深圳幸福养老服务指南

深圳市民政局 指导

深圳市社会福利服务指导中心 编印

A GUIDE TO

A HAPPIER LIFE FOR

SENIORS IN SHENZHEN

深圳市民政局

2023 年 9 月

Introduction

序言

党的二十大报告提出，“实施积极应对人口老龄化国家战略” “推动实现

全体老年人享有基本养老服务”。深圳作为中国改革开放的重要窗口，市委、

市政府高度重视养老工作，坚定扛起党中央、国务院赋予的“老有颐养”新使命，

积极构建高水平养老服务体系，不断推动养老服务的项目化、清单化、精细

化发展，增强养老服务供给能力，创新养老服务供给方式，不断满足老年人

对美好生活的新期待。

家家有老人，人人都会老。老年阶段是人生的重要阶段，是有作为、有

进步、有快乐的重要人生阶段。在慢慢变老的旅程中，有家人的陪伴，有党

委政府的关心，也有更多的同行者和支持者。我们编写《深圳幸福养老服务

指南》，意在方便不同年龄、不同需求的老年人更加便捷地享有暖心、贴心

的养老服务。我们真诚希望这本指南能够成为广大老年朋友美好养老生活的

陪伴者。

步入新征程，深圳坚持人民城市人民建、人民城市为人民，以先行示范

之为不断在更高起点、更高层次、更高目标上推动养老服务普惠化、品质化

和可持续发展，让每个老年人都能拥有幸福美满、绚丽多姿、丰盈充实的晚

年生活 !

深圳民政 深圳老有颐养

指导单位：

编 印：

地 址：

邮政编码：

网 址：

创作日期：

开 本：

本书版权归深圳市民政局所有，未经许可不得转载、复制、翻印。所涉政策、信息

截至2023年6月30日，如遇变动，以最新公布为准。

深圳幸福养老服务指南

A GUIDE TO A HAPPIER LIFE FOR SENIORS IN SHENZHEN

深圳市民政局

深圳市社会福利服务指导中心

深圳市罗湖区笋岗东路3012号中民时代广场A座

518029

http://mzj.sz.gov.cn

2023年9月

185 x 260mm 小16开

深圳幸福养老服务指南

目录

Contents

入户探访服务

社区居家养老服务

入住公办养老机构

居家适老化改造服务

特困老年人基本生活和照料护理服务

特困、经济困难老年人住房保障服务

012

014

018

021

024

027

010-029养

Care

食

Nutrition

030-035

长者助餐服务 032

深圳幸福养老服务指南

智慧养老颐年卡

高龄老人津贴

困难残疾人生活补贴和

重度残疾人护理补贴

经济困难老年人生活扶助

独生子女父母计划生育奖励金

计划生育特殊家庭扶助金

法律援助

生活无着的流浪、乞讨老年人社会救助

038

040

042

042

046

048

052

055

058

036-061 062-085

免费乘车及景点优惠福利

无障碍出租车

深圳机场快线无陪老人免费接机

残疾老年人辅助器具购置补贴

残疾老年人辅助器具借用服务

088

090

093

095

098

086-101

老年教育服务

家庭护老者能力提升与关爱计划

104

106

102-107

助

Support

医

Health

行

Transportation

学

Education

老年人健康管理服务

老年人中医药健康管理

家庭医生服务

家庭病床服务

免费接种流感和肺炎疫苗

老年人意外伤害及意外医疗保险

特困、经济困难老年人医疗补助

064

066

068

072

076

078

083

资源

列表

Resource list

118-243

注 :

所引用的相关法规、政策、规范、标准等如有调整时

以最新文件政策为准。

244-247

落户政策

殡葬服务

安

Settelment

108-117

120

128

128

149

158

178

185

234

239

110

113

Emergency contact list

养老机构 / 街道长者服务中心一览表

社区老年人日间照料中心

社区长者服务站一览表

居家养老消费券定点服务机构一览表

长者饭堂和助餐点一览表

公办养老机构轮候评估机构一览表

深圳市 “智志助老 e 站” 示范点一览表

深圳老年友善医疗机构一览表

深圳市各区辅具借用点一览表

紧急联

电话表

络

养

Care

010-029

01

02

03

04

05

06

入户探访服务

社区居家养老服务

入住公办养老机构

居家适老化改造服务

特困老年人基本生活和照料护理服务

特困、经济困难老年人住房保障服务

012

014

018

021

024

027

010 011

入户探访服务

Home care services

服务对象

服务机构

服务内容

机构 由老年人居住社区直接提供服务。

分散供养特困老年人，低保、低保边缘家庭老年人，

失能、重残、独居、空巢、高龄、计划生育特殊家

庭老年人。

深圳市常住

60 周岁及以上

户籍

年龄

对象

社区开展老年人情况核查，入户走访服务，建立人

员台账，做到 “一户一档” “一人一案”。

提供跟踪服务，定期评估生活状况、身体状况等困

难程度，制定服务计划，提供支持、关爱服务。

做好应急处置，为遇到重大或紧急生活困难的老年

人提供关爱及辅导服务，协助申请社会福利，为有

需要的对象链接社会资源，提供帮扶和转介服务。

第一项

第二项

第三项

01

具体服务内容以此文件为准 :

