国际在线广西频道聚焦 广西文旅产业复苏 （2020 年 7 月） ·1

前言 疫情发生后，为加快推动文化和旅游企业复工复产，激 发文化和旅游投资与消费潜力，广西因时因势调整工作着力 点和应对举措，及时出台支持打赢疫情防控阻击战促进经济 平稳运行“30 条”、金融支持文化旅游产业高质量发展十三 条措施等政策，打好帮扶企业政策“组合拳”。 为及时客观地反映广西应对疫情及对文旅产业提供帮 扶所取得的成效，国际在线广西频道推出广西文旅产业复工 复产系列报道，从旅游景区、餐饮行业、旅行社、民宿四个 方面切入，采访相关领导、企业负责人、游客等，从侧面反 映当前广西文旅经济复苏的情况。 ·2

目录 一、【文旅复苏·景区】广西探索文旅融合新业态助力景区 经济回暖 二、【文旅复苏·餐饮】“夜经济”推动广西文旅餐饮业加 快复苏 三、【文旅复苏·民宿】疫情后的重塑与再造 广西民宿涌 现更多新业态 四、【文旅复苏·旅行社】疫情下的自救 广西旅行社积极 谋出路 ·3

【文旅复苏·景区】广西探索文旅融合新业 态助力景区经济回暖 南宁方特东盟神画无人机光影秀 供图 南宁方特东盟神画   国际在线广西频道报道（唐颖倩）：近日，数百架无人 机在南宁方特东盟神画乐园腾空而起，以夜空为幕，组成“铜 鼓”“绣球”“壮美广西”等造型。无人机光影秀的震撼上 演点亮了南宁夜空。   端午节小长假，广西不少旅游景区迎来一波客流“小高 峰”，给正在复苏的广西文旅产业打了一针强心剂。新冠肺 炎疫情虽然限制了线下旅游体验，却促进广西探索文旅融合 发展新业态，加速广西智慧旅游进程，给景区发展带来了新 机遇。 1

各大景区绽放旅游“复苏花”   端午节小长假期间，南宁方特东盟神画开启了日夜畅玩 模式。“星空许愿夜”“无人机光影秀”“东南亚花车大巡 游”以及“东盟美人奇画展”等活动在此精彩上演，有效推 动景区营收“回暖”。   自文旅业进入复苏阶段以来，为鼓励广西民众出行旅游 消费，南宁方特东盟神画持续推出全国医护人员免费游园、 购买门票立减 100 元等暖心活动，吸引不少游客自驾前往， 许多场馆也出现了排队游玩的情况。 南宁方特东盟神画无人机光影秀 供图 南宁方特东盟神画   为做好疫情防控工作，园区内实行无接触支付以及隔排 隔位用餐等方式，以保证游客相对的安全距离和良好的游园 2

体验。   南宁方特东盟神画营销中心主任胡炀介绍：“端午节期 间，我们依旧保证在 30%的客流限制下开园，每天的消杀工 作仍照常进行。”   截至目前，2020 年南宁方特东盟神画入园人数为 24 万 余人次，仅 4 月 8 日至 4 月 19 日，园区累计接待游客已达 6 万人次，4 月 18 日-19 日两天接待游客 1.2 万人，日均接待 量 6000 人左右。 青秀山风景区测量体温区 摄影 唐颖倩   南宁市青秀山风景区观音禅寺自 2020 年 6 月 5 日起有 序恢复开放，进入寺院的游客需要佩戴口罩，持健康码，在 测量体温正常后才可扫码入寺。为避免人员聚集，观音禅寺 3

不举行大型活动和法会，寺院值班工作人员、义工持绿码上 岗，并全程戴口罩，场所每天提前做好卫生防护和消毒，并 定期维护。此外，端午期间，青秀山自然课堂继续开课。 卡拉奇遇“情系端午 ‘粽’享童话”端午主题研学活动 摄影 荣铭瀚   南宁卡拉奇遇景区运营部主管赵玥说，端午假期，景区 4

