乔丹体育 大营销体系 组织文化践行案例 快节奏 高绩效 强要求 重问责

目 录 01 强要求 | QIANG YAO QIU 严守三大要求的樊锦文--------------------------------------------- 05 厦门尚柏折扣店程相营：年业绩增长30%---------------------- 06 吴宏伟：销售要深入市场贴近客户------------------------------- 07 02 快节奏 | KUAI JIE ZHOU 解决问题第一位的王志勇----------------------------------------- 09 百万导购养成记之崇明一店王牡丹------------------------------ 10 潘昱昶:7年如一日广受认同--------------------------------------- 11 与时间赛跑助力开业准备----------------------------------------- 12 03 高绩效 | GAO JI XIAO 王健博:于细微处彰显乔丹人本色-------------------------------- 14 导购个人业绩排名第一的陈明枝-------------------------------- 15 宣恒霞：店铺面积有限，销售无限！------------------------------- 16 “战在一起，乐在一起”，工厂事业部五一大作战--------------- 17 04 重问责| ZHONG WEN ZE

无条件乐观 保持最佳好奇心 关键词：充满信心，必胜决心 关键词：积极进取，善于学习 面对所有事情最重要的是无条件乐观。 面对所有事情，要保持破除困难的好奇 以积极向上、乐观无畏的心态直面挑 心，去探索并且找寻破除困难的方法， 战，即使身处困境，也能看到机会。 不局限在自己的一亩三分地中。 协调内外部资源 解决 icu 问题 关键词：巧用资源，互通有无 关键词：不畏艰难 迎难而上 工作中，主动融入团队，破除隔阂。明确 工作中，应第一时间将负责板块中最重 目标，合理分配工作，协调各方，通力合 要、最核心、最风险的问题予以解决，而 作，发现问题，解决问题。 不是止步于发现问题。

大营销体系 管理要求及 行为准则解读 01 强要求 QIANG YAO QIU 就是要走出舒适 1、敢为人先 1、安于现状 圈，敢于提出更高 为不同阶段设定明确的、可量 对自己现在的处境很满 的要求，制定更高 化的、有时间限制的目标，并 意，不想努力有所作为，没 的目标，并高标准 践行突破，督促自我成长与团 有继续提升的想法。 的完成。 队成长。 2、甘当落后 2、拒绝说“不” 工作模式上，墨守成规，庸 直视自身短板，面对问题，不 庸碌碌。消极怠慢，传播负 说“不可能”，拒绝“太困难”， 面情绪，面对机会缺乏积 以价值为导向，积极应对工作 极性。 与生活中的困难和挑战。 04 强要求

NO.1 强要求 QIANG YAO QIU 严守三大要求的樊锦文 在经销管理中心，要说谁出的报告最快最全，那一定就是樊锦文。基于多年在乔丹的工作表现，被推选 为 7 月份的践行标杆人物。强要求的行为准则主要表现在他日常对自己的工作上。从 2018 年加入公司 开始，他在工作上一直坚持对自己的三个要求： No.1 No.2 No.3 对 工 作 内 容 强 要 求：每 对工作细节强要求： 对运营指标强要求： 次 接 到 工 作 任 务，第 一 作为部门的报告“输出大户”， 售罄率作为商品最重要的考核指标 时 间 梳 理 思 路，对 任 务 输 出 每 份 报 告 前，第 一 件 事 之 一，每 季 收 到 总 部 售 罄 目 标 的 时 进 行 执 行 步 骤 的 分 解， 一定是反复检查数据准确性， 候，第 一 时 间 就 是 将 自 己 负 责 的 太 并设定把完成时间往前 其次才是对报告内容的撰写 原分公司的指标在总部目标的基础 提 20%。 和推敲，最后再做优化美观； 之上提升 5 个点，再进行分解和推 我 们 都 说 细 节 决 定 成 败，对 动 区 域 落 地 执 行。他 对 目 标 的 高 要 于商品人来说更是如此。 求也推动了太原公司这两年新品售 罄 率 一 直 位 于 全 国 前 列，在 保 证 商 品 创 造 更 高 的 贡 献 率 的 同 时，区 域 个人售罄 KPI 都能保证 100% 达成， 而且每季都是经销商中的第一名。 05 强要求

