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序言 致华东兄弟姐妹们： 感恩同行，感谢有你，每一次的结束都是为了更好的开始，享受修炼的过程，不忘初 心方得始终，愿每一个人都能成为有“善意”的人，让我们的世界变得更加的明亮，充满 爱与责任，相互包容，善待一切，相信相信的力量！ 与之共勉 夏传新\&张凤田

杭州 我们的团队 HANGZHOU OUR TEAM 从左至右： 第一排：赵军、武云光、徐成、陈志力、朱光林、卓益民 第二排：唐俊杰、严一波、王佳颖、程凯威 第三排：鲁晶、潘琳、孙瑞矫、金梦影、周婕、王灵芝、楼倩倩、曲思达、轩峰、马永康、李康、潘强 第四排：苏苗、王林翔、孟超、翟卫海、金秋、唐啸正、杨继亮、陈琦、姜捷

TEAM INTRODUCTION 左起： 李康、孟超、鲁晶、楼倩倩、章栩文、卓益民、马永康、曲思达、潘琳 PAGE 01/02

我们的荣誉 OUR HONOR 2018Q2 代驾区域 运营部 突破创新奖 楼 倩 倩 同 学 在 工 作 中 不 断 突 破 创 新 ， 成 绩 显 著 。Q 2季 度 主 导 杭 州 余 杭 提 升 项 目 ， 从 前 期 的 选 址 到 后 期 的 落 地 ， 通 过 基 础 地 推 、 异 业 合 作 、 商 户 代 叫 三 个 抓 手 入 手 ， 余 杭 订 单 从4月 月 均 的1 3 1 5单 提 升 到6月 月 均1 4 4 9单 ， 增 长 了1 0 . 1 9 %。 通 过 异 业 合 作 ， 酒 吧/ K T V /美 食 街 等 合 作 实 现 突 破 ， 增 加 品 牌 曝光，杭州订单6月月均达9895，订单增长1100余单。 PAGE 03/04

优秀活动/项目 EXCELLENT ACTIVITIES 01/ 安全培训 02/ 女代驾司机超山赏梅 2019年3月7日 杭 州 组 织 女 性 司 机 赴 超 山 景区赏梅，小伙伴们为每位司机准备了玫瑰花 以及五件套礼物。顺着梅间小路一路观赏，拍 照，野餐，玩游戏，舞蹈与歌曲引来阵阵笑 声，引得游人驻足围观。女性做为代驾群体中 的一份子，尤其需要彼此鼓励支持，通过此次 活动也提升了女司机的归属感。

03/ 司机驿站 景山超杭赴州机滴司滴性代女驾织组联州合杭市日场7月部3一年起91与02西 湖 以花瑰玫了备准机司位每为们伴伙小，梅赏区 拍景，区赏附观近路的一一路家小美间食梅广着场顺达。成物合礼作套，件在五室及 笑内阵设阵立来一引个曲司歌机与驿蹈站舞，，在戏给游代玩驾，师餐傅野提，供照 中休体息群地驾点代的为同做时性也女 能。 观缓围解足一驻部人分游景得区引运，力声 次此过通，持支励鼓此彼要需其尤，子份一的 压力。 。感属归的机司女了升提也动活 司机驿站功能： 休息——所有滴滴代驾司机可在司机 驿站内休息； / 2 0充电——驿站内提供手机和代步车充 电接口； 优梅惠—赏—山驿站超所机在美司食驾广场代，女所有餐 饮门店为滴滴代驾师傅提供85折优惠 PAGE 05/06

合肥 HE FEI 我们的团队 OUR TEAM 前排从左到右：余平飞、鲍刘伟、窦红燕、洪枫、徐春燕、马宝峰 后排从左到右：何浩浩、孙晓裕、李铁辰、王旗 、夏新园、王磊、胡明德

