中铁城建城市运营画册（阅读版） - 电子画册在线预览、各类电子画册在线制作-云展网平台

智擎服务?诚载未来INTELLIGENTSERVICECITYCARRIESTHEFUTURE

中铁城建集团城市运营服务有限公司CHINA RAILWAY URBAN CONSTRUCTION GROUP CITY OPERATION SERVICE CORPORATION LIMITED

共建

部署落实·善作善成

公司概述 05
组织架构 06
业务版图 07
荣光印记 09

聚势

诚心服务·惟实励新

战略引领 13
品牌阐释 15
品牌架构 17
业务聚焦 19
合作模式 23

标杆服务至臻·典范引领

同行

以行践言·笃志前行

城乡服务类 27
生态环保类 34
交通设施运维类 35
轻资产运营类 36
企业文化 39
党建引领 41
履责于行 42
展望未来 43

共建部署落实·善作善成

千川汇海，风劲扬帆。
中铁城建城市运营兼收并蓄，
愈博愈专，善作善成，
主动服务和积极融入国家发展战略
以实际行动强作风、解难题、促实效，
综合施策开拓“城服版图”
多业务赛道奏响城市运营高质量发展主旋律

COMPANYPROFILE

公司概述

中铁城建集团城市运营服务有限公司（以下简称"公司"）创立于2016年7月，隶属于世界百强企业、中国建筑业的领军者一中国铁建（股票代码：601186）旗下的全资二级子公司中铁城建集团有限公司，属法人独资公司。2017年11月，公司随集团总部入驻湖南湘江新区洋湖总部经济区，正式开启创新创业新征程。

公司围绕城乡管理服务产业发展，抢抓市场机遇，积极践行绿色发展理念，精准施策，靶向发力，集中攻坚业务关键环节与棘手难题，全力构建"1+2+N"产业模式，即一核两翼N板块，聚焦主责主业，持续做大城服市场，快速涉入生态环保和交通设施运维两翼，适时发展N种轻资产运营项目，推动问计于民、问计于实践，以实际行动强作风、解难题、促实效，不断开创高质量发展新局面。

公司立足新发展阶段，紧紧依托大型央企，高起点高标准高投入，走服务优质化、运营智能化、经营专业化、品牌诚信化的经营道路，为国营单位、政府机关、知名院校、科研/金融/医疗/文化机构、社会团体和组织等客户群体提供了高质量运营服务，实现了客户、企业和社会的三方共赢。

未来，公司将大力推动企业数字化转型，实施"数字化转型+智慧运营"发展路径，塑造发展新动能新优势，带着对理想生活的思考与向往，做美丽城乡智慧运营服务商！

ORGANIZATIONALSTRUCTURE组织架构 {50}

BUSINESSTERRITORY业务版图 ⊚

·南昌师范学院项目
·中国铁建·江山云著项目
·南昌市红谷滩区委区政府机关大楼
物业项目

1200 团m2全国服务范围超

2021年3月，“城市更新"首次写入政府工作报告和"十四五"规划文件，城市更新由"粗放式发展"进入“精细化运营"时代，城市服务行业步入发展快车道。城市运营公司在这一背景下蜕变成长，现已布局天津、内蒙古、江西、广东、山东、山西、江苏、安徽、贵州、湖南10省（市）13城，服务范围超1200万平方米。

·天津市武清区王庆坨镇环卫一体化项目·天津市武清区王庆坨污水处理厂项目

天津/TIANJIN

山东/SHANDONG·山东聊城市政项目

江苏/JIANGSU

·中国铁建·观河锦园项目·张家港城南街道城市管理一体化服务项目

湖南/HUNAN

长沙市

·中国铁建·洋湖苑项目
·宁乡环卫一体化项目
·长沙地铁1号线&4号线环境运营服务
·长沙火车南站东广场环境运营服务项目
·长沙市第四工人文化宫物业项目
·玉赤河及学士街道市政环卫项目
·长沙市公安局岳麓分局综合物业项目
·长沙市公安局禁毒支队综合物业项目
·红星全球农批中心二期项目
·中国铁建·瀚澜湾项目
·金烨融府项目

