TOP20 未来管理人才培养最佳实践奖 201
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在学习过程中,通过多样化的学习活动,促进学习交流、理解拓展以及实际
应用。包含 2 次案例拓展思考活动,情境案例实战代入,对过往解决方式进
行反思,思考后续行动计划;2 次阶段挑战赛活动,回顾核心知识点,巩固
知识要点;6 次主题模块分享活动,通过小组讨论、交流共创,输出学习落
地应用并分享。
TOP20 未来管理人才培养最佳实践奖 201
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在学习过程中,通过多样化的学习活动,促进学习交流、理解拓展以及实际
应用。包含 2 次案例拓展思考活动,情境案例实战代入,对过往解决方式进
行反思,思考后续行动计划;2 次阶段挑战赛活动,回顾核心知识点,巩固
知识要点;6 次主题模块分享活动,通过小组讨论、交流共创,输出学习落
地应用并分享。
202 TOP20 未来管理人才培养最佳实践奖 项目类
最佳数字化学习项目创新奖
小米
熔计划 ——小米集团社招新员工培训
所属行业
消费电子及智能制造
企业性质
民营企业
企业规模
40,000 人
小米
小米集团成立于 2010 年 4 月,是一家以智能手机、智能硬
件和 IoT 平台为核心的消费电子及智能制造公司。 胸怀“和
用户交朋友,做用户心中最酷的公司”的愿景,小米致力于
持续创新,不断追求极致的产品服务体验和公司运营效率,
努力践行“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品,让全
球每个人都能享受科技带来的美好生活”的公司使命。
9.67 分
直播集训满意度
9.7 分
线下集训满意度
9.65 分
线上课程平均满意度
熔计划在小米集团获得了良好的口碑和反馈,学员通过熔计划更
加了解公司、熟悉公司发展历程及文化,帮助自身融入小米,认
同文化使命价值观,增强团队归属感。
TOP20 未来管理人才培养最佳实践奖 203
获奖案例:熔计划——小米集团社招新员工培训
项目时间 2022 年 3 月 - 至今
学员对象 小米集团社招新员工
学员人数 10,000+ 人
项目设计概览
2021 年底,在小米集团业务拓展的大背景下,企业内部业务部门社招需求激
增,社招新员工对于集团企业文化了解及认同至关重要。社招新员工培养受
到集团高层高度重视,小米集团创始人、董事长雷军向学习发展部提出需求,
加强对社招新员工培养,深入开展小米集团社招新员工培训。
小米集团人力资源部学习发展部本着向外看标杆,向内挖需求的思路,通过
对行业标杆、组织维度、业务维度及学员维度的调研,了解社招新员工培训
的需求和痛点,输出更具实施效能、加速新员工融入,提升新员工归属感、
使命感、认同感的小米味儿社招新员工培训方案。希望通过社招新员工培训
帮助学员熟悉公司历史、了解并掌握规章制度,认同文化使命价值观,增强
团队归属感。
学习设计
1.、 系统化培训体系
在一个月的培训周期内,通过“2+X”培训体系,2 天线下 +X 个线上课和公开课,
分阶段、分层次、分区域、循序渐进。通过线上 9 门先导课 + 线下 3 门面授课,
MOOC 与 SPOC 相结合的混合式教学方式,并针对不同的员工类型、工作区
域及部门提供定制化培养方案,帮助学员熟悉公司历史、了解并掌握规章制
度,认同文化使命价值观,增强团队归属感。
204 TOP20 未来管理人才培养最佳实践奖 2、数字化学习模式
熔计划采用全链路数字化管理,支持学员分班、智能消息推送(人群、频率、内容)、线上学习、
在线考试、课后作业、课后评估等核心环节,学习数据完整留存至数字化平台,并推动下一
轮项目设计升级。
