启动指南 万豪旅享家 员工专属计划

启动指南 加入 员工会员 在万豪国际，我们相信：旅行对于万豪旅享家 会员、我们的 权益包括： 员工以及我们周围的世界都充满裨益。 赚取 现在，通过万豪旅享家开启更精彩 的旅程。 住宿积分* 2019 年 11 月 25 日起，万豪员工将能够参与万豪旅享家，  通过所有住宿赚取积分和礼遇，包括“探索计划”和商务旅 获享 行房价的住宿。 万豪旅享家尊贵会籍* *请查阅常见问题了解符合资格 兑换 积分 © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。 | 2

启动指南 第一章： 计划缘由 第二章： 领导者谈话要点 第三章： 计划概览 | 注册 第四部分： 推广材料 第五部分： 工具 +  资源 | 常见问题 时间表 你在扮演着重要的角色去传达这个兴奋的消息， 同时也鼓励员工积极参与万豪旅享家以赚取积 分- 这是一个庆祝的理由！ 给员工的全球公告 计划启动 9 月 30 日 11 月 25 日 筹备 推进 开始探险旅程 展 示 推广材料 庆 祝计划启动 查 阅启动指南 加 强 全球公告 畅 享积分 住宿赚 鼓 励 会员注册 取积分，积分兑换 策 划 推动会员 注 册  住宿！ 和启动庆祝活动 完 成 Land-it tasks （仅酒店团队） © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。 | 3

启动指南第一章 梦想远大 计划缘由： 为了让员工相信万豪旅享家的魅力，最好的方法 一定是要亲身去体验! 会员数量达 1.33 亿*并仍在持续增长，万豪旅享家是建立品牌忠诚度的基石。  万豪旅享家是与客户保持良好关系的粘合剂，更是万豪国际通过打造卓越旅行 体验去实现酒店业务增长和品牌粉丝积聚的重要手段。 “企业关爱 体验 精彩的旅行 员工… 会员忠诚度 员工便会心系客 户， 员工会员 成为 万豪旅享家品牌  由此，客户便会一 倡导者 次又一次地选择我 们。 驱动 ”—J.W. Marriott * 2019 年 8 月 8 日 © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。 | 4

启动指南第二章 出发 领导者谈话要点 缘由 • 万 豪旅享家是万豪国际集团旗下的旅行常客计划，我们建立该计划的信念在于 我们坚信旅行让我们所有人更加充实，并且具有连接世界的力量。 • 为 了让员工相信万豪旅享家的魅力，最好的方法一定是要亲身去体验! 内容 2019 年 11 月 25 日起，万豪员工将能够参与万豪旅享家，通过所有住宿赚取积分  和礼遇，包括”探索计划”和商务旅行房价的住宿。 •  赚取万豪旅享家住宿积分*。 • 获 享尊贵会籍*。 •  兑换万豪旅享家积分。 分享注册卡，鼓励更 方式 多员工通过员工自助 •  轻松参与： 注册表轻松注册。 •  非 会员请直接注册。可通过员工自助注册表或现有注册流程进行员工注册。 •  如果您已经是会员，则无需进行此步操作。您的现有账户将会自动转为可赚 取账户。 •  继续按照常规方式预订旅行： •  在预订过程中输入您的万豪旅享家会员编号。 •  开始通过合格住宿赚取积分。 *请查阅常见问题解答了解资格要求。 © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。|  5

启动指南第三章 计划概览 欢迎加入万豪旅享家，尽情体验美好的旅行。  抓住机会， 构建彼此和世界之间的联系。 新变化 未变化 员工可通过所有住宿赚取积分，  尊贵会籍标准 包括探索计划房价和  商务旅行房价* 万豪旅享家尊贵会籍礼遇* 员工可体验万豪旅享家  一次性注册，即可使用 尊贵会籍礼遇 同一个万豪旅享家会员编号 员工可通过私人会议和活动  预订私人和商务旅行* 赚取积分 * 例外情况员工会员适用。  畅享精彩会籍礼遇 请查询细则及条款  注册会籍，礼遇超乎所想。 详细了解例外情况。访问  注册后： marriottbonvoy.com.cn  了解更多有关本计划的信息 •  使用万豪旅享家信用卡，通过每日消费赚取更多积分—Marriott Bonvoy Bold™ 信用卡*不收取年费，积分赚取就是这么轻松。 • 您 可使用现金 + 积分组合支付合格房价住宿。 • 您 可使用万豪旅享家手机 APP 所有移动客户服务功能，诸如手机会话、手机 房卡、手机餐饮功能等等。 •  您可使用积分兑换住宿、特别体验活动、休闲娱乐活动及其他产品。 © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。|  6

