 发展模式都有其优缺点:( 如表 1)

表 1:

发展模式 优点 缺点

休闲游乐型 1、产品丰富、景观性强、具有较强的观赏价值; 1、对温泉资源的需求量比较大,有些项目运营成本比较高;
2、贴近市场,满足寻常百姓休闲度假之需求,例如亲子 2、温泉项目往往作为旅游目的地来开发的,配套设施齐全,

互动、家庭式消费等; 项目投资额比较大;
3、聚集人气、增强项目经营综合效益,并能有效拉动地 3、水质卫生管理是一个难点;
4、尊重个性比较欠缺、管理和服务相对粗放;
方经济; 5、少核心竞争优势,克隆现象严重。
4、往往作为大景区开发、地产开发的引爆项目。
1、客流量小,缺少聚集效应;
康体养生型 1、以健康养生为关注焦点,顺应时代发展的潮流; 2、进入市场比较缓慢,市场培育期长,有时候会“曲高和寡”;
2、尊重个性和私密,并建立比较严密的客户档案; 3、对项目或者地方经济拉动效应相对缓慢;
3、投资额可以灵活控制,并连锁发展,客户可以实现度 4、需要配备必要的专业设备和专业人才。

假交换;
4、大力发展延伸服务,引导客人形成健康生活方式。

中国温泉旅游:现在的游客对硬 动产品、健康改善产品等,同时建立比 加速了地产的销售进度。
件设施的要求越来越高,导致新开的 较完善的客户档案系统和服务系统,将
项目越来越奢华高端,而对游客体验 对客户的呵护落到实处,将服务做到客 中国温泉旅游:一些大型温泉项
感受和养生产品的创新不足,您有何 户的日常生活中去。 目,比较倾向请国外规划公司做规划
建议? 设计,您觉得国内温泉规划公司在侧
中国温泉旅游:您曾提过,温泉 重点和关注点上与国外相比有何不
杨 进: 随 着 人 们 可 支 配 收 入 和 闲 项目开发,受资源影响非常明显,如 同?
暇时间的增多,游客出游形式发生了明 果有一个项目,周边生态环境良好,
显的变化,从以前的旅游团为主导转变 但是水量不足,水温不够,您会给客 杨进:中国温泉的发展虽然也在学
为目前的家庭和散客自驾为主导,从而 户提供什么样的建议?能否以实际案 习国外的先进经验,但是这近二十年来
也导致温泉度假项目越来越成为旅游目 例做分析? 结合国情却走出了一条具有中国特色的
的地,相应的客户结构和消费模式也发 发展之路。国外有不少很有实力的规划
生了明显的变化,对温泉度假项目的服 杨进:很显然,对于温泉水量不足、 公司,但是他们对于大型温泉项目规划
务设施的完整性和舒适度就提出了更高 水温不够的项目只能采用集约化开发模 的侧重点和关注点是在整体大项目的综
的要求。其实这种客户结构的变化更加 式。对于单体温泉度假项目建议做小体 合平衡上,对于中国温泉的特点和温泉
有利于开发体验式产品和养生型产品, 量的精品温泉,产品规模可以小一些, 综合价值的评估还有一个了解的过程;
这就要求开发商一定要有市场前瞻性, 但是价格可以高一些;对于综合性开发 国内温泉规划公司则是以“温泉 +X”
在项目开发之初就要分析市场,分析客 项目建议做温泉会所,为整个大项目提 作为切入点,在综合评估温泉价值和市
户需求,并按照旅游目的地的要求来打 供服务。例如四川峨眉山下有个地产项 场的基础上再做规划结构平衡,所以有
造项目,延长产品链条,增加客户的居 目,我们将有限的温泉资源集中在养生 时候国外规划公司对于大型项目中的核
停时间、提升客户体验感,并着力借助 会所上使用,并对业主提供特惠超值的 心子项目——温泉度假酒店的选址、开
温泉度假地良好的自然环境打造健康养 服务,让会所提升整个地产项目的品质, 发周期、开发规模、产品结构等方面都
生类产品,例如生态涵养产品、山地运 并由此有效的提升了地产的平均售价和 与国内规划公司存在一定的差异。

2016 年第 2 期 | 15

老汤鸟人 Spring Talk 第 2 期 2016.Issue 52

宽裹文化:
箱根 11 年的一个温泉研究①

• 文 / 王艳平

本刊学术顾问,重庆箱根温泉机构首席文化顾问,中温协专家委员,
日本千叶大学温泉博士,东北财经大学教授

因在蜀地调研,想到了温泉汉文化。 白居易在《岁暮》中写到:夹帽长覆耳, 腰带,外着黑色的料子,时不常用毛巾
为了扩大想法地在互联网上查找,看到 重裘宽裹身。真是太好了,这么伟大的 抽打身上的灰尘。来到技术层面,宽裹
了那么多的唐装汉服及其着法的图片, 人物也用过这个词,看来这次还真不是 不仅适合于浴后,浴前作为一个环节也
那种宽松、放松,宽宽大大,真是又好 胡编乱造,独思也能蒙上。 需要一个宽松阶段,那样可以为心情找
观展且内必舒服。那是一种什么文化精 个前支点,培养一个心缓的慢坡过程。
神?只不过是体现在了服装上而已,真 白居易一生写下了 600 余首酒诗, 即便是关于温泉泡浴,可以有星空浴、
得好好琢磨。想到了宽裹两个字,因为 《岁暮》就是其中一首。其实,饮酒与 秘汤、三进院落浴(别院)、帷幔浴、
此前写过《温泉更宽衣环节》文章,那 泡温泉的身体感觉有相通之处——恍惚 屏风浴等,要裹还要宽。以星空做背景,
是 12 年前的事情了,因而早就对宽这 感。在“白酒”的诗中,体现了一种生 要多宽有多宽,要多裹有多裹,贴而不
个 字 做 过 思 考, 而 这 次 只 是 加 了 个 裹 活美,一夜豪饮就经过了由无限憧憬、 紧,要松可松,宽到温馨止,裹在需要
字。这个裹字的对立情景是美国比基尼 踌躇满志、沮丧失望、愉悦优游、最后 时,黑夜是复杂的,这才是汉民族的温
文化的露,也包括与藏族地区男女温泉 到优游享受几个心路历程,这与其晚年 泉浴,而白昼露天浴可能就不是中国的。
混浴的自然裸的对比,宽裹所对应的就 亦官亦隐的中隐生活不无相关。因而, 不裹不浴,不宽不浴,反之,不浴不裹,
是发端美国并遍及全球的牛仔裤的紧绷 可以说“白酒”乃理性之酒,接地气之 不浴不宽,汉民族的追求绝非何人可以
文化,这是后来对上的。宽裹对紧绷, 酒,而陶渊明之酒则是遁世之酒,李白 一语中的的。要寻找裹的材料,寻找宽
说明汉人其实是很含蓄,内心的真正想 之酒可谓飘逸之酒。此外,又寻得一古 的技术,创新并非日日,但日积月累总
法与美国人一致,与藏族同胞也无别, 代美容药方,其中提到的制法是:酒浸 会有的。宽汤即是一种,并非是指料理,
但人家有宗教信仰,可在外表上的汉族 淹润一夕,明日以绵薄(软帛)宽裹之。 一个人用多少温泉水,一吨吗?业界一
要做文化装饰,也即与率真相反,汉服 宽者,留下空挡也。空挡是有用的,富 般这样认为,但是皇帝宽,百姓则 3-5
体现的是唯文化之外在美,而在内地却 有了,千万别将留余当做浪费,在那里 倍就可以了,70 公斤的客人,350 公斤
极为讲究舒服。 可以做文章。俗话说退一步海阔天空, 温泉就够了。浴后穿上汉服,榻榻咪上
进一步则前景更美,其实就是在调节空 席地而坐,落下也即一个宽的过程,宽
念一念,读一读,觉得宽裹两个字 间,与活塞原理岂不相同,有人将此过 才可以坐得下。
的发音听起来还不错,那就叫宽裹文化 程当做焦虑而亦可作为享受。看来古文
吧,兼也提示着温泉泡浴后实乃可以那 中确有宽裹一词,只是现代人几乎不用 “温泉出浴美,轻纱宽裹身。”在
样着装。想到此,似乎是很快乐的,但 了。而在服装行业,可以见到诸如加了 宽裹文化的语境下,不难会写出这样的
兴奋总是稍纵即逝,突然又觉得有些不 一条宽裹身腰带的说法,中国古装之一 句子,“盈盈烟云语,茫茫不知文”。
安,觉得自己是不是又在词语新作,总 也有褪打宽裹带的描述。但此宽已非彼 其实,在日本《浮世绘》的画面中,也
是在发神经吧,10 多年写文章的经历 宽了,横宽是百姓的宽,物理之宽,而 经常可以见到此类宽裹情景,他们是向
总是在提醒着自己要自省,经常会不堪 纵宽乃文人之宽,有点学问的宽。 我们学习过的,那是市井民情,与红楼
回首地想到被编辑们批的情景,不知所 梦大庄园不同,如骑楼街的《金瓶梅》
云,被要求写大家都能看得懂的句子。 关于宽裹情景,宽与裹如何配置, 风情。民间能有什么事情,无非是劳作、
自信心一次次被打压、摧残,但骨子里 似乎只能列举一些,如衣冠不整下堂来 睡觉、美食、洗浴、情事、孝顺、育儿、
还是一次次萌生与涌动,要写唯自己所 风情,京剧里的水袖,20 世纪 40 年代 邻里,东家长李家短等,都是有关身心
理解的句子。为了寻求点自信,笔者继 以前的抿裆裤,穿马褂和长衫的,阿拉 健康的事情,与温泉都是一伙的。
续在百度上搜索,好像还真没有宽裹文 伯人的套衫,缅甸男人的围裙,苏格兰
化的说法,可突然显现出了一句话,即 男人的格子裙。甚至可以是电影里汉奸
侦缉队的装束,内穿家织布衣,系红布

