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万腾集团2018年社会责任报告—翻页版预览

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Tony 上传于 2019-10-12

万腾集团2018年社会责任报告

描述:万腾集团2018年社会责任报告

社会责任报告

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT

2018年度

CONTENTS

目录

01 l 关于我们
02 l 责任引领未来
03 l 为员工建设幸福家园
10 l 为客户提供优质服务
13 l 为股东创造价值
15 l 与伙伴共同成长
16 l 与社会和谐共存

关于我们

ABOUT US

万腾集团简介

万腾实业集团有限公司于2006年注册成立,总部位于四川成都,是集跨行业、跨区域的多元化企业集团。
集团现已形成“产业+金融”为主体的双轮驱动发展模式,以推动产业整合和金融投资领域健康有序发展为己任,员工逾千人,公司资产
规模逾300亿元。

在金融投资领域,联手金融机构,开拓其他多形式、多业态的金融业务,其良好的业绩已享誉业界。集团凭借雄厚经济实力的支撑,
依托于经验丰富的管理团队,在资本市场取得了不俗表现。与此同时,集团还对移动互联网、生物制药等项目进行了PE或股权投资,集团
投资拓展到新的领域。

在产业领域,集团布局的板块涵盖地产、矿业、商业、物业等。其中地产板块开发领域遍及住宅、公寓、甲级写字楼、城市综合体、
产业地产等多元化业态。已累计开发数百万平方米,为城市升级和产业升级提供一站式服务。矿业板块,拥有优质矿山,将安全环保视作
企业生存和发展的生命线,持续加大环保安全投入,坚定不移地推进新一轮创业,不断适应新形势,实现新发展,创造新辉煌。
万腾集团始终秉承“水润四方,信达天下”的核心理念,坚持崇信尚义的立身之本,坚持“创新创造,稳健行远”的发展风格,通过不断
迭代和自我更新永葆企业活力。

未来,万腾集团将致力于关注中国未来成长动力,围绕创新驱动、转型升级、金融消费、产业协同等主线,捕捉和挖掘各种发展机会,
通过资源要素的输出、整合、嫁接、高效配置,以及有效地与全球化资源进行无缝连接,形成共创、共生、共赢、共享的和谐发展的生态
圈,携手并进、共谋发展,引领成长动力,为中国经济新一轮经济发展注入活力。

1

责任引领未来

实现责任文化与企业文化融合的推动机制

万腾将履行社会责任作为打造企业软实力,促进整体管理水平提升的重要途径。
积极探索万腾特色的社会责任管理模式,实现企业发展战略、企业文化与社会
责任的相融合。通过构建体系、组织管理、传播推广、践行落地、考核评价、
优化提升六个环节,促进战略、文化与社会责任融合的工作机制,构建长效机
制,实现优化提升。

2

为员工建设幸福家园

员工是万腾最宝贵的资源和财富。万腾秉持“以进取者为本”的理念,围绕“成为
具有全球影响力的产业整合与金融投资集团”的愿景,全力保障员工权益,系统规
划员工成长,全面开展职业健康工作,积极组织员工关爱活动。

▍权益保护 关爱女员工

我们严格遵守国家的法律法规,尊重和保护员工的各项合法权益,建立和谐稳定的劳动 我们严格遵守有关女员工保护的法律法规,不断改善女员工的工
关系,努力把关心员工、善待员工落实在具体行动中。 作环境和工作条件,落实女员工孕产期、哺乳期的休假规定,同
时,我们保障女员工和男员工享有平等而具有竞争力的薪酬福利,
遵守劳动法规 提供平等的职业发展机会。

我们严格执行企业所在地有关劳动用工的法律、法规和制度,依法与员工签订劳动合同, 民主管理
按时交纳社会保险;开展职级序列体系调整,规范薪酬管理,实现员工收入合理增长;
严格执行员工带薪休假的规定,保障员工休息休假权利。 我们坚持和完善以职代会为基本形式的企业民主管理制度,切实
保障员工的知情权、参与权和监督权。通过召开职代会、员⼯信
完善薪酬制度 息收集箱等形式,让员工了解企业的发展、参与企业的管理。

