创卓越 追求卓越是新时期公司面临外部环境变化和追求高质量可持续发展的必然选择，是公司 实现基业长青，组织和员工实现共同成就的必由之路，是公司一切工作的目标追求和行 动导向。对卓越的追求应体现在工作的方方面面。 【强化卓越导向】 追求卓越首先要以空杯心态面对过往，并在当下和未来树立更高的目标。同时，要 强化标杆意识，对标一流，找差距，补短板。公司以“跑赢大市，好于同行”为标准， 创新奋进，实现高质量可持续发展；全员要基于岗位工作树立追求卓越的工作目 标，形成“比、学、赶、超”的干事创业氛围。 【实现价值创造】 评价卓越的标准是价值创造，通过科技引领、创新赋能，最终为客户创造价值是公 司的核心追求。公司和员工是为客户创造价值的载体，对消费者而言我们通过卓越 的产品和服务为客户创造价值，对股东而言我们通过业绩的稳定增长创造价值，对 员工而言通过事业成长实现价值。 【提升能力建设】 卓越目标达成的关键是能力提升。公司要持续强化战略能力，构建高质量可持续 发 展 路 径；强 化 经 营 能 力，提 升发 展 实 力 和 发 展 效 能；强 化 管 理 能 力，夯 实 发 展 基 础 和 后 劲。同 时 要 持 续 提 升员 工 的 专 业 能 力、复合 能 力，夯 实 终 身 就 业 能 力， 提升组织战斗力。 【树立危机意识】 市场环境和行业风险增大，公司面临的困难和挑战日益艰巨，市场竞争中如逆水行 舟不进则退。全员要始终保持居安思危、居危思危的危机意识和忧患意识，对市场 中的风险保有足够的敏感度，不断强化危机感和紧迫感，全力以赴化危为机，寻求 新的发展机遇。

追求卓越 不懈奋斗实现跨越式发展 案例 自 2004 年成立到 2019 年，招商蛇口苏南公司在这片江南水乡已耕耘逾十五年。 在这十五年间，苏南的业绩从无到有，从 0 到 249 亿，从初入苏州市场到 2019 年 流量销售金额排名苏州市场第一，从单一的住宅业务到金融小镇、花园里等多元业 态不断丰富。 在当前房地产行业利润下行的大环境下，苏南市场竞争已趋于白热化，头部房企重 点布局的红海之地，市场瞬息万变。苏南公司团队始终坚定信心，全力以赴直面激 烈的竞争。他们通过产品打造和业态扩展，不断增强市场话语权和竞争力。并积极 拓宽思路，通过合纵连横，和当地的优秀房企开展多方位合作。自 2017 年起，苏南 公司战略性取得了金融小镇、琴湖小镇等 24 个项目，快速扩大了市场影响力。同时 借助合作之机，他们积极向优秀同行对标学习，立标杆、找差距、补短板。在全体员 工的不懈努力下，销售业绩由 2017 年的 96 亿，迅速攀升至 2019 年的249 亿；短 短 4 年时间，签约金额从苏州市场的第 5 名跃升至第 1 名。正是这种不懈奋斗的精 神，成就了苏南公司的跨越式发展。

企业精神 创业精神 创新精神 创业精神 创新精神 虚怀若谷的空杯心态 因时而变的发展意识 敢想敢试的干劲魄力 创造价值的核心追求 攻坚克难的开拓精神 不断超越的自我驱动 奋斗为本的责任担当 持续提升的学习能力 敢想 敢试 敢干 敢创 敢变 企业文化 Tips： 企业精神是以价值观念为基础，通过传承和发扬形成的企业群体展现的精神风貌。 回答的是“我们应具有什么样的精神风貌和行为风格”，它是核心价值观在团队思 想行为层面的延伸。