① 箱根 11 年即指 2016 年。重庆箱根温泉机构成立于 2006 年,为箱根元年。如此考虑是为了凝集团队精神,传承温泉文化。

16 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

全球视野 Global View 第 2 期 2016.Issue 52

如梦如幻的埃塞俄比亚硫磺泉

硫磺泉位于非洲埃塞俄比
亚阿法尔地区丹纳基尔凹地宽干
(DanakilDepression:低于海平面 116 米)
中,它是一座埋藏在 1 千米厚的盐层地
下的火山。当地下上升的岩浆与地球地
表下的水接触时,就导致出现蒸汽喷发。
在地上它表现为色彩斑斓的泉水和奇特
的盐土地貌上的喷气孔,硫磺以及其他
矿床。其地表鲜活的黄色与深沉的棕色
都是这里高浓度的盐造成的。而其固态
的盐山也几乎与其附近的土堆一样高。

埃塞俄比亚硫磺泉看起来像科幻电
影中遥远的星系的景观,这里全年平均
气温高达 34.4 摄氏度,高温经常让前
往那里的游客无法忍受,其地表鲜活的
黄色与深沉的棕色都是高浓度的盐造成
的,这使得这里看起来就像是外星人生
活的地方。

尽管这里看起来很像是一个湖,但
其间的一些地方甚至有几公里深,硫磺
泉的海拔是低于海平面的,且其还有着
超高的盐浓度。

身临埃塞俄比亚硫磺泉,真会有被
丢在热锅里煮沸的感觉,就像置身于另
一个星球,陌生又新奇。

旅游提示:

1、Danakil Depression 区 域 属 于 高 风
险地带,需跟团前往并全程军警护送。
2、硫磺岛地面脆弱,注意安全,曾
经一日本女孩不慎踩进硫磺池双脚致
残废。
3、旅行团条件比较艰苦,无水,炎热,
露宿,做好心理准备。

18 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

温泉文化 Culture 第 2 期 2016.Issue 52

慢悠生活 • 文 / 江娟珺 文吕诚
福州人的泡汤传统

对于上了年纪的福州人来,清晨时 创办于 1914 年。当时这家澡堂创办时, 福州搓背扬名海内外,时至今日仍是老
分,穿着拖鞋,带着自己的牙罐,提着 开了福州传统澡堂的先河,里面兼办有 澡堂中最热门的附加服务。
换洗的衣服,走向家附近的澡堂,赶最 中西菜馆。当时粤军总司令在福州宴请
早的头汤,泡一泡,出一身大汗,再用 党政要员就是在这家澡堂里。 那时家家户户还是木板房,没法洗
搪瓷茶缸喝一杯茉莉花茶,已经成为他 澡,每到放工的时间,三山座里就挤满
们生活中的一部分。 但是到了兵荒马乱的抗战时期,福 了闲话家常的市民。搭配修脚、掏耳、
州约有五分之三的澡堂倒闭。只剩下十 推拿、理发、泡茶、小吃等特色而又贴
福州人爱泡温泉,他们称之为“泡 几家。60 年代,政府在温泉路开办了 心的服务,澡堂成了福州市井文化生活
汤”,老爷子们全身发红地从池子里出 一家温泉浴室,本来是作为干部专用, 的集散地。
来,那种如释重负的快感,正是福州人 到了 1964 年后,就由商业部门经营。
闲散慵懒性格的具体注解。 80 年代,五一路兴建了一家华清楼澡 如今, 赋闲在家的福州老人习惯
堂。到了现在,属于聚春园管理的国营 一大早来澡堂报到,泡完后躺在竹椅上
福州人有个传统:大年三十一定要 澡堂,大小共有 7 家。 和街坊四邻侃大山,或是下棋饮茶。吃
泡汤。此外,结婚前夜、送葬回来都要 过午饭小憩一阵,下午再泡个回笼澡,
泡汤。上了年纪的福州人有天天泡汤的 传统的福州泡汤很讲究规矩,一般 一天过得舒适安逸。很多老人们即使搬
习惯,一天不泡就觉得浑身不舒爽。公 规模的温泉澡堂设有不同水温的 4 个水 了家也还是经常光顾早已习惯的温泉澡
公带着孙子、爸爸带着儿子、哥哥带着 池。要从低到高依次泡过去,在第二个 堂。
弟弟……一家老小来温泉泡汤,是典型 池边打肥皂冲洗。最后一个汤池水温最
的福州生活图景。 高,下去几分钟就要出来,浑身烫得血 温暖氤氲空气里,洋溢的是,浓浓
脉通畅,特别舒服。 的福州味道,温暖而悠长。(来源《东
福州温泉带多集中在市中心,北起 南快报》)
树兜,南至王庄,西至五一路,东至晋 说到泡汤,就不得不说一说“搓背”。
安河,南北长 5 公里,东西宽 1 公里多, 时至今日,这是福州老澡堂里深受福州
占市区面积约三分之一。当地人开玩笑 人喜爱的特色服务。搓背工先叫客人泡
说,随便在地上砸个坑,就能冒出温泉 澡,直到皮肤微微发红,然后开始洗头
来。 发,顺带刮胡子,之后就躺在搓背椅上
从头开始搓。一些手艺精湛的搓背师下
根 据 历 史 记 载, 福 州 开 始 开 发 手从容,推擦有力,污垢成层脱落,客
利用温泉始于公元 280 年,距今已有 人擦后稍再浸泡,出池子后如释重负,
一千八百多年了。唐代末期,福州就有 全身暖和。最后再给顾客捏脚,整套流
了温泉澡堂。 程才算结束。

在北宋之前,福州的澡堂还是属于 其实,搓背最早时叫扒背,有个扒
政府控制的,明初才逐渐开放,到了乾 背大师叫天赠,据说从日本学到当地的
隆嘉庆年间,民间澡堂发展就非常繁荣 扒背技术,不用毛巾,并在各澡堂施技,
了,在现在的东街、树兜一带曾出现很 每次光洋伍圆,相当于现在中级技术工
多澡堂。从历史文献记载来看,两百多 人一个月工资总和。1924 年大世界澡
年前,福州的澡堂已经非常华丽,各方 堂店东林木发从上海请来搓背师傅,从
面设备都具备,里面有歌舞伺候、小吃 此,扒背称为搓背,开始用毛巾搓背。
等等。 出现搓背宝、王庄乞丐等师傅,他们给
蒋介石、林森、许崇智、卢兴邦等民国
到了上世纪 30 年代,福州的传统 领袖级人搓背。老蒋怕痒、林森不擦臀
澡堂有名有姓的就有 56 家,遍布在 5 部、许崇智不刮胡子、卢兴邦爱动手动
个区域:王庄、高桥、东大路、温泉路、 脚等,这些跟福州搓背有关的段子就是
树兜,是福州澡堂发展最辉煌的年代。 从这些老师傅口中流传出来的,从此,
那时候福州各种档次的澡堂都有,档次
比较高的像在六一路的“乐天泉”澡堂,

20 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

OTA OTA 第 2 期 2016.Issue 52

封杀之下的 OTA,
会走向何方?

3 月 14 日白色情人节,一个愤怒 目前,综合 OTA 行业的局势,基本 原因大的平台,比如携程和去哪网合并,
的员工突然走红,原因是他把自己的电 上是上游取得绝对优势,可以看出这件 最后的出票量大约能占据整个航空公司
脑给砸了,是一个去哪网机票事业部的 事情的地位悬殊,3 月 14 南航突然公 的 1/2,有时会更高,怀璧其罪,给了
员工。起因是南航给去哪网的一封公告, 告称,要求去哪网于 3 月 13 日起正式 航空公司巨大的危机感,这恐怕才是内
要求去哪网正式下架所有南航的机票产 下架所有的南航机票产品,而且这件事 部最根本的原因。
品。而且面对铺天盖地的质疑,他显得 情是从国航开始的,其他航空公司迅速
不知所措。 跟进。基本上已经从一个去哪网上演到 不过,导致这场战争最直接的原因
了整个 OTA 行业了。 是去哪网筹建航空公司的这件事情。这
这是继国航和海航外,去哪儿今年 也侧面反映了航空公司害怕市场份额被
再次遭遇封杀行动。更严峻的情况在于, 面对这场“围城”,处于城之困的 挤兑,所以,这样联合也是一种变相的
航空公司要针对的,似乎不只是去哪儿, OTA 行业将会怎么样突围 ? 那么我们是 自保行为。
而 是 整 个 OTA 行 业。 一 位 OTA 公 司 内 航空公司们为什么着急封杀 OTA? 给他
部人士称之为“卸磨杀驴的行动”。这 们急速判死刑是因为什么 ? 但是,谁又能说的明白到底谁对谁
个故事的悲伤之处在于,当上游是垄断 错呢。整个行业发展成这样其实也是发
行业的时候,下游渠道能做的应对非常 摆在台面的原因就是提供虚假客 展成了“城之困”,外面的拼命想进来,
有限。 票、对航班变动未尽通知责任、盗用旅 里面的拼命阻止外面的进来而已。
客信息虚占航空公司座位等。但是内在

OTA 将会走向何方

在去哪儿公布的 2015 年 Q3 财报中, 的调整动作。比如,向代理人下发公告, 官方微信。
第三季度总营收为 13.251 亿元,机票 要求代理人严格按照航司规范,进行机 一位业内人士表示,航司们正在变
以及机票相关收入为 5.966 亿元,占比 票销售以及提供退改签服务。以及在国
为 45%。毫无疑问,机票业务对去哪儿 际机票业务上,逐步停用航司不喜欢的 成第二个 12306。
来说,是重要的。 穿山甲系统。 不过,在他看来,按照正常节奏,