举办“情系端午 ‘粽’享童话”等主题活动，园区游客数 量约为 1600 余人次。景区严格按照端午假期景区接待量不 得超过最大承载量的 30%的要求限制游客入园，虽然各项数 据远没有疫情前可观，但入园人数较前几个月来说已呈上升 趋势。  积极探索旅游新业态   端午假期，广西呈现文旅融合新业态。广西各景区开展 系列与端午节有关的文旅系列活动，使市民和游客都能体验 到端午文化和历史传承。   端午假期广西各景区将文化元素融入旅游要素的各个 环节，南宁青秀山、园博园等景区举办端午节科普活动、端 午节民俗体验等活动，桂林恭城举办“端午瑶药文化节”， 百色靖西锦绣古镇举行汉礼霓裳书香会，崇左宁明花山岩画 景区、花山时空剧场举办系列端午民俗体验表演活动……文 旅融合效应成效显著。 5

桂林恭城“端午瑶药文化节”活动剪影 供图 恭城县委宣传部   不仅如此，广西将文旅节庆与优惠活动结合，促进市场 消费。“2020 广西线上旅游交易会文旅市集”于端午期间在 南宁青秀万达举行，200 多家文旅企业推出 100 多条旅游线 路产品，举办了 15 场广西人游南宁、柳州、桂林等文旅推 介促销主题活动，拉动文旅消费近百万元。   随着疫情防控进入常态化，文旅行业复苏势头强劲，景 区景点游客逐渐增多，预约制也已为景区常态化管理手段， “无预约不出行”已成为游客文明、健康、绿色的旅游新风 尚。   南宁市民张宇昕说：“端午假期，我与朋友去了青秀山 参加了端午节的科普活动，这个活动把端午文化融入美景之 中，让我们在放松身心的同时，体味端午民俗，感受到了文 6

化和旅游融合的魅力。”   据统计，2020 年端午假日期间，广西共举办文化旅游活 动 148 项，接待游客 430.30 万人次，恢复至同期水平的 45.7%， 实现旅游消费 25.76 亿元，恢复至同期水平的 39.6%，旅游 市场总体运行平稳有序。 政策“春风”指引景区发展   为全力推动文旅产业“疫”后重振，广西将政策“及时 雨”下到位，增强文旅产业发展信心。   近日，南宁市委、市政府联合印发的《南宁市加快文化 旅游产业高质量发展实施方案》提出，到 2025 年，南宁将 通过大力推动文旅融合发展，培育文化旅游新业态，加快文 化旅游高质量发展项目建设。   南宁市将以青秀山、昆仑关、大明山、南宁园博园等一 批优秀传统文化、革命传统教育、科技教育、自然生态等研 学基地为依托，开发研学旅游产品；以文化创意产业园区为 基地，策划推出文化创意设计、成果展示、夜市街区等活动； 把“老南宁·三街两巷”历史文化街区、中山路美食街、邕 江夜游、百益·上河城、方特东盟神画、青秀山、南宁万达 茂等打造成为夜间旅游经济集聚区和“网红”地标。 7

南宁方特东盟神画 摄影 唐颖倩   只有做好景区规划，增加景区体验感，才能更好地带动 景区二次消费。南宁将以“中国绿城壮美南宁”为主题，打 造绿城生态游、养生休闲游、壮乡风情游等精品旅游线路产 品和中国—东盟（南宁）戏剧周等文化旅游精品工程；深化 中国（广西）自由贸易试验区南宁片区国际文化创意和演艺 合作，积极引进和培育一批优秀企业和优势品牌。   同时，南宁大力发展文博创意产业，鼓励各级博物馆利 用馆藏资源开发文化创意产品，推动深藏在博物馆的文物 “活起来”。   广西壮族自治区文化和旅游厅信息科技教育处副处长 8

才巍表示：“疫情对文旅产业造成了断崖式的打击，但对广 西文旅产业来说也是一个新的机遇。面对疫情影响，广西文 旅部门主动作为，借疫情之机全面复盘梳理，苦练内功，提 档升级，保持旅游景区在缓慢复苏期间的市场温度。”  9

