金坤 农历癸卯年冬月廿八

总第 期

2024年1月9日

035

山东金坤城市综合服务有限公司

企业介绍 山东金坤城市综合服务有限公司（原济南

章丘金坤物业管理有限公司）成立于 2020 年 3

月 , 是济南章丘控股集团有限公司全资子公

司，是济南市章丘区物业管理行业协会会长单

位，济南市物业管理行业协会会员单位。2021

年 9 月公司正式加入绿城服务绿联盟。现阶段

业务范围包括物业服务、科技能源、停车管理、

车辆检测、餐饮服务、商业运营六大板块。

公司现有专业管理和技术人员 220 人，其

中持物业管理资格证书的 22 人，特种设备管

理人员 12 人，高低压电工 71 人，其他岗位专

职人员六百多人，具备充足的技术人员储备。

2021 年公司取得质量管理、环境管理、职业健

康安全管理三体系认证；2022年、2023年第一、

二、三季度多次被济南市住建局评定为 AAA 级

信用服务企业。

旗下现有八家全资子公司：山东金坤智能

科技产业发展有限公司、济南金坤车辆运营服

务有限公司、济南市章丘区通达机动车检测有

限公司、济南市章丘区安通机动车检测有限公

司、济南市章丘区静通停车管理有限公司、济

南市章丘区安信物业服务有限公司、济南绣源

嘉和物业服务有限公司、济南百润嘉和物业服

务有限公司 ; 两家控股山东金坤华凌园区运营

管理有限公司；一家参股公司：山东鲁银金坤商

业运营有限责任公司，并受集团委托管理济南章

丘百农发展有限公司和山东大厦清照酒店有限责

任公司。

公司始终致力于成为一家城市生活服务商，

自成立以来，秉承“ 诚信、创新、责任、奉献 ”

的企业核心价值观，以物业服务为根基，遵循红

色引领、智慧先行、绿色发展和文化传承四大理

念，围绕“ 基础服务 + 资产运营 ”管理模式，着

力构建以“ 智慧＋资产管理＋服务运营 ”于一体

的科技型、现代化服务企业。

公司以服务为导向，以品质为标准，坚持科

技引领，创新产业布局，积极构建“ 智慧 +N”服

务模式，着力打造面向业主和群众的服务标杆和

“ 智慧方案 ”，全方位满足生活需求。

深耕不辍，行稳致远。公司与绿城服务集团

深入合作，引入头部物企的体系标准，借助先进

的管理理念和丰富的管理经验，固本强基，提质

增效，不断提高物业服务品质，助推公司高速发

展。

未来，公司将为城市美好生活提供全场景系

统化解决方案，为实现万千客户的美好生活愿景

而努力奋斗！

核心价值观 诚信 创新 责任 奉献

红色引领 智慧先行 绿色发展 文化传承

竭诚服务 让客户享受生活

真情相待 让员工快乐工作

科技助力 让服务尽善尽美

承诺若金 厚德如坤

服务社会 创造价值 培育人才

成为一流的幸福生活服务商

安全 高效 团结 互助 廉洁

勤奋 节俭 务实 开放 包容

敬老 爱妻 亲子 睦邻 惜己

发展理念

服务理念

企业精神

企业使命

企业愿景

行为准则

凡是有利于公司的都支持

凡是有利于团队的都赞成

凡是不利于团结的都清除

工作风格 凡是不利于发展的都反对

金坤

幸福生活服务商

CONTENTS

01 喜迎交房 为美好“家”温

02 冬至寒意浓 陪伴过暖冬

03 新年将至 见字如晤

06 于细微处 行平凡事

08 元旦我在岗 服务不打烊

09 以雪为令 闻雪而动

09 以雪为令 闻雪而动-综合办公室

11 “扫雪除冰暖人心”-绣源南城邻里中心

12 冬日暖心 扫雪我先行-刘台社区邻里中心

公司要闻

公司除雪除冰攻坚战专版

大雪如约而至 物业扫雪暖人心-明城花苑邻里中心

13 雪落知寒意 扫雪暖人心-白泉家园邻里中心

14 银装素裹包揽天地 酣畅淋漓扫雪护园

-圣和家园邻里中心

15 清雪除冰保畅通 为民扫出安全路

-月宫长青邻里中心

16 扫雪除冰齐上阵 暖心行动保安全

-清平社区邻里中心

17 冬日暖人心 扫雪我先行-圣来家园邻里中心

18 雪落知寒意 除雪保平安-玉泉花苑邻里中心

19 清雪除冰保平安 姜茶递手暖人心

-和嘉畅邻里中心

21 寒冬送温暖 物业暖人心-南凤东鹅邻里中心

山东金坤城市综合服务有限公司

审核：李彦平

校对：李淑娟 李伟

封面：苗光耀

编辑排版：苗光耀

主办:

