实用指南

Practical Guide

机构班子讲阳光文化

集团企业文化部 & 阳光大学堂 联合出品

（第一册）

阳光大学堂 版权所有 “机构班子讲文化”指导手册 1 / 62

致管理者

首先，为您愿意主动讲授阳光文化而鼓掌！

不同于业务政策宣导，在讲授企业文化的过程中，员工往往会带着审视的目光来看待您

和您讲解的内容。因此，出色的演讲呈现并不能使您的讲授达到预期的效果。与此同时，作

为一名管理者对阳光文化的深入理解与认同、积极践行，才会使得您讲出的内容更令员工动

容和相信。

在您的日常经营管理中，在您作为管理者自身的表现中，您若能时时处处躬身践行，率

先垂范，在此基础上，您在文化宣导时讲出的每一句话，必能够让员工更加相信，并且备受

鼓舞。因为您的身体力行本身就是对文化最好的宣导和示范，您的实践才让阳光文化产生真

正的力量！

讲授阳光文化不是一次简单的演讲或者授课，而是将您内心的信念传递给您的员工，因

为，只有您真的相信，员工才有可能相信。

讲授阳光文化也是一次倾听的机会，作为一名管理干部，您是否真正了解新时代的阳光

员工在关注什么，疑虑什么，渴望什么？阳光已经站在新的历史起点，战略与文化推动，既

需要指令与要求，更需要赢得人心。

我们真诚希望不断讲授阳光文化的过程，也为您自身带来不一样的收获。

对于此手册有任何问题，您可以联系 张洪洁（zhanghongjie-phq）＋010-89169728。

集团企业文化部 阳光大学堂

2023 年 5 月

2 / 62 “机构班子讲文化”指导手册 阳光大学堂 版权所有

阳光大学堂 版权所有 “机构班子讲文化”指导手册 3 / 62

内容结构与手册使用说明

背景说明：

 为帮助产、寿险机构班子成员加深对阳光文化的理解、认同并身体力行做好阳光文化的传播，集团开

发了《机构班子讲文化实用指南》，包含覆盖机构多个场景进行文化讲授的课程包及讲授指南，旨在

帮助机构管理者结合经营管理的场景需要更好地进行阳光文化讲授。

手册使用说明：

 本手册针对经调研收集到的产、寿险二、三级机构班子认为最适合讲授文化的高频业务管理场景，分

别设计了课件、流程说明和讲解建议，并配套开发了线上视频课程帮助讲授者提高讲授技巧。

 本手册是供阳光产、寿险二、三级机构班子进行文化讲授使用的讲解辅助资料。

 手册包含全员文化学习、干部会议、早会3个系列的分场景课件、流程说明及《如何讲好一场生动的

文化课》线上视频课程。其中，线上视频课程可通过阳光学堂进行检索学习。

 指导手册是管理者熟悉课程的辅助工具，是讲授参考资料，讲解者可以根据自己对内容的理解以及讲

解的需要，对部分讲授方法、案例进行合理的调整。我们不建议您在授课时“读”指导手册，以免影

响听者体验。

其他说明：

1. 本手册由集团企业文化部与阳光大学堂为产、寿险二、三级机构管理者定制开发，集团企业文化部与

阳光大学堂拥有对本手册版本和内容的解释权，所有的版本与内容更新均以阳光大学堂的发布为准。

2. 各级机构管理者可以根据实际情况，进行讲授时间的灵活调整。

3. 课程内容可以根据需要进行个性化丰富。

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版 本 信 息

版本号 设计开发 日期 说明

V1.0 集团企业文化部

阳光大学堂

2023 年 05 月 手册发布

阳光大学堂 版权所有 “机构班子讲文化”指导手册 5 / 62

目录

内容篇.............................................................................................................................6

场景一：全员文化学习.................................................................................................... 6一、课程基本信息.........................................................................................................................6

二、课程地图.................................................................................................................................6

三、课程讲解参考流程及话术要点........................................................................................... 8

场景二：干部会议......................................................................................................... 27一、组织文化如何助力业务结果的达成................................................................................ 27

二、在干部会议中传递企业文化的方法................................................................................ 28

场景三：早会................................................................................................................ 33一、课程基本信息...................................................................................................................... 33

二、课程地图...............................................................................................................................33

三、早会讲文化的关键要点..................................................................................................... 34

四、课程讲解参考流程及话术要点.........................................................................................35

授课技巧篇....................................................................................................................60一、课程基本信息...................................................................................................................... 60

二、课程学习路径...................................................................................................................... 60

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内容篇

场景一：全员文化学习

一、课程基本信息

1、课程名称：《与创业精神同行》

2、课程适用场景及设计思路：本课程以机构端组织的全员文化专项学习为应用场景，

从阳光与众不同的创业方式切入，提炼阳光的创业精神，倡导员工传承阳光创业基因，弘扬

创业精神，勇往无前，拼搏进取。

3、课程版本：本课程细分为 2 个版本，包括 1 小时版和 2 小时版，机构可根据自身需

要选择使用。两个版本课程的核心内容结构相同，其中 2 小时版课程较 1 小时版的内容讲

解更细致，课程互动环节更多。二、课程地图

课程整体以“创业精神”为主线层层递进，让听众感受到，每个人都是一个创业者，需

要有创业者心态，弘扬阳光创业精神。以下为课程逻辑，以及课程框架大概和建议讲解时间

安排。

1、开场导入：

唤起听众对阳光的认同感，引发共鸣，

由此引发聆听兴趣。

2、阳光的创业故事：

阳光与众不同的创立方式，奠定了阳

光的基因。

3、本机构的创业故事：

本机构筹建时的精彩故事，继承了阳

光的创业精神。

4、“我”的创业故事：

我初到阳光时面临的困境 / 我在阳

光遭遇过的逆境，以及如何突破的。

5、呼吁行动：

即使再平凡的岗位，每个人都要做自

己事业的创业者。

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序号 主题

建议讲解时间（分钟）

主要内容

1小时版 2小时版

1 开场导入 10 15

 当初，是什么吸引你来到阳光？ / 我一直坚

守的是什么？

 讲师分享自身经历

 邀请员工分享（2小时版）

2 阳光的创业故事 30 50

 阳光生而不同：中国唯一一家以纯粹创业的

方式批准筹建的金融机构

 邀请员工分享自身或身边的创业经历（2小

时版）

 创业历程蕴含的创业精神

3 本机构的创业故事 10 20-30

 本机构的创业历程及其中的精神瞬间

 邀请创业元老分享（2小时版）

 本机构继承了阳光的创业精神

4 我与创业精神同行 10 20-30

 我初到阳光时面临的困境/我在阳光遭遇过

的逆境，以及如何突破的

 邀请员工分享（2小时版）

 感悟分享，呼吁行动（1小时版）

 送给自己的行动关键词，与创业精神同行，

在阳光下共同成长（2小时版）

合计 60 110-120 /

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三、课程讲解参考流程及话术要点

P1：课程封面

此页建议讲授时间：1 分钟

参考讲授内容：

 开场

各位阳光同仁，欢迎参加《与创业精神同行》这样一次文化学习。

 说明组织此次文化学习的初衷

1. 看到今天的主题，可能会有人好奇，什么是“创业精神”呢？

2. 在座的各位可能多少有一些了解，在阳光，“创业精神”是富有特殊意义的。特殊在于阳光与众不同

的创业历程。

3. 但是今天之所以拿出“创业精神”这个主题来与大家分享，主要是因为我们每个人都需要创业精神。

虽然无论是阳光整体，还是咱们机构，都早已经过了创业的那个阶段了，而且可能很多同事认为，我

们在阳光是打工者，我们又不是创业者，但是这恰恰是我们今天这次文化学习想要去和大家探讨的核

心。

 过渡

首先，想邀请大家思考一个问题——（翻下一页）

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P2：提问引发学员学习动机

此页建议讲授时间：10 分钟（1 小时版），15 分钟（2 小时版）

参考讲授内容：

 互动提问

1. 大家进入阳光的时间各不相同，想请各位回忆一下，当初，是什么吸引你来到阳光的呢？是阳光的品

牌？阳光人做事的方式？阳光的福利待遇？别人对阳光的评价？...... 2. 或许有些同事来到阳光已经很多年了，可能当年的具体想法已经记得不是那么清楚了，那么就请你思