NO.2 强要求 QIANG YAO QIU 厦门尚柏折扣店程相营：年业绩增长30% 吃苦耐劳是中华民族的传统美德，我们乔丹的企 扣集中陈列，提高顾客进店率，增强店铺促销氛 业文化中也包含了这一品质，而我们的员工在工 围感。带领大家一起整理归类一改仓库货品混杂， 作中将这优秀的品质表现得淋漓尽致。程相营， 男女产品混合未归类，鞋码混装的情况，让大家 目前担任厦门尚柏折扣店店长，让我们一起来了 能够更加轻松快速的找出货品，提高工作效率， 解下这位店长如何通过自己的努力，不惧辛苦， 同时减少了了客人的等待时间，提高购物体验感。 坚定信念带领门店年业绩增长的故事。 程相营店长原本是海沧马銮湾店的店长，同时也 居住在海沧，但由于公司的需要，她不辞辛苦到 刚接手尚柏折扣店时，该门店刚经过人员全部重 集美尚柏上班，并没有因为路程遥远而懈怠工作， 组的情况，对于店长程相营来说首要任务就是建 反而更加用心的为店铺做出努力，甚至搬家到店 立与店员的沟通。为了尽快磨合团队，她经常与 铺附近，只为能更好的工作。厦门尚柏店从人员 同事像朋友一样的聊天以真心换真心，通过聊天 业绩的不稳定到现在人员稳定，业绩提升，这都 的方式指导她们销售的话术引导同事成长。 归功于店长带领的团队。她带领的店铺让人感受 到不是一个人在奋斗而是一个团队在奋斗，虽然 她也以自身的行为言传身教。身为店长，她更多 她们聚在一起才 20 天，但是氛围却好似相识已 的在收银台进行收银的工作，但是在买单的同时 久的朋友。 会根据店铺活动再次的对客人进行销售，提高业 绩。这种方式是潜移默化的，店员学以致用，在 程相营店长勤恳务实，对本职工作競競业业，能 销售过程中知道如何引导客人促成成交。同事之 迅速的适应新的环境，在新的地方立即展开工作， 间在业绩上你追我赶，在工作中互帮互助，形成 能随时根据工作调整方法，端正态度，不会遇到 了良好的工作氛围。 困 难 就 消 极 怠 工，鼓 励 同 事。工 作 中 吃 苦 耐 劳， 起到一个带头作用。亲爱的伙伴们，燃烧心中的 程相营店长还对卖场和仓库进行了整改。通过折 怒火，为自己而奋斗吧。 06 强要求

NO.3 强要求 QIANG YAO QIU 吴宏伟:销售要深入市场贴近客户 吴宏伟，现任沈阳区域零售运营经理。2014 年 7 月加入乔丹以来，全身心投入工作当中，爱岗敬业， 尽职尽责，对公司的每一项决策，他都一一落实到位 ，按要求及时完成，从无疏漏，做到了既能及时传 达领导决定，又能协调安排所分管区域工作。 他踏实工作，具有较强的主人翁精神，积极落实公司大营销体系管理要求，以乐观积极向上的人生观影 响周围同事，不断增强员工的工作积极性、主动性，增强员工尤其是店长发现问题、解决问题的能力。 他觉得企业中每一位员工都是自己的亲人，像《相亲相爱的一家人》中唱到的，自己有责任和义务去帮 助和支持同事，可以说，在员工管理方面他起到了润滑剂的作用，充分的得到了员工和领导的共同信赖。 他关注销售过程中的每一个环节和细节，脚踏实地专注务实，及时发现销售中出现的问题并提出改善意 见，在完成目的的基础上好上加好，时刻以企业利益为首位，提倡明确目标讲究实效，注重地区销售业 绩的提升，为销售工作出谋划策。 他在进行销售工作时深入市场，贴近客户，保持对市场的敏锐嗅觉和快速反应，带领自己的团队超额完 成任务，为公司创造价值。特别是受疫情影响，销售同比下滑，为了提高销售业绩，在 2020 年 3 月， 吴宏伟决定在盘鞍所有 18 家店铺开展一次会员答谢会活动。活动前，他带领员工加班加点，共计拨打 会员电话 10000 余人次，将活动内容通知到每一个会员。同时，在各店铺内布置吊旗、条幅、红毯、地贴、 气球门等，营造了浓厚地活动氛围。在活动当天，由真人玩偶为会员提供专门服务，并提供甜品、饮料 等小食品，让会员感受到了回家般的温暖，极大的提高了成交率，创造了单店业绩历史新高。两天共实 现销售额 77 万元，比正常销售额提高近 50 万元左右。正是类似一个个活动的开展，确保了盘鞍地区总 销售的稳定。 07 强要求

