山东研究院

教研室主任岗位职责

手册

助力你的管理

山东研究院培训部

2017.12

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第⼀部分 教研室主任⼯作职责

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1.配合院长完成分院年度管理⽬标和教学⽬标。

（1）参与制定并落实分院年度培训、研发、教学计划。

（2）参与储备⼲部的选拔与培养。

（3）参与团队建设的策划与执⾏。

（4）参与学科产品的研发与升级。

（5）参与授课⼤赛的筹备与开展。

（6）参与评级制度的制定与完善。

（7）参与集体备课的策划与执⾏。

2.熟悉并掌握企业发展基本概况且能对教研室成员做出指导。

（1）了解集团的发展历程与核⼼产业；

（2）了解⼭东分校、⼭东分院的发展历程；

（3）了解所在学科的发展⽔平及相关产品体系。

3.了解教研室成员基本情况包括不限于基本信息、性格特点和个⼈能⼒。

（1）了解教研室成员年龄、学历、经验、家庭环境以及背景（原⽣家庭）兴趣专长等基本信息；

（2）了解教研室成员性格特点、个⼈能⼒、职业⼼态及职业素养等信息；

4.落实考勤、出差、周报、坐班、报销等⽇常管理制度。

（1）掌握考勤管理制度并指导教研室成员严格执⾏；

（2）掌握出差管理制度并指导教研室成员严格遵守；

（3）掌握周报管理制度并指导教研室成员严格执⾏；

（4）掌握报销管理制度并指导教研室成员严格遵守；

（5）维护良好坐班秩序,确保成员遵守⽇常管理各项基本

规定。

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5.做好教研室成员授课、业务提升及评级培训等相关指导⼯作。

（2）计划性完成教研室成员坐班⼯作安排。

（3）计划性完成教研室成员评级前后的业务培训指导⼯作。

6.正确认识评级⼯作并对教研室成员进⾏评级管

理。

（1）正确认识评级⼯作并能准确传达评级精神；

（2）掌握评级要素并能结合教研室成员实际情况

开展评级指导；

（3）了解教研室成员评级进度并能做好评级规

划。

（4）做好评级前、中、后的谈话⼯作，保证评级

⼯作落实。

7.培养教研室成员研发意识，并对其研发成果进⾏有效评定。

（1）以⾝作则，做好教研室内、院级以及总部布置的研发任务；

（2）了解教研室成员的研发能⼒及⽬前任务情况，帮助成员做好研发与授课之间的协调；

（3）对教研室成员的研发进⾏有效指导，⼀⽅⾯是具体格式指导，包括不限于字体字号、⾏间距、标题

要求等，⼀⽅⾯是对于内容上的指导，保证研发⾼质量，若教研室成员研发成果不达标，需与其说明问题

及改进建议，督促并跟进；

（4）⿎励教研室成员在⼀

线授课过程中进⾏主动研

发，可通过专门⽂档或周报

形式了解，对其成果给予肯

定和鉴定，有借鉴意义的研

发成果，要及时向上反馈⾄

院长或研发⼈员处。

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8.能够通过业务提升，⼈⽂关怀，团队活动组织提⾼团队凝聚⼒。

