学习手册1

学习手册2

学习手册3

学习手册4

目录

第一部分 腾讯广告全域资源概览............................................ 5腾讯广告资源应用场景................................................... 5腾讯广告媒体资源位及形态........................................... 5腾讯广告核心优势........................................................... 7腾讯广告营销闭环........................................................... 7腾讯广告专业名称解释................................................... 8第二部分 广告介绍................................................................. 9搜一搜................................................................................ 9朋友圈............................................................................... 11小程序............................................................................... 18公众号............................................................................... 19视频号............................................................................... 20电销话术........................................................................... 27客户分类........................................................................... 29

学习手册5

销售培训学习讲义前言

腾讯广告分为两种广告类型

搜索广告：搜一搜、QQ 浏览器

信息流广告：朋友圈、公众号、小程序、视频号

都按照合约购买或竞价购买两种账户类型

购买方式可分为 CPM 曝光扣费（一般为信息流广告）和CPC 点击扣费（一般为搜索广告）

第一部分

腾讯广告全域资源概览

1.腾讯广告资源应用场景

腾讯广告支持的营销目标

2.腾讯广告媒体资源位及形态

1)腾讯广告媒体资源及形态

微信广告

手机 QQ

QQ 空间

学习手册6

QQ 浏览器

腾讯视频

腾讯新闻

优量汇

2）腾讯广告媒体资源-投放链路

用自己的话描述腾讯广告投放链路的过程：

学习手册7

理解客户需求 给客户提供符合需求的广告解决方案的推荐3）腾讯广告媒体资源-素材规格合集

4）营销闭环

根据图中信息，用自己的话概括出营销闭环的过程（课后作业1）5）腾讯广告核心优势

①全量人群覆盖+全场景渗透,海量流量

②私域数据闭环+强连接好友关系，唯一私域运营平台

学习手册8

③数据洞察能力+区域定向技术，精准触达目标人群，千人千面用自己的话概括出腾讯广告的核心优势：（课后作业 2）1

2

3

6）SEM 专业词汇简称及解释

请填写下列专业名词解释

搜索引擎营销

搜索引擎优化

Query

Daily queries

Impressions

点击量

点击率

平均点击价格

CPM

流量

UV

页面浏览量Visits

Avg. Time Spending流失率

Goal

路径

Convert

Conversions

转化率

转化成本

投资回报率

学习手册9

第二部分广告介绍

一. 微信搜一搜

1）什么是微信搜一搜竞价广告

2）搜一搜竞价广告搜索入口

3）基础形态

小图图文

4）推广页

5）推广目标

6）出价方式

、 出价，按照点击计费，广告主可根据自身需要选择

学习手册10

课后作业

1）完成第 6 页课后作业 1

2）完成第 7 页（课后作业 2）

3）第 7 页“名词解释”重新抄写一遍（示例：转化率CVR）转化率 CVR、 、 、、、 、 、、、 、 、、、 、 、、4）用一段话简述腾讯搜索引擎对比百度、360 对比的优势解答：