那么,航司封杀之下的 OTA,会走 三大国有航空公司中,东航是唯一 OTA 还不至于被一棍子打死。“没了大
向何方? 态度柔和的。东航股份营销总监、营销 的玩法,还有小的玩法”。
委总经理董波向媒体表示:
去哪儿内部人士透露,在国航和海 他分析,按照这种趋势,以后 OTA
航的封杀令后,双方有过几次沟通,去 “东航也愿意看到去哪儿彻底对 和 航 司 的 合 作 方 式, 有 可 能 演 化 成 像
哪儿也表态会自我反省。 平台业务进行规范,在全面规范后,东 12303 那样。OTA 们只负责导流,用户
航也愿意继续合作。总体上,东航期待 点击后会直接链接到航司网站,一切交
今年年初开始,去哪儿也有一系列 在规范有序,充分保护消费者权益的前 易环节只能在航司网站进行。代理们的
提下,跟第三方平台合作。具体到跟去 收费方式,也可能演变成火车票代理式,
哪儿平台上的机票业务,会进行动态评 变成按张计费。
估。”
由于上游的航空公司是垄断行业,
一个明确的趋势是,航司们会越来 如果坚持态度强硬,下游的 OTA 能做的
越“裁判员化”,把优势资源放在自有 应对非常有限。“不过,除非航司直接
渠道中。今年 2 月,南航宣布称,4 折 把购票渠道全部锁死,完全从自有渠道
以下的优惠国内机票,都在南航官方渠 出票,否则 OTA 还是有机会的。”(综
道独家销售,包括南航官网、APP 以及 合网络信息整理而成)

22 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

OTA OTA 第 2 期 2016.Issue 52

国内三大传统旅行社的
互联网进军之路

旅游领域里,在 OTA 遍地开花的时 上业务。 4 月中国国际旅行社总社有限公司上线
候,中国几大老牌传统旅行社又是如何 2. 中国国际旅行社:传统旅行 “中国国旅蒲公英微店”,这也是继途
应对的呢?下面我们就来梳理下中国三 牛推出“途牛掌柜”、众信推出“众信
大家的中旅、国旅、中青旅的互联网进 社 OTA 的探路者 掌上店铺”后,又一家进军 O2O 微店的
程。 中国国际旅 旅游企业。

1. 中国旅行社: 行社总社有限公 3. 中国青年旅行社:借壳发力,
整 合 外 部 资 源, 取 司 早 在 2004 年 促线上线下交融
其长补己短 便成立了“国旅
在线”,希望能找寻到新发展模式 ;2014 2014 年中青旅宣布计划向遨游网
2015 年 7 月中国 年 8 月国旅与悠哉网签署的战略合作协 投 入 3 亿 元 ;2015 年 中 青 旅 半 年 报 显
旅行社总社与芒果网 议,国旅在线的旅游产品将通过平台对 示,公司上半年开设了 300 多家遨游网
进行合并整合,整合具体方案是,中旅 接的方式,直接提供给悠哉网展示并销 +O2O 服务中心和城市体验店,推出旅
总社与芒果网组织架构合并,双方的管 售,而悠哉网将在引进国旅旅游产品的 游产品比对功能和微信支付功能。
理团队交叉任职,原芒果网 CEO 李进岭 同时,借力国旅优势的线下网络资源,
兼任中旅总社副总裁,分管合并后的线 为消费者提供便捷的线下服务 ;2015 年

传统三大旅行社 OTA 之路的现状和期许

1. 中国旅行社 更加繁琐。很多促销活动等到批准后, 碑产品根基稳固,期待厚积薄发。
体制制约又如何,资源整合只为 都已经过了最佳宣传时期。 体制成拦路石,路在何方还得看线
打造生态闭环
当下是市场竞争非常激烈的时刻, 据了解,目前散客产品的线上销售 上线下融合
无论是各大传统老牌旅行社还是发展势 在国旅总社总营收中的占比还不大,但 体制机制问题影响了这几家老牌旅
头迅猛的 OTA 都在借着资本的力量,积 在部分重点地区已达到 30% 左右。其他
极构建各自的生态闭环,像中旅这样的 地区的线上业务规模呈现逐年快速递增 游业国企对线上渠道的资金投入,支配
老牌旅游企业最大的优势就是对于资源 的态势。另外,现在的“国旅在线”是 也不太自由。同时,人才的配备和引进
的掌控,未来芒果网将从传统的 OTA 向 由 B2B 蒲公英平台和 B2C 国旅在线业务 也受到制约。据了解,这些旅行社的从
旅游度假 O2O 开放平台转型;在提到自 矩阵两部分组成。 业人员都是传统业务出身,对在线业务
身优势以及未来发展方向时,李进岭曾 不太熟悉,但企业又无法全部引进互联
在公开场合表示,芒果网和港中旅整合 3. 中国青年旅行社 网人才,因此发展缓慢。
之后,希望未来在旅游度假上成为全覆 亏也遨游,成也遨游
盖,大的战略是进行旅游覆盖,聚焦在 2015 年 8 月中青旅控股股份有限 传统旅游企业的旅游产品是旅游市
出境游微店,整合是短期目标,相信很 公司发布了 2015 年半年报,该财报显 场的刚性需求,在线旅游企业虽然擅长
快可以推动起来。 示, 公 司 2015 年 上 半 年 营 业 收 入 为 整合,但是无法向游客提供丰富的旅游
2. 中国国际旅行社 47.72 亿元,同比下降 2.53%, 归属于 产品。而在线旅游企业打理平台时的技
管理过于冗杂,信息传递易过时, 上市公司股东净利润 1.66 亿元,同比 术、运营和推广水平都是传统旅行社难
发力线上线下一体化 下降 34.28%。中青旅官方给出的原因 以达到的,若二者合作将发挥协同作用,
曾有国旅内部人士透露,以前提出 是这一切主要是对遨游网投入加大及会 在为游客提供更好服务的同时,均可获
一个宣传项目或开展一个新的工作都需 展业务季度性差异所致。尽管如此,中 得更多利润。今后或将出现传统旅游企
要上报集团领导,层级批复,时间会拖 青旅还是坚定地认为遨游网平台化进程 业与在线旅游企业的合作浪潮,而且以
很久。如果项目需要资金,那批复手续 会加速,市场份额会上升,会展业务全 大型传统旅游企业与在业内排名中上游
年有望持平。并且公司积极布局线上线 的在线旅游企业为主。(来源:中国投
下旅游业务,中高端旅游定位清晰,口 资咨询网)

24 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

酒店聚集 Hotel 第 2 期 2016.Issue 52

细节决定一切
女性对酒店设施格外挑剔

低廉水价容易引起掠夺式开发 决定了幸福指数的 与女性出游常见的情况。与情侣、
升 降。 一 般 来 说 , 爱人二人神仙眷侣甜蜜出行 ; 二是与女
女性同胞在日常生活中深受生活 偏爱西餐的女性朋 伴闺蜜团出行 ; 三是与家人一起亲子
和工作双重压力 , 旅行过程中尤其是酒 友 , 可想而知 , 都 游。男性朋友不可不知 , 不同情况酒店
店 , 作为临时居所 , 一定要住的舒适睡 是重度公主病患者 , 预定类型大相径庭。
的安稳。 西式餐饮一半环境
美气氛佳逼格高 , 爱人或情侣出行 , 酒店绝对可以定
据数据分析表明 , 各酒店等级 扑面而来的浪漫空 的大胆一点。72% 的女性表示没有住过
中 ,18-25 岁 的 女 性 更 偏 爱 低 星 级 酒 气 , 似乎比口感更 情趣、主题酒店 , 其中 55% 的女性有兴
店 ,26-35 岁女性预定 3-4 星级酒店占 重要。偏爱中餐以 趣尝试。这类酒店令人充满好奇、新鲜、
比率较高 , 而 36-45 岁及以上年龄 , 以 及对宝宝餐有需求 激情四射 , 情趣、主题酒店绝对是旅程
及亲子游出行女性 , 则是绝对的偏爱 5 的女性朋友 , 更多 中 , 甜蜜指数攀升的杀手锏。
星级酒店。 是已婚或带宝宝出行的母亲 , 因为中餐
最讲究荤素搭配营养均衡 , 老公的健康 与女性闺蜜们组团一起出行 , 纯
从数据可以看出 , 女性从 26 岁以 和宝宝的饮食 , 是她们最看重的。 属一秒钟切换吃吃吃、买买买模式 , 有
上 , 开始偏爱高星级酒店 , 一方面具有 79% 的女性与闺蜜出行酒店会选择在商
一定的经济实力 , 有能力对自己好一 从调查中中惊讶的发现 , 女性同胞 圈内。男性同胞做好摄影师、拎包小弟、
点。另一方面 , 对于旅行需求的变化 , 对于酒店床的要求程度达到令人发指 买单的 , 把握住这一点 , 等于搞定了女
从单纯的拓宽眼界 , 到需要一个轻松、 地步。18% 的女性 , 对床单、床垫的柔 朋友和她的闺蜜团。
惬意的行程体验。尤其带着孩子出行的 软度是非常挑剔的 , 床单绝对不能过硬 ,
亲子游 , 处于母爱的本能 , 更是希望能 肌肤接触会另女性感觉非常不舒服。床 如果是家庭亲子出行 , 酒店预订时
让孩子住的舒适 , 儿童餐、宝宝床这些 垫也不能过软 , 塌陷到无底线 , 最好是 通常首选公园游乐园 , 美食街附近 ,《报
都是麻麻们希望酒店能够提供的 , 而这 能刚好将身体托起。 告》显示有 86% 亲子出游会预订在游
些服务通常只有在高星级酒店才能满 乐园或景区的高星级酒店。女性考虑的
足。 看来女性非常重视旅行中的充分 重点在安全性 , 出行是否便利 , 酒店能
睡眠 , 对第二天的出行质量起着决定性 否提供宝宝床、宝宝餐或儿童娱乐区域
大咧咧的男性同胞 , 选择酒店时 因素。其次 , 每个女性心中 , 都有个公 等因素。( 来源:中国经济网 )
会忽略细节 , 殊不知这些细节往往是你 主梦 , 柔软的肤触是对疲惫情绪的呵护 ,
爱人最为看重的 , 从以下的数据可见一 能让整个人都能放松下来。
般。
下面这两个数据的出现 , 也是小编
WIFI 是女性在预定酒店时最为 始料未及的 , 非常的特殊 , 但确实是女
关注的因素 性挑选酒店的重要考核因素之一。

携程发表的女性调查报告显示 WIFI 13% 的女性 , 对楼层的选择很讲究。
是女性在预定酒店时最为关注的因素 , 报告显示 , 女性入住酒店 , 更偏爱风景
占比最高达到 38%。想想女主人的日常 , 好、更安全的高楼层。而居然还有 6%
秀恩爱 , 晒自拍 , 晒宝贝 , 哪个不需要 的女性 , 在意酒店房间是否有 4 个枕头。
WIFI 的支持。就算她是女强人 , 出差 + 女性对枕头的高低、软硬各有偏好 , 所
工作对酒店 WIFI 的需求 , 绝对是首要的。 以枕头的舒适度也是一小部分女性所
介意的理由。
25% 的女性认为酒店餐饮的品种 ,
女性出行对象 决定预订酒店的特色

26 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

酒店聚集 Hotel 第 2 期 2016.Issue 52

电商营销
你做好准备没有?

