尊敬的燃气用户，感谢您阅读这本手册，也许您

是使用燃气多年的老用户，也许是正准备使用燃气的

新用户。您一定想了解有关燃气方面的知识，以便做

到安全用气、合理用气、节约用气。

燃气不仅是一种低碳、洁净、优质、高效的燃料

气 源 ， 也 是 经 济 社 会 发 展 的 重 要 能 源 ， 和 人 民 的 生

产、生活息息相关。它在净化环境、方便居民生活等

方面有着传统燃料不可比拟的优势。但是，由于燃气

易燃、易爆、有毒的特性，极易诱发安全事故，会直

接威胁到您的生命财产安全。这就要求我们必须加强

安全管理，和广大燃气用户共同认识，正确使用，避

害趋利，尽力避免安全事件的发生。正确使用燃气是

防止安全事故发生的有效手段之一。因此，为了让广

大 用 户 了 解 燃 气 的 性 质 和 特 点 ， 正 确 认 识 和 使 用 燃

气，防止安全事故的发生，切实保障用户的生命财产

安全，创建和谐社会。通城天然气有限公司秉承“服

务顾客重于一切”的经营理念，立足于通俗易懂的生

活小常识，就天然气方面的安全知识进行收集整理，

编写了《燃气安全使用手册》，旨在普及燃气知识及

燃气安全使用知识的掌握。希望它能对您安全使用燃

气有所帮助，顺祝您及家人幸福安康！

【前言】

第一章　燃气知识简介………………………1

第二章　燃气安全使用常识…………………2

第三章　燃气具的选择、安装、使用及维护…8

第四章　家用燃气表和报警器………………12

一、天然气成分…………………………1

二、天然气的种类………………………1

三、天然气的特性………………………1

四、天然气的用途………………………1

一、室内燃气使用常识…………………2

二、室外燃气使用常识…………………3

三、安全用气常识 (图解) ………………5

一、天然气灶的选择、安装、使用及维

护………………………………………………8

二、天然气热水器的选择、安装、使用及

维护……………………………………………10

一、家用燃气表…………………………12

二、家用燃气报警器的选择、安装、使用

及维护…………………………………………12

第五章　燃气事故应急处理…………………14

第六章　燃气装修注意事项…………………16

第七章　天然气常见问题答疑………………18

二、室外燃气管道发生泄漏的应急处理14

三、燃气泄漏起火应的应急处理………15

四、燃气中毒应急处理…………………15

一、燃气装修六不准……………………16

二、燃气装修时拆、改、迁、装室内燃气

设施的，情况处理……………………………17

一、室内发生燃气泄漏的应急处理……14

安全用气　幸福万家

第一章燃气知识简介

一、天然气的成分

二、天然气的种类

三、天然气的特性

四、天然气的用途

天 然 气 是 以 甲 烷(CH4)为 主 要 成 分 的 气 体 混 合

物，甲烷含量占95％以上，另外含有少量的乙烷、丁

烷 等 烷 烃 以 及 二 氧 化 碳 、 氧 、 氮 、 硫 化 氢 、 水 份

等。天然气一般无色，比较轻。

天然气一般可分为四种：一是从天然气井开采出

来 的 气 田 气 ， 也 称 纯 天 然 气 ； 二 是 伴 随 石 油 一 起 开

采 出 来 的 天 然 气 ， 称 油 田 伴 生 气 ； 三 是 从 含 石 油 轻

质 馏 分 的 凝 析 油 中 分 离 出 来 的 凝 析 气 田 气 ； 四 是 从

井下煤层抽出的煤矿矿井气。

天然气热值较高，具有高效、清洁的特点，天然

气 和 其 它 燃 气 一 样 ， 燃 烧 后 会 产 生 废 气 ， 如 果 排 放

不畅，积聚在室内，容易引起窒息或中毒事故。

1、易扩散性：天然气比空气轻，泄漏后易于扩

散 、 稀 释 ， 扩 散 能 力 强 ， 火 势 蔓 延 快 ， 密 闭 空 间 内

应采用上部出风方式通风。

2、易燃烧性：天然气最小点火能力低，火焰传

播速度快；

3、易爆炸性：天然气与空气混合后，当混合气

中天然气占有5％—15％体积时，就形成爆炸性混合

气体，遇到火种(包括明火，静电火花)将发生爆炸。

天然气能源效率高、用途广泛，除用于人民生活

和 餐 饮 行 业 作 为 燃 料 外 ， 还 可 应 用 于 发 电 、 城 市 燃

气 、 工 业 燃 料 、 化 工 原 料 、 经 过 压 缩 后 的 天 然 气

(CNG)用于汽车运输业(天然气汽车)等。

1

　　1、首次开通天然气请与供气单位联系，需由燃气

公司专业人员上门查漏、点火后符合安全标准、确认

表码后，用户方可使用。不要私自拆卸天然气设施、

开通天然气。

2、使用前应当仔细阅读天然气供气合同、安全使用

须知和燃气具使用说明书，掌握天然气设施和燃气具的

使用、日常维护、报修及应急处理方法等安全常识。

3、任何单位和个人不得对于室内的燃气管道、

表、表尾阀等设施擅自拆、迁、改，以免发生安全事

故。用户确须拆除、改装、迁移、安装燃气管道和设

施的，可由用户提出申请，经批准后由本公司派专人