考一下，这么多年过去了，我相信过程中你一定也遭遇过困难，也有过不满和失落，但是，是什么使

你愿意一直坚守呢？是领导的鼓励？是周围同事的影响？还是其他？......  讲师分享自身经历

我先来给大家分享一下我的经历吧......（建议以下2个话题2选1进行分享。如果讲师入司时间不足2年，建

议选择话题1，否则建议选择话题2。可参考以下结构讲述）

话题1. 我为什么来到阳光

(1) 我来到阳光的时间

(2) 当时的情境

(3) 阳光留给我的印象，以及最吸引我的地方（突出阳光与其他公司的与众不同）

(4) 总结升华：正是这样的阳光，才使我坚定的选择了她。

话题2. 我为什么愿意在阳光坚守

(1) 我的阳光司龄

(2) 过程中我遭遇的挑战，如我经历了*个不同的岗位，*个不同的挑战性项目，*次行业政策起伏，换

了*个不同的机构，*次面临业务负增长等等。

(3) 在应对挑战过程中，我感受到的阳光精神，包括公司从政策上、流程机制上、周围同事的状态上等

方面体现出来的底层的价值理念。

(4) 总结升华：正是这样的阳光精神，带给我一直以来的前进动力。

 邀请员工分享（建议2小时版进行）

请 1-2 位员工就 2 个话题中的其中一个进行分享，讲师不需点评，只简单回应即可。

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 总结过渡

从我的经历 / **刚才的分享中，我们能够感受到的是，阳光是有种战胜自我、敢打敢拼的精神的，这种精

神是从阳光孕育诞生那天起一直延续到今天的，这就是我们今天要谈的主题——创业精神。之所以我们不

同的人都能从阳光身上感受到这种精神，我们是要追溯到阳光从 0 到 1 诞生的时候。说明：

1. 讲师分享自身经历，与邀请员工分享的先后顺序可进行调整。为避免刚开场员工不敢公开讲，所以讲

师可先分享。如现场有员工积极回应，讲师也可先请员工分享。

2. 邀请员工分享的环节比较占用时间，建议在 2 小时版课程中使用。同时，在员工分享时，讲师注意控

制时间，要用及时引导的方式干预确保员工分享不发散，不要强行打断影响员工自尊，使得现场员工

后面不敢发言。引导话术示例：那么当时最打动你的是什么？是什么使你愿意做出这样的取舍？

3. 在总结过渡时，建议讲授话术中用的是阳光“战胜自我、敢打敢拼”，此处要结合前面自己的分享或

员工分享的价值观词汇，最好是员工分享的价值观词汇，这样的方式对于拉进讲师与学员之间的距离

有极大帮助。

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P3：阳光生而不同

此页建议讲授时间：2 分钟

参考讲授内容：

 讲授

1. 2005 年 7 月 28 日，阳光财产保险股份有限公司正式成立。

2. 阳光是迄今为止我国金融领域唯一一家以纯粹创业方式获得批准筹建的企业。在我国，持牌金融机构

组建与设立方式基本上有三种：最常见的方式是由政府牵头设立，依托的是政府背景资源和组织能力；

第二种方式是中外合资，是两国企业与政府共同协商的结果；第三种是由股东议合发起。无论是哪一

种方式，都有确定的股东，也不需要为资金担忧。而阳光则完全不同，为了自己的理想与追求，阳光

是迄今为止唯一一家以纯粹创业的方式批准筹建的金融机构。

 过渡

《心中的太阳》第一集应该很多同事都看过，对于阳光的创业历程也都有一些了解。那么，今天我更希望

大家能够感受一下，这一段历程背后到底是怎样的艰难抉择和艰苦跋涉，使得它给后来的阳光带来了深远

的影响呢？让我们把时间退回到 2004 年。

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P4：阳光创业的艰难抉择——放弃原股东

此页建议讲授时间：10-15 分钟

参考讲授内容：

 讲述阳光创业时，放弃原股东的艰难抉择

1. 《心中的太阳》第一集中，有一个镜头大家应该都有印象，就是这张照片。那是在 2004 年的 5 月 19

日，董事长乘飞机抵达北京首都机场。当时，因为董事长的特殊背景，作为监管领域的官员辞职下海，

也吸引到了媒体的注意。当时央视的记者就问到：来北京有什么动向。董事长回答：是为了筹办一家

保险公司而来。为了中国保险业做大做强。

2. 但是原本以为万事具备的时候，命运似乎开了个玩笑。这一大变化在《心中的太阳》中被轻描淡写的

称做“调整股东”。但是，大家是否了解，当时为什么要调整股东呢？

3. 【2 小时版】我们先来说说阳光筹建时的大背景。

2001 年，中国加入 WTO（世界贸易组织），因为看好中国的保险市场，当时的美国政府是把要求外

国保险公司进入中国保险市场作为入世的谈判条件之一和中国进行谈判的。最终，在 2001 年中国入世当

年，中国政府批准了 8 家外资保险公司进入中国市场。而 3 年之后的 2004 年，整个国内保险市场更是向

国外全面开放。

而反观 2001 年国内的保险业，相比之下还是一个非常低水平的状态。因为新中国成立以后的几十年

间，咱们国家是以计划经济运行的，一定程度上，保险业没有生存的土壤。甚至中间有一过一段长达 20

年的空白期，整体保险业是停滞的。尽管改革开放之后保险业发展迅速，但是到 2001 年中国入世时，整

个国内保险业的总资产也仅仅相当于西方一家中型保险公司的资产。

面对一个十几亿人口的市场经济蓬勃发展的大国，保险业的前景无疑是巨大的。尤其进入 21 世纪以

后，市场经济在中国已经大行其道，国内保险业的需求大规模出现。也正是因为这样，面对国内保险业需

求大规模出现的局面，伴随着监管对于中资保险公司放开的政策机遇，资本开始纷纷酝酿筹备成立保险公

司，

4. 【2 小时版】而董事长和当时的创业团队到达北京时，又是怎样的一番景象呢。

资本市场在投资一家企业时，对于职业经理人的选择是非常看重的。在当时，张维功董事长是投资者

选择做保险公司的职业经理人的不二人选。

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为什么这样说呢？因为保险业本身有一定的专业性，而董事长在保险业从业多年，从学校毕业后就一