《深圳市民政局 中共深圳市委政法委员会 深圳市财政局 深圳市住房和建设局 深圳市卫生健康委

员会 深圳市残疾人联合会关于开展特殊困难老年人探访关爱工作的通知》（深民〔2023〕5 号）

入户探访服务

Home care services

012 013深圳幸福养老服务指南

服务对象

服务内容 为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理

和精神慰藉等方面服务。 内容

对象 深圳市 60 岁及以上户籍老年人

政府对 60 岁以上享受低保且生活不能自理（介护）

老年人、非低保对象但生活不能自理（介护）老年人、

“三无” 老年人、低保老年人、重点优抚老年人给予

不同的服务补助。

政府对户籍失能老年人和特殊群体老年人给予补助，

以居家养老消费券形式发放。

补助的条件、标准如下：

（1）60 岁以上享受低保且生活不能自理（介护）的

老年人，按人均 500 元 / 月的标准给予补助。

（2）60 岁以上非低保对象但生活不能自理（介护）

的老年人，按人均 300 元 / 月的标准给予补助。

（3）60 岁以上 “三无” 老年人、低保老年人、重点

优抚老年人，按人均 300 元 / 月的标准给予补助。

除上述老年人外，其余老年人按照居家养老服务普

惠型价格支付费用。

概要

第一项

第二项

服务补助

对象及标准

社区居家养老服务 02 Community & home based senior care services

社区居家养老服务

Community & home based senior care services

014 015深圳幸福养老服务指南

仅限受助老年人本人向深圳市居家养老消费券定点

服务机构购买居家养老服务使用，不得转让、变现

或用于其他用途。

各区（新区）另有发放标准的，按就高不就低原则

享受。

若老年人同时符合重度残疾人护理补贴条件的，择

高享受，不重复资助。

第三项

第四项

第五项

60 岁以上享受低保且生活不能自理（介护）老人提

交资料如下：

（1）《深圳市社区居家养老服务补助审批表》；

（2）《深圳市居民最低生活保障金领取证》复印件一

份（带原件备查）；

（3）深圳市、区直属医院提供的诊断证明；

（4）申请人身份证、户口簿复印件一份（带原件备查）。

60 岁以上非低保对象但生活不能自理（介护）老人

提交资料如下：

（1）《深圳市社区居家养老服务补助审批表》；

（2）深圳市、区直属医院提供的诊断证明；

（3）申请人身份证、户口簿复印件一份（带原件备查）。

（1）《深圳市社区居家养老服务补助审批表》；

（2）户籍所在社区工作站或街道办事处提供的证明；

（3）申请人身份证、户口簿复印件一份（带原件备查）。

60 岁以上的 “三无” 老人提交资料如下：

60 岁以上享受低保老人提交资料如下：

对象 1

对象 2

对象 3

申请资料

服务补助

对象及标准 （1）《深圳市社区居家养老服务补助审批表》；

（2）《深圳市居民最低生活保障金领取证》复印件一

份（带原件备查）；

（3）申请人身份证、户口簿复印件一份（带原件备查）。

60 岁以上重点优抚老人提交资料如下：

（1）《深圳市社区居家养老服务补助审批表》；

（2）重点优抚对象证明复印件一份（带原件备查）；

（3）申请人身份证、户口簿复印件一份（带原件备查）。

对象 4

对象 5

老年人或其家属，可到户籍所在地的社区工作站申

请居家养老服务补助或通过 “i 深圳” APP 进行线上

申请。

社区工作站进行初审，街道办事处对申请人的情况

进行复审，并报区民政部门。

区民政部门收到街道办事处的复审材料后进行核准。

对同意补助的，发给书面核准通知书；对不同意补

助的，书面说明理由。

申请人选择户籍所在区的居家养老消费券定点服务

机构，自行选定居家养老服务内容并签订服务协议。

申请

审核

审批

签约

注：所有提交的资料应按 A4 纸张规格，并真实可靠。

具体服务内容以此文件为准 :

《关于印发深圳市社区居家养老服务实施方案（第二次修订）的通知》（深民函〔2010〕648 号）

《关于印发〈深圳市居家养老消费券定点服务机构管理暂行办法〉和〈深圳市居家养老消费券管理暂

行规定〉的通知》（深民〔2010〕23 号）

申请流程

申请资料

016 017深圳幸福养老服务指南 深圳幸福养老服务指南

服务内容 依托养老机构为老年人提供生活照料、康复护理、

精神慰藉、文化娱乐等服务。

内容

无暴力倾向且精神状况稳定、无传染性疾病且自愿

入住的老年人，可申请评估入住公办养老机构。

（1）特困老年人；

（2）低收入困难家庭的中度以上失能、残疾、高龄

老年人；

（3）中度以上失能的抚恤定补优抚对象；

（4）经市、区人民政府认定的对社会做出重大贡献

的老年人；

（5）计划生育特殊家庭老年人。

有下列情形之一的，应当保障其在一个月内入住

其他本市户籍重度失能老年人申请入住公办养老机

构的，原则上应当保障其在三个月内入住。

深圳市户籍

年满 60 周岁及以上

户籍

年龄

要求

相关

保障

入住公办养老机构 03 Moving to a public nursing home

申请条件

入住公办养老机构

Moving to a public nursing home

生活照料 康复护理 精神慰藉 文化娱乐

018 019深圳幸福养老服务指南

（1）老年人申请轮候入住公办养老机构，可以自行

或者由他人协助在 “i 深圳” APP 中 “公办养老机构

轮候申请” 事项进行申请；

（2）选择评估机构进行预约，并按照预约日期携带

身份证原件自行前往评估机构参加评估。

（1）申请人评估结果确认后，可以通过 “i 深圳”

APP 提交轮候入住申请 ;

（2）各区民政部门进行资料审核，核定其在相应的

通道进行轮候。

申请程序

评估

申请

轮候

申请

居家适老化改造服务

Home renovations for seniors

020 021深圳幸福养老服务指南

老年人或其代理人可通过改造系统提交居家适老化

改造申请，或可向户籍所在社区提交《深圳市老年

人居家适老化改造申请表》，由社区工作人员代为登

录改造系统申请。

社区负责资格初审，街道办事处负责资格复审。

区民政部门负责审定辖区街道报送的复审资助名单，

资助名单可通过区民政部门门户网站、微信公众号、

改造系统、社区家园网、社区小区公告栏等渠道进

行公示。

资助名单确定后，评估团队与申请人约定入户时间，

前往申请人改造房屋开展居家适老化改造入户需求

评估。

服务供应商根据申请人需求评估结果，提出居家适

老化改造方案，并提交至街道办事处、区民政局审批。

审批确认后，服务供应商可实施适老化改造。

街道办事处组织原评估团队结合评估需求、改造方

案进行实地验收。验收合格的，区民政部门或街道

办事处向改造服务商支付相关资助经费。

申请程序

申请

审核

公示

评估

实施

验收

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市民政局关于印发〈深圳市开展 “0570” 老年人居家适老化改造实施办法（试行）〉的通知》

（深民规〔2023〕4 号）

注：申请人同时符合我市老年人居家适老化改造和残疾人家庭无障碍改造项目资

助条件的，可以自愿选择申请其中一类，不可同时享受资助。

资助对象

服务内容 老年人居家适老化改造聚焦老年人居家生活照料、起

居行走、康复护理等功能性需求

概述

年满 60 周岁及以上纳入分散供养的本市户籍特困老

年人

① 室内行走便利 ② 如厕洗澡安全 ③ 厨房操作方便

④ 居家环境改善 ⑤ 智能安全监护 ⑥ 辅助器具适配

第一类

（1） 年满 60 周岁及以上最低生活保障对象中的本市户

籍老年人 ；

（2） 年满 60 周岁至 69 周岁经全市统一的老年人能

力等级评估为中度及以上失能的本市户籍老年人；

（3） 年满 70 周岁及以上的本市户籍老年人。

第二类

资助标准 第一类资助对象的居家适老化改造 , 每户原则上不超

过 20000 元；

第二类资助对象的居家适老化改造，每户最高不超过

12000 元，超出资助标准的费用由老年人自行承担。

第一类

第二类

改造

类别

居家适老化改造服务 04 Home renovations for seniors

022 023深圳幸福养老服务指南 深圳幸福养老服务指南

资助标准

服务对象

服务内容

包括供给粮油、副食品、生活用燃料、服装、被褥

等日常生活用品和零用钱，可以通过实物或者现金

的方式予以保障。

包括日常生活、住院期间的必要照料等基本服务。

提供基本生活条件

对生活不能自理的给予照料

第一项

第二项

深圳市户籍

60 周岁及以上特困老年人

户籍

范围

本市最低生活保障标准的 1.6 倍，按月发放。

620 元 / 人 / 月；

1100 元 / 人 / 月；

基本生活供养金标准

照料护理供养金标准

全自理

半自理

全护理 1650 元 / 人 / 月。

注：具体资助供养金标准以政府公告为准。

第一项

第二项

特困老年人基本生活和照料护理服务 05 Supporting basic needs for seniors in extreme poverty

特困老年人基本生活和

照料护理服务

Supporting basic needs for

seniors in extreme poverty

024 025深圳幸福养老服务指南

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市特困人员供养实施办法》（深府办规〔2018〕3 号）

本人有效身份证件 ;

