以山为形

以水为韵

水上运动中心既有山脉的起伏

又有流水的蜿蜒

以赛为媒

以水为缘

我们既有拔树撼山的冲劲

又有水滴石穿的韧劲

高山不言说

江水最坦白

等你来

一起来

让我们共同期待

共建精彩

目 录

第一章 场馆.................................................................................................................... 1

1.1 我们的场馆........................................................................................................ 1

1.2 位置与交通........................................................................................................ 3

1.3 场馆的结构和流线............................................................................................4

第二章 场馆运行.......................................................................................................... 13

2.1 客户群.............................................................................................................. 13

2.2 注册与通行...................................................................................................... 16

2.3 场馆运行团队..................................................................................................22

第三章 竞赛项目.......................................................................................................... 23

3.1 赛艇.................................................................................................................. 23

3.2 皮划艇静水...................................................................................................... 27

3.3 皮划艇激流回旋..............................................................................................32

第四章 必备信息.......................................................................................................... 37

4.1 岗位一日工作指南..........................................................................................37

4.2 行为规范.......................................................................................................... 38

4.3 无障碍设置与助残基本理念..........................................................................43

4.4 场馆常用技术系统..........................................................................................44

4.5 突发事件处理..................................................................................................45

附录................................................................................................................................ 50一、组委会业务领域简称与业务领域负责人及联络人........................................... 50

二、场馆运行相关术语解释........................................................................................52

- 1 -

第一章 场馆

1.1 我们的场馆

富阳水上运动中心场馆由水上运动中心和激流回旋两个场馆组

成，总占地面积 192 亩，总建筑面积 6.7 万平方米，总投资约 10.7 亿

元。该场馆整体建筑以富春山居图中的山水形态为设计灵感，以山脉

的起伏为造型，以流畅的线条来体现富春山水文化。场馆总长 670 米，

宽 120 米，屋顶设有绿化植被，绿化面积达 21200 平方米，通过覆土

形式与周边山水融为一体，契合亚运会“绿色”办赛理念。场馆将承

担第十九届亚运会赛艇、皮划艇（静水）、皮划艇（激流回旋）等赛

事项目，期间将产生 30 块金牌，其后还将承办第四届亚残会赛艇、皮

划艇等竞赛项目。

- 2 -

序号 项目 信息

1 场馆名称 富阳水上运动中心

2 竞赛项目 赛艇、皮划艇（静水）、皮划艇（激流回旋）

3 场馆编码 FWC

4 场馆属性 竞赛场馆

6 场馆地址 杭州市富阳区水上运动中心

7 所在场馆群（如有） 无

8 亚残运会场馆 是

9 与亚运村距离 42KM

10 与总部饭店距离 待定

11 现有规划用地面积

北支江水上运动中心项目 80757 ㎡，皮划艇激流回

旋项目 47307 ㎡

12 现有建筑面积

北支江水上运动中心项目 64013.18 ㎡，皮划艇激流

回旋项目 3700 ㎡

13 场馆坐席数

固定坐席 0 个，主席台坐席 2 个，移动坐席 3000 个

(不含无障碍坐席数量)