直在保险业工作，干过保险实务，同时又有监管经验。更重要的是，无论他作为公司的管理者还是政策的

监管官员，都缕缕创下骄人的成绩。

所以，当董事长决定辞职下海时，投资者早已经把一切准备好，而且给了创业团队极大的礼遇。这种

礼遇优渥到什么程度呢？当时，投资方给了董事长相当于数千万元的股权，筹建地点确定在北京长安街上

一家具有国际一流水准的五星级饭店，距离天安门只有 3 公里。连行政用车都已经准备好了，就等牌照到

手，公司开张。

但是所有这一切，都在董事长和投资方最后一轮沟通时，被叫停了。

5. 投资方与创业团队的分歧。

阳光调整股东的原因是：当时的投资方和创业团队团队之间产生了分歧。那么，到底是怎样的分歧呢？

分歧主要来自两个方面：

一方面，投资方通过一系列幕后操作，形成了隐性单一大股东控股的局面。而这种操作是不符合监管

要求的，而且，创始团队在将来可能会逐渐丧失话语权，处于非常被动的局面。

另一方面，由于投资方对金融产业的认识不高，对于短期赢利的要求超过保险业的本身可能。咱们都

知道，对于保险公司而言，赢利是需要一定周期的，如果急于赚“快钱”，可能会导致公司的偿付能力不

足而产生极大的风险。

这样的分歧用当时董事长的话说就是，“不是普通的分歧，是价值观的冲突”。因为董事长当时的理

想是想要创业一家符合现代企业制度的、能够永续经营的百年老店，而这样的追求，显然与投资方提出的

要求存在着重大的分歧。因为如果按照投资方的要求，为了追求短期赢利而扩大风险或者大股东控制公司

挪用资金的话，将可能导致风险失控，创始团队认为，这是关系着公司未来生存和发展的根本性问题。

6. 艰难抉择。

那么，当时摆在创业团队面前的就是两个选择，第一，放弃自己的理想与追求，接受准备好的一切，

接受投资方的要求，公司开业。第二，一切推倒重来。假如是你，你会怎样选择呢？

在回答这个问题前，我们可能要再看看当时创业团队面临的是怎样的一番两难的情况。

一方面，对于董事长个人来说，他当时已经从政府辞职，是不可能再回去从政的。如果不接受投资方

的安排，那么，资方承诺的一切就都会化为泡影，他将成为一名白衣布丁。要知道，董事长在辞职以前，

是保险监管领域最年轻的正局级干部。而且，他辞职下海，已经被一些媒体注意并且报道过了。当时的他，

就像一个准备起跳的跳高运动员一样，在万众瞩目之下已经完成了热身，走上跑道并且跑了几步准备起跳

的时候，却忽然又退了回去，这有点像刘翔在 2008 年奥运会中突然退出跑道的局面，他将会面临众人的

惊讶、失望和不解。

另一方面，对于当时和董事长一起出来创业的 8 个人来说，大家都是在这些领域拥有多年经验的人才，

一起辞职破釜沉舟想要干一番事业，如果放弃，意味着大家的前途全部都将成为未知数。这对于劝说大家

辞职一起创业的董事长来说，毫无疑问也是一个巨大的压力。

我想在座的很多人应该都没有经历过这样的艰难抉择。就是当你已经非常成功的时候，只为了追求心

中的理想，就要放弃唾手可得的一切，重新来过。

7. 破釜沉舟，将自己逼入绝境。

后来的结果，大家都知道。董事长做出了把自己逼入绝境的决定，而且得到了创业团队的支持。

 播放视频（2分17秒，视频已嵌入PPT中，可直接按任意键实现播放）

下面让我们通过一段视频来看一看董事长当年面对这个两难境地时，他是怎么思考的。

 小结

敢于放弃有时候是最难的，只有当内心有无比坚定的信念和追求，才能够敢于放弃眼前的利益，只为

了追求更美好的未来。

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P5：阳光创业的风雨征程——寻找新股东

此页建议讲授时间：15-25 分钟

参考讲授内容：

 讲述阳光创始团队寻找股东的经历

1、当做出了调整股东的决定之后，创业团队马上进入了非常困难的境地。他们成了最最普通的一群创业者，

没有了办公场所，也没有了出行工具，甚至连最基本的生活保障都可能出现困难。因为他们都刚刚辞职，

而什么时候能找到股东还是个未知数。

2、保险公司自己寻找股东，前所未有。

因为创办一家保险公司所需要的资本实在不是一个小数。根据当时的监管规定，全国性的保险公司最

低注册资本金是 5 亿元人民币，这可不是一笔小数目。这么大一笔巨额的资金，有多少企业可以只凭着几

个人和几份可行性投资报告就愿意拿出来呢？而反过来，能够拿得出这笔资金的企业，又为什么不自己去

经营这家公司，而要交给一个外部团队去打理呢？

而且，近 20 年前的中国，资本市场还远没有今天成熟，民间创业者团队能够通过可行性投资报告就

争取到巨额资本金的寥寥无几，在金融领域更是史无前例。

3、阳光当时对投资者的要求，可以用“苛刻”来形容。

即便融资如此困难，但是破釜沉舟的创业团队，从一开始就明确了想要寻找的投资者的标准：

一是投资企业的品质要好，要有实力，有市场信誉。二是要具有投资金融保险领域的战略眼光。三是

投资企业的领导者要好沟通。四是阳光保险成立之后，投资方要下“指导棋”，不能下“指挥棋”，要让

公司按照市场规律运营。

这样苛刻的要求寻找股东当然不容易。举个可能不十分恰当的例子，比如像年轻人找对象，要对方人

品好，容貌气质好，经济条件好，还要能干，要善解人意，两个人在一起后，你还不能要求我听你的。大

家想想就知道这有多难。

4、当时还有一个巨大压力是，创业团队必须要在 2004 年 12 月 31 日之前找到股东，并且拿到保监会的

批筹文件，否则到了 2005 年，政策可能就会有变化。但即使是这样，创业团队依然没有降低寻找投资者

的标准。

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5、为什么要有这样的坚持呢？是因为内心的完美主义，这种心态其实在今天的阳光也一直存在着。无论做