（1）通过开展集体备课、优秀教学经验分享等业务交流加强师资间互动。

（2）关注教研室成员的⼼理动向，及时做好⼼理疏导与关怀；把握教研室成员的优势和不⾜，最⼤程度

的帮助教研室成员发挥优势，让其在⼯作中施展才华，展现价值。

（3）通过组织活动的⽅式，增加教研室成员的团队凝聚⼒。

9.教研室主任有责任有义务正确引导教研室成员，落实公司管理思想，有效反馈教研室成员的进步需求。

（1）及时准确向教研室成员传达上级及上级部门发布的通知，包括:提交回复周报、完善考勤、会议、研

发、培训、评级、竞聘、坐班管理要求、团队集体任务等。

（2）及时有效反馈教研室成员在⽇常⼯作过程中的遇到的问题及有益于⼯作开展的积极建议。

有成竹在胸

方能运筹帷幄

决胜千里之外

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第三部分 职责解读 院长开讲啦

⼀ 企业概况与组织架构 ———————————————————

熟悉并掌握企业发展基本概况且能对教研室成员做

出指导。

（1）了解集团的发展历程与核心产业；

（2）了解山东分校、山东分院的发展历程；

（3）了解所在学科的发展水平及相关产品体系。

⼀路上我们风⾬兼程，⽅有今天累累的硕果

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我们⼭东的⼀段历史———————————————

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山东分校 研究院 考研项目部

省级客服中心 公考项目部

省级售后服务中心 金融银行项目部

事业单位项目部

数据中心 招警项目部

网校 教师招聘项目部

财务部 K12项目部

出国留学项目部

网络运营

企划运营中心

图书部

行政、人力资源部

综合项目管理中心

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山东研究院 培训部 考研

院办 教育理论

山东研究院一院 学科面试

山东研究院二院

山东研究院三院 申论

山东研究院四院 行测及综合

山东研究院五院

山东研究院六院 行测

山东研究院七院 公共基础知识

山东研究院八院

山东研究院九院 面试

山东研究院十院 英语

青岛研究院 K12

主讲⼈：张辉

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⼆ 成员了解—————————————————————————

了解教研室成员基本情况包括不限于基本信息、性格特点和个人能力。

（1）了解教研室成员年龄、学历、经验、家庭环境以及背景（原生家庭）

兴趣专长等基本信息；

（2）了解教研室成员性格特点、个人能力、职业心态及职业素养等信息。

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了解⼤家的性格特点

性格分类有很多种，主任可⾃⾏学习了解某⼀类，⽅便对师

资的了解，⽐如相对简单易学的 CSMP 四型性格分析。

了解⼤家的个⼈能⼒

引导⼤家的职业⼼态

职场中每个⼈都有两种⼼态，个⼈⼼态和职业⼼态。个⼈⼼态是根据个⼈的情感变化，随时表露出来的⼀

种⼼态反应。职业⼼态是在职业中根据职业需求表露出来的⼼理感情。好的职业⼼态是营养品，会滋养我

们的⼈⽣，但是实际中有相当数量的⼈分不清两种⼼态，凭借⾃⼰的情绪来对待⼯作。区分个⼈⼼态和职

业⼼态，能够更好地胜任⾃⼰职场的要求。主任在把握好⾃⼰职业⼼态的基础上，更要帮助成员养成良好

职业⼼态，做好不良职业⼼态的⼼理疏导。

⼯作中，需要具备的 18 种职业⼼态如下：

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督查⼤家的师德师风

1．备课、授课态度与责任⼼（讲义、考情、学⽣情况）

2．团队意识、合作意识、配合度 （与师资做好配合；与各序列同事做好配合）

主讲⼈：王俊杰

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三 ⽇常管理 ————————————————————————