在招商局集团“爱国、自强、开拓、诚信”的企业精神引领和感召下，招商蛇口因改革开放 而生，因创新发展而兴。在四十余年的发展历程中，始终贯穿着敢想、敢试、敢干、敢创、 敢变的创业和创新精神，正是这种精神成为凝聚人心的动力之源，为公司提供源源不断 的精神动力。新时期，创新驱动科技引领的大潮其时已至、其势已成。公司作为创新的主 体，将抓住机遇，通过创新推动产业发展模式之变、发展动能之变、转型升级之变，实现 新旧功能转换，不断提升核心竞争力，实现高质量可持续发展。 创业精神 创新精神 创业精神在某种意义上是一种不自满的 创 新 精 神 是引领 发 展 的 动力源 泉，是 追 精 神 追 求 和 不懈 怠 的 状 态。新 时 期，公 求 卓 越 的 方法和 路 径。创 新 需 要 打 破 常 司要不断识变、应变、求变，始终饱含使 规的思维，和勇于突破的胆识，以 及不 命感 和 理 想 信 念，以“空 杯 心 态”，在 工 断学习的能力，敢干、敢变。通过产品创 作中发扬敢想、敢试、敢创的精神，敢于 新、服务创新、机制创新和管理创新，全 直 面 挑 战，善 于 把 握 机 会，不 断 自 我 驱 面 拓 宽 发 展 空 间。唯 有 靠 创 新，公司 才 动，迎难而上。 能实现高质量可持续发展。 创新基因 敢为天下先 4 0 多年 前，蛇口工 业 区 敢 为 天 下先，大 胆 突 破 进 行了分 配 制 度、管 理 体 制、干 部人事 制 度、用 工制 度、 工资制度、住房制度等一系列配套改革，创造出24项全国第一，被誉为中国改革开放的试验田。 发展模式创新 资本市场创新 招 商 蛇 口 开 创 了“ 前 港 -中 区-后 城 ”的片 区 综 合 2 015 年，招 商 蛇口吸收合并 招 商 地 产，实 现 资本 开发 运 营 模 式，通 过 产 -城 -人 的 和 谐 发 展 带 动 城 市场无 先 例重 大 重 组。重 组 后的招商蛇口成为 区生态圈建设，营造宜居宜业的美好生活圈。 千亿级上市公司，行业实力显著提升。 经营转型创新 产业发展创新 招 商 蛇 口坚 持 转 型 发 展，以 城 市 和 园 区 开发 运 营 2 0 0 0 年 蛇 口 推 动片 区“腾 笼 换 鸟”，产 业 升 级， 服 务为依托，围绕人的全生命周期，构建多元业 淘汰老旧产业，成为园区产业转型升级的标杆之 态，以 产 融 结合、产网融合、产城 联动 和 科 技创 作，极 大 提 升 区 域 土 地 附 加 值，创 造 出 更 高 的 经 新，构建高质量综合发展体系。 济效益。

组织氛围 阳光 简单 阳光 高效 关爱 经营管理透明 用人履职透明 简单 激励机制透明 组织风清气正 组织架构清晰 职责分工明确 业务流程简单 管理层级扁平 干事创业 组织氛围 经营产出高效 成就事业成长 组织运转高效 夯实就业能力 内部协同高效 保障身体健康 员工人均高效 倡导精神富足 高效 关爱 企业文化 Tips： 组织氛围是人对工作环境的感知，形成组织气氛的因素很多，主要包括组织内部成 员的士气、对组织成员的激励方法、文化背景、领导风格、信息沟通方式等因素。

良好的组织氛围能够激发全员的工作积极性和创造力。招商蛇口通过愿景、目标、沟通、 协同、激励、学习、团队建设等方式来创建积极向上的企业文化氛围。在组织内部通过管 理为抓手，致力于营造内部架构明晰、业务流程顺畅、经营管理高效、激励机制透明、组 织风清气正、员工成长关爱的事业环境，持续打造干事创业、彼此成就、共享成长、和谐 友爱的组织氛围，激发价值创造。 管理体系 组织架构明晰 经营合规透明 公司建立了包含职能部门、区域/城市公司、 公司 开展 合 规 管 理 组 织 体系 建 设、制 度 体 事业部、专业公司等在内的规范合理的组织 系 建 设、合 规 风 险 管 控 机 制 建 设 及合 规 文 架构，推进组织机构的扁平化高效运作。 化建设等，筑牢企业依法合规运营底线。 投资者权益保障 人才队伍建设 公司严格按照监管要求做好信息披露工 公司 高 度 重 视 人 才 的 培 养 与 发 展，建 立领 作，多渠 道与 投资者交流互动，确保 投资 导力、专业能力、通用能力三大类人才培养 者 对公司 重 大事 项 的 知 情 权 和 参 与 权，共 项目体系。持 续 培 养 顺 应 战 略和 业 务发 展 创共享公司长期价值。 需要的各层次领军人才和复合发展人才。 市场化用人机制 薪酬体系完善 公司坚持任人唯贤的市场化、职业化用人导 公司制定并完善绩效考核和薪酬激励制 向，加大对善作善成、业绩突出的年轻干部 度，为员 工 提 供 多层 次 福 利 保 障，建 立 人 选拔培养力度，持续建强人才梯队，优化人 效导 向 的 工 资 总 额 分 配 机 制，实 现 员 工 薪 才选用机制，为公司综合发展提供新动能。 酬 激 励 效 果。 保障员工权益 营造快乐生活 公司 维 护员 工 的 合 法 权 益，为员 工 提 供 多 公 司 秉 承“ 快 乐 工 作 、幸 福 生 活 ”的 理 层次的福利保障和职业健康与安全保障。 念，依 托 工会、团委、员 工 之 家 等 平台 组 并 建 立 开 放 民 主 的 沟 通 平台，提 升员 工 主 织 多 形式 的 组 织 关 爱 活 动，增 强 员 工 的 人翁意识和积极性。 幸福感和归属感。

