聊城东昌府区烟草专卖局（营销部）

营销人员应知应会内容

营销人员“十严禁”

• 严禁利用零售户的账号订购卷烟，截留零售户卷烟或违规调剂卷烟；

• 严禁擅自修单、删单、擅自增减零售户订购品牌（规格）和数量；

• 严禁违规做单或强制、捆绑、搭配销售卷烟；

• 严禁委托零售户售卖卷烟，低于零售指导价向零售户购买卷烟；

• 严禁违规收取或缴纳零售户卷烟货款；

• 严禁以直接投资，持有股份等形式参与 零售户经营管理；

• 严禁与烟贩勾结，直接或间接参与不规范经营；

• 严禁向零售户借钱或借物，恐吓、欺瞒、诱骗零售客户；

• 严禁借助职务之便，以烟草名义从事私人盈利性活动；

• 严禁接受工业企业、银行等合作单位财务奖励、抽佣、违背公平正义

原则，为其提供倾向性支持。

营销人员“三知六会”

行业营销政策 基础零售理论 有关法律法规

一 知 二 知 三 知

三知

六会

客户沟通技巧

市场分析方法

终端建设要领

品牌营销方式

卷烟零售技术

平台应用技能

营销“六精”

精确数据

01

精准投放

02

精耕市场

03

精育品牌

04

精细服务

05

精品形象

06

新入网户信息上报注意事项

• 需要提供聊城本地的工商或邮政银行卡，以及持卡人的姓名、身份证号

➢ 银行卡为个人的，需提供持卡人的姓名、身份证号；

➢ 银行卡为公司性质的，需提供法人姓名、身份证号。

• 需要提供订烟人微信绑定的手机号，用于绑定企业微信以便开展卷烟订购。

• 对需要开具发票的新增客户，提请客户在首次订购卷烟前提报相应资料至物

流配送中心

➢ 开具专用发票客户需要提报资料：客户申请原件、营业执照复印件、烟

草专卖零售许可证复印件、税务事项通知书、基本存款账户信息，以上

五项资料均需盖公章。

➢ 开具普通发票客户需要提报资料：烟草专卖零售许可证复印件、营业执

照复印件，以上两项资料均需要盖公章。

开具发票注意事项

• 对需要开具发票的新增客户，提请客户在首次订购

卷烟前提报相应资料至物流配送中心

• 增值税专用发票：纸质版，由送货员为客户送烟时

一并提供。

• 普通发票：电子发票，请客户登录第三方平台公网

（网址：http://111.202.226.78:8123/WebRoot），

用户名为专卖证号，初始密码为123456（如无特殊情

况，建议密码不做修改）。

开具发票需要材料

• 开具专用发票客户需要提报资料：

✓客户申请原件

营业执照复印件

烟草专卖零售许可证复印件

✓税务事项通知书

✓基本存款账户信息

以上五项资料均需盖公章。

• 开具普通发票客户需要提报资料：

烟草专卖零售许可证复印件

营业执照复印件

以上两项资料均需要盖公章。

变更周期注意事项

每周一上报“零售户访送周期变更申

请表”

上报前须经客户同意；

如提报改为无周期，还需客户手写书

面申请。

档位测算标准（7月份执行）

03

05

02

04

06

卷烟购进量（占比20%） 01

一类烟销量（占比10%）

一类烟购进额（占比5 %）

购进金额（占比50%）

二类烟销量（占比5 %）

二类烟购进额（占比5 %）

一二类烟品牌宽度（占比5%） 07

◼ 测评至少参考3个月历史经营数据

◼ 测评指标加权计算

◼ 由系统自动生成客户经营能力得分并排序

业态划分标准

商场

• 在一个建筑物内经营若干大类商品，实行统一管理分区销售，满足

顾客对时尚、中高档商品多样化选择需求的零售业态。

• 其基本特点有：

➢①多为市、区(县)商业中心、历史形成的商业集聚地;

➢②营业面积至少在2000平方米以上，多在6000至20000平方米

之间

举例

金鼎、银

座、万达、

五星振华、

开发区振

华

超市

• 以开架自选、消费者在出口付款为形式满足消费者一次性购

全大众化适用品需求的零售业态。

• 其基本特点有:

➢①多位于市、区(县)商业中心、居民区、交通要道、城郊

结合部附近;

➢②营业面积一般在200-6000平方米之间大型综合超市一般

在6000平方米以上;

➢③采取自选销售方式(烟草制品采取柜台销售方式);