14 残疾人观众坐席数 普通观众 席+主席台 席

15 与最近公交站点距离 470M

18 与最近地铁站点距离 13KM

19 附属设施 无

- 3 -

1.2 位置与交通

场馆地址：杭州市富阳区东洲街道华墅沙村华西路

公交车：华墅沙站：653 路、654 路

黄公望森林公园站：301 路、636 路、650 路、652 路

东洲街道办公交站：651 路、653 路、659 路、8629 路、东洲至吴

家渡口专线公交

地铁：地铁 6 号线（桂花西路地铁站）

周边特色景点：东洲岛、黄公望隐居地、烟雨桐洲、首创奥特莱

斯

- 4 -

1.3 场馆的结构和流线

1.3.1 安保封闭区与控制区

安保封闭区是指对场馆实施封闭管理的区域。安保封闭区的周界

称为安保封闭线，即红线。

安保控制区是为保证安保封闭区安全设立的区域，主要承担巡逻

防控、治安检查、人车疏导、车辆验证等功能。

- 5 -

1.3.2 场馆分区与流线

场馆分区包括运行分区和注册分区。运行分区主要体现在空间的

使用属性，如交通空间、运营空间、比赛场地等；注册分区强调各个

区域的准入，各类客户群的活动区域通过注册分区加以区分。

流线设计既包括室外通道，也包括室内通道。目的是使空间组织

与人、车、物保持协调，保证人流、车流和物流的顺畅，避免不必要

的交叉。

不同客户群流线示意

运动员

参赛运动员

免检通道→下车点→更衣→热身→赛场→混合区→兴奋剂检查→更衣→

新闻发布厅→上车点→出口

观赛运动员 免检通道→下车点→运动员看台席→上车点→出口

- 6 -

1.3.3 赛艇、静水比赛出入口

1.人检出入口，赛时为观众出入口，共一个，位于场馆西侧；

2.车检通道，赛时为贵宾、安保、场馆运行、运动员、媒体出入

口，共一个，位于场馆东侧；

3.车辆出口，共一个，位于场馆中间。

1.3.4 激流回旋比赛出入口

1.人检出入口，赛时为观众出入口，共一个，位于场馆东侧；

2.车检通道，赛时为贵宾、安保、场馆运行、运动员、媒体出入

口，共一个，位于场馆东侧贴近人检出入口；

技术官员 免检通道→下车点→更衣→裁判员室→赛场或看台→更衣→上车点

新闻媒体

文字摄影记

者

免检通道/车辆（人员）安检口→下车点→看台专席或赛场摄影机位或

混合采访区→新闻发布厅→上车点→出口

电视转播人

员

免检通道/车辆（人员）安检口→下车点→电视转播综合区或评论员观

察员席或赛场摄影机位或混合区→新闻发布厅→上车点→出口

贵宾

免检通道/车辆（人员）安检口→下车点→休息室→看台专席→颁奖仪式

准备→颁奖台→上车点→出口

工作人员 车辆（人员）安检口→下车点→业务用房或管理用房→上车点→出口

观众

公交总站、出租车下车点→安检口→检票→观众活动区→看台→出口→

公交总站、出租车上车点

- 7 -

3.车辆出口，共一个，位于场馆中间。

1.3.5 赛艇、静水一层运行分区及流线设计平面图

一层涉及各客户群出入口与流线。

场馆西面黄色部分为前院，是面向公众的区域，观众从此进入场馆。

场馆东面为后院，贵宾、媒体、技术官员、运动员等由此进入场馆。后院承担电视转播、

餐饮、候车等更为复杂的功能。

电视转播区

体育竞赛区 场馆礼宾区

新闻运行区

场馆运行区 观众活动区

安保及交通运行区

场馆流线示意

运动员

贵宾

技术官员

工作人员

观 众

媒 体 安保

- 8 -

1.3.6 激流回旋一层运行分区及流线设计平面图

一层涉及各客户群出入口与流线。

场馆西面黄色部分为前院，是面向公众的区域，观众从此进入场馆。

场馆东面为后院，贵宾、媒体、技术官员、运动员等由此进入场馆。后院承担电视转播、

餐饮、候车等更为复杂的功能。

电视转播区

体育竞赛区 场馆礼宾区

新闻运行区

场馆运行区 观众活动区

安保及交通运行区

场馆流线示意

运动员

贵宾

技术官员

工作人员

观 众

媒 体 安保

- 9 -

1.3.7 赛艇、静水一层场馆功能分区

比赛馆一层主要有比赛场地区、体育竞赛区、电视转播区、新闻

运行区、场馆礼宾区、仪式及文化活动区、安保及交通运行区、场馆

运行区等。

运行分区及流线设计总平面图

类别 数量（待定） 功能房（待定）

观众活动区

观众售票亭、观众餐饮售卖点、信息亭、失物招领处、轮椅寄存处、志愿

者驿站、赞助商展示区、治安处理点、流动医疗点、防疫帐篷、通讯保障

车等

比赛场地区 比赛场地区、运动员检录区等

体育竞赛区

兴奋剂检查、热身场地、总记录处、即使积分兼仲裁录像回放区、运动员

休息室、运动员更衣淋浴室、裁判休息室、相关办公室等

电视转播区 电视转播机房、转播商工作室、混合采访区等

新闻运行区 新闻发布厅、控制室、媒体工作区等

场馆礼宾区 贵宾接待间、随行人员休息室、旗帜存放间等

仪式及文化活动区 奖牌存放室等

安保及交通运行区 安保指挥中心、武警指挥中心、消控中心等

场馆运行区 各类办公室、会议室、志愿者休息室、工作间等

- 10 -

1.3.8 激流回旋一层场馆功能分区

比赛馆一层主要有比赛场地区、体育竞赛区、电视转播区、新闻

运行区、场馆礼宾区、仪式及文化活动区、安保及交通运行区、场馆

运行区等。

类别

数量

（待定）

功能房（待定）

观众活动区

观众售票亭、观众餐饮售卖点、信息亭、失物招领处、轮椅寄存处、志愿者驿站、赞助商

展示区、治安处理点、流动医疗点、防疫帐篷、通讯保障车等

比赛场地区 比赛场地区、运动员检录区等

体育竞赛区

兴奋剂检查、热身场地、总记录处、即使积分兼仲裁录像回放区、运动员休息室、运动员

更衣淋浴室、裁判休息室、相关办公室等

电视转播区 电视转播机房、转播商工作室、混合采访区等

电视转播区

体育竞赛区 场馆礼宾区

新闻运行区

场馆运行区 观众活动区

仪式及文化活动区

安保及交通运行区

比赛场地区

- 11 -

新闻运行区 新闻发布厅、控制室、媒体工作区等

场馆礼宾区 贵宾接待间、随行人员休息室、旗帜存放间等

仪式及文化

活动区

奖牌存放室等

安保及交通

运行区

安保指挥中心、武警指挥中心、消控中心等

场馆运行区 各类办公室、会议室、志愿者休息室、工作间等

运行分区及流线设计总平面图

1.3.9 看台座位席分布

看台层主要有观众活动区、体育竞赛区、电视转播区、新闻运行

电视转播区

体育竞赛区 场馆礼宾区

新闻运行区

场馆运行区 观众活动区

仪式及文化活动区

安保及交通运行区

比赛场地区

- 12 -

区、场馆礼宾区、场馆运行区、安保及交通运行区等。

看台平面功能分区和流线设计

类别 数量（待定） 功能房（待定）

观众活动区 - 观众坐席等

体育竞赛区 - 运动员坐席等

电视转播区 - 评论员坐席、摄像机位等

新闻运行区 - 媒体坐席等

场馆礼宾区 - 贵宾坐席等

场馆运行区 灯光控制区、体育展示区等

安保及交通运行区 安保观察室等

- 13 -

第二章 场馆运行

2.1 客户群

赛 艇

序号

客户群类

别

亚运会赛时信息 亚残运会赛时信息

备注

人数峰值 坐席数 车位数 人数峰值 坐席数 车位数

一

运动员及随

队官员

600 100 10 100 100 9

1 运动员 480

100 10

80

100 9

2 随队官员 120 20

二

技 术 官 员

（AF/IF)

