EHR 常 见 问 题 e-HR系统问题\&答案 本链接可根据关键字搜索问题内容，以便快 速找到答案。点击下方“O”放大镜符号， 输入关键词，选择对应页面，即可跳转页面， 快速跳到答案页面。 e-HR系统常见问题Q\&A，涵盖目前系统出 现的问题，关系公司规定、人事流程、系统 操作、对应权限、考勤板块、员工管理、组 织岗位问题，此文档会根据系统功能开放程 度进行更新。

登录网址、账号密 码、账号录入、账 号权限……

? HR登录后发现权限有问题？ 登录后无法看到所属区域的人员、岗位等信息、或者信息缺失 查看组织机构树，在【组织机构】中选择范围，根 据权限不同，有大区、门店、部门不同的范围，所 对应的信息呈现也不同。 组织树在功能区的呈现，选择正确范围

? 正确输入了账号和密码还提醒账号错误？ 账号无法登录 u 员工在ehr系统生成固定的账号和密码，初始密 码是身份证后六位数。 u 填写姓名工号发给李伟茵汇总统一处理。 ? 登录账号缺少某功能模块内容如何处理？ HR登录账号后只看到个人中心的功能，没有其他功能？ 提供个人信息和岗位，告知李仁息经理开通对应权 限。

? 员工从企业微信进入ehr后，每次操作都需要登录账号？ 比如员工打完卡后，或者进入流程后退出，重新进入就需要再次填写登录账 号密码。 u 检查并确保ehr系统和企业微信的手机号码要一致！手机号 码变更过，可以进入ehr【员工自助】中个人信息中修改手 机号码并提交，等待审核通过后即可。 u 操作过程：企业微信-ehr入口-员工自助-个人信息-修改手 机号码；等待审核通过即可更改手机号码。 员工个人信息修改图示

? 每人每月30分钟迟到和3次漏卡还有吗？ 公司规定的每人每月累计30分钟迟到豁免和3次漏打卡豁免，在新系统上还有 效吗？手机打卡后，为什么前30分钟迟到、前3次漏卡还显示？ 考勤规则依据公司规定，系统是功能呈现，迟到、漏卡是状态 显示，不会自动扣除迟到时间和漏卡状态，在算薪时会扣除迟 到30分钟和三次漏卡。 ? 打卡和人事流程是企业微信的吗？ 打卡和做人事申请是通过企业微信的功能进行吗？ 是EHR系统的，只是入口接到了企业微信，打卡、考勤、人事 流程都是EHR系统上的功能，考勤和人事流程的申请也可以在 pc电脑上登录网页操作。 考勤打卡功能只在手机上操作。

? e-HR系统登录网址 https://hr.jiarong.cn/ ? 员工不在EHR系统里怎么处理？ 老员工/新员工没有工号、不在EHR系统里如何处理？ 都是走预入职流程。 微盘里有预入职流程有指引，查看指引操作。

员工资料登入、信 息修改……

? 预入职员工填写并提交资料后在系统找不到人？ 员工扫预入职二维码后，填写并提交资料后，HR进入系统找不到人？ 在预入职管理页面，点击右边【组织机构】在组织 树中选择【嘉荣集团】，然后在右边页面搜索名字。 预入职管理图示 搜索名字快速找到

? 预入职资料修改-选择入职岗位时发现没有？ 点击预入职员工名字进去选择入职岗位时，发现没有对应岗位？ 先选择入职部门，再选择入职岗位。 预入职HR修改员工信息页面

? 预入职资料修改-个人资料？ 预入职员工有些资料无法修改/需要修改？ 没确认入职前，资料由HR修改，手机号码、身份 证号由总部HR修改。 一定要细心处理员工入职信息，入职后不能随意修 改，HR权限也有限制。 ? 个人信息修改、登记？ 员工确认入职后发现要修改电话、身份证号码、住址、年龄等信息？ 确认入职后，个人资料由个人登录账号提交修改。 资料修改后提交，由HR审核并通过才会同步更新。

考勤、打卡、考勤 流程、班次查询

? 申请外出后如何打卡？ 外出打卡只校验时间，不校验地址，按时间打卡。 申请外出后，按外出/出差期间班次按时打卡，只检验时间不限 制地址。 注：要注意外出/出差申请的班次，如果班次有改变，先申请调 班，再申请外出/出差。 外出/出差申请操作图示

? 手机打卡时没有定位信息，无法打卡？ 在手机打卡页面出现无法不在考勤范围内，并且没有定位信息，导致无法打卡 1.确认手机定位功能开启，可打开手机地图软件测试手机定位 功能；2.打开手机设置-权限-找到企业微信，检查是否允许企 业微信使用定位权限；3.手机网络稳定。 地图软件测试手机定位、开启定位权限

? 因特殊原因漏打卡如何申请签卡？ 因特殊原因导致漏卡、迟到、旷工、早退，员工如何申请签卡？ 按总部人事规定：如果遇到不可抗拒因素导致漏卡、旷工等， 门店写申请给店长批完后，再给区域人事经理备案并执行签卡。 ? 免打卡和考勤两次的员工如何处理？ 免打卡和考勤两次的员工如何处理？ 免打卡的直管干部已经统一设置了考勤方案，店长排班由大店 部/大区HR安排。 需要免打卡权限，请向总部人事提出申请。

