预定服务管理系统产品⼿册

⽬录

Contents

餐厅是你的孩⼦，也是我的孩⼦，我们⼀起把它养⼤

迄今为⽌最完善的餐厅经营销售数字化系统

为全国前 5000 名⾼端餐厅服务

我们是⾼端餐饮的带路党

期待你与优秀餐厅同⾏

让我们为你的业绩提升服务

企业简介

01. Introduction

选择我们

04. Why Us

我们的产品

03. Our Products

业绩模板

02. Corporate Culture

北京盛宴联盟有限公司，是⼀家餐饮+互联⽹领域的创新型SAAS服务公司，多年

专注为中⾼端餐企提供服务，2013年起专注通过全员预订、销售服务管理来锁定⾼价

值客⼾的信息化解决⽅案，弥补餐饮⾏业此版块信息化管理市场空⽩，同时让餐厅可

⾃主对接、开放主流线上预订流量，为餐厅提供⼀体化“引”“留”服务。公司⽬前

拥有餐饮运营、软件研发等多年实战经验的跨界团队，独⽴的数据处理中⼼。旗下产

品【客必得]，已获国家知识产权保护，核⼼技术已获得国家发明专利。⽬前已服务

5000+家中、⼤型知名餐饮企业，为合作伙伴奠定了牢固的⻓期盈利基础。

企业简介

INTRODUCTION

2013⸺2023，

⼗年如⼀⽇，⼀年⼀成⻓

2013年

客必得承接IBM净雅智慧订餐开发

2014年

客必得第⼀代预订系统⾯世

2015年

客必得引进美国客⼾分级理论奠定RFM技术实

2016年

客必得开发客⼾资源⾃动分配功能

2017年

客必得开发盯座系统

2018年

客必得联合西⻉海鲜开发宴会管理系统宴专家

2019年

客必得开发销售⽬标管理功能

2020年

客必得开发餐厅经营数据报告系统

2021年

客必得开发餐厅业务执⾏⾃动分配功能任务六流

2022年

客必得开发餐厅排菜单、邀请函功能；开展⾼层级到店服务，⼿把⼿指导餐

厅业绩提升业务，该业务⼀经推出，获得众多客⼾采购。

2023年

客必得CEO陈辉先⽣完成⾼端餐饮⾏业指导书《⼤餐谋》，业内⼈⼠称为⾏

业奇书，⾼端餐饮实战经典书籍。

01-02

⽶其林⿊珍珠餐厅为了更精准服务客⼾，他们纷纷选择客必得

京兆尹、⼭河万朵，辽河渡⼝，⽌观⼩馆，悦融，⽼吉堂，甬府，菁禧荟，蒲江

荟，许家菜，新⻓福，湖滨客舍，然寿司，雍雅河鲜，⼴州半岛明轩酒店，北京厨

房。

餐饮集团为了数据更安全，他们纷纷选择客必得

唐宫集团、万达酒店集团，书⾹酒店集团，舜和酒店集团，华⽲普雷斯顿酒店，

⼴州半岛酒店集团，希尔顿酒店嘉兴店，湖锦集团，阳光码头集团，福成厚餐饮集

团，葫芦娃⽕锅连锁，城墙根集团，蒲江荟餐饮会所集团，杭州藏仙⼯坊餐饮集

团，武汉少年宫丽华餐饮集团，红顶餐饮集团，徽宴楼餐饮，夜上海餐饮集团，江

宴餐饮集团，伊尹海参集团，王府茶楼集团，西⻉海鲜宴会城集团，南景集团，晴

溪庄园，榕港集团，德悦集团，蓝洋林顿酒店，⽑家饭店，沁园湘宴集团，济南⾦

⽜诺富特⼤厦，济南家和渔村连锁，东莞康帝酒店集团，成都润邦国际酒店，西咸

国际会议中⼼，西安晟世壹品，⻘岛银海东港酒店，济南舜耕⼭庄酒店，避⻛港海

鲜城，真膳美⼤酒楼，绿岛国际酒店，菜⾹源集团，泉州⼤华酒店，⾦星⼤酒店，

笋江⼤酒店，厦⻔华兴⼤酒楼，漳州潮东⼤酒楼，倪⽒海泰 。

提升业绩第⼀功能模块：

销售⽬标制定，千⽄重担⼈⼈挑，⼈⼈头上有指标。

餐厅每年最⼤的⼀件事就是制定销售⽬标，然后根据销售来源把销售⽬标分解到每个销