申请及授权书，残疾人应当提供中华人民共和国残

疾人证。

申请材料

材料

由本人或其代理人向户籍所在地街道办事处提出书

面申请，并按要求提交相关材料。

街道办事处通过入户调查、邻里访问、信函索证、

群众评议、信息核查等方式，对申请人提交的材料

进行调查核实，提出初审意见。

区民政部门根据初审意见进行审批。对符合条件的

予以批准，核发《特困人员供养证》；对不符合条件

的不予批准，并书面说明理由。

注：本人申请有困难的，可以委托居民委员会或者他人代为提出申请。当事人因

无民事行为能力等原因无法自主申请的，街道办事处以及居民委员会应当主动帮

助申请。

按月发放。

申请程序

申请

初审

审批

发放

特困、经济困难老年人

住房保障服务

Affordable housing support

and services for low-income seniors

026 027深圳幸福养老服务指南

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市特困人员供养实施办法》（深府办规〔2018〕3 号）

《深圳市住房和建设局 深圳市财政委员会 深圳市发展和改革委员会关于印发〈深圳市公共租赁住房和

廉租住房并轨运行实施办法〉的通知》（深建规〔2016〕6 号 )

《深圳市住房和建设局 深圳市财政委员会 深圳市发展和改革委员会关于廉租保障对象承租公共租赁住

房停止领取租金补贴的通知》 （深建规〔2017〕12 号）

（1）申请人可登录 “广东政务服务网”，选择 “公共

租赁住房轮候申请” 事项，进行个人信息填报；

申请流程 1. 公共租赁住房轮候申请流程

公租房

廉租房

（1）申请人需登录深圳市住房建设局官网，选择 “政

务服务—住房保障个人服务窗口主页—其它—深圳

市廉租保障”，按要求填写申请表；

2. 廉租保障市场房租金补贴申请流程

（2）填报完成并在系统预约受理区域及受理时间后，

按要求备齐规定材料；

（3） 在预约受理区的行政服务大厅综合窗口现场递交

纸质材料。

（2）按照通告要求到户籍所在区的行政服务大厅提

交纸质材料。

服务对象

服务内容

提供住房保障服务。其中，承租公租房的予以租金

减免，承租市场房的予以发放租金补贴。

深圳市户籍

60 周岁及以上

户籍

年龄

经民政部门认定的特困老年人、最低生活保障对象

和低保边缘家庭成员中的老年人。 范围

住房

保障

对符合规定标准的住房困难的特困、低保低边老年人

廉租保障对象承租公租房的租金减免标准按家庭人

口计算，人均可享受租金减免面积为 15 平方米，但

每个家庭租金减免面积不超过 50 平方米。未超过上

述标准的，按实际承租面积乘以公租房租金标准的

10% 缴纳租金；超过前款规定标准的，超出部分按

超出面积乘以公租房租金标准缴纳租金。

自行承租市场房源的，市场房租金补贴标准由各区

政府（新区管委会）制定并公布执行，按廉租保障

对象人口数发放。

第一项

第二项

资助标准

特困、经济困难老年人住房保障服务 06 Affordable housing support and services for low-income seniors

028 029深圳幸福养老服务指南 深圳幸福养老服务指南

食

Nutrition

030-035

07 长者助餐服务 032

030 031

服务对象 深圳市常住老年人

年龄在 60 周岁以上本市户籍的：

（1）特困人员 ;

（5）户籍百岁老人。

（3）“三属五老”（ 烈士遗属、因公牺牲军人遗属、

病故军人遗属、老地下党员、老游击队员、老接头户、

老交通员、老苏区干部 ）;

（2）低保对象及低保边缘人员 ;

（4）经卫健部门认定的计划生育家庭中失去独生子

女或者独生子女三级以上残疾的老年人 ;

对象

年龄 60 周岁及以上

重点

保障

长者助餐服务 07 Food and nutrition assistance for seniors

服务内容 依托长者饭堂和助餐点，提供现场用餐、送餐上门

等服务；

现场用餐

第一项

送餐上门

长者助餐服务

Food and nutrition assistance for seniors

032 033深圳幸福养老服务指南

注：详情可咨询户籍所在街道办事处。

老年人可就近到长者饭堂或长者助餐点用餐。

符合补贴条件的老年人咨询户籍所在社区工作机构，

按要求申请成为长者助餐补贴对象，原则上在户籍

所在区长者饭堂或长者助餐点用餐才能享受补贴。

第一项

第二项

申请程序

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市民政局 深圳市市场监督管理局 深圳市财政局关于印发〈关于加快推进长者助餐服务

的工作方案〉的通知》（深民〔2019〕23 号）

服务内容

第二项 为符合条件的老年人提供工作日午餐助餐服务；

第三项 各区（新区）另有规定的，以区为准。

资助标准 （1）重点保障对象每餐补贴不超过 15 元（仅限午餐，

以老年人实际消费为准，下同）；

（2）深圳户籍年龄在 70 至 99 岁老年人每餐补贴不

超过 5 元。

为深圳户籍百岁老人，及经市、区指定医疗机构评

估为中度程度以上失能的 70 周岁以上深圳户籍老年

人提供送餐上门服务的，按照每人次 2 元的标准对

送餐机构进行补贴，超出部分由服务对象自付。

机构送

餐补贴

长者就

餐补贴

注：除上述老年人外，其余老年人则以全额自付的方式享受长者助餐、送餐服务。

重点保障对象

餐补不超 15 元

70-99 岁老人

餐补不超 5 元

70 周岁以上

中度失能老人

每人次 2 元

送餐上门服务 百岁老人

每人次 2 元

仅限午餐

034 035深圳幸福养老服务指南 深圳幸福养老服务指南

08

09

10

11

12

13

14

15

智慧养老颐年卡

高龄老人津贴

困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴

经济困难老年人生活扶助

独生子女父母计划生育奖励金

计划生育特殊家庭扶助金

法律援助

生活无着的流浪、乞讨老年人社会救助

038

040

042

046

048

052

055

058

助

Support

036-061

036 037

服务对象

服务内容 智慧养老颐年卡集身份识别、敬老优待、政策性津

贴发放、银行储蓄卡、市政一卡通等多功能于一体，

满足老年人日常生活出行、享受养老服务、领取福

利补贴等需求。

功能

深圳市 60 周岁及以上常住老年人（含在深圳常住港

澳台老年人）。 范围

支持 “i 深圳” APP、银行 APP 及小程序等渠道申请，

子女可为老年人代办。

老年人可前往银行网点进行办卡。具体可咨询平安

银行、建设银行、工商银行。

行动不便的老人可联系部分网点预约上门办理。

银行网

点办理

预约上

门办理

线上自

主申请

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市民政局 深圳市老龄工作委员会关于印发〈深圳市发放智慧养老颐年卡实施方案〉的通知》

（深民〔2019〕59 号）

智慧养老颐年卡 08 Smart senior citizen card

申请渠道

智慧养老颐年卡

Smart senior citizen card

038 039深圳幸福养老服务指南

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市民政局关于调整高龄老人津贴有关事项的通知》（深民规〔2019〕2 号）

