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前言 微弱的电光激荡在空中 淡淡的幽光绽放在厅堂 只是一点青涩的火花。 却在所有人心中，悄然发光 夜的尽头，是家的灯光 离家越近的地方，灯光越亮 那始终同在的灯光 酝酿出家的醇香 九八年的洪水 我们战斗在阵阵浊浪中 那始终同在的灯光 照耀着众志成城的希望 零八年的雪灾, 我们战斗在风霜雨雪中 那始终同在的灯光 点燃了除夕团聚的盼望 一个小家的安宁 一个大国的兴旺 都有我们默默付出的身影 可我们却常常被人忽视 因为我们只在黑暗中出现 我，只是一名再普通不过的电工 却用尽汗水与力量 联结家人的安康 铸造人民的希望 书写国家的力量 你看 灯亮了 心里就踏实了

目录 CONTENT 1市场环境分析 1. 现状分析 ……………………………… 1 1. 公众号文化 ……………………… 11 2. 受众分析 ……………………………… 4 3. 竞争对手分析 ………………………… 6 2. 公众号定位……………………… 12 4.SWOT分析 …………………………… 8 5.总结 …………………………………… 9 3视觉识别系统 1. 关注自动回复…………………………14 2公众号文化与定位 2. 栏目分类……………………………… 15 3. 年度主题栏目…………………………19 1. 公众号头像 ……………………… 28 4. 年度选题规划………………………… 21 2. 版面设计 ……………………… 28 3. 专属卡通形象 ……………………… 31 4公众号规划

目录 CONTENT 5公众号推广 1. 媒介选择…………………………………………33 预算 …………………………… 36 （1）传统媒体…………………………………… 33 （2）新媒体 ……………………………………33 （2）线上线下活动 …………………………………… 33 3. 媒体排期…………………………………………34 6预算

一、市场环境分析 1. 现状分析 2. 受众分析 3. 竞争对手分析 一、市场环境分析 4.SWOT 分析 5.总结

·现状分析 （一）电网企业公众号的运营总体态势 中国的电网企业包括国家电网公司和南方电网公司两家企业。截至 2016 年 4 月 7 日，在微信客户端以国网、南网为搜索词搜索，共搜索 539 个电网微信公 众号，其中服务号 195 个，订阅号 335 个；共涵盖三个层次的官方公众号。 省级订阅号服务号的开通率分别为 59.4%和 78.1%，双号营运的占比为 43.8%。电网企业更加重视微信公众号的基本服务功能，但在信息推送功能方面 尚不重视。 从各电网企业开通微信公众号的整体情况看，在开通类型上，服务号、订 阅号均有尝试；在功能开发上，电网企业已尝试了微信公众号的客户服务互动、 信息传播和品牌塑造等功能；在运营成效上，各电网企业微信公众号存在一定 差异，如用户关注度、平台开发度传播影响力等。 在不同省份的公众号在运营情况和关注度上有明显的差距。其中浙江、山 东的国网电力公众号运营相对成熟，如国网浙江电力公众号在披露内容、需求 回应、信息形式三个维度中表现突出，同时在透明度方面的表现持续提升，对 于建设国网湖北电力具有借鉴意义。 （二）国网湖北省电力公司概况 国网湖北省电力公司是历史悠久的国有企业，是国家电网公司的全资子公 司，以电网建设、管理和运营为核心业务。 （三）国网湖北电力微信公众号现状分析 1.类型分析： 微信公众号目前分为三种类型:服务号、订阅号、企业号。 国网湖北电力作为国家电力企业的公众号属于服务号，给电力企业提供更 强大的业务服务与用户管理能力，主要职能是连接企业和受众，服务大众。 1

2.现有的推文风格分析 风格：简约、朴素、大气 作为国企的微信公众号保留其一贯的大气风格，在此基础上尽力打造出一 个简约朴素的形象，一方面方便用户的使用，另一方面给足用户安全感。 整个推文风格（包括配图色调、字号大小、推文板式）上并没有统一。 3.内容分析 A 内容类型 主要为图文形式，过于单一。 B 具体内容 国网湖北电力微信公众号近三个月推文数据： 强调物质利 安全用电 引起情感 年度主题 其他方面 共鸣方面 栏目 益和优惠活 方面的推 的推文 1 篇（十九 动的推文 文 2篇 3 篇 大相关内 3 篇 12 篇 容） 国网湖北电力微信公众号的推文使用恐惧诉求较多，较多以故事的形式向 受众传播用电知识，其次是为受众提供更多的利益和实惠推文较多。 4.设计分析 （1）头像以国网电力公司的 LOGO 作为服务号头像，有直观明了的向受众 传递出“这就是国网电力官方的服务号”的优点，但不具有独特性，不能够使 受众对国网湖北电力服务号有深刻印象。 （2）整体的版面设计中简洁，能够很好引导受众了解国网湖北电力服务号， 但栏目的分类不明晰。 （3）国网湖北电力服务号在配色方面以绿色系为主体配色、橘红色系和蓝 色系为辅助配色；绿色被看作是一种和谐的颜色，它象征着生命、平衡、和平 和生命力；橘红色系传达出一份温暖；蓝色系体现秀丽、清新、宁静，这使国 网湖北电力服务号传送给受众服务号使家人安心、家庭安定的理念。 （4）文字大小和字体选择上符合视觉需求。 （5）图片的选择缺乏美感，整体拉低了服务号的好感度。 （6）图标设计直观，能够很好的帮助受众进行区分与选择。 （7）在标题设计、引导图、分隔符和二维码的设计应用方面与排名较前的 企业公众号相比有所不足，在美感和对文章代入感方面有所欠缺。 5.浏览量分析 相较于国网浙江电力、国网江苏电力而言，国网湖北电力的微信指数和推 文浏览量普遍较低。 2