获享尊贵会籍 1 以及各种礼遇 成为会员只是第一步。住宿越多，礼遇越好。 会员 万豪 万豪 万豪 万豪 万豪 旅享家 旅享家 旅享家 旅享家 旅享家 尊贵银卡会员 尊贵金卡会员 尊贵白金卡会员 尊贵钛金卡会员 尊贵大使会员* 每年 10 个  每年 25 个  每年 50 个  每年 75 个  每年 100 个合格 合格房晚 合格房晚 合格房晚 合格房晚 房晚 + 20,000美 常客积分奖励 10% 25% 50% 75% 元  Wi-Fi 合格年度消费 会员房价 手机房卡 75% 礼品店折扣 延迟退房 高速 高速 高速 高速 迎宾赠礼 优选客房升级 优先享受 下午 2:00 下午 4:00 下午 4:00 下午 4:00 酒廊礼遇 积分 48 小时预订保证 积分、早餐或设施／ 积分、早餐或设施／ 积分、早餐或设施／  大使服务 服务* 服务* 服务* Your24™ * 员工至多可获享钛金卡尊贵会籍。 1 例外情况员工会员适用。  终生尊贵会籍 请查询细则及条款  您的万豪旅享家会籍可赚取礼遇，并可累积会籍级别—达到万豪旅享家尊贵白 详细了解例外情况。访问  金卡终生会员会籍后，尊贵会籍礼遇永久可享。  marriottbonvoy.com.cn  尊贵终生会籍和资格条件如下所述。 了解更多有关本计划的信息 尊贵银卡终生会籍：加入迄今累积 250 个有效房晚 + 已获 5 年尊贵会籍 尊贵金卡终生会籍：加入迄今累积 400 个有效房晚 + 已获 7 年尊贵金卡会籍  或更高级别会籍 尊贵白金卡终生会籍：加入迄今累积 600 个有效房晚 + 已获 10 年尊贵白金卡 会籍或更高级别会籍 © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。|  7

启动指南第三章 注册 轻松赚取积分，就和成为会员一样简单。 就来看看如何开始。 如需了解更多有关注册 如何注册员工会籍 的信息，包括注册的额 可通过以下两种方法注册万豪旅享家计划员工会籍： 外连接，请访问本指南 的 “工具 +  资源”   1 通过员工自助注册表1或访问MGS（关键词搜索：“万豪旅享家员工计划”） 部分。 2 个 人访问注册网站2（各酒店品牌不同），或在您所在酒店的酒店管理系统 （PMS）内注册2 或在3非双向数据接口酒店内使用 IMS 注册。 开始注册和庆祝! 万豪旅享家员工专属计划正式启动，激动人心的时刻值得举办仪式庆贺！ 几项建议： • 举 办注册日活动，在后勤区域设置注册登记站，让员工们通过平板电脑注册  成为万豪旅享家会员。 •  利用演讲、团队会议以及员工大会，鼓励员工注册会籍并下载万豪旅享家手机 APP。 • 在 工作区域（如员工信箱、办公桌等处）放置注册卡，以便于员工在闲暇时注册。 1自动标记该账户为员工会籍；所获取的注册不计入酒店的注册目标。 2 员 工需发送邮件至 EmployeeAccounts@marriott.com 完成身份验证和会员账户标记；该等注册计入酒店注册目标。 3 员工需发送邮件至 EmployeeAccounts@marriott.com 完成身份验证和会员账户标记；该等注册将继续计入酒店注册目标。 © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。|  8