《深圳市民政局关于印发〈深圳市高龄老人津贴发放管理办法〉的通知》（深民规〔2020〕3 号）

服务对象

高龄老人津贴以老年人户籍、年龄等信息作为发放

依据，依申请、经审核确认后发放。

根据标准按月发放，自审核通过当月起享受待遇。

各区（新区）另有发放标准的，按就高不就低原则

享受。

70-79 周岁 每人每月 200 元

80-89 周岁 每人每月 300 元

90-99 周岁 每人每月 500 元

100 周岁以上 每人每月 1000 元

范围 年龄在 70 周岁及以上的本市户籍老年人。

第一项

第二项

第三项

民政部门通过颐年卡采集形成老年人电子档案，在

户籍老年人年满 70 周岁前 2 个月，通过市政务短信

平台推送高龄老人津贴申请提示短信。老年人短信

回复 “同意”，视为提出申请；否则视为未提出申请。

老年人亲属可以协助办理高龄老人津贴申请，社区

工作人员应当为有需要的老年人提供现场申请服务。

申请流程

无感

申办

自助

办理

代为

办理

“广东政务服务网”、“i 深圳” APP 等终端。

高龄老人津贴 09 Old age allowance

津贴标准

高龄老人津贴

Old age allowance

040 041深圳幸福养老服务指南

补贴对象 困难残疾人生活补贴对象

为本市户籍、持有有效中华人民共和国残疾人证、

中华人民共和国残疾军人证或中华人民共和国伤残

人民警察证，且符合下列条件之一的残疾人（含残

疾军人和伤残人民警察，下同）:

（1）低保家庭成员（经民政部门认定，持有城乡最

低生活保障证）；

（2）低保边缘家庭成员（经民政部门认定，持有最

低生活保障边缘家庭证）；

第一

类别

第二

类别

重度残疾人护理补贴对象

为本市户籍、持有有效中华人民共和国残疾人证、

中华人民共和国残疾军人证或中华人民共和国伤残

人民警察证，且符合下列条件之一的残疾人：

（1）残疾等级为一、二级的残疾人；

（2）残疾等级为三、四级的智力、精神残疾人；

（4）60 周岁以上老年残疾人；

（3）残疾等级为一至四级的残疾军人和伤残人民警察；

（3）支出型困难家庭成员（经民政部门认定，持有

支出型困难家庭证）。

困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴 10 Subsidies and welfare services for people with disabilities

困难残疾人生活补贴和

重度残疾人护理补贴

Subsidies and welfare services for

people with disabilities

042 043深圳幸福养老服务指南

申请困难残疾人生活补贴需携带居民身份证、居民

户口簿、中华人民共和国残疾人证、银行账号及复

印件、城乡居民最低生活保障证或最低生活保障边

缘家庭证或支出型困难家庭证，申请重度残疾人护

理补贴需携带居民身份证、居民户口簿、中华人民

共和国残疾人证、银行账号及复印件，及时将申请

信息录入广东省残疾人两项补贴管理系统。

街道办事处应在 5 个工作日内完成初审。区残联应

当在接收到街道办事处初审意见之日起，3 个工作日

内完成审核。区民政部门自收到审核意见之日起，5

个工作日内完成审定。

每季度至少公开一次本行政区域内享受补贴对象信

息，并定期更新。

申请当月计发补贴，实行按月发放，新申请残疾人

两项补贴的，于审定合格后次月开始发放。

申请程序

街道

受理

审核

信息

公开

补贴

发放

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市民政局 深圳市财政局 深圳市残疾人联合会关于印发〈深圳市困难残疾人生活补贴和重

度残疾人护理补贴实施办法〉的通知》（深民规〔2023〕1 号）

服务内容

申请程序

注：上述所列标准为我市困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴的基础标准，

根据本市经济社会发展水平实施动态调整。

符合条件的残疾老年人，养老服务补贴、高龄津贴与残疾人两项补贴可重叠享受，

养老护理补贴与重度残疾人护理补贴可择高享受。

第二

类别

困难残疾人生活补贴主要补助残疾人因残疾产生的

额外生活支出。

重度残疾人护理补贴主要补贴残疾人因残疾产生的

额外长期照护支出。

第一项

第二项

补贴对象 第二

类别

（5）同一居民户口簿内，户主及其配偶、三代以内

直系血亲或法定监护人有 2 名以上残疾人。

凭本人的有效身份证件，向户籍所在地街道办事处

提出申请，代办人可代为提出申请，也可通过“粤省事”

或 “广东政务服务网” 等线上渠道自行申请。

自愿

申请

困难残疾人生活补贴发放标准

（1）符合条件的低保家庭、低保边缘家庭中的残疾

人生活补贴发放标准为每人每月 400 元。

（2）符合条件的支出型困难家庭中的残疾人生活补

贴发放标准为每人每月 300 元。

重度残疾人护理补贴发放标准

符合条件的重度残疾人护理补贴发放标准为每人每

月 452 元。

第一

类别

补贴标准

044 045深圳幸福养老服务指南 深圳幸福养老服务指南

服务对象 范围 经民政部门认定的深圳户籍最低生活保障家庭中 60

周岁以上的老年人。

申请人向户籍所在地街道办事处提出最低生活保障

对象生活扶助金申请。

街道办事处根据有关程序进行初审，委托核对机构

开展申请人家庭经济状况信息化核对工作。

区民政部门根据初审意见作出审批决定。

从批准之日的次月起按月发放生活扶助金。

申请程序

服务内容 内容 发放生活扶助金。

服务标准 生活扶助金按月发放，额度为本市当年最低生活保

障标准的 30% 。每名符合规定的人员只能领取一份

生活扶助金。

标准

申请

审核

审批

发放

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市最低生活保障办法》( 深圳市人民政府令第 339 号 )

经济困难老年人生活扶助 11 Financial assistance for elderly people in financial difficulties

经济困难老年人生活扶助

Financial assistance for elderly people

in financial difficulties

046 047深圳幸福养老服务指南

服务对象 同时具备以下条件的市民，可享受由政府按月发放

的独生子女父母奖励金

（1）具有深圳户籍 ;

（2）2015 年 12 月 31 日前 , 只生育一个子女 , 或者

没有生育只依法收养一个子女的夫妻 , 或者失独后再

生育或者只依法收养一个子女的 ;

（1）已享受退休金加发 5% 或者退休时领取一次性计

划生育奖励金的（含在原户籍地领取的），自 2016

年 1 月 1 日起计发。

（2）2008 年 12 月 31 日前，男性年满 60 周岁、女

性年满 55 周岁，户籍于 2009 年 1 月 1 日后迁入本市，

且从未领取过奖励金的，自迁入当月起计发。

（4）1980 年 2 月 2 日后 , 男性年满 60 周岁 , 女性年

满 55 周岁的。

（3）2016 年 1 月 1 日后 , 未再生育 ;

服务内容 内容 为户籍独生子女父母提供计划生育奖励。

奖励标准 奖励标准为父母每人每月 260 元。计发原则如下 :

计发

标准

具体

条件

独生子女父母计划生育奖励金 12 Rewards for family planning parents

独生子女父母

计划生育奖励金

Rewards for family planning parents

048 049深圳幸福养老服务指南

奖励标准

奖励金

发放

计发

标准

（3）2009 年 1 月 1 日后，男性年满 60 周岁、女性

年满 55 周岁，自达到规定年龄的当月起计发；达到

规定年龄后户籍迁入本市的，自户籍迁入的当月起

计发。

（4）在原户籍地按月领取奖励金的，自户籍迁入后

原户籍地停发奖励金的当月起计发。

奖励金按季度发放，每季度最后一个月的 20 日前由

市社保部门集中代发该季度的奖励金。

在市社保部门领取养老金的奖励对象，奖励金由市

社保部门随养老金账户发放。

第一条

第二条

符合条件的奖励对象，应当持独生子女父母光荣证、

一寸免冠近照一张，填写申请表向本人户籍所在地

社区工作站（居委会）申请。通过 “广东政务服务网”

