员⼯⼿册

崇尚爱/建设家/追求赢

我爱我家（西安）房地产经纪有限公司

集团通过完善的福利保

障 制 度 和 充 满 爱 的 企 业 ⽂

化，为所有员⼯营造⼀个团

结友爱、和谐进步的成⻓环

境，更将这家庭般的氛围感

染到每⼀个客⼾，让每⼀位

客 ⼾ 享 受 到 宾 ⾄ 如 归 的 服

务。

追求“赢”

崇尚“爱”

“赢”的本质是通过践⾏

社会主义市场经济原则，实

现各参与⽅的合作共赢，并

藉此不断提⾼全体员⼯综合

素质和专业素养，提升企业

整体经营管理⽔平，建⽴集

团的可持续发展机制。

“爱”不仅仅是关怀和呵

护，更是对员⼯的培养，对客

⼾的诚信，对社会的责任。

建设“家”

发展历程

⼀ 、主 营 业 务 及 覆 盖 区 域. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

三 、企 业 愿 景. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

第 ⼆ 章



爱 家 员 ⼯ ⾏ 为 规 范 篇

四 、企 业 核 ⼼ 价 值 观. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

⽬ 录

3、6 S管 理 ⽬ 的. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

五 、员 ⼯ 考 勤 及 请 、休 假 规 范

⼋ 、公 司 红 线. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

第 ⼀ 章



爱 家 企 业 ⽂ 化 篇

⼆ 、主 营 产 品. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

五 、西 安 分 公 司 简 介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

三 、细 则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1、业 务 岗 员 ⼯ 着 装 规 定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

⼆ 、适 ⽤ 对 象. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、职 能 岗 员 ⼯ 着 装 规 定（ 除 对 外 接 待 岗 ）. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4、员 ⼯ ⼯ 作 纪 律. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6、员 ⼯ ⾏ 为 准 则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1、6 S管 理 概 念. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、6 S管 理 内 容. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4、6 S管 理 细 则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5、员 ⼯ ⽂ 明 ⽤ 语. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1、考 勤 的 相 关 规 定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、加 班 的 相 关 规 定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3、请 、休 假 相 关 规 定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3、员 ⼯ ⾏ 为 举 ⽌. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

⼀ 、⽬ 的. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

四 、6 S管 理 规 范. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

六 、员 ⼯ ⼊ 职 、试 岗 、转 正 、调 岗 、离 职 等 规 范

1、⼊ 职 审 批. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、转 正 审 批. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3、调 岗 审 批. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

七 、员 ⼯ 职 业 操 守 及 其 他 ⾏ 为 规 范. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

第⼀章
爱家企业⽂化篇

我爱我家控股集团股份有限公司（证券代码：000560.SZ）是⼀

家在A股主板市场上市的全球化城市居家综合服务提供商，跻⾝深

港通和深证成指的样本股⾏列，并⼊选⾸批纳⼊富时罗素全球股票

指数系列的A股名单。

房屋资产管理业务的运营品牌为“相寓”

，业务运营已有18年，

覆盖国内14个⼤中型城市。相寓拥有“相寓HOME”

、

“相寓PARK”及“

⼆、主营产品

⼀、主营业务及覆盖区域

公司主营业务包含房地产经纪、住宅资产管理、商业资产管理及

房后衍⽣业务等，覆盖北京、杭州、上海、南京、苏州、天津、太原、南

昌、成都、武汉、郑州、东莞、西安等国内主要⼀、⼆线城市，⻔店总数

超过3400家（直营⻔店近2800家，加盟⻔店400余家），同时开拓海

外业务近30个国家和地区，包括美国、加拿⼤、⽇本、迪拜、⻢来西亚

、越南等。

1

寓INN”三种产品，

“相寓HOME”拥有中国最多的房屋出租资源，覆

盖租赁领域中⾼端、中端的整租、分租市场，以综合运营能⼒为精英

⼈⼠、⽩领、学⽣等提供安全、便捷、舒适、美好的租住解决⽅案。

三、企业愿景

公司经营理念从“以销售为中⼼”转型为“以客⼾为中⼼”

，围绕

“家”

，服务客⼾全⽣命周期，实现数字化时代的商业创新，成为⾏业

安全标准和服务标杆，实现“让居住更美好”的愿景。

四、企业核⼼价值观

以崇尚“爱”

，建设“家”

