客

户

服

务

手

册

徐州永嘉科技园管理有限公司

2017 年 12 月

尊敬的业主或物业使用人：

您好！

欢迎入驻徐州永嘉 科技园。自此 ，徐州永嘉科 技园全体员工 将与您朝夕相 处，

我们的服务将深入到您工作的方方面面，成为您工作不可或缺的助手和朋友。

徐州永嘉科技园管理有限公司秉承：真诚、高效、 专业、创新的服务宗旨，把

方便让给客户，把麻烦留给自己，全力为客户创造一 流的创新创业环境，全心全意

为您提供周到、快捷的高品质服务，满足客户需求并 且持续改进，以谋求企业和园

区的共赢发展。

为增进沟通与协作，现将永嘉科技园的客户服务项 目，以及办事流程、注意事

项等相关信息编辑成册，仅作为您创业的指引，以便 您充分行使权利，履行义务，

同心协力，共创智慧文明的创业环境。

我们渴望尊贵的客户和徐州永嘉科技园能形成发 展的共同体，期待能在您的支

持下，做到更精、更好！

我们将竭诚为您服务，让愉悦闪亮您工作生活中的每一天！

徐 州 永 嘉科技 园管理有限公司

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一、 永嘉科技园简介..................................................................... 5

二、 徐州永嘉科技园管理有限公司简介 ....................................... 6

三、 物业服务................................................................................ 7

基础物业服务..................................................................................................................... 7

延伸物业服务..................................................................................................................... 7

物业收费标准及明细......................................................................................................... 7

物业服务相关规定............................................................................................................. 9

物业服务流程................................................................................................................... 11

装修申报流程................................................................................................................... 11

水费代收代缴服务流程................................................................................................... 12

电费充值服务流程........................................................................................................... 13

通讯接入服务流程........................................................................................................... 13

离场退租服务流程........................................................................................................... 14

四、 商务服务...............................................................................14

 “家有食堂”就餐服务.....................................................................................14

 会议室租赁服务.................................................................................................16

 商务中心服务.....................................................................................................16

 员工公寓租赁服务.............................................................................................16

 专属区域保洁服务.............................................................................................17

 云计算中心（ERP 公共服务平台）..................................................................17

 交通配套服务.....................................................................................................18

五、 科技服务...............................................................................19

 服务项目.............................................................................................................20

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 常规代理申报项目 ............................................................................................. 21

 入驻企业服务流程 ............................................................................................. 24

 项目申报服务流程 ............................................................................................. 25

 知识产权服务流程 ............................................................................................. 26

六、 客户投诉及处理....................................................................27

 客户投诉 ............................................................................................................. 27

 投诉处理 ............................................................................................................. 27

 投诉电话 ............................................................................................................. 27

七、 必备常识...............................................................................27

 电梯困人救援 ..................................................................................................... 27

 触电抢救 ............................................................................................................. 27

 户内防火须知 ..................................................................................................... 28

 火灾救援措施 ..................................................................................................... 28

 防风措施 ............................................................................................................. 29

 防震措施 ............................................................................................................. 29

 防暴乱措施 ......................................................................................................... 29

 防雪防冻措施 ..................................................................................................... 30

八、 其它......................................................................................30