湘潭市

·中国铁建·和平央著项目·中铁城建建筑科技公司综合物业项目

衡阳市

·衡阳高新区环卫一体化项目

永州市

·江华自治县城乡环卫一体化项目

广东/GUANGDONG·博罗县妇幼保健院项目·博罗县人民医院项目

MARKOFGLORY荣光印记 {{{{{cent}}}}}

公司现已具备物业服务一级诚信等级、环保工程二级资质、公路养护乙级资质、中国市政环境清洁维护服务企业甲级、国家清洁企业一级资质，并全面通过国家高新技术企业认证、湖南省科技型中小企业及ISO质量、环境、职业健康安全管理体系认证，公司拥有国家发明专利、实用新型专利和计算机软件著作权20余项，为湖南省电动汽车充电设施运营商名录企业，湖南省城乡行业建设协会、湖南省物业管理协会、湖南省守合同重信用企业协会会员单位、长沙市物业管理协会理事会员单位。

公司及运营项目多次获得湖南省优秀物业管理企业、长沙市党建引领示范物业企业、长沙市青年文明号、长沙市垃圾分类先进单位、垃圾收集管理标准化企业、湘江新区红色物业企业、湖南省及长沙市守合同重信用企业、物业管理服务五星级认证企业、清洁服务五星级认证企业、湖南省"美好家园"小区等荣誉称号。

聚势

诚心服务·惟实励新

紧跟时代，向"新"而为。
中铁城建城市运营聚势融合，
以"城市管家"思维全方位深度参与城市治理坚持创新引领、价值创造，
做优"新"服务，培育"新"动力，
塑造品牌形象，擦亮品牌底色，
持续拓展有密度、有深度、有广度的服务体系。

STRATEGICGUIDANCE

战略引领

当好人民满意的"城市管家”》>

锚定人民群众对美好城市生活的现代化需求，依托集团公司"主业 ^+ 战新产业"战略布局，立足多年城市运营服务经验，全面推动传统模式向"管理 ^+ 服务+运营"的城市智慧化管理服务新模式迭代转型。

构建"城市管家全周期"战略体系，依循"服务标准化、场景定制化、服务精细化"要求与"管理智能化、运维一体化、周期全程化"手段；六化行动打造城市运营服务整体框架，助力城市管理者科学决策、精准治理，增强城市活力，提升人民群众的获得感与幸福感。

以"六化行动"为标准擦亮为民服务底色》>

服务标准化

·上千条服务作业标准领航赋能，用专业与严谨护航，保证执行精准无误，铸就卓越品质。

场景定制化

·基于不同客户群体的差异化需求，输出定制化的系列服务产品，在场景中植入更多情感和创意，赋予服务个性和温度。

服务精细化

·通过细化、量化和标准化的方式来提高服务水平，从细微处入手，因地制宜，综合施策。

管理智能化

·使用先进技术手段，实现远程全方位掌控，提供全时段无间断守护，快速响应、高效处置。

运维一体化

·做好"细、实、深、精"，强化内部协同联动，加快各业务之间流程运转效率。

周期全程化

·紧扣前期科学规划、中期系统推进、后期精细治理三个环节，环环相扣，协同有序，高效运转。

BRANDINTERPRETATION

品牌阐释 \circledast

遵循中央企业品牌引领行动的指导方针，以及集团品牌发展的全局规划，公司作为集团内唯一城市运营板块，在中铁城建“新型城市建设一站式解决方案卓越提供商"这一总体品牌引领下，积极探索创新，打造出独具特色的全新子品牌一一智诚U服。

诚挚诚信

作为新型智慧城市建设践行者以诚挚之心为客户提供专业化、定制化、标准化管理服务

人与空间的优质服务

以情怀为纽带
创造”有温度、有情怀、有品质"的归心服务
将人与空间紧密相连
为城乡的有序运转提供源源不断的动力

智慧驱动诚挚为基持续优化服务

寓意公司在运营、决策和提供服务方面具有高效的特质，迅速响应和满足客户的需求。"融入"城市建筑"元素表明公司在经营实践中，满足日益增长的城市精细化管理需要通过变形的色块、点线拼接形成同一主体，恰似紧密相依的基层工作人员，为城市的有序运转和蓬勃发展贡献力量。