【文旅复苏·餐饮】“夜经济”推动广西文旅 餐饮业加快复苏 国际在线广西频道报道（陈惠）：7 月 5 日下午 5 点过 后，游客经过测量体温、扫描入场二维码后进入南宁市中山 路美食街，美食街开始慢慢被食客“占领”。夜色来临后， 摊主的吆喝声、叫卖声混合着食物的香气，让这条美食街鲜 活起来。  南宁市中山路美食街 摄影 吴塞逸   逐步恢复客流量的餐饮店   昌记美食中山店店长黄学珍像往常一样，先在店里巡视 一番，检查店里卫生状况以及员工仪容仪表之后，跟着店里 10

的伙计在街上招揽客人。   晚上 9 点多，一楼大厅基本已坐满人。“现在上座率已 基本恢复到曾经的五六成，对比刚开始恢复营业时已经相当 不错了。”黄学珍说，受新冠肺炎疫情影响，店面自 3 月 1 日恢复营业以来，经营情况不太理想，客流量和过去相比大 幅削减。 刚恢复营业的昌记美食中山店游客较少 摄影 钟宛玲   昌记美食中山店作为广西第一批复工复产的企业，自 3 月 1 日起便开始恢复营业。“当时，整条中山路美食街只有 两三家店面是开着的。差不多到了晚上八点，店里才迎来两 个客人。”黄学珍回忆起四个月前的第一次营业，仍然记忆 11

犹新，“晚上 12 点就差不多关门了，一个晚上算下来，只 有 20 多个客人，当天的营业额只有 2000 元。”   南宁市中山街道公共管理办主任刘欢克介绍，由于疫情 防控需要，中山路夜市于 1 月 2 日开始休市。随着疫情防控 形势持续向稳向好，广西各行各业忙着复工复产，中山路美 食街于 4 月 10 号全面恢复经营，并对摊主实行 15 天租金减 免政策。目前，中山路美食街共有大大小小 400 多家餐饮店 开始全面营业，客流量也在稳步提升，现在中山路美食街客 流量日均有 3000 人以上。   “中山路美食街恢复经营之后，客流量也慢慢回升了， 营业额也从恢复营业之初的 2000 元，提升至 3 万元左右。” 黄学珍说，“但是要想回到疫情之前的经营情况，还有相当 长一段路要走。”   广西烹饪餐饮行业协会秘书长吴东栋表示，目前，广西 餐饮企业复工率超过 90%，餐饮店客流量虽不大，但随着疫 情防控的持续向好，客流量会稳步提升。    12

近期，中山路美食街已恢复往日的热闹 摄影 吴塞逸   “夜经济”盘活文旅餐饮业   面对疫情给餐饮企业带来的影响，餐饮企业如何走出困 境？广西一边抓好疫情防控，一边通过提振夜间文化旅游经 济来促进文旅复苏，进而盘活广西文旅餐饮业。   6 月 10 日，广西壮族自治区人民政府办公厅印发《关于 加快提振文化和旅游消费若干措施》（以下简称《若干措 施》），《若干措施》提到，将提振夜间文化旅游经济，鼓 励各地安全有序举办夜间文化旅游消费主题活动，大力开发 驻场演艺、公园夜游和沉浸体验式夜生活项目，充分激发“夜 食”“夜购”“夜娱”“夜展”“夜秀”“夜读”“夜健” 等夜间消费业态的活力，丰富夜间消费场景。 13