什么事情，只要做，就朝着第一、朝着最好去做。

6、寻找股东的艰难过程。

什么样的企业能够同时符合阳光寻找股东的四条标准，只能去试，那几乎是一个漫无边际的寻找过程。

由 9 个人组成的创业团队，找出了无数的人际关系、筛选出了一系列可能投资的企业，逐一接触。从民营

企业，到地方国有企业，再到最后的央企。有些是因为出资金额不高，有些是对创业团队不信任，有些则

是希望能够通过某种方式对阳光进行绝对控股。

在这个过程中，创业团队在半年多的时间之内一共见了 389 家企业，平均每一天两家。

 互动提问

1. 你们毕业后参加工作以来，最长的一段没有收入的时间是多久？当时的感受如何？

2. 【2 小时版】可邀请个别员工分享当时的情况，重点引导对方谈谈当时的感受。

 播放视频（1分49秒，视频已嵌入PPT中，可直接按任意键实现播放）

下面我们再来看一段视频，感受一下阳光的创业者当时的心境。

 讲师点评

1. 如果我们在事业非常成功的时候，突然一下子跌入谷底，长时间没有收收入的话，那种压力无疑是巨大

的。

2. 当时阳光的创业团队是整整8个月的时间没有收入。

在寻找股东期间，团队的日常开销都是张维功董事长自己来承担的。他把自己的存折拿了出来，他多

年的积蓄 30 多万元很快就花光了，甚至还借了几十万元的债务。

 讲师分享创业经历

讲师可在以下三种方式中任选一种分享创业经历，让学员对创业的艰辛有更深感受。

【方式一】分享自身创业经历（如有），不管成功或失败，讲出当时的背景、艰难、内心的挣扎、当时的

行动、最终的结果。

1. 当时的情况是怎样的？

2. 自己面临的挑战与困难是什么？

3. 当时是怎么做的？怎么想的？内心的坚持是什么？

4. 当时的结果是什么？自己的感受是什么？

【方式二】分享身边人的创业经历。

1. Ta 当时的情况是怎样的？

2. Ta 面临的挑战与困难是什么？

3. Ta 当时是怎么做的？怎么想的？内心的坚持是什么？

4. Ta 当时的结果是什么？我对此事的感受是什么？

【方式三】分享知名企业的创业经历。

1. 很多伟大的企业，都有着坎坷的创业历程，不凡的创业历程从很大程度上会奠定一个企业的基因。

2. 大家都知道阿里巴巴，现在已经是一家世界 500 强企业。

1999 年初，35 岁的马云在经历了 2 次创业失败之后，在自己的家中和另外 17 位伙伴一起，共筹了

50 万元本钱，慷慨激昂的陈述了要建立一家生存 102 年的公司的目标。

他们花 1 万美元从一个加拿大人手里买下了阿里巴巴的域名。就在马云的家里，最多的时候一个房间

里坐了 35 个人。他们每天 16-18 个小时野兽一般在马云家里疯狂工作，日夜不停的设计网页，讨论网页

和构思，困了就席地而卧。马云不断的鼓动员工，“发令枪一响，你可不能有时间去看对手是怎么跑的，

你只有一路狂奔”又告诫员工“最大的失败是放弃，最大的敌人是自己，最大的对手是时间”，阿拉巴巴

就这样孕育、诞生在马云家中。

 【2小时版】邀请员工分享自身或身边的创业经历。

提问：在座的各位，你们当中有谁自己或者在你们身边认识的人当中，曾经有过创业的经历吗？能不能给

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大家分享一下？

 小结

创业往往都不会是一番风顺的，很多人都会在创业的过程中放弃了或者最终失败了。据不完全统计，我国

创业失败率高达 80-90%，阳光最终成功了。

这样漫长而艰辛的创业历程，对于阳光来讲形成了一笔巨大的精神财富，为将来的阳光种下了一颗种子—

—（翻下一页）。

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P6：阳光创业蕴含的创业精神

此页建议讲授时间：5 分钟

参考讲授内容：

 承接上一页过渡：这就是创业的精神。

 总结创业精神

放弃原股东，寻找新股东，之所以能够做到这些，是因为董事长带领的阳光创业团队有梦想、有野心、

有实干、有坚持。过程中，也使创业团队养成了极强的进取意识、创新意识、成本控制意识等等非常多有

益的精神品质，这样的品质将创始团队打造成了一支特别有凝聚力的队伍，也逐渐融入到了阳光的骨子里。

 创业精神是极为难能可贵的一种精神品质

创业精神是极为难能可贵的一种精神品质，为什么这样说呢？不知道在你的人生有没有这样的一种体

验，就是我们总是很津津乐道于我们自己曾经取得的那些成就，譬如你上高中时学习很好，但上大学后变

成了一个学渣，你会不会时常感慨自己曾经的成绩呢？会总是回忆曾经的那“辉煌”而无法自拔？反正我

是会的，我想这也是我们很多人会有的心理，就是当我们遭遇挫折，面对人生中的那些坚冰时，我们的本

能会让我们趋向于回忆那些曾经令我们感到温暖与骄傲的事情，当那些看似不可能完成的任务就摆在你面

前时，我们可能会想，算了吧，反正曾经那么的辉煌，已经足够了。

但是，身为创业者，却不可以拥有这样的心态，作为创业者必须时刻将过去的成就抛诸于脑后，就像

你这一刻还在享受成功的喜悦，但紧接着你就必须意识到，这已经是过去了，即使当下再大的成功也只能

停留在上一秒，往后如果无法做的更好，取得更甚一筹的突破，那么今天的喜悦和成就并不是资本，而会

沦为人们的茶余笑料。因此，今天的成果再美好，留给昨天吧，现在必须选择“归零”。

所以，能够及时把自己“归零”，是我们在创业者身上看到的最难得的品质，也是最难的品质，想想

看如果你和史蒂夫乔布斯一样，或是扎克伯格一样，年纪轻轻就已经是亿万富翁，你会给自己归零重新上

路么？你会像自己第一天创业那样每天五点钟起床投身于工作么？而当我们遇到困难时，譬如乔布斯被自

己创立的公司开除时，如果是我们，又该怎样面对？是依然念念不忘自己曾经苹果创始人的身份不放，耿

耿于怀直至终了，还是另辟蹊径，从头开始，做好准备有朝一日卷土重来。

 过渡

这样的精神能够植入到阳光的基因当中，是阳光的幸运，也是每一个阳光人的幸运，因为这注定了阳

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光生来就将是一家不平凡的企业。

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P7：本机构的创业历程

此页建议讲授时间：10-20 分钟

参考讲授内容：

 过渡

在我们**分公司，这样的创业精神从分公司筹建开业时起，也传承了下来。

 介绍分公司筹建开业的过程（建议参考以下结构）

1. 当时背景（时间，行业整体以及当地的背景，集团或总公司对于分公司的要求等）

2. 分公司筹建时的具体目标，以及当时遇到的困难与挑战

3. 当时的筹建团队的做法（具体的行为，尽可能描述当时的一些细节，体现为了追求高起点组建，远战略

发展的目标，而积极进取、不畏困难）

4. 最终的结果（何时顺利开业，当时的成绩，或客户、渠道评价、市场口碑、集团或总公司评价等）

 【2 小时版】邀请老员工分享筹建开业的经历

1. 可以提前准备。授课前，提前与参与了分公司筹建的老员工沟通，并请其分享当时的情况。重点包括：

（1）Ta 当时的岗位任务

（2）Ta 亲身经历或者看到身边同事经历的筹建时的具体事件

（3）这段经历给 Ta 带来的感受和影响

2. 也可以现场提问：请问在座是有多少人曾经经历了分公司筹建的？能不能请你来分享一下当时你的所见

所闻所感所想？

3. 员工分享的过程中，要注意引导员工说出当时分公司筹建时积极进取、克服困难、创新突破等方面的事

例。

 小结

从分公司开业筹建的过程，大家应该再一次感受到了创业精神的延续。说明：

讲师如果是三级机构班子成员，则在分享时，可按以下流程进行讲授：

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1. 简要介绍二级机构成立时间，以及筹建时取得的成绩、业界评价等等；

2. 详细介绍三级机构筹建开业的过程。包括当时背景、设定的目标、遇到的困难与挑战、典型事件做法等，

以及本机构开业时获得的成就（业绩、产品、渠道、客户评价等）；

3. 邀请老员工分享参与本机构筹建开业的经历；

4. 小结。

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P8：创业精神在“我”身上的体现

此页建议讲授时间：10 分钟

参考讲授内容：

 过渡

企业的文化并不是虚无缥缈的，它最终是落实在我们每一个阳光人身上的。接下来我给大家介绍一下我在

阳光的成长历程。

 我在阳光的基本情况介绍（包括自己到阳光的时间，以及经历过的岗位等，可参考以下话术）

可能有的同事了解，我是**年*月来到阳光的，到今天已经*年时间了。最初来到阳光是任**岗位，后来又

做过**......，一直到今天。

 创业精神在我身上的体现

1. 我刚到阳光的时候，需要解决的第一个难题是......；

2. 那个时候的情况是...... 3. 我内心的想法是...... 4. 我的做法是...... 5. 这样的努力给我带来了......，使我收获了......  【2小时版】邀请员工分享