建立熔计划数据看板,学习数据标准化进系统。通过看板进行数据跟踪,每日关注学员学习
数据,基于数据分析结果及时调整运营策略。同时为各部门 BP 提供数据看板,实时了解各
部门学习情况。学员整体学习参与率、结业率,重点部门参与率及区域参与率等数据可实时
查询。
3、精细化运营策略
学员分类:根据资源情况和学员特点进行分类运营,将 2022 年社招新员工分为 ABCDE 五类,
为不同属性的员工提供定制化学习项目。
课程设计:提供多种类型的课程,包括:线下面授课、线上视频课、线上 MOOC(图片、视频、
文字多种形式组合的课程)、线上动画课、线上文档等,让学员有多种学习体验,帮助组织
降本增效,与区域加强链接。
讲师选拔:结合 DSPOC 形式率先探索引导师交付模式;采取“课前辅导、课中跟课、课后反馈”
的全流程服务通道,让老师所授内容次次贴近学员背景。
学员运营:基于项目全链路数字化管理,定制专属学习项目,通过社群提供学习追踪服务;
搭建强大的班主任队伍,班主任线下集训环节全程伴学,学员学习有指路员;提供学员融入
活动—“熔”合行动,满足学员与培训同学建立链接的需求。
运营管控
在运营策略上,熔计划也设计了系统性精细化的运营措施。
第一阶段:需求调研。通过系统性、多维度的调研形式获取社招新员工培养需求。本着向外
看标杆,向内挖需求的思路,通过对行业标杆、组织维度、业务维度及学员维度的调研,通
过调研问卷、焦点小组座谈会、深度访谈等形式,客观与主观,定量与定性相结合,全面了
解社招新员工培训的需求和痛点。
第二阶段:培训设计。包含课程开发、讲师赋能、班主任赋能、运营体系(学员、平台、数据、
体验、活动)各模块,构建一体化人才培养模式,以精细化运营持续输出品牌影响力。根据
项目需求联同产研打造全链路学习平台,学习数据完整留存至数字化平台,并推动下一轮项
目设计升级。建立熔计划数据看板,学习数据标准化进系统,通过数据驱动运营,不断进行
迭代。
TOP20 未来管理人才培养最佳实践奖 205
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第三阶段:培训实施。疫情影响下,为覆盖全国各地社招新员工,通过在线
直播形式,突破空间的限制,互动直播系统在实现课前签到、弹幕屏幕的同时,
直播间公告、在线抽奖、嘉宾连麦等功能活跃了课堂气氛。学员亦可在评论
区进行话题研讨、实时提问、相互学习,沉浸式培训让课程更有趣有影响力。
线下集训中通过 DSPOC 分布式课堂形式,各区域联同线上直播,打破空间
限制,打破班级限制,班级之间实时积分 PK,营造了更活跃的群体学习氛围,
使学员在更大的课堂中有更多互动和交流;在文化案例研讨环节,发挥案例
分享者的价值和同伴教学的促进作用,一个案例分享者也可同时面向更多学
员分享,充分发挥群体价值,带来更多观点的输入和碰撞。
第四阶段:培训评估。每期培训前发放训前测试进行数据埋点,每次课后发
放评估问卷,培训期间每天进行班委复盘及班主任复盘,每期培训后组织学
员复盘并发放训后测试。基于学员反馈不断优化项目 SOP,规划后续培训,
形成了良好的学习循环。
创新亮点
平台创新:从 0 到 1 联同产研打造全链路学习平台,支持线上线下各种课程
形式。优化数据看板功能,数据驱动运营,推动项目不断优化迭代。
模式创新:为给学员打造更好学习体验,打破空间限制,通过 DSPOC 分布
式课堂形式进行线上直播联动,实现大规模高质量覆盖。
体验创新:线下培训从场地的选择到学习流程的设计,通过更加丰富灵活的
游戏化互动、小组案例研讨形式,让学员的学习由被动变成主动,增强学员
的参与感,帮助学员掌握小米文化。
项目成果阐述
2022 年共交付 10 期集训,整体满意度 9.7 分,考试平均分得分为 90 分。
其中因疫情原因 5 期为线上直播,5 期为线下集训。
