-服务业 交付铁军 本期人物 单文娟

在招聘淡季中绽放的业绩之花

在 24 年春节的钟声渐行渐远时，招聘市场

也步入了一年中最冷清的时节。然而，对于

服务业交付铁军单文娟来说，这正是展现她

专业能力的最佳时机。2 月的寒风中，大多数

候选人选择在家享受团圆的温暖，客户也鲜

有新项目启动。但就在这样的背景下，3 月

份，服务业客户的需求突然激增，给交付团

队带来了前所未有的挑战。

面对这一挑战，单文娟并没有退缩。她深知，

在招聘市场的淡季中，每一个岗位需求都如

同一颗璀璨的珍珠，需要她用敏锐的眼光去

发现，用专业的方法去打磨。她接到了一个

物业项目的招聘需求，客户对保安的要求极

高：不仅需要丰富的工作经验，年龄的限制，

还要求能够适应夜班，并且具备良好的形象

和身体素质。在众多公司对高水平安保人员

的竞争中，这样的人才显得尤为稀缺。

单文娟迅速行动起来，她首先对岗位需求进

行了深入的分析，挖掘出了岗位的优势，并预

判了候选人可能面临的问题。她与商务紧密

沟通，确保对项目的每一个细节都了如指掌。

在她的精心策划下，3 月份，她累计收集了

219 份有效简历，并成功邀请了 122 人参加

面试。

在面试过程中，单文娟展现了她作为一名专

业顾问的责任感。她不仅为候选人提供了面

试辅导，还在日常沟通中建立了深厚的信任。

当一位候选人因为年龄稍大而成为备选时，

她并没有放弃，而是积极与客户沟通，强调候

选人的优势和岗位匹配度。最终，她的努力得

到了回报，这位候选人成功入职。

偶遇挑战

踏上征程

学习目标：学习在招聘市场低迷时期如何高效交付的策略

摘要：单文娟通过精心维护候选人和高效的工作

方法，在招聘淡季中实现了卓越的交付业绩

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单文娟并没有因为一次的成功而满足。她继

续与候选人保持联系，不仅为他提供了入职

后的持续支持，还通过他的内荐为项目带来

了更多的人才。她的这种细心和周到，不仅提

高了招聘效率，也加深了与候选人之间的关

系。

在日常工作中，单文娟总是利用碎片时间，如

乘坐地铁或晚饭后，积极地在招聘平台上与

候选人互动，提升个人账号的流量。她相信，

晚间的沟通能够带来更高的转化率。她的努

力没有白费，她的账号逐渐积累了高流量，招

聘漏斗也因此越来越丰富。

在 3 月份，单文娟的过程数据和交付结果双

双达标，她的绩效得分在交付团队中名列前

茅。她用耐心、坚持和努力，顺利完成了名下

的项目交付，展现了交付铁军的风采。

化茧成蝶

三步提升招聘效能

一、招聘前期准备

1. 了解客户需求：与客户沟通，明确保

安岗位的具体要求。

2. 梳理岗位内容：反复梳理岗位的重

要内容，包括优势和可能遇到的问题；

及时与商务确认，确保对项目的充分了

解。

二、招聘执行与跟进

1. 招聘准备：确定符合客户需求的简

历，并推荐给客户；安排面试。

2. 候选人沟通：与候选人保持密切沟

通；提供面试辅导，提醒面试注意事项。

3. 积极争取：当候选人作为备选时，积

极与客户沟通，争取机会。

4. 持续跟进：候选人入职后，继续跟进，

提醒做好相关准备；询问入职后的情况。

三、维护关系与持续优化

1. 维护关系：通过日常关怀和提醒，保

持与候选人的联系；为未来可能的岗位

推荐做准备。

2 复盘招聘漏斗：每天复盘招聘漏斗的

过程数据；关注业绩结果。

3. 充分把握碎片时间：利用碎片时间

在招聘平台上保持活跃；增加账号流量

和帖子浏览量。

4. 建立人才库：通过用心运维候选人，

建立自己的人才库，为未来的招聘工作

提供便利。

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