·受众分析 （1）电网企业公众号受众总体构成 根据文献研究和问卷调查的方式得出，国网湖北电力微信公众号的受众群 体年龄跨度较大，少年、青年、中年和老年人都会关注；此外，职业和性别的 影响不大；总体来说，受众群体较为广泛。 但其集中于中青年人群，即步入社会且习惯使用网络获取信息和缴纳费用 的人群。 （2）受众诉求 通过对二手资料分析发现： 1 60%受访者关注了 6-20 个微信公众账号，其中： 占比 关注的公众号类别 例如 50% 兴趣爱好、新闻资讯 运动、美容服饰、俱乐部等 城市新闻、名人新闻、娱乐新闻 18% 个人服务类 等 17% 职业服务类 信用卡账单查询账号、快递包裹 14% 职业相关类 查询账号等 公共事业、电信、交通等 客户、供应商、雇主等 公众号类型 占比 原因 服务号 23% 单独列在“订阅号”文件夹里并且 会频繁更新 订阅号 58% 服务号在发布信息时会立刻提醒这 一点比操作界面有更多功能更重要 2 同类型的微信公众账号提供多种不同的功能，所有现有的功能都应该被 更好的利用以优化和关注者间的互动与交流。 受访者占比 感兴趣的功能 接近 100% 点击“阅读原文”链接 90% 使用“菜单栏”功能 82% 80% 使用“自动回复”功能 使用“写留言”功能 3

通过对电网企业微信公众号关注用户的深度访谈发现： ①用户关注公众号的主要目的:学习用电安全和节约用电知识，获取电网信 息资讯以及寻求便捷用电服务和优惠。 ②用户取消关注的原因:推送内容大多可读性不高，未能获取期望的福利优 惠等。 ③用户认为现有国网湖北电力微信公众号： a.头像古板、单调不具特色 b.栏目分类不明晰，不够简约 c.科普知识类推文比较具有吸引力 d.用户可获得的福利较少 根据国网湖北电力微信指数分析发现： ①对省电、省钱、电费、奖品等与自己利益相关的信息更加关注（趋利性 明显）。 3 恐惧诉求效果较好，注重唤起受众的危机意识和紧张心理。 ③受众对与时事热点话题相关联的推文关注高。 4

·竞争对手分析 间接竞争对手 直接竞争对手 支付宝 网上银 掌上电 湖北国网 线下网点 电话缴费 电卡充值 行 力、电 e 电力官网 宝等电网 APP 用 中国“千禧 18-35 岁的 18-35 岁的青 1.关注国网招 50 后到 70 50 后、60 50 后、60 代”80、90 后 投标信息等商 后传统家居 后、70 后传 后、70 后传统 户 青年人 年人 统家居型人 家居型人群 群 群 使用支付宝并 务人士 型人群 体 绑定账户的人 2.国网电力自 身员工 群 1.及时缴费 1.及时缴费 2.扣费查询 服 1.移动支付 移动支付 1.电费缴纳、 1.电费缴纳、 2.用电，扣 2.用电、扣费 电量电费、账 电量电费、账 费查询 单查询等一系 单查询等一系 务 查询 类 列基础服务 列基础服务 2.水费、燃气 2.电力科普、 型 费、手机充值 停电公告 等生活交费 3.招投标等商 3.国网电商金 务服务 融福利 4.国网行业资 讯 优 1.民众线下手 1.方便用 1.功能全面， 1.官方网站的 1.给人们安 1.操作简单 1.相较于线下 机支付的习惯 户缴费， 能较为及时的 权威性更高 全感能够面 2. 不使用现 营业厅缴费更 不受时间 查询用电情况 2.关于电网的 对面的信任 金缴费，安 加便捷，在缴 势 逐渐养成 空间限制 2.生活交费一 新闻较为全面 感是互联网 全系数高 费时间上更加 2.不需要 站式服务，覆 更新及时 解决不了的 3.不需要排 自由 2.不使用现金 排队缴费 盖面广 3.提供其他渠 2.百姓有很 队缴费 2.相较于线上 3．可及时 3.为用户提供 道难以获得的 多用户无法 缴费.电卡自 缴费，安全系 获知充值 较多福利 商务合作信息 完成网上付 助充值对用户 结果 费操作，可 的要求较低 数高 4.不使用 以通过线下 现金 方便 网点帮助用 3.可及时获知 用户 户完成支付 充值结果 4.不需要排队 缴费 劣 1.要开通支付 1.需具备 1.APP 的知名 1.随着移动互 1.相对于线 1.存在占线 1.相对于线上 宝或网上银行 网络消费 度较低 联网的兴起， 上缴费，线 问题 缴费，线下网 经验和网 2.所提供的服 PC 端用户群在 下网点缴费 2.不可及时 点缴费便捷性 势 2.需要学会并 络消费能 务功能具有可 减少 便捷性较差 获知充值结 较差 力 2. 替代性 2.缴费步骤繁 2.现金缴 果 3.用电 2.电卡现金充 熟悉支付宝操 缴费操作 琐，网页排版 费，易丢失 情况不能可 值，易造成电 步骤较繁 不具吸引力 视化展现 4. 卡或者现金的 作网银 琐 3.电脑 3.官网的运营 跨地区需缴 丢失 自动化， 管理不善，部 纳通话费 3.用户不能及 3.电费发票获 易泄漏密 分功能实际没 时获得用电资 码 有开放使用 讯 取延迟 5