启动指南第四章 推广材料 我们制作了 15 种语言的营销资料，用于推广这项计划、鼓励员工注册，  以及激发大家对万豪旅享家员工旅行优惠的热情。本资料的其他语言版 本可在“万豪旅享家员工专属计划” MGS 页面下载。这些材料仅供内部 使用，请勿向客户展示。 海报 将这些海报张贴在后勤区域以及员工公共区域*。 •  超大海报：使用商用打印机打印并裁剪为相应尺寸（609.6 * 914.4 mm）。  如有需要，可安装于泡沫芯层上。 • A 4 信函尺寸海报：可使用办公室内部打印机打印。 注册卡 将这些卡片分发给员工*。 •  标准双面卡片纸：使用商用打印机在卡片纸上打印并裁剪为相应尺寸 （127 * 203.2 mm）。 • A 4 信函尺寸单面纸：可使用办公室内部打印机打印。 视频 在演讲、团队会议期间以及在后勤区域大屏幕上播放本视频。 * 万豪旅享家会员专属计划推广材料仅可向员工分发，请不要将本材料与朋友、家人或客人分享。 © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。|  9

启动指南第五章 工具+ 资源 • 万 豪旅享家员工专属计划 MGS 页面 • 万 豪旅享家常客计划细则及条款 • m arriottbonvoy.com.cn 在 MGS 上获取特定的常客计划资源： 可在 MGS 上的万豪旅享家页面找到其他语言版本 • 万 豪旅享家员工手册 (PDF) • 常 客计划指南 (PDF) • 礼 遇概览 (PDF) • 领 航计划：常客计划 和尊贵会籍礼遇培训 （数位学习平台万豪旅享家培训） 在 MGS 上了解更多有关注册的信息： • 注 册目标 •  注 册报告 •  注 册优选实践 (DOC) • P MS 注册工作协助： Opera (DOC)、LightSpeed (DOC)、FSPMS (PDF)、FOSSE (PDF) • 注 册培训（数位学习平台） © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。|  10

注册链接 意大利语 marriottbonvoy.it/partecipare 员工自助注册链接 英语（美国） marriottbonvoy.com/participate 英语（英国） 俄语 marriottbonvoy.co.uk/participate marriottbonvoy.com.ru/participate 西班牙语 中文 espanol.marriottbonvoy.com/participar marriottbonvoy.com.cn/participate 法语 日语 marriottbonvoy.fr/participer marriottbonvoy.jp/participate 德语 韩语 marriottbonvoy.de/teilnehmen marriottbonvoy.co.kr/participate 葡萄牙语 阿拉伯语 marriottbonvoy.pt/participar arabic.marriottbonvoy.com/participate 葡萄牙语（巴西） marriottbonvoy.com.br/participar 数位注册站点链接 join.marriott.com/on-property 雅乐轩、Design Hotels（设计酒店）、源宿酒店、福朋酒店、艾美酒店、豪华精选酒店、喜来登酒店、  瑞吉酒店、臻品之选、W 酒店以及威斯汀酒店 joinmarriottbonvoy.com/enrollguests AC 酒店、傲途格精选、万怡酒店、德尔塔酒店、艾迪逊酒店、万枫酒店、盖洛德酒店、JW 万豪酒店、  万豪酒店、Moxy 酒店、Protea 酒店、丽思卡尔顿酒店、万丽酒店、Residence Inn 酒店、  SpringHill Suites 酒店、TownePlace Suites 酒店 © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。|  11

启动指南第五章 常见问题 公司可能出于法律、税务或任何其他原因自行决定对万豪旅享家细则及 条款进行修改。参与万豪旅享家计划并非权利、礼遇，亦不构成某种权利  或礼遇的任意部分。 问题1. 我们希望通过这种方式宣告：所有员工现在都可加入万豪旅享家常客计划，和常规 万豪旅享家会员一样畅享精彩礼遇（部分情况下除外）。员工会员将能够： 什么是万豪旅享家员工专属计划？ a. 赚取万豪旅享家住宿积分1 b. 获享万豪旅享家尊贵会籍和尊贵会籍礼遇2 c. 积分兑换住宿以及更多礼遇 问题2. 您的旅行会变得更加美好！其他万豪旅享家会员所能享受的大多数计划礼遇， 您现在也能够体验。如需了解更多，请访问万豪旅享家 “计划概览” 页面。 这对我而言意味着什么？ 一般而言，可参与本计划的人员包括在万豪管理的场所工作的万豪及其子公司 问题3. 的全职、兼职、季节性、临时或联营身份的员工，以及为特许经营人、业主和参 与计划的被许可方工作的员工。然而，由于法律和其他层面的限制，在某些  哪些人有资格参与？ 国家/地区的万豪所管理场所工作的员工可能无法参与本计划，或是在有限的 基础上参与本计划。请在 MGS 上的 “万豪旅享家员工专属计划” 页面查看 国家/地区列表。 问题4. 是的。在某些国家/地区居住或作为某些国家/地区纳税人的由万豪管理的员工 可能无法通过商务住宿赚取积分；与此类似，在某些国家/地区居住或作为某些  员工通过住宿赚取积分 国家/地区纳税人的由万豪管理的员工可能无法通过休闲住宿赚取积分。 有哪些限制？ 请在 MGS 上的“万豪旅享家员工专属计划” 页面查看国家/地区列表。 问题5. 是的，在付费住宿期间，QCC 会员可获享万豪旅享家会员礼遇。 四分之一世纪俱乐部（QCC）会员 能否注册万豪旅享家？ 1 这包括以合格探索计划房价为员工、朋友、家人预订的住宿，包括探索、探索朋友以及探索更多房价及合格商务旅行房价（相关房价可用时即可赚取积分）。  限制条件可能适用，有关详情请见 MGS。 2适用例外情况。尊贵会籍礼遇因酒店和品牌而异。访问 marriottbonvoy.com 查看细则及条款以了解全部详情以及例外情况。 © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。|  12