酒店服务经典案例分析

• 文 / 佚名

前言:温泉酒店 / 度假村作为服务型企业,服务就是其产 案例一
品,也是其核心竞争力。得体的语言、重视客人的体验和 “没有”和“不知道”
感受,不仅吸引客人,还能留住客人。下面小编整理几个
经典服务案例分析,与大家要一起分享服务的好坏所带来 一天,某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况。
的直接影响。 会议室原有座位 46 个,而会议人数则为 60 人,张先生发现
会议室增加了椅子,却未增加茶几,但服务员解释道:一是
会议室太小,茶几恐怕放不下,不是没有那么多茶几。事后
张先生找到客房部经理才解决了茶几问题。张先生安排代表
们的娱乐活动,到楼层询问服务员小赵:“请问 xx 风景区怎
么走 ?“小赵歉地笑了笑说:“对不起,先生,我不知道。”
张先生扫兴地摇了摇头。

点评:
服务员对客人的问询应有问必有答,绝不能说“不知道,

不懂,不会,不行,没有”。若自己确实不知道,也要尽可
能弄清楚后再告诉客人。

当服务员在张先生提出增加茶几时,应当立即回答:“好
的,我一定想办法给您解决。”假若找不到备用茶几,也可

28 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

第 2 期 2016.Issue 52 Hotel 酒店聚集

向领班或部门经理反映,从其他会议室 再查查。”服务中心小徐在电话里:“可 例中的前台收银员小高,在大庭广众之
等处暂挪用几个。一旦待客人提了意见 能没有配吧,让客人先走吧。”与此同 下,问客人:“你见没有房间的大浴巾 ?”
后再来解决问题,主动服务转变成了被 时,商场部小张对客人说:“总台可以 这种直截了当问话方式,使客人陷入尴
动服务,客人是不会满意的。另外,小 为您开据发票,您是否还需要烟 ?”客 尬境地,引起客人不满。服务员询问客
赵在不知道 xx 风景区怎么走的情况下, 人看上去一反常态,极不高兴而又无奈 人的时候,一定要用礼貌的语言,委婉
应请张先生在房间稍候,待询问知道者 地拿出 100 元给了小张,小张很快为客 的方式,以达到既不罪客人,又能解决
后立即告之,并抱歉地说:“对不起, 人找零拿烟,并将消费小票给了总台, 问题的目的,最终使宾客、酒店都满意。
先生,让您久等了。”那样,张先生不 以便开发票。
会回为服务员“不知道”而怪罪。相反,  
他会被其热情服务所感动。环环相扣方 这一切都被质培部人员看在眼里,
保万无一失。 便到五楼服务中心了解 501 情况,服务 案例三
中心小徐说:“昨天有一个房间里没有 几声道歉几多缺憾
案例二 配毛巾,501 房间里找不到大浴巾,我
环环相扣方保万无一失 想可能是没有配。”这时,服务中心领 华中地区某大城市的一家中型宾馆
班说:“501 房的客人住了好几天,查 里,住进一个才 20 来人的旅游团队。
深冬的一天上午,总台人员和往常 一下房态以及物品配备情况记录。”经 他们来自南美洲,成员都是退休了的蓝
一样,进行着交接班工作。 过查证,501 房间客人从 13 入住到 18 领阶层。
号早上退房,在这 5 天内,每天都有配
8 点 20 分,一位中年男子走到总 备大浴巾的记录,服务中心领班又打电 他们白天游览几个著名景点之后,
台对服务人员说:“小姐,我要退房。” 话到清洁服务员家,结果是大浴巾配了。 回到宾馆已是不午 5 点光景,各自进房
说着把钥匙放到总台。总台收银员随即 质检人员说再到房间查查,501 房间除 梳洗一番,因为离晚餐还有半个小时,
确认房号,电话通知服务中心查房,并 了大浴巾不在,所有物品配备齐全,因 于是结伴一起来到商场。
办理客人的消费帐单。但是客人没有停 此推断,是客人拿走了大浴巾,服务中
在总台而径直走向商场,商场部服务员 心人员打电话到总台,收银员小高告知 宾馆商场的面积不大,但布置十分
小张面带微笑询问客人:“先生,您需 客人已经离开。 豪华,颇具欧洲风格。商品种类不少,
要什么 ?”客人说:“要两小包‘金芒果’ 且大多有着精美的外包装。南美客人一
香烟。” 小张对客人说:“麻烦问一 服务员工作疏忽,给酒店造成了损 个个柜台浏览过去,站在柜台内的 4 名
下,您在酒店住吗 ?”客人说:“是的, 失。 服务员,从他们快速移动脚步这一点判
在 501 房间,可挂帐吧 !”细心的小张 断出:他们没有发现可买的商品。
刚刚看到客人把钥匙放在总台,不知客 点评:
人是否要退房,如果是退房,客人就有 在这个例子中,客人的骗术并没有 客人很快便走遍了商场,正怏怏地
逃帐的可能。职业习惯和强烈的责任感 朝门口走去时,一位口齿伶俐的服务员
使小张对客人说:“先生,您稍等,我 什么过人之处,只是玩了一个小聪明, 用英语询问客人是否需要帮助。一位略
去总台问一下您能否挂帐。”说着便走 虽然被商场部小张看了出来,但却在总 胖的太太说他们想带几套有关当地名胜
向总台,客人急切地问:“能否开发票 ?” 台蒙混过关。 的明信片回去,但走遍了商场却没有找
小张说:“商场不能开,但我可以在总 到。
台为您开发票。”客人说:“那算了。” 商场部员工小张凭着职业习惯和认
真负责的态度,使客人的伎俩没有最终 “很对不起,”服务员坦诚的告诉
话语间客人和小张已经走到总台, 得逞 ; 同时,抓住客人的心理,在得体 客人,“商场里没有明信片出售。”
小张从总台接待那里了解到客人正在结 的服务中促成客人最终的消费,不仅防
帐,此时收银员小高接到服务中心电话 止了客人逃帐,而且维护了酒店利益。 另一位头发已经花白、颇具绅士风
说,501 房间内两条浴巾不见了。小高 客房部员工小徐则疏忽大意,在没有认 度的客人告诉服务员,他想买几件具有
看到客人从商场走过来便问道:“先生, 真核对原始记录,没有请示领导的情况 浓郁地方特色的玩具送给孙子、孙女。
您见没见 501 房间内的两条大浴巾 ?” 下,不负责地回答了总台的问询,使两 服务员听后又是一副无可奈何的神色:
客人面带不悦高声说到:“昨天晚上你 条大浴巾被偷,给酒店造成了损失。两 “十分抱歉,我们商场主要出售南方出
们根本没有给我配,我还没有投诉你们, 种不同的工作态度,导致了两种不同的 产 的 玩 具, 还 有 一 些 香 港 产 的 电 动 玩
昨天我回来得晚,还没找你们的事呢。” 结果,孰是孰非泾渭分明。 具……”
小高对着话筒说:“客人说昨天没有配,
“一句话使人笑,一句话使人跳”。 “听说这儿木雕工艺水平很高,可
这说明语言艺术的重要性。作为一线的 是我在商场没有找到,是不是……”这
服务人员,研究语言艺术尤为重要。本 是一位高个子太太提的问题。