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一、 永嘉科技园简介

永嘉科技园是徐州首家民投、民建、民管的创新型科技园区，由江苏永嘉投资

控股集团有限公司投资、江苏永嘉工业科技发展有限 公司建设、徐州永嘉科技园管

理有限公司运营管理。

园区本着高起点规划、高标准建设、高效能管理的理念，打造一个集生产 、研

发、办公、商务、休闲、生活配套、娱乐为一体的综 合性产业新城。园区总规划面

积 1000 亩，首期征地约 155 亩，规划建筑面积 12 万平方米，总投资 4 亿元。

永嘉科技园秉承“厂房楼宇化”、“一层一企业”、“一栋一品牌”的设计理

念，园区厂房分为单元式、庭院式、独栋式三种。园区共 31 幢建筑，包括：27 幢

楼宇化厂房、1 幢科技大厦、1 幢商务综合楼、1 幢研发楼及 1 幢人才公寓。厂房主

要为 3-5 层建筑，一层 5.6-7.8 米挑高，二层以上 3.6-4.5 米不等，户型面积 370-4800

㎡可自由组合；1 幢 8 层标准厂房，高度 40 米，单层面积 2700 ㎡；独栋双拼厂房

顶层设计退台墅级屋顶花园，满足不同企业生产、研发、办公、休闲等需求。

永嘉科技园的产业定位为节能环保、新材料、电子信息、医疗器械、智能制造、

消防安全、互联网+等战略性新兴产业，主要吸纳从科技孵化器毕业的高成长性、年

销售收入 1000—10000 万元之间的中小型科技企业。在企业入园方式上采取多样化

的招商策略，可买、可租、可贷款、可合作入股、可 定向建设，企业购买后能分割

房产证和土地证，是目前徐州唯一能分割办理厂房不 动产登记证的科技园区。园区

独创了“622”运营模式，即：园区厂房 60%出售，20%出租，20%合作入股，以保证

科技园的长期可持续发展。

永嘉科技园已建成国家级众创空间、国家级科技企业孵化器、江苏省科技加速

器、江苏省科技创业孵化链条、江苏省重点培育小企业创业基地、江苏省苏青优店、

徐州市创业孵化示范基地等创业服务平台，是徐州首 家民营“国字号”双创平台，

助力企业稳健成长。

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二、 徐州永嘉科技园管理有限公司简介

徐州永嘉科技园管理有限公司，成立于 2015 年 1 月，注册资本 300 万元，是

江苏永嘉投资控股集团有限公司旗下专业从事科技园 运营管理、科技企业培育、高

科技服务的公司，以产业培育、区域创新为核心，以 培养创新型、高成长性企业和

企业家为宗旨，立志成为区域性产业园区专业运营商。

公司拥有 专业的园 区运营 管理团 队，聘 请徐州 市专家顾 问团组 建创业 导师团

队，可为企业提供 60 余项一站式孵化服务，加速企业与园区的共同成长。

徐州永嘉科技园管理有限公司先后被授予“徐州市五一劳动奖状”、“徐州市

青年文明号”等称号。

最好的产品、最好的服务、最好的信誉，徐州永嘉科技园管理有限公司愿意成

为您最可信赖的长期合作伙伴。

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三、 物业服务

基 础 物 业服务

园区公共区域的日常保洁，24 小时保安安防监控，电梯维修养护，绿化环境养

护，生活垃圾清运处理，高位水箱清洗、防疫，道路 、通道维修养护，供电设施设

备的维修养护，室外给排水管网、检查井、化粪井清 理养护，公用照明设施维修养

护，公共消防设施的维护保养，公共建筑物及质保期 内的私有建筑物维修养护，代

收代缴水、电、通讯等费用，园区交通及车辆管理， 报刊信件代收发，来客来访登

记管理，物资出入管理，LED 大屏宣传公示等。

以上服务内容均包含在物业服务费之中，不再另外收费。

延 伸 物 业服务

企业入驻装饰装修或二次改造装修，业主私有区域的卫生专项保洁服务，业主

私有建筑物玻璃幕墙\/金属波形板幕墙的清洗，业主自有设备的安装与维修，质保期

过后的房屋维修，业主私有区域碎修服务、生产下脚 料回收，代订火车票\/飞机票\/

酒店，私有厂房的租赁\/买卖中介服务，代理发货、提货，代办团购，代办水、电、

通讯等市政配套开户及变更手续，水电暖通配套工程施工或者根据客户的特殊需求，

