Easy Retail ·Smart Growth EZR 智慧零售解决方案 2020022 8上 海 驿 氪 信 息 科 技 有 限 公 司 小程序直播|千店千面|产品编年史

引言 尼采说，凡是不能将我杀死的，都会使我更强大。 相信只要今天能活下去，未来一定更美好。 2020年不是靠熬就能过去的，毋庸置疑，门店销售 在线化+客户关系在线化势在必行。 驿氪的使命是助力客户成功。 落实到当下，是如何帮助品牌战胜困难。 ——闵捷，《疫情之下，零售门店如何生 存与增长？》

CONTENTS 目录 关于驿氪 解决方案 驿氪生态

关于驿氪 赋能零售 智慧升级

◼ 我们是谁？ 上海驿氪信息科技有限公司，成立于2015年， 逐渐从一家会员营销互动科技公司，成长为智 慧零售科技型服务公司。 依靠产品实力与用户口碑相传，获得了许多忠 实品牌，合作伙伴，投资机构的支持。 驿氪是微信卡包、微信支付、企业微信、腾讯 广告、微软、大众点评效果广告、字节跳动、 支付宝、阿里智慧门店合作伙伴。 关于 驿氪 获得腾讯、京东B轮融资。

◼ 我们是做什么的？ 关于 驿氪 驿氪EZR已打造出行业领先的 一站式移动互联网+云服务消费者营销互动平台—— EZR (Marketing Cloud + In Store CRM)SaaS 服务平台， 并推出全链路品牌流量联盟和权益联盟的驿业平台。 帮助品牌建设自有流量池，实现全渠道全场景下的消费者连接、 数据洞察与精准营销，实现“线上营销，到店成交，线下营销， 离店成交”，实现消费者、门店、品牌数字化升级。 建立关系 经营关系 持续关系 EZR智慧零售产品解决方案 全渠道会员中心 多店版商城 门店APP 小程序直播 小程序商城 驿业平台 CRM管理平台 移动支付 智能分销 营销互动

关于 驿氪 ◼ 我们的产品迭代

◼ 我们的产品迭代 关于 驿氪

关于 驿氪 ◼ 我们的服务领域 我们提供包括服饰、鞋包配饰、运动户外、百货商超、丽人美 妆、生活服务等多行业零售升级解决方案。 目前已服务400+家品牌客户，10万+在线门店。 400+ 10万+ 200% 品牌客户 在线门店 业务增长

◼ 我们的客户 关于 驿氪 感谢400+零售企业的选择与信赖 MORE… 此为部分合作客户

◼ 我们的荣誉 关于 驿氪 2018年 EZR 4月 荣获十大最具价值科技创新奖 8月 荣获2017-2018年度零售数字化赋能服务商 9月 荣获中国云计算创新企业50强 2019年 3月 荣获微信支付时尚服饰行业创新大奖 7月 荣登2019WISE新商业开创者100强 荣获微软大中华区年度最佳ISV合作伙伴 10月 荣获2019爱分析中国科技创新企业100强 12月 荣获2019亿邦未来零售新服务T0P30

◼ 我们的创始人 关于 驿氪 闵捷 上海驿氪创始人\&CEO。 先后于美特斯邦威、大众点评等企业任职CIO。 多年来蛰伏于电子商务、传统零售、移动互联网 本地生活服务行业，累积了丰富的实战经验。 2009年 荣获工信部和IT经理世界杂志社 评选出的全国最佳CIO。 2010年 荣获工信部和IT商业价值评选出 的中国最具价值CIO。 2015年 创办上海驿氪信息科技有限公司。 凭借EZR（Marketing Cloud＋ InStore CRM）SaaS服务平台， 打造智慧零售时代消费者互动营 销全平台生态服务者，赋能品牌， 赋能门店，赋能会员，赋能零售。

◼ 我们的组织 关于 驿氪 爱学习 在驿氪， 我们主动学习， 持续优秀。 技术研发中心分享 新员工培训 EZR新人着陆计划 EZR每周一推 EZR棒球赛 爱运动 在驿氪， 我们热爱运动 挑战自我。 EZR秋冬运动会