“对不起,我们工艺品柜台供应油
画、国画以及苏州的刺绣、无锡的泥娃
娃、贵州的蜡染服务等。”服务员感到

2016 年第 2 期 | 29

酒店聚集 Hotel 第 2 期 2016.Issue 52

阵阵内疚。 上。事不宜迟,小袁立即去工程部借来 于是服务小姐便告诉茶叶等级的区
南美客人怀着满肚子的无奈,离开 最好的强力胶,在台灯下仔细地拼接和 分,如何区分茶叶好坏,又介绍了本商
粘连纽扣,20 分钟后,扣子终于被完 场特级龙井的特点,价格虽略高于市场,
了商场。 整无缺地粘好了,小袁又一针一线地把 但对游客来说,买的称心、买的放心是
他缝在衬衣上。 最重要的。几位客人听了小姐的介绍,
点评: 都爽快地买了几盒茶叶,做成了一笔较
涉外酒店的功能渐趋齐全,旅游客 当完整洁净的衬衫被送回客人房间 大的生意。
时,客人惊叹不已,忙问扣子是在哪里
人的吃、住、行、购物、娱乐等活动在 买的,他的朋友有一件衬衫也配不上这 点评:
酒店里已经能够获得很大程度的满足。 种扣子,当得知扣子是用胶粘上时,他 酒店员工由于和客人直接接触,常
近来新建酒店以及更新改造的老酒店一 起了大拇指,夸奖道:“一流的服务,
般都把商场建设作为主要项目之一来 加上聪明的员工,我服了 !”可以肯定 常面临许多销售机会,因此,全体员工
抓,商场的营业在整个酒店中已占有一 的是,这位客人下次一定还是住这家酒 除按服务规程提供规范化服务之外,还
定的地位。 店,他也一定会常向人提起纽扣的故事。 需积极、主动、创造性地推销酒店的各
项产品与服务。在这点上,一方面,酒
本例中的商场,由于不能供应客人 点评: 店要对员工进行相应的销售知识与技巧
所需要的商品而失去了几笔可能是很可 “ 重 要 的 不 是 拉 来 客 人, 而 是 留 的培训;另一方面也应充分创造条件,
观的生意。这是酒店商场出售什么的问 在制度上给予支持,如给予前台人员一
题了。解决这个问题的关键是把自己的 住客人”,做好本职工作即是营销。酒 定的折扣和优惠的权限。
立足点放到客人那一边去。
案例六
商场布置得豪华典雅全些,这是酒 得体的微笑弥补过失
店发展的必然,是旅游客人的需求。商
场内供应一部分世界品牌商品或国内各 店员工在各自岗位做好自己的工作,通 在一个酒店里,正好遇上客人在对
地名特产品也是应该的,但是千万不可 过提供优质服务争取回头客;用优质服 服务员说:“我们点的是青菜炒千张,
搞成千人一面。商品无特色是目前酒店 务树立酒店整体良好形象,并通过宾客 没有点白菜炒千张啊!”服务员查看点
商场的通病。客人抵达一处,常有顺便 对酒店的良好形象为口碑对外宣传。同 菜单后,发现这个菜的确上错了,微笑
购些当地特产的欲望。本例中的那家商 时,员工的优质服务又能够提高人均消 着说:“对不起,是我们工作的疏忽,
场尽管服务员工作做得很细致,态度主 费额。在合理收费的前提下,宾客的人 我马上给您换个菜。”这时值班经理也
动热情,但终究因为满足不了客人的购 均消费额越高,说明宾客在酒店消费得 微笑着上前说:“非常感谢各位的光临,
物需求而造成服务质量问题。因此,酒 越满意,酒店的综合效益越好。 很不好意思,请稍等片刻,马上会给您
店商场在提高服务素质和技能技巧的同 重新换个菜的,不过白菜炒千张也会有
时,还必须进行市场调查,专设特色商 案例五 另一种口味的,如果各位有兴趣的话,
品柜,让客人购到满意的商品。 对比带来的生意 就当作赠送一道菜吧。”客人一听缓和
了语气说:“不用换了,那我们就尝尝
案例四 几位客人到杭州某酒店商场购物, 白菜炒千张吧。”微笑服务不仅弥补了
为客人着想带来的扣子 在茶叶专柜前,他们看了看标价。便议 工作上的过失,更重要的是起到了向客
论到:“这儿东西贵,我们还是到外面 人推介新菜的作用,可谓一举两得。
一天上午,某酒店洗衣场员工小袁 去买吧 !”
像往常一样,认真地检查收洗的客衣。 点评:
当检查到 937 房客人的衣物时,她发现 这时,服务小姐便走上前,关切地 美国一家百货商店的人事经理说
一件蓝衬衣上的小领扣碎了。她立即征 说:“先生们去外边买茶叶一定要去大
求了客人意见,客人说这件衣服是在国 型商场,因为市场上以次充好的茶叶很 过 , 她宁愿雇佣一个没上完小学但却有
外买的,扣子是特制的,可能不好配。 多,一般是很难辨别的。” 愉快笑容对顾客充满敬意的女孩子 , 也
但因为碎的是领扣,客人请小袁尽量想 不愿雇佣一个神情忧郁,虽有微笑但无
办法配上,同色相似的也可以,他第二 客人立即止步问道:“哪家商场比 敬意的哲学博士。这充分说明了微笑靓
天要穿这件上衣会客。 较好,茶叶又怎么进行选择呢 ?” 一点不仅是生活中待人待事的技能,更
是展现自我的本能。(来源:网络)
小袁答应了客人的要求,回到洗衣
场,找遍了酒店的所有备用扣,发现确
实没有这样的扣子。情急之下,聪明的
小袁灵机一动,想到了用强力胶把他粘

30 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

研 究 Research 第 2 期 2016.Issue 52

智慧温泉 Smarter Hot Spring

—经营管理模式创新与顾客消费新体验

文 / 邹书平 中国温泉金汤奖年度杰出人物

随着温泉旅游行业和信息技术的快 如何打造“智慧温泉”,将信息技 互动,并能够产生价值,让客人可以通
速发展,温泉企业的经营和管理模式也 术融入到温泉酒店的运营管理当中呢? 过官网和微信平台直接预订客房、门票、
在不断的发生变革或变化。与此同时, 温泉、餐饮等主要产品和服务,预订成
消费者的旅游度假需求也不再是走马观 一、智慧营销 功后可支持在线支付等功能,避免出现
花和有个床睡觉就行了,而是更注重旅 过多的无效订单错过最佳销售时机。打
游度假的品质与体验感。基于温泉度假 在与强势 OTA 合作的同时,加强 通 线 上 与 线 下 的 数 据 衔 接, 顾 客 通 过
村淡旺季明显、人力成本高且招聘难, 自有媒体的建设和推广,运用互联网和 OTA 或自有媒体的预订单可直接与各部
尤其是黄金周、节假日期间,客流量大、 移动互联网的优势和发展趋势,让顾客 门营业系统关联,节省人工确认或操作
人手不足、服务缺乏、顾客体验感差等 能够获得比较全面的企业信息和最新动 的工作量和误操作。VIP 客人可通过网
一系列的问题,传统的经营管理模式和 态。企业的官方网站和微信服务号除了 络自主查询积分、余额等信息,并实现
消费流程显然无法继续满足投资者、管 宣传展示的功能外,更重要的是吸粉和 在线充值和兑换。通过客人市场来源等
理者以及顾客的需求,“智慧温泉”便 进行数据分析,为营销策划提供科学依
在这样的大背景下应运而生。 据,实现精准营销。

个人认为温泉旅游企业如果要具备 二、智慧服务
长期的经营优势,就一定要打造属于自
己的核心竞争力,项目投入运营后区域、 每个顾客心中都向往着有一个完美
资源、装修等很多硬件设施在短期内是 的温泉度假,“智慧温泉”应站在顾客
难以改变的,所以竞争优势的体现主要 的角度上,通过信息技术提升顾客度假
就在市场营销、软件服务和成本管控上, 体验和品质。建立良好的客户关系及数
温泉、酒店的核心应该是软件服务质量, 据库,完善熟客及 VIP 客人信息档案,
这就是珠海御温泉、从化碧水湾温泉能 收集客人特点和喜好,能够明确清晰的
够成功和优势竞争的重要因素。

32 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

第 2 期 2016.Issue 52 Research 研 究

发现和挖掘客人的特点和潜在需求,在 支付等等进一步优化消费流程和顾客体 型来对复杂和繁多的数据进行运算,有
住房、泡温泉、饮食、游玩、娱乐、养 验。 利于管理者从事市场分析、运营和决策
生等各个要素中都能为顾客提供与其更 工作,从而提高企业收益。
贴合需求的服务。客人信息各部门能够 四、智慧管理
充分共享,以备随时调用,做到预先安 “智慧温泉”将实现传统管理方式
排,心中有数。通过信息化的数据收集 通过智能设备降低运营成本和节 向现代管理方式的转变。通过信息技术,
实现服务于客人开口之前,给客人制造 约能耗,如客房的用电和一次性用品、 及时掌握顾客信息、经营信息及账务信
惊喜加感动的服务,服务的优化为顾客 温泉水和毛巾用量的管控,通过软硬件 息,从而改变传统的被动处理和事后处
带来更好的体验,产生好的口碑宣传, 结合的方式杜绝或减少各种经营漏洞等 理,变为实时管理和过程管理。通过各
这种口碑通过互联网及移动互联网被放 等。 种经营数据进行统计和分析,为经营决
大,带来更多的经济效益和社会效益, 策提供科学依据。
这也是广州从化碧水湾 智能管家,与前台及相关部门实时
温泉亲情服务的一大特 “智慧温泉”的目标是打造温泉企
色。 互动,随时了解房态和客人信息,实现 业与客人的新连接—让营销
查房、录消费、修改房态等提高工作效 变得更加简单和精准,让每
三、智慧体验 率,通过分析查房时间、打扫时间等数 个产品实现更高价值,让每
据,科学进行绩效管理。 个客人获得良好的服务和消
优 化 流 程, 为 顾 客 费体验,让管理者能从容高
提供便利的一卡通消费 收益管理,客房作为温泉酒店有限 效的运筹帷幄!
模 式: 会 员 卡 一 卡 通, 的资源和可量化的产品,价格的优化是 1、打造自有媒体营销
VIP 客人凭会员卡在度假 要求管理者确定未来某一市场时期或时 平台,加强客户关系管理,
村各营业点可一卡通消 间段内的最佳可用房价,而最佳可用房 激活产品收益价值;
费、 折 扣、 积 分 等; 客 价的确定需要通过建立房价、需求量和 2、管理与服务的个性
房 卡 一 卡 通, 酒 店 住 房 收入之间的需求关系,并通过需求的价 化与差异化,提高顾客忠诚
客人凭房卡在度假村各 格弹性分析来获得。收益管理借助计算 度与黏合度;
营 业 点 可 一 卡 通 消 费, 机信息技术,对客史数据、经营数据加 3、流程优化,方便客人,
实 现 电 子 餐 券、 电 子 温 以整理,通过系统中已建立好的预测模 增加客人消费体验感;
泉 票 券 的 管 理。 如 客 房 4、降低人力成本,降
含温泉票的客人去温泉区消费时无需更 低管理成本,降低能耗成本,
换手牌,可直接凭房卡刷闸机便可进入 减少经营漏洞;
温泉区自助选柜、开柜、自助消费等,
离场时无需结算及换离场卡,直接刷房 5、各部门信息互通、资源共享,
卡出闸机,退房时统一结算。如广州增 即时沟通、高效工作。
城三英温泉度假酒店的一卡通系统不仅
为客人带来良好的消费体验,节省客流 所以“智慧温泉”是传统温泉企业
高峰时住房客人更换手牌、结账等环节 升级与变身的宝典,温泉旅游行业正从
和时间,也为温泉前台省去了大量的手 规模化、规范化、过渡到个性化、智慧
续和人力成本。 化阶段,互联网 + 在温泉旅游行业成
功因素中所占比重会越来越大。我们不
利用智能系统和设备打造 WIFI 上 仅需要互联网思维,也需要靠智能信息
网、自助选房、自助入住、自助消费、 技术去实现落地。智慧温泉是一种经营
自助结算、智能房控、智能管家、微信 服务理念的创新,也是一种提高效率、
降低成本的工具,温泉企业可根据自身
的定位和需求打造适合自己的“智慧温
泉”解决方案。