金坤2024年1月刊

总第035期

23 细节装点寒冬 暖心送上热饮

业主送关爱 情暖物业心

24 冬至送温暖 饺子传真情

义诊走进涧溪春晓 光明行动暖人心

25 寒冬送温暖 真情暖人心

26 冬日送暖 真情常在

28 冬季防冻工作措施的要点提示

成长·分享

金坤学堂

项目动态

27 读朱自清《冬天》有感

1 公司要闻 一片瑞雪喜时光，交付的不仅仅是房子，更是服务业主的心。交付过程按照审核、

签约缴费、发放钥匙、验房的流程，井然有序地进行，认真解答业主们提出的所有关于

房屋居住使用方面的问题，明明白白交房，轻轻松松入住。

12 月初冬，玉泉花苑四区正式交付。让所有等待都心如所愿，让家的美好触手可及。

交房是幸福新生活的开始，是我们美好的祝愿。

拿到钥匙的业主们，在施工方专业人员的陪同下进行验房工作，打开房门从门窗到

墙面，从水管到开关，工作人员耐心解答，仔细记录业主的反馈。

综合办公室 苗光耀

喜迎交房 为美好“家”温

—玉泉花苑四区暖心交付

2

业主们脸上洋溢的笑容，是对金坤服务工作人员用心服务的肯定，也是表达了回家

的殷切期望；从步入美好社区，到喜悦迈入新家，共同见证新家模样，延伸生活想象，

共赴美好生活。

对于业主来说，交付的不仅仅是一套房子，更是美好生活的新起点。公司将以高品

质服务，践行公司的服务愿景，为业主们开启美好生活新篇章。

冬至是“ 二十四节气 ”之第 22 个节气，斗指子，太阳黄经达 270°，于每年公

历 12 月 21-23 日交节。

同时，冬至也是岁月的一幅温情画卷。在冬至这一天，公司组织开展了“ 迎冬至

包饺子 ”活动，旨在将家的温馨与关怀传递给每一位员工。

公司准备好了食材和工具，邀请大家共同参与到这场温馨的活动中。员工们纷纷挽

起袖子，几人一组，熟练地擀皮、包馅、煮饺子。

在欢声笑语中，饺子皮逐渐变得薄如蝉翼，馅料也巧妙地包裹其中。每一个饺子都

凝聚了大家的配合与协作。

综合办公室 苗光耀

冬至寒意浓 陪伴过暖冬

—公司开展“迎冬至 包饺子”活动

3 公司要闻 在此次活动中，大家不仅在冬至品尝到了美味的水饺，更感受到了团队之间的默契

与协作。同时，这次活动也让我们更加珍惜与同事之间的友谊。在工作中，我们互相支

持、互相帮助，共同成长。

公司始终坚持打造和谐“ 家 ”文化，旨在持续提升员工的幸福指数。通过开展各项

活动，增强团队的凝聚力，为以后更好地开展工作打下扎实的基础。

当一盘盘热气腾腾的饺子呈现在眼前时，大家围坐在一起，品尝大家一起劳动的果

实。饺子皮薄馅足，口感鲜美。大家围坐一起畅谈着生活中的点点滴滴，分享欢乐，笑

声不断，温馨满满。

日月更替，斗转星移，2023 年即将接近尾声，

一封家书，诚挚敬上！ 从晨曦微露到皓月当空，

从春暖花开到银装素裹，我们迎台风、防汛情、

斗风雪、战严寒，始终保持战斗状态，快速有效

地处置了一次又一次急、危、险、难，披星戴月，

不辞辛苦，金坤人砥砺奋进、初心不改，用真情

守护万家灯火，用行动诠释责任与担当。

回首一年来，非常感谢每一位业主家人对金坤服务公司各项工作的信任与支持。其实

对我们而言，最暖心的话就是“ 物业费已交纳 ”。

家，是温暖舒适的“ 幸福港湾 ”，安全舒适的居住环境需要靠大家共同维护，园区 24

小时秩序巡逻、设施设备维护、消防栓水压测试、消防应急演练、防汛值班、扫雪除冰，

金坤人用严谨细致、精益求精的工作态度和一丝不苟、真抓实干的工作作风，让业主家人

们真切地感受到安全、可靠的专业化服务。

综合办公室 李伟

新年将至 见字如晤—致金坤业主家人的一封信

安全生产篇

4

占用消防通道、楼道堆放杂物、电动自行车

上楼、飞线充电、私接私用消防用水，这些看起

来不起眼的行为，却隐藏着巨大的安全隐患。金

坤人持续不断地进行劝告、清理，努力维持园区

秩序，避免业主人身及财产受损。所以，为了您

和家人的安全，请遵守法律法规要求，禁止上述

行为，让我们共建平安社区，共享美好生活。

一年来，我们的客服管家共完成了 18598 次

空置房巡查。作为业主反映问题的主要窗口，在

报事报修、装修巡查、空置房巡查等工作中，她

们用真诚倾听业主的反馈和诉求，入户拜访、对

长者嘘寒问暖，带去金坤人真诚和美好的祝愿，

全心全意提供优质服务，让业主幸福生活。

设备房巡查、消防联动测试、公共设施维护、

电梯维保、送水送电、入户维修，园区的正常运

转离不开工程维修的师傅们，他们穿梭于小区的

楼内、楼顶、地库 ...... 一年来，共接到业主

36632 条维修工单，他们在平凡的岗位上深耕细

作、默默付出，为业主创造更加安全、稳定的居

住环境。

作为园区的“美容师”，擦拭灰尘、清运垃圾，

精心打扫园区的每一个角落，保持整洁、舒适的

园区环境是每一位环境维护员的职责。而干净整

洁、舒心惬意的美丽家园更需要我们全体业主共

同维护、支持和经营。

秩序维护员作为园区安全的第一道防线，担

任着小区的治安、巡查、监控和外来人员及车辆

进出管理等工作。每 3 小时对园区巡查 1 次，一

年来对园区所有重点区域和关键点位累计完成

884356 次巡查，做好每一件事、站好每一班岗，

恪尽职守、尽职尽责是金坤秩序维护员一如既往

的工作态度。

细心的业主们会发现，在我们共同生活的园

区内，经常会有一辆长着扫把的汽车在园区穿

梭，它就是集清洁、吸尘、扫地于一体，特意为

园区清洁工作配置的专业清扫设备—扫地车，它

还有一个“ 好哥们 ”—洗地机，一个专门清扫地

服务管理篇

机械设备篇

5 公司要闻 下车库灰尘、沙砾的“ 大家伙 ”。还有推尘机、

高压清洗机、高压疏通机 ...... 像这类专业化

设备，我们在所有项目共计投入了 32 台。

随着城市建设的迅速迭代，园区的电动自行

车设计规划存在滞后现象。为维护园区安全整洁

的居住环境，我们在各项目累计安装电动自行车

充电终端 3548 个，切实缓解了业主电动自行车

充电难问题，进一步减少了电动自行车上楼、飞

线充电等不文明行为带来的安全隐患，为业主上

紧电动自行车充电“ 安全弦 ”。

私家车辆乱停乱放、占用消防通道而产生的

安全隐患问题一直是困扰社区管理的沉疴旧疾，

为进一步推进园区安全建设，我们对 8 个项目

77 套老旧道闸管理设备和系统进行了全部更

换，新系统采取一车一杆智能感应，智能识别车

辆，控制车辆进出，规范了园区地上车辆停放，

方便了业主出行，强化了外来人员及车辆管理，

为业主营造更加安全、规范、有序的生活环境。

这些专业化机械设备，不仅提高了工作效

率，提升了园区智慧化管理水平，更能长久有效

地维护园区安全、保持园区洁净，助力园区服务

再提升，为业主营造更加宜居、舒心、自然的生

活环境。

今年以来，我们主动融入社区，开展各类社

区活动共计 112 次。金坤年货节、喜乐元宵、感

恩母爱、欢乐六一、浓情端午、情暖中秋，融洽、

和睦、闲适，充满了浓浓的烟火气息。“ 幸福集市 ”

“ 方寸焕新 ”“ 爱心义诊 ”“ 入户义检 ”，细心、

贴心、暖心的服务，似春风化雨、润物无声。=

共商共治，共建共享。以业主需求为导向，

为解决社区内各类民生问题，形成各方联动的推

进合力。我们主动邀请街道、社区、村委及业主，

开展了“ 项目经理接待日 ”“ 设备房开放日 ”“ 业

主恳谈会 ”等活动，不仅有问题上的交流，也有

思想上的碰撞。

承诺若金，厚德如坤。这一年里，金坤人毫

不懈怠、竭尽所能、倾情守护，我们以业主为中

心，密切关注小区的每一个细节，不断提升服务

社区共建篇

6

水平，努力建设与维护小区的居住环境和温馨氛围，与您共同感受生活的幸福

与美好。

再次感谢业主家人们一直以来对物业工作的支持与理解。

2023 年转眼即逝，仍有部分业主未能及时交纳物业费，影响已交费业主的权益，

为了保障小区的各类设施设备运行和物业服务工作的正常运转，避免给您的生活造

成不便，请您积极履行交纳物业费的义务。

最后，2024 年即将到来，祝各位业主家人阖家幸福、万事如意！

环境保洁员，一个平凡但又不可或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美

好。迎着清晨的第一缕阳光，让我们一起走进环境保洁员，感受她们一天的工作 ...