提出申请的，需按要求上传材料的原件扫描件。

未办理或者遗失独生子女父母光荣证的，由户籍所

在地社区工作站（居委会）结合婚育以及收养情况

核实，无法核实的由申请人签订承诺书。

达到规定年龄后迁入本市的，由户籍所在地社区工

作站（居委会）核实申请人在原户籍地领取计划生

育奖励金的情况，无法核实的由申请人签订承诺书。

户籍所在地社区工作站（居委会）可以根据情况要

求申请人提供是否在本市原单位领取了一次性计划

生育奖励金的相关材料。

相关

说明

申请程序

奖励金

发放

第三条

第二条

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市卫生健康委员 深圳市财政局 深圳市人力资源和社会保障局关于印发〈深圳市独生子女父母计

划生育奖励办法〉的通知》（深卫健规〔2022〕5 号）

按季度发放 市社保部门

集中代发

市社保

部门

每季度最后

一个月 20 日前

20日

市社保部门领

取养老金对象

随养老金

账户发放

市社保

部门代发

非市社保部门领取

养老金对象

发放至

个人银行账户

未在市社保部门领取养老金的奖励对象，由市社保

部门代发至奖励对象的个人银行账户。

¥

050 051深圳幸福养老服务指南 深圳幸福养老服务指南

资助标准

服务对象 深圳户籍人口中独生子女死亡或残疾后未再生育、

收养子女的夫妻，同时符合以下条件的。

服务内容 为独生子女死亡、伤残的户籍老年人提供计划生育

特殊家庭特别扶助金。

（1） 1933 年 1 月 1 日以后出生；

（2） 女方年满 49 周岁；

（3）只生育一个子女或合法收养一个子女；

（4）现无存活子女或独生子女被依法鉴定为残疾（伤

病残达到三级以上）；

（5）依法收养子女情形且独生子女死亡、伤残后未

再生育。

内容

对计划生育特殊家庭成员核发《优待证》，凭《优待证》

享受规定的优待服务，其中，计划生育特殊家庭特

别扶助金标准统一为夫妻双方每人每月 1500 元。

标准

扶助

对象

申请程序 夫妻双方户籍同在一个区的，向女方户籍所在地社

区工作站申请；不在同一个区的，分别向各自户籍

所在地的社区工作站提出申请。

申请

计划生育特殊家庭扶助金 13 Family assistance fund for one-child families with special needs

计划生育

特殊家庭扶助金

Family assistance fund for

one-child families with special needs

052 053深圳幸福养老服务指南

夫妻双方居民身份证、户口簿、结婚证、独生子女

父母光荣证、免冠（1 寸）近照 3 张。

子女系残疾的，需提供中国残疾人联合会统一制发

的《中华人民共和国残疾人证》。

现无存活子女的，需提供公安部门、人民法院、街

道以上医疗机构或户籍所在地社区工作站出具的子

女死亡或被宣告死亡证明材料。

子女系收养的，需提供收养证或收养公证书。

由本人或其代理人向户籍所在地街道办事处提出书

面申请，并按要求提交相关材料。

社区工作站接到申请后进行初审，街道卫生健康工作

机构进行复审，区卫生健康行政部门进行审核确认。

扶助金从审核确认当月开始计发，每人每月发放一次。

申请程序

提交

资料

审批

发放

具体服务内容以此文件为准：

《关于进一步做好我市计划生育特殊家庭扶助工作的通知》（深卫计发〔2015〕39 号）

《市卫生健康委 市财政局关于调整计划生育家庭特别扶助制度扶助标准的通知》（深卫健发

〔2019〕91 号）

《市卫生健康委关于调整计划生育家庭特别扶助对象的通知》（深卫健家妇〔2021〕1 号）

法律援助

Legal aid

054 055深圳幸福养老服务指南

服务对象

服务内容

依托市、区人民政府设立的法律援助机构，依法为

符合规定条件的老年当事人提供无偿法律服务。

深圳市 60 周岁及以上常住老年人

符合以下条件可向法律援助机构申请无偿法律援助

1. 符合本市规定的经济困难标准

（1）申请人及其共同生活的家庭成员在申请日之前

6 个月的月人均可支配收入，低于受理申请的法律

援助机构所在地地级以上市上一年度城镇居民月人

均可支配收入的 50%；

（2）申请人及其共同生活的家庭成员在申请日之前

6 个月，因遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或

者就读国内全日制中高等学校，导致家庭月人均消

费性支出超过家庭月人均可支配收入，且申请人及

其共同生活的家庭成员月人均可支配收入低于受理

申请的法律援助机构所在地地级以上市上一年度城

镇居民月人均可支配收入。

对象

内容

2. 申请事项依法在本市审理或者处理。

3. 因维护自身合法权益需要法律帮助。

条件

范围

法律援助 14 Legal aid

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市法律援助条例》

《广东省申请法律援助经济困难公民认定办法》（ 粤府令第 268 号 )

对于合法权益受到侵犯需要提起诉讼但无力支付律

师费的老年人，只要符合法律援助条件，法律援助

机构优先给予免费法律援助。

标准

登录 “12348 广东法律服务网” ；选择 “法治地图” 栏，

选择 “法律援助机构” 或 “公共法律服务中心”，输

入相关信息，点击 “查询”，显示相关查询信息。

到公共法律服务中心（站）询问，公共法律服务中

心（站）服务人员提供指引服务。

申请程序

线上

办理

线下

办理

收费标准

056 057深圳幸福养老服务指南 深圳幸福养老服务指南

服务对象

服务内容 依托救助站为流浪乞讨老年人提供临时性社会救助。

救助站应当根据受助人员的需要提供下列救助

（1）提供符合食品卫生要求的食物；

（2）提供符合基本条件的住处；

（3）对在站内突发急病的，及时送医院

救治；

（4）帮助与其亲属或者所在单位联系；

（5）对没有交通费返回其住所地或者所

在单位的，提供乘车凭证。

内容

因自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市

最低生活保障或者农村五保供养，正在我市流浪乞

讨度日的老年人。

虽有流浪乞讨行为，但不具备上述规定情形的，不

属于救助对象。

对象

补充

生活无着的流浪、乞讨老年人社会救助 15 Social support for elderly beggars, homeless and displaced people

生活无着的流浪、

乞讨老年人社会救助

Social support for elderly beggars,

homeless and displaced people

058 059深圳幸福养老服务指南

申请程序 1. 申请人到救助管理机构窗口办理或拨打救助热线

让其协助来站。

2. 申请人向救助管理机构提交个人身份信息，救助

管理机构受理。

3. 到站（接待）后进行安检登记，符合救助条件的

可获得救助管理与服务。

第二步

第三步

第一步

救助

管理机构

具体服务内容以此文件为准：

《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》  （中华人民共和国国务院令第 381 号）

《印发广东省城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理规定的通知》（粤府〔2004〕10 号）

机构名称 救助热线 地址

深圳市

救助管理站

深圳市罗湖区青水河街

道北环大道 1032 号

82433326

深圳市宝安区

社会救助

综合服务中心

深圳市龙岗区

救助管理站

宝田分部 :