售渠道。例 如销售经理们要承担多少，⽹络平台承担多少，收银吧台要承担多少，外卖团购

要承担多少。预订 客⼾是餐厅主要的业绩来源，客必得根据餐厅营收来源，特别开发销售⽬

标制定这⼀功能，配合销 售经理时刻关注⾃⼰的销售业绩进度，⼀旦发现销售业绩与完成⽬

标相差⽐较⼤，就可以及时调整 ⾃⼰的⼯作状态，⼒争在下⼀个阶段把⾃⼰的销售业绩提升

上来。

例如：当你把当⽉业绩定到 1000 万，承担销售任务的渠道共计有 20 个，那么每个渠道

承担的销售任务就是 50 万，餐厅桌均为 5000 块，每⼈每⽉要做 100 单，就能完成任务。这

个时候只要通过客 必得 APP 设置销售⽬标，在指定需要承担销售任务的岗位上，就会出现他

当⽉的销售⽬标以及对应 的完成进度。

真懂餐厅⽣意，功能真能落地

IF YOU REALLY UNDERSTAND THE RESTAURANT BUSINESS, THE FUNCTION CAN REALLY BE IMPLEMENTED

03-04

这个时候每个⼈每天都能看到⾃⼰的销售⽬标进度，当你的业绩不够的时候，

你会不⾃觉的做出调 整，要么是没单，要么是单⼦够了，桌均不够。所以要么下功

夫开发新客⼾或者给⽼客⼾联络增加 他的其他宴请，要么下功夫在接到订单的时候

判断这个订单是否满⾜桌均，不满⾜的就等⼀等，满 ⾜的才在第⼀时间安排，逐步

调整好⾃⼰的销售业绩。

具体实施步骤如下图：

1，打开 app 在底部找到管理―管⽬标―点击⻚⾯右上⻆的设置按钮，进⼊营收⽬

标设置⻚⾯。

2，输⼊⻔店本年⽬标⾦额和单均消费，设置成功后系统会⾃动计算出本年需要完成

的单数。同时会平均分配到 12 ⽉每个⽉应该完成的业绩。可以⼿动修改每⽉完成的

⾦额。

3，可设置 分配到每 个员⼯⾝ 上需要承 担的业绩 ⾦额。

拜师有拜师帖，宴请必须要请柬。客必得为了满⾜⾼端宴请客⼾的这个需求，在

2022 年开发出了 电⼦邀请函功能，当客⼾下单之后，餐厅可以选择两条路径发给⽤

⼾订餐信息，客⼾收到电⼦邀请 函之后，即可把电⼦邀请函发给⾃⼰要宴请的朋友，

朋友收到邀请函之后能看到此次要去餐厅的就 餐环境，菜品视频，⻝材特点，地理位

置，就餐时间，还可以点击是否赴约这个按钮，如果点击了 ，宴请的朋友就能在⾃⼰

的邀请函上看到。对于客⼾来说，增加了宴请仪式感，对于餐厅来说，则 是⼀次完整

的，精准的，全⾯的餐厅营销，向⼀个客⼾发起来⼀次完整的营销攻势。

只要三步，邀请函就能上线应⽤，让你成为全城市最靓的仔！

具体实施步骤如下图：

1，进⼊app⾸⻚点击左上⻆头像，进⼊个⼈中⼼，找到邀请函进⼊邀请函设置⻚⾯。

2，邀请函分为三个版本极简版，清新版，商务版，可根据餐厅需求选择合适的版本，设置邀请

函需要给客⼾呈现的内容，可上传环境，菜品，厨师等信息。

3，设置完成，下单成功后可选择邀请函发送给客⼾。

提升业绩第⼆模块：

邀请函，客⼾的请柬，餐厅的海报

05-06

择邀请函发送给客⼾

（图⽚仅供参考）

SELECT AN INVITATION LETTER TO SEND TO THE CUSTOMER

提升业绩第三模块：

排菜单，⾼级效率⾼，盈利能⼒强

提前为客⼾排好菜单历来是⾼端餐饮的⾏业习惯，这是让⻝客对餐厅产⽣好感的

⾏为之⼀，同时还能增加此次宴请在⻝客⼼中的重要程度。对于餐厅来说拍菜单的

使⽤也会让餐厅的⼯作效率⼤⼤提升，并在客⼾⼼中树⽴起⾼端餐厅的感觉。排菜

单要在客⼾订完包厢之后，餐厅客⼾经理拿到⽤⼾的微信之后进⾏沟通，要明确表