智诚U服，以“新"换"心”，“品质 ^+ 创新"双轮驱动，实现专业度、精细化、智慧化，持续为生活『添彩』、为幸福『加码』，让城市运营服务掷地有声。

品牌口号

智慧运营服务成就美好生活

在数字化浪潮的驱动下，公司踏上高效、智能、可持续的发展新旅程，持之以恒地秉持为实现人民对美好生活向往的初心。

品牌愿景

美丽城乡智慧运营服务商

公司凭借创新科技与精细管理，着力优化城乡人居环境长效管护工作，完善设施、配套服务，致力于成为领先的智慧城市数字化建设及运营服务商。

服务理念

始于客户需求终于客户满意

企业的长远发展离不开稳定的客户群体和良好的市场口碑，唯有建立长期稳定的客户关系，方可实现可持续发展。

品质理念

我们在这里幸福在这里

将客户的幸福作为品质追求的核心，努力在满足客户基本需求的基础上，为客户创造更多的价值和积极的情感体验。

BRANDARCHITECTURE

品牌架构

公司始终以“智慧运营服务，成就美好生活"为使命，秉持“始于客户需求，终于客户满意"的服务理念，不断深入探究客户需求，通过全面、细致的市场调研和客户分析，全方位洞悉客户在不同场景下的多样化需求和期望，由此将品牌架构分为三个层级：

中铁城建集团城市运营服务有限公司CHINAAIWAYURANCNSTRLCTIONGROLPCIYOPERATIONSERCECORPORATIONLIMED

心·净侠

心·安伴

心·畅行

心·循匠

心·电友

BUSINESSFOCUS

业务聚焦

公司始终秉承"赶超、务实、创新"的新时代中铁城建文化理念，紧跟行业发展趋势，深耕城乡服务、生态环保、交通设施运维、轻资产运营等领域，加强服务质量精细管理，着力提升服务专业化水平，为客户提供更加优质、专业的服务。

城乡服务》

引入先进物业服务理念，构建独具特色物业管理模式，彰显服务温度感与价值感；根据地区经济水平、环境问题因素分析和需求，提供区域环境治理有效的城乡环卫一体化服务解决方案。

深耕物业服务，增强发展联动

公司以全方位满足人们对美好生活的需求为方向，构建全域化、全场景、全业态物业服务，合理布局、统筹推进，不断提升业主满意度、幸福感、安全感。

深化城乡环卫，打造城乡新面貌

建立城乡环卫一体化信息平台，实现资源集中管理与统一调度，优化资源配置，提升运营效能，增强响应速度，多措并举力促城乡人居环境整治提升长效化。

生态环保》

积极采取减量化、资源化和系统化的管理策略与技术手段，提高垃圾处理中资源、能源的回收利用能力，推动实现减污降碳协同增效，探索新时代生态环保环境治理新路径。

交通设施运维>)

提供专业的维护、保养、维修等运维作业，围绕全寿命周期推进数字化基础设施与智慧公路建设的深度融合，加大预防性运维力度，提升应急突发事件处置能力，保障交通运行安全、提升设施设备运行效率，优化乘客体验、提高客运服务质量。

道路养护

·维护道路及道路上的构筑物和设施，尽可能保持道路使用性能，及时恢复破损部分，保证行车安全、舒适、畅通，节约运输费用和时间；采取正确的技术措施，提高工程质量，延长道路的使用年限，推迟重建时间。

轨道交通机电维管

·安装、调试、运行、检修、养护城市轨道交通机电设备，包括自动扶梯、站台屏蔽门、照明系统、通风空调设备、自动售检票系统、火灾报警系统等。

轨道养护

·更新、修理轨道，恢复轨道各组成部件性能，预防和消除轨道在列车动力作用及其他影响下所产生的变形、病害等。

轻资产运营>>

将资源合理分配和优化利用，通过精细化运营，精确地评估和规划资源的使用，更加关注细节，提升服务质量，满足客户需求，增加客户忠诚度，促进业务增长。

通过科学规划与高效管理，为新能源汽车用户提供安全可靠、方便快捷的充电服务，全方位满足用户在不同场景下的充电需求。

将汽车保养、餐饮、购物等多种业态有机结合，形成满足消费者一站式需求的新型商业生态体系，实现不同业务之间的协同发展和资源共享。

将养老托育、社区助餐、家政便民、健康服务、体育健身、文化休闲等公共和商业服务有机融入社区，嵌入的不仅是设施和功能，更是为民服务的初心。

为企业或组织提供专业建议和解决方案，提升闲置、低效利用或经营不善状态的商业资产的价值和运营效率。

一种创新的节能服务模式，具有广阔的应用前景和发展潜力。通过专业节能改造与灵活效益分享机制，帮助企业降低能耗成本，实现绿色可持续发展。

COOPERATIONMODEL合作模式 ⊚

公司主动融入中央和地方政府经济发展和城市建设，整合内外优势资源，全面适应新型城市化发展，构建全链式城市管理服务体系，开拓多种商务合作模式，为合作方提供城乡综合运营服务方案，持续为城市服务升级注入能量、拓展服务边界，让城市发展更具活力与魅力。