95 70 12 161 65 12

工作人员不

作为技术官

员

1 仲裁 6 1 5 1

2 技术代表 1 1 2 1

3 国际技术官

员

18

50 7

32

35 5 含兴奋剂检

测技术官员

4 国内技术官

员

70 92

5 分级 10 10 2

6

IF/AF 工 作

人员

20 20 3 20 20 3

三 贵宾 145 145 145 120 120 120

1 OCA/APC 大 100 100 100 待定 待定 待定

电视转播区

体育竞赛区 场馆礼宾区

媒体运行区

场馆运行区 观众活动区

安保及交通运行区

- 14 -

家庭成员

2 国际政要 15 15 15 待定 待定 待定

3 国内贵宾 30 30 30 待定 待定 待定

四 媒体 120 60 10 50 30 4

1 注册文字记

者

72 35 7 30 20 2

2 注册摄影记

者

48 25 3 20 10 2

五 转播商 220 40 10 170 40 10

1 持权转播商

（RHB）

100 50

2 主 转 播 商

（HB）

120 40 10 120 40 10

六 观众 2642 2642 2642 2642

1 场馆观众 2642 2642 非现场观众

七

工作人员

（除安保主

管以下人

员、技术官

员人员）

751 400 732 400

1 专职人员 153 100 139 100

2 合同商员工 336 200 309 200

3 志愿者 356 10 334 10

皮划艇静水

序号

客户群类

别

亚运会赛时信息 亚残运会赛时信息

备注

人数峰值 坐席数 车位数 人数峰值 坐席数 车位数

一

运动员及随

队官员

420 100 10 100 100 9

1 运动员 300

100 10

80

100 9

2 随队官员 120 20

二

技 术 官 员

（AF/IF)

87 70 12 161 65 12

工作人员不

作为技术官

员

1 仲裁 3 1 5 1

2 技术代表 1 1 2 1

3 国际技术官

员

23

50 7

32

35 5 含兴奋剂检

测技术官员

4 国内技术官

员

60 92

5 分级 10 10 2

6

IF/AF 工 作

人员

20 20 3 20 20 3

三 贵宾 145 145 145 120 120 120

1

OCA/APC 大

家庭成员

100 100 100 待定 待定 待定

2 国际政要 15 15 15 待定 待定 待定

3 国内贵宾 30 30 30 待定 待定 待定

四 媒体 120 60 10 50 30 4

1 注册文字记 72 35 7 30 20 2

- 15 -

者

2 注册摄影记

者

48 25 3 20 10 2

五 转播商 220 40 10 170 40 10

1 持权转播商

（RHB）

100 50

2 主 转 播 商

（HB）

120 40 10 120 40 10

六 观众 2642 2642 2642 2642

1 场馆观众 2642 2642 2642 2642

2 非现场观众

七

工作人员

（除安保主

管以下人

员、技术官

员人员）

751 400 732 400

1 专职人员 153 100 139 100

2 合同商员工 336 200 309 200

3 志愿者 356 10 334 10

皮划艇激流回旋

序号

客户群类

别

亚运会赛时信息

备注

人数峰值 坐席数 车位数

一

运动员及随

队官员

140 100 10 激流回旋无

亚残

1 运动员 75

100 10

2 随队官员 65

二

技 术 官 员

（AF/IF)