⽰要和客⼾⼀起完成此次宴请活动，所以⾮常有效必要了解客⼾此次宴请的⽬的，

宴请对象的特点，整体宴请的主题，宴请⼈与客⼾的喜好忌⼝，宴请的⼈数，最终

落实到此次宴请的预算，并结合⾃⼰餐厅的菜品资源，给客⼾点⼀桌既能满⾜餐厅

经营需求，同时还能满⾜客⼾宴请标准，宴请寓意的⼀桌菜，通过这⼀桌菜实现客

⼾达成⼼愿，餐厅经营指标得以保证，餐厅品牌给顾客留下深刻印象。

设置排菜单⾮常简单，⽤⼿机就轻松完成。如下图：

1，下单占座的时候选择需要排菜的菜品，点击排菜编辑，进⼊排菜⻚⾯。

2，在排菜⻚⾯可设置菜品顺序，分类顺序，修改菜品价格，设置备注，排菜单名称等。

3，设置好排菜单后，在订单上点击发送排菜单，然后发送排菜单（排菜单为⼀张图⽚）

给客⼾。

07-08

数据报告是客必得系统对餐厅经营留下的最珍贵的数据，是餐厅具体具体经营的数据化

映射，是餐厅每⼀张订单产⽣的⾏为性数据，是餐厅每⼀个⽤⼾的当下状态，价值分级，

让我们每个餐厅都清晰的知道⾃⼰拥有多少客⼾，多少有价值的⽤⼾，多少价值不⼤的⽤

⼾，什么样的⽤⼾需要被超额满⾜，什么样的⽤⼾根本不需要满⾜。同时数据报告还记录

了每个销售岗位的⼯作⾏为动作，通过⾏为数据可判断餐厅⼯作⼈员的实际⼯作状况，是

不是真正去包厢服务了，服务的效果怎么样，⼿⾥的客⼾结构是不是被优化了，员⼯⼯作

业绩和评价更全⾯，更有效，更贴近客⼾体验。

通过客必得⽤⼾分类与客⼾消费⾏为，客必得发现餐厅⽤⼾分为两⼤级别，四⼤动

态。其中两⼤级别是重要客⼾、⼀般⽤⼾；四⼤动态分别是陌⽣型、蚂蝗型，挚友型，蜻

蜓型。餐厅针对这四类⽤⼾展开匹配四⼤动作，兴、废、增、减，即可完成餐厅客⼾结构

的优化调整，当餐厅的客⼾结构是餐厅最匹配⽤⼾的时候，餐厅的业绩和净利润将达到最

佳状态。这是客必得重⼤的⾼端餐饮经营发现，摒弃通过菜品调价增加⼈均消费，通过客

⼾运营优化增加收⼊和净利润。

数据报告已经成为餐厅运营分析会的主要数据依据，每个⽉的⽉初即可申请⽣成上个⽉

的运营数据报告，餐厅⾼管和餐厅客⼾经理可对数据报告进⾏分析⽐对，发现上个⽉餐厅

经营中出现的经营问题。根据经营问题可以针对性制定改善⽅案，并把针对性⽅案拆解成

执⾏⽅案，植⼊到客必得任务流中，让⽅案得以⾼效完整执⾏，⾼效改善餐厅经营，提升

餐厅经营效率和效益。

提升业绩第四板块：

数据报告，还原餐厅经营⾏为，看清餐厅运营⽔准

这点必须强调，这是客必得在⾼端餐饮经营⽅⾯上的重⼤发现。在没有客必得

之前，我们想要提升⼈均消费着，最常规的做法是改菜单，从提升菜价到加⼊⼀

些⾃⼰本不擅⻓的⾼端⻝材，对整个后厨提出了很⾼的挑战，产⽣的效果的并不

占多数。这难道是餐厅的不解之谜？就是因为数据报告的出现让我们发现，每家

餐厅的客⼾都被⾃动分成三类，最⾼⼀部分客⼾的消费均值是最低⼀部分客⼾的

两倍，中间部分靠近餐厅预想⼈均。看到这⾥你就会发现提升⼈均的最有效，也

是最柔和的⽅法：那就是把最低⼀部分客⼾优化掉，如同上⽂讲到的针对餐厅客

⼾来个兴废增减：

⼈均提了，业绩提了，利润提了，服务也好做了！

重⼤发现：

提升餐标的⼿段不是改菜价，⽽是优化客⼾结构

客必得餐厅数据报告⽰例（如果你还不太会分析数据报告，请联系我们，我们带你⼀程）

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为了餐厅业绩提升客必得真是操碎了⼼。为了让⼤家的改善⽅案能得以完整的，按

