铂芙艺术漆的定义
• 铂芙艺术壁材是目前市场上视觉效果最震撼，定位最高端的墙
面装饰材料。主要用于别墅、洋房、
• 高档住宅、办公、星级酒店会所的室内墙面、棚面、装饰，其
原材料是采用珠光粉 （珠光颜料）、
• 煅烧高岭土和多种精细矿物粉体，经过国际最新工艺，顶级设
备生产而成；铂芙艺术璧材以清水为主
• 材稀释剂，由具备多年丰富经验的高级技师现场调色，多道工
序手工涂装完成。产品色彩丰富,质感
• 光滑细腻,并且具备无毒、环保、可擦洗、防潮防霉、持久分解
甲醛等特征。
铂芙艺术漆的产品优势
• ①持久净化甲醛; ②超强耐擦洗;
• ③防潮防霉; ④防火阻燃;
• ⑤寿命超长; ⑥易于翻新；
• ⑦全房涂装; ⑧私人订制;
铂芙艺术漆的品牌优势
• ①定位优势：只对高端客户做精准的高端服务；
• ②专业优势：拥有“铂芙美学院”自己的美学智造中心；
• ③行业优势：业界品牌领导者，全国拥有 300 余家高品质专营
店；
• ④经验优势：铂芙品牌专注艺术壁材行业 14 年；
• ⑤团队优势：全国最大规模 4000 余人技术团队；
• ⑥研发优势：由铂芙董事长亲自带队研发，每年都有数十款新
品投放市场；
• ⑦荣誉优势：2019 央视影响力品牌、2017 一带一路重点推荐
品牌、进出口报关单位，欧盟认证品牌
铂芙的品牌诠释
• 1.铂芙
• “铂”为铂金，代表男人的伟岸坚韧；“芙”为芙蓉，代表女人的高
贵典雅，“铂芙”寓意至美的爱
• 情和美满的家庭。
• 2.BOFF
• B—Better，不做最好，只要更好；
• O—Open，开阔的视野和积极的态度；
• F—First，走在生活美学的最前沿；
• F—Family，家庭。
• BOFF，把最好的、最美的给予最爱的家人，尽情享受至美生活。
铂芙的施工标准
• 自我标准永远大于客户标准
• 1、系统完善的 10S 现场管理标准（行
业内首家）；
• 2、科学专业的工艺工法标准；
• 3、专业的空间搭配法则和美学标准。
铂芙的销售方式
• 1、正确引导顾客了解行业；
• 2、准确引导顾客认知产品价值；
• 3、掌握顾客核心需求点，了解客户对色彩和工艺
喜好，并掌握环境色。
铂芙的产品
• 1、品类：19 个系列 、60 款产品、百于种定制工艺。每
年持续更新升级，
• 目前已升级为第四代产品；
• 2、质量：纯水性环保材料、材料均为进口 A 级标准（达
到 1200 目，且无
• 味环保，耐高温，耐光照，不助燃，不导电，密度高）；
• 3、持久净化甲醛、超强耐擦洗、防潮防霉、防火阻燃、
寿命超长、易于翻
• 新、全房涂装、私人订制
铂芙的品牌优势
• 定位优势：只对高端客户做精准的高端服务；
• 专业优势：拥有“铂芙美学院”自己的美学智造中心；
• 行业优势：业界品牌领导者，全国拥有 300 余家高品质专营店；
• 经验优势：铂芙品牌专注艺术壁材行业 14 年；
• 团队优势：全国最大规模 4000 余人技术团队；
• 研发优势：由铂芙董事长亲自带队研发，每年都有数十款新。
品投放市场；
• 荣誉优势：2019 央视影响力品牌、2017 一带一路重点推荐品
牌、进出口
• 报关单位，欧盟认证品牌。
为什么铂芙叫艺术壁材？
• 国际品名为艺术壁材，如欧美等国家。
• 北方小品牌叫“艺术漆”
• 南方小品牌叫“艺术涂料”
毕节铂芙员工基础培训
• 1.首先要知道建材市场都有什么墙面涂料？
• 2.每种墙面涂料的优缺点。
• 3.铂芙艺术壁材的优势。
• 4.铂芙艺术壁材的功能
• 5.铂芙艺术壁材的施工
• 6.铂芙艺术壁材的售后
• 7.铂芙艺术壁材的铂金卡
墙面涂料都有哪些?