新项目园区往往会散落大量垃圾污垢，楼内地面、墙壁等区域也会布满灰尘、

水泥块、 油漆、玻璃胶、水渍、锈迹等，刚刚交付的玉泉花苑四区就需要保洁人员

对新项目进行开荒作业，这对环境保洁员的是一场持久战。

园区外围及路面垃圾清扫以及垃圾桶倾倒，让业主早上出门映入眼帘的首先是

干净整洁的小区，拥有一天的好心情。

园区外围及主干道卫生清理

综合办公室 李伟

于细微处 行平凡事—保洁工作人员的一天

抹布、扫把、拖把等工具准备齐全，开始对楼内区域和电梯轿厢进行清洁，门厅、

地面、墙面、天花板、轿厢四壁仔细擦拭。从业主入户大厅开始，每栋楼层、每部

电梯都要进行清理。

辛苦工作一天，在小区的角角落落都留下了她们的脚步。长柄刷、大扫把、尘推、

垃圾斗、抹布、拖把，是她们的秘密武器，她们用最平凡、最朴素的劳动打造了一

条条靓丽的风景线，让小区每一天都洁净如新。

楼宇门厅、连廊及电梯清理

地下车库作为业主车辆停放区域，也是环境维护员的重点工作之一。

地下车库卫生清理

7 公司要闻

保洁人员-元旦我在岗

客服管家-元旦我在岗

8

元旦佳节来临之际 , 金坤服务用坚守迎接崭新的一年。他们穿梭在园区 , 坚守

在工作一线守护着万家灯火。用实际行动践行着服务业主的初心和使命。

节日期间探亲访友较多，人流量大。客服及其他工作人员每天早早便来到小区

加强楼栋内的巡查，检查消防设施，及时发现安全隐患。

工程维修-元旦我在岗

元旦假期，很多居民选择在家团聚、放松，这也意味着维修人员要提前做好准备，

保证各项公共设施设备正常运行的同时，也可能要面临更多的维修单。

为确保节日期间各项服务更好地推进，公司提前部署节假日工作内容，统筹各

项服务工作，沉淀过往，迎接新光。

节假日的早上，保洁人员如往常一样早早来到岗位上，他们手持工具开始对区

域内的垃圾进行清理，丝毫不畏惧寒风和低温。

楼栋内保洁员首先将人流量最大的电梯和大厅及单元门口卫生打扫干净，然后

上楼根据各自流程开始一天的清扫工作。

资源管理部 李淑娟

元旦我在岗 服务不打烊

—元旦佳节公司广大员工以坚守诠释职责

9 公司除雪除冰攻坚战专版 文/综合办公室 李伟

安保人员-元旦我在岗

节假日期间，小区的安防工作是重中之重。须对来访人员和来访车辆进行安全

检查并登记，确保小区环境和谐安全，做好家园第一道防护网。

巡逻保安加强巡逻，要及时发现小区内存在的各类隐患，并及时进行消除。同

时对需要帮助的居民伸出援助之手。

万家团圆，心中亦安，每个物业人身后是无数个对物业人职责与担当充满理解、

却不能团圆的家庭，金坤服务物业人将一直牵挂着每位业主与每个家庭，我们的服

务，不会因假期而停止，节日里无论您在天南地北，我们都始终在这里等您回家！

一场持续近两天的大雪，让原本热闹的城市变得突然安静下来，也给人们的生

活、工作、出行带来诸多不便。为有效防范雨雪冰冻天气带来的安全隐患，金坤服

务公司以雪为令，第一时间吹响除雪除冰“ 集结号 ”，积极发挥“ 红色物业 ”服务

效能，各子公司、项目部积极响应，上下一心，迅速投入到除雪除冰攻坚战中。

以雪为令 闻雪而动

—公司打响除雪除冰攻坚战专版

10

针对异常天气公司高度重视，严阵以待，

将业主安全放在首位。在降雪天气到来之前，

公司提前采购了足量的除雪剂，清点好除雪

设备和物资，包括铁锹、扫把等。项目运营

部统筹安排，迅速到位，同时加强各项目应

对寒潮天气的指导、监督和检查工作，为除

雪工作提供了有力的保障。

文/白泉家园邻里中心 李霞

提前部署 防患未然

为了园区道路和业主的安全，公司的全

体员工毫不退缩，立即投入到除雪工作中。

大家分工明确，配合默契，撒融雪剂、清扫

积雪、铲雪。尽管寒风刺骨，各项目工作人

员依然坚守在除雪一线。

在除雪攻坚战的同时，我们也加强了宣

传工作。通过小区广播、公告栏等方式，向

业主宣传冰雪天气的安全注意事项，提醒大

家注意防滑、保暖等。同时，我们也在小区

内设置了警示标志，提醒业主注意安全。

积极应对 高效行动

加强宣传 提高安全意识

通过一系列的除雪作业，项目工作人员

也进行了经验总结，通过提前撒融雪剂可以

有效防止积雪结冰；使用专业的除雪设备可

以提高工作效率。同时，我们也发现了一些

不足之处，例如部分区域的积雪清理不够及

时等。我们将认真总结经验教训，不断完善

除雪工作方案，为业主提供更加优质的服务。

总之，除雪是一项艰巨的任务，但只要我们齐心协力、共同奋斗，就一定能够

取得胜利。在此感谢所有参与除雪工作的员工和业主们的支持与配合！公司将继续

努力为业主提供更加安全、舒适的生活环境！

总结经验 提升服务

11 2023 年 12 月 10 日，章丘区气象台发布大雪预警，12 月 12 日再次发布预警通知，

我市即将迎来极寒天气，暴雪将至。自发布预警开始，绣源南城邻里中心全体人员严

阵以待，提早做好御寒除雪准备 ，力争保障居民出行安全，维护小区道路清洁。