·swot 分析 S 优势 ·信息反馈及时 ·方便快捷一站式服务 ·提供湖北电价、政策法规等更为全面的用电资讯 W 劣势 ·知名度、关注度较低 ·用户范围具有局限性 ·服务栏目分类不明晰 O 机会 ·顺应互联网+大发展时代潮流 ·微信用户群逐步扩大 ·现阶段暂无提供全方位用电服务的平台 ·资源丰富、资金力量雄厚 T 威胁 ·可提供用电基础服务的平台、渠道种类繁多 ·用户的使用习惯形成 ·总结 1 依据行业现状分析，各电网企业公众号在图文信息推送功能方面尚不重 视，可通过策划年度主题栏目、规划年度选题，尝试图片，音频，H5 等 多种形式弥补该项不足，丰富公众号的形式，提升公众号质量。 2 根据竞争对手分析得出竞争对手电力公众号在披露内容、需求回应、信 息形式三个维度中表现突出，根据此分析我们推出用户分享平台栏目， 丰富推送内容和形式。 ③依据公众号现状分析：目前湖北电力公众号形象处于变形期，渴望改变 国企一贯严肃高大的形象，但却没有成功塑造一个形象，没有同一推文、 视觉设计风格，基于此我们将统一公众号的推文风格，重新打造出一套 具有明显标识和风格的视觉识别系统，为公众号塑造固定风格；栏目分 类不明晰，基于此我们将公众号划分成三个具有明细划分标准的栏目。 ④依据受众分析，该公众号受众广泛，可针对不同受众群体选择针对性推 广渠道；在风格上，受众喜爱简约风格，可延续该公众号简单风格，并 在此基础上更加明晰各栏目内容；在诉求上，受众趋利性明显，我们将 提出主题中的“一度电”进而推出一个完整的服务类的栏目和可以获得 福利的栏目。受众对家庭的关注度高，对此我们提出“一家安”的主题。 受众对时事热点话题相关联的推文与科普类推文关注度高，我们将针对 这一点提出主题中的“一匠心”进而规划我们的年度选题栏目。 6

二 、公众号文化和定位 1. 公众号文化 2. 公众号定位 二、公众号文化和定位 7

1. 公众号文化 立足于提升国网湖北电力品牌、传播用电知识和企业文化的目标，我们将 打造成三个“一”（即一度电、一匠心、一家安）为主题的公众号文化。将国网 湖北电力如匠人般精致细心的工作理念、如家人般呵护贴心的服务理念通过公 众号传递出来。 一度电： 【本体】 每一度电都是湖北国网电力为湖北每一个家庭用心提供的服务（精益求精， 安全放心）。 【引申】 每一度电都是国网湖北电力对湖北人，湖北家庭的真情关怀。 例如：①98 洪灾——浊浪滔天中的光明 ②08 雪灾——风霜雪雨中的温暖 一匠心： 匠心是虚心、恒心、细心，是敬业、精益、专注、创新。一方面国网湖北 电力的服务是在以匠心服务大众，另一方面在社会上的每一个为梦想努力着的 人、在岗位中每一个为工作所付出的人，都在诠释着工匠精神中的精益、专注 和坚韧。每个人在自己所在的领域，付诸于耐心、虚心、恒心、细心；我们每 个人都在用“工匠精神”中的标准打造自己，每个人都在以“工匠精神”为指 导努力拼搏着。 一家安： 国泰民安 【小家】家人的安心，家庭的安定 【大家】人民安居，社会安稳，国家安邦 2.公众号定位 8