TEAM LIFE PHOTO 窦红燕 孙晓裕 马宝峰 雷英杰 夏新园 鲍刘伟 余平飞 PAGE 07/08

我们的荣誉 OUR HONOR 窦红燕-启明培训第一名 合肥城市经理窦红燕， 在针对管理者的启明培训中， 因表现突出， 荣获团队第一名的好成绩。

孙晓裕-黄龙“优秀个人奖” 孙晓裕同学 在2019年黄龙项目中 表现优异， 荣获“优秀个人奖“。 PAGE 09/10

优秀活动/项目 EXCELLENT ACTIVITIES 0 1 / 1 2 2交 警 活 动 2 0 1 8年1 2月2日 ， 滴 滴 代 驾 应 邀 参 加 安 徽 省 暨 合 肥 市 “122全 国 交 通 安 全 日 ” 主 题 宣 传 活动，活动主办单位有安徽省公安厅、安徽省 交通运输厅、安徽广播电视台、合肥市人民政 府等，同时还有安徽交通广播、《人民公安 报》安徽记者站、中国警察网安徽公安等媒体 参加。活动现场滴滴代驾司机标准着装，积极 配合，树立了滴滴代驾良好的品牌形象。 02/蜀山踏青活动 人间四月天，春回大地，正是春游踏青的好时节。合肥团队在大蜀山组织了一场踏青活 动。还组织了师傅们进行游戏环节。 师傅们积极参与，乐在其中，大家一起走在春天里，和春天一起成长！

03/黄龙保卫战-合肥 2 0 1 8年1 2月2 4日 ， 安 徽1 6城 响 应 总 部 及 大 区 号 召 ， 在 城 市 热 点 街 区 同 步 组 织 圣 诞 夜 安 全 宣 导线下活动，为在场司机派发圣诞平安果，检查代步车、张贴反光条。守护黄龙、为安全护航。 04/黄龙获奖-合肥 2 0 1 8年1 2月2 4日 ， 安 徽1 6城 响 应 总 部 及 大 区 号 召 ， 在 城 市 热 点 街 区 同 步 组 织 圣 诞 夜 安 全 宣 导线下活动，为在场司机派发圣诞平安果，检查代步车、张贴反光条。守护黄龙、为安全护航。 PAGE 11/12

郑州 我们的团队 ZHENGZHOU OUR TEAM 第二排从左到右：刘芳园 王兴博 马仙 孟庆贺 朱勇飞 赵国栋 焦风庆 陈梦 张一帆 第一排从左到右：孙世成 方芳 鲍超瑜 张淑雅 郭靖 李远征 樊子鹏 胡朝军 孟扬扬 段大伟

赵国栋 张一帆 苏晖 张淑雅 陈梦 胡朝军 王亮涛 马仙 陈凤丽 PAGE 13/14

我们的荣誉 OUR HONOR 赵国栋 -星耀用户价值奖 创造司机用户价值：安全高于一切，关 怀温暖人心。启动星空骑士守护者活动，让 司机彼此守护安全。组织老司机退伍仪式， 感谢他们在滴滴代驾的付出和努力，增强了 归属感。总部政策人性化落地，设立代驾奖 学金，制定复读班计划，让司机深入理解 SOP。 张淑雅 星耀成长奖 积极参加“黄龙计划-红海行动”、“管培联动” 等课程开发项目，产出《青桔宝典》、《消单攻略大 全》等课程。担任华东大区司管公司讲师大赛项目负 责人，最终超预期达成，获得大区和学习发展部的一 致好评。

2018年度 陈梦，郑州团队，主要负责城市安全工作，通过针 对本城市安全问题的排查，进行的安全专项立项， 安全之星 取得了突破的进展，完成城市各项安全指标，带动 —陈梦 了司管公司对于司机的安全的有效宣导跟进，保证 司机的人身安全。兼顾华东区域的安全对接工作， 协调华东10月安全专项——代驾装备（反光贴、代 步车、骑行头盔）专项活动在各个城市的落地，并 完成了区域代步车反光贴粘帖的100%的目标，让 安全工作可以更好的摸得着，看得见，让每一个人 心中安全警钟常亮 PAGE 15/16