绣源南城里中心工作人员提前准备好扫帚、铁锹、铲雪板、融雪剂等除雪工具，

等待暴雪来临。

清扫中，由于气温较低，人行道上的雪被压得很瓷实，清扫工作十分困难，但是

工作人员不顾严寒，经理、工程、客服、保安、保洁齐上阵，全员出行，积极行动，

纷纷拿着扫雪工具，集中对人行道上的积雪进行清理，大家都争先恐后，扫的扫，铲

的铲，搓的搓，相互配合、齐心协力，干劲十足，一心想着将小区路面的积雪冰块尽

快清除。

工作人员将融雪剂撒在园区路面上，加速雪的融化，方便后期清理。

邻里中心工程师傅紧急自制除雪工具，使除雪工作进行的更加顺利。

看到邻里中心工作人员的努力，许多居民也自觉参与到扫雪的队伍中来，邻里中

心更是积极协调居民开出了自家的铲车，帮忙铲除路面上的积雪。虽然天气寒冷，但

小区居民心里却暖意融融。大雪不但没有阻碍大家的出行，还增进了小区居民的亲情，

增强了小区凝聚力，使小区生活更加和谐。

通过大家的共同努力，小区内道路的积雪已被清扫干净，确保了车辆通行、群众

出行。

文/绣源南城邻里中心 王思楠 公司除雪除冰攻坚战专版

12

伴随着凛冽的寒风，气温骤降，眼下

正值“ 大雪 ”节气，大雪在净化空气的同

时，也给道路交通及居民的出行带来诸多

不便，为了积极应对路面积雪，积冰给居

民出行带来的影响，保障居民群众出行安

全。2023 年 12 月 11 日刘台社区邻里中心

组织全员开展扫雪除冰服务活动。

活动中，保洁大姨使用铁锨、扫把等

工具，对辖区内路面进行除雪、除冰工作。

寒冷的天气没有影响大家的热情，大家一

边清理一边提醒着过往的行人“ 小心路

滑，注意安全”。大家都争先恐后，扫的扫，

铲的铲，搓的搓，相互配合、齐心协力，

干劲十足，一心想着将小区路面的积雪冰

块尽快清除。不一会儿 , 一些社区居民也

自觉参与到扫雪的队伍中来，虽然天气寒

冷，但社区居民心里却暖意融融。大雪不

但没有阻碍大家的出行，还增进了社区居

民的亲情，增强了社区凝聚力，使社区生

活更加和谐，经过两个多小时的奋战，人

行道两侧的积雪已被清扫干净，保证了居

民的正常出行通过此次活动，不仅清扫出

了一条“ 平安路 ”、“ 温暖路 ”，大大方便

了行人车辆的安全出行，用实际行动发扬

了“ 奉献、友爱、互助、进步 ”的服务精神，

为辖区居民创造了一个安全的出行环境，

为辖区居民和过往路人营造了一个整洁的

环境，也为寒冷的冬日带来了一丝暖意。

漫天飞雪让整个城市，变得银装素裹。寒风凛冽，路面湿滑，为确保小区业主出

行安全。天蒙蒙亮就看到明城花苑邻里中心工作人员进行除雪工作，客服、工程、保洁、

秩序各条线工作人员都提前到岗，积极参与到其中。

特别感谢一区 27 号楼业主送来融雪剂，二区 4 号楼和 5 号楼业主还有员工家属都

自发帮忙清扫园区积雪。明城花苑社区工作人员协助邻里中心扫除小区主次干道的积

雪，为小区业主的出行安全保驾护航。

文/刘台社区邻里中心 刘乐菊

文/明城花苑邻里中心 高薇薇

13 他们顶着寒风，挥舞着铁锹和笤帚，干劲十足，你铲我扫，配合默契。一点点地

将积雪和冰层铲起集中堆放，将积雪清扫干净。热火朝天的干劲让大家相互鼓励，忘

记了疲惫和寒冷。在大雪纷飞中明城花苑邻里中心全体员工迅速行动为大家扫出一条

安全有保障的道路。

在园区的进出口、台阶旁、车库口都能看到物业人扫雪的身影。不畏寒冬、不怕

辛苦、齐心协力，认真清理着园区的积雪、冰冻。有我们的守护，您可以尽情享受雪景。

伴随着凛冽的寒风，气温骤降，12 月

14 日，我们迎来了 2023 年入冬以来的第二

场大雪，气象台持续发布寒潮黄色预警，

大雪净化空气的同时，也给道路交通及业

主的出行带来诸多不便，为了积极应对路

面积雪、积冰给业主出行带来的影响，保

障业主们的出行安全，白泉家园邻里中心

迅速组织全员进行铲冰除雪行动。

在低温中，挥洒汗水，在茫茫白雪之中明城花苑邻里中心工作人员的身影构成

了最鲜活最生动的画面。

天冷冻不住明城花苑物业人员的热情，我们愿用行动、坚守、奋战，汇成一股

暖流，守护小区业主冬日里的温暖。

文/白泉家园邻里中心 郭紫薇

公司除雪除冰攻坚战专版

圣祥家园项目交房现场

清平社区项目交房现场

14

大家拿起扫雪工具，优先对小区内的

主干道及陡坡等易结冰的危险区域的积雪

进行清理，清扫中，有些道路上的雪被压

的很结实，清扫工作十分困难，现场扫雪

人员的手和脸都冻得通红，然而这丝毫没

有影响保障业主安全的真心与热情，大家

挥舞着铁锹和扫帚，通过不间断的清雪，

保障主干道、人行道、车辆出入口正常通

行，为业主生活带来便捷的同时，更为寒

冷冬日注入一股暖流。

雪落知寒意，行动暖人心。风雪还未

停止，除雪工作仍在继续，物业工作人员

不畏严寒，主动担当，迎雪而上，以实际

行动表达出“ 竭诚服务，让客户享受生活 ”

的服务理念和“ 安全、高效、团结、互助 ”