，追求“赢”是我爱我家集团的企业⽂化

核⼼价值观，体现为对客⼾的关爱、对员⼯的关爱、对社会的回馈。

“家”是企业⽂化的显著特⾊。集团通过完善的福利保障制度和

充满爱的企业⽂化，为所有员⼯营造⼀个团结友爱、和谐进步的成

“爱”是企业服务理念的核⼼。

“爱”不仅仅是关怀和呵护，更是

对员⼯的培养，对客⼾的诚信，对社会的责任。

21

“赢”是贯穿企业的使命。

“赢”的本质是通过践⾏社会主义市场

经济原则，实现各参与⽅的合作共赢，并藉此不断提⾼全体员⼯综

合素质和专业素养，提升企业整体经营管理⽔平，建⽴集团的可持

续发展机制。

⻓环境，更将这家庭般的氛围感染到每⼀个客⼾，让每⼀位客⼾享

受到宾⾄如归的服务。

3

西安分公司全称为“我爱我家（西安）房地产经纪有限公司”

，成

⽴于2021年5⽉12⽇，历经沉淀后公司总部现已设⽴7个中⼼，共有

18个部⻔，现拥有188余名员⼯。经过爱家团队的不懈努⼒现连锁店

⾯已遍布西安各个区域共计300余家，现有专业的房产置业顾问服

务团队1592余⼈。公司⾯向⼴⼤以年轻⽩领为主的个⼈消费者，提

供包括新房交易，⼆⼿房经纪，房屋租赁，住宅资产管理等房地产全

产业链的综合性⼀站式服务。

五、西安分公司简介

我爱我家（西安）房地产经纪有限公司

总经办

财务中⼼ 法务部 新房中⼼ 交服中⼼ ⼈资中⼼ 拓展中⼼ 运营中⼼ 品牌部 直营中⼼

策划数据部

新房⼀部

新房⼆部

新房三部

⾏政部

招聘部

绩效薪酬部

员⼯关系部

拓展⼀部

拓展⼆部

拓展三部

拓展四部

运营管理部

培训部

核⼼资源部

品质运营部

41

三、细则

为进⼀步规范公司员⼯⾏为，维护良好的⼯作环境，保证各项规

章制度、管理要求贯彻执⾏，特制定本⾏为规范。

本规则适⽤于⼊职我爱我家（西安）经纪有限公司的全体员⼯。

（⼀）业务岗员⼯着装规定

（1）5⽉1⽇⾄9⽉30⽇：⽩⾊⻓袖衬⾐、深⾊（⿊⾊、藏蓝⾊）西裤、

领带、司徽、⼯牌、⿊⾊⽪鞋；

第⼆章
爱家员⼯⾏为规范篇

2.⼥员⼯

（2）10⽉1⽇⾄次年4⽉30⽇：⽩⾊⻓袖衬⾐、深⾊（⿊⾊、藏蓝⾊）

西装套装、领带、司徽、⼯牌、⿊⾊⽪鞋。

⼀、⽬的

⼆、适⽤对象

1.男员⼯

5

5⽉1⽇⾄9⽉30⽇：⽩⾊⻓袖衬⾐、深⾊（⿊⾊、藏蓝⾊）西装裙

或西裤、司徽、⼯牌、⿊⾊⾼跟鞋；

1.男员⼯

10⽉1⽇⾄次年4⽉30⽇：⽩⾊⻓袖衬⾐、深⾊（⿊⾊、藏蓝⾊）西

装套装、司徽、⼯牌、⿊⾊⾼跟鞋。

⼆、职能岗员⼯着装规定（除对外接待岗）

1.以商务通勤装为主，上班期间禁⽌着运动服、短裤、背⼼、⽆袖

衫等⾮正式上装，不得穿运动鞋、拖鞋、凉鞋，禁⽌坦胸露背、⾚裸上

⾝、敞胸、挽裤腿等⾏为。

2.⼥员⼯

1.⼥性以商务通勤装为主，禁⽌着运动装、低胸衫、超短裙、破洞

⽜仔裤等服装。禁⽌穿运动鞋、休闲鞋、拖鞋、凉鞋，露脚趾和脚跟的