优秀活动/项目 EXCELLENT ACTIVITIES 01/道路交通安全培训 郑 州 与 交 警 支 队 宣 传 科 共 同 开 展 为 期 一 年 的 滴 滴 代 驾 司 机 道 路 交 通 安 全 培 训 ，2 0 1 9年 3月 开 展 第 一 季 度 培 训 ， 由 交 警 支 队 宣 传 科 警 官 对1 0 0余 名 代 驾 师 傅 进 行 安 全 培 训 ， 培 训 的 内 容贴合代驾工作场景，问答环节司机热情高涨，为后期结合司机的共性隐患问题普及道路安 全意识、纵向加深户外联动合作打下了坚实的基础。 02/司管公司讲师大赛项目 时间：2018年10月25日-11月16日 项目名称：华东大区-首届司管公司讲师大赛 项目成员：甄庆锋、郑明阳、李康、杨玲、吴越、张 淑雅 覆 盖 华 东2 0城 ，8 1名 司 管 讲 师 ， 短 时 间 内 项 目 组 成员高效协作，最终超预期达成项目目标。为讲师体 系的搭建和横向沟通打下了坚实的基础。

03/郑州122 04/健康知识讲座 2 0 1 9年3月 ， 郑 州 滴 滴 代 驾 邀 请 郑 州 人 民 医 院 心血管科给司机做健康知识讲座，普及健康知识， 并为司机解疑答惑。司机健康是安全预防工作的重 要组成部分，特别是整体来说司机对自身健康关注 较少，缺乏一些基础常识，健康讲座司机兴趣浓 厚，现场互动积极，后续计划持续开展。 PAGE 17/18

南阳 新乡 01/南阳交警破冰 许昌 漯河 (司机道路安全培训) “助力122 警企携手 安全共筑”南阳滴滴代驾司机道路交通安全培训顺利开展。12月1日 下午南阳交警四大队组织代驾司机参加安全培训。培训结束后实地到几个交通路口同交警一 起站岗执勤，维护交通秩序。实现与南阳交警合作的首次破冰，为后续深入合作奠定基础； 获得南阳交警的认可，南阳交警微博发布宣传，南阳电视台科教频道《直击交通》报道。 每个司机切身体会文明出行的重要性，提升了司机的安全意识及社会责任感。 02/南阳122“全国交通安全日”启动仪式 2018年12月2日南阳122“全国交通安全日”主题活动启动仪式在南阳市体育中心举行。 南 阳 滴 滴 代 驾 组 织80余 名 司 机 组 成 方 队 参 加 ， 分 担 社 会 责 任 ， 为 安 全 文 明 出 行 贡 献 社 会 力 量。司机现场参观了各种安全驾驶行为展区活动区、交通安全知识竞赛等，司机积极参与， 现场与交警互动，气氛热烈。获得社会各界关注，树立良好品牌形象，当地媒体南阳电视台 宣传、南阳交警微博、公众号发布宣传。交警单独对滴滴代驾司机驾驶安全进行现场讲解指 导，强调司机在一些特殊场景的应对，提升了司机安全意识。

03/漯河交警破冰 (司机道路安全培训) “迎春运，警企携手、安全共筑” 为背景， 2019年1月6日在春运来临之际漯河邀请交警 对司机进行道路交通安全培训，为司机带来精彩分享，覆盖参会司机200多人，提高司机安全 意识，提升司机社会责任感。本次培训也标志着漯河交警合作首次破冰，为后续深入合作打 好基础。获得漯河交警支队的认可，漯河交警通过漯河市交警秩序管理示范大队微信公众号 专篇报道。 PAGE 19/20

04/新乡道路安全培训 警企携手，安全共筑——河南新乡交警支队张文涛警官通过视频案例和现场互动，给代 驾师傅们上了一堂生动的道路安全培训，让师傅们对安全驾驶又有新的认知，收获满满！ 同时聘请张文涛警官为新乡滴滴代驾安全专家讲师，每季度会为代驾师傅进行一次安全 培训， 提升司机师傅的安全意识，共同守护安全。