的行为准则，在寒冷的冬天向业主们传递

了一份温暖。

皑皑白雪覆盖了整个圣和家园社区。

伴随着凛冽的寒风，气温骤降，积雪深度

盖过脚面，也给小区业主的出行带来了诸

多不便。

为确保小区业主的出行安全，公司及

时启动《扫雪工作应急预案》，除主要岗位

留守之外，全员出动，按照“ 先单元门口、

再便道、后车库出入口 ”的原则，在茫茫

大雪中 , 不畏风雪清理每一段回家路。

清除主出入口车行 / 人行道积雪、扫除非机动车坡道积雪，物业全体员工分工

明确，一切都在井然的进行中。

文/圣和家园邻里中心 王泓雅

15 顶着寒风，挥舞着铁锹和笤帚，干劲十足，你铲我扫，配合默契。一点点地将积雪

和冰层铲起集中堆放，将积雪清扫干净。热火朝天的干劲让大家都在相互鼓励中，忘记

了疲惫和寒冷。

扫除的是积雪，温暖的是人心。扫雪，不仅是为业主清出了出行的路，更是握紧了

业主的手，感动着住户的心。

积雪弄脏了鞋子，双手冻得麻木。然而，这一切丝毫没有影响到大家的劳动热情和

效率。坚持奋战，单元门口终于清理出一条条供业主行走的温暖回家路。

全力以赴保畅通

奋战在一线的他们不畏寒冷、踏雪前行，党建工作组、社区村委协助物业对小区主

干道、单元门口、地下停车场出入口等部位进行清扫，为业主家人们开辟了一条洋溢着

温情的通畅之路。

通过此次扫雪工作，不仅为小区业主提供了良好的出行环境，同时也增强了全体员

工的服务意识，展现了圣和家园邻里中心“ 竭诚服务，让客户享受生活 ”的服务理念。

文/月宫长青邻里中心 于倩

公司除雪除冰攻坚战专版

16

听说了吗？一波寒潮要来了，还伴有中雪 ~ 大雪呢！项目上提前就做好了迎接大雪

的准备，项目经理靖宇安排保洁主管准备扫雪工具设备，要求三区保洁人员提前把楼宇

内窗户全部关闭。全体员工开展除冰计划，以地下车库出入口、小区主干路、小区出入口、

单元门前为重点，各条线提前做好分工。为保障业主出行安全做好准备。

12 月 11 日，这一天终于来了，大雪纷飞，落光了叶子的柳树上，挂满了毛茸茸亮晶

晶的银条儿；冬夏常青的松树和柏树，堆满了蓬松松沉甸甸的雪球。

在园区里早早的就看到了物业人的身影，为了不影响业主出行，我们提前到岗对各

个门岗出入口、单元门前进行扫雪。

此次扫雪除冰活动通过大家共同劳动，营造干净、整洁、舒适、和谐、安全的生活

环境提升了大伙儿的凝聚力，为创建优美的社区环境贡献了自己的一份绵薄之力。

服务是最好的保暖衣

全体员工热情高涨，配合默契，团结协作为业主清理出一条条“ 温暖通道 ”，不仅畅

通了业主的出行道路，还给寒冷的冬日增添了一份温暖，一个个忙碌的身影俨然构成了

冬日里一道靓丽的风景线。

文/清平社区邻里中心 靖鲁钰

17 圣来家园邻里中心以雪为令，即下即清，连夜投入到清雪工作一线，重点清理园

区主干道、地库出入口、园区各门岗等区域，最大限度减少雨雪天气给业主生活带来

的影响，确保业主出行安全及畅通。

扫雪现场，干劲十足，物业人员不畏严寒、齐心协力，挥舞着铁锹、扫帚、除雪铲，

大家一鼓作气打响除雪攻坚战，为广大业主清除出行障碍！经过大家的不懈努力，路

面上厚厚积雪清理干净，道路变的干净、畅通，有效确保了业主家人的出行安全。

为保证业主车辆进出地库安全，物业员工顶着风雪在地库出入口抛洒融雪剂，及

时清理坡道积雪，防止车辆打滑。同时为减少业主进出地库安全隐患，下班晚高峰期

间物业员工不畏严寒专勤值守疏导车辆，实行“ 一车一行 ”，为大家通行保驾护航。夜

间持续降雪，为防止主干道路及地库坡道结冰路滑，物业员工夜间留守园区，定时巡

视并抛洒融雪剂，各部门员工团结协作迎战这场大雪！

漫天飞雪，美轮美奂，纷飞而至，刷爆了朋友圈，持续的大雪，使全区银装素裹，

皑皑白雪赏心悦目，如诗如画，惬意梦幻。但同时园区道路积雪也给业主家人们的出

行带来了不便和安全隐患。扫雪，不是从雪停开始，而是从下雪开始，当小伙伴们在

朋友圈为雪景打卡时，圣来项目全体员工已拉响了扫雪保畅的“ 集结号 ”，启动冰雪天