施工。凡不经本公司同意，私自拆除、改装、迁移而

产生的安全事故由用户自行承担。

4、厨房应具有良好的通风条件，严禁使用直排式

燃气热水器，应当选用强排式燃气热水器。有条件的

用户应在厨房加装燃气报警器。

5、绝对禁止在装有燃气设施的厨房里住人，禁止

在卧室安装燃气管道和使用燃气。严禁将户内燃气管

道作为负重支架或电器设备的接地导体；严禁将燃气

管道、阀门、燃气表封闭在墙体中、柜厨内。

6、定期用肥皂水检查天然气设备接头、开关、软

管等部位，看有无漏气，切记不能用明火检漏。经常

检查软管是否损坏、老化，每18个月要更换一次。对

超期使用的灶具、热水器要及时更换。

7、教育儿童不要玩火、乱拧阀门和燃器具开关，

以免损坏或忘记关闭造成漏气而发生火灾事故。更不

要在燃气设施的附近玩火放炮。

8、在点燃气灶时，应注意是否点燃，使用燃气时

第二章　燃气安全使用常识

一、室内燃气使用常识

2

要有人在旁看守，随时注意汤水沸溢将火焰浇灭或被

风吹灭。

9、用完燃气后，尤其是晚间要切记关闭燃气灶，

并将连接灶具的燃气开关关闭。

10、若户内表出现故障时，应按国家规定以智能表

为准，补交超用气款。用户不得擅自拆卸或更换表具，

不得采用任何手段盗用燃气，一经发现除按标准追收气

款，情况严重的将通过公安部门追究其法律责任。

11、家中多日无人时(如外出探亲、旅游、出差

等)，切记关闭燃气表前阀或总阀；户内表用户应将表

内 电 池 取 出 。 家 中 长 期 无 人 居 住 超 过 二 个 月 不 用 气

时，应向本公司申请办理开、停气手续，需要用气时

再办理恢复用气手续。

12、 供 、 用 气 设 施 产 权 分 界 点 为 入 户 支 线 表 前

阀，阀门前由供气方负责其安全维护与管理，阀门后

由用气方负责安全维护与管理。用户有义务提供户内

外管线存在的安全隐患信息，以便公司及时维修以消

除安全隐患。

13、用户进行房屋买卖时应及时到燃气公司营业

中心办理过户、销户手续。

14、燃气公司信守承诺为用户提供优质服务，并负

责每年一次的入户安全检查，用户应给予积极配合。

15、用户使用燃气时发现问题，应及时拨打燃气

公司维修抢险电话0715-4868899。如发生火灾，立

即拔打火警电话119。

1、在城市道路上或小区内施工的单位应向燃气公

司了解燃气管道的走向埋深等情况，并通知燃气公司派

人现场监护，经允许后方可施工。遇到庭院内施工，居

民也可通知燃气公司监护，以维护广大居民的安全。

2、如果发现埋有燃气管道附近的花草树木突然枯

黄死亡或管道附近有燃气臭味，管线附近水面冒泡、

积雪表面黄斑或有燃气泻出声响等现象，应怀疑是燃

二、室外燃气使用常识

安全用气　幸福万家

3

气泄露，应当立即向燃气公司报修。

3、严禁在燃气设施附近或有燃气警示标志的地方

动用机械施工、放火、放炮。

4、严禁在燃气管线上方修建构筑物、建筑物，严

禁在燃气凝水井、阀门井等设施上方或附近动火，设

流动摊点，堆放重物、置放易燃、易爆物品；倾倒排

放腐蚀性物品；挖坑取土，种植根深树木及其他危害

安全供气的行为。

5、严禁在庭院门口燃气管线上过重车，必要时可

采取垫钢板等保护措施。

6、任何单位和个人不得擅自启动燃气储备站和调

压站的燃气设备、设施。不得擅自开启或关闭城市燃

气 管 道 上 的 公 共 阀 门 ， 不 得 移 动 、 覆 盖 、 涂 改 、 拆

除、毁坏燃气设施的安全警示标志。

　　7、任何单位和个人都有义务保护燃气设施，发现城

市燃气设施损坏、漏气或者燃气引起的中毒、火灾、爆

炸等事故时，应当及时通知燃气公司以及消防部门。

8、燃气设施10米范围内设立严禁明火的明显标

志，5米范围内不得动用机械推、铲、挖，不得堆压或

敲、砸、轧燃气管网设施。

9、在施工中造成燃气管道及其他燃气设施漏气、损坏

时，立即派人现场监护，并迅速采取隔离和补救措施，同

时报告燃气设施管理单位、公安消防等有关部门。

10、施工中若对燃气管网、设施构成安全隐患或

造成经济损失的，城市燃气设施管理单位依据《城市燃

气管理条例》，有权责令停工整改或进行经济处罚。

　　11、严禁将燃气管道作为电器设备的接地导体。

12、居民发现有燃气井盖或其他设施附件丢失或

损坏，可向燃气公司报修。对危害和破坏燃气设施的

行为予以制止。

13、为保证燃气管网正常压力和安全运行，严禁

任何单位和个人在燃气管道上安装抽气设备。

14、任何单位和个人不得无理阻挠按照规划进行

的城市燃气工程项目的施工。

4

三 、 安 全 用 气 常 识（图解）

1、已通天然气的房

间，用户不得再使用其他 燃 料 ， 如 瓶 装 液 化气、煤等；

2、天然气胶管长度

不应超过2米，橡胶管不得穿墙越室，并定期检查，定期更换，发现胶管老化、龟裂、曲折或损坏应及时更换。为确保安全，请用户尽量使用不锈钢波纹管，不要使用塑料软管。3、燃气器具每次使用后必须将开关拨到关闭的位置；每次使用前必须确认安全不漏气时，方可通气点火。