2016 年第 2 期 | 33

精品设计 Design 第 2 期 2016.Issue 52

千周
年庄
历 花
史 间
隐 堂
在 精
其 品
间 酒


34 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

第 2 期 2016.Issue 52 Design 精品设计

花间堂季香院酒店位于江南水 个整体,格局迥异,各具特色。Dariel
乡——周庄,粉墙黛瓦,厅堂陪弄,临 Studio 用了近半年的时间对其进行修
河的蠡窗,入水的台阶,在这里,千年 复改建,包括地面高低的统一,主梁的
的历史也隐在江南迷迷茫茫的烟雨中, 加固,门窗的修复和重建,结构的重新
其温婉绰约的神韵随着碧波在不经意间 划分等。在不同的公共空间,皆会产生
一波一波地荡漾开来。 不同的体验之旅。作为一个精品酒店,
当然不同于传统的 5 星级酒店,在这里,
由于 90 年代初开始迅速发展的旅 你可以全身心的放松并且如同在家般自
游经济,周庄的形象变得越来越商业化, 在地度假。这里有红酒吧、阅读室、影
因此周庄当地政府改变这一形象,通过 音观摩室、水吧、水疗、瑜伽室等活动
一些能够让人闲适地过一个周末的精品 中心满足休闲享受的需求。
酒店,希望将这个离上海仅 1.5 小时的
车程的温婉水乡成为上海背后避世休闲 除 了 保 留 和 恢 复 其 中 式 的 特 点,
的绝好去处,并且吸引更多国际友人的 来自法国喜爱将中法文化结合在一起的
光临。这个精品酒店项目是由三幢明清 Thomas Dariel 也将中西融合在这个室
风格的老建筑改造而成,相传这三幢老 内设计中的表现的淋漓尽致。代表惊蛰
建筑曾分别属于戴氏一家兄弟三人,各 节气的阅读室里,配以一个西式壁炉和
自在这宁静的小镇经营其营生。 小型钢琴,不但在中式的氛围中更添一
份温暖,更让人有种置身于法国文艺复
时至今日,经过岁月的年轮无情地 兴时期的感觉,如此取长补短的结合真
碾过,在改造之前这三幢独栋建筑分别 是恰到好处。中西餐厅的强烈色彩对比,
被用做博物馆、茶室、客栈,并有一部 巨大的悬式吊灯,以及那引人注目的法
分已成废弃。 式花饰瓷砖砌成的吧台让人在一片传统
中找到新鲜亮眼之处。更特别的是,装
设计师 Dariel Studio 非常小心地 点墙面的各种画像也充分向中国丰富的
对这些优秀的古建筑进行修复并将其合 手工艺品致敬。同时,“水中的墨滴”
并改建成拥有 20 套客房的精品酒店, 摄影作品表现出一种结合中国传统水墨
同时希望可以保留建筑最原始的空间结 书法以及当代的诗歌的感觉。各种中式
构以及其历史传承。与周庄如画风景和 装饰以及西式装饰的互相混搭营造出现
历史相结合,体现这古镇古往今来一直 代与古典的别样完美的结合。
未变的恬静而优雅的生活,保留并延续
当地的历史文化。为了更好的保护当地 充分利用空间与光线、展现本土文
文化和传统建筑,在进行修复改建时, 化与传统、精心选材并钟情于艺术与手
小到一砖一瓦一石子都被编号保留起 工艺品,Dariel Studio 通过这种种手
来,并且修旧如旧,重现新生。那些实 段使朴实与典雅交相辉映。这一空间的
在被毁坏的严重的, Dariel Studio 采 主要设计概念是永恒之时、静谧之美与
用相同形状花纹进行重新制作以符合明 精妙奢华。我们笃信舒适并非在于区区
朝风格。在庭院门楼上秀才陶惟坁的题 的富贵,而是应当体现在精致与珍奇之
字“花萼联辉”,寓意戴氏兄弟连心, 中。花间堂周庄季香院酒店的室内设计
必能兴旺家业; 堂楼之间天井相连, 融合了传统与现代。在这幢典型的 19
雕梁画栋,颇有气魄。 正厅对面为三 世纪建筑中,我们将古老中国的特色与
进重檐风火墙门楼,题额刻有“剡溪遗 现代摩登家具交织在了一起,伴着当地
泽”,意为怀念故乡情深;房间里也随 特色的手工艺品,使游客沉浸于这座城
处可见留下的弯曲的悬梁和雕花题刻。 市的灵魂与个性之中,并在现代的视觉
效果与精致优雅的氛围下恢复活力。(来
昔日的戴宅被分为东、西、中三宅, 源:本设计 )
三宅独立而建,却又紧贴相连,成为一

2016 年第 2 期 | 35

全球视野 Global View 第 2 期 2016.Issue 52

英虞湾 Amanemu 温泉
度假村开幕
充满日式乡村风情

2016 年 3 月 1 日 星 期 二, 坐 落 于 适 合 冥 想 的 度 假 胜 地, 呈 现 了 融 合 统的低矮瓦屋面和染成深色的日式杉木
日本三重县志摩市英虞湾(Ago Bay) 着 温 暖 与 尊 重 的 日 本 式“ 待 客 之 道 外墙,参考了当地温泉旅店朴素而深受
沿岸的温泉度假村 Amanemu 盛大开幕。 (omotenashi)”,也吸纳了日本式旅 自然影响的设计,宛若日本传统的温泉
度假村的四周是伊势志摩国立公园田园 店 极 为 关 键 的 一 种 地 方 传 统, 由 称 为 度假地。度假村曲径通幽的车道通向坐
诗般美轮美奂的风景。Amanemu 延续了 “okami”的老板娘管理,其主要职责 落于山坡上的迎宾馆,四周种植着枫树
安缦在日本的旅程,汲取了传统日本式 是通过其无微不至的日式待客之道,关 和樱花树,这一处景致也奠定了整个度
旅店的典型日本美学。24 间套房和 4 注细节并预测客人的需求。这也进一步 假村的基调,富有日本当地特色的树木
栋双卧室别墅都拥有独立温泉,充满乡 体现了安缦因地制宜的不变理念。 烘托出醇厚的日式风情,绿荫环绕,宛
村风情,与东京安缦遥相呼应又迥异其 如画卷。
趣。 度假村由东京安缦的设计团队
Kerry Hill Architects 精心打造,以现 温馨的室内空间优雅而简约,用浅
Amanemu 是 一 个 放 松, 静 谧 而 代的方式演绎了日本民家建筑,包括传 色调的日本木材精心打造。每个独立的

38 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

第 2 期 2016.Issue 52 Global View 全球视野

套房都采用了落地窗设计,配备织物和 作为掌舵者已达 270 年。墙面上装饰着 度假村另设四个理疗套房,让需要
木移门,可以从房间的一端移到另一端, Genbei 设计的精美绝伦的和服宽腰带, 更深层次放松的客人体验结合了富矿温
让客人尽情欣赏度假村周围自然公园的 仿佛是借由展示珍贵的传家宝来歌颂日 泉的理疗,这种泉水以其强大的治愈特
景观。定制家具确保建筑和设计之间完 本源远流长的传统。 点而著称,加上以身心合一原则为基础
美平衡,白色橡木咖啡桌、沙发和扶手 的传统汉方草本疗法,让客人的身心得
椅与大地色织物的色调相得益彰。 Amanemu 的安缦水疗整体设计致力 到全然的休憩与新生。
于融合理疗、休闲、运动和营养,从而
浴室采用了传统日本浴室的设计, 促进健康,受到了天然温泉和水本身治 餐厅的拱形方格天花板给人一种空
炭黑色的玄武岩地砖将目光从房间引向 疗能力的极大影响。占地 2000 平米的 旷的感觉,汲取了纯正的日式“居酒屋
设有落地窗的私人温泉,在这里客人可 水疗中心包括一个大型中央混浴温泉浴 (izakaya)” 风 格 随 性 而 乐 于 分 享 的
以一边泡汤一边欣赏私家花园的景致。 池以及两个私人水疗馆,私人水疗馆拥 特点。Amanemu 的食材来自具有多样微
饰品的数量被精简至最低,与日本室内 有独立的室内和室外温泉,客人们在经 气候的三重县(Mie Prefecture),该
设计传统相契合,以免扰乱注意力。因 过了一天的当地历史名胜徒步游览后, 地区曾经被誉为皇室粮仓,新鲜的当地
此客人可以专心享受传统日式泡浴的体 可以在此放松疲惫的肌肉。此外,这里 物产包括甘美的水果,各种蔬菜,以及
验,用心体会这种独特的文化仪式。 还配备有顶级健身中心,Watsu 套房和 来自附近水域的大螯虾和鲍鱼也是不可
大型玻璃幕墙瑜伽馆,户外露台俯瞰着 多得的美味。度假村亦提供松阪牛肉,
餐厅和酒吧之间有着玄武岩建造 宁谧的花园,花园中心栽种着一棵枝繁 日本和牛最受欢迎的品种之一,产自松
的下沉式露台,是享用餐前酒的理想地 叶茂的楠木。 阪,以其高脂肪的特点以及大理石纹理
点, 玻 璃 壁 炉 既 现 代 又 传 统, 附 近 的 而 闻 名。 以 日 本 的“ 当 日 主 厨 定 制 菜
33 米淡水无边泳池提供了英虞湾(Ago
Bay)的全景景观,客人们可以远眺宁
静的海面上星星点点的采珠船。