➢④出入口分设在收银台统一结算;

➢⑤服务时间不低于12小时;

业态划分标准

便利店

• 以开架自选为主,销售小容量应急性的

食品、日用小百货等以满足顾客便利

性需求为主要目的的零售业态。

• 其基本特点有:

➢①多位于商业中心区、居民区、

交通要道以及车站、医院等公共

活动区附近;

➢②营业面积一般在100平方米左右;

➢③采取自选销售方式，在收银处

统一结算;

➢④服务时间16小时以上;

➢⑤管理信息化程度较高、采取单

体或连锁经营方式。

食杂店 • 以销售烟、酒、饮料、休闲食

品及日杂货为主，独立、传统

的无明显品牌形象的零售业态。

• 其基本特点有:

➢①多位于各种居民区内或传

统商业区内以及农村地区。

➢②营业面积一般在100平方

米以内。

➢③采取柜台销售与自选(开

架)销售相结合方式。

➢④服务时间一般在12小时以

上。

➢⑤一般无管理信息系统或具

备初级信息管理系统。

业态划分标准

烟酒商店

• 以销售烟草制品、酒类商品为主的零售业态。

• 其基本特点有:

➢①多位于市、区(县)商业中心、居民区或百货店、购物中心内;

➢②大多在200平方米以下;

➢③采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式;

➢④服务时间一般在12小时以上

➢⑤管理信息化程度不一、采取单体或连锁

例：城区以经营高档礼品、烟酒等为主客户

业态划分标准

娱乐服务类

• 以提供餐饮、住宿、休闲、娱乐

等服务场所的业态。

• 其基本特点有:

➢①多位于市、区(县)商业区以

及城郊结合部;

➢②营业面积不等;

➢③多以商品部、吧台售卖为

主也可点叫购买;

➢④服务时间一般在下午及夜

间;

➢⑤管理信息化程度较高。

三级标签 定义

高流量餐饮

季节饭店、旅客饭店、

网红饭店等客流量较

大的餐饮

休闲娱乐 网吧、棋牌室、茶室

商务娱乐 中高端酒店、宾馆，

高档夜总会等

夜店 KTV,酒吧、夜总会等

普通娱乐服

务类 普通餐饮

其他类

• 以经营各类非烟草制品为主的其他商品零售

或服务形式并不能归入上述6类业态的其他零

售业态。

• 其基本特点有:

➢①以经营传统食品为主的零售专业店如土

(水)特产、水果、干货店等;

➢②其他零售专业店,除烟酒、食品之外零售

其他某一类商品的专业店如文具、书报、

农具等;

➢③其他小型服务性行业并难以归入娱乐服

务类如修车行、理发店等:

➢④持证内供不对外营业如政府、部队、监

狱内部供应等。

三级标

签

定义

临时建

筑

工地等临

设售烟场

所

不稳定

客户

早餐店、

理发店、

自吸户等

逐步萎缩

型客户

常设客

户

报刊亭、

加油站等

商圈划分标准

二级标签 三级标签 定义

商业集贸

区

集市、批发市场、物流园区等人

流较多

工业区 大型企业、矿区、工业园区等人

流密集区域

学区 大学园区等人流密集区域

政务（商

务）区

写字楼、政务中心、事业单位较

为集中的区域

娱乐（旅

游）区

旅游景区 景区内外周边及服务外地游客的

商旅场所

季节性景

区

受季节影响较大的旅游区

休闲娱乐

区

休闲娱乐场所密集区域、美食街

等以人口密集区域

旅客中转

区

飞机场、火车站、汽车站周边，

公交换乘枢纽，高速服务区，大

型货车休憩地等

居民区

（村） 居民消费为主

其他

内部服务 企事业单位内部服务部

季节性产

业区

农林牧副渔、会展等具有季节性

临时用烟需求激增的区域

全国重点骨干品牌名录

序号 卷烟牌号 厂家

1 泰山 山东中烟

2 南京 江苏中烟

3 利群 浙江中烟

4 红塔山 云南中烟

5 黄金叶 河南中烟

6 苏烟 江苏中烟

7 黄鹤楼 湖北中烟

8 云烟 云南中烟

9 玉溪 云南中烟

10 中华 上海烟草

11 钻石 河北中烟

12 七匹狼 福建中烟

13 黄山 安徽中烟

14 娇子 四川中烟

15 红金龙 湖北中烟

16 长白山 吉林烟草

17 贵烟 贵州中烟

18 金圣 江西中烟

19 芙蓉王 湖南中烟

20 白沙 湖南中烟

21 龙凤呈祥 重庆中烟

22 中南海 上海烟草

23 好猫 陕西中烟

24 真龙 广西中烟

25 天子 重庆中烟

26 金桥 福建中烟

27 双喜 广东中烟

28 兰州 甘肃烟草

十大品类划分标准

品类 批发价

第一品类 600元以上

第二品类 410元-610元

第三品类 290元-410元

第四品类 240元-290元

第五品类 190元-240元

第六品类 160元-190元

第七品类 130元-160元

第八品类 107元-130元

第九品类 85元-107元

第十品类 78元-85元

卷烟类别划分标准

品类 不含税调拨价（条支比率200）

一类烟 100元以上

二类烟 70元-100元

三类烟 30元-70元

四类烟 16.5元-30元

五类烟 0元-16.5元

2019年，国家局首次提出「136/345」的发

展目标。 01

04

「345」，则是3个年批发销售额超1500亿元，

4个超过1000个亿元，5个超600个亿元。

03

「136」，则是1个1年销量规模超350万箱，

3个超200万箱，6个超100万箱；

02

即通过未来4-5年的努力，在中高端卷烟形成

「136」品牌规模和「345」品牌效益。

“136”、“345”品牌发展战略

2022年全省共育规格

序号 规格 价区 批发价（元/200 支） 工业企业

1 泰山(茉莉香韵) 高端 424.00 山东中烟

2 中华(细支) 高端 424.00 上海烟草

3 泰山（拂光细支） 高端 360.40 山东中烟

4 黄山(徽商新概念细支) 高端 339.20 安徽中烟

5 南京(大观园爆冰) 高端 263.00 江苏中烟

6 黄鹤楼（硬奇景） 普一类 238.50 湖北中烟

7 娇子（宽窄好运细支） 普一类 225.00 四川中烟

8 利群（江南韵） 普一类 225.00 浙江中烟

9 芙蓉王(硬细支) 普一类 225.00 湖南中烟

10 南京（炫赫门炫彩） 普一类 225.00 江苏中烟

11 泰山（合悦） 普一类 225.00 山东中烟

12 泰山(金将中支) 普一类 201.40 山东中烟

13 泰山(新品) 普一类 190.80 山东中烟

14 利群（软红长嘴） 普一类 190.80 浙江中烟

15 南京（十二钗薄荷） 普一类 188.68 江苏中烟

16 泰山（好客细支） 普一类 185.50 山东中烟

17 南京（梦都） 普一类 175.00 江苏中烟

18 利群（楼外楼） 普一类 175.00 浙江中烟

19 玉溪（创客） 普一类 175.00 云南中烟

20 泰山(颜悦) 普一类 167.48 山东中烟

21 泰山(望岳) 普一类 167.48 山东中烟

