51

——请运用“80、20”法则，找出自己

日 常工作任务中重要的20%。

个人模式：自发回忆法

团队模式：头脑风暴法

现场思考：

八、分清工作的轻重缓急

52

２、工作任务重要程度分析

八、分清工作的轻重缓急

宏观

微观

从微观

到宏观

较重要

次重要

从次重要

到较重要

注：重要度取决于任务本身对战略的影响力

53

３、工作时间紧迫性分析

八、分清工作的轻重缓急

时间性强

时间性弱

时间性从

弱到强

优先

次优先

优先度从

小到大

注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱

54

４、工作优先级综合分析

—— 四象限坐标图

重要度

紧迫性

A

重要而且紧迫

Ｃ

紧迫但不重要

D

不重要不紧迫

Ｂ

重要但不紧迫

八、分清工作的轻重缓急

55

■请运用四象限方法排列你的工作：

紧 急 不紧急

重

要

A（碎石型的事务）

⚫危机

⚫急迫的问题

⚫有期限压力的计划

B（石块型的事务）

⚫发掘新机会

⚫规划

⚫改进产能

⚫建立伙伴关系

⚫防患于未然

不

重

要

C（细沙型的事务）

⚫不速之客的接待

⚫某些信件、文件、电话的处理

⚫某些会议的出席

⚫某些必要而不重要的会议、活动

D（水型的事务）

⚫一些可做可不做的杂事

⚫一些不必要的应酬

⚫有趣的活动

八、分清工作的轻重缓急

56

案例分析

一天下午，G公司的生产部经理李华正在参加公司召开

的企业发展战略研讨会，由于晚上要给他女朋友过生日，

心理在盘算这件事。突然收到手机短信，两个同学从外地

出差来此，约李华晚上参加校友聚会。这时主持人宣布，

由于这次会议时间紧，请全体与会人员晚上要参加分组讨

论。刚一散会，五金车间的一名班长满头大汗跑进会场，

拉着李华就往外走，原来几名工人与运输部门的几个搬运

工发生纠纷，现在打起架来了，车间主任和在场的保安制

止不了，因此派一个班长来找李经理。

 假如你是李华，此时此刻你该怎么办？

57

案例分析

M公司是一家生产注塑机械设备的中型企业，由于市场竞争加

剧，近来业绩严重下滑，员工士气低落，今天上午竟有两名业务骨

干向市场部经理张文斌提出辞职申请。为稳定员工队伍，张文斌已

约定今晚同这两人谈话。但下午接到在北京出差的总经理的紧急电

话，一位西安的客商今天来本市，晚上六点到机场，因为这是一个

跟进了很长时间的大客户，总经理特别强调要张经理代表他亲自去

机场迎接并配合办公室搞好接待。其实，张文斌的MBA论文尚未完

成，这两天也到了最后的期限，他曾想让在本市某大学工作的妻子

帮忙，妻子未同意，这样公事私事便搅得他十分着急。刚过五点钟

张文斌就急匆匆地找到司机，开车前往机场。还没走出市区，突然

手机响了，里面传来一个女子焦急的声音：“你是张文斌吗？你母

亲在菜市场前面的马路上被汽车撞伤，我是路边商店的售货员，你

母亲现在被扶到了我店里，她让我给你打电话，你赶快来！”