提供个性化的定制服务。

以上服务项目是基础物业服务以外的有偿服务项 目，服务收费均低于市场同类

服务价格的水平，由入驻企业根据各自的需求自行选择服务。

物 业 收 费标准及明细

1. 物业服务费用

1 ） 物业费：由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：

(1)独栋式、庭院式： 2 元\/月·平方米，

(2)商务综合楼、科技大厦办公楼、单元式厂房： 3 元\/月·平方米，

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2 ）公共能耗费

单独立帐，合理分摊。按照“谁受益谁分摊”原则，由业主按拥有物业的建筑面

积进行分摊，每年结算并公示一次。公共能耗费预收标准为：

①建筑面积 1000 ㎡以下厂房（不含 1000 ㎡）：1000 元\/户·年，

②建筑面积 1000 ㎡以上厂房（含 1000 ㎡）：2000 元\/户·年，

③科技大厦办公用房：200 元\/户·年。

3 ）装修垃圾清运费

办理上房手续时一次性交纳，每户 1 元\/平方米（按建筑面积收取），用来支付上

房后装修期间的正常装修垃圾清运（不含砸墙、破拆、渣土等建筑垃圾）。

2. 水费

1）价格

厂房、商务综合楼底层商铺，执行自来水公司水费单价，科技大厦二层及以

上办公用房、员工公寓目前水费单价为 4.86 元\/吨（含二次加压费用），如有调整

另行通知。

2 ）押金

私有厂房预交押金 500 元\/户，至水表过户结算后，无息退款；

租赁厂房、商铺：预交押金 500 元\/户，至退租时查抄水表按实际使用量结算

后，无息退款或补差。

3 ）科技大厦办公用房，每层一块水费，水费由该层业户分摊，每月收取一次。

4）公寓水费按缴费节点抄表收取（详见《公寓租赁协议》）。

3. 电费

1） 电表采用卡式电表，由科技园管理公司统一管理，业主需向科技园管理公司

预缴费充值后方可用电。用电单价在供电局收费标准基础上结合电损情况确

定，目前单价为 1.1 元\/度，如有调整另行通知。

2） 电费充值，科技园管理公司可向企业提供收据及加盖公章的园区总电费发票

复印件。

注：业主若需增加用电或用水容量，园区可协助办理相关手续，增容费用由业主

自行承担。

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物 业 服 务相关规定

1、 装 修 服务

为保证园区内企业的安全，杜绝隐患，保证园区整体的和谐、统一，科技园物业

服务部有责任对于入驻企业提供装修相关的管理、监督服务，园区入驻企业的装修，

均须按照科技园相关规定进行。

1） 室 内 装修

须按照《永嘉科技园装修管理办法》中的规定进行。

2 ） 空 调安装

私有厂房安装空调，须按照《永嘉科技园企业厂房空调安装管理规定》安装在指

定位置，并加装空调护栏。

租赁厂房安装空调前，需向物业服务部递交空调安装方案，经审核批准后方可按

《永嘉科技园企业厂房空调安装管理规定》进行安装。

物业服务部对厂房空调安装提供现场监督服务，协助业主\/物业使用人督促安装

人员规范施工。未按空调安装规范进行支架和护栏准备的，物业有权阻止空调安装单

位进人园区。

3） 企 业 门头、标识标牌 、店招、楼体字安装

入驻企业\/商家设计门头、标牌标识、店招均须按照《永嘉科技园企业门头标

牌、标识管理规定》进行；楼体字安装，均须按照《永嘉科技园楼体字制作安装管

理规定》进行，以保持园区整体外观形象和谐统一。

企业\/商家安装门头、店招、楼体字前，需先向物业服务部递交设计及安装方案，

经审核批准后方可按照园区相关规定进行安装。

单元式厂房企业标识标牌由园区代为制作安装，费用由企业承担（不高于市场同

类价格）。庭院式、独栋式厂房企业标牌标识由企业自行参照单元式样式制作安装或

委托园区代劳。

服务部门：物业服务部

服务电话：85889887

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2、 人 员 \/车 辆出入

人 员 门 禁卡

1） 私有厂房\/办公室：每家企业免费发放 5 张。超量需求由企业指定人员联系

