商业项目策划公司
1688 教练项目学员操作手册
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1688 教练项目学员操作手册
新店必学第一课
【为什么选择阿里平台?】
【1688 采购人群画像】
确定店铺定位_______________________________________
确定店铺人群_______________________________________
【1688 销售模式有哪些?】
根据定位的店铺人群确定销售场景
______________________________________
【阿里活动有哪些】
工业品行业:平台大促&自营销为主
【阿里店铺等级划分】
附件 【体系 1】与【体系 2】/【体系 3】的标准差别
【店铺运营流程】
不同阶段做不同的事,前期奠定基础,后期数据运营
【新店如何做好基础的搭建】
【基础信息完善操作入口】
【开通买家保障(必须缴纳)】
【关于买家保障处罚规则】
① 须足额加入买家保障
② 在规定时间内未加入
③ 未足额缴纳相应保证金或履约保证险的的商家
处罚:为保证买家服务体验和权益,1688 将视情形可采取限制发布商品、下架商品等措施。
【做好客户接待设置】
➢ 自动回复不计入询盘响应时间,回复“数字”“表情”不计入响应时间
➢ 广告信息也需要回复“文字”形式,可提高响应速度服务分
➢ 官方小二信息可不回复,不影响旺旺响应服务分
【课后作业】
完成的操作打“√”,未完成写出原因,完成时间;注:必须完成作业后才可进行下部分内容指导
检验表
确定店铺定位 是 否 备注
确定店铺人群 是 否 备注
根据定位的店铺人群确定销售
场景 是 否 备注
绑定支付宝账号 是 否 备注
上传资质证书 是 否 备注
完善公司介绍信息 5 星 是 否 备注
入驻找工厂(无入口可忽略) 是 否 备注
设置产品分类 是 否 备注
达到店铺活跃准线 是 否 备注
自缴/履约买家保障 是 否 备注
收发货地址设置 是 否 备注
物流设置 是 否 备注
千牛自动回复/钉钉绑定 是 否 备注
发布高质量信息商品
【产品发布具体步骤】
第一步:我的阿里---商品---发布供应产品---我要发布
第二步:输入产品类目,查找,选择发布现货 or 加工定制
确定产品类目_______________________________________
注:1、不清楚产品所属类目,可以在搜索框搜索产品名称
2、1688 首页搜索产品名称,对比查看同行产品所在类目
3、类目不能选错,否则商品将无法被搜索到
第三步:关于主图与视频上传
优秀主图案例:
参考优秀同行撰写文案,设计主图
______________________________________
注:1、支持“订货”的话可以√ ;
2、主图大小在 750*750 像素,5 张主图,(最一张必须是白底图,有助于提高展现)
3、商标,品牌 logo 不可盗用
4、建议阿里普惠体作为主图文案字体
【产品发布具体步骤】
第四步:信息标题及产品属性
标题分段解析:
注:1.每个字代表两个字符;
2.标题字数(25≤字数≤30);
3.产品属性中带“ * ”的项目必须填写
4.属性与产品和标题的相关度要高,避免出现属性和标题内容冲突
找词渠道集合:
组合信息标题____________________________________________________________
填写产品属性____________________________________________________________
第五步:产品销售信息关键点
优秀详情页案例:
【课后作业】
完成的操作打“√”,未完成写出原因,完成时间;注:必须完成作业后才可进行下部分内容指导
检验表
确定类目选择正确 是 否 备注
下载旺参谋:
https://wangcanmou.com/ 是 否 备注
检查现货主图信息,最后一张
是否为白底图 是 否 备注
检查加工定制主图信息,最后
三张是否为白底图
(无找工厂可忽略)
是 否 备注
上传主图视频 是 否 备注
每日收集关键词并记录在表 是 否 备注
完善产品属性,提升契合度 是 否 备注
根据产品需求设置 L 会员价 是 否 备注
设置混批模版要求 是 否 备注
详情页内容及视觉打造 是 否 备注
发布至少 15 款以上商品
现货以现货链接为主
加工定制以加工定制链接为主
是 否 备注
优化产品链接达到六星以上 是 否 备注
旺铺装修操作流程
【旺铺装修】
【旺铺装修】
第一步:我的阿里---旺铺---我的旺铺资料---PC 端/无线端旺铺装修--查看旺铺分
【旺铺评分】