鞋⼦，禁⽌穿带铁掌的⾼跟鞋，避免在办公楼内⾛动产⽣较⼤噪⾳

影响他⼈。

3.着装具体要求

1.所有员⼯⼯作时间须按照公司规定着装；注意仪容仪表，穿着

整洁、得体、⼤⽅，并保持良好的精神⻛貌和团体形象；

2.⼥⼠着淡妆、不披发、不染夸张⾊发、不涂艳⾊指甲、不佩戴夸

张⾸饰；男⼠不留⻓发（⻓不及⽿，后不及颈）、胡须、不佩戴装饰品；

3.⼯装应经常清洗，不得出现掉扣、错扣、脱线等现象；

5.着西装时应按照正统西装为标准，不得穿休闲西装，休闲西

裤、紧腿裤、松紧裤、打底裤等，⽪鞋需随时保持⼲净整洁，不得有落

4.⼥⼠着裙装时，需穿⾁⾊⻓筒丝袜，不得出现穿线、脱线、破洞

等现象；

61

3.办公区域内不能⼤声喧哗、嬉戏打闹，跑步或者疾步⾏⾛；

1.办公场地应谈吐⽂明、⾳量适中，语⾔甜美；

3.基本⽤语：

（三）员⼯⾏为举⽌

1.正常⼯作⽇内出勤时间为9：00-12：00，13：30-18：30，上午9：

00前及下午13：30前应按照6S标准着⼯装到达⼯作岗位，做好上班

准备；需做到按时上下班，不迟到、不早退、不⽆故缺勤，特殊情况需

提前向上级领导报备；

2.提倡使⽤礼貌⽤语：“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再⻅”；

2.坐着时，不得趴坐在桌⼦上，不能半躺半睡在椅⼦上，离开座

位时，应随⼿将凳⼦归位并且关闭电脑显⽰屏；

2.⼯作期间不做与⼯作⽆关的事宜，上班时间不可在办公室吃

零⻝、不可玩游戏、看电影、⽹购等；

3.注意保守公司商业机密，不得将机密⽂件随意丢置；

5.不得接受客⼾答谢⾦及各类礼品。

4.不得使⽤影响公司品牌形象的⽆版权和盗版软件；

裤、紧腿裤、松紧裤、打底裤等，⽪鞋需随时保持⼲净整洁，不得有落

灰现象。

（五）员⼯⽂明⽤语

1.站⽴时⾝体⽴直，两眼平视前⽅；与⼈交谈时双⼿不得叉在腰

间或抱在胸前；

4.员⼯在公司内应讲普通话，不得讲⽅⾔；

(四）员⼯⼯作纪律

5.办公场地严禁吸烟，严禁出现污⾔秽语。

4.对待⼈员来访或来电时，严禁出现带有歧视、烦躁、否定、⽃⽓

等不礼貌情绪；不得出现“不关我事”“我不知道”“不⾏、没法⼲”等

⽤语。

告别：“再⻅，请慢⾛”；

应答：“请您稍等”“好的”“是的”；

2.爱护公司财务，不浪费，不化公为私；

（六）员⼯⾏为准则

3.遵守公司⼀切规章制度与⾏为守则；

5.遵纪守法，不谋取私利。

4.维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情；

四、6S管理规范

欢迎问候：“您好”“请进”或者表⽰点头；

1.尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；

道歉：“对不起，让您久等了”