直播集训满意度 9.67 分,训后答题分数提升 27 分。
线下集训满意度 9.7 分,训后答题分数提升 34 分。
线上课程平均满意度 9.65 分。
206 TOP20 未来管理人才培养最佳实践奖 项目类
最佳数字化学习项目创新奖
中康科技
“展翼”管理能力提升训练营
所属行业
医药大健康
企业性质
民营企业
企业规模
600+ 人
中康科技
中康科技成立于 2007 年,总部位于中国广州,是香港交易
所主板上市企业中康控股旗下主要业务平台。作为国内健康
大数据领先者,公司以“智慧健康产业,智慧健康生活”为
使命,基于大数据、人工智能技术和云计算,为生命科学领
域效率提升提供数智化解决方案。公司已累计服务全国超过
2,000 家优质企业客户、10 万家医药连锁门店、数百家医疗
及体检机构,是中国最大的医疗产品及渠道大健康数据解决
方案提供商。
83%
2022 年组织健康度
72%
培养人才占比
中康科技的“展翼”管理能力提升训练营面向经理人(基层管理
干部) 与中高层管理干部,采用线上线下结合方式,进行必备理
论知识、工具、方法和行动学习改进,掌握知识与提升技能,并进
行能力提升测评评估,效果良好。
TOP20 未来管理人才培养最佳实践奖 207
获奖案例:“展翼”管理能力提升训练营
项目时间 2022 年 6 月 - 2023 年 6 月
学员对象 中高层管理干部、经理人(基层管理干部)
学员人数 线上 45 人,线下 79 人
项目设计概览
2021 年第四季度,在项目设计阶段,通过系统的调研与访谈,团队自建了管
理人员的胜任力模型;引入外部人才测评工具对基层管理人员做了管理潜力
测评、对中高级管理人员做了管理者综合评估测评。随后应用胜任力模型,
体系化地开展了公司各层级的人才盘点。通过以上的内容,提取到了一些管
理人员共性的管理短板与亟待解决的管理问题,同时,明确了管理人才库的
人员情况,锚定了主要项目对象。
2022 年 1 月 -3 月,制定项目规划明确项目内容,项目的开展方式主要是
OMO 式的,线上主推的学习项目为中欧商业在线课程。线下则是开展聚焦
管理短板及问题解决的集中培训,训前调研主要是明确管理痛点及具体的管
理问题场景与对象。同时基于保障目标落地的考虑,设计了在项目结束之后
开展为期 3 个月的行动学习并关联管理者考核指标,希望学以致用,真正解
决问题。
2022 年 6 月至 2023 年 6 月,在项目的执行阶段,针对线上的学习项目做好
同期运营,线下的培训项目做好培训组织与人才观测工作。在过程中观察各
个业务部门的人员的表现并及时真实记录提出的管理疑问及场景,在训后行
动学习的过程中加以跟踪、辅导、解决。
项目后期,线上培养项目的考评合格表彰与结项反馈及线下项目的行动学习
总结复盘表彰与结项反馈。
项目运营
名称:“展翼”管理能力提升训练营
对象:经理人(基层管理干部)与中高层管理干部
项目内容:
一、经理人项目:
线上:选取中欧商业在线《新经理人成长营》180 天课程,通过自主报名、
208 TOP20 未来管理人才培养最佳实践奖 费用共担、达标返还的方式,鼓励管理人员利用碎片化的时间完成自我学习,掌握新经理必
备的理论知识、工具及方法。
线下:围绕组织能力建设中的员工能力提升,展开管理能力提升培训,重点关注团队带教和
培养下属的管理痛点引入培训课程,并辅之以三个月的行动学习改进计划,保障管理效果落
到实处。
二、中高层管理干部:
线上:选取中欧商业在线 Mini-MBA365 天课程,通过自主报名、费用共担、达标返还的方式,
鼓励中高层管理人员利用碎片化的时间完成自我学习,系统掌握现代化管理的理论知识、工
具及方法。
线下:围绕组织能力建设的核心主题,展开管理能力提升培训,重点选取杨国安教授的“杨
三角”理论,全面细致的为中高层管理干部导入管理知识和管理方法,联动上下级管理者,