22 贵烟（萃） 普一类 158.00 贵州中烟

围绕一类烟市场开发“一把手工程”，按照 2021 年度一至

六品类销售情况，确定六个品类中销量位次 30以内且销量

过 1000 箱，实现正增长的 22 个规格为全省共育品规（未

列入行业共育品规），目录如下：

2022年全市重点培育规格

序号 规格 统一批发

价格

零售参考

价格

2021年

销量

2022年

预计销量 品类

1 中华(金中支) 678.4 800 64 120 第一品类

2 中华(双中支) 424 500 216 280 第二品类

3 中华(细支) 424 500 205 280 第二品类

4 钻石(细支荷花) 360.4 420 80 100 第三品类

5 泰山(儒风细支) 263 300 524 725 第四品类

6 芙蓉王(硬细支) 225 260 99 120 第四品类

7 南京(十二钗薄荷) 188.68 220 609 700 第五品类

8 贵烟(跨越) 201.4 250 303 345 第五品类

10 泰山(颜悦) 167.48 200 830 2000 第六品类

11 泰山(望岳) 167.48 200 478 700 第六品类

12 南京（梦都） 175 200 457 700 第六品类

13 泰山(心悦) 139.92 160 1334 2000 第七品类

14 利群(蓝天) 143.1 160 1030 1200 第七品类

15 七匹狼(纯境) 139.92 160 646 800 第七品类

16 泰山(白将细支) 129.3 150 1744 2250 第八品类

17 泰山(琥珀) 129.3 150 533 1000 第八品类

单位：箱

2022年东昌府区重点培育规格

价 类 批发价 零售价 品类 2021年

销量 同期 同比

增减

增减

幅度

钻石(荷花) 275.6 320.00 四 195.7 154.2 41.5 26.91%

南京(梦都) 175 200.00 六 153.7 0.0 153.7

芙蓉王(硬) 218.36 250.00 五 106.5 81.1 25.4 31.36%

黄鹤楼(硬蓝) 175 200.00 六 79.6 5.2 74.4 1429.92

%

泰山(拂光细支) 360.4 420.00 三 56.8 42.6 14.3 33.52%

利群(楼外楼) 175 220.00 六 54.9 30.3 24.6 81.13%

泰山(金将中支) 201.4 230.00 五 53.3 41.9 11.5 27.40%

泰山(合悦) 225 280.00 五 44.9 0.0 44.9

南京(大观园爆冰) 263 300.00 四 44.8 30.7 14.2 46.27%

南京(炫赫门炫彩) 225 260.00 五 43.2 31.1 12.2 39.15%

按照2021年度第一至六品类销售情况，筛选六个品类中销量

位次前30%以内且销量超过40箱，实现正增长的规格，去掉全市

重点培育规格及敏感品规后共计10个。目录如下：

2022 年卷烟营销工作要点（市局）

全年销售15.74万箱卷烟，单箱值同比增加1600元，一二类

增长8%以上，力争超额完成省局下达的2.44万箱低价位卷烟

的销售计划，重点品牌集中度86%以上。

01

02

03

04

05

06

开展“标签+档位”投放，确保同等条件客户享受一

致的货源投放政策；

县局找准与辖区市场相匹配的目标品牌，制定自己的

品牌培育方案；

按照“品牌市规划、市场县细分、方式站决定”的思

路，探索三级品牌共育模式；

运用“五维品牌测评”模型对在销12个月以上的卷烟

规格进行综合评测；

高度关注零售价格和市场库存，按状态调整策略；

云POS方面，在全市研判的基础上，建立“市、县、

站”三级共管共测机制；

07

着力加强终端现场管理，以“现代终端质量改善、标

准店规范化建设”为重点，开展“观念、形象、销售”

三提升活动；

08

扩大“智慧门店”的应用面，提高终端数据收集、分

析、应用能力；

2022 年卷烟营销工作要点（市局）

全年销售15.74万箱卷烟，单箱值同比增加1600元，一二类

增长8%以上，力争超额完成省局下达的2.44万箱低价位卷烟

的销售计划，重点品牌集中度86%以上。

09

10

11

12

13

开展大学习大改进活动，开展营销人员“测、赛、比”