讲师提问：我想，我们在座的很多阳光同仁一定和我一样，在工作中，我们从来不会是一帆风顺的，但我

们也从来不会躺平、摆烂。谁能给大家分享一下，你来到阳光之后，你遭遇过的令你印象最深刻的一次挑

战是什么，你当时又是怎样迎难而上的？

 小结

其实我们每个人都是普通点，面对艰难与挑战，我们可能也会想到放弃。但是富有创业精神的人，从来不

会被困难吓倒，更不会被失败打倒，因为我们内心从来不会轻言放弃。说明：

讲师在讲述自己的故事时，需要注意：

22 / 62 “机构班子讲文化”指导手册 阳光大学堂 版权所有

1. 所选事例务必真实，切忌编造；

2. 讲师需要侧重在自己加入阳光以来攻克的难关，讲出当时的核心难点，自己内心是如何看待这件事情的，

如何从我出发，不达目标誓不罢休的追求好的结果达成；

3. 讲师可以简要介绍一个自己加入阳光以来的概况，重点展开介绍一个具体事例是如何突破的；

4. 讲师讲述时，重点突出自己内心的挣扎和坚持，而并非标榜自己的功劳。

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P9：课程小结

此页建议讲授时间：5 分钟

参考讲授内容：

 创业精神的定义

创业需要很多条件和品质，其中最重要的就是创业精神。讲到这里，我相信大家应该都理解了到底什

么是创业精神，那就是内心的理想、专注、执着、毅力、奋斗等不可缺的精神因素，它是一种理念。

 创业精神对于我们意味着什么

有人可能在想，所谓的创业精神和我没有什么关系，因为我从来没有想过要去创业。是的，创业确实

是少数人的事，事实上也并不是每个人都适合创业的。但是另一方面，你可以不创业，但不可以没有创业

精神。因为当今这个时代，我们每一个人都比过去任何时候更需要创业精神。

大家想象一下，时间倒退几十年，回到我们父辈那个时代，他们那个时候面对的时代是怎样的？那个

时候的社会技术进步远没有今天这么快，那个时代的大多数人，他们可以仅凭着过去积累起来的经验就可

以很好的胜任自己的工作。

但是今天，我们生活在一个充满变化与不确定的时期。我们的经济、我们的公司、我们的工作已经不

再稳定和富有保障，这个时代，只有改变才是永恒的。

如何能够在危机中永立潮头？创业者精神已经被看作 21 世纪值得信任的问题解决方法。我们每一个

人都需要创业者精神，我们每一个人都需要像一个创业者一样来行动和思考，我们每一个人都要有持续改

造我们自身的能力。即便我们的公司或职业路径发展势头强劲，我们的生存能力依然取决于是否具有创业

者精神以及相应的创新能力和创新意愿。

这也是我认为我们每个人都应该要有创业者精神的原因。即使我们不去创业，但依然应该对新事物保

持好奇，我们可能制造不了苹果手机，但至少能一点点改进自己的工作；我们可能改变不了这个世界，但

却仍然可以对自己所做的事情抱有激情，快乐的坚持下去；可能我们的一生中会有大大小小的一些成就，

但还是要记得，昨天的，留给过去，明天，又是新的开始。

 小结

所以说，创业精神的本质是永远用创意精神去高效的解决问题，它使我们我们在面临工作瓶颈时，面

对重大抉择时，寻求突破改进时，能够大胆思考并理智行动，能够降低风险来寻求突破，能够在危机中直

24 / 62 “机构班子讲文化”指导手册 阳光大学堂 版权所有

面寒冬并发现转机……，一句话，创业精神可以帮助我们在变幻的环境中不断重塑自我并立于不败之地。

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P10：结束页

此页建议讲授时间：5 分钟

参考讲授内容：

 小结过渡

今天以“创业精神”为主题，我们从阳光的创业历程，讲到分公司的创业历程，再到我们个人带着创

业精神在进步前行，我们听到了很多精彩的阳光故事。

 【2小时版】邀请1-2位员工分享

不知道今天的内容给你带来了怎样的触动和启发么？哪位可以分享一下你的感受。

 【1小时版】讲师分享感悟，呼吁行动

前面有提到，创业精神就是永远用创意精神去高成效的解决问题。就是不管我们是什么岗位，做的什

么工作，遇到问题，都要从创意的入口进，从高成效的出口出。久而久之，我们就会成为解决问题的高手，

而我们自身，也就成为了一个领域的问题解决的专家。这也是创业精神可以在当下时代帮助我们突出突围，

赢得自身的价值的重要意义。

而在阳光，恰恰是有这样的土壤，并且鼓励这样的行为。

 【2小时版】活动：送给自己的行动关键词

1. 写下行动关键词（1分钟）：请每个人拿出笔和本，邀请大家每个人在本上写下自己的行动关键词。聆

听了今天的课程，你计划要马上开始的一个行动是什么，请把关键词写下来。

2. 两两分享（3分钟）：请每个人把你写下的关键词和身边的伙伴做个分享，两个人一组。

 感谢，收尾

1. 其实，不仅仅董事长，也不仅仅阳光的创业团队，我们每一个人都是阳光的创业者，我们今天努力创造

的成绩，也将被写进阳光的史册。让我们向阳光的创业者们致敬！

2. 感谢大家的认真聆听，希望我们每一位阳光同仁都能够与创业精神同行，成就更好的自我。

3. 我的分享就到这里，谢谢大家。说明：

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员工分享感悟，讲师不需要点评，只要感谢并鼓励即可。

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场景二：干部会议

一、组织文化如何助力业务结果的达成

Kotter 和 Heskett 在《企业文化与绩效》（1992）中说，在对美国 22 个行业内 200

多家企业的一次调查中，他们发现了有力的证据，文化是在不断变化的环境中保持成功企业

能力的一个重要因素。

然而遗憾的是，在经营管理的实践中，很多管理者往往将企业文化与业务发展分开看待，

一谈到企业文化就认为太过务虚，而业务结果是真刀真枪干出来的。那么，组织文化在业务

结果达成中间到底是如何发挥作用的呢，下面的模型可以回答这个问题：

这个模型描述了两条互相依赖的提供方向的路径，用于帮助我们把全局性的公司使命与

愿景描述转变为具体的业务结果。

（一）战略路径

上面的路径强调需要做什么：公司将努力实现的总体的战略目标—>组织内的各级机

构、部门和个人必须为执行公司战略而实现的具体目标—>必须为实现上两级目标而开展的

具体任务。

（二）文化路径

使命 / 愿景

战略目标

价值观

具体目标

实践

任务

行为

结果

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下面的路径强调应如何完成工作：隐含在使命和愿景下的企业经营方式中的价值观—>

能够反映这种价值观的实践—>在工作执行中能够向他们展示这种价值观和实践的具体日

常行为。

传统上，一般都比较强调战略路径，各级管理者都投入大量时间和精力设定战略目标和

具体目标，很少清晰地定义并公布价值观的文化路径，更很少有人会付出一致的努力来考评

和支持代表这些价值观的实践和行为。而通过以上模型不难理解，无论我们想要达成任何的

业务结果，都必须要同时考虑到两条路径的协同，因为，在决定我们获得的结果方面，人们

的行为模式，也就是做事的方式与人们要做的事情同样重要，只有两条路径之间相容并且保

持一致，才能够更好地达成业务结果。二、在干部会议中传递企业文化的方法

从战略与企业文化的协同模型中，我们了解到业务结果的达成需要重视企业文化与战略

路径的协同，当然，这样的协同更多的是融入在日常经营管理中是随处可见的。在本手册中，

我们希望能够在“干部会议”这个典型场景中促进实现这一点。

那么，我们应该怎样做呢？以下一个原则三个要点，你在干部会议中可以试试看：

（一）一个原则：向上关联原则

一次干部会议通常是以解决业务问题为目标的，会议中，管理者习惯于在“任务”层面

进行沟通，做了什么，哪些做得不好，还应该怎么做......爱因斯坦曾经说过：同一层面的问题，不可能在同一个层面解决，只有在高于它的层面

才能解决。我们在谈“任务”的时候，需要更向上关联“目标”是什么，这会让我们的思维

阳光大学堂 版权所有 “机构班子讲文化”指导手册 29 / 62

更加面向未来，更加结果导向；在谈目标的时候，需要更向上关联“战略目标”是什么，即

公司对这块业务的要求是什么，未来远期希望实现的是什么，这会让我们看待工作更能看到

大画面，更具有全局思考的意识。

同样，在“文化路径”，我们在谈应该做出什么“行为”的时候，需要向上关联我们倡

导的“实践”是什么；在谈“实践”的时候，需要向上关联，为什么倡导这样的实践，组织

的价值观是什么。

示例：

高客“产品+服务”的生态体

系建设是公司当前发展的重

点，是寿险营销转型的重要组

成部分。

高客的继续率目前来看距离目标

还差*个百分点，还可以做什么来

改善这个指标？

降低投诉率，是上半年的重点任

务 。一 是 对 于 投 诉 件 的 处

理 ...... 二 是 怎 么 防 患 于 未

然......我们鼓励各级管理者和员工，

主动了解客户需求，并尽一切

努力满足客户需求。

高客经营和普客的区别很大，高

客的主权意识更强，对服务人员

的专业度要求更高......我们将把“高客服务”列为一个

专题，每周例会拿一个具体事例

来讨论服务的提升和改进点。

对于某些特殊的客户需求产生的

投诉件，当接到投诉时，无论他

的需求多么特殊，首先需要做的

是寻找满足客户需求的方法，而

不是解释为什么不能满足他们的

需求......