气应急预案，迅速组织人员开展除雪工作。

文/圣来家园邻里中心 于芳

公司除雪除冰攻坚战专版

踏雪迎风 心系业主

贴心服务 用心守护

圣祥家园项目交房现场

清平社区项目交房现场

18

通过此次扫雪工作，不仅为业主提供

了良好的出行环境，同时也增强了圣来家

园邻里中心全体员工的服务意识，展现了

物业公司“ 用心服务 ”的精神风貌。风雪

无情，物业有爱。

近日，大雪伴随着泠冽的寒风如期而

至，园区内银装素裹，美不胜收，美景如画。

皑皑白雪在带给人们美景同时，也给大家

的出行带来了很多不便。

对于物业人来说，雪情即是命令，保

障就是责任，为了保障业主们的出行安全，

玉泉花苑邻里中心全体工作人员联合社区

“ 以雪为令 ”，轰轰烈烈打响了“ 冬季除雪

战 ”，他们的热情就像冬日的暖阳既融化了积雪，更温暖了业主的心。

大家不畏严寒，挥舞铁锹，有序地清理道路积雪、铲除路面结冰，清扫路面，

大家齐心协力，分工明确，配合默契，各个角落都留下了顶风冒雪、甘为奉献的身影。

为居民朋友们开辟出了洋溢着暖暖温情的安全之路。

在园区内，始终能够看到玉泉花苑邻里中心工作人员忙碌的身影。有些地方易

积水，为防止结冰，进行撒盐处理。

当一片片雪花飘落在物业人的身上，看着他们冻得透红的脸颊，满头的“ 白发 ”，

他们用自己的方式表达对工作的热爱，用自己的方式诠释了物业人的坚守。

在未来的日子里，玉泉花苑邻里中心将继续发挥红色物业的服务理念，不断提

升服务品质，做有温度的服务者，为居民朋友们创造更加美好的居住环境。

文/玉泉花园邻里中心 刘佳凝

对地下车库出入口到大门的主要通道进行了清理

19 为高效、快速清除积雪，东沟头和园村委志愿者和西沟头嘉园村委公益岗，驾驶

铲车对行人出入不便以及车辆无法出入的主干道铲雪除冰，确保了雪后小区道路通畅，

保障了居民的出行安全。同时工作人员还提醒过往的老人小孩注意安全。

由于气温较低，道路湿滑，这给每一个清扫积雪的物业工作人员带来困难，因为

寒冷，大家的手和脸都冻得通红。然而，寒冷丝毫没有影响大家的热情和工作效率，

他们顶着寒风，有的拿扫帚、有的拿铁锹等工具将路面积雪清理干净，又将单元门口

的积雪清扫干净并清理出了一条条方便居民行走的道路。

姜茶可以驱寒除湿、暖胃和预防感冒，趁热饮用效果最佳。

邻里中心负责人在第一时间开展“ 降温送姜茶，“ 姜 ”温暖进行到底 ”的赠送暖心

姜茶活动！

清晨 5 点开始，物业的工作人员就开始了“ 清雪行动 ”。他们以雪为令，迅速到岗，

各就各位清除积雪，在小区主道及地库出入口撒融雪剂，清理断落的树枝，确保业主

通行安全。虽然他们岗位不同、职责各异，却都有着同一个目标，那就是让每一位业

主都能安全出入！

文/和嘉畅邻里中心 高苗苗

公司除雪除冰攻坚战专版

精心准备·用心熬煮

圣祥家园项目交房现场

清平社区项目交房现场

20

大雪给孩子们带来了无尽的乐趣，在银装素裹、美如画的园区里，孩子们可以

尽情地玩耍，堆雪人、打雪仗，体验冬天的乐趣。

通过除雪铲冰系列行动，不仅为小区业主提供了安全的出行环境，也见证着美

好家园物业人不怕累不怕苦的服务精神以及反应迅速、积极作为、服务至上的工作

态度，让广大业户感到放心、舒心，您的安全出行，有我护航！

“ 趁热喝，小心烫 ”，一句热情的问候，一杯温暖的姜茶，承载着对业主及工作

人员深深地关怀！在寒冷的天气喝上一杯热乎乎的姜茶，温暖了整个冬日的氛围，

驱走了冬日的寒气，暖心又暖胃。

一杯姜茶·温暖家园

捕捉快乐

21 项目第一时间手持各种清扫工具全体员工出动迅速组织投入到铲雪除冰行动中，

扫除主次干道等位置积雪为业主们的出行安全保驾护航。

漫天飞雪，美轮美奂，纷飞而至，刷爆了朋友圈，持续的大雪，使全市银装素裹，

皑皑白雪赏心悦目，如诗如画，惬意梦幻。但同时小区道路积雪也给业主家人们的出

行带来了不便和安全隐患。扫雪，不是从雪停开始，而是从下雪开始，当小伙伴们在

朋友圈为雪景打卡时，大家进入梦乡，南凤东鹅项目已拉响了扫雪保畅的“ 集结号 ”