蓝色行为准则 重实干 弃空谈 抓落实 拒懈怠 勇创新 追求卓越 找差距 莫守旧 补短板 攻必取 TO BE GREAT 创卓越 不畏难 忌自满 崇清廉 守底线 常思危 勇争先 企业文化 Tips： 员工的行为复杂多样，一个组织可以基于企业价值观等核心理念，通过一些共性 的约束，对员工行为形成指引，并在工作中得以体现。 “ 蓝色 ”是招商局集团主色调，映射着人本、务实、创新、担责、安全、合规的行为文化特质。 招商蛇口在集团行为文化的指引下，兼容并蓄，形成了以追求卓越为导向的蓝色行为准则。

AP R T 04 招商蛇口 企业文化手册

第四部分 文化之叶 我们的荣誉体系 我们的文化活动 我们的文化阵地

我们的荣誉体系 女娲奖等荣誉奖项 “女娲”因其独特的文化内涵，成为招商蛇口担当文化和创新精神 的象征，是一代代招商蛇口人勇担当、重实干的精神写照。公司自 2001 年始，“女娲奖”作为公司最高荣誉奖项，用于表彰年度卓越 贡献者。同时公司还设立了其它年度优秀奖项，用以奖励经营管 理工作中表现突出的团队和个人，成就了我们的“星光大道”。

长期服务奖 为践行阳光、关爱文化，致敬长期服务员工， 提升员工归属感和荣誉感，公司自2016年起 设 立长 期 服 务 奖，对 在 公司 连 续 服 务 满10 周 年（银 奖）、20周年（金奖）、30周年（钻石 奖）的员工分别授予长期服务荣誉奖章。 荣休纪念 为彰显人文关怀，感谢员工做出的贡 献，公司自2018年起设立荣休制度， 为连续服务超过10年，且在公司办理 退休的员工颁发荣休纪念章。

我们的文化活动 招商局公司日 招商局公司日为每年十月的第二个星期一，是招商人自己的节日。 招商局在140余年的发展历程中，始终追寻以商业成功推动时代进步的使命，吸引和聚 集了一 批 又一 批、一 代 又一 代优 秀人 才 加 盟 这个 光 荣 的 团 队。每 年，这个 特 别 的日子 都 将 提 醒 世界各地 的 招 商人 用 心 感 受 团 队 的 氛 围、思考工作 的 意 义，进 一 步 密 切 和 公司 的关系。 招商局集团公司日 升旗仪式 招商蛇口成立40周年 员工文艺演出 庆祝新中国成立70周年“放歌 新时代·我和我的祖国” 中央企业歌咏展演

庆祝新中国成立70周年 唱响《我和我的祖国》 员工集体婚礼 缘聚招商·单身青年 联谊 亲情时光——新婚、 添丁、外派员工联谊 家属开放日

魅力女神·美丽招商—— 妇女节员工关爱 活力健康周—— 快乐工作，健康生活 区域篮球赛 “安心家园 为爱行走” 的社区生活 城市公司 健康骑行活动

我们的文化阵地 CHINA MERCHANTS SHEKOU VOLUNTEER CHINA MERCHANTS SHEKOUHOLDINGS FITNESS CLUB 招商蛇口志愿者 招商蛇口健身会 若 你 热 爱 公 益 事业，欢 迎 加 入 招 商 蛇 若 你 喜 欢 运 动，加 入 招商蛇口健 身 口志愿者团队。你可以发挥自己的特长 会，这 里有篮球队、足 球队、羽毛球 参与到社会公益中，还有机会获得专业 队、网 球 队、登 山 队等 十 余 个 健 身 组 的培训机会和认证，让爱心发挥能量。 织，你将找到趣味相投的伙伴。 招商蛇口光合书屋/员工之家 招商蛇口思享汇 若 你 喜 欢 阅 读，来 员 工 之 家 的 光 合 书 若你喜欢分享自己独特的见解，随时 屋。在这里，结合员工能力发展计划， 点击“思享汇”。你可以在线上社区发 有人 文 社 科、管 理 通 识、历史 文 献、畅 表 感 言，为 公司 发 展 建 言 献 策；也可 销 读 物 等，为员 工 提 供 工 余 放 松 和 学 以 参 与 线 下“思 享 汇”活 动，分享 心 习提升的平台。 得体会，让智慧产生价值。