，

“⾮常抱歉”；

（⼀）6S管理概念

接听电话：“您好”“请问您是XX⼥⼠/先⽣吗？”；

6S是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个项⽬。

（⼆）6S管理内容

1.整理（SEIRI） 将⼯作现场的所有物品区分为有⽤品和⽆⽤品，

除了有⽤的留下来，其它的进⾏清理。⽬的：腾出空间，空间活⽤，防

⽌误⽤，保持清爽的⼯作环境；

2.整顿（SEITON） 把留下来的必要⽤的物品依规定位置摆放，并

放置整⻬加以标识。⽬的：⼯作场所⼀⽬了然，消除寻找物品的时间

指引：“请这边⾛”；

7

81

3.清扫（SEISO） 将⼯作场所内看得⻅与看不⻅的地⽅清扫⼲净

，保持⼯作场所⼲净、亮丽，创造良好的⼯作环境。⽬的：稳定品质，

减少伤害；

6.安全（SAFETY） 重视成员安全教育，每时每刻都有安全第⼀观

念，防范于未然，建⽴及维护安全⽣产的环境，所有的⼯作应建⽴在

安全的前提下。

1.实⾏6S管理可⾼效的梳理⼯作现场秩序，提⾼员⼯⼯作效率，提升

公司良好形象。

5.素养（SHITSUKE） 每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做

事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。⽬的：促进良好⾏为习惯的

形成，培养遵守规则的员⼯，发扬团队精神；

（三）6S管理⽬的

4.清洁（SEIKETSU） 将整理、整顿、清扫进⾏到底，并且制度化，

经常保持环境处在整洁美观的状态。⽬的：创造明朗现场，维持上述

3S推⾏成果；

（四）6S管理细则

，整整⻬⻬的⼯作环境，消除过多的积压物品；

区域 项⽬ 项⽬标准

⻔店外部

管理区域

橱窗⼴告

★橱窗展⽰板⼲净、⽆污渍、严禁展⽰公司规定以外物品

★房源模板使⽤公司统⼀模板、内容清晰、⽆褪⾊、⽆破损

★公⽰的房源禁⽌⼿写或者打印⿊⽩房源，如⽆有效的房源展⽰则使⽤

公司空⽩模板

玻璃⻔

★玻璃⻔⽆污渍，禁⽌张贴除招聘海报等公司规定宣传物以外的⼴告

★张贴物⼲净整⻬、⽆褪⾊、⽆卷边、⽆破损

⻔店内部

管理区域

9

区域 项⽬ 项⽬标准

⻔店内部

管理区域

店⾯⼯作区域

★前台桌⾯⼲净整洁、⽆灰尘、污渍、只摆放电话、电脑、⿏标、⿏标垫

、键盘、名⽚座、名⽚、绿植，不得有其他多余物品的摆放

★名⽚摆放要求：第⼀张名⽚统⼀朝右倾斜摆放在名⽚座内，以⽅便顾客

拿取，不允许摆放⼿写名⽚

★桌⾯不得放置饮料瓶、零⻝等与办公⽆关的物品

★员⼯离座须将键盘竖起贴紧电脑屏幕，⿏标挂放在电脑上，椅⼦推进桌

⼦下⾯

⻔店内部

管理区域

店⾯⼯作区域

★地⾯和桌下⽆灰尘、污渍、烟头；墙壁⽆灰尘、明显污迹、蜘蛛⽹等

★墙⾯各种粘贴物需贴在指定区域且规范、整⻬；⽆与公司⽂化、业务⽆

关的内容

★钥匙柜⻔能正常开关，表⾯⽆污渍，钥匙摆放整⻬、钥匙领⽤登记本填

写规范

★垃圾不超过垃圾篓的2/3，垃圾桶内不能有异味物品存在

★⻔店内严禁吸烟、吃零⻝；⾮休息时间严禁在⼯作区域⽤餐

总部办

公区域

办公区域

★前台物品放置有具体的要求，固定置放地点

★⽂件栏内资料摆放有序，资料归类整理，放置有序

★桌⾯及显⽰器⼲净整洁、⽆灰尘、污渍；桌下整理柜、电脑主机⽆灰

尘；椅⼦背及椅⼦腿⽆灰尘

★⽔杯摆放⾄电脑左边，严禁摆放饮料瓶等与办公⽆关的物品

★地⾯和桌下⽆灰尘、污渍、烟头；墙壁⽆灰尘、明显污迹、蜘蛛⽹等

★会议室，洽谈室，接待区桌⾯⼲净整洁、⼈离开时椅⼦归位、地⾯⽆污