4、 烹 调 时 ， 厨 房

内须随时有人照料，避免汤水溢出熄灭炉火，导致天然气泄露。 5、外出、夜间入睡前、长期不用燃气具时，一定要关闭室内总阀。

6、如遇供气突然中

断，应将燃气器具开关室 内 燃 气 总 阀 同 时 关闭，直至正常供气后方可继续使用。为确保安全，请您千万不要使用

安全用气　幸福万家

5 确认其处在关闭的位置上，方可通气点火。我已经用了天然气不能再用瓶装液化气了

仔细检查一下胶管

还要注意胶管的长度不要超过2米

阀门关了么？ 关了，你就放心吧

不带熄火保护装置的燃气器具。

　　7、用气“六”不准： (1)不准擅自拆、改装燃气设施和用具。如需拆改(如装修)的，由具有 相 应 资 质 的 燃 气 安装 、 维 修 企 业 负 责 施工。确需移动燃气计量装置及计量装置前的设施，必须经燃气供气单位同意。(2)不 准 将 燃 气 管道、阀门、流量表、燃气器具等燃气设施密封或暗室安装。如装在墙壁内、吊顶内、柜内、灶台内等。 (3)不准在安装燃气表、阀门等设施的房间内堆放杂物、住人。 (4)不准在燃气管道上牵挂电线、绳索、悬挂杂物。 (5)不准私自开启或关闭燃气管道公共阀门。 (6)不准非法使用燃气设施和偷盗、转供燃气。

8、 应 进 行 日 常 检

漏。常用方法是用毛刷蘸肥皂水涂抹在燃气开关各接口处，如有气泡出 现 ， 即 说 明 该 处 漏

6

喂！不能光顾着好看，流量表不能装在吊柜里

气 ， 切 不 可 用 明 火 检查。发现问题应及时采取有效的保护措施，通知燃气单位专业人员进行处理。

9、为了及时发现燃

气的泄露，建议安装家庭燃气报警器；另备灭火 器 一 个 以 防 发 生 火灾。10、发现室内燃气设施或者燃气器具等泄露，请按以下步骤操作： (1)迅速关闭气源总阀门；(2)严禁开、关任何电器或者使用电话，切断户外总电源；

　　(3)熄灭一切火种； (4)迅速打开门窗，让天然气散发到室外； (5)到户外拨打燃气公司抢修、抢险电话； (6)发现邻居家天然气泄露，应敲门通知，切勿使用门铃(防止电火花引起燃气爆炸)； (7)如果事态严重，应立即撤离现场，打火警电话119报警； (8)严禁开启燃气管道上的总阀门。

7 安全用气　幸福万家

漏气了！我得赶快拨打服务热线：4868899

应该装上家用可燃气体泄露报警切断装置

太难闻了！不能按

为什么不按门铃？

对啊！

第三章　燃气器具的选择、

安装、使用及维护一、天然气灶的选择、安装、使用及维护由于不同种类的燃气其燃烧特性各不相同，选购燃气具除了要有严格的气密性和较高的热效率外，还应注意所选购的燃气具必须与当地气源相适配，天然气 、 液 化 石 油 气 需 选 用 不 同 的 燃 气 具 。 天 然 气 燃 烧时，正常的火焰颜色为蓝色、无黑烟；完全燃烧时，需消耗空气量是该气体的7倍以上，因此应保持厨房、浴室、燃气具周围良好的通风状态；应使用专用燃气具。

为了全家的安全和健康，燃气用户应十分重视燃

气灶具的规范安装和正确使用。

　　1、燃气灶选购由于不同种类的燃气其燃烧特，性各不相同，选购燃气具除了要有严格的气密性和较高的热效率外，还应注意所选购的燃气具必须与气质相符，天然气、液化石油气需选用不同的燃气具。并注意以下几个方面： (1)机体质量：燃气灶外观应美观大方，机体各处无碰撞现象，一些以铸铁、钢板等材料制作的燃气灶产品表面喷漆应均匀平整，无起泡或脱落现象。燃气灶的整体结构应稳定可靠，燃气灶灶面要光滑平整，无明显翘曲，零部件的安装要牢固可靠，不能有松脱现象。 (2)注意燃气灶表面的钢板厚度：有些燃气灶钢板厚度小，容易变形和扭曲。 (3)灶具安全：要选择带熄火保护装置燃气灶，有了熄火保护装置，当火焰被风或水熄灭时燃气灶可以自动切断燃气以确保安全；挑选旋流火、红外线的燃气灶，起热效率相对较高可节省燃气；打火方式最好选用脉；中点火的燃气灶，点火率高。 (4)灶具优劣鉴别：包装、标识应齐全。包装应标