问题6. 2019 年 11 月 25 日起，您即可通过万豪旅享家住宿/活动赚取积分，包括以  合格探索计划房价和商务旅行房价预订的住宿。 我何时可开始通过合格房价 赚取积分？ 您可随时注册。无截止日期限制。请注意，2019 年 11 月 25 日起，您即可通过 万豪旅享家住宿/活动赚取积分，包括以合格探索计划房价和商务旅行房价预订  问题7. 的住宿。 注册万豪旅享家以通过合格房价 赚取积分是否存在截止日期？ 问题8. 作为员工，您可通过下述两种方式之一注册本计划： 如果我还不是万豪旅享家会员，我 1  通过员工1自助注册表或访问MGS （关键词搜索：  需要做些什么？ “万豪旅享家员工专属计划”） 2   个人访问数位注册网站2（各酒店品牌不同），或在您所在酒店的酒店管理 系统（PMS）内注册2 或在3非双向数据接口酒店内使用 IMS 注册。 如需其他语言的自助注册链接以及特定品牌的数位注册链接，请见本指南 “工具 + 资源” 章节。 问题9. 无需操作。2019 年 11 月 25 日起，在预订时输入您的会员编号，会员账户即 可累积万豪旅享家积分以及尊贵会籍有效房晚。请不要重复注册。 我已经是会员，还需要做些什么？ 问题10. 使用您的注册电子邮箱通过万豪旅享家手机 APP 或访问 Marriott.com.cn 登 录您的账户。您可在您的档案中查看会员编号： 我在注册之后，在哪里可找到九位 万豪旅享家会员编号？ • 选择右上角的“我的账户”选项。 • 然后选择“账户概览”，然后选择“个人资料”。 • 您的会员编号将出现在“个人信息”部分。 如果您不记得您的会员编号以及注册时使用的电子邮箱，请联系万豪支持  团队。（您将不会收到会员卡。） 问题11. 是的。查看员工赚取常见问题解答了解更多有关员工使用万豪旅享家联营品牌  信用卡的赚取资格的信息。如需了解完整详情，请访问   如果我当前持有万豪旅享家信用 marriottbonvoy.com.cn 查看常客计划细则及条款。 卡，我之前赚取的积分会保留在 我的会员账户中吗？ 问题12. 万豪国际旗下遍布全球的各大品牌参与计划的酒店均支持使用万豪旅享家会籍。  了解更多有关万豪国际旗下品牌的信息。适用例外情况；请访问  我可在哪里使用万豪旅享家会籍？ marriottbonvoy.com.cn 查看常客计划细则及条款页面。 1自动标记该账户为员工会籍；所获取的注册不计入酒店的注册目标。 2 员 工需发送邮件至 EmployeeAccounts@marriott.com 完成身份验证和会员账户标记；该等注册计入酒店注册目标。 3 员 工需发送邮件至 EmployeeAccounts@marriott.com 完成身份验证和会员账户标记；该等注册将继续计入酒店注册目标。 © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。|  13