02 快节奏 QIANG YAO QIU 就是要不断增强 1、市场第一 1、拖泥带水 工作积极性、主动 始终坚持消费者导向，深入市 背离消费者，轻视市场，落 性，培 养 紧 急 意 场，贴近客户，保持对市场的 后时代步伐，贻误先机。 识，发现问题，解 敏锐嗅觉和快速反应。 决问题。摒弃形式 2、杂乱无章 与官僚主义，做事 2、行动前置 盲目工作，瞻前顾后，畏手 讲效率，今日事今 行动上具有强执行力，对工作 畏脚。对事判断与决策执 日毕。 要在第一时间发现问题，解决 行节奏滞后。 问题，并及时反馈。将行动前 置，与时间赛跑，以战代练。 08 快节奏

NO.1 快节奏 KUAI JIE ZHOU 解决问题第一位的王志勇 王志勇自 2017 年 10 月入职以来，工作内容持续变化，在不断自我成长的同时工作能力持续升级。他承 接的工作包括零售数据取值维度的规范、分公司零售日报的统一、总部零售报表的建模 / 输出、移动看 板零售 / 渠道板块逻辑和格式的制定、MSP 项目推动、O2O 项目的统筹、两会项目的承接，数据 + 项 目的工作方式等��工作内容不断变换，工作效率也不断提速。在秉承“解决问题第一位”的原则上， 他对自己提出三个要求：1、要求“快节奏”的切换工作内容，熟悉工作流程，快速切换，避免拖拉情 况的产生；2、要求“快节奏“的解决已产生的问题，避免问题、损失的扩大化；3、要求“快节奏“的 调整问题事项的流程、工作方式，避免问题的“再发生” 回顾 O2O 上线统筹项目，虽然前期准备完善，但实施过程也有突发的“惊喜”。 快节奏的上线方式 快节奏的解决问题 受中台上线时间延后影响，O2O 需要在短时 实施过程中发现门店工作性质容易忽略 O2O 间内完成上线，最终 2.5 天的时间内完成上线， 订单接收，影响接单的及时性，当天快速沟 包括 1 场宣导会、2 场培训会、33 个店铺实 通增加“门店声音提醒”，并且远程完成声音 地 带 教，让 受 训 者 还 在 记 忆“新 鲜 期”内 能 人选的确认、声音的录制“乔丹云仓喊你接 够 快 速 吸 收、接 触、理 解、应 用，保 证 项 目 单了”，并在第二天完成声音上线，降低门店 的安全上线。 漏接单的情况。 09 快节奏

NO.2 快节奏 KUAI JIE ZHOU 百万导购养成记之崇明一店王牡丹 在上海崇明一店有这么一位员工，20 年疫情年的 就在这时进来了一对老夫妻，进来之后，王牡丹 情况下，个人年度业绩累计高达 156 万。而崇明 热情地高喊欢迎光临乔丹，并轻声的问老夫妻的 一店在上海所有门店中不是业绩最高的店铺，是 需求，在了解到老夫妻是想为自己的孙子买一双 怎么样的店长能培养如此优秀的员工，让我们跟 篮球鞋，王牡丹拿了一双店铺的主推款给到老夫 随摄像镜头一起来探个究竟吧。 妻，并详细的介绍了该款鞋子的 FBA。老夫妻觉 得颜色太鲜艳了，王牡丹耐心的说到，颜色鲜艳 一见面我着实吓了一跳，原本在我印象中销售冠 比较显眼，即使在天黑的晚上也容易让人识别， 军的模样，应该是个魁梧的女汉子，哪里知道这 比较的安全。后来又在王牡丹的推荐之下，买了 个女孩居然瘦瘦的，看着还有点弱不禁风，小小 同款的篮球套装，老夫妻开开心心的付完款离开 的身体居然有这么大的能量，着实吃了一惊。在 了店铺。就这样，王牡丹开了今天的第一单。我 简单的沟通之后，王牡丹开始了一天的工作，首 相信王牡丹的每一单都是她用心，仔细的去完成， 先是整理仪容仪表，和同班的小伙伴们麻利并快 才有了今日 156 万如此高销售的年累计销售额。 速的打扫了店铺的卫生；紧接着店长召集店铺所 有在班的小伙伴开早会，汇报了昨天的业绩及达 在完成今日最后一单，送走今日最后的一位客人， 成情况，也总结了昨天的问题，分时段给大家做 同班的小伙伴开始打扫卫生，在卸下所有的高度 了详细的讲解，并下达今日指标；在领到今日指 集中后，这个姑娘终于露出了难得的笑容，也开 标后，认真的分解到每个时段，准备迎接今天的 心的回家，迎接她的将是温暖的家人及丰盛的晚 第一个客人。 餐。 10 快节奏