度假村里随处可见日本传统艺术作
品,比如起源于日本飞鸟时代(Asuka
Era,公元 600-700)的精致 Kumiko 艺
术品,这种工艺由匠人们代代相传,逐
渐臻于完美。匠人运用巧夺天工的技艺
将小木片拼缀起来,彼此之间用凿子连
接,不用一颗钉子,也不用胶水黏合。
值得一提的是,水疗中心和双卧室别墅
还装饰着日本和服和腰带匠人 Genbei
Yamaguchi 独一无二的作品,他所在的
家族在京都日本和服用腰带制作行业中

理疗套房

2016 年第 2 期 | 39

全球视野 Global View 第 2 期 2016.Issue 52

(omakase)”概念为基础,即不设菜单, 最近被联合国教科文组织列为世界文化 钟路程,近日这座球场进行了重新设计,
由主厨为客人精心选择菜式。12 位大 遗产路线。京都的古代君主曾经徒步沿 氛围宁静,拥有一系列富有挑战性且可
厨组成的团队负责根据每天的新鲜食材 着同样的道路朝圣,净化自我,并向称 观赏海湾景致的球洞。
供应创作菜单。除了来自世界各地的红 作 kami 的神祗祈福,据说这些神灵栖
酒以外,精选的清酒、烧酒以及顶级陈 居在岩石和树木中。 选择继续和安缦一起游历日本的
年日本威士忌也令 Amanemu 的美食体 客 人 和 即 将 前 往 东 京 安 缦 的 客 人, 都
验锦上添花。 Amanemu 开发了数条徒步路线,带 将获赠由 Amanemu 行政总厨创作的便
领客人们穿过熊野古道溪流、河流和瀑 当。客人们还将有机会获得更为个性化
日本最神圣的神道教神社伊势神宫 布网布的山脉,经由雪松和柏树林,领 的便当,可以从一系列传统日本小食中
距 Amanemu 仅一小时路程。神宫占地 略沿途风光,并游览熊野三山(Kumano 进行选择,包括米饭、鱼或肉,再搭配
5,500 公顷,集合了 125 座宫社,包括 Sanzan)、 吉 野 山(Yohshino) 大 峰 山 腌制蔬菜,这种美食传统可以追溯至煮
两座正宫,分别是绿荫环绕的外宫以及 (Omine)、高野山(Koyasan)等神社 制米饭刚刚出现的镰仓时代(Kamakura
围绕着日本柏树的内宫,内宫与宇治桥 寺庙。这些景点之间相连的朝圣之路, period)后期。
毗邻,这座桥横跨五十铃川。Amanemu 加上环抱的森林一起构成了一道文化风
可以为客人安排前往这些神社的私人定 景,反映出日本神道教和自然崇拜的古 Amanemu 位于东京西南方约 300 公
制游览项目,让客人们有机会体验日本 老传统的融合。 里处,可通过日本的高速铁路网络轻松
传统祈福舞蹈御神乐(Okagura)。 到达。从度假村出发前往名古屋,乘坐
客人们将有权限进入获得 Nemu 高 列车约需 2 小时,沿途可欣赏如画的景
由七条古代朝圣之路组成的熊野古 尔夫俱乐部。Nemu 高尔夫俱乐部是一 致,或也可搭乘直升机前往,25 分钟
道(Kumano Kodo)在遥远的纪伊山脉 个十八洞冠军高尔夫球场,可俯瞰英虞 即可到达。(来源:奢侈品网)
腹地交汇,这座山脉位于本州的最南端, 湾(Ago Bay),距离 Amanemu 仅几分

40 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

第 2 期 2016.Issue 52 Global View 全球视野

2016 年第 2 期 | 41

专 题 SpecialTopic 第 2 期 2016.Issue 52

春季养生

吃喝饮泡全方位呵护你的身体

• 编辑 / 叶展婷

前言:一年之计在于春,对于健康也是如此,适宜的气候,是养生保健
的好时节,顺天应时,则事半功倍,也为一年健康打下良好基础,从养
生角度来说,其实做到这些也不难,只要从吃、喝、饮、泡等几方面着
手即可。

42 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

第 2 期 2016.Issue 52 SpecialTopic 专 题

吃 2、姜汁拌菠菜 黄酒、胡椒粉、姜、葱等
材料:菠菜、姜、白砂糖 功 效: 鸭 肉 中 的 脂 肪 酸 熔 点 低,
经过冬季之后,人们普遍会出现维 功 效: 具 有 补 血 止 血, 利 五 脏,
生素、无机盐及微量元素摄取不足的情 易于消化。所含 B 族维生素和维生素 E
况,如春季人们多发口腔炎、口角炎、 通肠胃,调中气,活血脉,止渴润肠, 较其他肉类多,能有效抵抗脚气病,神
舌炎和某些皮肤病等,这些均是因为新 敛阴润燥,滋阴平肝,助消化的功效。 经炎和多种炎症,还能抗衰老。
鲜蔬菜吃得少而造成的营养失调。因此,
春季到来,饮食应该清淡可口,少吃油 3、冬菇扒茼蒿
腻、生冷及刺激性食物,除选择一般性 材料:冬菇、茼蒿、料酒、葱、蒜
调补的食品如鸡、鱼、猪肉、蛋外,一 功效:养心安神、清血、润肺补肝、
定要多吃新鲜蔬菜和水果,以达到养生
的目的。 稳定情绪、降压补脑、防止记忆力减退、
平补肝肾、宽中理气。
下面介绍几款简单菜式,清淡又健
康,一定能让你经历了春节大鱼大肉不  
堪重负的肠胃变得舒缓轻松起来。
4、春笋炒鸡片
1、韭菜炒虾仁 材料:春笋、鸡胸肉、鸡蛋、黄酒、
材料:韭菜、虾仁、姜、葱
功效:春季养生重在养肝,此时多 姜、葱。
功效:味道清淡鲜嫩,营养丰富。
吃韭菜可增强人体的脾胃之气,对肝功
能也有益处。韭菜所含的挥发油及硫化 含有充足的水分、丰富的植物蛋白以及
物具有降低血脂、防止动脉硬化的作用。 钙、磷、铁等人体必需的营养成分和微
量元素,特别是纤维素含量很高,常食
有帮助消化、防止便秘的功能。

5、麻酱鸭块
材料:鸭肉、鲜菇、面粉、芝麻酱、

喝 健脾祛湿的功效,对于慢性肝炎也有一
定的疗效。

春季养生要祛湿,在粥里加入祛湿 3、薏米红豆粥
的食材有疗效!祛湿粥的材料主要有菜 材 料: 薏 米 30 克、 红 豆 15 克、
干、柴鱼、冬瓜、薏米、红豆、玉米等,
这类粥品在家也可以制作,煮起来也比 冰糖适量。
较简单方便。 功 效: 能 够 祛 除 体 内 的 湿 气, 健

1、薏米红枣粥 脾胃,非常适合春季体内湿气较重的人
材料:薏米半碗、红枣 10 颗、冰 食用。

糖少许。 4、参芪粥
功 效: 薏 米 是 良 好 的 祛 湿 利 水 食 材 料: 黄 芪 15 克、 党 参 15 克、

材。红枣是滋补脾胃、养血安神、治病 炒薏米 60 克、炒扁豆 15 克、红枣 2 个、
强身的良药。 大米 100 克。

2、茯苓粥 功 效: 黄 芪、 党 参 具 有 健 脾 益 气
材料:粳米、茯苓粉、盐、生姜。 的作用,薏米、扁豆能够祛湿,做成能
功效:长期食用可起到利水渗温、 够养胃的粥,可补中益气,健脾祛湿,
缓解湿盛带来的身体不适。

2016 年第 2 期 | 43

专 题 SpecialTopic 第 2 期 2016.Issue 52

5、玉米南瓜粥
材料:南瓜 1/3 个、玉米粉、糯米

粉、冰糖适量。
功 效: 玉 米 具 有 调 中 开 胃, 降 浊

利尿等功效。而南瓜则能温中健脾,结
合了两者的营养粥,不仅口味清淡,而
且是最适合春季祛湿的食谱。

6、山药红枣粥
材 料: 山 药、 白 扁 豆、 红 枣、 去

芯莲子、山楂条、葡萄干。
功效:这款粥适合春季养生食用,

可益气补血,保肝健脾,清热祛湿,使
人面色红润,精神气十足。经常喝可调
理人体肠胃,改善代谢功能,排除多余
废物,起到减肥效果,并对高血压、高
血脂有很好的食疗作用。

饮 强壮筋骨、改善疲劳。对长期使用计算 6、金银花茶
机而引起的眼睛疲劳尤为适宜。配制时
春季人体新陈代谢旺盛,肝火旺盛, 只需十几粒枸杞,加热水冲泡频饮,连 金银花茶花清热解毒、疏利咽喉,
使人做事急躁,容易发火。因此,春季 续饮用两月便会有效。 可治疗病毒性感冒、急慢性扁桃体炎、
养生重在养肝。通过各种茶饮的调节也 牙周炎等病。配制时选金银花 10g,沸
可以实现清肝、柔肝、疏肝、护肝的功效。 3、菊花茶 水冲泡频饮。

根据中医的五行学说,春季茶疗首 菊花有清肝明目作用,对眼睛劳损、 7、苹果茶
先必须柔肝、护肝、疏肝、养血;其次 头痛、高血压等均有一定作用。每天午
应为度夏作准备宜健运脾胃。阳春三月, 餐后,用五六朵杭菊花冲泡,连续饮用 苹果茶对医治头痛有神奇之疗效。
可酌情选服气味芬芳的花茶,以振奋精 3 个月即可见效。冲泡时加少许蜂蜜, 做法是将一个苹果切成薄片,加水煨煲
神,散发体内郁积之寒气,促进人体阳 口感更好。 去渣后当茶饮,连续饮十日便可见效。
气之生发。
4、柠檬茶
1、玫瑰花茶
这种茶能顺气化痰、消除疲劳、减
玫瑰花能凉血、养颜,所以有助改 轻头痛。而其做法也非常简单,切新鲜
善干枯皮肤之作用。由于玫瑰花茶有一 柠檬两至三片,加 1g 的盐,再用热开
股浓烈的花香,治疗口臭效果也很好。 水冲泡。此茶要趁热饮,冷了味道会变
玫瑰花茶还有助消化、消脂肪之功效, 苦。饭前饭后均可,不伤肠胃。
因而可减肥,饭后饮用效果最好。因玫
瑰花有收敛作用,如有便秘者不宜饮用。 5、腊梅花茶