? 为什么通过了外出/出差申请，但无法在同一时段申请调班？ 比如，申请了明天的外出并通过后，再去申请明天的调班，却提示已有外出申 请，无法再发起调班申请？ 应先申请调班并通过后，再申请外出/出差，因为外出是按当天 班次按时间打卡，外出申请通过后系统锁定班次，所以无法再 申请调班。 注：综合多种考勤流程申请，调班申请较为优先，确定班次后 才能确认上班时间。 ? 为什么通过了加班申请后，无法在同一时段再申请调班？ 比如，申请了明天的加班并通过后，再去申请明天的调班，却提示 已有加班申请，无法再发起调班申请？ 应先申请调班并通过后，再申请加班，因为系统是根据未调班 前的班次锁定加班时间，再去申请调班就可能存在调班后的时 间与加班时间重叠。 注：综合多种考勤流程申请，调班申请较为优先，确定班次后 才能确认上班时间。

? 如何查询员工的排班情况？ 如何在后台查看员工的排班情况，了解个人/整体的排班情况 点击考勤管理-点击员工排班查询，可查看员工排班方案和考勤 方案。 当员工班次出现异常/按时打卡出现异常，第一时间查询员工排 班情况，根据排班方案和考勤方案调整为正确班次。 员工排班查询、小眼睛查看个人考勤方案

? 门店的所有人员排班可以放在一起吗？ 根据打卡情况不一样设置不一样的考勤方案，最好是各 个部门一个考勤方案； 要便于跟踪个人的排班方案和考勤方案。 ? 手工排班休息日无法排到系统？ 之前的排班系统休息日代码是“N”，导入排班后变成了未排班？ 休息日的排班改为“休息”。

? 没有找到班次如何处理？ 在排班的时候，想增加班次时发现没有可选班次？ 找总部麦嘉慧新增班次，如果无法找到班次，需要 向麦嘉慧说明班次开启共享。 排班新增班次图示

? 如何查询班次详情？ 想了解班次的打卡时间设置、弹性时间设置、上下班时间等详细情况 u 在【考勤管理】-点击【班次管理查询】-组织机构选择嘉荣 集团，即可看到所有班次详情，也可以搜索班次精准查看。 u 要留意班次的最早、最晚打卡时间是否与其他班次时间重叠， 影响打卡取卡时间；其次弹性时间打卡检查是否设置合理。 u 班次时间设置有问题找麦嘉慧处理。 班次查询指示图

? 有多家门店兼岗的员工如何设置考勤打卡？ 有些员工需要在多家门店轮流上班，考勤地址有多个 可以单独给个人设置排班方案和考勤方案，并在 【考勤方案设置】的考勤地址上选择多个考勤地址。 班次查询指示图

? 手机打卡位置与考勤地址对不上如何处理？ 当员工在店内打卡一直提示无法在考勤范围内，并且系统上考勤地址与实际地 址有较大差别，导致无法正常手机打卡 u 点击考勤管理-点击考勤地址管理-点击考勤地址设置， 自行调整。 u 操作指引在微盘中《e-HR系统考勤地址设置指引》 PPT。 ? 如何查询员工打卡情况？ 了解员工打卡时间、打卡数据？ 进入考勤管理-点击考勤查询-点击考勤日报，可查 看员工每日打卡时间详情；点击月度考勤统计，可 查询员工月度应勤天数、考勤状态情况。

? 调班/请假后会显示异常？提半天假期会有出现班次异常的情况？ 出现请休半天假时显示漏卡/旷工情况 该情况主要出现在加班补休请休假中，首先查看请 休假的时段是否覆盖班次时间，如果请休假时间少 于需上班时间，则会出现漏卡/旷工状态。 ? 加班时间接上班时间打卡会被覆盖？ 当加班下班时间与下个班次上班时间很接近，打了加班下班卡被下 个班次上班读取，从而显示加班漏卡？ 1.进入ehr系统后台-进入考勤管理-点击班次管理查询-查询班 次打卡时间和加班时间对比，记录下打卡重叠时间；2.将记录 的信息告知麦嘉慧，请调整班次打卡时间。 3.班次与班次之间的最早/最晚打卡时间存在重叠，容易引起打 卡冲突，导致打完卡后识别错误，因此需要修改班次打卡时间。