战略目标 任务

行为

具体目标

价值观 实践

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（二）三个要点：传递、引导、检验

1、传递：传递清晰具体的价值观

价值观是人们在实现目标的过程中的行为方式，在干部会议中，不仅仅要讨论“做什么”，

更要讨论“为什么做”，以及“应该怎样做”。

管理者需要在会议中清晰而明确地描述自己认为重要的价值观，例如：

合作：“我们与客户合作，坦诚共享信息、思路和计划。”

主动：“我们鼓励所有员工主动提出工作的改进思路。”

客户第一：“客户的感受和体验应该成为我们所有决策的依据。”

像这样的描述可以让与会者在与客户合作、工作改进、做决策的行为方式方面提供方向

指导，让员工能够选择行为方式。

2、引导：引导管理者付出与价值观相一致的实践与行为

实践与行为是价值观的制度化和具体化，它们表达了如何实现战略和价值观的方式。而

这样的实现方式，在干部会议中，最好是由参会的干部自主形成的。那么如何让与会干部自

主形成与价值观一致的实践与行为呢，就要靠管理者在会议中的引导。

此时，管理者需要摒弃自己的权威，用开放式的提问来引导对方思路：怎样的实践行为

是价值观高度一致的，例如：

合作：“我们与客户合作，坦诚共享信息、思路和计划。该怎样确保我们的业务人员能

够做到这一点呢？”

主动：“我们鼓励所有员工主动提出工作的改进思路。为了实现这一点，各位管理者应

该扮演怎样的角色呢？”

客户第一：“客户的感受和体验应该成为我们所有决策的依据。我们在做出每一决策之

阳光大学堂 版权所有 “机构班子讲文化”指导手册 31 / 62

前，应该怎样让所有人都清楚这样做对客户感受和体验的影响呢？”

像这样的提问可以让与会者延着你给出的方向去思考，这样得到的答案能够确保是与价

值观相一致的，也是集体共识的。

3、检验：检验每条路径的一致性

当干部会议中提出一些具体的目标和任务时，管理者需要有意识的去对这些目标与任务

与文化路径的一致性做出检验。例如：

明确指出：“让每个部门安排一位年轻员工参加分公司月度经营分析会，这是对于‘鼓

励每一个员工参与决策’的有益实践，非常好。”

提问启发：“我们一直倡导与客户合作，坦诚共享信息、思路和计划。你刚才说的方案

是怎么体现这一点的？”

像这样或明确指出，或提问启发的方式，可以使文化深度植入在整个干部会议的过程中，

也就实现了战略路径、文化路径两条路径之间各环节的一致性。

（三）话术示例

下面列出了一些在干部会议中可以用来强化文化路径的一些话术示例，尽管对于你的具

体情况而言有些可能是不适宜的，但是看一下这个清单可能会帮助你找到以前没有想到的或

者忽略的语言表达。

要点 不好的例子 较好的例子

传递价值观

（只交待任务）从今天开始，每个中

层干部，每周一到柜面去待半天，跟

着做半天客户服务。

（交待任务的同时传递清晰具体的

价值观念）我们的流程设计一直倡导

“客户体验第一”。那么我们所有的

决策者都有必要亲身去直面客户。

接下来我们必须要加强**方面的工

作。

接下来我们必须要加强**方面的工

作。在过程中一定要时刻谨记，客户

的体验是第一位的。无论是什么岗位

32 / 62 “机构班子讲文化”指导手册 阳光大学堂 版权所有

的员工，都应该让自己的客户获得优

质的体验。

引导实践与

行为

要完成目标，只要这样做就行了。 要保证完成目标，但又不伤害员工现

实利益的，有什么方法？（假如尊重

员工是倡导的价值观）

（只交待任务）必须明确核保人员响

应业务需求的时限要求，完不成的通

报、惩罚。

我们一直强调“后台为前台服务”（价

值观），核保人员及时响应业务人员

的需求是值得我们鼓励的（行为），

我们可以制定什么样的机制，或者还

可以做些什么支持核保人员愿意及

时主动地响应业务需求呢？

检验路径的

一致性

**行为下次要注意。 **行为，这和**价值观是严重背离

的，需要坚决的制止。

（就事谈事）你刚才说的方案听上去

有一定的可行性。

在客户服务方面，我们一直强调“客

户面前无小事”。那么你刚才说的方

案对于人手不足可能影响客户服务

的响应时间问题，怎么解决呢？

开放式提问

难道你们没有意识到这件事情对于

我们来讲有多重要吗？

如果这件事情圆满完成，对于分公司

而言意味着什么？

假如这样做的话，你有没有想过会不

会影响**目标的达成？

假如这样做的话，对于**目标的达成

会带来什么样的影响？

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场景三：早会

一、课程基本信息

1、课程名称：《今日文化学习》

2、课程适用场景及设计思路：本课程以机构端组织的内勤员工晨会为应用场景，每次

用 10 分钟的时间分享一个文化主题，提升员工对文化认同度。

3、课程版本：本课程细分为 4 个主题版本，分别为《阳光品牌，阳光成就》、《用战

胜自我的企业精神每天进步一点点》、《创新是不竭动力》、《让我们的服务成为客户选择

阳光的理由》，机构可根据自身需要选择使用。二、课程地图

各主题版本的课程逻辑及大纲如下所示：

序号 课程名称 主要内容

1 阳光品牌，阳光成就

 阳光发展历程

 阳光品牌荣誉

 阳光之最

 总结收尾：在阳光的平台上成为更好的自己

2 用战胜自我的企业精神每天

进步一点点

 “战胜自我”在《阳光之道》中的释义

 案例故事

 总结收尾：战胜自我是一种选择，在每次战胜自我的

过程中找到成就感，每天进步一点点

3 创新是不竭动力

 “创新”在《阳光之道》中的释义

 创新是阳光发展的内生动力

 案例故事

 总结收尾：创新是一种习惯

4

让我们的服务成为客户选择

阳光的理由

 客户服务格言的由来

 《阳光之道》中客户服务的释义

 案例故事

 总结收尾：内部客户服务是外部客户服务的基础

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三、早会讲文化的关键要点

早会通常召开时间较短，在该场景下讲文化要求讲授者能够在极短的时间内生动的阐述

一个文化主题，让听众引发共鸣。本手册拟写了 4 个不同主题的文化分享，全部遵循以下

关键要点展开。日后，您亦可将此结构延伸至其他文化主题的早会分享中。

 文化释义：该文化主题在《阳光之道》中的标准释义

 四个一：

 一个故事：一个发生在身边的真实的案例。案例应该是真实的，最好是近期发生的；

 一个感受：由该案例引发的我的感受和情绪；

 一个思考：给我带来的思考，尤其基于当前工作的思考；

 一个倡议：呼吁行动。

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四、课程讲解参考流程及话术要点

（一）阳光品牌，阳光成就

P1：课程封面

参考讲授内容：

 开场

各位阳光同仁，今日文化分享，今天我分享的主题是《阳光品牌 阳光成就》。

 主题导入

加入阳光，阳光对于我们每个人而言，就是一个平台。好的平台，能够帮助在其中的每一个人快速成长和

发展，也能够帮助我们实现自我，成就自我。

 过渡

今天我们一起来回顾一下阳光成立以来的发展历程，感受一下18年来阳光所取得的成就。

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P2：阳光发展历程

参考讲授内容：

 简要讲授阳光发展历程

1. 纵观阳光的创立与发展过程，首先是初创阶段。

2004 年 5 月 19 日，阳光保险的创业团队齐聚北京，踏上阳光创业之旅。同年 12 月 24 日，阳光财险经

中国保监会批准筹建。

2. 2005 年 7 月 28 日，阳光财险正式成立。阳光也进入到了飞速成长的阶段。

2006 年，阳光财险全年实现保费 17.51 亿元，刷新新设财险公司第一个完整经营年度保费收入历史纪录。

并且在 2007 年成立第 23 个月实现盈利，打破了财产险公司通常 3-5 年盈利的行业规律。

2007 年 6 月 阳光保险控股股份有限公司成立。

同年 12 月 阳光人寿正式成立。

2008 年 1 月 阳光保险控股正式更名为阳光保险集团。

2009 年， 集团保费收入首次突破百亿元大关。

2010 年，开始投身公益事业，成立“北京市阳光保险爱心基金会”。并且从那一年开始，推出父母赡养津

贴政策，司龄满三年的员工，其父母可领取 200-500 元不等的赡养津贴。截止到 2022 年 10 月底，受益

员工家庭超过 3 万个，发放金额累计达到 4.16 亿。

2011 年，进入“中国企业 500 强”“中国服务业企业 100 强”