12 月 11 日我们迎来了 2023 年的第一场大雪，对于物业人来说，雪情就是命令，

南凤东鹅项目第一时间启动恶劣天气应急预案，奋战在一线，充分践行“ 成为一流的

幸福生活服务商 ”的宗旨，不畏严寒，不惧艰辛，他们的热情就像冬日的暖阳既融化

了积雪，更温暖了业主的心。

文/南凤东鹅邻里中心 任淑晓 张玉钊

公司除雪除冰攻坚战专版

圣祥家园项目交房现场

清平社区项目交房现场

22

此次扫雪活动，不仅为小区居民、过往路人的安全出行保驾护航，更在寒冷的

冬日里给一线员工们送去了温暖，拉近了社区与居民之间的距离，营造了热情温暖

的良好氛围。经过一上午的不懈努力，小区内主要道路的积雪被清理干净，极大地

方便了居民出行，路过的居民都给予高度赞赏。

一杯热饮，一声问候，这些美好的细节都会成为寒日里的暖阳。南凤东鹅物业

人员将一杯杯带有温度的姜糖水送到保安保洁手中，驱走冬日里的寒气，暖心又暖

胃。

23 项目动态 悄然而至寒冬，挡不住送关怀的脚步，在这 2023 即将结束的时刻，明城花苑邻里

中心收到了来自业主的礼物。来自三区九号楼业主于先生和二区二号楼业主张先生送来

水果和鲜花慰问明城花苑物业工作人员，感谢管家对家里大小问题的细心帮助并一一解

决，也感受到居住在小区里满满的人情味儿和幸福感，对明城花苑邻里中心全体员工提

供的服务表示肯定与支持！

收到业主送来的礼物，明城花苑邻里中心工作人员感到十分喜悦，业主的礼物是对

小区物业服务工作最大的肯定和表扬，收到礼物的每一位员工心里都感到非常温暖。在

此，明城花苑邻里中心物业全体人员对于先生和张先生的慷慨赠礼表示衷心的感谢！

“ 大家辛苦了，喝杯热茶暖暖身

吧！ ”，明城花苑邻里中心开展了“ 冬日姜

茶暖心田 ”员工关怀活动，物业管理人员

为一线员工送去冬日里的一份温暖——红

糖姜茶。一杯杯温暖的姜汤，一张张温情

的笑脸，驱散了坚守岗位的一线员工身上

的寒冷，让整个明城花苑小区都充满了温

情和暖意。

明城花苑邻里中心 高薇薇

细节装点寒冬 暖心送上热饮

⸺明城花苑邻里中心为一线员工送上温暖红糖姜汤

业主送关爱 情暖物业心

明城花苑邻里中心 高薇薇

⸺明城花苑邻里中心业主为物业工作人员送来鲜花水果

24

为了普及爱眼护眼知识，提高居民业主眼健康及防病治病意识，2023 年 12 月 22 日，

涧溪春晓邻里中心联合济南明水眼科医院专家进入涧溪春晓社区，为社区居民提供免费眼科

义诊服务。

冬至如大年，人间小团圆。在冬至来临之际，

为进一步弘扬中华优秀传统文化，丰富社区居民文

化生活，建立业主与物业之间良好的关系，12 月 22

日龙泉山居物业服务中心开展“ 迎冬至，包水饺 ”

