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用户情绪曲线
一般舒服愉悦
正面不舒服糟糕
时间
说明：
1. 横坐标表示按照时间顺序，
所提供给客户的各个服务结点
2. 纵坐标表示相应服务结点下，
群体或个体所表现出的情绪反馈
3. 通常曲线有一条，表示整体
形况，如团队中个人队员的反
馈特别好，或者特别差，需要
到哪都绘制，以体现触发点
室内
训练①
户外
拉练
出发前
线
上
说明
负面 旅行中 旅行后
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用户情绪曲线
用户情绪曲线一般舒服愉悦正面不舒服糟糕时间说明：1. 横坐标表示按照时间顺序，所提供给客户的各个服务结点2. 纵坐标表示相应服务结点下，群体或个体所表现出的情绪反馈3. 通常曲线有一条，表示整体形况，如团队中个人队员的反馈特别好，或者特别差，需要到哪都绘制，以体现触发点室内训练①户外拉练出发前线上说明负面 旅行中 旅行后
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