59 70 12

工作人员不

作为技术官

员

1 仲裁 3 1

2 技术代表 1 1

3 国际技术官

员

15

50 7 含兴奋剂检

测技术官员

4 国内技术官

员

40

5 分级

6

IF/AF 工 作

人员

20 20 3

三 贵宾 145 145 145

1

OCA/APC 大

家庭成员

100 100 100

激流回旋无

2 国际政要 15 15 15 亚残

3 国内贵宾 30 30 30

四 媒体 120 60 10

1 注册文字记

者

72 35 7

2 注册摄影记

者

48 25 3

五 转播商 220 40 10

- 16 -

1 持权转播商

（RHB）

100

2 主 转 播 商

（HB）

120 40 10

六 观众 750 750

1 场馆观众 750 750

2 非现场观众

七

工作人员

（除安保主

管以下人

员、技术官

员人员）

751 400

1 专职人员 153 100

2 合同商员工 336 200

3 志愿者 356 10

2.2 注册与通行

2.2.1 注册分区

杭州亚运会场馆各注册分区通行权限代码、分区名称及允许通行

的分区，如下表：

分区通行权限代码 允许通行的分区

蓝色色块

蓝区（竞赛活动区）、红区（场馆运行区）、

白区（公共流通区）

红色色块 红区（场馆运行区）、白区（公共流通区）

白色色块 白区（公共流通区）

2 运动员准备区

4 新闻运行区

5 电视转播区

6 亚奥理事会大家庭区/亚残奥委员会大家庭区

预留坐席代码 说明

- 17 -

VIP 贵宾坐席

S 体育坐席

M 媒体坐席

竞赛场馆内共有 7 个注册分区，仅在竞赛时段启用，分别由蓝、

红、白色块或数字 2、4、5、6 表示。一般来说，蓝区、红区、白区、

2 区、4 区、5 区、6 区在物理空间上是相互独立的，但在色块代码在

通行权限上有向下兼容的关系。即，身份注册卡上显示蓝色色块的，

表示持卡人可以通行蓝区、红区和白区；显示红色色块的，表示持卡

人可以通行红区和白区。用数字表示的 2、4、5、6 分区的权限则没有

兼容关系。

- 18 -

2.2.2 身份注册卡

身份注册卡是持卡人在亚运会、亚残运会赛时期间的官方身份证

明，并赋予持卡人在亚运会、亚残运会赛时享受与其身份所匹配的权

限。持本人激活的身份注册卡可以出入杭州亚运会、亚残运会相应场

馆和区域开展工作或参与活动。

杭州亚运会、亚残运会身份注册卡示意图如下：

- 19 -

（亚运会身份注册卡正面）

（亚运会身份注册卡背面）

- 20 -

（亚残运会身份注册卡正面）

（亚残运会身份注册卡背面）

- 21 -

- 22 -

2.3 场馆运行团队

2.3.1 简介

场馆团队是赛时具体负责场馆运作的综合性组织，根据各场馆的

赛时任务和组委会的服务政策，为各类客户群体提供满意的服务。场

馆团队要做到使大部分问题在场馆内解决。

场馆团队工作人员来自各个方面，基本类型为带薪人员（P）、志

愿者（V）、合同商工作人员（C）和政府支持人员（G）四类。场馆总

人数亚运会编制为 996 人，亚残运会编制为 914 人。各类人员编制数

见下表（截止 2023 年 4 月 9 日）。

类别 编制数（亚运） 编制数（亚残）

P 类 142 128

V 类 482 470

C 类 323 271

G 类 49 45

2.3.2 水上运动中心场馆团队组织架构

- 23 -

第三章 竞赛项目

3.1 赛艇

3.1.1 项目起源

赛艇运动起源于英国。1775 年，英国制订了首部竞赛规则并成立

赛艇俱乐部。1829 年，英国牛津大学和剑桥大学在泰晤士河上举行了

首次校际赛艇比赛，这被视为现代赛艇运动的起源。1892 年，国际赛

艇联合会在意大利成立。1900 年，巴黎奥运会将男子赛艇列为比赛项

- 24 -

目。1976 年，蒙特利尔奥运会设立女子赛艇项目，此后，赛艇赛事日

益多样化，并逐渐进入了人们的视野。

3.1.2 比赛规则

赛艇比赛必须在静水水面上进行，从起点到终点，应是同样宽度

的直航道。航道均为 2000 米，宽度为 13.5 米。国际性赛艇比赛通常

有 6 条以上航道。比赛的航道除有 2000 米的比赛距离外，还有适当的

准备活动水域.终点线外至少留有 100 米的自由水域。航道两边应各留

有一条航道宽度的安全警戒水域。

3.1.3 比赛规程

杭州 2022 年第 19 届亚运会赛艇比赛设 14 个小项，其中男子项目

7 个：单人双桨(M1x)、双人双桨(M2x)、轻量级双人双桨(LM2x)、双人

单桨无舵手(M2-)、四人双桨(M4x)、四人单桨无舵手(M4-)、八人单桨

有舵手(M8+)；女子项目 7 个：单人双桨(W1x)、双人双桨(W2x)、轻量

级双人双桨(LW2x）、双人单桨无舵手(W2-)、四人双桨(W4x)、四人单

桨无舵手(W4-)、八人单桨有舵手(W8+)。

按照每项比赛的参赛的艇数，根据国际赛联晋级系统，通过预赛、

复赛、四分之一决赛、半决赛和决赛的方式确定比赛的最终名次。

3.1.4 比赛器材

赛艇是一种专门用于比赛、训练的船艇，两头尖瘦、艇身狭长，

艇身主要由玻璃钢、碳纤维等轻质材料制成。最长的八人艇全长 17-18

米，最宽处为 57 厘米;最小的单人艇长 8 米，最宽处仅 29 厘米。安全

- 25 -

球所在的位置为船头，稳舵所在的位置为船尾。桨:桨是赛艇的重要配

套器材，是供运动员划动赛艇前进的主要工具，一般用优质木材、碳

纤维或两种材料相结合制成。桨的一端为圆杆，称为桨柄，划桨时运

动员握住这一部分后拉和推桨;另一端为桨叶，呈斧形或柳叶形，其作

用为抓住水中支点，利用杠杆原理，支撑船艇前进。

3.1.5 小项竞赛日程

日期 单元 时间 小项 阶段 日期 单元 时间 小项 阶段

2023 年 9 月

20 日

（星期三）

ROW01 9:30-12:00

W1X

预赛(A) 2023 年 9 月 22 日

（星期五）

ROW05 9:00-12:00

W1X

半决赛(A)

M1X M1X

W2- W2- M4- M4- W4X W4X

M4X M4X

W8+ W8+

ROW02 15:00-17:30 LW2X 预赛(B) ROW06 15:00-17:3 LW2X 预赛(B)

- 26 -

LM2X 0 LM2X

W2X W2X

M2X M2X

W4- W4- M2- M2- M8+ M8+

2023 年 9 月 23 日

（星期六）

训练

2023 年 9 月

21 日

（星期四）

ROW03 9:00-12:00

W1X

复赛（A）

2023 年 9 月 24 日

（星期日）

ROW07 9:00-12:00

W1X

决赛（A）

M1X M1X

W2- W2- M4- M4- W4X W4X

M4X M4X

W8+ W8+

ROW04 14:00-17:00

LW2X

复赛（B) ROW08

14:00-17:0

0

LW2X

决赛（B)