 假如你是张文斌，从接到总经理指示到此时此刻，该怎么办？

58

1、并行工作模式

■什么情况下能并行工作

——举例

九、时间管理的统筹技巧

A

B

C

D

走访客户去甲城市

顺便采购某机器配件

把新聘两大学生带去办事处

和在该城市工作的同学聚餐

公私兼顾

一次搞掂

59

2、串行工作模式

■什么情况下必须串行工作

——举例

九、时间管理的统筹技巧

A B C D

主要领

导不到

场会议

不能开

要充分考虑工作的连续性

会议没

结束形

不成工

作决议

决议没

有下达

工作无

法开展

工作尚

未结束

无法进

行考核

60

3、并行串行如何兼顾

■学一点统筹学

九、时间管理的统筹技巧

A

B

C

D

走访客户去甲城市

顺便采购某机器配件

把新聘两大学生带去办事处

和在该城市工作的同学聚餐

公私兼顾

一次搞掂

请问：——A、B、C、D如何排列？

61

4、工作任务转移

■学会授权与借力

——依据企业管理的组织原则

——遵照公司岗位职责和权限

——合理分权为授权的前提

——非指挥权限关系的借力

——依靠个人非职务影响力

■注意事项

——授权有度，控权有方

——借力要适当，注重实效

九、时间管理的统筹技巧

62

陈明宇是一名大专生，在某公司担任办公室行政助理，杂务

事特别多，有天上午刚上班办公室主任就给他安排了六件事：

A、去交通监控中心处理公司小车闯红灯罚款事宜；

B、到市工商局办理营业执照地址变更的相关手续；

C、拟写一份国庆节放假以及安全注意事项的通知；

D、协助业务部经理找情绪不稳定的业务员王笑天谈话；

E、复印机故障需联系售后服务单位前来维修；

F、后天主管市场的张副总去北京，安排订机票。

主任交待完任务就外出办事去了，这时公关部文员马丽来到他

办公桌前坐下，随意地同他聊了起来。其实这几天他自己正面临

本科进修班的考试阶段，又要抽时间复习，面对这样的情况：

陈明宇应该如何对待和安排好一天的时间？

请你帮助小陈做一个时间安排的设计方案。

案例分析

陈明宇应如何安排时间？

63

1、会议的时间管理

十、时间管理技巧的具体应用

明确开

会目的

作好会

前准备

准时出

席会议

严明会

场纪律

会后纪

要跟踪

会上有

议有决

会议时

间管理

A

B

C

D

F

E

64

2、应酬的时间管理

十、时间管理技巧的具体应用

应酬你

的上级

应酬你

的同级

应酬你

的下级

应酬不

速之客

应酬亲

朋好友

出席商

务宴会

应酬时

间管理

A

B

C

D

F

E

65

4、学会说“不”

■拒绝的学问

——灵活运用日常价值法

——快速反应，马上决断

——注意国人的“讲面子”

——婉言谢绝，而非强力拒绝

——动之以情，晓之以理

——提供良好的建议

十、时间管理技巧的具体应用

66

5、学会休息

■睡眠的时间管理

——睡眠的长度

——睡眠的深度

——午睡的问题

——闲暇的时间安排

——民间谚语中的学问

十、时间管理技巧的具体应用

案例：

——周恩来总理如何休息

67

承

诺

今

天

今天是我新生命的开始，

我呼吸着新鲜空气，

我沐浴着灿烂阳光，

我对今天充满信心，

我无法预料未来，

但我要牢牢把握今天!

十、时间管理技巧的具体应用

68

 时间的特性决定了人永远无法直接管理时间

 根本手段是通过合理利用时间提高工作效率，

相对节约时间和完成更多的任务

 时间管理的八大法宝（理念、原则、方法）

 20条应该掌握的具体实用方法（四类）

 时间管理方法的应用实践

（经理人员、秘书人员，会议、应酬）

 简单实用方法和养成良好的习惯

（记住下页的顺口溜）

课程总结

69

《时间管理》顺口溜

凡事明确目标，提前做好准备；

制定工作计划，分清轻重缓急；

操作统筹兼顾，学会说不借力；

注意劳逸结合，一切注重效率！

课程总结

70

1、请按下表类型列出你日常的工作任务：

课后作业：

紧 急 不紧急

重

要

A（碎石型的事务） B（石块型的事务）

不

重

要

C（细沙型的事务） D（水型的事务）

71

真诚是最佳的公关模式

用心是最好的工作方法

谢 谢 大 家 ！