迹⽆纸屑等垃圾、垃圾桶不满溢、烟头，垃圾等杂物、花盆摆放整⻬

谈判区域

★谈判桌桌⾯⼲净整洁；只能摆放绿植、台卡、抽纸盒以及公司宣传杂志

★接待客⼾后，烟灰缸、⽔杯等物品做到客⾛⽴即清理

★谈判椅保持⼲净⽆脏迹、⽆接待时整⻬摆放在桌⼦底下

★地⾯清洁，⽆油污、脏渍

★谈判室不能堆放员⼯⾐服、鞋⼦和其他与⼯作⽆关的杂物

卫⽣间

★洗⼿盆洁⽩，不堆放杂物；镜⼦明亮、⽆污渍

★便池⼲净，⽆污垢,⽆异味

★垃圾桶每天清理，垃圾不超过垃圾篓的2/3

★卫⽣间墙壁、地板⽆明显污垢和脏渍，须随时保持和维护

★各种洁具须清理⼲净并摆放整⻬

总部内部

管理区域

101

总部内部

管理区域

卫⽣间

★洗⼿盆洁⽩，不堆放杂物；镜⼦明亮、⽆污渍

★便池⼲净，⽆污垢,⽆异味

★垃圾桶每天清理，垃圾不超过垃圾篓的2/3

★卫⽣间墙壁、地板⽆明显污垢和脏渍，须随时保持和维护

★各种洁具须清理⼲净并摆放整⻬

储物间

★员⼯背包、⾐物等整⻬摆放在储物柜中

★⽂件柜⻔能正常开关，⽆污渍，柜内⽂件摆放整⻬，柜顶⽆任何杂物

★地⾯、墙壁⽆灰尘、脏迹、蜘蛛⽹

★废旧资料/报纸杂志要堆放整⻬，并及时清理，确保杂物间的整洁

备注：6S相关惩处细则参照《6S管理细则》执⾏。

特殊岗位可根据⼯作岗位特点及⼯作性质进⾏申请，经公司相关

领导审批同意后确定上下班时间。

2.2打卡时间仅作为上、下班记录，不作为加班依据，加班管理需

按照加班相关规定实施。

2.3试岗期员⼯考勤签到作为考勤核对依据，其余员⼯钉钉打卡

记录作为唯⼀考勤依据。

2.1正常⼯作时间内，每⽇需在钉钉上打卡2次，即每天上午上班

前、下午下班后各打⼀次。

业务岗位（新房中⼼、直营中⼼、拓展中⼼、运营管理部、实勘组

）实⾏⼯作时间为：周三⾄下周⼀9：00-12：00，13：30-18：30，每周⼆

休息。

五、员⼯考勤及请、休假规范

1.⼯作时间：

职能岗位（总经办、财务中⼼、⼈资中⼼、交易服务部、品质运营部

、核⼼资源部、培训部、策划数据部）⾏政班实⾏⼯作时间为：周⼀⾄

周五9：00-12：00，13：30-18：30。

2.考勤相关规定：

2.11缺卡：员⼯应该按照规定打卡时间阶段正常打卡，上班卡

未打卡视为迟到，下班卡缺卡按照乐捐20元/次处理。

2.5员⼯请假需提前在钉钉上提报请假流程，写明请假事由及

请假时间，审批通过后⽅可执⾏请假，未经批准的请假按照旷⼯处

理。

2.8员⼯因公出差，应事前在钉钉上填写出差审批流程，经相关

领导审批后抄送⾏政部备案。

2.10早退：未到下班时间提前离开公司的⾏为视为早退，早退

者乐捐50元/次，早退3⼩时以内按照旷⼯半天处理，早退3⼩时以上

按照旷⼯1天处理。

2.6如因系统故障导致的⽆法打卡，需在第⼀时间向⼈资中⼼

⾏政部处进⾏报备，并于1个⼯作⽇内提供有效在岗凭证和补填纸质

签到表，其余任何情况导致的未打卡⼀律按照缺卡处理。

2.4如因⼯作需要外出，需提前在钉钉提报外出申请，写明外出

事由及外出时间，审批通过后⽅可外出，特殊紧急情况需在返岗1个

⼯作⽇内补办外出审批，未经批准的外出按照旷⼯处理。

2.7代⼈或授⼈打卡者，经发现按照300元/次乐捐处理，累计出

现2次属于严重违反公司公司制度⾏为，公司有权解除其劳动合同并

不⽀付任何经济补偿⾦。

2.9迟到：⼯作时间开始60分钟（含60分钟）以内到达公司视为

迟到，本⽉⾸次迟到者乐捐50元，第⼆次迟到乐捐100元，第三次迟

到乐捐150元，第四次迟到严重违反考勤管理制度，公司有权解除劳

动关系。

2.12旷⼯：员⼯当⽇没有任何出勤记录并未履⾏任何请假⼿续

11