8

明厂名、厂址、型号等，每台灶具都应有合格证、使

用 说 明 书 。 燃 气 灶 侧 面 板 应 有 铭 牌 ， 铭 牌 上 标 注 厂

名、型号、适用气体及压力、热流量及生产日期等。

家用燃气灶设计的热流量值越大，加热能力越强，即

平时所说的猛火。一般消费者都愿意选猛火燃气灶，实

际上，热流量的大小应与烹饪方式及燃气灶相适应。

　　2、燃气灶具的安装

(1)灶具必须委托具有国家认可的相应资质的从业

人员进行安装，通城天然气有限公司具有相应检修资

质的人员。

(2)灶具应水平安装在具有耐火性能的灶台面上。

灶台不宜太高，一般以600-700mm为宜。同时灶具应

放在避风的地方，不要让穿堂风直吹灶具。

(3)灶具与表的水平净距不得小于300mmo当灶具同

软管连接时，软管接头处应切实牢固。灶具与表之间采

用软管连接时，软管长度不得超过2m，软管内径不得低

于8mm，且不得穿墙。

(4)灶具背后与墙的净距

不 小 于100mm，侧 面 与 墙 或

水池的净距不小于250mm。

(5)其他法律法规和行业

规范所规定的内容。

　　3、灶具的使用

(1)首次使用燃气灶具前

应认真阅读产品说明书。

(2)点火前应首先检查厨房内有无燃气异味，同时

打 开 门 窗 ， 使 厨 房 通 风 良 好 ， 检 查 灶 前 开 关 是 否 关

闭。对于具有自动点火装置的灶具，按厂家规定进行

操作。如一次点火不成功，应关闭灶具的开关，待气味

扩散后，再进行第二次点火。对于无自动点火装置的灶

具，应按下述方法进行操作：

◇先点火，后开气原则。即先打开点火棒，待点

9 安全用气　幸福万家

火棒出现火星后，再按开启的方向打开灶具的开关，

如 先 开 气 再 点 火 ， 容 易 产 生 燃 气 聚 集 ， 引 起 爆 炸 事

故，如一次点火未能成功，应立即关闭灶具的开关，

待灶前聚集的燃气消去后重新点火。

◇根据火焰状况调节风门，防止回火和脱火现象

的发生。当空气量不足时，火焰长而发黄；空气过量

时，火焰短并发生跳跃；空气适量时，火焰分两层，

内焰呈蓝色，轮廓清楚，外焰呈淡蓝色，尖端略呈圆

形，火头短而有力为最佳。

　　◇使用燃气不能离人，必

须做到人走火灭。

　　(3)熄火

　　◇短时熄火时，只要关闭

灶前开关即可；

◇ 较 长 时 间 不 用 火(如 三

餐之间和夜晚)，应将灶前开关和户内总阀关闭，注意将

厨房的窗子打开，保持通风。

　　(1)灶面要保持清洁，经常清洗。

(2)定 期 清 理 炉 头 上 的 气 孔 。 灶 的 气 孔 容 易 被 饭

汁、汤汁等杂物堵塞，要定期清理火盖，并用细铁丝

疏通火眼，使燃气通畅，以免污物堵塞火孔，导致灶

具回火。若出现漏气或零件损坏，应及时和灶具生产

厂商或燃气公司联系维修。

　　(3)燃气灶具使用后要定期进行保养，以保持性能完好；

(4)经常检查。经常检查旋塞阀(金属管与橡胶管接

头处的阀门)的密封性能，要及时上油；经常检查联接

软 管 是 否 有 龟 裂 老 化 现 象 ， 发 现 问 题 及 时 更 换 新 胶

管；长时间燃烧后，灶具温度较高，要防止滴烧冷却

水，以免使灶面漆皮脱落。

　　燃气热水器选择

4、灶具的维护

二、天然气热水器的选择、安装、使用及维护

10

燃气热水器又称燃气热水炉，它是指以燃气作为

燃料，通过燃烧加热方式将热量传递到流经热交换器

的冷水中以达到制备热水的目的的一种燃气用具。燃

气热水器的发展经历了直排、烟道、强排、鼓风、平

衡等阶段。根据国家规定，现阶段，国内只能生产和

销售强排以上机型。

　　热水器的安装

　　1、热水器必须委托有资格的专业单位和人员安装

(用户不得自己随意安装，因为如果安装不当，很容易

造成燃气事故)。

2、热水器必须装在浴室外，严禁装在浴室内，避

免使用过程中发生缺氧中毒事故。

　　3、严禁安装使用国家禁止生产和销售的直排式热水器。

4、烟道式热水器的排烟道必须伸出室外，以便将

燃烧产生的废气排至室外。

　　热水器的使用

　　1、使用热水器时应打开门窗，确保室内通风，当

有多人在连续使用时，特别要注意室内的通风，因为

热水器燃烧需消耗大量的氧气，如室内通风不畅，很

容易发生窒息和中毒事故。

2、绝对不可以在热水器未熄灭的情况下离家外出

或就寝。

　　3、禁止在热水器集烟罩附近放置易燃物品。

　　热水器的维护

1、 热 水 器 使 用 一 段 时 间 后 应 定 期(一 般 半 年 左

右)进行检查清扫，以保证热水器正常工作，经常观察

火焰情况，火焰由蓝色变成黄色或冒黑烟，应通知具

有维修资格的专业人员进行维护、清扫。

2、定期检查热水器排烟通道是否通畅，防止烟道

脱落和被异物堵塞，使燃烧后的废气不能排出，而造

成人员中毒事故。

11 安全用气　幸福万家

第四章 家用燃气表和报警器

一、家用燃气表

二、家用燃气报警器的选择、安装、使用

及维护

家用燃气表作为燃气计量工具，是燃气安全管理

中十分重要的环节。它既关系到家用燃气表的计量、

检修、安全使用，又关系到用户厨房布局的美观，更