2018年,我们进一步完善薪酬福利相关制度,同时对集团员工职级序列体系进行调整, 万腾集团员工权益保护关键绩效指标统计
切实提升薪酬水平的市场竞争⼒,在薪酬合理增加和控制成本过快上涨之间取得平衡。
关键绩效指标 2018年
平等雇佣 劳动合同签订率 100%
社会保险覆盖率 100%
我们坚持公平、公正的原则,依据岗位素质要求招聘员工,不因性别、年龄、疾病、种 女性管理者比例 46%
族等差异区别对待员工,努力为每一个员工搭建成长发展的广阔平台,让每一个员工都
可以在万腾实现自己的人生梦想。

3

为员工建设幸福家园 ▍员工成长

▍企业文化建设 我们坚持“以进取者为本”的人才观,把员工成长视为企业发展的基础。加大
员工培训力度,为员工提供成长机会和发展通道,激发各类⼈才的价值创造⼒。
作为多元化民营企业,2018年集团深化企业文化建设,充分发挥
企业文化在集团发展中的引领作用,培养员工对企业文化的深刻 ▍人才培养
理解,加强对企业文化的践行,打造积极向上的团队氛围。集团
总部开展“照镜子、正衣冠”的“能量测评”活动;成员企业开 发起成立万腾商学院
展“深化巩固建设成果、凝心聚力砥砺奋进”的“企业文化整训”
活动。 为满足集团战略发展对人力资源的新要求,响应员工成长的需要,万腾集团发
起成立“万腾商学院”。通过集团战略意图和企业文化的宣贯,以及先进管理
理念和管理实战经验的传授,培养造就㇐批㇐流的高层领导队伍。

集团化转型及 战略思想形成和
组织变革的助推器 贯彻的熔炼炉

• 协调多元文化,统一 • 汇聚思想,达成共识
调整步调,满足组织
敏捷成长需要 • 创新型项目的提出与
孵化基地

组织长远发展的 文化传播和
人力资源储备池 品牌塑造的承载者

• 各类人才队伍的开发 万腾商学院 • 淬炼传递企业文化
和培养
• 打造高质量教学实践基 4
• 组织经验的沉淀 地,塑造企业品牌价值

为员工建设幸福家园

万腾商学院(一期)高管研修班顺利结业

万腾商学院(一期)高层管理研修班项目旨在培养锐意进取、德才兼备,具有卓越领导素养、
广阔国际视野、战略智慧以及现代企业运营经验,能推动万腾集团转型发展的卓越领导者。
本次研修班参考EMBA教学模式,构建高层管理者“U型”培养体系,围绕打造系统知识体系的核
心课程、补充个性或专业领域知识的自选课程,以及学习转化的实践课程三大方向,探索企业
经营管理实务,全面提升高管领导力,增强组织竞争⼒。

 专题学习:研修班学制一年,从2017年8月到2018年8月,每月一期课程,共开设了企业经营
战略、资本运营实务、领导者领导力三大模块十期共二十门余课程,全面提升管理思维。

 高校访学:高管研修班赴上海进行复旦大学访学,为期五天的课程涵盖了丰富多彩的内容,
并进行了企业实地参访。

 线上课程:万腾商学院为高管研修班定制线上的学习课程,课程内容涵盖企业发展、品牌管
理、市场发展等系统全面的内容。

 学习活动:研修班学习之余,也开展了丰富的班级学习活动,团队建设、班级聚会、拾慧沙
龙等等,在欢乐、热烈的气氛当中进一步促进班集体、高管团队的融合,各位学员在活动当
中积极参与、享受学习之余的欢乐时光。

 毕业论文答辩会暨毕业典礼:答辩会特邀授课教师代表作为答辩委员会专家评委,对所有答
辩学员的论文进行现场评审。经过现场专家的严格、客观评审,参加现场答辩的学员结业论
文全部通过,评审专家和万腾商学院领导为学员们颁发了结业证书。