招商蛇口 企业文化手册

PA R T 05 第五部分 文化之果 我们的出版物 我们的企业展厅

我们的出版物 《改革开放梦工厂》 本书于2018年11月由科学出版社出版。本书以中国改革开放 和现代化建设的历史进程和伟大实践为时代背景，以不断发 展的中国经济特区为事实 根 据，回顾了招商局蛇口工业区 （简称“招商蛇口”） 从酝酿、创办、发展到转型升级的全过 程，详细记录了招商局蛇口工业区发展每一阶段取得的重大 进展和形成的阶段性特征，系统总结了招商局蛇口工业区创 办与发展所取得的历史性成就和作出的历史性贡献，特别记述了蛇口工业区创办与 发展过程中的重要历史事件和关键历史人物。全书内容丰富、视角独特、史料珍贵、 记录完整、 观点新颖、结构清晰、语言流畅、简练易懂，是国内第一部完整记述招商 局蛇口工业区1978-2018 年酝酿、创办与发展 40 年光辉历程的历史著作。 《蛇口，梦开始的地方》 本书于2018年9月由人民日报出版社出版。本书通过100多位 改革开放见证者的纪实故事，讲述了蛇口经济、人文、生活的 发展，勾勒出蛇口40年的成长轨迹。全书分为“时光年轮—— 回首峥嵘岁月，东方潮起，直击改革最前沿”、“时光酿藏—— 深根固源时期，励精图治，勇跨时代黄金分割点”、“时光映 世— — 躬逢 黄 金 时代，风 帆 再起，亦引领 美 好 生 活”三个 部 分，通过34篇传奇故事，将蛇口模式、蛇口精神和蛇口的改革探索历程凝结成“蛇口 故事”，展现蛇口的裂变与新生，传奇与传承。

《时间的风景》 本书于2018年8月由商务印书馆出版。本书以 蛇口为切入 点，将中国改革开放40年的风景以图片、文字、地图和二维 码等多媒体方式立体展开；精选40个主题329个珍贵瞬间， 引导读者从图像返回历史现场；通过记录普通人物的故事， 讲述城市的成长和社会的变迁，创造出一个立意高远、视野 宽 广，同 时又 充 满 温 度 和 情感 的 时代 文 本。本书还 特 地 对 近 百位照片提供者进行了深度采访，受访者分享了他们参与、见证蛇口工业区建设、运 营的个体视角，有机串起了发生在蛇口的改革开放故事。 《蛇口见证》 《蛇口见证》 是一部精心策划、高质量完成的三集纪录片， 于2018年11月26日至28日连续三天在央视中文国际频道的 王牌栏目《国家记忆》播放。纪录片第一集《百年求索》讲述 了1872 年 至1979 年 间 招 商局 的历史传 承，以 及 蛇口响 起 改 革 开 放 第一 炮 的 故 事。第 二集《改 革 之 路》重 点讲述了蛇口 当年突破观念束缚，在企业运营、经济革新上的一系列成功 试 验。第三 集《面 朝 大 海》讲述了党 的 十八 大以 来，新 时代 的 蛇口以 改 革促创 新，以 创新促发展，积极投身自贸区、粤港澳大湾区建设，以及在“一带一路”沿线国家复制 “蛇口模式”的成就。 《蛇 口见证》故 事 化 地 演 绎了蛇 口如 何“改 变自我、影 响中国、走 向 世界”的 时代 贡 献，更 是 通 过 招 商局 奋斗 拼 搏 的 故 事，体 现了中 华民 族 从积 贫 积 弱 走 向 伟大 复 兴 的 艰难探索和风雨历程。 扫码阅读