活动，通过南北联盟对抗赛，营销大讲堂等方式，营

销良好的学习发展环境；

每季度开展满意度调查，倒逼服务水平提升；

从终端建设、市场开发、消费服务三方面制定长期专

项方案， 加快补齐农网短板；

结合“一站 3 线 5 户”终端示范点建设，打造一批

乡村振兴店，引导农村客户提升终端软硬件水平，加

快推进农网建设；

按照“新店统一标准、老店三年看齐、分级动态管理、

稳步推进建设”的方针，坚持客户自愿、质量优先，

积极稳妥推进全省统一流通品牌建设工作；

14

重组专家团队，确保“老、中、青”结合，人员更专

业，岗位更合理。

2022年营销重点工作积分标准

（营销人员奖励）

积分项目 测算周期 积分标准 证明材料

精确数

据

信息采

集点及

二、三

星云POS

客户库

存准确

率

月度统计

，季度兑

现

按照各单位当月达标率计算排名

，第一名至第八名，每月依次获

得800分/700分/600分/500分/400

分/300分/200分/100分。达标率低

于90%，该项不得分。当季三个月

进行累加。

月度考核

结果和后

台数据

终端建

设

终端达

标率

按照各单位当月达标率计算排名

，第一名至第八名，每月依次获

得800分/700分/600分/500分/400

分/300分/200分/100分。达标率低

于90%，该项不得分。当季三个月

进行累加。

月度考核

结果

满意度

调查

客户满

意度

季度统计

兑现

按照各单位季度客户满意度得分

计算排名，第一名至第八名，每

月依次获得800分/700分/600分

/500分/400分/300分/200分/100分

；客户满意度低于90%，该项不得

分。

季度考核

结果

队伍素

能

客户经

理抽考

按照各单位抽考人员平均得分计

算排名，第一名至第八名，每月

依次获得800分/700分/600分/500

分/400分/300分/200分/100分；考

试平均分低于80分，该项不得分

。

季度考试

结果

当月达标率公式：当月达标率=实际达标客户数/考核抽查总户数*100%

云POS客户评价标准

类别标准 账实相符度 智慧门店模块 全商品扫码

信息点 95% 知晓 否

一星 80% 知晓 否

二星 95% 使用 否

三星 95% 使用 是

“三店类”客户评价标准

类别标准

品牌店 精品店 标准店 普通店

三钻 二钻 一钻 城镇 农村 城镇 农村

经营场所 具有持续固定的经营场所 无

门头店招 “泰山尊客”唯一店招 无

经营区域 具有独立固定的卷烟经营区域，不与其他商品交叉混合展示 无

整体布局 “泰山尊客”全店铺统一形象 无

经营面积 50㎡ 25㎡ 15㎡

守法情况 一年内无违法记录 半年内无违法纪

录

无 无

柜台数量 4节“泰山尊

客”柜台

3节“泰山

尊客”卷烟

柜台

2节“泰山尊

客”卷烟柜台 2节 1节

有卷烟陈

列展示即

可

陈列位 120 100 80 80 60 50 40 无

云POS系

统

配备双屏机、全商品扫码，卷烟账

实相符度95%以上 使用 无

营销工作涉及流程

营销部门16个流程（含SOP）：

类别 流程 SOP

县级统一流

程

流程6个

SOP6个

终端建设工作流程 客户银行账户信息变更SOP

品牌培育流程 需求预测系统录入SOP

客户访送服务周期变更申请流程 新增户入网操作SOP

零售户培训工作流程 云POS系统客户应用指导SOP

零售客户积分管理工作流程 终端基础维护SOP

客户经理市场拜访管控流程 基层服务站三级考核流程SOP

个性流程

流程3个

SOP1个

零售户订货精准指导流程 大华电子秤安装使用SOP

市场调研流程

营销人员培训流程

基层服务站6个流程（含SOP）：

类别 流程 SOP

县级统一流

程

流程2个

SOP3个

零售客户积分管理工作流程 云POS系统客户应用指导SOP

客户经理市场拜访管控流程 终端基础维护SOP

基层服务站三级考核流程SOP

个性流程

流程0个

SOP1个

大华电子秤安装使用SOP

云POS开通提交材料

客户手写申请

云POS系统使用协议

审批表

（X站）云POS客户开通关闭申请表

（电子表）

云POS关闭提交材料

A

自愿不使用云

POS系统申请

B

审批表

C

（X站）云

POS客户开通

关闭申请表

（电子表）

云POS星级调整提交材料

客户手写

申 请

审批表

终端类型变更提交材料

01 #ONE 客户手写申请

02 #TOW 审批表

30

项目 内容 合规标准 备注

经营区域 专卖许可证是否被遮挡 许可证悬挂清晰可见

经营区域 店面是否独立展示 独立展示，与其他商品没有

混摆放 重点考核项

经营区域 卷烟展示区是否有杂物 展示区除工艺品、绿植、经

营设施设备外，无其他杂物 重点考核项

经营区域 前柜前面及上方是否有遮挡 前面没有摆放其他商品，上

面无商品遮挡 重点考核项

经营设施 前柜节数 参照店面类型打造标准

经营设施 背柜节数 参照店面类型打造标准