NO.3 快节奏 KUAI JIE ZHOU 潘昱昶:7年如一日广受认同 潘昱昶是我们常熟区域 IT 部的一名同事，在职 7 年内，始终如一，坚守岗位，得到了公司各位领导及 同事们一致的认可与好评，在公司内部起到了很好的榜样作用。IT 技术岗在公司里的存在感不强，难得 是他脚踏实地，专注务实，不仅能积极高效的完成本职工作；工作之余，还积极主动地帮助其他同事。 在客户店或终端门店突发系统异常时，他总能积极应对困难，第一时间，快速反应，发现问题，解决问题。 节假日销售高峰期间，潘昱昶同志积极投身到终端，与终端员工为伍，不怕苦不怕累，尽己所能，低调奉献， 深受零售部门及终端店长的好评；每逢节假日店铺需支援时，零售同事们均第一时间想起他，希望他能 到门店驻场帮忙。潘昱昶也总是有求必应、从不拒绝，主动放弃了休息陪伴家人、孩子的时光，投入到 一线工作中。他总说：“一切以公司销售为重，随时服从公司各项安排。” 此外，兄弟公司帮扶，合肥分公司今年 5 月份因 IT 更换新人，需要技术支持及新员工带教。兄弟公司 提出需求后，潘昱昶安排协调好自身工作，立即奔赴合肥分公司帮忙带教，回来后还在持续性的进行远 程协助，耐心指导。同年 6 月份，杭州分公司也遇类似情况，潘昱昶也不吝帮忙，随时远程协助，线上 带教指导，使新员工更加快速的接手岗位工作。 潘昱昶出色的表现多次被评为常熟区域“优秀员工”光荣称号，除此之外，加盟商也对他称赞有加，因此， 我们推举潘昱昶同志为 2021 年 7 月常熟分公司文化践行标杆人物。 11 快节奏

NO.4 快节奏 KUAI JIE ZHOU 长沙新田店：与时间赛跑助力开业准备 6 月 29 日，乔丹湖南省新田零售商店铺装修完毕， 店铺员工完成卫生清洁，接下来是紧张的货品整理 入仓、卖场器架道具及货品陈列、开业活动氛围布 置等开业准备工作。当天湖南分公司加盟管理团队 刚结束 21Q4 订货会返回长沙，加盟经理宋飞来考 虑到如果第二天下店支持零售商，店铺可能来不及 7 月 1 日按时试营业，晚一天开业，就会晚一天产 生 销 售。遵 循 市 场 第 一，客 户 第 一，做 事 讲 效 率， 与时间赛跑的行为准则。宋经理当机立断，决定带 领加盟零售运营专员张平、王惠龙，8:55 到达长沙 黄花机场下飞机后，直接赶往新田客户店铺协助进 行开业准备。 由于新田县距离长沙有 330 公里，没有高铁和动车，路上 所需时间较长，加盟一行 3 人，到达店铺时已经将近 19 点。 虽然他们刚刚结束 3 天紧张的订货会，而且搭乘早班飞机 到达长沙后便立即赶赴新田，大家到达店铺时已经比较疲 累。但为了协助客户能够在 7 月 1 日顺利开业，加盟经理 宋飞来和 2 位加盟零售运营专员，简单吃完晚饭后，立即 组织店铺员工进行分工协作。经过大家 5 个小时的努力， 顺利完成了新店开业的各项准备工作，此时已经是凌晨一 点，虽然又累又困，但看着大家齐心协力后展现出来的成 果，他们心里都特别开心，大家心底也油然升涌起一股强 烈的成就感！那是作为乔丹人的成就感和使命感！ 12 快节奏