三、视觉识别系统 1. 公众号头像 2. 版面设计 三、视3.觉专属识卡别通形系象统 10

1.公众号头像 该头像以流汗的电工为主体，以安全帽作为国网湖北电力的标识，融安全、 匠心、电力为一体，具有可视性、趣味性、象征性。 2.版面设计 （1）颜色用量 采用明度低的纯色背景与明度较高的颜色填充素材，易获得较高视觉聚焦， 11

有利于突出主题元素。 主色绿色是公众号标志的背景提取色，平和安稳，传达出安心安宁的思想 情感，与主题“一家安”相呼应。辅色为红色和橘色，红色作为主色绿色的对 比色，表示异常状况。橘色是最鲜艳突出的颜色，表现需要突出的元素。带链 接元素颜色设计为蓝色，符合大众使用习惯。 （2）文字规范 （3）按钮规范 采取通用文字与按钮规范，符合大众使用习惯 （4）图标汇总 12

①结构简单，线条简洁，保证易读性和结构，方便用户理解记忆。 ②同色调搭配，采用雅白色调，页面柔和温暖，不会造成视觉负重。 13

3.专属卡通形象 师傅和徒弟是日常推文漫画中固定的人物形象 （师傅左，徒弟右） 14

四、公众号规划 1. 关注自动回复 2. 栏目分类 四、公众号规划 3. 年度主题栏目 4. 年度选题规划 15

1.关注自动回复 内容：正负两极碰撞的火花(一度电)点亮我工作的方向，穿梭在夜的黑暗 中，迎来了万家灯火。电网连着千家万户，我的工作也系着每家每户的安全。 精益求精源于责任，服务至诚源于承诺(一匠心)，我离顶点还很远，但我愿为 你与家人的安全更好(一家安)。 2.栏目分类 基于前期深度访谈及问卷调查结果分析，受众对于部分服务类企业公众号 繁琐的操作过程满意度较低，希望能够更加方便快捷的获取信息、享受服务同 时受众们渴望在获得服务的同时得到额外的福利。例如，获得免费电量、抽奖 奖活动等。因此我们针对受众这一心理诉求结合电网企业公众号服务性本质、 受众趋利性的群体特征：把湖北国网电力微信公众号页面布局风格定为简约、 明了，使受众能够第一时间找到自己所需要的内容；公众号栏目分为用电服务、 16

我的一家、电网“心”话三个部分，表达出电力人具有“匠心”的服务精神为 您的家庭保驾护航。 17

·用电服务:基础服务 此服务针对用户个人的定制服务和针对国网湖北电力的整个基础服务栏目 分为个人中心和公共服务 子栏目说明 “个人中心”子栏目是涉及用户个人关于家庭用电的服务项目，其具有较 强的针对性，解决个体的用电问题； “公共服务”子栏目为国网湖北电力公司面向社会发布的服务和信息，其 信息内容与有较强的公共性； 子栏目内容 个人中心 账户信息：绑定、查询、更改用户的账户信息，包括账号、密码、联系方 式等相关内容 充值缴费：线上电费充值通道 实时电量：实时电量监控 历史账单：过去使用的电量及电费消费情况，用户可根据自己的需求选择 以“月”、“季度”“或者”“年”为单位进行查询 运程复电：家中停电的用户可在缴清所欠电费后，只需在线上填写复电申 请，就可以实现实时自助复电 网上报修：根据不同种类的用电故障，可在网上报修，并安排维修人员上 门查看并维修 业务预约：开户或者销户等特殊线下网点人工服务的预约 用户指南：针对新用户对给公众号的使用进行的说明 公共服务 政策法规：政府发布关于用电方面的政策法律法规 停电公告：发布停电信息，提醒有关用户做好相应准备 线下网点：电网线下网点的分布以及咨询方式 湖北电价：湖北省内的电价以及电价变化 办理指南：提供给用户在线下网点办理各种业务的流程和具体说明 常见问题：提供给用户用电时遇到的各种问题及相关的解决措施 18

·我的一家：特色项目、互动游戏以及用户福利 子栏目内容： 我爱拍拍：随手举报违法违规用电行为等（可拍照可拍视频），通过举报可 获得积分。 逃生体验:可模拟用电安全问题发生时的情境，给用户以真实的体验，以此 增加用户的安全用电知识和用电忧患意识，在用户完成逃生体验后可获得相应 积分，兑换奖励。 用户分享：用户之间分享趣闻、用电安全问题等的交流平台，可以及时共 享信息。 小宝养成游戏：即根据游戏中人物成长中所遇到的一些日常用电问题提出 解决方案以此获得积分。 湖北电力 为家而生：位于页面下方正中央的变形字“家”为互动 H5 界面 的入口，长期按住会进入 H5 页面。 19

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电器商场：与电商合作，定期举行优惠活动，用户可以在电器商品促销时 获得购买电器的折扣的同时享受公众号所给予的延长保修期限和免费退换货等 福利。 我的积分：查看积分（用户自己的积分情况）、积分指南（积分的获取途径 以及用途的说明）、积分兑换（将积分兑换为可用电量）。 ·电网“心”话：企业的文化 子栏目内容： 听 1.不同电器发生故障时发出的声音和安全用电知识（科普性） 22