客服统一办理，每张卡交纳 5 元\/张押金，退卡时无息退还押金。

2） 租赁厂房\/办公室：由企业指定人员联系客服统一办理，每张卡交纳 5 元\/

张押金，退卡时无息退还押金。

所有持门禁卡人员均须提供有效身份证复印件备查。未及时办理门禁卡的人员，

进出园区一律按一般访客对待。

机 动 车 号牌自动识别

1） 企业常驻员工小型机动车可申请录入园区机动车号牌自动识别系统，由企业

指定人员联系客服统一办理。所有录入车辆均须提供车辆行驶证复印件。

2） 企业自用货车，一律不予车牌自动识别，按货车进出园区规定执行。

3、 车 辆 停放管理

机动车

1）一律按标线指示方向停放在停车场或专属院落内。所有车辆不得占道停放。

2) 车辆停放后，车主应关闭车窗锁好车门，贵重物品勿放车内，若有遗失责任

自负。

3） 为保障园区环境整洁，防止火灾事故发生，禁止车主在园区内洗车、修车。

4） 存放的机动车，3 个月以上未移动且联系不上车主的，物业服务部将告知交

通部门处理。

非机动车

1） 一律停放在非机动车车棚。

2） 车辆停放后，车主应锁好车辆，若有遗失，责任自负。

3）存放的非机动车，3 个月以上未移动且联系不上车主的，物业服务部将告知交

通部门处理。

4、 物 业 报修服务

1） 园区各入驻企业如有日常维修、急修等维修需求均可以向客服人员报修，客

服人员须在第一时间响应，并安排维修人员与报修人对接维修事宜。

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2） 维修范围说明：

a) 属物业进行维修的物业按照服务规定进行维修服务，

b) 属业主或物业使用人进行维修的，业主或物业使用人应及时维修。若因维修

不及时产生的安全隐患、影响他人使用、破坏园区整体形象等不良后果，其损失由业

主或物业使用人承担，

c) 属业主或物业使用人委托物业维修的，在公平自愿的原则下协商维修费用，

业主或物业使用人同意后，物业按照服务规定进行维修服务。

物业报修电话：17712993265

5、 安 全 生产服务

1） 园区与每户入驻企业均签订《安全生产责任书》，督促企业遵照执行。

2） 不定期组织开展消防安全、生产安全宣传活动，采取多种形式宣传安全生产

法律法规和方针政策，努力创建平安园区。

3） 不定期协同安监、公安等职能部门深入企业进行安全生产检查，对查出的火

险事故隐患，督促企业及时落实整改，消灭不安全因素。

4） 入驻企业不得在厂房内设置宿舍、食堂，不得安排任何人员留宿厂区内。如

经发现，园区管理人员有权清退留宿人员。

5） 因工作需要企业须架设临时电器线路的，应提前向物业服务部提出申请，经

审查批准后方可按照电器安装规范进行施工，保证安全用电。

6） 如遇紧急突发事件，园区可协助提供紧急救援服务。

服务部门：物业服务部

服务电话：85889887

物 业 服 务流程

1、 装 修 申报流程

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2、 水 费 代收代缴服 务流程

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3 、 电 费充值服务流程

4 、 通 讯接入服务流程

园区签约徐州电信为通讯运营商，可协助企业提供电话、网络接入申请服务。

申请流程

联系客服提出接入要求

客服联系电信服务经理

电信服务经理上门办理申请手续

电信运营商为企业进行服务接入

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5 、 离 场退租服务流程

四、 商务服务

 “家有食堂”就餐服务

员工餐

 用餐时间

1. 早餐： 8:00-8:30。

2. 中餐： 11:50-12:30。

3. 晚餐： 17:30-18:00。

 餐费充值

餐厅就餐卡为园区一卡通（门禁卡）。

1. 未办理园区一卡通的员工需先至客服处办理领卡手续，押金 5 元\/张。

2. 就餐者持园区一卡通至科技园餐厅充值、刷卡就餐。

3. 餐厅充值时间：每月 5 号、15 号、25 号中午 11:30--12:30。如遇节假日顺延