宝安区西乡街道前进二

路宝田工业区 43 栋 B 库

深圳市龙岗区宝龙街道

南同大道 11 号（锦龙大

道与南同大道交汇处）

九围本部：

深圳市宝安区航城街道

九围看守所路宝安区社

会救助综合服务中心

27590594

28930450

情暖鹏城热线 82419094

外展社工热线 82423815

救助热线 名称 救助热线

流动救助热线 12319

窗口办理 市救助站救助热线 82433326

信息提交

安检登记

机构受理

救助热线

救助服务

060 061深圳幸福养老服务指南 深圳幸福养老服务指南

医

Health

062-085

16

17

18

19

20

21

22

老年人健康管理服务

老年人中医药健康管理

家庭医生服务

家庭病床服务

免费接种流感和肺炎疫苗

老年人意外伤害及意外医疗保险

特困、经济困难老年人医疗补助

064

066

068

072

076

078

083

062 063

服务对象

服务内容

机构 全市社区健康服务机构。

范围 深圳市 65 周岁及以上的常住老年人。

服务机构

生活方式和健康状况评估

通过问诊及老年人健康状态自评了解其基本健康状

况、体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状、

既往所患疾病、治疗及目前用药和生活自理能力等

情况。

体格检查

包括体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、

浅表淋巴结、肺部、心脏、腹部等常规体格检查，

并对口腔、视力、听力和运动功能等进行粗测判断。

辅助检查

包括血常规、尿常规、肝功能（血清谷草转氨酶、

血清谷丙转氨酶和总胆红素）、肾功能（血清肌酐和

血尿素）、空腹血糖、血脂（总胆固醇、甘油三酯、

低密度脂蛋白胆固醇、高密度脂蛋白胆固醇）、心电

图和腹部 B 超（肝胆胰脾）检查。

第一项

第二项

第三项

注：详情可咨询所在社区健康服务中心

具体服务内容以此文件为准：

《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》

《市卫生健康委关于印发深圳市老年人健康管理服务规范的通知》( 深卫健老龄〔2022〕1 号 )

老年人健康管理服务 16 Elderly health management services

老年人健康管理服务

Elderly health management

services

064 065深圳幸福养老服务指南

具体服务内容以此文件为准：

《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》

《市卫生健康委关于印发深圳市老年人健康管理服务规范的通知》( 深卫健老龄〔2022〕1 号 )

服务对象

服务内容

机构 全市社区健康服务机构。

深圳市 65 周岁及以上的常住老年人。

每年为老年人提供 1 次中医药健康管理服务，内容

包括中医体质辨识和中医药保健指导。

范围

服务机构

中医体质辨识

按照老年人中医药健康管理服务记录表采集信息，

根据体质判定标准进行体质辨识，并将辨识结果告

知服务对象。

中医药保健指导

根据不同体质从情志调摄、饮食调养、起居调摄、

运动保健、穴位保健等方面进行相应的中医药保健

指导。

第一项

概述

第二项

注：详情可咨询所在社区健康服务中心

老年人中医药健康管理 17 Traditional chinese medicine health management for the elderly

老年人中医药健康管理

Traditional chinese medicine

health management for the elderly

066 067深圳幸福养老服务指南

服务对象

机构 全市社区健康服务机构。

范围 深圳市 65 周岁及以上的常住老年人。

重点

人群

服务机构

0-6 岁儿童

慢性病患者

残疾人

孕产妇

严重精神障碍患者

计划生育特殊家庭

老年人

肺结核患者

贫困人口等

服务内容 基本医疗服务

社保支付范围内的医疗服务。

第一项

公共卫生服务

包括基本公共卫生服务和重大公共卫生服务。

第二项

家庭医生服务 18 Family physician services

家庭医生服务

Family physician services

068 069深圳幸福养老服务指南

九大

服务

服务内容 健康管理服务 服务内容

以公共卫生服务为基础，为签约居民制定个性化、

针对性的健康干预措施，并为其提供连续性健康管

理服务，指导其开展自我健康管理。

第三项

健康教育与咨询服务

通过面对面、电话、网络等多种方式为签约居民提

供健康咨询健康教育资料发放、家庭康复指导和用

药指导等服务。

第四项

诊疗服务

提供约定时限的诊疗、健康照顾、跟踪随访等服务。

第五项

预约服务

通过电话、网络等方式为签约居民提供诊疗和健康

管理预约、登记等服务。

第六项

家庭病床服务

为符合家庭病床管理有关规定，适宜在家庭环境下

进行检查、治疗和护理的签约居民根据其需求提供

家庭病床服务。

转诊服务

根据签约居民的需求为其提供更快捷、方便、有效、

有针对性的转诊转介服务。

其他签约服务

第七项

第八项

第九项

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市卫生和计划生育委员会关于印发〈深圳市家庭医生服务管理办法（试行）〉的通知》（深