◼ 我们的系统正义 关于 驿氪 主动 我们要做的不仅是履行职责， 还需要我们主动向前一步，安心把后背交给伙伴， 解决问题而不是划清界限。 靠谱 靠谱是对一个人是否值得信赖的最高评价， 把事做完是底线，把事做好是符合预期， 把事做到超出别人的预期才是真正的靠谱。 简单 让零售变得简单是我们的使命， 只有把麻烦留给自己， 才能把简单交给客户和伙伴。 敬畏 敬畏是自律的开端，敬畏也是行为的界限。 敬畏客户，敬畏数据，敬畏服务，敬畏一切。 因为一颗敬畏的心，驿氪才走到今天。

◼ 我们的文化 关于 驿氪 我们的愿景 让零售定义生活 我们的使命 以匠人精神打造科技赋能零售生态链 我们的理念 心存敬畏 • 成就客户 • 持续优化 • 共建生态

◼ 我们的品牌 关于 驿氪 在大自然里，蜘蛛，是维持农林生态系统稳定的重要主角， 代表探索、好奇心、平衡和向上的生命力。 在驿氪，我们选择蜘蛛代表我们的品牌形象，它的特性与 专注于做“智慧零售产业生态连接器”的EZR十分吻合。 EZR小蜘蛛 植入智慧零售基因 EZR小蜘蛛， 无畏、突破，走科技挂 EZR小蜘蛛， 以消费者为中心的 智慧零售生态连接器 EZR小蜘蛛，用连接和智慧 不断赋能智慧零售

解决方案 EZR助力实体零售 应对数字化升级

EZR三大核心场景化解决方案 方案一 建立关系，为品牌建设私域流量池 方案二 经营关系，用正确方法打动对的人 方案三 持续关系，塑造品牌长期用户价值

方案一 建立关系，为品牌建设私域流量 EZR帮助品牌打通全渠道数字化闭环，从线下渠道、电商渠 道升级到以客户为中心的全渠道、全触点发展，链接微信、 天猫、京东等多平台，为消费者提供无缝客户体验、建设品 牌全平台流量池。 BRAND

方案二 经营关系，用正确的方法打动对的人 EZR帮助品牌实现会员数字化，全方位链接消费者，基于 EZR数字化能力，实现全域消费者资产获取、沉淀。 微信全渠道会员中心，丰富的会员生态服务，积分、券线上 化，在线导购，门店导航，分组群发，为消费者提供一站式 在线会员服务。

方案三 持续关系，塑造品牌长期用户价值 EZR助力品牌多平台线上化运营，通过在线商城，实现远场 交易服务，实现私域流量用户沉淀，帮助品牌实现从用户到 客户。 基于生态开放能力，实现从内容、流量到消费转化，延伸品 牌触角，实现在线转化购买。 会员 门店 商品

驿氪 亮点 社交生态， 打造“24小时不打烊商店“ 消费者不论在店、离店，都能发挥门店价值。 打破地理、时空限制，打造“24小时不打烊商店“， 加速用户转化。 营销赋能 分享转化 资产沉淀 购买转化 品牌 门店/员工 消费者 驿氪案例：Superdry官方小程序商城 通过活动裂变新增会员占比超60%，品牌小程序上新30秒售罄 识别二维码 获取案例

驿氪 亮点 一键卖货， 加速分销裂变 发挥KOL传播价值，人人都可以为分享商品，共享激励。 打破人员边界，鼓励导购分销、会员分销，撬动用户资源， 提高购买力。 员工、粉丝一键卖货，人人都是分销员。 品牌 无限 粉丝 区域 分销 导购 驿氪案例：国民品牌们的增长秘诀：分销新零售 会员+导购+门店，看七匹狼＆影儿玩转分销新零售 识别二维码 获取案例

驿氪 亮点 导购赋能， 打造数字化门店，为品牌创造价值通路 导购和门店是串联人、货、场的核心要素。 导购承担三大角色：获客、传播、代言人。 通过数字化营销工具将终端导购与人货场链接，为品牌创造 价值通路。 驿氪案例：达芙妮重塑门店价值 新增会员环比增长70%，千万会员的达芙妮重塑门店价值 识别二维码 获取案例

驿氪 亮点 随时开播， 完美契合小程序商城交易闭环 EZR小程序直播帮助品牌实现随时随地开播，多流量入口，微 信生态全渠道传播，配以强大齐全的直播功能，种草卖货一站 式完成，无需跳转，轻点加购，加速订单消费。 LIVE 一键开播 驿氪案例：蜜思肤上线直播小程序销售猛涨 新用户数量环比提升500%以上，交易金额环比提升300%以上 识别二维码 获取案例