6.餐费：加班餐费标准限额为20元/⼈/餐，凭票据实报实销；加

班超过4⼩时计1餐、超过8⼩时计2餐。

7.经核实，如发现加班⼈员脱岗或加班时间未从事⼯作相关内

5.交通补贴：员⼯⼯作⾄ 22:00（以打卡时间为依据）之后，可申

请报销打⻋费⽤；

4.员⼯⼯作⽇及休息⽇加班只⽤于调休，不⽤于计薪。

（⼆）加班的相关规定

或请假未经批准，擅⾃不到岗，视为旷⼯。擅⾃离岗1⼩时（含）以上

不到3⼩时，按照旷⼯半天计算；擅⾃离岗3⼩时（含）以上未到1天，

按照旷⼯1天计算。旷⼯⼀天按照乐捐三天薪资⾦额作为给公司造

成经济损失赔偿。

2.13员⼯⼀个⽉累计旷⼯2天（含）以上或全年累计旷⼯达4天者

，属于严重违反公司规章制度⾏为，公司有权解除劳动合同并不⽀

付任何经济补偿⾦。

3.员⼯加班必须由员⼯本⼈提报，加班需要按照层级各领导进

⾏审批，未经领导审批的加班属于员⼯个⼈因素，不做加班计算。

2.加班时间计算⽅式：加班时间不⾜60分钟的按照30分钟计算

，不⾜30分钟不予计算；⼯作⽇延时⼯作的，18：30-19：30为就餐时

间，该时段不计为加班；所有加班申请经批准后按考勤打卡时间计

算加班时⻓。

1.加班原则：公司提倡⾼效运作，员⼯的本职⼯作应在正常上

班时间内完成，不得故意拖延。确因⼯作需要，须提前在钉钉上提报

加班申请，审批完成后实施加班，加班时须进⾏上、下班打卡。加班

时⻓不超过法定时⻓。

121

8.2因⼯作职责或例⾏⼯作任务未按要求完成，⽽需延⻓⼯作

时间或利⽤休息⽇、节假⽇完成的；

8.1公司领导、部⻔/中⼼负责⼈未审批加班的；

8.4因开会、参加培训、出差⽽延⻓⼯作时间的。

容，给予通报批评，且当⽇加班不予计算。

8.以下情况不属于加班：

8.3由于个⼈原因未完成⼯作⽽⾃愿延⻓⼯作时间的；

13

医疗期：因病连续休假≥15
天，或30天内累计病假≥18天，视

为医疗期。连续病假超过医疗期⼀半以上者，重新上岗时，需通过⼀

个⽉的观察期；观察期内请假达3天（含）以上，视为医疗期满仍不能

坚持正常⼯作；员⼯可享受的医疗期按国家相关规定执⾏。

事假：员⼯当年连续请事假不允许超过1个⽉，累计不得超过

2个⽉。

(三）请、休假相关规定

病假：请病假须提交⼆级甲等以上医院证明作为附件上传⾄钉

钉请假流程，假后将原件证明提报⾄⼈资中⼼存档。病假薪资按照

相关法律法规政策规定核发。

⼯伤假：按国家相关规定执⾏。

婚假:婚假按国家相关规定执⾏；婚假须在领取《结婚证》6个⽉

内⼀次性休完，休婚假须提交《结婚证》。

丧假：员⼯直系亲属（⽗⺟、配偶、⼦⼥、同胞兄弟姐妹）去世，丧

假5天；员⼯祖⽗⺟、外祖⽗⺟去世，员⼯配偶的⽗⺟去世，公司给予

丧假3天。员⼯须提交《死亡证明》复印件申请丧假。

7.产假:产假按国家相关规定执⾏；员⼯休产假须提供《出⽣证

141

证明》复印件。年度内已享受产假的，不再享受当年的带薪病假。

护理假：符合国家规定的男员⼯在配偶⽣育时，提供《出⽣证

明》可享受护理假15天（含节假⽇），须在⽣产后3个⽉内⼀次性休完

。

产检假及哺乳假：产检假及哺乳假按国家相关规定执⾏；员⼯

享受哺乳假须提供《出⽣证明》，严格按照每天1⼩时执⾏，不能合并

计算。

年度内已享受产检假及哺乳假的员⼯，不再享受当年的带薪病

假。

年休假：带薪年休假按国家规定执⾏：累计⼯作时间
。

司龄Y（年） 年休假时间

Y≥10年 15天

10年>Y≥5年 10天

5年>Y≥1年 5天

法定节假⽇（具体执⾏按照当年相关法定休假政策安排执⾏）

法定假⽇ 放假天数及⽇期

元旦 1天(元⽉1⽇）

春节 3天（农历正⽉初⼀、初⼆、初三）