股权合作

以参股、控股，注资的合作模式，形成高效稳定的长期合作关系，优化资源配置，共享增值效益，为持续创造价值注入强劲动力。

政府采

体系输出

输出前沿科技的智慧化空间管理体系或高度集成的系统服务，增强设备运行的可靠性与安全性，以精细化、智能化模式提升城市管理服务水平，打造有序、高效、宜居的城市环境。

购模式

全委管理

以酬金制或包干制为服务形式，满足多领域管理需求，开展设施设备和房屋场地等相关区域的维修、养护、管理、运营等全生命周期的专业城市管理服务。

资管服务

将城市管理咨询、产业招商运营、城市资产运营等高附加值服务融入到日常的运营管理中，为资产持有者提供全周期资产托管服务，助力、推动资产方持有型资产增值及实现商业资产价值最大化。

专项委托

输出服务管理、资产经营、设备管养、环境管理、秩序服务等专项服务，以市场化手段提升城市管理效率与服务质量，促进城市资源优化配置和可持续发展。

标杆

服务至臻·典范引领

务实笃行，精进臻善。
中铁城建城市运营蹄疾步稳，
聚焦城市高质量发展，
以"绣花功夫"推进城市精细化管理提质升级，培育业务板块新优势，锻造差异化竞争力，提升城市功能品质，打造城市宜居环境，绘就人民城市、幸福生活新图景、新画卷。

URBANANDRURALSERVICE城乡服务类

天津市武清区王庆坨镇环卫一体化

环卫一体化项目

服务内容涵盖王庆坨镇域内道路扫保及日常巡查，河道、坑塘、河堤清洁治理及日常巡查，公厕保洁及日常巡查，绿化养管保洁及日常巡查，垃圾收运等环卫一体化服务。

327.51m服务总面积

山东聊城市政

环卫一体化项目

服务内容涵盖中华路线、徒骇河大桥、跨济聊和周公河大桥、东昌路东延线、财干路东延线、长江路东延线、周公路西延线及其配套排水管网、路灯照明与辐射区域内村庄配套设施。

130服务总面积

张家港城南街道城市管理一体化

环卫一体化项目

服务内容涵盖辖区内的环卫一体化保洁、市容服务、垃圾
分类、公厕保洁及开放式小区绿化管养等；服务范围包括
道路、绿化、河道清洁、开放式小区、中转站等
400.11
服务总面积

长沙玉赤河流域环境整治及景观工程

环卫一体化项目

服务范围涉及道路桥梁、公园绿化、污水管道、河道整治四种类型。

74.14 因m²服务总面积

衡阳高新区环卫一体化

环卫一体化项目

服务范围包括湖南省衡阳市衡州大道、解放大道、华新大道、蒸水大道等主干道，采霞街、延安路、芙蓉路、杨柳路、曙光路、白云路、天柱路、翠竹路等次干道，天台路、风顺路、晓霞南北街、岳麓街、新桥路等背街小巷以及桥头公园、生态公园、商业广场。公用垃圾中转站3座，公厕8座。

137.94

服务总面积

江华自治县城乡环卫一体化

环卫一体化项目

服务内容涵盖江华瑶族自治县高新技术产业开发区内已建成道路的清扫保洁、垃圾收转运、路灯养护等。

40.37 万m²服务总面积

宁乡环卫一体化

环卫一体化项目

服务范围包括大河西物流园开始沿宁朱路、宁乡大道、枫香路、春城北路、站前路、三环西路、文体路、新康路、二环路、花明北路、学府路、宁乡大道至大河西物流园结束。服务内容涵盖主次干道、背街小巷清扫保洁，绿化带保洁，道路洒水降尘、清洗，果皮桶、公共汽车站牌、通讯设施、路灯杆、摄像头杆、红绿灯杆、路牌杆等市政设施清洗保洁，所属范围“牛皮癣"清理以及主要路面的扫雪除冰等。