2023 年 9 月 25 日

（星期一）

LM2X LM2X

W2X W2X

M2X M2X

W4- W4- M2- M2- M8+ M8+

3.1.6 赛艇参赛情况分析

杭州设置了 14 个小项，上届雅加达设置了 15 个小项，小项数量

减少了 1 个，原先设置了轻量级小项共 7 项，杭州亚运会因为和奥运

会小项设置相同将轻量级小项删减到只保留 2 项，同时杭州亚运会增

加了女子八人艇小项。综合项目设置情况分析，因小项设置，人员数

量变化程度不会太大。NOC 报名数量：雅加达报名 22 个 NOC，杭州亚

运会目前报名 22 个 NOC，数量上多出 2 个 NOC。有三个新增参赛的 NOC：

巴林和科威特。目前有 5 个 NOC 满额报名（缅甸、印度、日本、泰国

- 27 -

和中华台北），这 5 个满额报名 NOC 中，日本和泰国基本无水分，印

度、缅甸和中华台北人员差别预计会比较大。历届亚运会参赛人数（广

州 210 人，仁川 271 人，雅加达 310 人）呈上升趋势，水上项目在亚

洲整体参与程度越来越高，本届亚运会 NOC 整体报名小项数量均有不

同程度的增加也侧面反应了这一情况。

3.2 皮划艇静水

3.2.1 项目起源

皮艇：最早是生活在北极的爱斯基摩人和因纽特人使用，船舱呈

封闭式。

划艇：最早是海岸和岛屿之间的简单便捷的水路运输工具，划艇

船舱呈开放式，主要被用于北美、南美和南太平洋的温带地区。

- 28 -

3.2.2 比赛规则

比赛出发口令为\"Ready-Set-G。\",当发出\"Ready

”口令时，运动

员开始准备划桨；当发出\"Set\"口令时，运动员将桨于入水位置。当发

令员对运动员的位置和准备状态感到满意时，将发出\"Go

\"的口令（或

枪声或强有力的声音信号）。

比赛进行时，禁止非参赛船只进入航道、甚至浮标外区域。在比

赛中，参赛运动员必须在从起点至终点的本航道内划行。运动员应尽

可能地在其航道中心线划行,两条航道的距离不小于 5 米。载有所有运

动员的舟艇，一旦船头越过终点线，舟艇即完成了比赛，裁判长将发

出到达信号，根据比赛用时的长短来决定成绩和名次。

3.2.3 比赛器材

皮划艇的艇身大多为木制船架，用航空胶合板或玻璃钢做艇壳，

外形呈流线型，表面光洁，又轻又窄，狭长如梭子一般。艇上除运动

员的座舱敞开外，前后所有甲板完全封闭。主要附件有脚蹬板、坐板、

舵杆、舵绳、舵等。国际规则对皮艇的长度、窄度及最小重量均有限

制。运动员划桨时坐在船舱内，面向前方，两手握一支两头有桨叶的

桨在船两侧轮流划水，并用脚拨动舵杆来操纵航向。划桨频率高达

130~150 桨/分，艇速可达 5 米/秒以上。皮艇舵是皮艇上的附属装置。

是一个控制皮艇方向的简单装置，包括舵叶、舵轮、舵绳、舵杆等。

舵杆在运动员的脚蹬板上，运动员划桨时两脚撑在脚蹬板，需要皮艇

转向时，就用脚拨动舵杆，舵杆围绕着一个固定的轴转动。当丁字形

的舵杆转动时，牵动舵绳并带动连结在舵绳另一头的舵轮。舵轮是紧

- 29 -

紧连结在艇舵上的，实际上舵绳牵动着舵叶转动，从而使皮艇转向。

3.2.4 亚运项目

杭州 2022 年第 19 届亚运会皮划艇静水比赛设 12 个小项，其中男

子项目 6 个：皮艇：K1-1000M、K2-500M、K4-500M；划艇：C1-1000M、

C2-500M、C2-1000M；女子项目 6 个：皮艇：K1-500M、K2-500M、K4-500M、

划艇：C1-200M、C2-200M、C2-500M。

3.2.5 亚运赛制

杭州 2022 年第 19 届亚运会皮划艇静水比赛将按照国际皮划艇联

合会（ICF）在赛会期间最新的规则手册进行。

技术问题：根据国际皮划艇联合会规则和规程解决;