时执⾏，客必得⼜开发了⼀套辅助⽅案执⾏的⼯具设计，可以根据预设条件触发⼯作通

知：举例说明，也就是当⼀个具备启动条件的客⼾订餐以后，指定岗位指定⼈就会在⾃

⼰的⼿机上接到⼀条⼯作指令：什么时间，到哪个包厢，做什么动作！有了这个功能之

后，餐厅想要员⼯执⾏的动作都可以写进 APP 中，每天上班的时候只要打开 APP，就

会看⻅⾃⼰今天要做哪些必须要做的特定⼯作。即便你是新员⼯ 都不怕，你可以按照上

⾯的指令操作就⾏。 任务流⽰例（当你使⽤两个⽉之后，即可向客必得客服或者商务申

请开通此功能）

1.可以把餐厅的⼀些⼯作设置成任务，通过时间点触发给对应的执⾏者，执⾏任务，例

如：餐前，餐中，餐后。

2.领导可在 管任务⾥⾯查 看员⼯的任务 是否完成，会 统计员⼯的完 成情况。

提升业绩第五模块：

⽅案拆解与任务流设计

提升业绩第六模块：

⾼效订餐，实现包厢，业务，⼈员，管理四⼤上线

预订、调桌、撤单、加桌、短信、微信、核餐、客到、客情......所有功能尽有，

所有业务在 APP 内⼀次完成。

餐位预订智能电⼦化，客必得系统是原创产品。客必得的研发思路来源于餐厅

需要满⾜客⼾需求,同时兼顾⾃⾝运营的两⼤逻辑上做的开发，所以客必得因为懂

得餐厅⽣意，功能⽐较容易落地，容易上⼿。

1.接到电话，不离⼿就能订座

顾客⽆论打电话到预订台或者客⼾经理⼿机上，只要点开客必得 APP，就可以

边询问客⼾就餐信息 ，就餐⼈数，对照着餐位看板为客⼾占座，这个过程双⼿全

程解放，⾼效准确。别⼩看这个动作，其中应⽤了两⼤技术

1）防撞单智能锁：空闲桌位点击查看⽴即锁定，防⽌其他⼈员误点已选桌位，有

效避免撞单漏单。

2）⾃动完成消息提醒：餐位预订之后⽴即出现两个提⽰，预订并短信提⽰，点击

⼀下，预订信息就

发到客⼾⼿机上了，整个过程 5 秒钟。

2.客⼾信息⼀览⽆遗，订座兼顾顾客偏好

客⼾电话进来后⽴即判断出来这是个新客⼾还是⽼客⼾，如果是⽼客⼾还能看

⻅客⼾过往的消费偏 好，是不是喜欢安静靠窗，是不是喜欢室内温度低，是不是

喜欢点红茶，喝酱⾹⽩酒，是不是基本都是商务宴请，这样预订台或者客⼾经理就

可以根据客⼾信息，在餐位预订的时候就照顾到客⼾喜好，⼤⼤提升客⼾体验感。

3.⾃动记录分析客⼾消费⾏为，形成客⼾消费档案

⾼端餐饮的经营重点在于如何提升客⼾体验度，客⼾体验度提升必须建⽴在两