5

为员工建设幸福家园

开展万腾商学院(二期)财务特训营项目 持续开展“万腾课堂”系列培训

万腾商学院(二期)财务特训营项目以财务业务融合发展为核心,从财务、税务、金融和 依托“万腾课堂”,尊重各业务单位、员工的培训需求,侧重于
行业知识四个模块,围绕财务工作重点和实务,切实提升财务人员各项专业技能。 专业领域知识技能提升、综合能力的全面提升。

• 掌握财务管理策略实务 • 解析国家财税政策

• 透析财务数据与分析 财务知识 税务知识 • 了解各类税收筹划方式

• 把握企业关键财务指标 • 学习税务风险管理

• 了解资本市场格局 业务发展

• 掌握新兴投融资模式 金融知识 行业知识 • 了解行业全周期业务知识

• 并购整合管理与退出机制 • 掌握行业运营关键性指标
• 把握财务与业务的结合点

6

为员工建设幸福家园

新员工培训系列 ▍发展通道

新员共的成长与进步,关乎万腾未来的竞争力和可持续发展能⼒,集团持续开展新员 为贯彻集团经营发展战略,确保集团经营管理信息的畅通,及时发现和
工培训,2018年新员工培训得到了集团和各单位领导的高度重视和密切关注。 解决经营中的问题,确保经营目标的实现;同时,总结工作中的经验与
丰富多样的培训形式,深入浅出的授课风格,务实求真的培训内容,让学员们真切感 不足,提升全员执行力,集团开展了2018年年度述职工作。
受到了万腾优秀的企业文化和宽广的事业格局,进一步增进了新员工对万腾事业平台 根据集团“能者上,平者让,庸者下”的人才任用思想,对B级及以下
的了解,有效增强了新员工对公司的认同感和归属感,为集团和成员企业发展增添了 ⼈员胜任能力进行评估,根据评估结果对其职级、岗位进行重新匹配。
新活力、培育了新动能。 2018年度述职工作后,集团调整岗位职级人员28人。

▍职业健康

我们珍惜员工的生命,高度重视员工的健康,2018年采取了一系列措施,

全面保障员工的安全和健康。

职业健康

我们严格遵守国家《职业病防治法》以及区域职业病防治法条例,不断

完善职业安全与健康管理体系,致力于员工的职业健康监护,避免或减

少职业病的发生。

生理健康

我们定期组织员工进行健康体检。体检项目逐年优化调整,新增肿瘤筛

查、甲状腺彩超等项⽬,增强健康体检的全面性和针对性;同时,还专

⻔组织体检医院提供上门详细解读报告服务。 7

为员工建设幸福家园

▍员工关爱 三八节

我们关注员工工作和生活,注重解决员工关心的问题,不断改善员工工作 2018年3月8日,集团开展了主题为“芳华三月天,宠爱女神节”的主题活动,
环境,不断丰富员工文化生活,努力为员工营造幸福家园。万腾集团开展 获得了集团女员工的积极响应和参与。
丰富多彩的⽂体活动,重视员工节日慰问,营造万腾大家庭的温暖。
端午节
新春年会
2018年6月15日,集团开展了主题为“情浓佳节,‘粽’情‘粽’意”的主
为感恩回馈员工,与员工共勉,2018年2月12日,集团举办“同心 同行” 题活动,将了解民俗文化与欢度传统节日融为一体,丰富了员工们的精神世
新春年会,集团总部全体员工及各成员企业、驻外机构部分员工代表参加 界,进一步增强了团队凝聚力和向心力。
了会议。大会分为2017年年终总结会和2018年新春团拜会两部分,集团领
导在总结会上作了重要讲话。会议当天,万腾人精心打扮、盛装出席,展 员工生日会
现了万腾人朝气蓬勃的精神风貌,展示了万腾集团良好的企业形象和鲜明
的企业文化。 为增强公司团队凝聚⼒,让每位员工感受到万腾大家庭的温暖与关怀,集团
每月为过生日的员工举办集体生日会,寿星们欢聚一堂,互送祝福,分享快
乐时刻!