落实考勤、出差、周报、坐班、报销等日常管理制度。

（1）掌握考勤管理制度并指导教研室成员严格执行；

（2）掌握出差管理制度并指导教研室成员严格遵守；

（3）掌握周报管理制度并指导教研室成员严格执行；

（4）掌握报销管理制度并指导教研室成员严格遵守；

（5）维护良好坐班秩序,确保成员遵守日常管理各项基本规定。

掌握考勤管理制度并指导教研室成员严格执⾏

考勤周期 考勤申请类型

• 考勤周期是上⽉26-本⽉25⽇； • 请假、异常、加班、调休；

课时计算周期是上⽉21-本⽉ 教研室主任需提醒成员⾄少

20⽇； 提前⼀天申请考勤，避免旷

⼯；

注意不能审批跨考勤周期的

申请。 主任审批仅限调休1-2天，调

休2天及以上，需院长同意，

再由主任审批。

掌握出差管理制度并指导教研室成员严格遵守

教研室主任需熟悉出差常见情况的处理⽅式：

1.授课报到：教师去往异地授课，未按照授课报到要求执⾏，因个⼈原因提前到达授课地点所产⽣的住宿

费⾃理且不计出差补助。

2.结课返程：教师授课结束后应遵守返程规定及时返程，未及时返程产⽣的住宿费

⾃理，不计出差补助。按规定第⼆天返程的应上午返程，因个⼈原因拖⾄下午返程

产⽣的住宿费⾃理。

3.连续授课：需按照连续授课返程要求执⾏。

4.授课地-调休地-任职地：授课结束去调休地，不予报销； 调休地⾄授课地，可正常

报销；调休地回任职地，可报销⾦额不超过上⼀授课地回任职地费⽤（包含⽆票和有票）。

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掌握周报管理制度并指导教研室成员严格执⾏

每两周提交⼀次周报，周六24点前提交周报；

内容参照各院的要求，字号要求16PX

周末完成周报回复

周报回复必须结合⽼师周报内容，进⾏针对性

回复

掌握报销管理制度并指导教研室成员严格遵守

1.教研室主任应提醒成员及时报销：超 3 个⽉不报销。

2.教研室成员前往总部研发、培训，需提醒成员按照规定购

票：如遇特殊情况须购买⾼价⽕车票或规定标准以上票种

（如⾼铁），应事前向总裁办胡雪（010-60957100）报备，

否则超出费⽤部分不予报销。

维护良好坐班秩序,确保成员遵守⽇常管理各项基本规定。

(⼀）遵守办公规定

1.教研室主任需告知并监督教研室成员，⼯作时间内不得⽆故离岗、

串岗，不得闲聊、⼤声喧哗、吃零⾷，玩电脑游戏、看⽆关视频等，

浏览⽆关⽹站。

2.上班之后禁⽌⽤餐，办公楼内禁⽌抽烟。

3.上班时间须着正装，周五可着休闲装，进⼊办公楼需佩戴⼯牌。

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（⼆）遵守卫⽣规定

教研室成员桌⾯要保持⼲净整洁，只允许放办公⽂件、⽔杯、⽂具、电脑、盆栽等常规物品，且摆放整

齐。下班⼯位全部清理⼲净，⽆杂物保留。

（三）遵守⽤电规定

每⽇下班，主动检查部门办公区电源、空调、照明等设备并断开插排电源，门窗是否锁好。

（四）遵守办公室⼯位管理规定

以教研室为单位固定⼯作区域，⼯位使⽤期间物品摆放整齐、整洁，提醒成员下班及节假⽇期间⼯位应清

零，⼯位使⽤完毕桌椅都要归位，橱⼦落锁。

（五）教室管理

1.教研室需申请教室，⾄少提前⼀天向⾏政杨军节⽼师提交表格。

2.教室使⽤完毕后，教研室主任需确保教室打扫⼲净，并关闭投影仪、展台、⾳响、⽇光灯、空调等设

备，保证所有设备处于断电状态。

主讲⼈：马红梅

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四 业务指导————————————————————————

做好教研室成员授课、业务提升及评级培训等相关指导工作。

（1）主动完成教研室成员课前、课中、课后的备课指导工作。

（2）计划性完成教研室成员坐班工作安排。

（3）计划性完成教研室成员评级前后的业务培训指导工作。

主动完成教研室成员课前、课中、课后的备课指导⼯作

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计划性完成教研室成员坐班⼯作安排

1.计划性：以周为单位提前安排；

2.针对性：以解决问题为导向，提升能⼒为⽬的；

3.可操作性：任务具体明确，量化每天的⼯作量；

4.反馈分享：针对任务完成质量第⼀时间给予指导，并将有价值的资料分享给其他成员；

5.坐班任务流程标准化

坐班任务安排

总结提升和 任务过程指导

认识不足

主任 当天

当日反馈 任务提交

主讲⼈：⾕宗涛

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五 评级指导—————————————————————————