05/新乡交警122交通安全日主题活动 2018年11月30号上午，滴滴代驾50名司机参加新乡市2018年“122”全国交通安全日大 型主题活动启动仪式，进行品牌曝光。 “细节关乎生命，安全文明出行” 。并在当天晚上， 联合新乡交警2个大队进行查酒驾活动。并走进大型餐饮店，进行“珍爱生命 拒绝酒驾”的海 报粘贴。首次参加新乡122活动，并联合新乡交警查酒驾和进店宣传。活动形式上有所突破和 创新，也为后续的深度合作打下基础。 06/许昌交警122交通安全日主题活动 2 0 1 8年1 2月2号 ， 许 昌 滴 滴 代 驾 配 合 许 昌 交 警 开 展 主 题 为 “ 细 节 关 乎 生 命 ， 安 全 文 明 出 行”启动仪式和许昌市“万里杯”交通网络知识竞赛颁奖仪式。滴滴代驾司机也获得交通网 络 知 识 竞 赛 二 等 奖 ， 并 颁 发 奖 状 和1 0 0 0元 加 油 卡 。 获 得 社 会 各 界 爱 关 注 ， 品 牌 也 得 到 曝 光 。 连续2年受邀参加122活动，获得当地交警的高度认可，为后续的深度合作再做铺垫。 PAGE 21/22

济南 JINAN 我们的团队 OUR TEAM 缺1张工作合 照 安 第二排从左到右：刘芳园 王兴博 马仙 孟庆贺 朱勇飞 赵国栋 焦风庆 陈梦 张一帆 第一排从左到右：孙世成 方芳 鲍超瑜 张淑雅 郭靖 李远征 樊子鹏 胡朝军 孟扬扬 段大伟

TEAM LIFE PHOTO 张玉杰 辛安旭 王建真 孙玉国 周鑫桐 张广朋 吴越 PAGE 23/24

优秀活动/项目 EXCELLENT ACTIVITIES 01/ 文明交通行动启动仪式 济南历下区文明交通行动启动仪 式，济南滴滴代驾受邀参加本次启动仪 式，作为受邀代表，上台发表：《文明 交通倡议书》体现了我们滴滴代驾在当 地重要性，也是激励我们为文明交通行 动做出更好努力和榜样！ 02/ 齐鲁春季车展

济南滴滴代驾携手齐鲁春季车展活动正式 落 幕 ， 本 次 活 动 为 品 牌 提 供 曝 光 超1 0 W次 ， 通 过本次车展活动更是为后期与主办单位（齐鲁 晚报）打下良好的合作基础，也是与车企品牌 当 地4 S店 及 异 业 资 源 搭 建 了 后 期 合 作 的 桥 梁 与 基础。 03/ 18年黄龙 时 间 ： 18年 12月 5号 、 18年 12月 24—19年 3景1号山、超1赴9机年司1月性2女5织号组 州 杭 日7月3年9 1 0 2 事以件花：瑰黄玫龙了保备卫准 机战司 位 每 为 们 伴 伙 小 ， 梅 赏 区 2拍01，8年赏1观2路月一5号路提小前间组梅织着司顺 管。 物进礼行套黄件龙五战及役 笑阵阵来引曲歌与蹈舞，戏游玩，餐野，照 研讨会，总结往年经验，制定黄龙策略，为 中体群驾代为做性女。观围足驻人游得引，声 黄次龙此提过前通准，备持好支 励弹鼓药此库彼。要 需 其 尤 ， 子 份 一 的 地点：济南市绿。地感中属心归的机司女了升提也动活 人物：区域工作人员及司管公司 黄 龙 期 间 每 周4周5周6订 单 高 峰 期 ， 组 织 司 管 公 司 全 员 来办事处，通过电话沟通触达低效司机进行围栏打卡，通 过实时数据调配司机，为每次突破城市订单记录做贡献 2 0 1 9年1月2 5号 又 是 一 轮 周 五 订 单 高 峰 ， 又 是 一 次 集 体 调 / 2 0度司机，通过本次集体努力，济南订单创纪录突破：1W单 （10708单）成为有纪念意义的一天。 通过黄梅龙保赏卫山战更超能够机拉司进我驾们与代司女管公司的关系，共同 承担压力，集体解决困境，让彼此关系更为密切，为了城 市用户及道路安全贡献一份力量。 PAGE 25/26