2.电流合成的音乐（趣味性） 3.电网员工的声音（宣传性） 4.受众的声音（互动性） 看漫画 以固定的卡通漫画形象推出的一系列漫画故事，通过这些漫画故事传递出 电力人以“工匠精神”为要求，提供细心、极致的服务，同时在工作的同时给 每一户家庭带去一份安心。 漫画背景： 师傅：学电工并不浪漫，尤其作为一名一线检修工，野外巡线、排除故障， 每条高压线、每个铁塔都要熟悉、每个沟沟坎坎都要跑遍。家里总说：“你一个 工人蛋子，天天瞎忙个啥呀，一天到晚不着家”。我从电力爱好者做起，二十五 年一晃就没了，明年也到了我退休的年龄。在电网的这么多年，最大的收获是 带出了一批徒弟，其中也少不了干了几天就坚持不住的，缘来聚，缘尽散，没 关系的，各自保重。出师了的徒弟们各自独当一面，眼前的阿 P 是我退休前带 的最后一个徒弟了…… 阿 P 徒弟：我来电网也小半年了，不是我吹，条条线路那是摸的门清！xx 师傅是个好师傅，我也当然也是个好徒弟，不管是隔壁王妈还是对门李大爷， 啥问题都能给解决的妥妥帖帖。师傅是老电网人了，未来？嘿嘿，还得看咱这 新人的。 漫画故事： 今天是周六，快到要吃晚饭的时候了，徒弟正津津有味地坐在沙发上看球 赛，正当徒弟激动的跳起来时，电视机的插座那里一下起火了，吓得徒弟跳了 起来：师傅，着火啦！ 过了几秒，徒弟就等不及想要继续看正激励的球赛，正想要拔下电视机插 头，想要换到另一个插座上去，师傅砰地一声破门而入：停！你先去关总闸！ 这时候千万不能碰插头！ 徒弟被师傅吓坏了，战战栗栗地跑去关了总闸：师傅，这下没电视看了。 师傅说：你等一下，我来修一修。 一段时间后，师傅修好了，换了插座，换了插头。 徒弟又十分开心，：可以看了，就准备拿起插头打开电视。 这时师傅又制止了徒弟：先用电笔试一试漏电不漏电啊！ 解释：师傅是一个即将退休的电力老工人形象（严谨，认真，工匠精神的 体现）徒弟是一个电网新人（开朗活泼、充满活力、贴近生活，交际能力强） 这两个人物是漫画的固定人物，日常漫画是固定人物+NPC 的形式。 电力 APP：针对用户不同使用习惯、服务需求，绑定的两款国网电力 APP 即掌上电力与电 e 宝。 联系我们：出现问题能够第一时间与国网客服取得联系，有针对的进行问 23

题解决，精准服务。 24

3.年度主题栏目 年度主题栏目一：匠心 推出原因：根据湖北国网电力的重新定位和传播国网湖北电力“匠人精神” 的公众号文化推出以“匠心”为核心的主题栏目，目的在于打造一个具有匠心 即“工匠精神”的国网湖北电力的企业形象，以“匠心”引起受众情感上的共 鸣和自我认同感，肯定受众在工作中、生活中自身价值的实现。 栏目简介： “匠心”是一个以国网湖北电力员工在内的社会上具有“匠心”的人的真 实故事和人生经历为主要内容而推出的达到吸粉和固粉目的的一个全新栏目。 栏目形式： 推文：以文章、H5、漫画、视频等多种形式推送文章； 音频：将国网湖北电力职工的故事以及精神以语音的形式传递出来； 栏目内容: 包括国网湖北国电力的员工在内的一些知名和不知名的小人物和大人物的 具有典型性和普遍性的生活故事和工作经历等方面的内容，以“匠心”中的 25

“心”为核心推出文章或者音频。 栏目分析： 1.对于受众而言，以推出熟知和不熟知但典型的故事形式可以拉近相互之 间的距离,受众可以在情感获得自我认同感和自我代入感。 2.对于国网湖北电力公众号和企业而言，能够更加准确具体而生动的传递 一种“具有工匠精神的用心服务，极致服务”的企业和公众号文化，同时让受 众感觉到自身的价值和引起对自身的肯定，以找到心理认同感、得到心理的满 足。 年度主题栏目二：家庭百科 推出原因： 根据前期深度访谈和对于微信公众号内容及关注量的分析，受众不仅希望 国网湖北电力公众号带来更为便利的充值缴费等服务，而且渴望得到更多的关 于用电等方面的小知识，以更好的了解用电安全和家庭用电的隐患。因此，根 26