正确认识评级工作并对教研室成员进行评级管理。

（1）正确认识评级工作并能准确传达评级精神；

（2）掌握评级要素并能结合教研室成员实际情况开展评级指导；

（3）了解教研室成员评级进度并能做好评级规划。

（4）做好评级前、中、后的谈话工作，保证评级工作落实。

正确认识评级⼯作并能准确传达评级精神

1.参与本院评级制度要素讨论⼯作，在讨论中充分理解评级精神。

2.明确评级⽬的：

以能力为导向，让师资级别与能力相匹配

评级有上有下，或原地不动，需引导师资正确看待评级结果。

3.准确理解每个评级要素制定的初衷及评判优势。

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掌握评级要素并能结合教研室成员实际情况开展评级指导

1.掌握评级七⼤要素：

授课 授课 教学 师德 团队 笔试 试讲

能力 贡献 质量 师风 贡献 考核 考核

授课能⼒：授课是否达到主攻⽅向的授课范围、班型、

难度、授课群体、授课反馈的数据，达到则具备该能

⼒。

授课贡献：是指上了哪些课程，是对授课能⼒的强化。

授课贡献度=（授课难度系数×课时），授课贡献值=授

课贡献度÷平均课时

教学质量：被投诉，本⽉不能评级，换⽼师，初级⽼师

三个⽉不能评级，中极⽼师六个⽉不能评级。

师德师风：服从安排、不拒课、不推课、不挑课。

团队贡献: 积极参与并组织培训、研发。

2.向本教研室成员进⾏评级精神及评级要素个性化讲解

与答疑解惑，达成共识；

了解教研室成员评级进度并能做好评级规划

1.对本教研室成员的授课能⼒等要素有精准把握；

2.制定成员授课能⼒提升的个性⽅案；

针对成员不⾜制定针对性的学习⽅案，例如可以在教研室内部结成帮扶对⼦学习。

3.对成员的个性化问题进⾏及时的⼲预与指导；

授课能⼒是动态的，所以当成员已达到某项授课能⼒时，需组织考核，若达标则可向上级反馈，该⽼师已

具备该项授课能⼒，可以安排相应课程。

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做好评级前、中、后的谈话⼯作，保证评级⼯作落实

step1

step2

step3

主讲⼈：张学秀

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六 研发指导 ———————————————————

（1）以身作则，做好教研室内、院级以及总部布置的研发任务；

（2）了解教研室成员的研发能力及目前任务情况，做好研发与授课的协调；

（3）对教研室成员的研发进行格式及内容的有效指导，及时说明问题并给出

改进建议，保证其研发成果达标。

（4）鼓励教研室成员在一线授课过程中进行主动研发，对其成果给予肯定和

鉴定，并及时向上反馈。

明确职责

作为⼀名优秀的教研室主任，对教研室成员进⾏研发指导是重要⼯作之⼀。作为⼀名普通⽼师，研发⼯作

主要包括软⽂撰写、真题解析、题⽬研发三⼤⽅⾯。

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操作规范

（⼀）软⽂撰写

1.事前：做好规划与下达

（1）做好思想引导⼯作

（软⽂撰写是每位⽼师的基础⼯作，既是配合市场⼯作

外，更是教学总结与反思的体现）

（2）制定教研室内部的统计表（软⽂撰写数量、内容、写作⽇期、采⽤情况等）

（3）与软⽂负责⼈做好沟通

（及时关注软⽂任务，格式及内容具体要求，上交的时间节点）

（4）及时下达软⽂任务

（提前 3-4 天提交软⽂，进⾏审核及修改说明，避免不合格⽽返⼯）

2.事中：做好督促⼯作

（通过微信、电话或周报等途径了解软⽂撰写情况；如遇特殊情况⽆法完成，及时进⾏⼯作调整）

3.事后：做好审核反馈⼯作

（1）审核

（从格式和内容上进⾏审核，做好批注）

（2）反馈

（说明软⽂问题，并给出时间节点修改）

（3）总结经验

（将⾼质量软⽂在本教室或全院群内分享，

并说明其优点）

（⼆）真题解析

1.提前确认真题解析的具体要求；

2.通过电话、微信或 QQ 形式告知解析的⼯作安排、⼯作标准、完成时间等要求；

3.达到时间节点后，要对解析情况进⾏及时了解和跟进。

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（三）⽇常题⽬研发

1.根据教研室成员的授课情况，掌握每周坐班情况；

2.与院长或院长助理沟通好近期研发的题⽬、试卷或者其他研发任务，根据教研室成员坐班情况合理安

排；

3.⾄少在坐班前⼀天通过电话、微信或 QQ 形式告知⼯作安排、⼯作标准、完成时间等要求；

4.要求教研室成员在每天下班 17:30 前提交当⽇研发任务；

5.对上交的研发任务进⾏审核，有问题及时与教研室成员进⾏沟通，完成修改。

主讲⼈：黄娜

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七 团队建设 ———————————————————————