活动，为小区业主及装修工人送去冬日温暖。

活动现场，物业工作人员齐心协力，分工合作，

切菜、剁肉、调馅 ...... 现场井然有序。

客服人员联系在小区的业主，现场品尝美味的

水饺，并与业主沟通交流，听取业主对物业工作的

建议与意见。

对于不能到现场的装修工人，由龙泉山居物业

经理李祥峰带领入户送水饺及姜茶，大家吃着香喷

喷的饺子喝着热乎乎姜茶，脸上露出了幸福的笑容。

一份小小水饺，一份浓浓的爱意，通过开展此

次活动，不仅让业主感受到了中国传统文化习俗，

而且拉近了业主与物业的关系，也进一步加强小区居民对物业的认可与归属感。物业的温

情让业主在寒冷的冬天感受到丝丝温情。

龙泉山居项目 李斐斐

冬至送温暖 饺子传真情

⸺龙泉山居物业服务中心开展冬至特别活动

涧溪春晓邻里中心 王晓蕾

义诊走进涧溪春晓 光明行动暖人心

⸺明水眼科医院专家为社区居民提供免费眼科义诊服务

25 项目动态 2023 年 12 月 14 日，暴雪悄然而至，整个城市被大雪覆盖，银装素裹。然而，在

这个寒冷的天气里，却有这样一件事让人们的心变得格外温暖。清平社区业主贾维营

及社区管理办田主任冒着大雪，为在严寒中坚守岗位的金坤物业保安同事们送去了一

件件厚实的军大衣。这些军大衣不仅能帮助保安同事们抵御极端天气带来的严寒，更

能让他们感受到了业主对我们的关怀和支持。

当日，前来问诊的居民络绎不绝，眼科医师耐心细致地为他们讲解眼部健康情况，

针对检查中发现的问题提出合理、专业的防护建议，同时详细解答居民的每一个问题，

提醒大家充分认识定期检查眼睛健康情况的重要性，早发现、早预防、早治疗，有效降

低常见眼病的发病率。

通过此次义诊活动的开展，使社区居民充分的认识到了健康生活的重要性，提高了

居民的健康水平，树立健康的生活理念，学习到了在日常生活中需要注意的问题，获得

社区居民一致好评。

保安同事们每天都在门岗执勤、户外巡逻，无论酷暑严寒，都尽心尽责地守护着小

区的安全。他们是小区的第一道防线，保障着业主们的生命财产安全。

寒冬送温暖 真情暖人心

清平社区邻里中心 靖鲁钰

⸺清平社区业主为物业工作人员送来军大衣

26

一件军大衣，不仅是一件保暖的衣物，更是一份深深的情谊。它让我们看到了人与人之

间的关爱和支持，让我们在这个寒冷的冬天里感受到了温暖。

让我们一起为热心人士贾维营和社区管理办田主任点赞！业主的认可就是我们服务的动

力。同时，也希望我们每一个人都能在生活中传递这份温暖和关爱，让我们的社会变得更加

美好。

11.10-11.15 日，随着强冷空气来袭，平均气温下降，整治供暖开阀送暖。为了确保项

目内独居老人、困难户等群体得到及时帮扶救助，过一个温暖、祥和冬天。玉泉花苑邻里

中心组成爱心服务队伍，开展送暖、免费调试暖气系统等活动。

工作人员通过入户方式，对困难群众入户调试供暖系统，详细了解家中暖气情况，并

叮嘱他们密切关注寒潮来临等气象信息，及时增加衣物，同时留下求助联系方式，确保服

务对象有困难能及时得到帮助。

下一步，玉泉花苑邻里中心将继续关心关爱社区内困难群众，为其提供更优质服务。

玉泉花园邻里中心 尹万里

冬日送暖 真情常在

⸺玉泉花苑开展暖冬爱心检活动

27 成长·分享 每到冬天，情绪都会有一些低落。也许是因为

阳光没那么明媚，也许是树的萧瑟。好在，在这些

没那么明媚的日子里，有书和美食在陪伴着我，温

暖着我。在朱自清先生的散文《冬天》里找到一丝

温暖，读罢感觉身心都暖和了起来，心里也变得更

加清明。

朱自清先生笔下的冬天，非但没有一般人感觉

中的寒冷、萧索，反而给人一种春日融融阳光般的

温暖。以“ 冬天 ”为题，回忆发生在冬天的三件平

凡小事，朴素洁净的文字，沁人心脾的细节，略带

写忧伤的情怀，我们仿佛和作者一样在满是爱意的

氛围里感受到一股暖流，这篇短短的散文凭借着这

些优点让读者感动。

这一生，我们注定是来历练的，我们一边跌跌

撞撞前行，一边野蛮生长。经历的所有，痛也好，

喜也罢，都是生活的积累，帮我们更好地面对人生。

所以，不要总是对过去耿耿于怀，过去的，不管是

好还是坏，都要放下，然后勇敢向前。时间能给予

你一切，包括治愈和洗涤。生活的快节奏让我们迷

失了自我，忘记了自己脆弱的心里也需要抚慰。我们往往忽略了父母的关爱，往往不注意

朋友的叮咛，但生活中让我们感动的，往往就是这些不起眼的小事。在这样的背景下，这

篇短文显得尤为重要。让我们略微停一停忙碌的脚步，来发现身边美丽的故事，让心间充

盈真情的暖流 ......

政务大厅项目 侯素素

读朱自清《冬天》有感

28

根据天气预报显示，最近两天夜间章丘区将处于严重低温寒冷天气，最低气温将至

-16 度以下。为减少寒冷天气对项目运营造成损失，现结合现场实际情况，针对各项目

防冻除冰工作做如下提示：

一、空置房巡查排查提示

各项目在供暖季严格按照空置房巡查标准，对所有空置房进行一次全面巡查，重点

排查空置房水、电等关闭情况，务必确保空置房内所有供水，包括自来水、供暖水等处

于关闭状态，确保空置房各房间窗户处于关闭状态，谨防空置房出现爆管现象。另提醒，

针对空置房统计工作，各项目务必做到房态精准、全面，不遗漏一间空置房。

二、防寒工作重点提示

针对未来几天夜间极寒天气，各项目务必做好全面防寒防爆管工作，对各楼宇室外

管网（包含但不限于：室外消火栓、接合器、楼梯室外供水管网、未供暖项目管井管网、

各楼顶层最不利点消火栓、车库出入库位置消防及生活用水供水管网等）伴热装置、保

温措施，尤其是针对车库出入口消防喷淋供水管网，如未做保温措施的，预作用阀喷淋

系统可进行泄水处理，空气保压。

三、地面除冰除雪作业提示

针对各项目园区路面除冰工作不能松懈，对于未能及时清除冰面的道路做好安全提

示，必要时对路面实行围蔽措施。除冰除雪达到标准：园区路面无积雪、无结冰。注：

一旦发生业主摔伤时间，第一时间报保险。

四、及时清雪除冰

在冬季降雪后，我们应该及时清雪除冰，保证公司内外部道路的畅通和车辆的行驶

安全。清雪除冰应该使用专业的机械设备和工具，清理后还应该对路面进行平整和压实。

典型案例：某公司在降雪后，立即组织员工使用专业的机械设备和工具进行清雪除

冰工作。在清理过程中，该公司还对路面进行了平整和压实，保证了公司内外部道路的

畅通和车辆的行驶安全。同时，该公司还对清雪除冰设备和工具进行了定期的检查和维

护，确保设备的正常运行和使用效果的最佳化。

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冬季防冻工作措施的要点提示

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