2、枸杞茶 腊梅花清肝明目、疏利咽喉,常饮
用可治疗头痛、咽喉肿痛、口臭等症。
枸杞茶能滋肾、养肝、润肺、明目、 配制时选新鲜腊梅花或干腊梅花七八
朵,沸水冲泡饮用即可。

44 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

第 2 期 2016.Issue 52 SpecialTopic 专 题

钠、氟、钾、钙、镁、氨、硅、锰、钛、
钼等 30 多种矿物质和微量元素。

★浙江江南天池温泉:属碳酸泉

硫磺泉

泡 低分为低浓度碳酸泉 (1—1.4 克 / 升 ), 又称硫化氢泉,因为硫磺泉的主要
中 等 浓 度 碳 酸 泉 (1.5 ~ 2.5 克 / 升 ), 成分为硫化氢。其显著特点是走近温泉,
我们普遍认为,秋冬才是泡温泉的 高浓度碳酸泉 (72.5 克 / 升 )。碳酸泉有 即可闻到臭蛋气味,所以它的泉质最容
时机,其实温泉四季皆宜。“春生、夏 人誉为“心脏泉”,是一种无色透明稍 易分辨。
长、秋收、冬藏”,自然界的四时气候, 有辣味的矿水,饮用此温泉水时就像碳
决定了生命体不同状态。古人也曾总结 酸饮料一样,还能够促进胃肠蠕动而帮 我国人民用硫磺治病历史悠久。李
出“春日洗浴,升阳固脱;夏日浴泉, 助消化。碳酸泉有扩张末梢血管的作用, 时珍《本草纲目》引用陈藏器语曰“硫
暑温可祛;秋日泡泉,肺润肠蠕;冬日 因此有降低血压的效果,适合于高血压, 磺主治诸疮,故水亦宜然。诸风筋骨挛
洗池,丹田温灼”的四季温泉养生概念。 心脏病患者,同时也适用于治疗更年期 缩,及肌皮顽痹、手足不遂、无眉发、
而春乃四时之首,是万物生发的季节, 综合症、慢性风湿性关节炎。 疥癣诸疾,在皮肤骨节者,入浴……”。
是人体生发的时日,也是各种疾病的多
发季节。这个时期的人们更需要注意调 碳酸会对皮肤知觉神经给予最特殊 硫磺泉的主要保健 医疗作用有:
养,好好的泡个汤不仅提高身体抵抗力, 的刺激,因为碳酸气可以小泡布满于人 对皮肤作用。其刺激可引起皮肤血
减少患流感的几率,还能在一定程度上 体皮肤表面,并形成一层碳酸气气体膜, 管扩张,改善皮肤血液循环和组织营养,
放松身心、消除疲劳、润滑肌肤、加速 故浴后立即有温暖、愉快、轻松感觉, 增强抵抗力。且具有软化皮肤、溶解角
循环加速人体新陈代谢。 气泡膜能刺激皮肤末梢感觉器,后又经 质、灭菌、杀虫作用,对种种皮肤病如
皮肤进入人体内,刺激血管引起毛细血 疥、癣、慢性瘟疹、银屑病、硬皮病、
不同的温泉所含的不同成分的矿物 管扩张而致皮肤潮红,改善皮肤血液循 神经性皮炎有较好的治疗效果。
质,对不同体质的人有不同的保健作用, 环,增强抵抗力。 对神经系统的作用。可使植物性神
因而自古以来都被当作是水疗与养生的 经系统兴奋活跃,用于需要兴奋的患者,
天然资源。 分布 如神经损伤、神经炎、肌肉瘫痪等。
★贵州弥勒县弥勒温泉:为低浓度 对关节的作用。能促进关节浸润物
据水质划分,泉水大致可分为碳酸 碳酸泉,水温适中,舒适度较佳。 的吸收,缓解关节韧带的紧张,改善关
泉、硫磺泉、氯化物泉、碳酸氢钠泉等 ★福建连城天一温泉:温泉水质是 节软组织硫质的代谢,恢复功能活动,
几大类。 碳酸泉,水质温润,富含多种有益人体 消除疼痛。适用于各种慢性关节疾病。
健康的矿物质微量元素。 改善新陈代谢。因泉水中所含胶状
碳酸泉 ★ 福 建 闽 清 黄 褚 林 温 泉: 水 温 硫磺分子微小,易进入体内组织,起类
52℃,为碳酸泉,水质富含对人体有益 似触媒作用,使体内的废物由皮肤和肾
这种矿泉的主要成分为游离二氧化 的微量元素。 脏排出体外。所以,对代谢性疾病有一
碳,其含量在 1 克 / 升以上时称为碳酸 ★ 云 南 保 山 昌 宁 鸡 飞 温 泉: 水 温 定作用。
泉,俗称“天然汽水”,按照浓度的高 42-90℃,为“碳酸泉”,泉内富含硼、
分布
★广东新兴龙山温泉:该处温泉水
硫化氢含量是罕有的 4.3 毫克 / 升。
★广东普宁盘龙湾温泉:医疗型硫
磺泉,富含锶、锂、锰、碘化物等多种
有益人体健康的微量元素,其常年水温
保持在 68℃ -80℃之间。
★四川大邑花水湾温泉:以硫磺泉
为主,硫磺味道有点重。
★云南腾冲热海:温泉种类众多,
有硫磺泉。

2016 年第 2 期 | 45

专 题 SpecialTopic 第 2 期 2016.Issue 52

★山东泰安市泰山温泉城:该温泉 碳酸氢钠泉 改善痛风、糖尿病、慢性胃炎、慢性胆
是纯天然硫磺泉,且泉水中矿物质含量 囊发炎、尿酸结石、胆结石等症状,因
位较高,水源丰富,出水温度 50℃左右, 碳 酸 氢 钠 泉 又 名 小 苏 打 泉, 就 是 此也有“肝脏之汤”的称誉。
水质清澈柔滑,富含硫、氯、钠、钙、 所谓的美人泉,因为泉质为碱性,浸泡
镁、铁、氡等矿物质。 时皮肤表面的皮脂与分泌物被乳化及冲 分布
洗,皮肤会变得非常光滑。因为皮肤被 ★ 广 东 从 化 碧 水 湾 温 泉: 是 珍 稀
氯化物泉 洗净,加快了皮肤表面水分的蒸发,体 的含氡的苏打泉,还富含钙、锌、硒等
温也被降低,使人感觉特别凉快,所以 60 多种对人体健康有益的微量元素。
氯化物泉主要根据主要成分中含有 有被称为清凉泉。 ★ 广 东 恩 平 山 泉 湾: 水 温 高 达
的阳离子的不同而命名,多以氯化钠为 68℃,日涌量达 6000 立方米,泉质为
主,还有氯化钙泉,氯化镁泉。 其水中多含稀有元素氢,又称“氢 弱碱性碳酸氢钠泉。
泉”,对于风湿性关节炎、皮肤病、神 ★台湾省乌来温泉:水质清澈透明,
氯化钠泉又称食盐泉,有咸味,此 经衰弱、伤风感冒及美容美白、光洁皮 可饮用,最高水温可达 78℃,酸碱值
泉多位于沿海地区或古海水埋藏地带。 肤独有奇效,尤其对治疗皮肤病和肿瘤 Ph7-8,是中性碳酸氢钠泉。
有特殊疗效。 ★辽宁阜新东梁镇温泉:水质清澈、
入浴后,皮肤表面的蛋白和脂肪与 光滑、柔和、无异味,属弱碱性碳酸氢
盐分相结合形成铬盐,像一层薄膜一样 碳酸氢钠泉是最受女性欢迎的,因 钠泉,出水温度 71℃。
覆盖在皮肤表面,可防止汗液蒸发,因 为这种温泉是对皮肤有滋润功能,并有 ★ 福 建 闽 清 县 七 叠 温 泉: 属 中 性
而具有很好的保湿效果。沐浴后最好不 有软化角质层的功效,泡此汤仿佛浸在 偏弱碱性碳酸氢钠泉,含硅、氟、氡等
要立即用清水冲洗。氯化钠泉的应用范 天然化妆水里一般,皮肤会有滋润以及 10 多种有益人体的微量元素。
围很广,特别是盐浓度低的弱食盐泉刺 漂白的功能,而烧伤、烫伤等外伤患者,
激性很小,属于温和型温泉,适合老年 泡此汤也能改善炎症、淡化疤痕。
人及病后恢复的患者。
碳酸氢钠泉如为饮泉,可中和胃酸,
本泉浴能增加尿和尿素的排出量,
减少血糖,促进新陈代谢,又可调整内
分泌腺功能,如增强性器官和全身机能,
增加白细胞,提高钙排泄量。适用于糖
尿病、痛风、肥胖病、性欲低下等病。

分布
★ 广 东 阳 西 咸 水 矿 温 泉: 水 温 达
76℃以上,是极为罕见的 100% 天然高
浓度氯化钠矿温泉,既是医疗温泉,又
是医疗矿泉。
★广东珠海海泉湾海洋温泉:水温
常年保持在 78-83℃,为氯化钠泉,富
含了 30 多种对人体有益的微量元素。
★广东新会古兜温泉:为氯化钠泉,
泉水色泽微黄,味带咸。泉眼位于距古
兜约 5 公里的黄茅海深处,井深 150 米,
出口水温 88℃。
★云南景谷芒卡温泉:为氯化钠型
高矿化度热矿泉水。
★山东青岛即墨温泉:泉质清透,
出水温度常年保持在 93℃,含有包含
溴盐在内的三十多种对人体有益的微量
元素和矿物质,是氯化钠温泉。

46 | 中国温泉旅游 CHINA HOT SPRING TOURISM

点击阅读翻页书版本