- 30 -

一般问题：根据亚奥理事会章程和规则解决。

杭州 2022 年第 19 届亚运会皮划艇静水竞赛方式为：比赛将进行

预赛、半决赛和决赛，每组比赛最多 9 条艇同时参加，载有运动员的

舟艇的船头第一个越过终点线，即获胜。

3.2.6 小项竞赛日程

日期 单元 时间 性别 小项 阶段

2023 年 9 月 30 日

（星期六）

CSP01 9:30-12:30

M K1-1000M

预赛

M C1-1000M

W C2-500M

W K2-500M

M K2-500M

M C2-500M

CSP02 15:00-17:30

M K1-1000M

半决赛

M C1-1000M

W C2-500M

W K2-500M

M K2-500M

M C2-500M

2023 年 10 月 1 日

（星期日）

CSP03 9:00-12:30

W C1-200M

预赛

W K1-500M

M C2-1000M

M K4-500M

W K4-500M

W C2-200M

CSP04 14:00-17:00

W C1-200M

半决赛

W K1-500M

M C2-1000M

M K4-500M

W K4-500M

W C2-200M

2023 年 10 月 2 日 CSP05 9:00-12:00 M K1-1000M 决赛

- 31 -

（星期一） M C1-1000M

W C2-500M

W K2-500M

M K2-500M

M C2-500M

2023 年 10 月 3 日

（星期二） CSP06 9:00-12:00

W C1-200M

决赛

W K1-500M

M C2-1000M

M K4-500M

W K4-500M

W C2-200M

3.2.7 皮划艇静水参赛情况分析

杭州设置了 12 个小项，上届雅加达设置了 12 个小项，小项数量

没有变化。NOC 报名数量：雅加达报名 22 个 NOC，杭州亚运会目前报

名 22 个 NOC，中国尚未报名，有三个新增参赛的 NOC，沙特阿拉伯、

蒙古和马来西亚。杭州有 10 个 NOC 满额报名（印度、伊朗、韩国、

中国澳门、缅甸、新加坡、泰国、中华台北、哈萨克斯坦、乌兹别克

斯坦），满额报名 NOC 中，印度、韩国、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦

无水分，新加坡、泰国和伊朗基本无水分。中国澳门、缅甸和中华台

北人员差别预计会比较大。历届亚运会参赛人数（广州 144 人，仁川

266 人，雅加达 222 人）呈现波动上升趋势，水上项目在亚洲整体参

与程度越来越高，本届亚运会 NOC 整体报名小项数量均有不同程度的

增加也侧面反应了这一情况。

- 32 -

3.3 皮划艇激流回旋

3.3.1 项目起源

皮划艇激流回旋项目 1940 年代后期起源于欧洲，1972 年首次成为

夏季奥林匹克运动会的正式比赛项目，但是迟至 1992 年夏季奥林匹克

运动会方才再次出现在夏季奥运赛场上，此后成为夏季奥运的常规比

赛项目。

3.3.2 比赛规则

皮划艇激流回旋比赛在水流湍急的赛道进行，赛道长为 150~400

米，设有 18~25 个水门，其中有 6 个或 8 个逆水门。运动员必须按照

- 33 -

水门号码顺序和标出的正确方向通过各个水门。比赛共进行 2 轮，运

动员最好成绩的一轮比赛时间(以秒为单位)加上罚分为最终得分，分

数越低，则成绩越好。

3.3.3 比赛器材

皮划艇激流回旋的器材共有三种型号，规格尺寸不同。单人皮艇

至少长 3.5 米，宽 0.6 米;单人划艇至少长 3.5 米，宽 0.65 米;双人划

艇至少长 4.1 米，宽 0.75 米。艇的最轻重量(以艇处于干燥状态时重

量为准):单人皮艇 9 千克;单人划艇 10 千克;各种型号的双人划艇均为

15 千克。艇上的装饰是附件，不是艇的一部分。参赛艇的艇头和艇尾

部分的最小半径，水平方向为 2 厘米，垂直方向为 1 厘米。艇上不允

许装舵。皮艇是带舱盖的艇，运动员坐在舱内用双叶桨划动;划艇不是

带舱盖的艇，运动员跪在舱内用单叶桨划动。

- 34 -

3.3.4 亚运项目

杭州 2022 年第 19 届亚运会皮划艇激流回旋比赛设 4 个小项，其

中男子项目 2 个：单人皮艇（K-1）、单人划艇（C-1）；女子项目 2

个：单人皮艇（K-1）、单人划艇（C-1）。

3.3.5 亚运赛制

预赛的比赛顺序由各参赛运动员的 2021 年国际单项体育联合会排

名和 2021 年国际单项体育联合会国家排名确定。

半决赛根据预赛排名进行排序，通过预赛第二轮获得晋级半决赛

的运动员在半决赛时将排在前面出发，排在其后的是通过预赛第一轮

- 35 -

获得晋级半决赛资格的运动员。

决赛出发顺序是半决赛成绩排序的倒序。

3.3.6 小项竞赛日程

日期 单元 时间 性别 小项 阶段

2023 年 10 月 5 日

（星期四）

CSL01 9:30-12:00

M C1

预赛第一轮

W K1

W C1

M K1

CSL02 15:00-17:30

M C1

预赛第二轮

W K1

W C1

M K1

2023 年 10 月 6 日

（星期五）

CSL03 9:00-12:00

M C1

半决赛

W K1

CSL04 14:00-17:00

M C1

决赛

W K1

2023 年 10 月 7 日

（星期六）

CSL05 9:00-12:00

W C1

半决赛

M K1

CSL06 14:00-17:00

W C1

决赛

M K1

- 36 -

3.3.7 皮划艇激流回旋参赛情况分析

杭州设置了 4 个小项，上届雅加达设置了 4 个小项，小项数量没

有变化。NOC 报名数量：雅加达报名 12 个 NOC，共计报名参赛人数 54

人（男 31 人、女 23 人），杭州亚运会目前报名 13 个 NOC，中国尚未

报名，有两个新增参赛的 NOC，阿富汗和柬埔寨。目前有 5 个 NOC 满

额报名（印度、柬埔寨、中华台北、泰国、马来西亚），满额报名 NOC

中，印度、泰国、马来西亚基本无水分。柬埔寨和中华台北人员差别

预计会比较大。历届亚运会参赛人数（广州 37 人，仁川 73 人，雅加

达 54 人）呈现波动缓慢上升趋势，水上项目在亚洲整体参与程度越