159.29m服务总面积

长沙市岳麓区学士街道市政

环卫一体化项目

服务内容涵盖已建成道路清扫保洁、垃圾收运等。

8.81 因m²服务总面积

长沙市第四工人文化宫

综合物业- 一大型场馆

服务范围包括公共区域的物业综合管理服务、环境卫生保洁服务、秩序维护及安防管理服务、绿化养护服务、房屋及公共设施维护服务、会议服务等。长沙市第四工人文化宫位于长沙市湘江新区观沙岭，是一座集学习培训、体育健身、文化娱乐、职工服务等"多位一体"的文化新地标。

5.1服务总面积

红星全球农批中心二期

综合物业—产业园区

服务内容涵盖清洁保洁、绿化服务等。红星全球农批中心乃省、市、区三级重点民生工程，是一座融合进出口交易、清关报检、物流仓配、电子商务、展示展销等功能为一体的现代千亿级农批生态综合体，亦被称为“中部菜篮子”。

中国铁建·观河锦园

综合物业—住宅

位于张家港市金港镇柏林路东侧、上耀路南侧，地理位置优越。为现代都会建筑风格的高品质住宅小区。

8.839m总建筑面积约

中国铁建·洋湖苑

综合物业—住宅

位于长沙市岳麓区洋湖板块的门户地段，含浦大道以东，靳江河以西。

9.221 1m²总建筑面积约

中国铁建·京师璟台

综合物业—住宅

位于长沙市岳麓区含浦，小区园林以轻奢、精致为宗旨，结合现状地形，以靳江之水流入作为灵感，打造了柔和流畅、层层递进的自然景观。

9.161m总建筑面积约

中国铁建·洋湖壹品

综合物业—住宅

位于长沙市岳麓区洋湖片区，紧临靳江河，西侧为含浦大道。整体工程由2栋主楼及1层地下室构成，绿地率 30.1%

总建筑面积约

中国铁建·瀚澜湾

综合物业——案场及住宅

位于长沙市岳麓区，综合容积率2.5，绿化率 40% 小区总户数为1156户（不含商铺），机动车总停车位约1183个。

20.3m总建筑面积约

金烨融府

综合物业—住宅

位于长沙市芙蓉区韭菜园路东侧，毗邻省政府住宅区，地处长沙市五一大道中央商务核心区域，涵盖高档住宅、精品商业等多种物业形态。项目整体建筑采用"回"字形外立面结构，共6个中庭式主题花园，10个开放式空中花园，将休闲、娱乐、运动等社区功能融在一栋楼宇中。

4.8 因m²总建筑面积约

海拉尔冰上运动中心

综合物业—大型场馆

位于内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区。为2022年冬奥会的选手训练场、 ^+ 四届全国运动会主场馆之一，由速滑馆、短道速滑馆、冰球冰壶馆、运动员公寓四大建筑物组成。公司运营服务其冰球冰壶馆、运动员公寓及设备用房、景观工程等。

5.395 万m²总服务面积约

10.79 m²总占地面积约

博罗县人民医院

综合物业——医院

南昌师范学院

综合物业—校园

位于博罗县广汕路以北，廖洞排洪渠以东。服务内容涵盖全院环境管理、运送管理、秩序维护、工程管理、送餐服务、导医服务、电梯服务、餐饮服务、绿化养护、停车场管理等后勤支持管理服务。

服务内容涵盖南昌师范学院昌北校区西区11号、12号学生宿舍楼室内外的综合管理服务，学生宿舍区、办公教学和实验实训教室、监控室及周边区域和外围道路管理服务以及责任区域的学生宿舍区管理服务、办公教学和实验实训场所监控室管理服务、保洁服务、保安服务、水电维修、绿化养护管理、设备设施运行管理服务、小型维修管理服务等服务。

2.5 因m²总建筑面积约

ECOLOGICALAND ENVIRONMENTALPROTECTION 生态环保类

天津市武清区王庆坨污水处理厂

位于天津市武清区王庆坨镇津保和京福两条高速公路出口处，污水厂收集的水主要包括园区工业废水及周边居民区日常生活废水。出水水质达到《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB18918-2002)的一级B排放标准，可满足王庆坨工贸园及部分镇区居民污水处理要求，对改善全镇生态环境、提升群众生活质量、促进经济社会发展具有十分重要的意义。