卷烟陈列 价签缺失数量 缺失数量少于4个 重点考核项

卷烟陈列 卷烟与价签是否对应 不对应数量低于3个 重点考核项

卷烟陈列 前柜缺盒数量 缺盒数量少于5个 重点记录项

卷烟陈列 背柜缺盒数量 缺盒数量少于10个 重点记录项

卷烟陈列 卷烟陈列及摆放顺序是否整

齐

卷烟摆放整齐且按照价格顺

序摆放 重点考核项

卷烟陈列 是否条盒混摆 未条盒混摆 重点考核项

卷烟陈列 陈列位数量 可用来陈列盒烟的推烟器数

量

陈列高度 本店高度 本店售价最高的卷烟

陈列宽度 本店宽度 本店卷烟的种类

库存分类 库存是否分类摆放 库存分类摆放

云POS安装情况 品牌店、精品店店面是否安

装了云POS

品牌店、精品店安装并使用

云POS

品牌店形象情

况

品牌店建设是否规范

服务品牌、店招、VI标识、

柜台样式、管理系统、等统

一，单一门头、三星用户

重点考核项

第三方终端质量调查内容

第三方云POS使用情况调查内容

01

云POS数据

质量

02

三星级零售户

全商品管理

03

云POS系统

修改库存

04

询问零售户

➢ 每家店对

随机抽取

的5款卷烟

和店内实

际总库存

进行盘点

➢ 盘点数据

与云POS

系统中的

库存数据

按照公式

进行计算，

准确率高

于90%的

门店为到

位门店

➢ 随机抽选

五款非烟

商品

➢ 记录云

POS系统

入库情况

➢ 查看前2周

内是否有2

条及以上

库存盘点

记录或负

销售记录

➢ 零售客户

是否熟练

操作使用

云POS系

统

➢ 客户是否

知道自己

是信息点

(或样本点)

➢ 零售客户

是否自愿

使用云

POS系统

➢ 零售客户

对云POS

系统的改

进提升建

议

日常费用报销

基层服务站 物业费、电费 基础费用

客户经理油

料补助

根据服务线路确定“应行驶里程数”

按照“实际工作里程”的1.1倍确定

“补助里程”

按照每月月底最后一天的92号汽油价

格确定补助金额

按照每月工作日天数，

每人每天20元标准进行补助

客户经理

伙食补助

发票类报销流程

STEP 05

STEP 03

STEP 01

基层服务站

开出报销发票 开具发票

发票拍照 拍照发送 发卷烟营销科

基层服务站打印

站内人员、站长签字

后交至卷烟营销科

打印签字

财务对发票

进行初审 财务审核

卷烟营销科

登录财务系统

填写发票信息

出具报销凭证皮

系统填写

卷烟营销科

负责后续报销流

转事宜

后续流转 STEP 06

STEP 04

STEP 02

油料报销流程

每月5号前卷烟营销科汇总

客户经理“实际工作里程”“实际运营里程”

编制《客户经理油料补助明细表》

1

2个工作日内核对、收齐

客户经理签到签退表（经站长签字） 2

每月中旬前完成油料报销事宜

费用公示 3

品牌培育工作（痕迹化资料）

每周五 ，客户经理完成

《 周工作小结 》，着重

体现一类烟及重点品牌

推介、置换工作

每月底 ，基层服务站撰

写 《 一类烟市场开发分

析报告 》，着重体现一

类烟市场开发的具体做

法、成效及重点商圈的

开发情况。

5 月份起 ， 每 月 对辖区内特

类市场开展走访引导，形

成痕迹化记录，建立 特 类

市场走访引导档案 ；

每 月 2 5 日 前 ，将开发成效

明显的特类市场，填写至

《 特类市场开发成效表 》

每周五 9 ： 0 0 前 ，根据市

场反馈情况，基层服务站

将 货源需求及策略意见、

建 议 上报卷烟营销科。

6 月底前 ，各基层服务

站 至 少 筛 选 一 名 有 条 件 、

有潜力、想提升的零售

客户开展 品牌主题标杆

店 打造活动。 6 月底前 ，基层服务站完

成站内“共赢之家”打造

“品牌宣传角 ”，突出主

题产品特色化陈列。

品牌培育工作（痕迹化资料）

6月底前，基层服务站组织开展品牌培育竞赛，至少三个

试点小组开展“品牌培育竞赛”“小组观摩”等活动，

鼓励、引导客户开展大品牌抱团式共育。

6月底前，基层服务站组织辖区零售客户开展“我的品牌

我推荐”营销活动，提炼营销案例上报卷烟营销科。

每季度，基层服务站组织开展特色终端打造活动。

每月，开展商圈走访，收集客户需求，按要求上报《细

分商圈卷烟需求表》（以后期通知为准）。

7

8

9

11

1 0 在五一、十一、春节等重大节庆期间，开展针对性的营

销活动，如驻店营销、问卷调查、品吸体验等。

“我与客户共成长”主题营销活动

专项培训 南北联盟对抗赛 零售客户培训

专项培训 每季度组织开展 客户经理 职业素养提升培训

每季度按照 25% 比例抽取客户经理参加 市局（公

司）统考 ，考试成绩将作为营销重点工作积分各

单位得分参考依据

南北联盟对抗赛

每季度借助“品牌宣传角”、诚信小组之家等，

邀请工业公司讲师、客户内训师、品牌培育优秀

客户等，至少开展一次面向零售客户的 一类烟专

题培训 （交流会、分享会、培训会），做好相关

资料的留存，确保零售客户培训面保持在 25% 以

上

零售客户培训