推荐阅读 《百年商道》 本书是集团首份企业文化建设手册。严谨地梳理了集团企业文化 体系，诠 释了集 团 的 核心 价 值 观、使 命、理 念、愿 景、精 神，全 面 地介绍了集团标识文化、历史文化、组织文化、管理文化、行为文 化、社会文化等六个方面的企业文化内涵，总结了集团企业文化 建设的丰富成果，是一本全面认知、宣传、推广集团企业文化和 指导企业文化建设实践的工具书。 《招商局与深圳》 《招商局与深圳》讲的是一家企业和一座城市之间的故事，这是 一段无须演义便惊天动地的故事，其中的章节可歌可泣，其中的 内容发人深思，其中的玄机曾“一度与整个国家民族的命运息息 相关”。今天我们国家改革开放的盛世宏篇，追其滥觞，人们的目 光不得不聚焦在一个叫蛇口的小地方，人们的思绪不得不停留在 那个地图上的小圆圈。 《袁庚文集》 本书收录了袁庚于1978年至1992年的10多年中担任招商局集团 常务副董事长期间在不同场合的讲话、信函、报告等，反映了袁 庚在探索中国改革开放的进程中所做出的特殊贡献，特别是反映 了上个世纪八、九十年代以袁庚为代表的中国一代改革者对中国 现代化建设所做的种种探索与努力。附录收入了袁庚离休后的部 分文稿、信函，媒体对他的专访、报道，他对早年革命历史活动的 回顾，以及他所撰写的诗词、题词等。

《春天的故事》 2008年，为纪念中国改革开放30周年，纪念招商局创办蛇 口工业区30周年，招商局集团举办了大型图片展《春天的故 事》并编辑出版了同名画册。《春天的故事》精选了蛇口30 年来的历史片段，从蛇口最先改革、最先开放、最先崛起三 个方面，系统地展示了蛇口首开国门、开拓创新、迅速发展 的全景画面，较好地体现了中国改革开放从无到有、从蛇口一马当先到全国万马奔腾 的历史进程。本书由广东省出版集团花城出版社出版。 《永远的袁庚》 2016年1月31日，袁庚离世，为传承袁庚精神，招商局印发 《永远的袁庚》画册。该画册由“世上再无袁庚、深切追思、 送别袁庚、魂归大海、‘向前走，莫回头’”五个部分组成，载 录了袁庚逝世、各界人士深切悼念袁庚、袁庚遗体告别仪式、 海葬仪式等有关图片，并通过选取新闻报道，纪念文章等， 追忆袁庚追求进步、救国富民，改革创新的革命的一生、战斗的一生、光辉的一生。 《袁庚传》 本书重现了袁庚在历史的节点上起到关键作用的生命印记， 从一 个人 的 传 记 呈 现 一 个 时代，感 受中国 改 革 开 放 的 必 然 性、必要性及艰巨性。讲述了袁庚敢于冲破思想牢笼，在荆 棘丛中杀出了一条血路，响亮地提出具有深远影响意义的\" 时间就是金钱，效率就是生命\"的口号。

我们的企业展厅 招商局历史博物馆 招商局历史博物馆，位于深圳蛇口沿山路21号，是深圳市第一家集文物征集、收 藏、展示、历史教育、研究、学术交流于一体的企业历史博物馆。招商局历史博物 馆是在招商局档案馆“史料陈列室”的基础上建立起来的，2004年9月开馆。博 物馆以时间为主线，展出了包括李鸿章创立招商局的奏折、开办之初的招商入股 书、招商局第一个章程、招商局抗日沉船的船体遗骸、招商局海员起义生死状、李 先 念 主 席 批 准 建 立 蛇 口工 业 区 时 圈 划 的 香 港 明 细 全 图、邓 小 平 题 写 的“海 上世 界”等近500件文物，再现了招商局140多年来的风雨历程，是了解招商局集团历 史、文化的重要阵地。

袁庚展厅 袁 庚 的 生平充 满 传 奇。他 一 生 忠 诚 奉 献、充 满 理 想、敢 闯 敢试、求 真 务实、果 敢 担 当，被 誉 为“改 革先锋”和“最美奋斗者”。位于深圳蛇口海上世 界文化 艺 术 中 心三 层 的 袁 庚 展 厅，作 为 蛇 口改 革 开放博物馆的重要组成部分，为致敬改革开放40 周年，于2018年对外阶段性开放。展厅通过展示 丰富的资料、图片、视频、手稿、讲话等，还原了真 实的袁庚和他的改革历程，展示了“蛇口之父”袁 庚的生平事迹。

舵 稳 当风 奋劲 楫好 扬 帆 招商局蛇口工业区控股股份有限公司 2020年7月编发