据受众需求推出“家庭百科”的年度主题栏目。 栏目简介：“家庭百科”是一个根据公司发现的家庭用电问题和受众反馈的 用电安全问题两方面的内容定期推出文章、Ｈ５等形式以达到吸粉和固粉目的 的主题栏目。 栏目形式：推送采取多种形式，其中包含漫画、Ｈ５、文章、视频、音频 的多种形式 栏目内容：其中包含家庭中有关用电的各方面文章。例如，用电隐患、儿 童用电安全、节约用电、用电安全常识等多方面的内容。 栏目分析：针对受众而言，“家庭百科”具有非常大的实用性，提供必要的 生活知识，保障家庭用电安全。同时，用电安全方面的内容受众更为喜欢可操 作性强，“家庭百科”栏目具有可长期固定推送的特点，可持续不断地给予受众 一定量的知识普及。 4.年度选题规划 基于时间的，对于可预期的热点获取，我们制作了 2018 年度营销日历 ， 希望通过热点营销的方式，吸引受众眼球，增加公众号文章的阅读量。 27

1.1 1.5 1.14 1.24 1.27 2.5 2.8 情人节 哈尔滨国 情人节 腊八节 国际大屠 美国超级 小年 际冰雪节 杀纪念日 2.13 2.15 2.16 碗 2.19 世界无线 2.14 除夕 春节系列 2.18 2.18 雨水 情人节 NBA 全明 NBA 全明 电日 3.4 3.5 星周末 星周末 3.12 2.26 3.2 奥斯卡颁 惊蛰 3.10 植树节 世界移动 元宵节 奖典礼 3.8 东京动漫 通信大会 3.26 妇女节 展 4.5 3.15 3.20 3.21 全国中小 4.1 清明节 消费者权 国际幸福 春分/国际 学生安全 3.31 愚人节 益日 地球一小 日 睡眠日 教育日 5.5 5.8 4.20 5.1 时 立夏 国际微笑 谷雨 4.21 4.22 日 全国企业 澳网公开 劳动节 5.4 5.27 5.30 5.9 家活动日 赛开幕 青年节 法网公开 全国科技 法国戛纳 5.20 工作者日 电影节开 5.13 5.15 520（我爱 5.21 赛开幕 母亲节 国际家庭 小满 幕 你） 日 28

5.31 6.1 6.5 6.6 6.7-6.8 6.14 6.17 世界无烟 儿童节 世界环境 芒种 高考 俄罗斯世 父亲节 界杯开幕 日 6.21 日 7.1 7.2 8.1 6.18 夏至 6.29 建党节 温网公开 7.7 建军节 端午节 全国科普 香港回归 赛开幕 七七事变 8.8 行动日 8.17 8.7 全民健身 8.12 七夕 8.18 8.23 8.25 立秋 国际青年 亚运会 处暑 中元节 节 节 9.8 8.27 9.1 9.5 白露 9.10 9.18 9.20 美网公开 开学日 国际慈善 教师节 九一八事 公民道德 赛开幕 日 10.8 日 9.24 10.1 寒露 10.11 变 10.23 9.23 中秋节 国庆节 爱眼日 10.17 霜降 秋分 国际聋人 11.10 重阳节 11.7 世界青年 11.11 国际消除 11.22 10.25 节 立冬 天猫购物 贫困日 小雪 东京国际 10.31 日 11.21 电影节 万圣节 12.5 12.7 节 世界问候 12.13 国际志愿 大雪 12.10 南京大屠 11.29 12.4 诺贝尔颁 日 杀纪念日 感恩节 全国法制 者日 12.25 奖典礼 12.12 宣传日 世界弱能 圣诞节 双十二 12.20 人士日 12.31 澳门回归 12.22 跨年 冬至 12.24 平安夜 宣传方式：推文、H5 页面、视频、海报、音频 29