来越高，本届亚运会到目前为止 NOC 整体报名和人数均有不同程度的

增加也侧面反应了这一情况。

- 37 -

第四章 必备信息

4.1 岗位一日工作指南

4.1.1 准备

请检查并按规范穿着佩戴制服、鞋、帽子、腰包、证件、手机等，

注意不可携带禁限带物品进入场馆。

4.1.2 抵达场馆

因停车不便，建议选择乘坐公共交通工具抵达场馆，请留意到岗

时间；先到签到处签到，领取餐券后，到所在业务领域参加岗前动员

会。

4.1.3 工作开始

工作中，认真履责，遵守规范和流程，遇到问题，及时向直接上

级求助和汇报。

4.1.4 轮岗休息

按场馆计划轮岗休息，用餐地点为工作人员休息和用餐区，供餐

时间段为午餐、晚餐，遇特殊情况将视比赛时间确定供餐时间。

4.1.5 工作结束

比赛结束，清场完毕后，对一天的工作进行总结并为明天的工作

做相应准备，把当天使用的设备交还、签退。

- 38 -

4.1.6 返回驻地

尽快休息，不要熬夜，为次日上岗做好准备。

4.2 行为规范

为加强杭州亚运会、亚残运会场馆运行团队作风建设,规范场馆运

行团队工作人员行为,保证优质高效完成赛事工作任务,展现场馆运行

团队工作人员精神风貌,树立良好的场馆运行团队工作人员形象,特明

确本行为规范。

4.2.1 政治纪律

坚决服从党中央、省市委的坚强领导,做到令行禁止。严格遵守杭

州亚组委、亚残组委的各项规章制度,自觉与各种违法违纪行为和不良

现象作斗争。提高政治站位,切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、

做到“两个维护”,在思想政治上行动上同党中央保持高度一致。在场馆

工作期间，严禁散布和传播有损党和国家、杭州、富阳和水上运动中

心场馆形象和利益的言论。严禁组织和参加损害党和国家、杭州、富

阳和水上运动中心场馆形象的非法活动。

4.2.2 工作纪律

工作时间坚守工作岗位，确需要离开要向上级领导说明情况，办

理因公外出或请假手续。场馆运行团队工作人员因病、因公请假时，

按以下程序履行请假手续并填写《场馆运行团队工作人员请（销）假

单》，同时明确岗位替代人员：（一）业务领域主任层人员向分管副

指挥长请假，并报场馆运行团队人事业务领域备案。（二）其他工作

- 39 -

人员向业务领域主任请假，并报场馆运行团队人事业务领域备案。工

作时间不处理个人事务，不接待亲友来访。请不要将无证、无票人员

带入场，不要将通行证借给他人使用。保证通讯工具联络畅通，遇到

问题及时反馈。合理使用办公网络，不浏览、不传播含有违法内容的

信息。工作时间不在计算机或网络上聊天、玩游戏，不播放与工作无

关的音、视频文件。工作时间请不要饮酒。换岗后，请不要擅自滞留

场馆观看比赛。

杭州亚运会、亚残运会富阳赛区场馆运行团队

请（销）假单

姓 名 业务领域

请销假时间

请假时间： 是否

离杭

否 是

（目的地

销假时间： ）

请假类型

调休假 年假

探亲假 事假

婚（丧）假

病假

事 由

场馆运行办公室

意 见

签字： 日期：

- 40 -

1.一般工作人员请假应及时填写《请（销）假单》，报所属业务领域主任审批，并在场馆

运行团队人事业务领域备案；业务领域主任层人员请假应及时填写《请（销）假单》，报分管

副指挥长审批，并在场馆运行团队人事业务领域备案。

2. 请假结束应及时向批准人报告，并向场馆运行团队人事业务领域报备，进行销假登记。

4.2.3 工作环境

保持个人办公区域的整洁卫生,室内不得乱堆乱放,墙上不得乱贴

乱挂,文件资料和办公设备应摆放有序,并保持办公区和工作台面整

洁。保持公共办公区域的整洁,不在公共办公区域吸烟,不乱扔废弃物。

保持办公场所肃静,不大声喧哗、嬉笑打闹。在办公场所打电话使用文

明用语,保持适当音量。爱护公共器材和设施,禁止乱拉、乱接电源线,离开场馆时,关闭办公区域各类电器。

4.2.4 工作态度

提高工作站位,始终以工作为先,发扬不怕苦、不怕累,连续作战的

吃苦精神和认真尽责的工作姿态,工作严谨细致,强化落实落地,把精

力集中在履职尽责上,坚持多思、多想、多看、多做,坚决杜绝各种差

错和敷衍行为,切实履行好岗位职责,努力完成好工作任务。增强服务

意识,时刻把为赛事服务、为客户群服务放在第一位,不断提升服务水

平,积极主动地做好服务工作,做到以礼相待周到热情。 严禁与服务对

象和群体发生不必要冲突。注重沟通协调,增强整体意识、全局观念。

分管副指挥长

意 见

签字： 日期：

- 41 -

团队人员要互相理解、互相尊重、互相配合、互相补台,形成合力。不

以任何原因、任何方式歧视他人,建立和谐的内部关系,努力完成团队

目标任务。

4.2.5 举止仪表

做到仪表端庄大方,着装整洁朴素,举止得体有度。在岗期间应遵

守工作人员制服管理规定,穿着统一制服,并佩戴通行证件。不得穿奇

装异服,不得将制服与便服混穿。不得将赞助企业的竞对品牌物品带入

场馆。保持良好的精神面貌,克服萎靡不振、消极懈怠的不良现象,以

饱满的热情和积极的态度展示工作人员良好风貌。接待来电来访,文明

用语、礼貌待人。对待服务对象主动、友善、热情、细致。 尊重服务

对象的个人习惯和宗教信仰,严禁损害服务对象合法权益的行为。

4.2.6 保密纪律

不得违规制作、查看、使用、复印、传输、保存、泄露、遗弃、

销毁杭州亚运会和亚残运会各类秘密信息和人员信息等内部事项。不

得进入或带人进入无权通行的场馆区域。不得将无证、无票人员带入

场馆。不得将身份注册卡、辅助通行证件及辅助通行控制物交由他人

使用。不得擅自接受境内外媒体采访,未经批准不得以杭州亚组委、亚

残组委名义对外发布信息。遇有媒体询问,应主动告知其联系新闻宣传

业务领域或有关部门,不得随意发表言论。

4.2.7 廉洁纪律

恪守廉洁自律,秉公办事,不得在工作中接受礼金、礼品、消费卡,

- 42 -

不得接受可能影响公正执行公务的宴请、娱乐、旅游等活动。严格执

行财务管理规定,严禁公款报销应由个人支付的费用。

4.2.8 人员考核

考核分为月度考核和赛后考核。考核以突出政治素质、完成工作

任务情况为主,同时考核遵守工作纪律、协同配合、业务培训等情况。

月度考核结果采取百分制计分,在分别对 5 项考核内容赋分的同时,扣 除 反 向 减 分 后 的 得 分 为 最 终 分 值 , 共 分 为 四 档 :91-100 分 为