8

为员工建设幸福家园

集团运动会

2018年10月20日,集团举办了主题为“爱运动 爱万腾”的第六届员工运动
会,得到了全体员工的积极响应和热情参与。本次运动会分为三个单项竞技
比赛和六个团体积分赛,产生了团体赛冠军,羽毛球混双、男、女单冠军以
及篮球、足球冠亚军等16个奖项。

9

为客户提供优质服务

▍客户管理

为更好的满足客户需求,集团积极打造科学、快捷、安全的客户管理体系,确定客户服务的工作重点,针对性、创新性地为客户提供优质的产品和服务,
提升客户满意度,与客户建立长期合作伙伴关系。

客户信息保护 客户满意度
公司充分重视客户信息保护工作,依托流程梳理,抓住客户信息处理的关键环节,重点防范, 针对各项目实际情况,制订客户满意度提升方案,将客户关注的服务
主动保护;通过开展针对性的法律法规宣传教育,增强员工的信息安全意识;通过推动内控 事项列入重点工作并专项推进。制定社区活动年度计划,有序开展社
体系建设、严格规章制度,防堵流程制度漏洞。三管齐下,保障客户的信息安全。 区文化活动,拉近与客户间的距离。针对客户在来访、来电、回访中
客户投诉处理 的问题,进行统筹管理,有效形成PDCA,提升项目服务品质,优化服
公司积极打通顾客与企业之间的交流渠道,通过不断梳理投诉处理工作流程,落实岗位责任, 务流程。开展业主接待日活动,与业主进行零距离面对面沟通。
及时妥善地解决客户投诉事项,形成了快速、有效的客户意见落实与改进机制。

10

为客户提供优质服务

▍提升质量与服务

公司倡导求真务实的核心价值观,企业质量管理严格遵守国家法律法规和相关标准要求,积极建立全面性、全员性、预防性和科学性的质量管理体系,
并紧紧抓住影响产品质量的关键因素,对重点环节采取有针对性的质量管控措施,为消费者提供稳定的产品和服务。

对内实施全过程产品质量管控,建立质量风险管控体系
公司认真贯彻质量方针和质量目标,遵照GB/T19001-2008标准的要求,通过中国质量认证中心(CQC)
的ISO9001:2008质量体系监督审核工作,证明公司在驶向规范化、标准化的道路上保持良好的发展态
势,向广大客户展示了公司用心服务客户、努力提升服务质量的能力和决心。
对外强化对供应商管理,建立质量跟踪反馈体系
将供应商的质量放在首位,高标准、严要求,从源头确保公司产品的质量。同时,公司积极建立完善
产品质量跟踪体系以及各种应急处理机制,搜集客户对产品质量的反馈信息,及时从顾客⻆度反推企
业产品质量的提升。

11

为客户提供优质服务

▍客户关怀与维系

我们认为交易的结束并不意味着客户关系的结束,我们希望与每一位客户
建立良好的互动关系,逐步培养客户的忠诚度,持续为客户提供高质量的
产品和服务。

甲级写字楼服务
全面推行酒店式物业管理,寓管理于全面、细致的服务之中;24小时的管家服务;
引入环保理念,将其运用到日常管理中,体现社会所倡导的绿色环境和生态概念之宗旨;
实施“人性化”物业管理;健康式物业管理;塑造独特的大厦文化,致力打造甲级写字楼典范。

12

为股东创造价值 集团战略
组织体系
▍组织管理体系优化 管理体系
业务流程体系
“不以规矩,不成方圆”,管理出效率,管理出效益,管理促发展。 管理评价体系
根据集团经营发展思路及业务发展需求,对组织管理体系进行优化。

组织架构优化调整

集团总部定位为“战略管理、要素配置、协同服务”,业务单位定
位为“市场管理、风险管理、一线执行”,集团在投资决策、财务
管理、资金管理、运营规划、人力资源的关键点上,提高管理一致
性,提高集团管理能力、影响力。
集团公司是集团的核心企业,根据资本投资和实业经营相结合的经
营性质定位,具有资本投资和产业统筹的双重角色,主要行使投资
决策、资本经营、成员企业监管、资金资产管理和战略管理等职能。
各成员企业是集团的利润中心。在集团公司制定的发展战略框架内,
各成员企业在授权范围内负责本企业日常经营管理活动,并对经营
结果承担相应责任。

