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Radio

蜂咪云端空间电台

用户交付手册

苹果与蛇科技文化创意

蜂咪Radio，为您的公共商业空间提供整体的声音规划设

计、制作、运营解决方案。

深深 田野

专属内容管家 专属技术管家

电话：18982001946 电话：15881006535

邮箱：ss@aands.cn 邮箱：ty@aands.cn

微信：shenshen946 微信：ty357928298

contents

目录

关于蜂咪…………………… P4

终端操作指南……………… P6

售后服务…………………… P12

常见问题及处理办法……… P16

1.关于蜂咪

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一、关于蜂咪

蜂咪，您的声音VI设计师，为所有的公共商业空间打造其

专属的“云端空间电台”，整体定制其独有的声音VI和整

套场景声音内容，并利用一站式智能化的“蜂咪电台云端

播控系统”，通过公共商业空间的广播系统，向空间内所

有受众进行“点对面”的被动式、伴随性、全覆盖的实时

同步传播。

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2.终端操作指南

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1、双击电脑桌面或安装目录下的“蜂咪Player”图标，输入

账号、密码登陆即可。第一条即为当前正在播放的内容。

图2.1：双击该图标

蜂咪Radio

图2.2：输入用户名及密码，点击登录

7

图2.3：此为软件界面

2、若需临时插播，可以运用一键应急语音播报功能，点击页

面下方的应急语音“热键”，选择“播放模式”后，点击“播

放”即可。

8 图2.4：点击相应热键

图2.5：选择播放模式后点击播放

3、若需要临时插播相关内容，还可以运用中英文语音合成功

能，点击页面左下方的红色喇叭小图标，在“广播内容”中输

入中文或者英文的广播内容，选择“语种”“播放模式”“添

加叮咚声”后，点击“播放”即可。

图2.6：点击“喇叭”图标 49

图2.7：输入中英文内容，选择模式后点击播放

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3.售后服务

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蜂咪上线运行后，即可每天按照设定模式自动编排播出内

容。除此以外，您还将享受到后续的系列服务：

（一）您的“蜂咪管家”将随时解答您的疑问、解决您的

问题、响应您的需求，并及时将最新的功能告知您。

（二）蜂咪内容服务

1、我们将适时增加以国家法定节假日为主的节气音乐，在

重要节点与您沟通特别的声音营销策略。

2、如果您有促销信息编辑、制作、上单等的需求，请随时

与蜂咪联系：

（1）突发以及临时信息：请操作者采用软件自带的语音合

成技术进行发布。

（2）阶段性信息（音频成品MP3格式、音质要求128Kbps）：

请将音频文件以及播出具体周期，提前3个工作日以邮件方

式发给我们。

（3）阶段性信息（文字需要录音制作的）：请将确定的文

稿以及播出的具体周期，在7个工作日内以邮件方式发给我

们。

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3、我们将每周至少1次、每次连续至少2个小时收听为您定

制的电台内容，并到现场空间全面评估定制化内容的呈现

效果，及时优化声音设计方案。

（三）蜂咪技术服务

当出现故障时，请您直接联系技术支持人员，我们将以最

快的速度精准判断故障原因、快速处理，或者协助您尽快

恢复使用；故障处理完成后，技术支持人员将第一时间向

您通报情况。

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常见问题

4.及处理办法

Q：无法运行播放端软件。

A：请先检查是否安装或者误删除了Microsoft .NET Framework 4.0。

Q：无法登陆。

A：1、请确认加密狗已经正确插入电脑的USB端口，

并红灯亮起；

2、请检查用户名和密码是否正确输入；

3、请检查网络是否畅通。

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Q：成功登陆后超过3分钟没有节目内容显示。

A：请检查电脑的日期、时间是否为正确的北京时间。

Q：正常使用一段时候后，软件停止播出或没用声音。

A：请确保有稳定且带宽不低于4Mbps。

Q：软件正常使用，播放进度条正常滚动，但没有声音。

A：1、请检查电脑的音量是否被静音或设置太小；

2、请检查电脑声卡到贵公司广播设备的连接音

频线是否松动；

3、请检查自身的广播设备是否正常工作。

Q：若出现的故障与上述情况不同或已按上述步骤检查处理

仍然无法使用。

A：请与蜂咪技术客服取得联系，获得我公司技术部门工程

师的进一步协助。

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蜂咪，您的声音VI设计师