关系到原材料的节约。

家用燃气表的安装，应严格按照GB50028—2006《城

镇燃气设计规范》，根据厨房现状，结合用户的合理要

求，进行设计。

家用燃气表是国家首批公布的强制检定的计量器

具，用户使用燃气表必须经国家授权的检测部门进行

首次强检合格。用户使用家用燃气表应注意定期清洁

表门玻璃以利观察读数，抄表读数时应读取前面四位

数(单位为m3)。用户不可私自拆卸燃气表，不可破坏

燃气表的外观及铅封。当用户怀疑燃气表有漏气、失

准等情况，应及时报告供气单位处理，从而做到安全

使用燃气表。

燃气泄漏或废气排放而大量产生的一氧化碳是燃

气中毒事件发生的根源，如能采用燃气报警器就能得

到一定的警示。因此，高层住宅楼用户应按照国家高

层建筑燃气设计有关规范要求，安装家用户内燃气报

警器，并在厨房装修时预留报警器电源插座。

　　1、家用燃气报警器的选择

燃气报警器作为一种重要气体探测仪器，能探测

空气中某些气体的含量，主要对液化气、天然气等可

燃气体进行跟踪监测，当可燃气体泄漏达到一定浓度

时，报警器便发出报警信号。在选择燃气报警器时，

12

一定要明确燃气的气质和使用环境；二要选择市场信

誉好的企业的产品。

　　2、燃气报警器的安装

安装位置：报警器的安装位置与气种有关。应安

装在距离气源半径2米范围内，通风良好处。由于天然

气比空气轻，泄漏后往上飘，所以报警器必须安装在

距 天 花 板 约0．3米 处 。 这 样 ，一 旦 泄 漏 就 会 及 时 报

警。

不能安装报警器的位置：墙角、柜内等空气不易

流通的位置；易被油烟等直接熏着的位置。

安装环境：报警器的安装环境要保证报警器能稳

定可靠地工作，对其安装环境必须有一定的要求，在

安装时一定要采用适当的方法来回避和消除环境产生

的干扰因素。

★安装环境无干扰。避免安装在潮湿处或油烟灰

尘 集 中 的 地 方 ， 喷 洒 油 漆 ＼ 酒 精 等 挥 发 性 化 学 药 剂

等，以免引起误报。

★采用壁挂式安装。安装前应先确定可燃气体与

空气的比重，将报警器安装在距气源半径2米以内合适

位 置 。 比 空 气 轻 的 气 体 ， 安 装 在 距 离 天 花 板0．3米

处；比空气重的气体，安装在距离地板0．3米处。

　　3、燃气报警器的使用

　　(1)报警器报警时，应该及时切断燃气并通风。

(2)给报警器套上薄丝袜，可防蟑螂进入造成假报

警。

　　4、燃气报警器的维护

(1)居民每月至少根据报警器说明书中“自检指

南”对报警器进行一次自检。

(2)根 据 报 警 器 说 明 书 上 标 明 的 使 用 期 限 及 时 检

查、更换。

(3)切勿主观认为“只要报警器没响，指示灯亮着

就表示其在正常工作”。

13 安全用气　幸福万家

第五章　燃气事故应急处理

一、室内发生燃气

泄漏的应急处理

二、室外燃气管道发生泄

漏的应急处理

1、切断气源。立即关

闭燃具开关、旋塞阀、球

阀。熄灭一切火种。

2、勿动电器。严禁触

动任何的电器开关，因为

打开和关闭任何电器(如电

灯、电扇、排风扇，抽油烟机、空调、电闸、有线与

无线电话、门铃、冰箱

等)，都可能产生微小电

火花，导致爆炸。

3、 疏 散 人 员 。 迅

速疏散家人、邻居、阻

止无关人员靠近。

4、 打 开 门 窗 。 让 空 气 流

通，让泄漏的燃气散发到室外。

5、电话报警。到室外在没

有燃气泄漏的地方拨打燃气公

司 抢 修 电 话 0715-4868899或

119报火警。

居民如发现室外调压箱、调压

柜、地下燃气管道等泄漏，应立即

关闭家中燃气用具、燃气阀门，切

14

断气源，熄灭火种，通知邻居，离开出事地点。在没

有燃气泄漏的地方，迅速打电话通知燃气公司组织抢

修，同时对修漏现场进行安全监护，禁止火种进入泄

漏区域，并协助抢修人员查清具体泄漏位置。

　　1、切断气源。应立即关闭燃气阀门。如果燃气阀

门附近有火焰，可用湿毛巾、湿

衣物包手，尽量关闭阀门。

2、尽量灭火：用灭火器、湿

棉被等扑打火焰根部灭火。

3、 疏 散 人 员 ： 迅 速 疏 散 家

人、邻居、阻止无关人员靠近。

4、电话报警：在没有燃气泄

漏的地方，拨打119报警，并拔打

燃气公司抢修电话0715-4868899。

1、 立 即 打 开 门 窗 ， 加 强 通

风，迅速将中毒者转移到空气流

通处。

　　2、现场抢救：

◇轻微中毒：感到头晕、恶心，可让其先饮用糖

水、牛奶解毒。

◇命中毒较深者：昏迷、脸色变粉红。立即输氧(如人

工呼吸)；保温，不要让中毒者感到寒冷，保持体内热量。

◇命中毒者丧失知觉，要将其头部侧放(因中毒者

会 出 现 呕 吐 ， 为 避 免 吐 出 的 东 西 吸 入 肺 内 ， 引 起 窒

息)，一面施行人工呼吸或胸外心脏按压，一面拨打

“120”急救电话。

3、拨打120急救电话，或迅速送往医院。在抢救

过 程 中 ， 要 给 中 毒 者 充 分 吸 氧 ， 并 注 意 呼 吸 道 的 畅

通。无论中毒较轻或严重，都应送医院。 (最好送具

有高压氧舱的医院)