优秀活动/项目 EXCELLENT ACTIVITIES 04/ 零酒驾街区-济南 2018年4月27日，济南市市中区老商埠街区举办 “零酒驾街区”启动仪式，参与启动仪式的有山东省公安厅 交管局、济南市文明办、济南市交警支队、滴滴品质出行负责人以及各单位等200余人，活动旨在济南打造六条 零酒驾街区，示范街区商家会积极参与反酒驾宣传。此活动进一步探索警企合作酒驾治理新模式，在全省各市 起到了标杆作用。

05/ 三周年 景 山 超 赴 机 司 性 女 织 组 州 杭 日7月3年9 1 0 2 以花瑰玫了备准机司位每为们伴伙小，梅赏区 拍，赏观路一路小间梅着顺。物礼套件五及 笑阵阵来引曲歌与蹈舞，戏游玩，餐野，照 中体群驾代为做性女。观围足驻人游得引，声 次此过通，持支励鼓此彼要需其尤，子份一的 。感属归的机司女了升提也动活 时 间 ： 18年 12月 5号 、 18年 12月 24—19年 31号、19年1月25号 地点：济南市绿地中心 人物：区域工作人员及司管公司 事件：黄龙保卫战 2 0 1 8年1 2月5号 提 前 组 织 司 管 进 行 黄 龙 战 役 研讨会，总结往年经验，制定黄龙策略，为 黄龙提前准备好弹药库。 PAGE 27/28

嘉兴 我们的团队 JIAXING OUR TEAM

THE BEST OF US 钟京江、周妍佳、洪培军、邓杰 PAGE 29/30

我们的荣誉 OUR HONOR 黄龙优秀个人 -周妍佳 周妍佳同学在2019年黄龙项目中表现优异，荣获“优秀个人奖“。 PAGE 31/32

优秀活动/项目 EXCELLENT ACTIVITIES 01/嘉绍湖三周年庆典活动 时间：2018年7月26日 地点：嘉兴市江南摩尔广场 人物：优秀司机代表，城市工作人员，司管公司工作人员 事件：嘉绍湖三城联合举办三周年庆典活动 成果：增加品牌曝光，表彰优秀司机，提升司机nps 02/嘉兴6月足球赛活动 时间：2019年6月 地点：嘉兴秀水高级中学足球场 人物：优秀司机代表，城市工作人员，司管公司工作人员 事 件 ：6月 借 着 世 界 杯 的 东 风 ， 又 恰 逢 端 午 佳 节 ， 组 织 策 划 了 司 机 趣 味 足 球 赛 的 团 建 活 动 ， 活 动分为三块，首先是选手签到入场，三场考验智力，合作力，体力的运动，充分展现了司机们 的优势，最后是颁奖合影，每位师傅都获得了小奖品，有榨汁机，大米等生活用品。 成果：加强与司机交流，提升司机nps

03/嘉兴零酒驾街区 时间：2019年1月22日 地点：嘉兴市友谊街 人物：优秀司机代表，城市工作人员，嘉兴交警队相关领导，嘉兴市经开区文明办相关领导， 媒体朋友 事件：嘉兴领酒驾街区启动仪式 成果：与交警开展合作，增加名牌曝光，联合查酒驾，1月订单增长49% 04/绍兴红袖章活动 时间：2019年1月27日 地点：绍兴公安局柯桥分局 人物：见义勇为司机“杨再江”，城市工作人员，优秀司机代表，绍兴公安局相关领导 事件：绍兴见义勇为司机“杨再江”协助警方击毙劫持人质的犯罪嫌疑人，由此为契机与绍兴 公安展开破冰合作，在柯桥组织司机成立滴滴红袖章行动，现场为表彰大会暨“纺城义 警”——滴滴红袖章启动仪式 成果：与柯桥公安破冰 PAGE 33/34