2012 年，阳光资产管理股份有限公司正式成立。

2013 年，阳光纳税突破百亿元。

2014 年，阳光客户服务中心成为国内金融行业首家通过 COPC 顾客服务提供商标准认证的呼叫中心。

2015 年，通州、成都两地阳光金融城绚丽开园，北京、成都两大后援中心搭建完成。

2016 年，阳光信保正式开业，成为国内首家市场化专业信用保证保险公司。同年，阳光融和医院正式对外

开诊。

3、阳光成立十周年的时候，董事长曾说：作为一家 10 岁的金融企业，阳光还只是一个儿童。但是，从那

个时候开始，这样一个阳光少年开始逐步走向成熟，积极履行社会责任，注重内涵式发展，着力打造自己

的核心竞争力。

4、2022 年 12 月，阳光成功在港交所挂牌上市，以一家公众公司的形象站在了新的起点上。

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P3：阳光品牌荣誉

参考讲授内容：

 讲授

1. 18 年以来，阳光品牌逐步被人们知晓，被人们认可，取得了不俗的成绩。

2. 到 2022 年为止，18 岁的阳光已经连续 12 年入选中国企业 500 强（2022 年第 213 位），中国服务业

100 强(2022 年第 79 位）；连续十一年入选中国 500 最具价值品牌榜单。

3. 同时，中国最佳商业模式、最具幸福感企业、最佳雇主企业、金融行业首家「全国企业文化示范基地」、

中国保险行业十大影响力品牌、最佳企业文化奖、最具竞争力保险公司、中国民营企业 500 强（2022 年

第 71 位），民营服务业 500 强(2022 年第 24 位)、中国信用企业 500 强、中国公益 50 强、中国最佳保

险资产管理公司、杰出保险科技公司奖、最受尊敬企业、中国红十字勋章、中国保险慈善榜 10 强、最具

社会责任保险公司、保险客户服务先锋奖......这些都是我们社会公众对于阳光的认可与肯定。

 过渡

但阳光从来不会躺在过往的功劳薄上沾沾自喜，而是始终追求卓越，砥砺前行。

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P4：阳光之最

参考讲授内容：

 过渡

这一页 PPT 列举了一些阳光自成立以来的那些与众不同的成绩。董事长曾经说过一句话：屁股的味道是不

好闻的，不能老跟在别人后面走。因此，自成立那天开始，虽然是家新公司，但阳光从来没有以一家“小

公司”来定义自己，而是一直追求：要么不做，要么就做第一。

 简要介绍

2006年，阳光保险是中国历史上第一家统一理赔查勘服务的保险公司。也是在那一年，阳光刷新了新设财

产险公司第一个完整经营年度保费收入历史纪录；

2008年，阳光推出市场首款双账户万能险；研发出世界首款“车险生命表”；

2009年，保险系统第一个全国性青年志愿者协会组织——阳光保险青年志愿者协会在京成立；

2010年，荣膺金融行业首个“全国企业文化示范基地”; 设立行业第一家“理赔监察局”;

2011年，发布业内第一个“闪赔”服务标准; 推出全球首款虚拟财产保险;

2013年，行业首推电子保单托管服务；

2014年，成为国内金融行业首家通过COPC顾客服务提供商标准认证呼叫中心；获准筹建国内首家险企投

资医院——融和医院，并于2016年5月正式对外开诊；

2015年，成为业内首批获批基金销售业务资格的保险公司； 获批业内首家信用保证保险公司“阳光信保”，

并于2016年1月正式开业； 售出中国商业车险改革行业第一单；

2016年，成为首批获得经营税优健康险资格的险企；

2017年，在行业率先推出区块链志愿者保险“志愿保”；

2018年，成为首批获得经营个人税收递延型养老保险资格的险企；

2019年，阳光融和医院成为国内开诊时间最短通过三甲评审的医院；阳光支付国内光伏行业史上最大的保

险赔款1.286亿元；

2020年，阳光融和医院被确定为山东省10家新冠肺炎定点救治医院之一，也是唯一一家社会资本办医的医

院；

2021年，阳光保险历时八年建成的保险博物馆正式开馆，是目前国内展示中国与世界保险史场景最丰富的、

史料珍藏最多的博物馆。

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2022年，阳光保险成功在香港联交所挂牌上市，成为中国235家保险企业中的十家上市险企及八家传统直