03 高绩效 QIANG YAO QIU 就是在更高目标， 1、专注务实 1、不择手段 更快节奏的基础 关注过程中的每一个环节和 完成目标的过程中，不择 上为公司创造更 细节，脚踏实地专注务实，在 手段，违背法律道德，为企 高的价值，为个人 完成目的的基础上好上加好， 业与个人带来不良影响。 带来更大的回报。 提倡明确目标讲究实效，坚决 反对任何不择手段达到目的 2、形式官僚 的行为。 只看过程不问结果的形 2、实现共赢 式主义，只问结果不看过 结果导向，为企业创造更高价 程的官僚主义，无法为企 值，为自己获得更大的回报， 业与个人带来真正的价 实现共赢。 值提升。 13 高绩效

NO.1 高绩效 GAO JI XIAO 王健博:于细微处彰显乔丹人本色 人力行政部的王健博，一直保持着良好的个人形象和职业素质，对本职工作兢兢业业，锐意进取，在入 司的第一年工作中，就被公司评选为年度最佳新人的殊荣，得到各个部门领导和同事们的认可。 2019 年，分公司上线 OA 系统，新系统上线，对所有员工都是陌生而又充满挑战的，王健博能够主动参 与学习，把 OA 系统与实际工作尽快的结合起来，从中发现并解决问题，并打破之前传统的工作模式， 提高工作效率，在面对新事物的同时，能够有着良好的好奇心，去探索并寻求最佳的工作方法，善于学习， 打破局限，能够找到最佳的工作方式与方法。 王健博能够积极配合公司总部工作，在总部推进 2019 年员工体能大赛工作中，能够很好的组织协调各 个部门员工进行报名，与各部门领导及员工沟通参赛时间及参赛内容，承上启下，有条不紊的合理安排 时间进行参赛，全程进行跟踪并对赛程进行数据统计，记录，上传，拍照，录像等一系列工作。在整个 活动中，充分的发挥其良好的内外部协调工作，确保了最后活动的圆满成功。去年的中秋博饼活动中， 该员工能够配合公司领导，参与选购礼品及发放等工作，在时间紧，任务重的同时，坚持与部门领导共 同工作至深夜，这种积极向上，乐观无畏的心态值得学习。 日常工作中，主动处理行政工作的核心重要问题，及时进行各项行政费用的优化及调整，并认真执行总 部下发的行政成本控制的文件精神，明确要求，引导各部门员工厉行节约，勤俭办事的意识，节约每一 度电，一滴水，一张纸，与去年同比，今年上半年的行政费用支出有所下降。 从加入公司以来，他能够任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的成绩，对于成绩他永不自满，对于困难 他永不服输，对于工作他永不放松，能够以饱满的工作热情迎接每一天的挑战 ! 14 高绩效

NO.2 高绩效 GAO JI XIAO 导购个人业绩排名第一的陈明枝 铜仁 4 店陈明枝，截止 6 月个人业绩 66.5 万，导购个人业绩全区域排名第一。 陈明枝 店长张晓红 在乔丹工作三年了，流走的是时光流不走的 最棒的是陈明枝对自己的目标十分明确，货 是心情。一路行走，一路成长！刚进公司啥都 品的 FAB 非常了解。熟悉门店的每一次活动 不懂，现在从最初的实习导购晋升到四星导 力度，并且对库存的尺码熟悉，在接待顾客 购，经历了风风雨雨实属不易。这段历程让 过程中她会去用心聆听，了解顾客需求，找 我明白只要付出就会有收获！“顾客就是上帝” 到 消 费 述 求 并 进 行 满 足。在 陈 明 枝 入 职 后， 这是我们做销售的宗旨，接待每位进店的客 她的销售水平和穿搭水平也在持续提升，在 人都必须认真热情，把顾客当朋友，取得客 闲暇时她会拿着衣服裤子去做搭配，在遇到 人的信任，这样才能把店铺的货品销售出去。 问题时她会虚心向其她同事请教，不断增加 记忆犹新的一次，那天下着大雨，进店率很低， 自己的销售经验。最最重要的是，工作态度好， 一位年过六旬的奶奶进店后，我上前接过她 有上进心，认真服务对待每一个顾客。 手中的伞并扶她坐下之后递上一杯水��经 过一番询问后得知她想给孙子买双篮球鞋 我 就给她拿来了店里刚上的新款，用 FAB 详细 的介绍了此款鞋，并且还有三包服务，奶奶 听后连连点头说就这款，就这样非常顺利的 成交了此单。 15 高绩效