个基础条件上，⼀是客⼾信息的知晓以及准确性上，你对客⼾没有任何了解，那么

你给客⼾提供的服务就只能依照餐厅 既定服务内容服务，客⼾体验好和坏只有 5：

5 开；⼆是餐厅什么时候开始做服务，如果能提前做，那就有充分的时间介⼊和准

备，也能提升客⼾体验好的⼏率。客必得系统会根据客⼾消费⾏为形成客⼾⾏为数

据档案，让餐厅在客⼾下单的同时⼀是看到客⼾消费⾏为偏好，⼆是⽴即介⼊服

务,就可以⼤⼤提升客⼾的体验好感度。（客必得客⼾档案展⽰图）

1.餐厅销售可在我的客⼾⾥⾯查看⼿下的客⼾信息，系统会根据 RMF 运算统计出

名下客⼾的活跃

客⼾数，沉睡客⼾数，流失客⼾数。针对不同等级的客⼾指定不同维护⽅案。

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2，在客⼾档案可维护客⼾喜好忌⼝，服务要求信息。在客⼾下次就餐的时候就能看到客⼾

的喜好，忌⼝，服务要求，不⽤⼆次询问。同时也会有客⼾的就餐信息统计。

4.⾃动运算客⼾状态与级别，服务⽅案级别直接拉满

这是客必得对于餐厅顾客状态与级别的创新与发明，⾸次在数字化系统内应⽤美国营

销学⾥的RFM 客⼾分析模型，根据客⼾的最近到店时间，消费频次与消费⼈均等三个维

度，采⽤⼀天⼀运算的频率，动的分析出当下餐厅客⼾的状态与级别，根据客⼾的状态与

级别，餐厅不仅可以制定针对性的服务⽅案，还能制定完善的营销⽅案，随⾏客⼾的开发

⽅案，最⼤限度保障客⼾体验好感度以及优质随⾏客⼾开发成功率。

5.资源⾃动分配机制，每个客⼾都是亲⽣的

实际经营中，并不是每个客⼾都有专⼈管理和服务，甚⾄因为客⼾经理这个级别的岗位流

动性太⼤，离职后其他⼯作都做了交接，但⼿⾥的客⼾反⽽不能很好交接，这些客⼾就会再

次找吧台订餐,或者⼀些习惯从订餐台以及⽹络平台上下单，她们也会进⼊到餐厅客⼾公海

池，如何让其中的优质客⼾也能得到餐厅的⾼级别服务⽅案，餐厅可以利⽤客必得设置资源

分配⽅案，让每⼀个值得服务的优质客⼾得到应有的服务。（客必得客⼾资源分配机制图）

客必得 RFM 客⼾动态分析表（数据报告中有⽉度报表）

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客必得与众多⽹络平台例如⼤众点评，⾼德地图，腾讯地图等达成战略合作关

