服务导航 一、工作时间┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1 二、主要业务简介┄┄┄┄┄┄┄┄┄2 三、取消结算┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄3 四、结算后续事项┄┄┄┄┄┄┄┄┄4 五、联系我们┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5

一、工作时间 服务时间 ★财务住院处： 服务地点 第一住院楼 周一至周五 8:00—12:00  14:00—16:20 第二住院楼 周一至周六 8:00—12:00  14:00—16:30 第三住院楼 周一至周日 8:00—17:00 第二住查询窗口 周一至周五 8:00—12:00  14:00—16:30 急诊 全年24小时 提示： 1.以上时间遇国家法定节假日另行公示通知 ★住院服务中心： 2.急诊仅办理预交金缴纳、急诊和干部病房入院登记业 务，不办理出院结算 服务地点 服务时间 第一住院楼 周一至周五 8:00—12:00  14:00—17:00 周一至周五 8:00—17:00 第二住院楼 8:00—12:00  14:00—17:00 周六、日 第三住院楼 周一至周日 8:00—12:00  14:00—17:00 1

二、主要业务简介 ★对比表： 分类 项目 住院处 住院服务中心 入院登记 新生儿、急诊、干保 其他科室 医保联网 - 除异地医保、工伤、生育以外 入院 缴纳押金 现金、刷卡、支票、汇票 刷卡、微信、支付宝 业务 押金红冲 任何押金形式 仅限于全自助押金 退院手续 可以办理 - 出院 出院结算 非全自助缴纳押金 全自助缴纳押金 业务 打印票据 结算同时打印 携患者身份证到住院服务中心 打印清单 - 2017年后出院结算 复印病历 - 全部 收刻盘费 工作日查询口，节假日三住 周一到周五 其他 取消结算 工作日查询口 - 业务 绿色通道开通 工作日查询口 - 绿色通道追加 工作日查询口 - 押金条丢失 工作日查询口 - 结算票据丢失 工作日查询口 - 2

三、取消结算 取消申请人 患者 科室 对应项目 原因 补办医保 需要补款 需要退款 收据原票(黄票) √ √ √ 患者身份证 √ √ √ 材料 代办人身份证 √ √ √ 医保卡(注1) √ √ √ 科室申请(注2) √√ 办理时间 周一至周五工作时间 办理地点 第二住院楼查询窗口 注 1：医保患者取消结算前请与医保办公室联系，确认可以取消后再到住院处查询窗口办理。 注 2：科室申请授权签字对照表： 审批人 科主任/ 医务 财务 主管 总会 授权金额 护士长 处长 处长 院长 计师 需要 无限制 √ ---- 补款 小于1万 √ √√ - - 需要 1万至5万 √ √√√ - 退款 （含1万） √ √√√√ 5万以上 （含5万） 3

四、结算后续事项 ★总清单打印： 1.办理材料： 住院收据原件（黄联） 2.办理地点： 第一、二、三住院楼住院服务中心 ◆特别提醒： 若原票丢失，请到住院处查询窗口咨询办理 ★病历复印： 1.办理地点： 取得方式 办理地点 窗口自取 病案室窗口 邮寄到家 第一、二、三住院楼住院服务中心 ◆特别提醒： ①病案的具体出具时间以病房、病案室为准。 ②病案室位置详见尾页地图。 ★住院服务中心盖章范围： 类型 医疗相关 医保、报销等 项目 诊断证明章 出院小结章 医保章 印 出院假条章 新农合章 章 死亡证明章 生育保险章 名 离休干部章(住院) 称 4

五、联系我们 ★咨询电话： 022-60361069 （周一至周五 工作时间） ★办公地点： 第二住院楼一楼 住院处办公室 ★微信群： 住院处、临床科室沟通群 （如未入群，可来电添加） ★电子邮箱： zyyzyc1069@163.com 2019 年 7 月版 5 人