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至假期后第一个工作日进行。

4. 餐厅支持微信\/支付宝付款。

 就餐流程

餐厅每周公布一周菜谱，企业员工持一卡通现场刷卡，持电脑小票至售饭处提餐，

用餐完毕将盘、碗、筷放入指定器皿。

 接待餐

园区设有大、小接待包间，配备红木高档家具，装修豪华，面向入驻企业开放，

可满足入驻企业商务接待、员工聚餐、朋友聚会等餐饮需求，为企业商务会谈及企业

间交流提供私密洽谈空间。如需服务至少提前 1 天联系客服预订。

客服电话：17712993230

 “+YOU”咖啡服务

1. 营业时间：工作日 9:30-16:30。

2. 品种：红茶、绿茶、茉莉花茶、乌龙茶、速溶咖啡、意式浓缩、美式咖啡、

卡布奇诺、拿铁咖啡、白开水等。

3. 收费方式：现金、一卡通、微信\/支付宝转账。

对外承接小型年会、产品发布会、项目路演、技术研讨会、专题培训等活动。如

需服务至少提前 1 天联系客服预订。

客服电话：17712993381

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 会议室租赁服务

园区配备小会议室、大会议室、多媒体会议室，可满足园区企业的不同会议需

求，给企业带来全面的优质服务。

服务部门：综合管理部

服务电话：85889690

 商务中心服务

1. 地 址： 科技大厦一楼商务中心

2. 服务项目： 文件打印、复印、扫描、上传、裁切、塑封、胶装、传真等。

服务部门：综合管理部

服务电话：85889690

 员工公寓租赁服务

1、 房型及价格

1） 普通间：单人间—800 元\/月、双人间—900 元\/月。

2） 豪华间：1200 元\/月。

2、 租 赁 对象：优先面向园区内入驻企业出租，如有剩余房源可租赁给泉山经济

开发区内有长期住宿需求的企业。

注 ： 租赁协议仅与企业签订，不直接面向企业员工。

3、服 务 项 目

1） 高档公寓配备全新装修、家具、家电，拎包即住，普通公寓配备全新装修、

家电。普通公寓家具由租赁企业根据实际入住人数自行配置。

2） 公寓配备电子门禁、安全监控、楼梯及走廊照明等。

3） 免费提供公共区域秩序维护服务、保洁服务、房屋维护保养、设施设备维护

保养服务。

4） 免费代收、代缴水电费

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4、 租 赁 流程

企业提出申请

入驻企业与管理部签订租赁协

议

办理入住手续

入住

 专属区域保洁服务

永嘉科技园可为入驻企业提供专属区域的拓荒及日常保洁服务，服务价格低于

市场同类水平。如需可服务联系客服洽谈相关事宜。

客服电话：17712993265

 云计算中心（ERP 公共服务平台）

永嘉科技园 “中小科技企业云计算平台”，服务可辐射整个泉山经济开发区内所

有企业，可为入驻企业提供共性的信息化服务，如：高速宽带接入、WIFI 覆盖、公共

ERP 使用平台、网络应用、软件应用、服务器租用等。

如需可服务联系客服洽谈相关事宜。

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服务部门：科技服务部

客服电话：17712993253

 交通配套服务

1、 新 能 源汽车充桩、分 时租赁汽车

园区引进徐 州出行 分时租赁 汽车及 新能源汽 车充电 桩，可提 供新能 源汽车充

电、新能源汽车分时租赁服务。服务价格由第三方服务机构制定。

2、 电 动 自行车充电桩

园区引进第三方服务机构，在非机动车车棚内安装电动自行车充电桩，电动车

车主可选择购卡或投币方式进行充电。服务价格由第三方服务机构制定。

3、 公 交 线路

1） 定制公交：为方便员工上下班，泉山经济开发区专门开通“西苑至泉山经济

开发区定制公交”，在时代大道与顺堤路红绿灯路口设有永嘉科技园站点。

《定制公交时刻表》：

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2） 公交车：13 路 、85 路、108 路、832 路、858 路拾屯站下转定制公交，

