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2021年客户服务体验方案 客户服务部 2021年6月服务体验背景 2018年--2020年 2014年 2018-2020年已开展光 宽、4G高铁/地铁、5G 自2014年开始,集团公司 业务和携号转网等重点 要求加强客户服务体验工作, 业务体验,助力业务发 将体验工作纳入客户服务部 ...