公司培训月报 （模板）

一、公司培训活动一览

1. 课件上新 附简要内容介绍

上传课件目录

1

物业管理基础知识-物业安全管理

2

物管公司防疫手册

3

新冠肺炎预防知识

4

发现发热患者标准处置流程

2.本月学霸 TOP 5 如有可能附人员照片

1 蓝堡郭莉 4.71

2 国投项目王凡露 2.84

3 蓝堡徐振波 1.10

4 财富公馆刘晓娟 0.84

5 腾讯北京总部-桂世超 0.17

3.考试达人 为他们点赞

1 棕榈滩王丽梅 00 时 02 分 57 秒 2021-12-24 11:06:19

2 兆芯-刘晶 00 时 00 分 26 秒 2021-12-24 11:02:49

3 云集园-刘义 00 时 00 分 18 秒 2021-12-24 11:01:51

4 怡禾项目 李想 00 时 02 分 09 秒 2021-12-24 10:16:54

5 威盛项目李连永 00 时 02 分 29 秒 2021-12-24 10:23:21

6 万豪 王伟 00 时 02 分 36 秒 2021-12-24 10:41:05

7 通用时代公寓-张斯琛 00 时 00 分 25 秒 2021-12-24 11:17:28

8 万象城-李莹 00 时 00 分 53 秒 2021-12-24 10:21:01

9 水岸润泽公馆姜存岁 00 时 00 分 27 秒 2021-12-24 10:09:15

10 美团项目客服部-林程 00 时 02 分 49 秒 2021-12-24 10:00:49

11 蓝堡郑广利 00 时 00 分 23 秒 2021-12-24 10:38:03

12 津湾 9 号楼-陈锶 00 时 00 分 39 秒 2021-12-24 11:16:49

13 国贸项目部 杨海军 00 时 00 分 21 秒 2021-12-24 10:16:16

14 企划财务部王丹 00 时 00 分 31 秒 2021-12-24 10:05:51

15 财富公馆朱博宴 00 时 01 分 55 秒 2021-12-24 10:48:48

16 人力资源部—张瀚文 00 时 00 分 33 秒 2021-12-24 10:05:48

17 艾迪城 吴玉泽 00 时 00 分 27 秒 2021-12-24 10:34:20

二 管理部、分公司培训掠影

1．部门培训

物业项目部-国投客服部：

客服部重点培训有疫情防控、服务礼仪、仪容仪表、保洁进行垃圾分类等方面的培训。

2.陕西分公司西咸大厦

客服部重点培训有疫情防控、服务礼仪、仪容仪表、会议服务及加水服务流程、煮制茯

茶、垃圾分类等方面的培训。

3.服务之星/卓越服务

陈真贞于 2020 年 9 月入职国贸物业管理有限公司陕西分公司，加入西咸大厦项目客服部

以来，一直严格要求自己，处处以身作则。以严谨的工作态度对待每项任务，并以饱满

的工作热情按时、出色的予以完成。

客服部是物业服务的中心桥梁和信息中枢，起到连接内外的重要作用。客服人员的仪容

仪态更是十分重要.陈真贞配合经理一起根据员工的特点制定培训计划与培训课件，充分

调动客服部员工们的学习热情和主动性，强化客服部整体的服务水平，从细节服务抓起，

以身作则，以真诚的态度对待每位领导、员工和同事.并得到了大家的一致好评。

4.好人好事

“以客为尊，追求完美”是国贸物业的服务理念员工乐于助人、拾金不昧行仅弘扬了 社

会正能量，传递了气和温暖也充分体现国贸物业人的道德情操精神风貌。

国贸项目部保洁部主管司海立帮助写字楼客户从 B2 垃圾房找回重要文件 ,

云集园项目一八旬老人不慎摔倒，在鲜血满地且家属无法及时赶到的情况下， 员工王晓

丽带老人做了基本检查并自行垫付医疗费用。事后业主特送来锦旗表示谢意。