三、燃气泄漏起火的应急处理

四、燃气中毒应急处理

15 安全用气　幸福万家

第六章　燃气装修注意事项

一、燃气装修六不准

随着城市环境变化日新月异，各类装修工程施工

不断进行，存在隐患令人担忧，后患无穷。往往出现

在工程完工验收时才发现不合规范需要整改，造成经

济及工时等损失。为减少施工过程的损失及失误，防

止和减少事故的发生，使燃气管网保持良好的安全状

况，特将有关国家标准、行业标准及管理规定告知你

们。并希望依照有关规定执行。

1、不准私动燃气管道设施。燃气设施是专属设

备，不得擅自拆除、改装、迁移燃气公司现有室口燃

气设施和燃气管道结构；不要随意开关、拆卸管线签

封 及 表 具 。 客 户 需 扩 大 管 道 气 使 用 范 围 ， 安 装 、 改

装、拆迁固定的管道气设施，请到我公司办理申请手

续 。 凡 未 经 我 公 司 同 意 ， 客 户 私 自 安 装 、 改 装 、 拆

装、迁移燃气管道、燃气表均属违规行为。从而引发

的安全事故由用户自己承担。

2、不准私自将室内燃气软管或其他非专用可埋式

燃气管埋于墙内或地下，管线接头、三通应露出墙面

5-10公分，以便于查漏、更换。

　　3、不准在表具柜内安装电源插座。

4、不准将燃气管道穿越卧室、易燃易爆品仓库、

配电房、变电室、电缆沟、烟道和进风道等地方。穿

越吊顶时不得有接头。

5、不准在卧室、地下室、半地下室以及通风不良

的房间内安装、使用燃气。

6、不要选用易老化、断裂或遭老鼠啃咬的橡胶

管，请用户选用耐温范围广、永不老化、耐腐蚀性强

的不绣钢波纹管连接燃气具。

16

客户因扩大管道气使用范围，需安装、改装、拆

迁固定的管道气设施，请到我公司办理申请手续。由

我 公 司 派 专 业 人 员 上 门 按 照 安 全 规 范 进 行 设 计 、 施

工，确定符合安全要求后交付客户使用。客户自行安

装、改装、拆装燃气管道、燃气表均属违规行为。

　　有下列情况的，用户可提出申请：

　　1、燃气管线拆除、改装、迁移；

　　2、燃气表移位；

3、户内燃气报警器安装(可在燃气泄漏时自动断

气，防止爆燃)；

　　4、厨房燃气管道检测，维修、改装；

5、加装部分暗埋燃气管道，由我公司专业人员安

装燃气专用可埋式不锈钢波纹管。

　　特别说明：

◆用户自行拆、改、迁、装室内燃气设施时，使

用了软管或其他非专用可埋式燃气管的，公司将暂不

予开通天然气，直至整改符合规定为止。

◆未经我公司同意自行拆、改、迁、装室内燃气

设施而产生的损失及后果由用户承担责任；

◆经我公司专业人员设计、拆卸、改装、迁移、

安装的并经测漏、测压合格后，对用户出据《户内燃

气管线安装、改装完工单》，用户持完工单＼本人身

份证、开户费收据到通城天然气有限公司营业中心办

理燃气开通手续。

◆改管安装费及安装材料费具体请到我公司营业

中心咨询。

二、燃气装修时拆、改、迁、装室内燃气

设施的情况处理

17 安全用气　幸福万家

第七章 天然气常见问题答疑

　　1、什么是天然气?

答：天然气系古生物遗骸长期沉

积地下，经慢慢转化及变质裂解而产

生的气态碳氢化合物，主要成分是烷

烃，其中甲烷占绝大多数，另有少量

的乙烷、丙烷和丁烷，比空气轻，具

有无色、无味、无毒之特性。它主要存在于油田、气

田 、 煤 层 和 页 岩 层 。 天 然 气 燃 烧 后 无 废 渣 、 废 水 产

生，相较煤炭、石油等能源有使用安全、热值高、洁

净等优势。

　　2、天然气与液化石油气有什么区别?

答：首先成分不同。天然气主要成分为甲烷，不

含重烃，因此不会污染灶具、炊具。液化石油气的成

分为丙烷、丁烷、丙烯、丁烯等。其次热值不同。相

同体积的天然气的热值是液化石油气的1／3。

　　3、天然气有哪些优点?

答：天然气作为一种优质的气体燃料，比人工燃

气、液化石油气更清洁、经济、高效、安全。

　　4、居民用户报装天然气，配套建设费是多少?

答：通城天然气有限公司居民户报装天然气的配

套建设费为2300元／户（安装智能表另加200元）。

　　5、天然气灶具与液化气灶具能通用吗?为什么?

答：不能。由于两者的热值及压力不同，所以灶

具上的进气孔(火嘴)大小不一样，形成燃烧时的燃烧工

况 也 不 同 。 如 天 然 气 灶 不 经 改 装 直 接 使 用 液 化 石 油

气，火力过大，容易引起脱火等，将随时发生事故；如

果液化石油气灶不经改装直接使用天然气，则会引起使

用上的火力不足，甚至引起回火等，继而导致事故。

18

　　6、灶具改装后为什么要先用灶具后用热水器?