保上市公司之一。

 我的感受

这样一番成就细数下来，我为自己是一名阳光人而感到无比的自豪和骄傲。

 我的思考

对于阳光来说，过去的18年，阳光已经逐步走向成熟，面向未来依然充满憧憬。

对于个人来说，无论是新加入的同事，还是伴随阳光走过多年历程的同事，我们都值得为自己去规划一个

值得畅想的未来。

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P5：总结页

参考讲授内容：

 倡议

阳光核心价值观当中的两个根本是：创造价值，共同成长。我想确实如此，如同开场时所说，阳光对于我

们每一个人而言都是一个平台，在这个平台上，我们每个人都可以尽情地去畅想自己的未来，也都有机会

追求和实现自己的梦想，但这一切的前提和基础，是我们能够积极地去看待自己，和自己所处的环境。

希望我们每一位阳光同仁都能够行动起来，从做好自己手上的工作开始，成就自我，成就阳光，让我们在

阳光下共同成长。

 感谢

我的分享就到这里，谢谢大家。

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（二）用战胜自我的企业精神，每天进步一点点

P1：课程封面

参考讲授内容：

 开场

各位阳光同仁，今日文化分享，今天我分享的主题是《用战胜自我的企业精神，每天进步一点点》。

 主题导入

近些年，“佛系”、“躺平”、“摆烂”这样的网络流行语层出不穷，仿佛不上进已经成为了社会主流。

你是否也有过类似的想法呢？但其实你可能都没有意识到，我们每天都在战胜自我，每天都在一点点地进

步着。

 过渡

今天我们一起来看一下战胜自我是如何在我们每一个人身上发生的。

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P2：战胜自我在《阳光之道》中的释义

参考讲授内容：

 介绍“战胜自我”在《阳光之道》中的释义

“战胜自我”是写入了《阳光之道》的，我们的企业精神是“战胜自我 创新变革”。在《阳光之道》中，

对于战胜自我是这样描述的：最大的敌人永远是自己，每一个阳光人都要自我反思、自我否定、自我改变、

自我奋进。敢于做自己没做过、别人做不到的事。

 简要点评

如果细读会发现，这里面不仅写出了为什么要战胜自我，更重要的，写明了战胜自我的方法。

 过渡

下面，给大家介绍一个发生在我们身边的真正的事例。

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P3：案例故事

参考讲授内容：

 讲述案例故事

1. 2011年，张超以应届毕业生的身份入职到了寿险山东分公司，成为一名管培生。按照当时寿险对于管培

生的培训机制，张超在参加完集训后，就到了四级机构轮岗锻炼。

2. 四级机构的工作是具体而繁杂的，对于刚刚走出校园的张超来说，无论是工作环境还是工作内容，一切

都是陌生的。

3. 张超跟着机构的每一个“老人”扎实学习，很快适应了营业区的节奏和经营模式。当看到区经理带领着

自己一手培养的队伍在市场上“开疆拓土”，张超的心中便萌生了“将来要像他们一样打造一支自己培养

的队伍”的想法。

4. 按照要求，为期半年的机构锻炼结束后，张超回到了分公司。但是实了实现自己的梦想，在回到分公司

第10个月的时候，张超主动向公司递交了重回机构的申请，想在机构闯出属于自己的一片天！在分公司的

支持和鼓励下，2013年他来到山东枣庄中支，并且又一次做出了一个出人意料的决定——主动提出到当时

枣庄唯一一家弱体机构台儿庄营业区担任组训。对于这个决定，他自己解释说：“没想那么多，只是觉得

年轻人就应该去挑战自己，做些有价值、有意义的事情，不能混日子，不能惧怕困难！我坚信帮助弱体机

构更能锻炼自己，也更能实现自己的价值。\" 5. 接下来的两年工作经历，对于张超这个初出茅庐的行业新人而言，无疑是充满挑战和令人难忘的。当时

的台儿庄营业区用“七八个人，三四条枪”来形容是最恰当不过的。出勤人力只有六七个人，内勤只有区

经理和张超2个人，人少活多，他便\"身兼数职\"，干着综合内勤和组训两个岗位的工作。每天从上班那一刻

起，便是满满的工作安排：早会、讲解代理人考试、组织活动、报销理赔……因为营业区是新筹备营业区，

做完上述工作后，还有更为艰巨的陪访工作在等着他。由于很多客户在农村，当时还有不少的路是土路，

坑坑洼洼并不好走，回忆那段经历时，张超这样说道：\"印象最深的是有个月我们做了15万的保费，其中我

陪访来的保费有13万。因为路况不好，我的车底盘严重磨损，油管多次被磨导致漏油。但就是在这种坚持

不懈的努力下，台儿庄营业区达标了！最难忘的是2015年开门红，我们达成42万标保，进入了全省20 强

营业区。”

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6. 凭着这样不断地迎难而上，张超2015年从组训成长为区经理，前后接手的两家营业区都逆势而上取得

骄人的成绩。2020年，他凭借优异的表现晋升为寿险山东分公司枣庄中支副总经理，两个月后接手枣庄中

支，担任中支总经理，成为寿险系统内最年轻的中支负责人。

 我的感受

从张超的成长轨迹中不难发现，从初出茅庐的职场新兵，到出色的三级机构一把手，这其中的很多时候都

是他自己的主动选择，而很多选择无疑是需要一定的勇气的。但他不畏挑战，多次在困难和逆境中寻找机

会，而且一旦付出必然全力又赴，敢于做自己没有做过的事情。战胜自我有时是需要极大的魄力和勇气的，

正如张超一样，迎难而上，并作出不懈努力，才能战胜自我，取得成就。

 我的思考

1. 无论是什么样的岗位，困难和挑战是每个人都需要面对的常态。或许是调任到了新的岗位，面临新的困

难和挑战；或许是领导安排了新的任务，而自己过去的经验和知识储备却难以胜任；也或许是，一直习惯

的工作在今天有了新的要求，自己已经很努力了却始终没有好的效果，等等。

2. 这个时候，我们可以选择佛系，也可以选择躺平或者摆烂，但那些都不是阳光人的选择，阳光人唯一该

有的选择就是“战胜自我”。

3. 因为如果你自己放弃，就会在心里留下阴影，未来再面临其他困难和挑战时，你仍然有可能还会失败。

久而久之，你就会习惯性的相信自己不可能突破和成功。

4. 相反，当面对每天横在我们面前的困难和挑战，我们都坚定地认为自己可以突破和战胜它的时候，内心

就会焕发无穷的力量，从而使我们真正去克服和战胜它，与之伴随的进步感与成就感就会扑面而来。说明：

1. 此页建议讲师替换为自己本机构的真实案例故事，让学员有真实感。在案例选择上的建议：

（1） 选择的故事应确有其事，不要杜撰而使员工心存怀疑。

（2） 尽可能选择基层普通员工的故事，而非领导者的故事，让员工更有共鸣感。

（3） 故事的主题需要突出主人公面临困难和挑战时迎难有上。

（4） 故事中应有主人公的具体行为，他是怎么做的，怎么想的，便于员工理解、学习和践行标杆行为。

2. 案例讲解逻辑建议：STAR 模型—Satuation（情景）：故事发生在什么时候？当时的背景情况？ —Task（任务/事件）：当时发生了什么事情？这位员工接到了什么样的任务？遇到了什么样的挑战和困

难？—Action（行动）：他是怎么做的？面对挑战和困难，他是如何解决的？他当时的想法是？ —Result（结果）：最后的结果如何？（业绩结果、客户评价等）

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P4：总结结尾

参考讲授内容：

 倡议

各位阳光同仁，对于我们大多数人来讲，我们的工作中没有什么惊天动地的大事，但就是平凡的岗位工作，

越是会存在着很多小的麻烦、和难点，希望我们在面对它们的时候，能够从惯性思维中跳出来，思考新的

目标是什么，我可以突破和改变的一点点是什么，在这个过程中每天进步一点点，让自己的工作富有满满

的成就感。

 感谢

我的分享就到这里，谢谢大家。

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（三）创新是不竭动力

P1：课程封面

参考讲授内容：

 开场

各位阳光同仁，今日文化分享，今天我分享的主题是《创新是不竭动力》。

 主题导入

当今世界正经历百年未有之大变局，我们身处的这个时代是在极速变化的。在2014年9月夏季达沃斯论坛

上，李克强总理提出“大众创业、万众创新”，提出要在960万平方公里土地上形成“万众创新”、“人

人创新”的新势态。我们应该看到，在这样的时代背景下，不论是对于企业而言，还是对于我们个人而言，

创新都是摆在我们每个人面前最重要的课题之一。

 过渡

今天我们一起来看一下创新如何能够成为发展的不竭动力。

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P2：创新在《阳光之道》中的释义

参考讲授内容：

 介绍“创新”在《阳光之道》中的释义

1. 每次我们诵读经营训诫时都会读到，创新是不竭动力，快速反应，大胆创新，勇做市场领跑者。在阳光，

创新是写在我们的 DNA 里面的。

2. 公司的愿景当中写到，我们要“打造符合人性与最具活动的保险服务集团”，何为最具活力，就是能够

拥有自我修复和自我革新的能力，快速的响应市场变化，只有这样，才是一家富有活力的公司。

3. 创新变革，也同时写入到了阳光的企业精神当中。它要求我们每一个阳光人都要以积极的心态拥抱时代，

善于创新，勇于变革，争做市场领跑者。

 过渡

我们首先来看一下，一直以来，创新给阳光带来了什么。

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P3：创新是阳光发展的内生动力

参考讲授内容：

 简要介绍阳光历史上取得的成就

这页PPT上次分享时给大家介绍过，它是阳光10几年发展历程当中取得的那些成就，是阳光之最。这其中

很多做法是开创了行业先河的，过去从来没有人这样做过，但是阳光为了满足客户的人性化需求，为了适

应市场永续经营，敢为人先，大胆创新，成为行业标杆。

 总结点评

1. 阳光之所以能够做到这些，是因为创新一直是阳光发展的内生动力。

2. 因为阳光是一家追求进步的企业，因此，阳光永不满足于今天所取得的成绩，也永远不会停下追求发展

的脚步。也正因为如此，这些年，虽然市场环境极具变化、科学技术飞速发展、客户需求不断转变等等，

这样诸多外部因素的影响，阳光依然能够发展得又快又好，创新变革是伴随阳光向上发展的源动力。