能够通过业务提升，人文关怀，团队活动组织提高团队凝聚力。

（1）通过开展集体备课、优秀教学经验分享等业务交流加强师资间互动。

（2）关注教研室成员的心理动向，及时做好心理疏导与关怀；把握教研室

成员的优势和不足，最大程度的帮助教研室成员发挥优势，让其在工作中

施展才华，展现价值。

（3）通过组织活动的方式，增加教研室成员的团队凝聚力。

师资⼯作的特殊性决定了业务能⼒是关键，因此作为教研室主任⾸先要帮助教研室成员提⾼业务能

⼒，把握业务能⼒熟练、精湛并不断的⾰新和发展的⽅向。同时，师资授课过程中处于出差状态，不能时

时感受到组织⽂化的关怀，长时间的⾼强度⼯作状态容易出现疲劳感。

因此，关注好师资的⼼理动态，做好⼈⽂关怀，通过组织活动的⽅式，让师资感受到团队的⽂化氛围

也很重要。

所以教研室主任要经常与师资进⾏沟通交流，尽量在⾮⾼峰期开展多种形式的团队活动，增加团队的

凝聚⼒，提⾼团队的协作精神。

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职责描述 操作流程

1.集体备课：

（1）线上集体备课

通过开展集体备课、 如，yy、微信群聊语⾳视频、微信群⽂字图⽚。

优秀教学经验分享等 （2）线下集体备课

业务交流加强师资间 如，坐班教师集体教研讨论。

互动 2.优秀师资授课录⾳的分享

如，云之家中学习上传的优秀录⾳及经验分享。

3.真题解析的互评互审⼯作

4.软⽂的分享与学习

1.特殊时期⼼理动向的把握与疏导

特殊时期：失恋、家庭困难、课时量少、授课压⼒⼤、评级失利、经济压

⼒、⾝体状态不佳等。

2.成员优势的挖掘并帮助其发挥价值

关注教研室成员的⼼ 如：编辑才华、⽂字书写才华、⼼理疏导才华、播⾳才华等专业才华；摄

理动向，及时做好⼼ 影才华、体育运动、⽂艺才华等其他才华。

理疏导与关怀；把握

教研室成员的优势和 3.多种沟通⽅式的结合运⽤

不⾜，最⼤程度的帮

助教研室成员发挥优 （1）电话沟通

势，让其在⼯作中施

展才华，展现价值 如：关⼼家庭情况、授课情况、困难解决情况，情感情况等。

（2）微信沟通

教研室内部微信群沟通内容多元化，如：热点积累

分享、⽇常⽣活分享、兴趣爱好分享、课余娱乐分

享等。

（3）坐班⾯谈

如：业务提升思考，创新点⼦交流，近期⼯作总结。

活动⽅式多样：

通过组织活动的⽅ （1）每⽉聚餐（⾼峰除外）

式，增加教研室成员 （2）学术研讨：如真题讨论、软⽂研讨、读书交流、微信读报

的团队凝聚⼒ （3）内⼼交流：批评与⾃我批评、吐槽⼤会

（4）娱乐活动：短途出游、K 歌等其他活动组织

主讲⼈：陈亮

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⼋ 信息沟通 —————————————————————————

教研室主任有责任有义务正确引导教研室成员，落实公司管理思想，有效

反馈教研室成员的进步需求。

（1）及时准确向教研室成员传达上级及上级部门发布的通知，包括:提交

回复周报、完善考勤、会议、研发、培训、评级、竞聘、坐班管理要求、

团队集体任务等。

（2）及时有效反馈教研室成员在日常工作过程中的遇到的问题及有益于

工作开展的积极建议。

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及时准确向教研室成员传达上级及上级部门发布的通知，包括:提交回复周报、

完善考勤、会议、研发、培训、评级、竞聘、坐班管理要求、团队集体任务等

上级部门 • 包括提交周报、完善考勤、会议、研发、培训、评级、竞聘、坐班要求

通知的传达

• 切忌对上级通知进行截屏或简单粗暴的复制粘贴，应充分解读并理解通

知内容后进行发布

公司制度解读 •解读公司政策

• 尤其是政策的变动细节和原因

研究院 • 解读研究院会议内容

会议解读 • 根会议布置本教研室相关工作

工作任务安排 •向教研室成员布置工作，全面介绍工作的具体要求、时间节点等内容

及要求

事例⼀：传达培训通知，需确定培训⼈员，明确培训时间、时长、地点、内容、购票及培训注意事项，并

说明培训的⽬的意义，消除成员抵触⼼理。

事例⼆：传达会议通知，需知晓会议主题、明确⽬的后编辑通知，通知需注明会议时间、形式，并确保全

员知晓，全员参与，特殊情况提前报备。

及时有效反馈教研室成员在⽇常⼯作过程中的遇到的问题及有益于⼯作开展的

积极建议

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主讲⼈：司晓龙

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