答：此种情况只针对管道液化气用户置换成管道

天然气的用户。因为管道液化气置换成天然气后，管

道中任会残留一部分液化气，因此在燃烧时会出现黑

烟，如果先使用热水器，黑烟就会将热水器熏黑，所

以建议用户先使用灶具。

　　7、为什么要建议用户到燃气公司购买燃气具?

答：通城天然气有限公司是通城县唯一一家具有

燃气具销售和安装资质的单位。由燃气公司与燃气具

厂家进行双重保障，既能确保用户购买、使用安全合

格的燃气具产品，更能对所售产品提供全面的售后咨

询＼维修服务保障。

　　8、置换前，为什么要进行燃气具资料普查?

答：置换前，如果未进行燃气具资料普查，就难

以了解客户原燃气具使用情况及安全性能，就无法进

行改造，影响您及时用上天然气。因此，请您务必配

合我公司做好燃气具的普查工作。

　　9、如何使用好改造后的燃气具?

答：燃气具改造后刚开始使用天然气时，由于管

道内尚有少量的油制气，开始时燃烧效果可能会不大

理想，只需燃烧一段时间后一般都可以恢复正常。在

使 用 时 ， 如 果 燃 气 具 发 出 异 口 向 ， 请 关 闭 后 重 新 开

启。燃气具如出现回火、黄焰、离焰现象，客户可根

据燃烧情况，适当调节风门，并清洁燃气具，使燃烧

达到最佳状态。如果燃气具燃烧状况持续不能好转，

请致通城天然气有限公司维修电话0715-4868899(由

厂家改造的请致电其售后电话)。

　　10、为什么更新燃气具比改造好?

答：在安全性方面，改造燃气具的工作是由专业

人员来完成的，安全上与更新的同样是有保障的。在

热效率方面，更新的肯定好。而改造过的燃气具始终

19 安全用气　幸福万家

是台旧燃气具，它的热效率比全新的时候有所下降。

　　11、为什么不能私自将管道埋入墙体内?

答 ： 如 果

用 户 私 自 将 管

道 埋 入 墙 内 ，

万 一 发 生 燃 气

泄 漏 ， 不 易 发

觉 、 查 找 漏 点

及维修。

12、 为 什

么 不 能 将 燃 气

管道设施遮封在密闭的天花板或柜内?

答 ： 将 燃 气 管 道 设 施 遮 封 在 密 闭 的 天 花 板 或 柜

内，一旦燃气发生泄漏，密闭的天花板或柜内空间就

会积存燃气，不易嗅觉发现，当燃气积聚到一定浓度

时遇明火(天花板上的电线及一些启动器极易产生火

花)，就会引发爆炸事故。

　　13、如何爱护管道设施?

　　答：不要敲击、碰撞户内、户外管道燃气设施。

　　不要在管道上挂物。

　　不要在管道燃气设备周围堆放杂物和易燃品。

不要在地下燃气管道及其设备周围搭建建筑物和

加装门锁。

不要将燃气管道及燃气设施作为电气设备接地线

使用。

不要弄松固定燃气管道的管卡，以免管道失去支

撑而变形、漏气。

　　14、燃气管道与电气设备的安全距离是多少?

答：根据《城镇燃气设计规范》规定：明装绝缘

电线与燃气设备的距离：平行敷设不应小于25厘米，

交叉敷设不应小于10厘米；暗装或套管的绝缘电线与

20

燃气设备的距离：平行敷设不应小于5厘米，交叉敷设

不应小于1厘米。

　　15、什么叫“回火”?出生回火如何处理?

答 ： 火 焰 缩 回 到 火 孔 内 部 ， 伴 有 ” 噗 ” 的 爆 呜

声，即为”回火”。”回火”容易烧坏燃气具，甚至

使燃烧中断，火焰熄灭，造成燃气泄漏。

处理方法：立即关闭灶具开关，然后分析原因，

排除故障：如果是由于烹饪锅压火，使炉头温度过高

引起回火，应设法垫高烹饪锅。如果是喷嘴堵塞，使

燃气流量减少引起回火，应清洗喷嘴。如果是火孔受

顶风影响而引起回火，应设置防风圈。如果是炉头与

火盖配合不好，留有较长的缝隙而引起回火，应调整

炉头与火盖的位置。

　　16、使用燃气时为什么会出现“黄火”?

答：出现“黄火”说明燃气燃烧

不正常。黄火浪费燃气，熏黑燃气

具，产生较多一氧化碳，易使人中

毒。

分析原因，排除故障：如果是

风力问题，应调节灶底下的风门，

调整进风口面积。如果是灶具内部炉头污垢堵塞，应

疏通、清理。

17、 什 么 是 “ 离 焰 ” 和 “ 脱

火”?如何处理?

答：火焰根部离开火孔，飘在火

盖上，即为离焰。火焰完全脱离火孔

即为脱火。处理方法：应立即关小火

焰，恢复稳定燃烧。

分析原因，排除故障：如果是风力问题，应调整

风门。如果是火孔被堵引起，应清洁、疏通。如果仍

不能排除“脱火”现象，则需要检修或更换燃气具。

21 安全用气　幸福万家

18、灶具突然熄火是什

么原因?