问题13. 2019 年 11 月 25 日起，您的合格活动将可赚取积分，包括于计划启动之前使用  如果我将在启动日当天住宿（例如： 您的会员账号办理的预订或已登记入住的住宿。 住宿日期为 2019 年 11 月 21 日至 2019 年 11 月 28 日，启动日为 2019 年 11 月 25 日），会发生什么？ 问题14. 所有万豪旅享家员工会籍均适用常客计划细则及条款（亦称计划规则），  请访问 marriottbonvoy.com.cn 查阅。 万豪旅享家计划政策中，哪些是员 工必须遵守的？ 问题15. 与其他万豪旅享家会员一样，员工会员在大多数参与计划的酒店支付合格费用 时，每 1 美元（或等价货币）可赚取 10 点基础积分，以下情况除外： 入住参与计划的酒店可赚取 a. 在 源宿酒店、Residence Inn 酒店和 TownePlace Suites 酒店以及 多少积分？ Homes \& Villas by Marriott International™，每支付 1 美元合格费用可赚取 5 点 基础积分； b. 在万豪行政公寓和 ExecuStay 公寓，每支付 1 美元合格收费可赚取 2.5 点 基础积分。 问题16. 会员下榻参与计划的酒店，合格房价和合格消费均可赚取积分。 随着越来越多的员工加入万豪旅享家，合格探索计划房价，包括探索、探索朋友  于酒店住宿期间，我能够通过哪些 和探索更多及合格商务旅行房价均被视作合格房价*（当可用时）。如需了解合 方法赚取积分？ 如果我通过探索 格和不合格的相关示例，请参考 marriottbonvoy.com.cn 计划办理住宿，有何不同？ 之常客计划细则及条款 2.1 节。 您还可通过其他适用于常规万豪旅享家会员的计划或推广活动赚取积分， 如全球推广活动以及当地或地区推广活动。。 问题17. 员工及其亲友可通过探索计划于万豪国际旗下全球众多酒店享受特别优惠， 让他们能够在探索我们的品牌组合的同时，也更加轻松地探索精彩的世界。  什么是探索计划，如何利用该计 即便是使用合格探索计划房价以及商务旅行房价旅行，您也可使用万豪旅享家  划？ 赚取积分！通过 MGS 了解更多。 问题18. 员工的亲友均可注册并加入万豪旅享家。如果他们尚未注册，我们鼓励他们  通过探索计划办理住宿，我的亲友 前往 Marriott.com.cn 注册。2019 年 11 月 25 日起，通过探索计划以合格房 能否赚取积分以及尊贵会籍有效房 价入住的员工亲友将可赚取积分和尊贵会籍有效房晚累计（亦称合格房晚）。  晚累计（又称合格房晚）？ 2019 年 11 月 25 日前完成的任意住宿/活动均无法赚取上述礼遇。 问题19. 我们会在退房后 10 个工作日内为您办理入账。如果 10 个工作日后您的账户 内仍无法查看该住宿，请通过您的账户请提交一份遗漏住宿登记表。 积分过多久才能计入我的 会员账户？ * 可能存在限制条件 © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。|  14

问题20. 否。注册万豪旅享家会籍时，您可在会员个人资料中设定赚取偏好，选择赚取 积分或里程。会员账户默认设置为赚取积分。如需赚取里程，您可将赚取偏好 我能够同时赚取积分和里程吗？ 设置为里程，并且提供您偏好的航空公司常客详情；或者，您可保持赚取积分 的设置不变，然后根据的需求将积分转换为里程。 问题21. 赚取积分的一大便捷方式——使用万豪联营品牌系列信用卡。使用联营品牌  信用卡进行的每一笔消费都能够为您赚取积分，在参与计划的酒店进行的交 除了酒店住宿以外，我还能如何赚 易能够为您带来更多积分。点击此处了解更多。 取积分？ 您也可通过各个旅行合作伙伴（合作航空公司、游轮预订商、旅行服务商）  赚取积分，详情访问 Marriott.com.cn 查看“赚取” 部分所列的旅行合作伙 伴。 问题22. 员工无资格获享善意补偿（服务补救）积分。 是否还有其他我无资格获取的积分 类型？ 问题23. 是的。员工举办私人会议和活动可赚取万豪旅享家积分。但员工无法通过举办 商务会议和活动赚取万豪旅享家积分。  如果我预订了会议/社交活动，我能 否赚取积分？ 问题24. 如需查看赚取政策，并协助员工理解万豪旅享家活动以及用于支持礼遇交付 的内部流程，请查看万豪旅享家活动常见问题解答。  在万豪旅享家“Events”会务计划 中，有哪些费用是可赚取积分的？ 问题25. 是的！2019 年 11 月 25 日起，以合格房价入住参与计划的酒店，可赚取尊贵会 籍有效房晚累计（亦即合格房晚）以获享尊贵会籍。每达到一个尊贵会籍级别 身为员工，我能否赚取尊贵会籍？ 对应的有效房晚累计数量后，您便可获享更加丰厚、更加个性化的会员礼遇。 为了保持您的尊贵会籍，您须在每一个日历年（即从一月到十二月）达到尊贵  会籍有效房晚累计数量下限要求。员工可获享尊贵钛金卡会籍并享受该级别 会籍对应的大多数礼遇，但是，员工无资格获享尊贵级别大使服务礼遇。 如需了解更多信息，请访问 https://www.marriott.com.cn/loyalty/member-benefits.mi。 问题26. 您所赚取的尊贵会籍有效房晚累计（又称合格房晚）也将用于累积终生尊贵  会籍，当您满足包括尊贵会籍有效房晚累计以及尊贵会籍年限在内的基本要 什么是终生尊贵会籍？ 求后，您将能够获享终生尊贵会籍。获享终生尊贵会籍后，您的积分将永不过期，  您也将一直享受当前尊贵会籍礼遇。 如需更多信息，请访问 https://www.marriott.com.cn/loyalty/member-benefits.mi。 © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。|  15