“好” ,81- 90 分为“ 较好” ,71- 80 分为“一般” ,70 分以下

为 “差” ,具体评分内容及细则 。赛后考核以月度考核为基础,综合

大考大赛、场馆到岗服务时间和民主测评等情况评定,同时设置相应的

等次评价标准。 考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等

次。赛后考核优秀等次比例按照考核对象人员类别确定,原则上应分别

控制在本场馆运行团队实际参加赛后考核的人员的 30%内。

对履职尽责、表现优异、完成任务成效明显的，为赛事组织工作

做出积极贡献的人员，场馆团队可进行通报表扬，并将作为赛后表彰

的重要依据。

4.2.9 其他

遵守卫生管理和疫情防控相关规定,主动配合落实各项防控措施,自觉养成良好卫生习惯,做好个人防护。发现有疑似症状或异常情况,应及时向医疗卫生业务领域及分管领导报告,不得瞒报、迟报、谎报。

注意人身、财产等方面的安全,发生任何意外事故,及时向组织报告,杜

- 43 -

绝各种危及赛事和活动举办的行为。

4.3 无障碍设置与助残基本理念

为满足残疾人运动员和其他客户群中残疾人的需求，场馆中均建

有无障碍设施，包括交通和停车、场馆出入口、通道、坡道与电梯、

功能区和服务区、座席、安全与逃生等方面。

4.3.1 盲道

在赛场之间及竞赛相关的主要功能用房之间都设有盲道，以保证

视力残疾运动员在场馆内活动区域可以行动自如，同时，其他客户群

活动区域也会有所兼顾。

4.3.2 无障碍电梯

电梯的设计以杭州亚运会、亚残运会ACE（无障碍）业务领域相关

规定为准，设计上采用中、低位按钮，电梯上行过程中伴有声音提示，

并在电梯出入口设有提示盲道。

4.3.3 无障碍坡道

场馆入口处均设有无障碍坡道。同时，对各类客户群所经区域需

要进行坡化处理的部分都进行了改造。

4.3.4 无障碍厕所

在运动员、贵宾、媒体人员和观众等客户群的活动区域都设置了

无障碍无性别厕所。室外临时无障碍无性别厕所入口设置了便于轮椅

出入的坡道。每个厕位均配备了供轮椅使用者方便使用的坐便器、小

- 44 -

便器、洗手盆、安全抓杆等设施。

4.3.5 安全抓杆

安全抓杆是在无障碍厕位、厕所、浴间和通道内，协助行动不便

者安全平移和起身的一种设施。

4.3.6 观众无障碍座席

进入观众入口可以看见铺着红色标记、两侧有栏杆围栏的区域，

此区域为乘坐轮椅者提供了观看比赛的位置。

4.3.7 无障碍停车位

无障碍停车位设在最方便的位置上，如行人入口和出口、电梯和

坡道、无障碍厕所、低位电话附近等。

4.3.8 墙棱软包

考虑到视力残疾人活动空间会有尖锐墙棱等垂直障碍物，场馆工

作人员沿着盲道铺设的方向，针对有尖锐墙棱的地方进行适当软包。

4.4 场馆常用技术系统

在亚运工作中，为增加工作联系和便利性，相关的系统能够让工

作效果事半功倍，增加对相关系统的了解与认知必不可少，简要介绍

如下：

- 45 -

4.4.1 亚运会信息系统（AGIS）

亚运会信息系统是直接为亚运会组织运行提供服务的信息管理系

统，包括注册、住宿、员工信息、礼宾抵离、医疗服务、交通等多个

子系统，其中还包括同每一个工作人员息息相关的工作人员和志愿者

管理系统（SVM）。

4.4.2 IKM 信息与知识管理知识库

IKM信息与知识管理知识库是涵盖了杭州亚运会相关基础信息、公

共信息和知识成果，在亚运钉知识库中对所有账号开放了查看权限，

每一个工作人员都可以通过亚运钉进行学习阅读、学习。

4.4.3 亚运培训在线系统

亚运培训在线系统为杭州亚运会所有工作人员以及志愿者提供一

系列线上、线下培训课程与学习前后测评，并可灵活按工作人员、志

愿者、场馆、业务领域进行权限分配，实现学习资源与学习记录数据

共享的一站式培训体系。培训平台支持线下录课、线上直播、训练营、

场馆私有专题及各业务领域细分等多种形式的培训业务开展，学习路

径：亚运钉-工作台-亚运培训。

4.5 突发事件处理

应急处置原则：熟知预案、安全预防、积极应对、柔性处理、自

我保护。

应急处置场景：

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4.5.1 火灾

根据火势情况迅速作出反应，火势较小时尝试使用周边消防器材

灭火，火势较大通知消防监控部门；保护自身安全，用湿毛巾或衣物

遮掩口鼻，放低姿态，选择人流较少的安全通道撤离，切勿乘坐电梯。

- 47 -

4.5.2 发生骚乱

第一时间上报主管或主任，并安抚自己所服务的客户群，听从场

馆公共广播系统以及业务领域主管或主任的指挥；

指导人群撤离，避开人员涌动的方向，撤离至人少的地方；若被

挤倒在地，使身体蜷缩成球状，双手紧扣置于脑后。