针对 2018 年高考这一热点话题 示例①：推文形式 标题：那些夜晚，电力为你续航 文章结构：首先揭开在高考前夕学子们为梦想陷入题海，深夜仍是灯火通 明的景象及高考的辛苦；最后说明在深夜做题的你并不是孤军奋战的，为你接 通电路、输电的电力人会一直陪伴你 文章：已是凌晨 4 点，书桌上左手边已是摞着一模、二模和三模的厚厚的 卷子；而右边，却是印有时间安排的计划表，蚂蚁般字体在纸上慵懒地趴着。 韩剧里的俊男靓女们仍在不厌其烦地上演着王子和灰姑娘的矫情故事；现实中， 我结束了高考前的最后一场模拟，却依旧心慌意乱，不知所措。 考前的最后一个晚上，灯彻夜地亮着，已经不能再熟的知识点从我脑中一 遍又一遍的闪去。黑夜中的光亮减轻了我对高考的不安和担忧，照亮了我走向 成功的路。 就这样，高考虽清苦而又孤单，但还是随着时间结束，如普通考试一般逝 去了。 我的后高三生活悄然开始。 在接下来的数天里，微妙的紧张感时常如小虫般冷不丁地叮蜇着我的心— —无法摆脱，纠缠不清。似乎回到了一种原始蒙昧的生活状态里。我没有因为 骤然的放松而失重，反而更加精力充沛，只是无处释放罢了。 公布成绩的那天，我一个人在外地。母亲打来电话，问我是否想提前知道 分数，我只说一定要等我回来。母亲在那头答应着，语气里有显而易见的急 躁——被我故意忽略的急躁。我赶回家时，早已暮色四合，没有任何好或不好 的预兆，家里平静得让人窒息。我拨通查询电话，只有不合时宜的占线声。母 亲坐在我身边，安静地看着我。每每到了这样伤筋动骨的时刻，我总能显出异 常冷静，甚至是冷漠。有那么一瞬间，我几乎以为我只是在联系一位久未谋面 的老朋友罢了。这样的场景应该在梦里出现过无数次，但没有一次如此刻骨铭 心。 所幸的是结果遂了人愿。母亲早已笑靥如花，眼里噙着时隐时现的泪水， 宛如秋水，眼角的鱼尾纹如初夏盛开的玫瑰，在那一刻撩动了我年少的心。母 亲和外人说话时，语气故作轻描淡写，但骄傲和喜悦早就欲盖弥彰，溢满双眸， 渴盼着所有人的钦羡。那一刻，我突然意识到我所谓的低调正在剥夺着母亲收 获祝福的权利以及这一生只有一次的机缘。 那晚的灯，又是彻夜的亮着，就如高考的前一夜那样；但不同于那一夜的 是，这晚的光亮带给我对未来的向往与愉悦。这样的结果足以让我感恩这场高 考，是它真正结束了我十九年的混沌生活，为我展开无限广阔的未来。我失去 过，所以更珍惜拥有。我深知没有什么是理所当然，我所能做的不过是珍惜， 珍惜眼前的无限春色。 清晨，母亲又在厨房里用红枣蒸着米饭，再将绽开的红枣仔细地埋进了我 的碗里，直到溢出甜味来。母亲看着我吃完饭，硬是要我把红枣吃完，我只能 30

照做。此刻，我的唇齿留香，所有的味道在最后都融为一体，只有香甜。那一 刻，包括后来的日子里，我都明白，此刻生活的香甜，足以消融过往的所有苦 涩；一枚红枣，串起了我的后高三时代。 无论是考前的担忧、惶恐、还是内心的惧怕，我们通过电流为你输送光亮， 抚平内心的惧怕；无论是考后超常发挥，考去了心仪的大学，还是遭受滑铁卢， 心里难受无法排解，我们与你相遇，分享成功的喜悦，分担一时跌倒的痛苦； 未来，我们同在。 那些夜晚，电力为你续航。 表现形式：主打感情牌，以换位思考、共情的方式表达对于高考学生的鼓励 以及站在背后的支持。 示例②：H5 形式 标题：高考模拟卷！与百万考生一起考试！ 文章立意：借助高考话题，推出用电安全、科普知识答卷，用户通过答题， 31

既可以增加科普方面的知识，又可以根据答题情况获得积分兑换奖品 文章结构：软文+H5 答题 32

五 、公众号推广 1.媒介选择 （1）传统媒体 （2）新媒体 （3）线上线下活动 五 3.媒体排期 、公众号推广 33

·传统媒体 1、线下网点 我们在与国网湖北电力联系最为密切的线下营业厅投放平面广告，突出公 众号的便捷性、服务性。即无需再跑营业厅，在家便可缴费，实时电量、历史 账单一网打尽。 2、地铁站台 地铁作为一个现代和特殊的交通类广告载体，兼有普通户外交通媒体与室 内 POP、灯箱媒体的传播特性，其优势是非常明显的。 覆盖范围大，画面质量好，接触时间长，反复提示效应；同时大屏色彩绚 丽、画面细腻华丽、场面宏大。 3、视频广告 在地铁、商场公众屏幕上投放关于科普常识内容的宣传广告，并在视频 最后放置关注湖北国网电力微信公众号的二维码，关注公众号可获取更多科 普知识。 4、广播广告 在楚天交通广播、湖北经典音乐广播上投放由电流声制作的音乐，并提 出关注国网湖北电力微信公众号可获取更多电流音乐。 •新媒体 1、APP 广告 （1）APP 开屏广告 全屏广告是在用户打开浏览页面时，以全屏方式出现 3 秒至 5 秒。借助喜马 拉雅 FM 启动界面，宣传公众号中特色栏目“听”。以及在其中进行音频推送进 行宣传。以达到吸粉的效果。 34

（2）在喜马拉雅 APP 中借助大 V 的极高的关注度和较大的影响力，宣传国王 湖北电力公众号所运营的特色项目——听，推出一期关于电流的音乐及公众号 介绍。以提高特色项目的曝光度和知名度。 2、微信 与关注度较大湖北日报的微信公众号合作，帮助推送国网湖北电力公众号， 宣传国网湖北电力公众号的服务功能。 •线上活动 方案一 活动主题： 国网湖北电力与你相遇 活动时间： 公众号建成同步 活动目的： 推广微信公众号以达到增加关注量的目的； 活动形式： 通过微信朋友圈分享国网湖北电力的文章及公众号集赞 活动内容： 35