驿氪 亮点 千店千面， 激活门店社交零售活力 帮助品牌的每一家店/每一个区域实现个性化小程序商城， 轻松帮品牌赋能门店，结合会员经营、导购运营实现千店千面 的社交零售场景，实现零售倍增。 会员 按LBS进店 附近门店 按仓进店 A仓门店 按服务关系进店 专属门店 驿氪案例：加速落地千店千面，七匹狼获业绩倍增 门店小程序销售占大盘比10%，日均UV提升6倍。 识别二维码 获取案例

驿氪 亮点 闭环、全域营销， 重塑品牌竞争力 EZR广告基于数据洞察能力实现潜在客户的精准投放触达。 通过多样化营销玩法实现门店的长效引流及消费转化。 凭借EZR产品开发能力打造数据闭环，为零售行业提供全链 路解决方案。 广告诉求分析 数据打通 数据洞察 行业洞察 EZR数据 360度客群洞察 消费者洞察 第一方数据 Looklike人群扩展标签 复购增购 平台数据 营销玩法闭环 转化 会员运营管理 卡券/预约 留存 拼团/满减 增长 数据沉淀 SCRM运营 …… 驿氪案例：海澜之家精准投放闭环 国民男装玩转流量经营，朋友圈精准投放打造门店营销闭环 识别二维码 获取案例

场景一： 打通全平台消费者数据，建立全渠道链接 EZR帮助某品牌实现会员全渠道会员数字化链接、运营，会员 总量两年时间增长近6倍，为品牌持续发力蓄水养鱼。 BRAND 品牌天猫会员卡 EZR消费者互动运营中台 互通 ——全渠道会员引流看板 BRAND 品牌微信会员卡

场景二： 会员中心，提供多样化在线智能服务 EZR帮助某品牌实现会员在线化，品牌、门店服务在线化。 消费者可以快捷了解自己的等级、积分、券，参与品牌互动， 与专属导购沟通，导航附近门店，领取会员福利等。 品牌微信会员中心 会员积分商城 会员优惠券 品牌附近门店 会员邀请有礼

场景三： 数据洞察驱动，让数据会说话 EZR帮助某品牌实现会员数字化运营及增长。实现品牌、门店、 消费者、导购有效连接，基于数字化洞察实现会员全生命周期 运营，效果显著。 会员深入分析和门店合理赋权，使品牌的会员销售业绩同比 200%，环比195%。 某次积分兑换活动业绩同比141%；新增会员同比150%。 EZR消费者互动运营中台——会员画像看板

场景四： 会员分组营销、人群精准推送、主动推送 基于会员分组，实现人群精准活动营销，比如某品牌向最近三 月未消费金卡会员用福利券引流。 基于人群标签，实现微信内容精准推送，消费者及时获取专属 门店的品牌资讯、活动信息。 基于门店近场服务感知，实现门店一对一营销服务。 品牌活动页面 EZR智能分组-手机端 EZR智能分组-后端

场景五： 单店版品牌商城+多店版门店商城， 实现千店千面 基于零售品牌区域运营管理诉求，EZR支持实现单店版和多店版 商城。 多店版商城，实现品牌门店千店千面，消费者可以自由选择在线 消费门店，让每家店掌握线上运营的主动权，发挥门店能动性。 EZR多店版商城 按服务关系进店 按仓进店 按LBS进店模式

场景六： H5+小程序商城，打造多样化在线体验 EZR支持H5\&小程序商城，分享11亿微信生态流量红利，支持 多种商城类型，提供丰富的场景玩法，帮助品牌实现线上线下 一体化经营。 商城支持组件化装修，让商城高颜值多功能；商城支持数十种 营销玩法，打通线上线下场景，玩转社交流量，释放线上线下 价值。

驿氪生态 EZR,不止CRM， 开启共生未来

EZR能做的更多… 2020年一开始，一场突如其来的疫情，武汉封城，全国商场 停业潮开始发酵，以极快速度蔓延，线下实体零售迎来挑战。 “无触点卖货+无触点收货”成为了开年热词。 EZR门店小程序，为零售品牌提供创新的做生意模式。千店千 面，让商品就近销售，加速库存清空；社交分销，发动导购+会 员一起卖货，会员拉新与卖货两手抓；小程序直播，基于微信 生态多流量渠道传播，品牌种草卖货精准全触达，促进商城消 费增长。 EZR第5年，创造无触点增长！ 品牌私域 小程序直播 千店千面 平台流量