作业完成后拍照发到培训群上

学习手册11

二.朋友圈

7）平台数据与优势

8）什么是朋友圈广告

9）朋友圈三种广告能力

a 广告形态：广告最重要的“外层”门面、 、 、、、 、 、、、

b 广告外层辅助能力：多维度外层辅助功能，进一步提升用户互动意愿明星互动能力：

首条评论：

@ 好友评论互动：

c 推广页：简易搭建，深度转化，助你轻松高效达成营销目标，写出：常用推广页：简单易用，适用范围广

学习手册12

其他推广页（针对不同推广目标的专属推广页）

彩蛋页（轻互动类广告专属的原生页类型）

学习手册13

推广目标：

10）数据定向能力

①基础定向

②地域定向

③LBS 定向：

朋友圈竞价购买广告支持颗粒度更细化的地域 定向功能：支持全国300多个城市、 2800 多 个区县的选项

④行为和兴趣定向

学习手册14

行为定向

兴趣爱好定向

⑤再营销/排除营销：

再营销

⑥自定义人群

11）数据投放能力

①智能优化

什么是智能优化

学习手册15

②合约优化目标能力

合约广告售卖模式 常规合约广告新增后端 优化目标—表单、关注、下单已上线OCPM 投放模式

微信广告 oCPM 为广告主在不同场景下提供 不同的投放模式模式一：均衡投放

模式二：优先跑量

模式三：优先成本

学习手册16

③一键起量

什么是一键起量

适合使用一键起量的场景包括

1

2

3

4

④成本保障

什么是成本保障

成本保障赔付金额= - x

12）广告收费策略

学习手册17

两种购买方式

合约购买

合约购买全面升级优化

1

2

3

竞价购买

学习手册18

三.小程序

13）什么是微信小程序

14）小程序 4 个广告位

15）小程序 banner 广告

写出三类推广页

16）小程序 banner 广告推广目标

17）小程序 banner 广告购买方式

合约： 竞价：

18）激励广告推广目标

19）激励广告购买方式

竞价：

学习手册19

20）小程序插屏广告推广目标

21）小程序插屏广告购买方式

合约： 竞价：

22）小程序格子广告推广目标

23）小程序格子广告购买方式

竞价：

四.公众号

24）什么是微信公众号广告

25）公众号六个广告位

学习手册20

26）推广目标

、 、 、、、 、 、27 购买方式

①底部广告： 、

②文中广告： 、

③视频贴片：

④支付订单详情页： 、

28）公众号互选平台

推广目标

推广目标： 、 、 、合作模式： 、 、 、产品优势： 、 、 、五.视频号

29）视频号注册认证

机构认证：

个人认证：

学习手册21

30）视频号动态广告介绍

实际投放样式介绍：广告位介绍

选择朋友圈广告位 选择公众平台广告位 选择激励浏览广告位实际投放样式介绍：链路介绍-朋友圈广告位

学习手册22

实际投放样式介绍：链路介绍-公众平台广告位

按钮可选： 按钮可选：mp 视频号推广-推广视频-注意事项

①：

②： 投放过程暂不支持修改视频号名称及头像，否则广告会被驳回③：

④：

⑤： 投放朋友圈时，暂停广告可能因回流问题产生后续曝光，造成继续扣费，属于正常情况，建议合理设置金额

31）视频号直播&直播预约 广告推广介绍

学习手册23

实际投放样式介绍：广告位介绍

选择朋友圈广告位 选择公众平台广告位产品体验流程：视频号直播推广

学习手册24

产品体验流程：视频号直播预约推广

32）视频号原生广告推广介绍

视频号原生广告:

视频号原生广告:

视频号原生广告:

学习手册25

视频号原生广告:

(可点击区域：卡片组件)

33）购买方式

购买详情

售卖方式：

广告定向：

投放平台：

微信版本：

售卖价格：

学习手册26

课后作业

1）完成思维导图：

写出腾讯广告产品--搜索以及信息流广告版位各个广告位置及各自的售卖方式2）根据销售话术表，完成以下话术编写：

异议处理：当你的客户提出以下问题时你会如何回复？效果异议

①怎么保障效果，效果不好能不能退款

②我有朋友做过朋友圈广告，觉得效果不好，我要再考虑一下服务异议

③服务费太贵了，需要技术团队运营，3000 服务费能带来什么服务？价格异议

④价格太高了，门槛太高，能不能优惠

3）话术表每个环节需要熟悉

本次作业在笔记本上完成，完成后拍照发到培训群上

学习手册27

六. 电销话术

34）天龙八部

①开场白：

②行业鉴别：

行业准入：

行业赛道：

③解答业务模型：

广告展示逻辑：

计费方式：

④探寻需求：

业务模型/生意链路 /如何赚钱：

问现状和预期：

竞媒投放情况：

学习手册28

预算/时间/区域：

⑤定位推荐：

链路玩法：

广告版位：

定向条件：

⑥异议处理：

效果异议：

价格异议：

服务异议：

⑦邀约信号灯：

⑧签单信号灯：

35）录音

听录音，每个录音都需要总结以下两个问题，稍后课堂提问录音 1 完整销售流程：

1.客户的核心顾虑是什么？

2.电话中的销售是如何解决客户顾虑？

录音 2 挖需引导优秀录音

学习手册29

1.客户的核心顾虑是什么？

2.电话中的销售是如何解决客户顾虑？

录音 3 同行刺激激发兴趣

1.客户的核心顾虑是什么？

2.电话中的销售是如何解决客户顾虑？

录音 4 销售流程优秀录音

1.客户的核心顾虑是什么？

2.电话中的销售是如何解决客户顾虑？

录音 5 解决异议优秀录音

1.客户的核心顾虑是什么？

2.电话中的销售是如何解决客户顾虑？

36）客户分类

营销学堂视频观看

学习手册30

课后作业

1）天龙八部角色情景演练演练一遍（餐饮--西餐行业）抄写下来，总结简述开场白--邀约签单完整的话术流程

总结一下销售思路和步骤以及注意的点：

比如①天龙八部：为什么是按照这个顺序排列

②探寻需求：有大量问题，在和客户沟通过程中该怎么选择合适的问题进行有逻辑的有效探需（不要东问一个西问一个、没有针对客户现有情况问、探需完要记住问了什么）

③定位推荐产品时：怎么合理利用探需时所掌握的客户情况有针对性的介绍链路和产品

（比如客户想要增加新客户数-推荐表单集和加企微可以朋友圈广告位，做西餐的可以推荐团购套餐，导航门店消费派发优惠券这些链路）④异议处理时：当客户对你的产品有异议时，怎么合理利用探需时掌握客户的痛点、需求点、缺失点，用腾讯产品的优势去说服客户（比如探需问到客户没有自己的运营团队，又对你的服务费不满，可以针对运营工作去强调服务费的用处，尽量见面谈这个事）

⑤注意点：电话不要被客户带着走，话术一定要熟悉每个步骤，尤其是异议处理的地方，尽快做邀约、邀约注意做两次以上，打电话的目的是做邀约拜访签单本次作业在笔记本上完成，完成后拍照发到培训群上

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