? 申请并通过外出/出差后，需要按外出/出差申请单的时间打卡吗？ 比如今天A04A班次，临时申请外出15:00-18:00，是否要按照申请的外出时 间打卡？还是按照班次时间打卡？ 外出/出差申请已经通过后，按申请期间的班次打卡，不是按申请的时间 打卡，如例子所说的情况，只需在17:30（A04A下班时间）后打卡即可， 不需要在15:00打卡，也不需要在18:00后再打卡，按班次时间打卡即可。 外出/出差申请与请假、加班申请不一样的打卡要求，外出/出差。 ? 申请并通过加班/加班补休后，需要按加班/加班补休申请单的时间打卡吗？ 比如申请了下班后加班两小时，是否要打加班上下班卡？ 比如申请了2小时的加班补休，是否要按申请单的时间打卡2次？ 需要，加班/加班补休都是有时间段限制，与日常 班次时间有区别，需要按申请的时间打开始卡和结 束卡，才能被系统识别时间，该打卡不校验地址， 只校验时间。

流程操作、流程规 定、审批流程……

? 如何查看流程的审批环节/审批人？ 提交申请后，不知道系统上的流程由谁来审批，或者遇到实际审批人与流程上 审批人不一样的情况，如何查看流程审批环节？ 发出申请后，进入【已申请】页面，点击发出的申 请，点击审批进度，点击下方后续环节预测，可查 看当前申请的审批进度，以及后续需要审批的环节 和审批人。 审批流程图指示

? 团队集体外出如何提外出申请单？ 人数过多，单个提单比较繁琐？ u 超过一定人数，走特殊提单渠道，由HR在后台 批量导入，目前权限不开通。 u 次数较少，并且是个别部门出现，特殊处理。 ? 福德厂共享员工现行加班制度是给钱，如何操作？ 福德厂的共享员工加班有补贴，不是补休的？ 申请加班时，可选择加班费，仅福德厂员工开启该选项。

? 多人同时外出/出差可以一起申请吗？ 同一部门/小组员工外出或者出差？ 由外出/出差队伍中职务最高员工发起申请，并且 可以新增其他人信息在一个申请单中，选择出差人 员-填写信息-保存并继续新增，这样完成一人提单 多人外出/出差申请。 外出/出差申请流程图示

? 生鲜盘点加班怎么操作？ 因特殊原因导致漏卡、迟到、旷工、早退，员工如何申请签卡？ 参与盘点加班的员工自行在流程上申请加班。 ? 调班申请可以代申请吗？ 有些员工调班情况比较频繁？ 个人自行操作，不允许代操作。

? 年龄大无法使用智能机的员工如何发起人事流程？ 有些员工实在没办法使用智能机，没办法使用企业微信？ 由他的上级登录他个人账号进行申请。 ? OA上的流程还需要用吗？ OA上还有加班、外出/出差、请休假等人事流程，还需要在OA上操作吗？ EHR正式上线后逐步取代，主要是人事流程、考勤流程 方面。 调班、请休假、加班、外出/出差、销假等考勤流程都在 ehr系统。详情看个人企业微信工作台。

组织负责人、HRBP、 员工上司……

? 如何设置组织负责人？ 组织设置中可以设置，组织设置-编辑-选择负责人。 ? 缺少部门/实际岗位如何处理？ 进入企业微信-进入ehr入口-点击人事流程-点击申 请-点击组织架构调整申请，通过申请流程增加/删 减部门或者实际岗位。需要走人事流程。

? 如何设置门店HRBP岗位人员？ 当员工发起申请时出现无门店HRBP时，则会影响申请流程 进入组织管理-点击组织设置-在门店单位点击编辑 -点击HRBP设置人员，完成后即可使用申请流程。 操作图示

? 如何设置员工上司？ 当员工发起申请时出现无门店HRBP时，则会影响申请流程 花名册-批量上司更改； 超出门店权限，找大区HR操作。 员工上司设置影响员工流程审核。 上司变更操作图示

岗位调动、合同管理、 异动处理……

? 新入职的员工不小心点错了部门/岗位并确认入职了，怎么处理？ 有时候不小心确认了员工入职，发现岗位不对 异动管理-调动管理，超出权限按以下方案处理 门店/组织内部调动-所有HR有权限； 跨门店/组织调动-门店HR汇总名单交给大区HRBP完成； 跨大区调动-门店HR汇总名单交给总部HR（李伟茵）处理。 ? 员工调动问题？ 门店/组织内部调动-所有HR有权限； 跨门店/组织调动-门店HR汇总名单交给大区HRBP完成； 跨大区调动-门店HR汇总名单交给总部HR（李伟茵）处 理。后期上线流程后，调动由个人发起！

? 花名册中有员工已经离职或者是岗位调动了，应该怎么处理？ 现在员工在职状态和新系统花名册的对不上 在员工管理-异动管理中，分别做调动管理和离退管 理。 操作指引在微盘中《嘉荣-EHR员工异动操作指引v1》 ? 有员工是残疾人应该如何登记？ 和其他员工登记流程一样，只是在背景信息-健康信息里 上传残疾证和证明，他个人也可以在个人信息中上传操 作。 还没入职的话，让他个人在预入职资料中提交信息；已 经入职的员工，则自己登陆账号上传残疾证

? 合同管理-已经发起离退的员工还出现在合同管理中？ 已经发起离退的员工还出现在合同管理中 一定要在离退员工处点击确认离退，并且要到离退 时间才可以，如果还没到离退时间，离职还没生效。 上司变更操作图示