问题 27. 以合格房价入住参与计划的酒店可赚取尊贵会籍有效房晚累计（又称合格房晚），  这就意味着会员在参与计划的酒店以个人名义付费住宿的所有连续房晚均可 我如何赚取尊贵会籍有效房晚累计 赚取尊贵会籍有效房晚累计。请注意，随着越来越多的员工加入万豪旅享家， （又称合格房晚）？ 面向员工及其亲友的合格探索计划房价及合格商务旅行房价也将会成为合格 房价。您也可通过万豪旅享家联营品牌信用卡赚取尊贵会籍。请访问 marriottbonvoy.com.cn 查阅常客计划细则及条款 2.1 节。 问题28. 2019 年 11 月 25 日起，会员将可享受其会籍级别对应的会员礼遇（尊贵会籍 礼遇保证除外——获得尊贵会籍礼遇保证的会员如未获享礼遇，则将获得现金  我有资格获取哪些礼遇？ 补偿；员工会员亦不享受大使服务。）请参阅计划规则中的 “尊贵会籍” 章节。 问题29. 确保在预订时输入您的万豪旅享家会员编号。除此之外，在您登记入住之前  无需操作任何新步骤。如果您正在以合格探索计划房价旅行，那么流程就同今 11 月 25 日起生效，在我抵达酒店 日的一样，包括在您旅行之前获取您的万豪折扣卡编号以及下载万豪旅享家手机 之前，是否有新的步骤？ APP 以充分利用本计划。 您应当继续在线预约探索计划房价。 如往常一样，  您应当在线检查您的账户个人资料，确保您的联系信息准确无误。如有需要， 请参照 MGS 上的预约规定。 问题30. 万豪旅享家员工会员可提交手机入住请求，客房备妥后将收到提醒通知。员工 会员可通过手机 APP 提出额外的用品需求，并使用手机会话功能与酒店沟通。  住宿期间使用万豪旅享家手机 此外，在万豪国际旗下全球 2,000 余家酒店，员工会员可使用智能手机房卡功能，  APP 有哪些礼遇？ 还可使用移动餐饮功能在参与计划的酒店订购美食和饮品。 问题31. 万豪旅享家会籍礼遇的一大优势在于丰富的积分兑换选择，如兑换免费住宿 奖励、航空旅行、游轮以及来自您喜爱的商家的指定商品。您也可使用积分  如何兑换积分？ 兑换万豪旅享家专属时刻非同凡响的体验活动。 2019 年 11 月 25 日起，Marriott.com.cn 上的兑换选项将向员工会员开放。  该网站还可为您提供积分兑换方法的相关指引。您还可通过万豪旅享家手机 APP 进行积分兑换，就是这么简单。 问题32. 万豪国际已与 40 余家航空公司建立了合作关系，会员现在能够从更多的合作  航空公司中进行选择，包括联合航空 RewardsPlus 计划以及阿联酋航空 如何将积分转换为里程？ Your World Rewards 计划。前往 Marriott.com.cn 了解更多有关合作航空公司  的信息。 问题33. 否。万豪旅享家计划规则内含通用型积分有效期政策，常规会员及员工会员均 我的雇用情况是否会影响积分的 适用。万豪旅享家会员账户应持续保持活跃状态，否则其所累积的积分可能会 到期时间？ 被清空。如果会员连续 24 个月处于非活跃状态，其所积累的所有积分将被清零。  会员可通过赚取积分或里程使账户保持活跃状态，或至少每 24 个月进行一次 积分兑换。终生尊贵会籍的积分永不过期。访问 marriottbonvoy.com.cn 查 看常客计划细则及条款，以获取更多有关积分有效期政策的信息。 © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。|  16