• 1.乳胶漆
• 2.壁纸、壁布
• 3.硅藻泥
• 4.艺术漆
乳胶漆
• 乳胶漆是以合成树脂乳液为基料加入颜料、填料及各种
助剂配制而成的一类水性涂料，又称合成树脂乳液涂料，
是有机涂料的一种。
• 主要成分:
• 1.乳液 2.颜料 3.填充料 4.助剂
壁布
• 壁布：墙布又称“壁布”。裱糊墙面的织物。用棉
布为底布，并在底布上施以印花或浮雕，也有以大
提花织成。所用花样多为几何图形和花卉图案。
• 主要材料：布
壁纸
• 墙纸也称“壁纸”，是一种用于裱糊墙面的室内
装修材料，广泛用于住宅、办公室、宾馆、酒店
的室内装修等。材质不局限于纸，也包含其他材
料。
• 主要材料：纸
硅藻泥
• 硅藻泥是一种天然矿土，由百万年前海洋中的藻
类死亡后沉积、地壳运动等形成的。其分子结构
呈多孔状。
• 主要材料：硅藻土
壁纸壁布的优缺点
• 优点：
• 在墙面漆的调色中，会存在各种色差，如果没有一时准备好足够的量，后期重
新调的时候会出现偏差，但是壁纸完全不存在这样的问题，其色调都保持了高
度的纯正以及一致，不用担心色差问题；以乳胶漆作为例子，其中的很多成分
与空气接触后长期会释放出有害的化学物质，会释放出甲醛气体，而壁纸不存
在这样的问题；壁纸的材质相对乳胶漆的寿命更长，并且耐脏，在壁纸上留下
的一些污渍可以通过擦拭去除。
• 缺点：
• 造价高，这一点是相对于乳胶漆而言，其容易脱层，如果壁纸为不透气的材料，
墙体受潮时很可能出现卷边情况，时间久了形成脱层情况，在经过了日照之后
一些印刷工艺低的壁纸时间长了会产生褪色现象。并且更换麻烦。
艺术漆
• 艺术漆起源于欧洲，先进的工艺也有欧洲蔓延开来，进
入国内市场后，以其新颖的装饰风格不同寻常的装饰效
果，倍受人们的欢迎和推崇。艺术涂料是一种新型的墙
面装饰艺术漆，再加上现代高科技的处理工艺，使产品
无毒，环保，同时还具备防水，防尘等功能，优质的艺
术涂料可洗刷，耐擦洗，色彩历久弥新。
• 主要材料：漆
乳胶漆的优缺点
优点：
• (1)环保：以水为介质，不含有机溶剂，生产和施工时，不产生对人体危害的物质，运
输时，不存在危险问题。
• (2)施工方便：可涂刷、喷涂、水稀释。工具可用水清洗，或用塑料袋密封起来。
• (3)涂膜干燥快：施涂后，随水分的蒸发，干燥成膜。干燥比较快，4h后可重涂，一天
施涂二至三道。
• (4)透气性好：通过水分蒸发，很好的透气性。
• (5)耐水性好：施工可用水稀释，涂膜不溶于水，耐水性强。
• (6)性能能满足要求：在涉足并使用的领域，都能担当此任。
• 缺点：
• (1)施工温度5℃
• (2)干燥成膜受温湿影响大。
硅藻泥的优缺点
• 优点：
• 1.净化空气 2.呼吸调湿 3.易于打理 4.防火 5.防霉 6.
保护视力 7.隔热节能 8.寿命较长
• 缺点：
• 因其原材料原因，颜色较暗，易损坏。
艺术漆的优缺点
• 优点：
• 光泽度好，无论是自然光下还是在灯光下都能显示其卓越不凡
的装饰效果，能达到壁纸无法达到的装饰效果。绿色环保，一
般艺术涂料装修后三天就可以入住，非常的绿色环保。
• 缺点：
• 艺术涂料的施工技工需要有较高的技术水平和审美，这也是艺
术涂料的难点，最后效果的好坏跟施工人员的素养和专业技巧
都有着很大的关系，艺术涂料的价格比其他市面上的涂料要贵
一点
铂芙艺术壁材的优势
• 铂芙：
• 以设计、美学和精工来诠释产品价值，包括色彩搭
配，产品工艺，产品性能，同类竞品对比等，铂芙
艺术壁材的核心是打造整体空间的材料。（详见培
训手册P8）
• 同行：
• 单纯销售产品的材料，性能、样板、色块、品种等。
在颜色上沿用了乳胶漆的标准色卡，缺乏色彩的层
次和美感。
铂芙艺术壁材的功能
• 功能：
• 1.光泽度高
• 2.提升家装档次
• 3.吸附并分解室内有害气体
• 4.均是因屋而定，会和您房子的装修风格如出一辙，不会产生突兀
• 5.定制色彩，具备专业家居空间色 彩搭配能力
• 6.装饰性强，千变万化，适用于任 何造型和风格
• 7.适用广泛：棚面、墙面、背景、造型、 石膏制品等
• 8.易翻新、易修复：因应用色彩叠 加工艺且属复色产品
• 9.使用寿命：15年以上
铂芙艺术壁材的在家居中的重要性
• 艺术壁材在家居中的重要性及优势 艺术壁材是目前国际最流行的一种
新型的室内装饰材料，在欧美近百年历史，目前已经超过 50% 的市场
覆盖率。具有丰富的工艺色彩、质感光滑细腻、装饰性强、水性环保、
应用范围广、不受造型 和风格局限等特点，大大的提升家居装饰的档
次和品质。主要应用在别墅，洋房，高端住宅，星级酒 店等空间，在
现代家居装饰中艺术壁材起到至关重要的作用，具体如下：
• 1、承上启下：硬装最后一步，软装第一步，替前遮丑，替后出彩；
• 2、空间比重：家的美 60%的由壁材决定；
• 3、灵活百搭：不受任何风格和造型限制，私人定制；