协同开展组织能力提升变革,做到上下同欲。
创新亮点
开学典礼,社群运营:课程开通前组织全体学员举办开学典礼,由人力副总裁亲自主持,为
大家设立目标,加油打气,通过这种具有仪式感的开始,让大家尽快进入学习状态,配合日
常的学习社区运营,抛出管理问题场景,让大家自发讨论,引爆学习热潮。
TOP20 未来管理人才培养最佳实践奖 209
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签订协议,思想重视:所有学员在学习开始前均自愿签署学习管理制度约定,
除约定基本学习要求外,为良性激励全体学员,约定学员自付 30% 学费作为
担保,学业顺利完成后,全额返还此部分学费。
把控节奏,阶段适配:根据总体的项目要求,分别开展了为期 180 天和 365
天的学习,设置达标学习期和自由学习期,达标学习期按照模块内容开展
OMO 式学习,合理拆解匹配到公司线下的阶段性学习主题,达标期内对应
的周期内仅可见计划学习模块课程内容,其他模块课程锁定不可见。这要求
所有学员必须跟着总体的学习进度与主题开展学习,保障学习不跑偏。
自由学习期一般为课程学习的后半段,可以开放所有的学习模块课程主题,
方便学员回顾学习要点,加深记忆。
结业表彰,赠书回顾:组织所有达标期完成任务的学员,在公司公开表彰学
习标兵,并分享知识收获,如期结业的学员都获得了公司赠予的管理书籍,
包括《高效能人士的七个习惯》、中欧管理经典等。
项目成果阐述
管理人才沉淀:2022 年经过与中欧商业在线合作,并配合公司整体组织能力
提升主题的管理人才培养项目,公司沉淀了一批具有管理意识、具备必要管
理知识与方法的管理人才,夯实了管理基础,为公司后续推动一系列的管理
变革动作打下基础。
组织健康度显著提升:对比 2021 年的组织健康度调研,2022 年公司的组织
健康度明显提升,由 79% 提升至 83%,其中关于人才梯队建设中的培养人
才由 69% 提升到 72%。
210 TOP20 未来管理人才培养最佳实践奖 项目类
最佳数字化学习项目创新奖
外运空运
“培英计划”销售技能提升培训
所属行业
交通物流
企业性质
国有企业
企业规模
2,000+ 人
外运空运
中外运空运有限公司成立于 2018 年 4 月 23 日,注册资本
为人民币 50,000 万元,总部设立于北京首都国际机场临空
经济区,是招商局集团旗下物流板块从事空运业务的专业公
司,是中国外运股份有限公司下属全资子公司。公司以空运
和跨境电商物流为核心业务,是中国外运空运业务的一体化
营销和管理平台。
60+ 人
覆盖全国销售精英骨干人数
五环节
项目学习采用的经典模式
“培英计划”销售技能提升培训,在公司战略解码行动计划下,
针对 22 家分公司营销团队业务能力提升,搭建了完善的销售作
战体系和销售序列体系建设,并采用 721 原则保障培训效果,并
实现经验输出,成效良好。
TOP20 未来管理人才培养最佳实践奖 211
获奖案例:“培英计划”销售技能提升培训
项目时间 2022 年 1 月 - 2024 年 10 月
学员对象 销售业务骨干
学员人数 63 人
项目设计概览
根据公司业务发展需要,2022 年初,外运空运人力资源部联合业务发展部正
式启动战略解码行动计划,目标是针对现有 22 家分公司营销业务团队进行
人员盘点,从组织架构到岗位职责,从薪酬绩效到人员配置都重新进行梳理
整合,实现“责权利”的合理规划和统一。在此期间,搭建销售序列课程体系,
赋能销售团队综合业务能力提升的组织需求也应运而生。
1、组织需求
赋能销售团队综合业务能力提升,规范销售流程及标准动作,形成统一的销
售人才评价及管理标准,从而全面提升销售队伍的 ToB 行业销售能力,形成
一套行之有效的销售作战体系,助力销售序列体系建设的战略落地。
2、销售人员需求