【旺铺装修】
一、PC 端店铺架构
【尺寸及内容展示】:
【店招分解】:
【店招五要素】:
【店招参考案例】
【导航基础管理页面】:
【全屏轮播】
【布局添加】:最右侧找到“页面布局设置”--左侧“添加布局”
【添加板块及内容】
【双栏布局】:
【双栏布局下必添加板块】
主题图片 自定义内容板块
公司相册 证书荣誉板块
供应产品 公司介绍 联系方式
【PC 端旺铺装修优秀案例】:
【旺铺装修】
二、无线端旺铺装修模式
自定义模式:可自主设计页面
懒人模式丨托管模式:仅仅以产品展示,一键生成、千人千面
【旺铺装修】
无线端旺铺装修板块
【无线端旺铺装修尺寸】
【课后作业】
完成的操作打“√”,未完成写出原因,完成时间;注:必须完成作业后才可进行下部分内容指导
检验表
确定装修风格 是 否 备注
产品图片及分类、产品参数收集 是 否 备注
公司品牌及信息 是 否 备注
公司实力:奖项荣誉证书、专利证书、
认证报告和检验报告的电子照片 是 否 备注
厂房图片:厂房大楼照片/办公室照片
/生产车间/生产设备照片 /仓库照
片/包装图片等
是 否 备注
合作成功案例 是 否 备注
工艺生产流程图介绍 是 否 备注
服务能力信息:破损退换货承诺、生
产周期优势、售后保障情况等 是 否 备注
产品运费模板 是 否 备注
产品视频/公司视频 是 否 备注
完成 PC 端旺铺装修 是 否 备注
完成无线端旺铺装修 是 否 备注
1688 新灯塔服务能力
【1688 新灯塔】
什么是 1688 新灯塔?
六大维度指标
【1688 新灯塔】
1688 新灯塔指标详解
【1688 新灯塔】
1688 新灯塔各项指标权重占比及得分逻辑
【1688 新灯塔】
1688 新灯塔应用场景
1688 新灯塔星级评定标准
星级考核时间:考核结果每天更新,考核指标统计近 30 天数据。
权益解读:该结果为展现给买家的星级指数,服务星级的高低将影响买家的采购决策、店铺流量等。
【1688 新灯塔】
客户之声入口
客户之声查看各项指标得分
【1688 新灯塔】
指标 1: 发货履约率低于 4 分的,提升方案
指标 2: 3 分钟旺旺响应率低于 4 分的,提升方案
指标 3: 品质退款率低于 4 分的,提升方案
指标 4: 售后退款时长低于 4 分的,提升方案
指标 5: 纠纷率得分低于 4 分的,提升方案
【课后作业】
完成的操作打“√”,未完成写出原因,完成时间;注:必须完成作业后才可进行下部分内容指导
检验表
近 30 天子订单量>10 笔 是 否 备注
综合体验分≥3.5 分 是 否 备注
发货履约率得分≥4 分 是 否 备注
3 分钟旺旺响应率得分≥4 分 是 否 备注
品质退款率得分≥4 分 是 否 备注
售后退款时长得分≥4 分 是 否 备注
纠纷率得分≥4 分 是 否 备注
新灯塔综合星级≥4.5 星 是 否 备注
区别新灯塔综合星级和综合体
验分考核时间 是 否 备注
1688 新手防骗秘籍
【受骗案例分享】
注明:
凡是给了客户银行卡和用户名的,是否收到货款不要以短信为主,最好 app 查看或电话咨询
凡是客户说支付宝余额不够,需要银行卡转账的,是否收到货款不要以短信为主,最好 app 查看或电话咨询
【受骗案例分享】
场景还原 1:
场景还原 2:
【受骗案例分享】
场景还原 3:
---采购商拿回扣骗局---
场景还原 4:
---支付宝付款骗局---
报案中心:
【知识产权侵权】
1、投诉成立:
(1)在等待审查期间,自行删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片,每次扣 1。
(2)人工介入处理的,每次扣 2 分,且删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片。
2、同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
【虚假交易类型】
虚假交易问答 -----
客单价、件数、折扣等异常:
物流异常:
交易时间异常:
恶劣买家:
关系异常:
多小号异常:
资金异常:
数字营销极速引流
1688 咨询热线:18075586621
【数字营销】
数字营销产品位置
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【首位展示 PRO】
【营效宝】
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【包月套餐】
【营效宝付费推广】
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