• 4、永不过时：国际家居流行品、豪宅新宠儿
铂芙艺术壁材的施工
• 铂芙对于施工的把控非常严格，进场施工之前会
对家居和地板、柜子进行全方位保护。会派工作
人员进行施工前的无尘清理，避免灰尘落入漆桶
中产生杂质。在施工过程中每一道工序都将严格
按照总部标准执行，客户有不满意的地方会刮掉
重新制作，直到客户满意为止。其中很多工序都
是手工进行制作，工期时间会稍微延长。技师在
施工时可以全程监督，保证施工透明化，让您看
到每一步工序。
铂芙艺术壁材的售后
• 铂芙艺术壁材质保与维修服务标准 尊敬的客户您好： 感谢您选择铂芙，恭喜您成为铂金客户！
铂芙艺术壁材隶属于铂芙装饰文化集团，全国拥有 300 余家高品质专卖店，本着客户第一，质
量第一， 服务第一，满意第一的服务理念，专注专业 10 余年，一直致力于高端艺术壁材的设
计研发、品牌整合及客户 的精准服务，铂芙现拥有一套完整的产品在售前、售中、售后时的服
务保障体系，并且郑重向您承诺：
• 一、自购买之日起，凭“铂金卡”享受铂金客户专属服务。
• 二、自购买之日起，未涂装前无理由退款。
• 三、铂金客户享受铂芙集团全年的超级客户回馈。
• 四、铂金客户再次消费，可享受店面活动的基础上再享 9 折优惠。
• 五、如遇售后服务问题，请与签单店面联系或拨打服务卡上的电话，服务部会在 24 小时内给
予回复，墙基 底符合施工条件者，48 小时上门服务。
• 1、免费维修范围： （1）因铂芙产品质量造成的售后终身免费维修； （2）因铂芙涂装质量造成的售后终身免费维修。
2、不属于免费维修范围： （1）因建筑物结构沉降或基底不稳定，造成的产品开裂或脱落等问题； （2）因布局电线，
水管等在墙面和棚面开槽后修补造成的开裂等问题。； （3）因漏水、渗水或基底水分收缩造成的开裂或脱落等问题；
（4）因人为原因或不可抗拒的因素而产生的损坏和污染等问题； （5）涂装结束使用后，再次更改颜色、工艺等问题；
（6）若基底不合格的情况下被要求提前涂装而产生的售后问题； （7）因其它外界因素造成的售后。
铂芙艺术壁材—铂金卡
铂金客户服务卡 持卡须知
1. 优先服务权，享受 24 小时回复，48 小时上门服
务；
2. 免费维修（不超过 1 平方米）；
3. 享受铂芙艺术壁材全年的超级客户回馈；
4. 再次消费享受店面活动的基础上 9 折优惠；
5. 此卡不挂失，不转让，请妥善保管。 仅限长春市
内各大专营门店使用，详见产品售后服务承诺书
服务电话：400-100-5770
铂芙装饰文化集团出品 & 铂芙艺术壁材
装修五毒
1.甲醛 ：无色气体，有特殊的刺激气味；易溶于水和乙醇。其水溶液称做甲
醛水，俗称福尔马林（formalin），是有刺激气味的无色液体。
2.甲苯：无色澄清液体。有苯样气味。有强折光性。
3.氨：是一种无色气体，有强烈的刺激气味。极易溶于水。
4.氡：描述：无色、无嗅、无味的惰性气体，具有放射性。
5.VOC：VOC 是由许多不同产品所散发出的有机的（碳基）气体，也被称为
碳氢化合物。VOC 的蒸发是由足够的压力引起的。
导购人员每日工作流程
• 导购人员：
• 1、完成销售任务指标；
• 2、服从店长的各项工作安排；
• 3、做好店面的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工
作；
• 4、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务；
• 5、目标顾客的跟踪；
• 6、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自
身素质。
渠道人员每日工作流程
• 1、负责本区域内渠道的开发、维护；
• 2、完成销售任务指标；
• 3、做好负责区域内客户信息搜集和整理分析，确定意向客户，完成销
售；
• 4、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务； 渠道人员
• 5、目标顾客的跟踪；
• 6、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。
• 7、根据市场需求，提出建议促销策略；促销活动的执行和实施；
• 8、服从上级领导的各项工作安排。
导购人员（渠道）每日工作汇报
• 汇报人：铂芙xxx 汇报日期：2020.9.29
• 汇报内容：
• 1、客户接待洽谈：时间、称呼、第几次拜访、地址、搭档、洽谈进
度与情况、总结
• 2、客户邀约回访：客户邀约、客户回访、售后服务
• 3、市场推广：竞品、非竞品（团队、价格体系、模式、活动、合作关
系维护与洽谈等）
• 4、今日问题：问题发现、合理化建议、问题解决
• 5、今日分享与学习收获：团队分享或个人分享、学习收获
• 今日总结：
• 明日计划：