  对此，广西大学商学院教授刘民坤表示，夜间文化旅游 经济紧跟“夜经济”发展大潮，已成为国内旅游目的地夜间 消费市场的重要组成部分。夜间文化旅游经济主要从微观、 宏观两个层面积极促进广西文旅企业复工复产、提振消费。 在微观层面，夜间文化旅游活动延长了游客停留时间，刺激 了吃住等核心环节的文化旅游消费，盘活了诸如南宁中山路 等区域餐饮企业的需求；同时，依托“夜经济”发展大潮， 形成、完善一批具有科技元素、民族风情等广西特色的示范 商圈，涌现一批“夜市文化长廊”“夜读咖啡馆”“美食夜 游船”等新型旅游消费业态，打造广西“夜经济”文化旅游 名片。宏观层面，夜间文化旅游活动有助于对存量资源进行 有效开发，激活文旅消费潜力，解决旅游季节性问题，通过 打造“不夜”都市，延长文旅产业链，带动相关产业发展繁 荣。   同时，刘民坤建议，面向企业，政府方面要争取政策资 金扶持和助推文旅企业共渡难关，加大培训力度，增强文旅 企业竞争力，协调解决文旅企业融资难问题；企业方面应积 极响应政府复工复产号召，有效对接政府出台的利好政策， 尤其注重顺应后疫情时代消费者心理和物质需求变化，打造 广西夜间文化旅游品牌，与政府良性互动，与市场积极对接， 尽快推动文旅复苏，激活消费潜力，实现经济效应的最大化。 14

【文旅复苏·民宿】疫情后的重塑与再造 广 西民宿涌现更多新业态 国际在线广西频道报道（黄月芬）：“我们的青瓦房民 宿在端午节期间几乎满房。”近日，国际在线广西频道来到 美丽南方景区，探寻疫情过后该景区民宿的经营现状，面对 提问，掌上美丽南方运营中心总经理李昌宇盘点起了民宿的 经营“成绩单”。 美丽南方·青瓦房民宿一角 摄影 黄月芬    15

疫情发生后民宿主动降价   美丽南方·青瓦房古村落位于南宁市西乡塘区石埠乡下 灵村，历史悠久的青砖青瓦建筑经过精心修缮，充满浓厚的 文艺气息。这里以古村落建筑原貌恢复和景观设计为基础， 将部分青瓦房改造成了民宿。 美丽南方·青瓦房民宿一角 摄影 黄月芬   受疫情影响，青瓦房民宿今年正月初一（1 月 25 日）起 暂停营业，4 月 16 日经卫生部门审批通过，恢复营业。“以 前最好的时候我们一天的收入有 1.5 万元，但刚开始恢复营 业时，订单经常为零。”李昌宇介绍说，因为疫情，很多人 都不敢出门，学生受学校管制、商务客人出差少等都成为了 16

客流量减少的原因。 美丽南方·青瓦房民宿客房 摄影 黄月芬   康养中心民宿也面临同样的困境。该民宿于 2019 年 6 月至 12 月进行改造，原计划 2020 年春节开始营业，受疫情 影响，一直被闲置，直到 2020 年的“五一”劳动节才正式 营业。   为了降低损失，民宿主动降价，开启“自救”模式。青 瓦房民宿进行特价活动，将销售价格大幅降低，并做人员结 构调整，精简服务员队伍；在卫生安全方面，每天对客房进 行消毒，并通过身份鉴定的方式，拒接来自高危地区的游客。 “经过调整，我们的订单慢慢增多，现在每天都有客人入 17

住。”李昌宇表示。   从 2015 年起接待游客的红木棉康盛农场民宿，在价格 上大幅让利，部分两房一厅的房型价格由原价 1188 元/天调 整为 399 元/天。为了吸引客户，该民宿升级体验，在民宿园 区内建造果蔬种植基地。今年“五一”假期期间，蔬菜基地 正式开放，供游客进行果蔬采摘，该民宿也因此迎来了疫情 后的第一波“客流小高峰”。   康养中心民宿为了提升溢价空间，以开展长租、旅居、 接待旅游团等方式进行产业布局。   疫情之后，随着旅游行业的回暖加快，民宿行业也打破 订单“归零”的状态。“这次我带我的家人过来，打算在这 里住两天。之前因为疫情，好久没有出门了。”近日，南宁 市民李女士在青瓦房民宿办理入住手续时说。李女士带着她 的父母，开启一段短暂的旅行。  政策红利下民宿探索新业态   日前，广西壮族自治区文化和旅游厅发布《广西旅游民 宿发展规划（2020—2025 年）》。根据规划，到 2025 年广 西旅游民宿达到 3000 家左右，旅游民宿消费 60 亿元以上， 并将在保持本土特色的前提下，发展滨海度假型、民族文化 型、田园观光型、古镇古村型、文化创意型等多区域的风情 18