清明节 1天（4⽉4-6⽇，其中⼀⽇）

劳动节 1天（ 5⽉1⽇）

端午节

中秋节 1天（农历⼋⽉⼗五⽇）

国庆节 3天（10⽉1⽇、2⽇、3⽇）

1天（农历五⽉初五）

六、员⼯⼊职、试岗、转正、调岗、离职等规范

（⼀）⼊职审批

1.⼊职资料

3.试⽤期内原则上不进⾏岗位调整及薪资调整，如因⼯作原因

确需调整，⽤⼈部⻔应提交被授权⼈批准的《调动审批表》⾄⼈⼒资

2.如试⽤期员⼯表现突出，⽤⼈部⻔可提出提前转正申请，经

公司相关被授权⼈批准后可以提前转正，最短试⽤期为
3
个⽉；

1.新⼊职员⼯应填写并签署《⼊职登记表》；

2.职能岗试岗期不得超过3天，业务岗试岗期不得超过7天，因

员⼯个⼈原因逾期或未办理的不利后果由员⼯个⼈承担。试岗期结

束后由培训部或⽤⼈部⻔提前⼀天向招聘部报备新员⼯⼊职，由员

⼯关系部安排具体时间，⼊职当天培训部提交员⼯⼊职资料、招聘

部提供简历、试岗协议及其他相关资料到员⼯关系部进⾏⼊职办理

3.新⼊职员⼯应提供⾝份证复印件2张、学历证明1张、⽩底半

⾝正装照（电⼦版）、离职证明1张、公司规定发放⼯资银⾏卡复印件

1张；⼊职后，员⼯应在个⼈信息发⽣变更时，及时通知⼈⼒资源中

⼼进⾏更新；

2.⼊职流程

2.新⼊职员⼯在⼊职当⽇应阅读并签署《⼈⼒资源管理制度汇

编》、《员⼯⼿册》，签订《劳动合同》包括《保密合同》、《廉洁⾃律约定

》，各⼀式两份；

1.招聘⼈员通知应聘者试岗时间，填写试岗协议，对接培训部

进⾏培训或分配到⽤⼈部⻔进⾏试岗；

3.试⽤岗位及试⽤期

1.试⽤期周期，依据《劳动合同》中的约定执⾏。原则上员⼯⼊

职与公司订⽴劳动合同的期限为三年，依据法律规定试⽤期最⻓为

六个⽉；

15

3.⼈⼒资源中⼼转正⾯谈及审批：对应待转正员⼯的级别，⼈

⼒资源中⼼相应级别的被授权⼈，安排与待转正员⼯进⾏转正⾯谈

，对员⼯做出评价，在《转正（考核）审批表》上出具并签署转正审批

意⻅。

资源中⼼，经公司相应被授权⼈批准后执⾏；

（⼆）转正审批

1.员⼯⾃评并提出转正申请：⽤⼈部⻔应在员⼯转正截⽌⽇期

前，提⽰待转正员⼯对试⽤期的表现做出⾃评和总结，填写并签署《

转正（考核）审批表》

2.公司依据战略或组织需要发起的调岗调薪，由⼈⼒资源中⼼

负责统⼀协调。

2.⽤⼈部⻔转正⾯谈及审批：员⼯直接上级或被授权⼈应与员

⼯进⾏转正⾯谈，对员⼯的试⽤期表现做出评价，在《转正（考核）审

批表》上出具并签署转正审批意⻅；⽤⼈部⻔应提前⼀周将已签署

的《转正（考核）审批表》提交⾄⼈⼒资源中⼼。

2.离职审批

4.转正审批原则：员⼯转正时的职务、职级、岗位、薪酬应与试

⽤职务、职级、岗位、薪酬⼀致。

1.调岗调薪⾯谈与协调

（三）调岗审批

1.由部⻔、个⼈发起的调岗调薪申请，发起部⻔应与涉及的员

⼯⾯谈，确认调岗、调薪的各种条件，协调所涉及的其他部⻔/公司（

如涉及），取得共识。应部⻔或个⼈要求，⼈⼒资源中⼼可以给予必

要的专业⽀持和协调。

161

3.离职审批及授权管理

1.在⽤⼈部⻔离职⾯谈与协调达成共识后，⽤⼈部⻔应依据离

职类型，填写相应资料，包括但不限于：《员⼯辞职申请表》、《解除（

终⽌）劳动关系审批表》、《解除（终⽌）劳动合同通知书》、《离职证明

》、《离职交接确认单》等，由相关被授权⼈签字确认，⼀并提交⼈⼒

资源中⼼，按相关审批授权管理规定完成审批流程。

不涉及员⼯补偿的离职审批：

七、员⼯职业操守及其他⾏为规范

2.需保证财物往来合规，禁⽌经⼿/侵占/挪⽤业务相关的资⾦、

禁⽌侵占/挪⽤业务相关的物品、禁⽌骗取/索要/收受财物;