13

为股东创造价值

▍管理提升 一级KPI指标模板搭建自提阶段

作为多元化民营企业,近年来集团将提升分类管控水 集团经过研讨,确定KPI指标模板,包括KPI指标定义及考评办法,各单位自行提报KPI指标
平,控制运营⻛险,推动集团综合管理全面发展。
一级KPI指标沟通阶段
实施分类管控分类考核
集团考核部门与各单位分别召开KPI指标沟通会,对KPI指标设置、定义及考评办法的合理性和准确性达成共识
根据不同的业务性质,实施不同的考核指标,既要
“风险共担”,⼜要“责任明确”。对KPI考核设一 一级KPI指标决议下发阶段
级指标和二级指标,两级指标既有关联,又责任明确,
分类制定、分类考核。 集团考核部门进行汇总后,向集团董事会做正式汇报并审批通过,下发各单位负责人执行

二级KPI指标自提沟通阶段

集团考核部门督促一级KPI指标分解落地至二级KPI指标,并对指标设置和考评办法提供了指导意见

二级KPI指标决议下发阶段

二级KPI指标审批通过后,由各子公司下发至下属各部门,并进行书面签订

14

与伙伴共同成长

▍与伙伴共同成长

▍战略合作

万腾集团的战略合作伙伴,是出于长期共赢考虑,建立在共同利益基础上,实现深度的
合作,最终达成双方的共同成长。

▍企业合作

万腾集团作为一家多元化企业,充分发挥、利用各版块业务专长,并在整合内部资源的
基础上,与其他资源丰富的企业在投资、地产开发、软实力合作、新生意模式探索等多
个领域实现合作。通过强强联合,发挥各自优势,实现资源共享。

▍媒体关系

万腾集团的主营业务与大众生活息息相关,行业涉足金融、地产和矿业,集团本着坦诚、
合作、专业的思维努力构建良好的媒体关系,通过舆情管理认真倾听消费者及社会各方
诉求;通过对外宣传展示万腾企业形象。

15

与社会和谐共存

▍与社会和谐共存 援助成都市教育局特殊教育教师项目

▍政府责任 2015年捐资人民币100万元,同成都市教育局、成都市教育基金会共同设立万腾
项目,用于奖励和培训优秀特教教师,援助成都市特殊教育教师和家庭经济困
万腾积极响应国家政策,依法纳税,同时,加强对政府税收政策 难的教师。
的跟踪研究及强化税务风险管理,协助下属各单位制定或完善税 2018年追加捐资人民币100万元,继续用于此项目的援助。
务管理办法,开展税务管理培训。

▍社会公益

与社会和谐共存是万腾集团履行社会责任的重要目标,也是企业
可持续发展的源泉和动力。万腾集团倡导“心存善,爱无疆”的
企业公益理念,希望通过坚持不懈的善举,影响更多的企业,一
起传递社会正能量。集团积极响应国际政策,依法足额纳税,切
实承担企业责任,通过开展公益捐助、公益活动等举措,建立良
好的社会关系。

16

与社会和谐共存 文体广场修建前后对比
通组公路建设前后对比
雷波县磨石村综合文体广场建设项目 运动场建设前后对比

2018年捐资人民币58万元,文体广场建设项目包含村卫生室、活动室、
图书阅览室、村委会办公室等。

雷波县磨石村通组公路建设项目

2018年捐资人民币412万元,完成磨石村1、2、3、4组通组路硬化里程
共计2.991公里。

雷波县民族中学运动场及附属工程建设项目

2018年捐资人民币800万元,建设项目包括塑胶运动场建设、校园文化
建设、绿化建设、学校新老校区道路建设。

17

与社会和谐共存

▍国际赛事

首届“天府杯”世界围棋职业锦标赛于2018年9月20日正式开幕,该赛事为中国主办的第十个、世界上第十二个世界大赛,是迄今为止围棋界最高奖额的国际赛事。
“天府杯”世界围棋职业锦标赛是由中国棋院授权,万腾集团出资举办的国际围棋职业锦标赛(目前计划举办3届,每2年一届),并通过赛事宣传以及一系列整
合传播推广,宣传“天府新区”名片。

18

THANKS!

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