卫计规〔2017〕7 号）

可通过深圳市卫健委官方微信小程序“社康通”中“签

约家医” 功能进行签约。

申请程序

申请

注：详情可咨询所在社区健康服务中心

家庭病床服务

基本医疗服务

健康教育与咨询服务

公共卫生服务

诊疗服务

转诊服务

健康管理服务

预约服务

其他签约服务

070 071深圳幸福养老服务指南 深圳幸福养老服务指南

服务对象 因疾病需要卧床或者身体衰弱、生活不能自理，需

要医疗卫生人员定期上门提供诊疗、康复或者护理

服务的老年人。

（1）气管插管后、鼻饲或者持续导尿，需要定期进

行治疗或者护理的患者；

（2）压疮、造口、失禁患者；

（3）呼吸、泌尿、消化等系统反复感染患者；

（4）糖尿病足患者；

（5）恶性肿瘤晚期患者；

（6）骨折后牵引或者固定，需要卧床治疗患者；

（7）孕期妇女；

（9）需要安宁疗护的患者；

（8）精神或者运动存在发育异常，需要长期康复治

疗的儿童；

（10）残疾、外伤术后或者患有脑血管意外后遗症的

患者；

（11）慢性心衰患者、慢性肾脏病 3 期、患者需要长

期吸氧或者使用无创呼吸机的慢性阻塞性肺疾病患

者或者慢性呼吸衰竭患者等长期卧床需要治疗的慢

性病患者；

基本

条件

参考

条件

家庭病床服务 19 Homecare hospital bed for the elderly and disabled

家庭病床服务

Homecare hospital bed for

the elderly and disabled

072 073深圳幸福养老服务指南

服务机构

服务对象

参考

条件

（12）日间手术出院后需要医疗护理的患者；

（13）国家、广东省和市卫生健康行政部门规定的其

他情形。

社区健康服务机构及其举办医院可以为诊断明确、

病情稳定、满足基本条件，且符合参考条件之一的

患者建立家庭病床，提供家庭病床服务。

机构

服务内容 健康管理服务

制定健康管理计划，开展健康教育、健康指导和健

康咨询。

第一项

健康监测服务

对患者的呼吸、体温、脉搏、血压、血糖等进行连

续性健康监测。

第二项

医疗服务

安全可靠、疗效确切且适宜在居住场所开展的非创

伤性或者创伤性小、不易失血和不易引起严重不良

反应的诊疗、护理、康复服务。

第三项

药事服务

向患者提供合理、安全用药方案以及相应的药品供

应保障服务。

第四项

会诊和预约转诊服务

安宁疗护服务

第五项

第六项

(1) 居民向家庭病床服务机构提出申请，填写家庭病

床申请表，并提供就诊记录、住院小结、相关辅助

检查及影像报告、用药清单等病历资料。

申请流程

线下

申请

线上

申请

可通过深圳市卫健委官方微信小程序“社康通”中“家

庭病床” 功能进行在线申请。

（2）家庭病床服务机构收到居民建床申请后，在两

个工作日内进行建床评估。

（3）确定建床的，家庭病床服务机构应当与患者签

订家庭病床服务协议；患者无民事行为能力或者限

制民事行为能力的，应当与患者法定代理人签订。

家庭病床服务协议应当明确医患双方权利义务、服

务内容和要求、责任医师和护士、患者的紧急联系

人等内容。

具体服务内容以此文件为准：

《市卫生健康委 市医保局关于印发深圳市家庭病床管理办法（试行）的通知》（深卫健规〔2021〕1 号）

074 075深圳幸福养老服务指南 深圳幸福养老服务指南

服务对象

服务内容

服务机构 机构 全市社区健康服务机构预防接种门诊。

流感疫苗

每人接种 1 剂次，需每年接种 1 次。

23 价肺炎球菌多糖疫苗

通常只接种 1 剂。仅推荐功能性 / 解剖性无脾和免疫

抑制等特定高危人群复种，只复种 1 剂，与前 1 剂

至少间隔 5 年。

第一项

第二项

可前往所在社区健康服务中心咨询。

可通过深圳市卫健委官方微信小程序 “社康通” 中 “约

疫苗” 功能进行预约。

线下

申请

线上

申请

深圳市 60 周岁以上的户籍人口

参加深圳市基本医疗保险的 60 周岁以上的

非户籍人口

身体健康，无流感或肺炎疫苗接种禁忌。

范围

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市民健康手册》（2021 版）

申请程序

免费接种流感和肺炎疫苗 20 Free vaccination against influenza and pneumonia

免费接种流感和肺炎疫苗

Free vaccination against influenza

and pneumonia

076 077深圳幸福养老服务指南

项目采取不记名投保，无需登记、无需办理，只要

是出险时为保单年度内年满 60 周岁及以上的深圳户

籍老年人都是被保对象。

范围

保险项目 保障项目包括意外身故、意外残疾、意外伤害门诊、

意外伤害住院津贴、住院照护津贴、住院营养津贴、

意外医疗辅助器材、意外骨折 / 关节脱位、120 急救

费用等十大项。

范围

老年人意外伤害及意外医疗保险 21 Accidental injury and medical coverage for the elderly

申请条件

意外身故 意外残疾

意外伤害住院津贴 住院照护津贴 住院营养津贴

意外医疗辅助器材 意外骨折关节脱位 120 急救

意外伤害门诊

老年人意外伤害及

意外医疗保险

Accidental injury and

medical coverage for the elderly

078 079深圳幸福养老服务指南

理赔程序 辖区 理赔程序

福田区 可致电中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司

服务热线 95511－财产保险报告报案。

罗湖区

可向所在街道办事处或社区工作站咨询，按要求申

报理赔。

黄贝街道：

可致电中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公

司 24 小时官方服务热线 95518 报案。

翠竹街道：

可致电中国太平洋财产保险深圳分公司联系电话

22692568、22695669、22693344 报案。

罗湖区

盐田区

笋岗街道：

可致电太平人寿保险有限公司服务热线95589报案。

东晓街道：

可致电中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司

服务热线 95511 报案。

清水河街道：

可致电太平人寿保险有限公司服务热线95589报案。

可通过 “平安好生活” 微信小程序、“平安好生活”

APP 或拨打服务热线 95511－9－9 报案。

东门街道：

可致电中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司服

务热线 95519 报案。

桂园街道：

可致电中国太平洋财产保险深圳分公司服务热线

95500－1 报案。

南湖街道：

可致电中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司服

务热线 95519 报案。

东湖街道：

可致电中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司服

务热线 95519 报案。

莲塘街道：

可致电中国太平洋财产保险深圳分公司服务热线

95500－1 报案。

南山区 可致电中国太平洋财产保险深圳分公司服务热线

95500－1 报案。

宝安区

龙岗区

龙华区

可致电太平财产保险有限公司深圳分公司联系电话

33033513 报案。

可致电中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公

司 24 小时官方服务热线 95518 报案。

可致电中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司

龙华区项目联系电话 83881833 报案。

光明区 可致电中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公

司 24 小时官方服务热线 95518 报案。

坪山区

80 周岁及以上老年人

可致电中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司

服务热线 95511 或坪山区项目联系电话 82700676

报案。

60-79 周岁老年人

可致电中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公

司坪山区项目联系电话 28924133 报案。

理赔程序

080 081深圳幸福养老服务指南 深圳幸福养老服务指南

大鹏

新区

可致电中国太平洋财产保险深圳分公司大鹏新区项

目联系电话 22668962 报案。

注：因各区承保机构不同，相关申请渠道和资料要求不同，老年人出现意外伤害

情况，可向所在区卫生健康部门、街道办事处或社区工作站咨询，按要求申报理赔。

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市老龄工作委员会办公室关于推进落实老年人意外伤害保险和“银龄安康行动”工作的通知》

（深老龄办〔2018〕2 号）

《市卫生健康委关于印发深圳市 60 周岁及以上户籍老年人意外伤害保险方案的通知》（深卫健老

龄〔2021〕3 号）

理赔程序 特困、经济困难老年人

医疗补助

Medicaid for

the elderly in extreme poverty

or with financial issues

082 083深圳幸福养老服务指南

服务对象

服务内容 内容 医疗救助包括医疗参保资助、门诊救助和住院救助。

经民政部门认定的深圳户籍 60 周岁及以上特困老

年人、最低生活保障对象和低保边缘家庭成员中的

老年人。

范围

全额资助参加本市社会医疗保险及重特大疾病补充

医疗保险的个人缴费部分。

救助对象在本市定点医疗机构门诊和住院治疗，或

者在异地就医联网结算医疗机构住院，经基本医疗

保险、地方补充医疗保险和重特大疾病补充医疗保

险结算后，应当由个人在政策范围内自付部分的合

规费用，按下列比例给予医疗救助：

（1）特困人员、孤儿救助比例为 100%;

（2）最低生活保障家庭成员、低保边缘家庭救助比

例为 80%。

救助对象在一个医保年度内，医疗救助 “一站式”

结算的门诊和住院累计最高救助限额为 15 万元。未

按本市社会医疗保险规定办理转诊、备案，在市外

医疗机构住院相应增加的个人自付费用，医疗救助

金不予支付。

第一项

第二项

未在用人单位就业的医疗救助对象，由市医疗保障

部门统一办理参保手续，除由市医疗保障部门统一

办理参保手续的人员外，医疗救助对象参加基本医

疗保险的个人缴费部分由市医疗保障部门按月拨付

到参保人金融社保卡的银行账户；没有金融社保卡

的，按月拨付到参保人提供的银行账户。

医疗救助对象凭医保电子凭证或金融社保卡在本市

定点医疗机构门诊和住院治疗，或者在异地就医联

网结算医疗机构住院，就医结算时即时办结。

因特殊原因未能进行 “一站式” 结算的医疗救助对象，

其医疗费用先由个人垫付，再向就诊的定点医疗机

构申请退费补记账，或根据要求准备申请材料，到

医保经办机构申请费用审核报销。

医疗救助对象应自成为医疗救助对象的次月起参加

我市基本医疗保险并享受资助。

第一项

第二项

第三项

申请程序

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市医疗保障局 深圳市财政局 深圳市民政局关于资助医疗救助对象参加我市基本医疗保