宁波 NING BO 我们的团队 OUR TEAM

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我们的荣誉 OUR HONOR 星耀成长奖获奖词 吴伟平是18年4月份新入职的同学， 期间任浙江外围TOP城市DO、 浙江星火组组长， 业务达成情况优异， 关注自身成长的同时积极 帮助他人成长。 PAGE 37/38

优秀活动/项目 EXCELLENT ACTIVITIES 0 1 / J B P项 目 2 0 1 8年1 0月1 0日 ， 在 宁 波 率 先 落 地 联 合 生 意 计 划 。 确 定 了 联 合 司 管 公 司 共 同 开 发 郊 县 ， 精耕市区热点区域的项目，通过设立郊县分支开展日常运营，使得线下规模拓展抓手更加精准 有效，为区域联合生意计划开展树立榜样。 02/衢州零酒驾街区立牌 2 0 1 8年4月1 5日 衢 州 滴 滴 代 驾 与 柯 城 区 交 警 合 作 ， 打 造 零 酒 驾 街 区 ， 成 为 全 国 首 个 立 牌 标 杆城市。

03/头盔落地项目 为 保 障 司 机 安 全 ， 尽 快 全 量 落 地 安 全 头 盔 ，2 0 1 8年1月9日 ， 近9 0 0位 司 机 领 取 了 免 费 安 全 头 盔 ， 两 天 内 完 成 近9 0 %的 达 成 率 ， 活 动 素 材 在 今 日 头 条 等 多 家 媒 体 平 台 上 被 引 用 ， 朋 友 圈 获 得Will点赞，效果超出预期。 PAGE 39/40

青岛 我们的团队 QINGDAO OUR TEAM 第一排从左至右：张恒录，周灵燕，张晓燕，李瑶瑶，矫文超 每二排从左至右：刘杭，武超，张成龙，金俊杰，王宏升，陈凯，刘玉洋 第三排从左至右：白文瑞，王浩，刘盛，张旭平，王军伟，王玉波，武林

TEAM LIFE PHOTO 白文瑞 刘杭 崔云岗 张恒录 刘盛 王浩 甄庆锋 PAGE 41/42

我们的荣誉 黄龙获奖感言： 严格要求自己， OUR HONOR 尽自己最大的能力尽 品质合作奖感言： 快的去完成每一次任 荣誉属于昨天， 务，总结自己的经 验，从经验中学习， 重要的是今天怎么 在失败中成长，和同 做。发扬团队精神， 事一起创造更大的效 与所有同事们一起努 益。 力，再接再厉争取更 大的成绩。 PAGE 43/44

优秀活动/项目 EXCELLENT ACTIVITIES 01/把爱带回家 黄龙期间，滴滴代驾联合青岛交警春运“把爱代回家”活动启动，助力岛城春运安全出 行，打造文明规范城市。滴滴代驾司机为现场执勤交警赠送暖心礼包，并作为”安全出行”代 表与交警为现场遵纪守法车辆发放春节大礼包。两周时间，三场线下，深入消费场景，助力交 通安全，提升平台品牌，加强警企合作。本次活动得到市公安局交警支队高度认可，年后我们 双方将联合开展更多丰富性有意义性的活动。 02/啤酒节 2 0 1 8年7月- 8月 ， 与 青 岛 啤 酒 节 主 办 方 进 行 深 度 的 合 作 。 活 动 前 多 次 进 行 谈 判 和 协 商 ， 对 于资源价值和合作模式进行充分的沟通和调研，争取到资源利益最大化。通过本次合作，为后 期合作进行品牌背书，针对高端酒店、连锁酒店，不以包店费用为突破口，以战略合作，资源 互 换 等 为 合 作 支 撑 。 活 动 期 间 累 计 GMV435692， 新 增 GMV388892， 成 本 38978， 新 增 GMV/成本，活动ROI为9.97，项目专项申报预估ROI4.1，超额完成目标。