EZR的业务优势 深耕零售信息化数字化 丰富的信息化数字化建设经验 多行业多领域深度洞察 全面认知信息化体系建设 国内数字化转型深度洞察 具备零售企业与科技企业双重属性 全面的行业知识体系、丰富实践案例、 专业科学方法论 为品牌需求量身定制专业解决方案 专业、资深服务团队运营 具备行业资深业务实践专家 本地化落地实施团队 全面、持续、广泛服务 持续帮助客户实现价值

产品生态 多样化生态助力品牌 全渠道会员中心 连接微信、京东、阿里各大头部平台， 帮助品牌实现全渠道消费者资产连接， 打通全渠道生态，塑造全平台流量池。 CRM管理平台 帮助品牌搭建会员成长运营体系，提升会员体验， 进行流量、交易、画像、活动、消费者行为全方位数据分析， 互动营销多样玩法品牌门店，实现消费者数字化升级。 门店APP 数十万在线导购使用， 赋予每个门店会员精细化管理能力，助力终端营销与服务， 让门店管理更智能，发挥门店主场价值。 Pocket Dashboard APP 区域管理者通过管理APP实现销售数据可视化， 会员业绩管理分析，会员资产管理， 多维度了解运营情况及目标进度，让管理变得更简单。

产品生态 多样化生态助力品牌 小程序商城 品牌自有微信电商平台，支持多种商城类型， 提供丰富的零售场景玩法， 帮助品牌实现线上线下一体化经营。 智能分销 快速搭建分销体系， 充分发挥社交力量，发挥KOL传播价值， 员工、粉丝一键卖货，人人都是分销员。 智慧门店 打造品牌智慧门店， 涵盖线上线下扫码购、智能试衣间、智能互动、智能识别、用户沉淀， 帮助门店实现体验升级、坪效提升、门店数字化。 驿业平台 EZR驿业平台是依托于400余家品牌客户以及数十个线上平台权益而 形成的“品牌流量联盟”。 通过达成不同行业的品牌合作，共建流量生态联盟，打破固有藩篱， 实现真正的跨行业合作共赢。

产品生态 多样化生态助力品牌 社交广告 微信社交广告、头条广告、抖音广告生态资源， 覆盖海量用户，提供数字化闭环整合营销服务， 帮助品牌实现品牌曝光、品牌吸粉、门店营销、产品营销。 礼品卡 礼品卡小程序，帮助品牌快速实现社交礼品卡， 实现社交营销新体验，提升品牌消费服务。 多样化营销玩法 提供多样、丰富、可追踪、可触达的互动营销玩法， 帮助品牌完成会员招募，提升消费者黏性，提升品牌忠诚度。 移动支付 提供专业移动支付服务， 为品牌支付保驾护航，便捷连接消费者，打通交易闭环。

产品生态 多样化生态助力品牌 小程序直播 微信生态多流量入口，功能齐全强大，玩法 丰富，品牌保留完整数据，实时洞察消费者 画像，打造直播+小程序商城私域经营闭环。 千店千面小程序 多店版门店小程序，帮助品牌的每一家店/每 一个区域实现个性化小程序商城，轻松帮品 牌赋能门店，结合会员经营、导购运营实现 千店千面的社交零售场景。

行业声音 EZR对零售品牌的价值赋能 影儿 2018年是影儿时尚集团数字化转型闭环打造的关键年， 数字化会员则是影儿品牌从实体店+互联网转型新零售 的关键节点。 服务顾客一直是影儿时尚集团“新零售”的目标， 而数字化会员就是实现该目标的重中之重。 俞淇纲先生 影儿时尚集团总裁 奥康 奥康真正的会员变革基于2016年的战略转型， 粉丝经济成为战略转型中的第一大项目。 从与驿氪的整体合作开始， 携手全国区域共同把粉丝经济完成从零到一，以及 从一到N的蝶变。 黄柏英女士 奥康云运营本部总监 九牧王 九牧王会员目前的微信使用率已经达到98.9%， 会员每天使用微信超过两个小时， 我们能够利用微信来管理会员， 最有效，最直接地联系到客户，并对客户进行服务。 九牧王名流汇公号也将全面推广，助力我们实现零售转型。 林聪颖先生 九牧王股份有限公司董事长

品牌小程序体验 海澜之家 奥康 报喜鸟 乐町 达芙妮 杂物社 CA 圣得西 REC 妍丽 Superdry 玮言 乌丫 LILY CAT 古色 More… 此为部分品牌小程序展示

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