1688教练项目学员操作手册

发布时间:2021-12-10 | 杂志分类:其他
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1688教练项目学员操作手册

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1688教练项目学员操作手册
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文本内容
第1页

商业项目策划公司

1688 教练项目学员操作手册

第2页

新店必学第一课

第3页

【为什么选择阿里平台?】

【1688 采购人群画像】

确定店铺定位_______________________________________

确定店铺人群_______________________________________

第4页

【1688 销售模式有哪些?】

根据定位的店铺人群确定销售场景

______________________________________

【阿里活动有哪些】

工业品行业:平台大促&自营销为主

第5页

【阿里店铺等级划分】

附件 【体系 1】与【体系 2】/【体系 3】的标准差别

第6页

【店铺运营流程】

不同阶段做不同的事,前期奠定基础,后期数据运营

【新店如何做好基础的搭建】

第7页

【基础信息完善操作入口】

【开通买家保障(必须缴纳)】

【关于买家保障处罚规则】

① 须足额加入买家保障

② 在规定时间内未加入

③ 未足额缴纳相应保证金或履约保证险的的商家

处罚:为保证买家服务体验和权益,1688 将视情形可采取限制发布商品、下架商品等措施。

第8页

【做好客户接待设置】

➢ 自动回复不计入询盘响应时间,回复“数字”“表情”不计入响应时间

➢ 广告信息也需要回复“文字”形式,可提高响应速度服务分

➢ 官方小二信息可不回复,不影响旺旺响应服务分

第9页

【课后作业】

完成的操作打“√”,未完成写出原因,完成时间;注:必须完成作业后才可进行下部分内容指导

检验表

确定店铺定位 是 否 备注

确定店铺人群 是 否 备注

根据定位的店铺人群确定销售

场景 是 否 备注

绑定支付宝账号 是 否 备注

上传资质证书 是 否 备注

完善公司介绍信息 5 星 是 否 备注

入驻找工厂(无入口可忽略) 是 否 备注

设置产品分类 是 否 备注

达到店铺活跃准线 是 否 备注

自缴/履约买家保障 是 否 备注

收发货地址设置 是 否 备注

物流设置 是 否 备注

千牛自动回复/钉钉绑定 是 否 备注

第10页

发布高质量信息商品

第11页

【产品发布具体步骤】

第一步:我的阿里---商品---发布供应产品---我要发布

第二步:输入产品类目,查找,选择发布现货 or 加工定制

确定产品类目_______________________________________

注:1、不清楚产品所属类目,可以在搜索框搜索产品名称

2、1688 首页搜索产品名称,对比查看同行产品所在类目

3、类目不能选错,否则商品将无法被搜索到

第12页

第三步:关于主图与视频上传

优秀主图案例:

参考优秀同行撰写文案,设计主图

______________________________________

注:1、支持“订货”的话可以√ ;

2、主图大小在 750*750 像素,5 张主图,(最一张必须是白底图,有助于提高展现)

3、商标,品牌 logo 不可盗用

4、建议阿里普惠体作为主图文案字体

第13页

【产品发布具体步骤】

第四步:信息标题及产品属性

标题分段解析:

注:1.每个字代表两个字符;

2.标题字数(25≤字数≤30);

3.产品属性中带“ * ”的项目必须填写

4.属性与产品和标题的相关度要高,避免出现属性和标题内容冲突

第14页

找词渠道集合:

组合信息标题____________________________________________________________

填写产品属性____________________________________________________________

第五步:产品销售信息关键点

第15页

优秀详情页案例:

第16页

【课后作业】

完成的操作打“√”,未完成写出原因,完成时间;注:必须完成作业后才可进行下部分内容指导

检验表

确定类目选择正确 是 否 备注

下载旺参谋:

https://wangcanmou.com/ 是 否 备注

检查现货主图信息,最后一张

是否为白底图 是 否 备注

检查加工定制主图信息,最后

三张是否为白底图

(无找工厂可忽略)

是 否 备注

上传主图视频 是 否 备注

每日收集关键词并记录在表 是 否 备注

完善产品属性,提升契合度 是 否 备注

根据产品需求设置 L 会员价 是 否 备注

设置混批模版要求 是 否 备注

详情页内容及视觉打造 是 否 备注

发布至少 15 款以上商品

现货以现货链接为主

加工定制以加工定制链接为主

是 否 备注

优化产品链接达到六星以上 是 否 备注

第17页

旺铺装修操作流程

第18页

【旺铺装修】

【旺铺装修】

第一步:我的阿里---旺铺---我的旺铺资料---PC 端/无线端旺铺装修--查看旺铺分

第19页

【旺铺评分】

【旺铺装修】

一、PC 端店铺架构

第20页

【尺寸及内容展示】:

【店招分解】:

【店招五要素】:

第21页

【店招参考案例】

【导航基础管理页面】:

第22页

【全屏轮播】

【布局添加】:最右侧找到“页面布局设置”--左侧“添加布局”

第23页

【添加板块及内容】

【双栏布局】:

【双栏布局下必添加板块】

主题图片 自定义内容板块

公司相册 证书荣誉板块

供应产品 公司介绍 联系方式

第24页

【PC 端旺铺装修优秀案例】:

【旺铺装修】

二、无线端旺铺装修模式

自定义模式:可自主设计页面

懒人模式丨托管模式:仅仅以产品展示,一键生成、千人千面

第25页

【旺铺装修】

无线端旺铺装修板块

【无线端旺铺装修尺寸】

第26页

【课后作业】

完成的操作打“√”,未完成写出原因,完成时间;注:必须完成作业后才可进行下部分内容指导

检验表

确定装修风格 是 否 备注

产品图片及分类、产品参数收集 是 否 备注

公司品牌及信息 是 否 备注

公司实力:奖项荣誉证书、专利证书、

认证报告和检验报告的电子照片 是 否 备注

厂房图片:厂房大楼照片/办公室照片

/生产车间/生产设备照片 /仓库照

片/包装图片等

是 否 备注

合作成功案例 是 否 备注

工艺生产流程图介绍 是 否 备注

服务能力信息:破损退换货承诺、生

产周期优势、售后保障情况等 是 否 备注

产品运费模板 是 否 备注

产品视频/公司视频 是 否 备注

完成 PC 端旺铺装修 是 否 备注

完成无线端旺铺装修 是 否 备注

第27页

1688 新灯塔服务能力

第28页

【1688 新灯塔】

什么是 1688 新灯塔?

六大维度指标

第29页

【1688 新灯塔】

1688 新灯塔指标详解

第30页

【1688 新灯塔】

1688 新灯塔各项指标权重占比及得分逻辑

第31页

【1688 新灯塔】

1688 新灯塔应用场景

1688 新灯塔星级评定标准

星级考核时间:考核结果每天更新,考核指标统计近 30 天数据。

权益解读:该结果为展现给买家的星级指数,服务星级的高低将影响买家的采购决策、店铺流量等。

第32页

【1688 新灯塔】

客户之声入口

客户之声查看各项指标得分

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【1688 新灯塔】

指标 1: 发货履约率低于 4 分的,提升方案

指标 2: 3 分钟旺旺响应率低于 4 分的,提升方案

指标 3: 品质退款率低于 4 分的,提升方案

第34页

指标 4: 售后退款时长低于 4 分的,提升方案

指标 5: 纠纷率得分低于 4 分的,提升方案

【课后作业】

完成的操作打“√”,未完成写出原因,完成时间;注:必须完成作业后才可进行下部分内容指导

检验表

近 30 天子订单量>10 笔 是 否 备注

综合体验分≥3.5 分 是 否 备注

发货履约率得分≥4 分 是 否 备注

3 分钟旺旺响应率得分≥4 分 是 否 备注

品质退款率得分≥4 分 是 否 备注

售后退款时长得分≥4 分 是 否 备注

纠纷率得分≥4 分 是 否 备注

新灯塔综合星级≥4.5 星 是 否 备注

区别新灯塔综合星级和综合体

验分考核时间 是 否 备注

第35页

1688 新手防骗秘籍

第36页

【受骗案例分享】

第37页

注明:

凡是给了客户银行卡和用户名的,是否收到货款不要以短信为主,最好 app 查看或电话咨询

凡是客户说支付宝余额不够,需要银行卡转账的,是否收到货款不要以短信为主,最好 app 查看或电话咨询

第38页

【受骗案例分享】

场景还原 1:

场景还原 2:

第39页

【受骗案例分享】

场景还原 3:

---采购商拿回扣骗局---

场景还原 4:

---支付宝付款骗局---

第40页

报案中心:

第41页

【知识产权侵权】

1、投诉成立:

(1)在等待审查期间,自行删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片,每次扣 1。

(2)人工介入处理的,每次扣 2 分,且删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他版块图片。

2、同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。

第42页

【虚假交易类型】

第43页

虚假交易问答 -----

客单价、件数、折扣等异常:

物流异常:

交易时间异常:

恶劣买家:

关系异常:

多小号异常:

资金异常:

第44页

数字营销极速引流

第45页

1688 咨询热线:18075586621

【数字营销】

数字营销产品位置

第46页

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【首位展示 PRO】

【营效宝】

第47页

1688 咨询热线:18075586621

【包月套餐】

【营效宝付费推广】

-流量-

第48页

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-关键词挖掘-

-关键词分类-

第49页

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-关键词相关性-

-关键词出价技巧-

第50页

1688 咨询热线:18075586621

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