险有关事项的通知》（深医保规〔2020〕8 号）

《深圳市医疗保障局 深圳市民政局 深圳市财政局 深圳市人力资源和社会保障局 深圳市卫生健

康委员会关于印发〈深圳市医疗保险与医疗救助 “一站式” 结算实施办法〉的通知》（深医保

规〔2019〕2 号）

《深圳市医疗保障局关于印发〈深圳市重特大疾病补充医疗保险办法〉的通知》（深医保规

〔2020〕5 号）

特困、经济困难老年人医疗补助 22

奖励标准

Medicaid for the elderly in extreme poverty or with financial issues

084 085深圳幸福养老服务指南 深圳幸福养老服务指南

行

Transportation

086-101

23

24

25

26

27

免费乘车及景点优惠福利

无障碍出租车

深圳机场快线无陪老人免费接机

残疾老年人辅助器具购置补贴

残疾老年人辅助器具借用服务

088

090

093

095

098

086 087

1. 免费进入全市各公园。

5. 免费使用全市各公厕。

6. 在全市各医疗机构看病，享受优先窗口和通道服务。

7. 免费乘坐市内公交车和轨道交通（限普通车厢）。

2. 免费进入我市政府投资建设各旅游景区，鼓励社

会投资建设旅游景区对老年人实行优惠或免费。

3. 免费进入全市各公共文化场所 ( 博物馆、文化馆、

美术馆、图书馆等 )。

4. 免费或优惠使用全市公共体育场馆（含公立学校

体育场馆），其中收费项目应面向老年人设立免费或

优惠的时段和区域，高危险性体育项目应当遵从经

营场所对参加人员的身体要求和相关限制。

福利

一览

服务对象 在深圳年满 60 周岁以上的老年人（包含港澳台老年

人）。 范围

老年人凭本人身份证（港澳台居民居住证）或智慧

养老颐年卡享受优待服务。

持卡

享受

申请程序

具体服务内容以此文件为准：

《深圳市人民政府办公厅关于扩大我市老年人享受敬老优惠待遇范围的通知》（深府办函〔2019〕183 号）

免费乘车及景点优惠福利 23 Fare-free transit, attraction discounts and special offers for seniors

服务内容

免费乘车及景点优惠福利

Fare-free transit, attraction discounts

and special offers for seniors

088 089深圳幸福养老服务指南

无障碍纯电动出租车的车体比普通出租车大，车身

加长加宽加高，乘客可以乘坐轮椅直接进入车厢。

为了方便轮椅上下，车辆后方开门并配置折叠式轮

椅坡板，驾驶员可以直接将轮椅乘客推上车。乘客

上车后，驾驶员会使用安全带等装置，固定好轮椅

和乘客以确保安全。

概述

服务对象 优先向残障人士、老年人、病人、孕妇等出行不便、

需要借助轮椅出行的特殊人群提供无障碍出租车服

务。

范围

用户拨打 12385，转人工服务。

向电召中心客服人员预约无障碍出租车，提供出

发时间、出发地址、目的地、是否为残疾人、残

疾人证号、联系方式、是否使用轮椅等信息。

内容

第一步

第二步

第三步 预约成功，有关部门按预约时间和地点为乘客提

供无障碍出租车服务。

步骤

无障碍出租车 24 Accessible taxi

服务介绍

电话预约

流程

无障碍出租车

Accessible taxi

090 091深圳幸福养老服务指南

用户需关注电召中心的微信公众号 “深圳残疾人

服务号” 并绑定个人的残疾人证号。

内容

第一步

第二步

第三步 预约成功，有关部门按预约时间和地点为乘客提

供无障碍出租车服务。

在 “服务预约” 选项点击 “无障碍出行” 图标，

进入预约界面，填写相关预约信息进行预约。

步骤

无障碍出租车收费标准与普通出租车收费标准一致，

原则上不存在额外收费。

说明

¥ 收费标准

微信

公众号

预约流程

深圳机场快线

无陪老人免费接机

Air travel assistance for

senior citizens-free pick-up services for

the unaccompanied elderly

on SZ airport express

092 093深圳幸福养老服务指南

通过电话预约深圳机场快线老年人免费接机服务，需

在对应航班预计到达时间前 120 分钟提出预约申请。

需提供老年人姓名、身份证号码、航班号、联系方式、

预计到达时间、要乘坐的机场快线线路及下车站点、

接车人联系电话等信息。

预约电话：23459684

电话

预约

申请程序

服务对象

服务内容 航班到达后工作人员在到达厅迎接老人，引领到机

场快线售票处，打印免费乘车票并送老人上车。

工作人员联系对接人，告知所乘坐的车辆车牌号、

发车时间、预计到站的时间以及联系方式，对接人

有需要可拨打电话随时询问车辆的位置信息。

驾驶员将老人送下车并同老人对接人确认对接。

年满 60 周岁以上的老年人，乘机到达深圳机场后需

要换乘机场快线巴士的，均可预约。 对象

发车后

到站后

深圳机场快线无陪老人免费接机 25 Air travel assistance for senior citizens-free pick-up services for the

unaccompanied elderlyon SZ airport express

残疾老年人

辅助器具购置补贴

Assistive devices subsidies for

the disabled seniors

接送

上车

094 095深圳幸福养老服务指南

所需辅助器具属于基本型的，由街道办事处残联或

区残联审核并组织适配评估，出具适配评估报告；

所需辅助器具属于发展型的，由街道办事处残联、

区残联逐级审核，报市残疾人综合服务中心评估并

出具适配评估报告。

评估

服务对象

服务内容 对残疾老年人购置《深圳市残疾人

辅助器具适配目录》范围内的辅助

器具进行补贴。

深圳市户籍

持有在有效期限内的《中华人民共和国残疾人证》

60 周岁及以上老年人

户籍

年龄

证件

适配表

第二项

购置费用等于或低于适配目录相应标准的，按照实

际购买费用给予补贴；高于适配目录标准的，按适

配目录标准给予补贴，超出部分由残疾人本人承担。

残疾人每人每年度申请补贴的辅助器具不超过 2 件

（套），多重残疾人不超过 4 件（套），日常生活易耗

类辅助器具，每年申请一次。

残疾人可通过 “广东政务服务网” 或居住所在地的

社区服务窗口提出辅助器具申请。

申请

申请程序

第一项

申请程序

补贴

残疾人按评估报告，在辅助器具适配目录范围内

自主选择购置辅助器具，并凭发票向区残联申请

相应的经费补贴。

注 ：残疾人辅助器具达到使用年限后，再次申请同类的辅助器具时，可简化程序，

不再进行辅助器具适配评估。

辅助器具购置补贴申请流程

残疾老年人辅助器具购置补贴 26

补贴标准

Assistive devices subsidies for the disabled seniors

基本型辅助器具

街道办事处残联或区残联

审核评估并出具适配评估

报告

街道办事处残联、

区残联逐级审核

报市残疾人综合服务中心

评估并出具适配评估报告

残疾人按照评估报告

在辅助器具适配目录内

自主选购辅助器具

凭发票向区残联申请补贴

发展型辅助器具

线上：广东政务服务网 线下：居住所在地社区

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