各异民宿群。   “品质民宿既可丰富乡村旅游住宿产品体系，让游客在 一二三产业融合服务中深度体验乡味、美景、宁静，又可集 聚各类要素，创新生态发展模式，做活农村共享经济，盘活 闲置资产，做优全域旅游，助力乡村振兴跑出加速度。”广 西社会科学院数量经济研究所所长、研究员、博士曹玉娟对 于民宿发展的意义提出了看法。   未来，广西将推进“民宿+文创”“民宿+康养”“民宿 +体育”“民宿+休闲农业”“ 民宿+艺术”“民宿+美食”等 发展，延长民宿产业链，培育旅游民宿新业态，带动相关产 业发展。   在政策红利下，民宿行业也不断探索新业态。“我们计 划通过整合景区内的多家民宿，打造‘美丽南方’民宿品牌， 重塑产品新业态，力争今年年收入达 500 万元。”疫情之后， 李昌宇依然对民宿市场保持信心。 19

【文旅复苏·旅行社】疫情下的自救 广西 旅行社积极谋出路 游客乘坐旅行社大巴出游 供图 广西大象国际旅行社有限公司   国际在线广西频道报道（杨永娟）：“今年春节、清明 节等旅游旺季都因为疫情而无法开展业务。”近日，广西大 象国际旅行社有限公司（以下简称“大象国旅”）总经理李 昌宇感叹道，他本以为 3 月份新冠肺炎疫情就能结束，业务 就可以恢复，但国外疫情形势不容乐观，他愁眉不展。   疫情下，业务归零，没有收入，成本与日俱增，这样的 20

状态已持续近半年，2020 年无疑是旅行社“渡劫”的一年， 面对生存危机，广西各旅行社纷纷进行自救，祈求能平安度 过疫情导致的行业寒冬。 行业寒冬：旅行社收入断崖式下滑   因为疫情，游客出行意愿急速下降，加之各地采取了严 格的疫情防控措施，“不想游”加“不能游”让旅游业长时 间停摆，广西各旅行社遭受重创。疫情发生后，各旅行社首 先迎接的暴击是疫情导致的一波强势“退订潮”，大量游客 申请退费，此后，旅游业更是开始了持续 2 个多月的全面停 滞阶段。   “这是我从业以来遇到的最大的行业危机，疫情造成了 巨大的损失。单是退团费，我们就损失了 500 万元左右。损 失大是一方面，不能开展业务，对于我们来说更为致命。” 广西中国国际旅行社南宁一分社（以下简称“南宁中旅”） 负责人刘亮表示，不能开展业务意味着没有收入，但成本每 天都会产生，旅行社怎么生存下去变成一个大难题。   据了解，在南宁中旅的旅游业务营收中，国际板块的占 比极高。疫情暴发后，南宁中旅国际板块的旅游业务始终处 于停滞状态，每月营收从原来的数百万元降至现在的 0 元； 而严峻的疫情防控形势，也使得占比较小的国内板块和广西 21

壮族自治区内游（以下简称“区内游”）板块在 4 月广西旅 游行业全面复工前颗粒无收。 挣扎求生：开展区内游、城市周边游   4 月开始，广西旅游行业慢慢复苏。然而此时的疫情防 控形势依然严峻，跨省、长途和出境游受到限制，面对如何 维持生存的问题，广西许多旅行社将视线投向了广西区内 游、城市周边游。 大象国旅员工与游客庆祝南宁-大化旅游直通车启动 供图 广西大象国际旅行社有限公司   大象国旅主要经营入境旅游、国内旅游。大象国旅总经 理李昌宇介绍，面对旅游行业寒冬，他们选择将加盟国外业 务板块的公司注销，彻底放弃国际板块，并通过聚焦区内游、 城市周边游展开自救。   据了解，因为疫情，“本地人游本地”和 3 天以内的周 22