系，⽹络平台顾客从客必得预订下单到餐厅，客⼾从公域流量不仅变成了餐厅到私

欲流量，还成为了餐厅的交易客⼾，这样就可以不⽤单独设计公域流量的开发⽅

案，增加客⼾开发效率。

（想⽴即享受平台流量的餐厅，可以⽴即联系我们，我们帮助⼤家开通）

业绩提升第七模块：

与多平台形成战略合作，公域流量直接变成交易流量

2022年下半⾯客必得加⼤了对客⼾服务的服务⼒度，努⼒把⾃⼰的⼯位搬到餐厅的餐

位上，同时开展⾼层级商务服务，就是⼿把⼿帮助餐厅实施餐厅客⼾结构优化，让餐厅

服务本该服务的客⼾，⽽不是不分级别的对谁都⼀样。优秀的战略家不会满⾜所有客⼾

的需求，⽽是只满⾜部分客⼾的部分需求。但是餐厅⾃⼰下⼿可能不太敢，需要我们给

他充分的信息，并在我们的指导下才敢这么做，我们于2022年下半年正式推出这项⾼级

别服务，⼿把⼿教会你客⼾结构优化，⽬前已经有⼗多家餐厅实⾏了此项服务，如果你

也想，请联系我们。

业绩提升第⼋模块：

到店服务，⼿把⼿教会你优化客⼾结构

2023 年，客必得 CEO 陈辉出版⾼端餐饮运营专著《⼤餐谋》，此书从⾏业本质和

业务本质视⻆为切⼊点，重新定义⾼端餐饮以及⾼端餐饮经营，以如何提升客⼾体验为

⽬的，为⾼端餐饮规划了清晰的运营思路和⼿段，并设计了提升⾼端餐饮业绩的⼆⼗⼤

⽅案。此书⼀经⾯世后，被很多业内同⾏誉为“既能把⾼端餐饮讲清楚，也能把⾼端餐

饮写出来的”第⼀本书；“到哪我都会推荐陈⽼师你的书”，这也是同⾏给予的最⼤⽀

持；“《⼤餐谋》解决了我很多⼼头疑惑”。

如果你⼿头上还没有此书，那你必须抓紧来⼀本，放在案头，没事的时候翻⼀翻，没

准会帮你解决很多疑惑。此书标志着客必得从预订⼯具到⾼端餐饮解决⽅案的⾥程碑事

件，凝聚了诸多⾏业⾼⼿共同组建了《⼤餐谋》读书群，在群内作者每天都会发布⼀个

认知新观点。在 2023 年 8 ⽉ 5 号，⼤餐谋还组织了群内的第⼀次游学私董会，与会同⾏

个个都觉得收获颇丰。这些在线下获得的⼀⼿经验和知 识，也会不断的转化成数字化开

发的思路和养分，与客必得线上⼯具相辅相成。

业绩提升第九模块：

出版《⼤餐谋》，参加读书会，每天学习提升

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业绩提升第⼗模块：

客必得收银与⼀体化解决⽅案

2023年，客必得以业绩与利润提升为出发点，依次开发出前九⼤服务模块之外，2023年借

鉴多家收银系统的优势，结合当下⾼端餐饮对于收银系统的应⽤需求，以及收银员和财务的应

⽤便利性，联合上海谊信⼀起开发了客必得收银、会员、以及库房进销存等解决⽅案。客必得

收银系统崇尚简单，实⽤，安全，省略和经营⽆关的应⽤，适合⾼端餐厅简单⾼效的应⽤⻛

格，与客必得7⼤业绩提升模块实现数据贯通，实现数据分析⽆死⻆。

第⼀、可看到客⼾每餐的菜品明细，对于⾼端客⼾的提前排菜具有直接指导意义

第⼆、可根据当⽉客⼾菜品明细汇总，可发现菜品排名，对菜品优化有指导意义

第三、根据周期内菜品销售排名，结合菜品⽑利，分析出每道菜品对餐厅的利润贡献顺序

第四、根据菜品总体销量，可以推算出餐厅⻝材的每⽇⽤量情况，提升⻝材管理与储存⼿段

第五、预订与会员贯通后，即可实现从预订⻆度分析餐厅会员真正价值

业绩提升第⼗⼀模块：

客必得智能电话⼀体机

客必得对现有设备进⾏创新融合，将电脑预订，电话设备，来电盒⼦聚合成⼀个产

品，告别三个设备，直接⼀个设备即可使⽤。⽆需培训，拿起来就能⽤，解决吧台对软

件使⽤的抵触⼼理。体积更⼩，节省空间同时接打电话可直接⼀键预订。顾客来电时，

⾃动抓取顾客信息，新客⼾直接提⽰⼿机号，⽼客⼾则直接提⽰姓名，喜好，消费统计

等信息，⽅便更快了解客⼾，对客⼾提供针对性服务。智能电话⼀体机通话即录⾳，可

随时查看通话录⾳。发现漏接电话第⼀时间回拨。

⼀个智能电话机完美替代传统纸质预订本，客必得隆重推出智能电话⼀体机。想要替

代⽼式传统电话机的赶紧联系客必得销售吧！

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这是客必得和⼤多软件产品不同的产品思路，⼤多软件⽴⾜于⼯具应⽤，在强调⼯具应⽤的