问题34. 目前针对酒店的季度注册奖励措施不会有任何变化。万豪旅享家将会继续提供  团队奖励，该奖励将会根据酒店季度注册目标的完成情况发放。如需更多信息，  酒店的注册奖励有哪些影响因素？ 请查看 MGS 页面上的“注册奖励”。 问题35. 否。注册奖励不会因为宾客和/或员工注册加入万豪旅享家而提供积分。  作为一名前台员工，我能够通过让 我所在的酒店的宾客和/或员工注 册来赚取积分吗？ 问题36. 您应当采用下列两种方式之一使用现有的注册流程，帮助员工完成注册： 我所在的酒店是未纳入酒店管理系统 1  通过员工自助注册表1或访问MGS （关键词搜索：“万豪旅享家员工专属 的酒店/Q50 酒店（我所在酒店的系 计划”） 统并未连接至万豪旅享家系统）。 如何让在本酒店工作或住宿的员工 2 个 人操作： 使用数位注册网站2 （各酒店品牌不同），或在您所在酒店的  注册？ 信息管理系统（IMS）内注册3。 如需其他语言的自助注册链接以及特定品牌的数位注册链接，请见本指南 “工具 + 资源” 章节。 问题37. 否，您所在的酒店未设置员工注册截止日期。然而，我们还是推荐参考本指南 的“注册”章节为这项历史性的计划启动举办特别仪式。 员工注册，是否有截止日期？ 问题38. 通过现有的提供注册累计的渠道（例如，酒店管理系统、数位注册站点）获取 的注册将继续计入您所在酒店的注册目标内。然而，以其他任意方式（例 员工注册是否计入酒店年度注册 如，Marriott.com.cn、员工自助注册表格等）获取的注册不计入目标。 目标？ 问题39. 如员工出于任何原因从万豪国际离职，则该员工的万豪旅享家会籍将适用 万豪 旅享家常客计划细则及条款，不再适用员工限制条款，请访问 如果某位员工终止与酒店的合作关 marriottbonvoy.com.cn 查阅该细则及条款。 系或离职，将会发生什么？ 问题40. 您可像其他会员一样参与计划，不受限制条款约束。如需了解限制和例外情况 的详情，请访问 marriottbonvoy.com.cn 查阅常客计划细则及条款。  作为员工会员，有哪些礼遇是我 无资格获取的？ 问题41. 请访问 Marriott.com.cn，了解更多有关万豪旅享家计划的信息。 如何了解更多有关万豪旅享家的 信息？ 1自动标记该账户为员工会籍；所获取的注册不计入酒店的注册目标。 2 员工需发送邮件至 EmployeeAccounts@marriott.com 完成身份验证和会员账户标记；该等注册计入酒店注册目标。 3 员工需发送邮件至 EmployeeAccounts@marriott.com 完成身份验证和会员账户标记；该等注册将继续计入酒店注册目标。 © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。|  17

问题42. 请访问MGS浏览探索计划页面，了解更多有关探索计划的信息。  在哪里了解更多有关探索计划的 您可在此处重设密码。如果您遇到了其他问题，或无法通过账户编号或电子  信息？ 邮箱重设密码，请联系万豪支持团队。 请将您的问题发送至 bonvoy.program@marriott.com。 问题43. 不同的酒店、系统和大洲，对应的操作可能会有所不同。查看您的常客 2019 如何重设密码？ 落实措施列表 Loyalty 2019 Land-It task list，了解准备系统所需的操作。 问题44. 谁能帮我解答对于万豪旅享家 计划的疑问? 问题45. 从酒店层面来讲，需要进行哪些 系统升级？ © 2019 Marriott International, Inc. 版权所有，请勿外泄。|  18