3.应保证备件材料、业务数据的真实性，禁⽌伪造/变造与经纪

业务相关备件，或未经公司允许，禁⽌代替公司经纪业务合作⽅、客

⼾/业主在经纪业务相关备件上签字/盖章。禁⽌对公司为服务/运营

2.离职⼿续办理：离职员⼯应积极配合公司按照规定的时间、

程序交接⼯作，办结离职⼿续。⼯作交接包括但不限于：⽂件资料交

接、⼯作事项交接、资产及办公⽤品交接、财务交接等。

1.公司所有员⼯需保护信息安全，禁⽌泄露/违规获取机密信息

、系统、账号密码;

涉及员⼯补偿的离职审批：员⼯离职涉及补偿⾦须经离职部⻔

负责⼈、中⼼负责⼈签字批准后，⼈⼒资源中⼼经理签署审批意⻅，

总经理批准即可⽣效。

总监级以下⼈员离职须经部⻔负责⼈、中⼼负责⼈签字批准后

，⼈⼒资源中⼼经理批准即可⽣效；总监级及以上经总经理批准⽅

可⽣效。

17

管理经纪业务合作⽅需使⽤的业务数据、管理/考核指标作假;

9.须⾃觉遵守公司各项规章制度，禁⽌本⼈参与/协助/教唆经

纪业务合作⽅公司/⼈员、客⼾/业主违反公司各项规章制度。

2.损害公司利益，恶意宣传不利于公司内部员⼯团结或有损公

司企业形象等⾏为；

3.在同⾏业公司担任企业法⼈、股东或任职其他职务等相关类

6.禁⽌超越⼯作职责，本⼈/委托他⼈/与他⼈合作引导/协助客

⼾与包括但不限于业主/经纪公司/开发商公司及⼈员、个⼈等进⾏

交易，获取不当利益。禁⽌私⾃为客⼾提供缴税/过⼾/⾦融/贷款/装

修/公证/评估服务，获取不当利益;

8.禁⽌未经公司允许接受采访或对经纪业务市场政策进⾏公

开解读和评论。禁⽌参与炒房，禁⽌虚假宣传、不当承诺，禁⽌宣传

未与公司合作的经纪公司、开发商项⽬/房产⾦融公司产品;

5.签署各类协议/⽂件需按照公司流程、标准进⾏，禁⽌与不符

合公司准⼊标准的公司签订协议；禁⽌未经授权或超过授权给予承

诺；禁⽌代签字/盖章、伪造/变造协议、未使⽤公司指定协议版本、⽤

⽆效协议冒充有效协议;

7.有关公司业务⻛险事件需及时上报，禁⽌瞒报/迟报业务⻛险

事件;

1.泄露公司保密信息，违反《保密合同》等相关规定的⾏为；

4.应保证公司落实各项调研的真实性，不得通过利益牵引/暗⽰

/诱导/威胁/命令调研对象或使⽤虚假调研对象等不当⽅式使调研

结果不真实;

⼋、公司红线

181

若发现员⼯触及以上红线，或收到举报有员⼯出现以上红线

的，由品质运营部组织，被举报员⼯所在中⼼/部⻔协助，⼈⼒资源

中⼼配合共同调查，经调查属实，公司将按照劳动合同约定解除其

劳动合同关系，且有权要求涉及员⼯承担赔偿责任，同时公司有权

保留追究其法律责任的权利。

15.协助/教唆他⼈触犯以上⾏为的。

类⾏为；

4.在履⾏⼯作内容时，出现弄虚作假、谎报、瞒报等⾏为；刻意

向公司隐瞒客⼾情况从⽽公司在合作过程中造成损失等⾏为；

7.在⼯作期间打架⽃殴等⾏为；

9.利⽤电脑⽹络传播污秽的、破坏社会秩序的政治性内容⽂字

及图⽚；

10.故意损坏、偷盗他⼈财物等⾏为；

11.业务往来中⾏贿、受贿或吃回扣等⾏为；

5.私⾃挪⽤公司、客⼾款项等⾏为；

6.⼀个⽉累计旷⼯2天或全年累计旷⼯4天的⾏为；

12.出现吸毒、贩毒、涉⿊、赌博等⾏为；

13.违反国家相关法律法规的⾏为，或宣传不利于国家团结的

⾏为；

14.在职期间不得从事任何兼职活动的⾏为；

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