精准度，适配性，涵盖的餐厅范围越⼤越好，例如收银，从⽕锅到快餐店，然后奶茶店，在到海

鲜⽕锅⼤中餐，涵盖范围越⼤，收⼊就越多。客必得起初也是这个思维，⼤中餐客⼾订包厢这个

过程很⿇烦，客⼾经理们⼿忙脚乱还容易出错，就有了客必得最基本的研发动机。随着客必得在

不断的推⼴中发现，我们要解决的不仅是⾼端餐饮餐位预订的问题，还要帮他们解决经营的难

题，客必得只有帮助餐厅解决经营难题，帮助餐厅在经营上少⾛弯路，才能实现客必得最⼤的产

品价值。

所以客必得再完善客⼾餐位预订板块功能之后，就把开发到注意⼒放到如何提升餐厅经营

上，连续5年开发出“销售⽬标制定分解且动态显⽰功能”，“客⼾⼩程序邀请函”，“⾼端客

⼾排菜单”，“⽉度经营多维度数据分析报告”，“执⾏改善⽅案拆解与任务流植⼊”，“餐厅

客⼾维护与结构改善咨询”，“客必得《⼤餐谋》系列专著出版”，“客必得收银与会员”等和

餐厅经营息息相关的功能模块。客必得以客⼾的消费流程为轴⼼，在满⾜客⼾满意度的基础上，

在不同的运营阶段穿插不同的功能模块来提升餐厅的经营效果。这是客必得现在也是未来的产品

开发战略，这个战略经过多家餐厅的检验，被证明⾮常有效，客必得的阶段性成功验证了产品开

发的三⼤要求：

⼀是洞察级的市场发现，客必得对⾼端餐饮餐位预订电⼦化需求产⽣了洞察级市场发现，然后

成为这个赛道的原创者；⼆是明确的战略⽅针，客必得的战略⽅针就是要解决餐厅的经营问题，

让餐厅在经营上少⾛弯路，这个战略⽅针将保持⼀百年不变；三是连续的环环相扣的战术⽅案，

我们的9⼤功能模块就是针对战略⽅针提出的环环相扣的组合⽅案，从⽬标制定到优化执⾏，还

不降低客⼾体验感。

当客必得确⽴企业战略后，我们关⼼的不再是客必得的市场占有率，⽽是客必得对于现有客

⼾的帮助程度。我们从来不把⼀丝精⼒放在没有使⽤客必得的⽤⼾⾝上，⽽是把100%的精⼒放

在已经使⽤客必得的⽤⼾⾝上，我们愿意且有能⼒帮助我们的⽤⼾改善经营，提升效率，让客⼾

的⽣意越来越轻松。从2023年9⽉份开始，每个⽉的周⼀，我们都会针对新来的餐厅员⼯提供

产品基本功能的培训，减少员⼯流动带来的损耗；每隔半个⽉，我们就会针对餐厅经营进⾏⾼阶

培训；每个⽉的⽉初，只要餐厅有需要，我们会⼿把⼿的带你解读餐厅的经营数据报告，直到教

会你⾃⼰会分析。如果你还有⼀对⼀的服务要求，我们还会带领团队进⼊到餐厅⾥去，和餐厅⼀

起分析，⼀起找真因，

⼀起做⽅案，还能陪跑⼀起完成⼯作。

别⼈关⼼的是怎么把你兜⾥的钱掏出来

我们关⼼的是如何把钱放进你的兜⾥

客必得 CEO 陈辉（⽂）

客必得

⾼端餐饮营业必备数字化系统

餐厅要运⾏，先装客必得

帮餐厅引流，为餐厅留客，助店⻓⼯作，提餐厅利润

客必得24H咨询400热线：400-6789-434

北京盛宴联盟科技有限公司

⽹址：http：//www.kebide.cn

公司税号：911101050828482745

开⼾银⾏：中国光⼤银⾏新源⽀⾏

银⾏账号：75100188000106259

⽹址：http：//www.kebide.cn