通过系统化高标准的课程学习,突破现有非系统化、经验性、传统的营销
方式;
培养成就导向思维模式,站在客户视角分析需求,解决问题,提供顾问式
解决方案;
建立用户思维,培养服务意识,提升销售业绩。
3、项目目标
结合以上的项目背景和培训需求,“培英计划”销售技能提升培训项目明确
了以下四点项目目标:
搭建体系:构建营销人才培养标准和体系,从意识、方法、技能层面,支撑
大客户营销的战略落地。
打造队伍:打造一支具备大客户销售能力的精英队伍,全面提升销售团队的
行业营销能力。
落地成果:结合主题课程和销售人员实践,萃取内部销售团队经验,产出营
销案例,形成企业内部销售案例分享库机制。
212 TOP20 未来管理人才培养最佳实践奖 综合评估:项目过程中所产生的数据、工具、文档资料等可用于后续对于销售序列个人及团
队的评估参考标准。
项目运营
“培英计划”项目周期为两年,培训对象为全国销售序列业务精英骨干,共计 60 余人。该
项目以公司数字化转型为出发点,紧贴实际业务需求,采用课堂知识输入与实战经验共享相
结合的模式,以销售序列任职资格标准为抓手,逐步完善销售课程体系建设。结合成人学习
721 法则,项目引导学员从被动学习到主动学习,通过知识输入、模块考核、经验输出三个环节,
巩固强化所学知识的同时将工作中积累的营销经验进行沉淀和转化,并应用于实践。
1、知识输入
根据销售序列任职资格标准,将培训课程主题分为问题解决、大客户销售、高效谈判、成就
导向、人脉拓展、优质服务六模块,2022 年 11 月至 2023 年 10 月进行前三模块的学习和强化。
通过对中欧商业在线提供的课程进行学习,并即时完成课后问答、作业和随堂测验,帮助销
售人员系统梳理和巩固销售岗位所需的知识和技能。
2、模块考核
在每个模块课程学习完成后,组织学员参加在线考试,检验学员对知识的理解和掌握情况。
根据考试成绩进行排名,激励优秀学员。
3、经验输出
以分公司为单位形成学习小组,各小组认领一个课程模块中的知识点,并对其进行知识分享
与输出。结合实际工作中积累的案例、经验对销售知识和技能进行萃取,最终形成销售序列
案例知识分享库。
TOP20 未来管理人才培养最佳实践奖 213
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了解案例详情
创新亮点
1、项目运营
课程学习:每阶段完成相应课程主题的在线课程学习及课后随堂测试。完成
前一阶段课程方能解锁下一阶段的学习。
模块统考:每阶段最后一周对该主题课程进行在线考核,以分公司为单位组
织统一考试。
案例萃取:每阶段最后一个月结合课程知识点内容,完成岗位经验萃取及案
例知识沉淀。
数据统计:当前阶段学习结束后,以分公司为单位对学员的学习情况(包括
学时、学分、参与率、及格率等)进行数据分析和统计。
排名通晒:每阶段对各公司学习情况的数据分析报告以邮件、社群等方式对
全员进行通晒,综合排名。
项目成果阐述
“培英计划”销售技能提升培训项目一经推出受到了外运空运全国各分公司
业务团队和销售人员的广泛好评。学员们在学习平台上积极分享学习心得,
交流学习经验。项目成果总结如下:
搭建体系:通过此项目构建起外运空运销售人才的评价标准和培养体系,以
岗位任职资格为抓手,结合课程内容,梳理并逐步搭建销售序列岗位学习地
图。
培养英才:通过此项目打造了一支具备大客户销售能力的精英队伍,全面提
升销售人员的 ToB 行业营销能力,加快销售人员思维转变,从而改善绩效、
提升业绩。
知识转化:以业务实践为知识内化载体,结合公司业务流程,总结实战经验,
提炼和传播适用于组织的智慧,找出最佳实践背后的思维逻辑与工作方法论,
形成企业独有的竞争力。
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