答：使用中的灶具突然

熄 火 ， 可 能 是 由 于 以 下 四

种 原 因 之 一：一 是 被 溢 出

的 汤 水 熄 灭 。 二 是 被 风 吹

熄 。 三 是 因 为 抢 险 抢 修 而

暂 停 供 气 。 此 时 应 立 即 关

闭 灶 具 ， 以 免 恢 复 通 气 后

燃 气 泄 漏 。 请 留 意 我 司 或

物 业 管 理 部 门 的 通 告 ， 掌

握恢复供气时间。四是胶管被压、折，造成堵塞。

　19、燃气热水器的使用寿命是多久?

答：《家用燃气燃烧器具安全管理规则》规定：

燃气具从售出当日起，天然气热水器的判废年限为8

年，客户应及时更换过期热水器。客户使用燃气具应

经 常 观 察 使 用 状 况 ， 发 现 异 常 状 态 应 及 时 报 修 或 更

换。

　　20、报警器为什么能知道燃气泄漏?

答：燃气报警器的核心是气体传感器，俗称“电

子鼻”。这是一个独特的电阻，当“闻”到燃气时，

传感器电阻随燃气浓度而变化。燃气达到一定浓度、

电阻达到一定水平时，报警器就可以发出声光报警。

报警器的红色指示灯亮，蜂呜器发出“辟一辟一”的

报警声。

　　21、报警器的安装位置为什么与气种有关?

答：由于天然气比空气轻，泄漏后往上飘，所以

报警器必须安装在靠近屋顶处。这样，一旦泄漏就会

及时报警(详见说明书)。

　　22、报警器为什么需要经常点检?

答：燃气何时泄漏谁也不知道，所以我们要求报

22

警器每年365天，每天24小时不停地“值班”，象查岗

一样，为了确认报警动作是否一直处于正常状态，应

当每月点检一次。点检非常简单，只需用附带的点检

气对准报警器的点检口，送气后，如果有声光报警就

是正常。此外，其他注意事项应仔细阅读说明书。

　　23、报警器报警了怎么办?

千万别开灯!千万别点火!千万别拔报警器插销!您首

先关闭燃气总阀，并立即开窗通风。等到室内燃气浓

度降下来后，报警声会自动停止。在没找出泄漏原因

时，不要开总阀门。

　　24、人不在家时报警了怎么办?

燃 气 泄 漏 后 ， 报 警 器 可 发 出 声 光 报 警 。 人 不 在

家，报警也听不见时，仍然不能对燃气泄漏进行及时

处理。为此，有些报警器带外部输出功能。有的报警

器在报警时可自动开启排油烟机或排气扇，把燃气排

出室外。有的报警器在报警时可自动关闭燃气阀门，

以防燃气继续泄漏。

　　25、为什么不准私自拆装燃气设施?

私自变动燃气设施，会因不懂专业技术和没有专

用工具蛮干造成事故隐患，因此用户需要变动燃气设

施时，应到燃气公司有关部门办理手续，严禁私自拆

装燃气设施。

　　26、如何辨别燃气公司的上门服务人员的身份?

答：在接受安全检查、燃气具普查以及天然气置

换工作期间，用户务必认清和验证上门服务人员的工

作证件等相关资料，通城天然气有限公司工作人员上

门服务时一律佩带工作牌，工作牌上有彩色照片、姓

名、编号。当您对上门服务人员身份有疑问时可致电

我公司服务电话(0715-4868899)进行核实。

27、有厂家自称是通城天然气有限公司员工上门推

销燃气具，如何处理?

23 安全用气　幸福万家

答：通城天然气有限公司不会委托任何厂家上门

推销任何产品，客户可以核对上门人员身份，也可致

电我公司营业厅电话核实，如属冒充我公司人员的可

报警处理。

　　28、要求用户进行整改的项目及依据是什么?

户内燃气设施存在不安全状态 国家标准或相关规定的条款

使用超出报废年限的燃气灶

(超过8年)

使用超期报废年限的热水器

(超过8年)

使用直排式(敞开式)热水器

嵌入式燃气灶具无熄火保护

装置

烟道式、强排式热水器安装

在浴室内

烟道式、强排式热水器安装

在浴室外，无烟道或烟道口

未伸至室外

GB17905-2004《家用

燃气燃烧器具安全管理

规则》

GB17905-2004《家用

燃气燃烧器具安全管理

规则》

国轻行[1999)101号

《关于禁止生产和销

售浴用直排式燃气热

水器的通知》

GB16410-1996《家用

燃气灶具》第2号修改单

补充规定

CJJ12-99《家用燃气

燃烧器安装及验收规程》

CJJ12-99《家用燃气

燃烧器安装及验收规程》

序号

1

2

3

4

5

6

24

本公司为客户提供的安全服务主要有：

执行规范：将按照安全规定进行设计、施工，确

定符合安全要求后交付客户使用。

安全检查：对 城 区 地 下 燃 气 主 干 管 实 行 每 日 巡

检。对调压设施、管网设施定期检修维护。对客户户

内管道气设施，每年上门检查一次。我们还会进行不

定期的专项安全检查，敬请协助配合！

24小时抢险、咨询服务：我 公 司 维 修 、 抢 险 队

24小时为客户服务，迅速排除险情。我公司客户服务

中心24小时为客户提供咨询服务。

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安全用气　幸福万家

常用电话号码

维抢/营业厅电话：0715-4868899

火警：119

匪警：110

急救：120