边中短途自驾游成为游客首选，乡村休闲游也备受游客青 睐。   针对这些旅游需求，4 月复工以来，大象国旅积极开展 自驾游、自由行、乡村旅游等业务，并提供旅游规划咨询等 服务。今年 6 月，大象国旅开始接到城市周边游团队业务， 各项业务正在慢慢恢复。目前，大象国旅区内游板块月营收 恢复至去年同期的 30%～40%。   因为游客出行意愿仍较小，加上在区内游领域，游客大 多选择自主出行，因此产品预订并不多，旅行社的生存压力 仍较大。据广西壮族自治区文化和旅游厅数据统计，截至 6 月 28 日， 广西全区旅行社共 882 家，开业 624 家，开业率 72%，累计组区内游团队 4207 个，接待游客 118722 人次。 开源节流：跨界卖货谋发展   加强和在线旅行平台合作，在旅游线上操作平台销售土 特产，甚至直接建立商贸公司正儿八经地转型卖货……在疫 情防控常态化的情况下，开源节流成为广西众多旅行社求生 存谋发展的共同选择。   “复工后，业务较少，我们就发动业务员卖货、卖房。” 刘亮介绍，让员工有事做，有利于保持南宁中旅员工队伍的 稳定。 23

  为应对疫情冲击，大象国旅加大对互联网板块的投资， 如加大和携程旅游、美团等线上大平台的旅游合作，增加营 收渠道；购买线上操作系统，开展代订分销业务等。“游客 直接在线上操作系统购买旅游服务，方便游客自行选择服务 内容的同时，线上订单现下现付，减轻了公司资金压力。” 李昌宇说。   除旅游产品外，大象国旅运营的微信商城还上线了广西 各种土特产品、旅游文创产品、便利生活用品等，多方面满 足了游客的消费需求，不仅拓宽了营收渠道，还提高了游客 的黏度。 蓄力未来：开发新媒体品牌宣传口   由于常态化疫情防控任务仍然艰巨繁重，游客的出行需 求恢复还需等待一些时间，广西部分旅行社通过开发新媒体 品牌宣传口，为未来旅游业务的恢复和发展蓄能。   4 月中旬开始，南宁海外旅行社除在南宁周边筹备开发 以研学体育和休闲生活为主题的旅游项目外，还鼓励积极推 广线上直播、品牌宣传，为未来旅游行业全面复苏时打开旅 游口作铺垫。   南宁海外旅行社将有特长的员工打造成“网红”，鼓励 员工直播宣传分享自身生活，进行不同旅游主题的品牌宣 24

传。“做直播的目的主要是提高公司和公司员工的社会关注 度，通过直播建立主播与粉丝的信任度。毕竟人家信任我了， 才会从我这里购买旅游服务。”南宁海外旅行社总经理助理、 南宁市旅游协会旅行社分会会长助理吴凡解释。   此外，南宁海外旅行社还提供梧州六堡茶、无花果等合 作企业的有竞争力的特色旅游商品，给予员工经商支持。吴 凡表示，这不仅让员工可以通过直播销售土特产品增加收 入，还有利于促进南宁海外旅行社与相关企业间的合作。   目前，南宁海外旅行社已建 3 个直播账号，共 9 个员工 变身“网红”，“网红”事业开了个好头。“当我们直播推 介一些新颖的旅游产品的时候，总能吸引不少粉丝的关注， 他们会在直播间刷屏提问相关产品的情况。”吴凡说道，未 来南宁海外旅行社将培育更多“网红”，进一步提高南宁海 外旅行社的品牌影响力。 25

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结语 国际在线广西频道于 7 月 6 日在国际在线广西频 道网站、China news 客户端、头条号、企鹅号以及 国际在线官方微博等渠道发布广西文旅复苏系列报 道，该系列报道一经推出就受到广大网友的关注，获 得数家主流媒体以及广西文旅部门的转载，取得了良 好的传播效果。 30