21 路七里河站下

五、 科技服务

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 服务项目

注：表中所列服务内容，若客户选择“代办、代理申报、优惠…”等服务方式

则收取相应的费用，其他服务方式一律不收费。

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 常规代理申报项目

■ 企业资质类

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■资金类

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■ 知识产权申报代理

■ 质量环保认证代理

提供质量环保认证服务：ISO9001、ISO14001、CCC、CE、ROSH、OHSAS18001、

TS16949、CANS、中国环境标志认证等。

■ 项 目 可行性研究、环 评、发改立项代理

提供项目可行性研究、环评报告、发改立项或其他特殊行业资质手续办理等代

理服务。

工 商 注 册服务

1. 新开办企业工商注册

2. 企业工商登记注册变更

服务部门：科技服务部

服务电话：0516-85889690

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 入驻企业服务流程

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 项目申报服务流程

25

 知识产权服务流程

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六、 客户投诉及处理

 客户投诉

投诉内容：管理公司在工作上的失误、失职、失度、失控损害了客户的利益，没

有满足客户的合理需求，客户随时可以投诉。

 投诉处理

针对不同类型投诉，客服人员将于 1-7 个工作日内针对投诉内容给予反馈。

 投诉电话

17712993261

七、 必备常识

 电梯困人救援

当您被困在电梯里时，请不要惊慌，务必保持镇定，电梯有防坠功能，按动警铃，

通知管理人员，切勿乱掰轿门。

注 意 ： 电梯门开后，请务必小心，警惕因电梯移动造成的意外事故。

 触电抢救

关闭电闸，或用木棒、竹棒、塑料棒等不导电的用具将电线、电器挑开或将触电

者拖离触电处，抢救触电的关键是使触电者迅速脱离电源。

切勿用身体接触触电者，以免自身触电。

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触电者人离开电源后应保持安静休息。

若发现呼吸心跳微弱或停止应立即就地进行人工呼吸和心脏按压，包括转送医

院的过程中，直到呼吸、心跳恢复正常为止。

 户内防火须知

请小心处理燃烧中的香烟、烟蒂残火，留意火种是否完全熄灭。

遵守徐州市政府禁止燃放烟花爆竹的规定，以免引起火警，违者将按规定处理。

请勿在同一插座内接驳多个电源，不可将电线直接接驳插座。

熟知电源总开关的位置及操作，遇有紧急情况能及时关闭总开关。

外出时应关闭所有电器的电源。

定期检查和更换电器接线板等。

切勿将防火门拆去，以免一旦发生火灾迅速蔓延至其它部位。

按规定配备灭火器，并能熟练操作。

为了避免影响他人和引起烟感误报警，请勿在非吸烟区内吸烟。

 火灾救援措施

发生火灾时，若情况允许，尽量采取下列措施，挽救和减轻灾害损失：

保持镇静，

拨打 119 电话报警，

通知管理人员或物业服务部，通知邻居，

关闭电源总开关，

若火势已蔓延，应关闭通往失火现场门窗，隔离控制火势，

使用最安全的途径前往最近的消防楼梯，离开火灾现场，

谨记烟和热空气是向上升的，接近地面的空气较为清洁，温度也较低，应尽量贴

近地面俯身或爬行并用湿毛巾遮盖口鼻逃生，

身处火场以上各层的人员，应向天台方向逃生，切勿搭乘电梯，

发生火灾应听从消防广播的统一指挥，警钟长时间鸣响后，应镇定地撤离楼区，

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着火时自救方法：余火星可用水壶、鱼缸等器具里可急取之水扑灭，

干粉灭火器的使用方法：先拔出保险销，一手握住开启把手，另一手握在喷射软

管的前端喷嘴处，如灭火器无喷射软管，可一手握住开启压把手，另一手扶住灭火器

底部的底圈部分，将喷嘴对准燃烧处，用力握紧开启压把，使灭火器喷射，

当发生火警疏散时注意事项：千万不要乘坐电梯，选择楼宇疏散楼梯疏散，选择

物业的避难层（天台、避难房间）疏散，使用毛巾防烟。

 防风措施

大风吹临时，业主或物业使用人应采取下列防风措施，以保障人身财产安全：

绑紧容易被风吹倒的物件 ，

扣紧门窗，以免被风吹开，

切勿在玻璃门、窗附近停留，

风过后，若有玻璃破碎，应立即更换，

如需帮助，请与物业服务部联系。

 防震措施

地震来临时，业主或物业使用人应采取下列防震措施：

保持镇定，

躲在桌下或坚固的钢筋、砼下寻求掩护，

远离窗户、玻璃板、架或悬挂着的物品，

做好应付多次余震的准备。

 防暴乱措施

如遇骚乱，应锁门、关窗、远离窗户，可立即向派出所报案或向物业服务部报警。

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 防雪防冻措施

大雪来临时，业主或物业使用人应采取下列防雪措施：

在园区行走时，请不要在光面大理石上停留，避免滑倒，尽量走有安全防范措施

的通道，

大雪过后，路面湿滑，请务必注意安全，如有摔倒后不要急于起身，应慢慢起身，

如突然摔倒，尽量勿用手腕去支撑地面，以免手臂骨折，

车辆行驶请慢行，以免路面打滑导致方向失控，

注意在卫生间使用热水器后开启排风扇将热气排出，以免热气在室内冷凝成水蒸

气对线路电器造成损坏。

天气低于零度，水管及下水道容易结冰,为了防止水管冻裂，请提前做好防冻保温

措施，可购置保温棉缠裹在水管及龙头部位，碰到水龙头无水或下水道堵塞时,您可用

吹风机或热水对结冰位置进行加热,可一定程度上缓解。

八、 其它

科技园管理公司全年 365 天无休，周一至周六为正常上班时间，周日及法定节假

日安排人员值班。

工 作 时 间：

春夏季：上午 8：40～12:00，下午 13:30～17:30，秋冬季：上午 8：40～12:00，

下午 13:00～17:00。

值 班 时 间：

上午 9:00～12:00，下午 13:30～17:00。

保安、消防、维修实行 24 小时值班制，业主或物业使用人有紧急情况可直接与其

联系。

门 岗 电 话：0516-85889691

服务手册相关内容解释权在永嘉科技园管理公司。根据服务内容增减变化，本手

册内容将即时更新，敬请关注科技园服务微信号。

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