通过发有关公众号的微信朋友圈积攒达到一定额度，就给予一定的电力奖励 活动预算： 奖品：分为一、二、三等奖 一等奖：电器设备豪华三件套（电视机、洗衣机、冰箱） 二等奖：2000 元现金电量购买捐（可折现，折现按 80%算） 三等奖：电气设备三件套（电磁炉、微波炉、电烤箱） 共计 15000 元 方案二 活动主题： 微博我们一起关注电 活动时间： 微信公众号推出后一段时间 活动对象： 面向全湖北的新浪微博用户 活动目的： 推广国网湖北电力微信公众号，提高国网湖北电力公众号的知名度，为国网 湖北电力吸粉 拉近国网湖北电力与受众之间的距离 提高受众的安全用电和节约用电意识 活动内容： 【玩游戏，送电费】受众可在官方微博下的游戏活动页面参与“逃生体验”， 通过体验则赢得积分，积分用于抽奖和兑换电费； 【关注微信公众号返利】受众通过官方微博关注官方微信，并带上话题@官博 晒出自己的用电情况图，通过用电情况评选出最佳环保用户，并给予一定奖励 【转发、评论抽奖】官方微博推送微信号，在此条微博号下的转发、评论中 抽取一定额度的用户给予一定的奖励 参与方式： 参与官博里面的小游戏 受众参与话题讨论，分享春节期间的趣事或者是用电小知识和自己的用电失 误的情况 评论、转发国网湖北电力官方微博的微博 活动说明： 活动具有一定的时间限制，逾期作废 预算成本： 抽奖和换电费共计 20000 元 活动期间： 进行有效的宣传推广，统计每天微信公众号涨粉的数据，发现问题及时进行 调整 36

保证活动的公平公正性 方案三 活动主题： 湖北电力陪您过新年 活动目的： 推广微信公众号，吸粉 活动形式： 通过微信和微博两大平台进行互动 活动内容: 【新年互动祝福】通过扫描各大线上线下平台或海报上的公众号二维码就可 以得到关于你自己量身定制的新年祝福，受众可回复祝福 【带话题发微博】从中抽取评选出春节最佳故事博，给予奖励 活动预算： 奖励：5000 元（内容待定） 方案四 活动主题： 国网湖北电力知多少 活动时间： 长期 活动目的： 宣传推广微信公众号 活动形式： 通过知乎话题进行互动 活动内容： 开通国网湖北电力有关话题（相关话题带上公众号二维码），例如百科知识， 有点常识，用电问题，用户可以在相关话题下提出问题，也可以去回答问题 •线下活动 整体方案：与百度地图合作，所有线下活动地点在百度地图上均有特殊标记， 吸引受众到距离较近的活动地点参与活动。 互动方案一： 地点：公交站与地铁站等候区 类型：新媒体游戏体验 目标人群：无具体限定 具体形式：触屏机器，以电路图联结形式拼接二维码，成功后扫描二维码即 可获得相应积分，积分可用于公众号奖品兑换。 37

互动方案二： 地点：武汉欢乐童年儿童公园，欢乐谷儿童活动区，欢乐星球主题乐园 类型：传统游戏体验 目标人群：亲子家庭 具体形式：关注公众号领取扮演角色，并在活动点领取角色对应装备参与活 动，活动过程中所获宝藏可在公众号换取相应积分，积分可用于公众号奖品兑 换。 互动方案三： 地点：各大商场外部广场 类型：新媒体游戏体验 目标人群：无具体限定 具体形式：映射屏幕+跳舞机，通过跳跃次数不断加强电力传输，达到一定数 值后可通关，通关后可获得与数值相对应的积分，积分可用于公众号奖品兑换。 38

媒体排期 具体项目 时间（2018 年度） 媒体 线下网点 海报 长期 地铁站台 十 二 封 灯 箱 平 面 11、12 月份 LED 屏幕 楚天交通广播 广告 湖北经典音乐广播 喜马拉雅 FM 视频广告 1 月 1 日-1 月 10 日 广播广告 4月 启动画面广告 7 月 39

六 、预算 六、预算（待定） 40

1.媒体预算 单价 费用（元） 投放媒介 1000 张 X30 元=3000 线下网点 100/张 30000X2 个月=60000 500X20 个 X10 天=10000 地铁站台 30000/月 1000X30=30000 LED 500/个 10000 楚天交通广播 1000/30 秒 湖北经典音乐 广播 喜马拉雅 FM 10000/月 2.活动预算 活动主题 具体项目 费用 国 网 湖 北 电 奖品 15000 力与你相遇 线上活动 微 博 我 们 一 抽奖和电费奖 20000 线下活动 起关注电 励 湖 北 电 力 陪 奖励金 5000 您过新年 体验新游戏 触屏机器 10000 体 验 传 统 游 游戏设备 20000 戏 新 媒 体 游 戏 映射屏、跳舞 30000 体验 机合作金 共计：20,3000.00 元 41

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