NO.3 高绩效 GAO JI XIAO 宣恒霞：店铺面积有限，销售无限！ 合肥临泉路合家福是合肥本土的一家商超，我们 乔丹店在该商超一楼，属于 D 类店，主要销售的 产品为老款及作为清货 SKU 的渠道之一。该商超 随 着 商 圈 转 移，及 周 边 大 型 购 物 中 心 接 连 开 启， 客流下降明显，但是“提升同店增长率”是摆在 合肥所有直营门店经营过程中的强要求，势必要 达成。 店里营业面积有限，人员有限，即使把零售的细 从内到外）；销售（大处着眼，小处着手）。 节做到完美无缺，产品知识熟悉到倒背如流，客 观因素却摆在那边。每个月的销售指标却还在同 该店自 2021 年 1 月至 6 月，即使在外部压力 比 增 加，但 是 宣 恒 霞 店 长 却 从 来 没 有 抱 怨 一 句， 及内部压力巨大的情况下，每月销售指标都是 每月的销售指标都是接下来，然后又去 100% 完成。 可以 100% 达成。宣恒霞店长在店长会议上自 她常挂在嘴边的一句话就是“店铺面积有限，销 我经营分享的那句话特别值得零售人深思：管 售无限”： 理上要有精细的要求，即营业前，全力以赴， 面面俱到；营业中，明确目标，积极准备；营 1. 巧用商场客流主通道；跟商超保持好客情关系， 业后，总结反省，自我复盘，归零状态。 主通道空间一出，咱们就搬几个花车，架几个龙 门架，小型特卖就这么快速搭建起来，以最优的 希望该店能生意越来越好，不断突破自我。 位置主推我们的产品然后引导客流进店； 2. 合理排班；通过门店员工合理排班即保证正厅 日常销售，又确保临时特卖场有人员销售及确保 货品安全； 3. 执行（不折不扣执行公司指令）；服务（从上到下， 16 高绩效

NO.4 高绩效 GAO JI XIAO “战在一起，乐在一起”，工厂事业部五一大作战 2021 年 5 月武汉乔丹分公司制定总体流水指标超同期 25%，公司全体上下一心朝着目标前进。为了 5 月的目标，分公司各部门通力合作，秉承着持续精进，以创造价值为己任的精神。 商品部各个分区运营部门也没有停下前进的脚步，万鹤飞身为工厂事业部的商品主管，在公司下达 5 月 指标后的第一时间，立刻就和工厂事业部零售经理田甜紧密联系，共同制定接下来工厂店 5 月“作战”计划。 工厂事业部在 5 月创造的 247 万目标平均店销已经超全公司平均值，这将是一个不小的挑战。 面对挑战，万鹤飞首先针对各个单店的不同客群，制定不同的促销方案；其次是协调各方资源，将微客群， 微店线上小程序推广开来增加店铺生意机会，同时在淡场时规划可以利用线上销售填补销售。 “五一”期间公司上下所有人员，全部融入终端和店铺一线，“战在一起，乐在一起”。最后在这次快速 的反应中，工厂事业部圆满的完成了公司制定的流水目标，并且超额 35% 完成最终目标。这次工作中， 万鹤飞主动融入团队，破除隔阂。明确目标，合理分配工作，通力合作，发现问题并及时解决问题。 最终在大家齐心协力紧密配合下，迅速的将压力变为动力迎难而上，在有条不紊的工作安排中，极大的 激励了员工的销售激情，武汉团队上下一心，超额 14% 完成了 5 月既定流水目标。武汉的家人们加油 要继续加油，大家是最棒的。 17 高绩效

04 重问责 ZHONG WEN ZE 对于未完成的指 1、奖罚分明 1、徇私舞弊 标、项目，必须问 对 工 作，提 倡“我 承 诺 我 负 面对错误，怯于担责，寻找 责到底，不模棱两 责”，做事有担当，不逃避不推 借口推诿，没有严格执行 可，不 讲 人 情 世 诿。奖罚公开公正，不徇私情 奖惩制度，造成团队士气 故。作为当事人不 不枉公正。奖有所依，罚有所 大减。 找 理 由，承 担 责 据，一视同仁，严格执行。 任，并检讨反思。 2、一错再错 2、三省吾身 产生不良结果，不反思不 以身作则，善于复盘工作，不 复盘，周而复始重蹈覆辙。 为错误找借口，直面自我，接 受客观事实并主动寻找解决 办法。对待下属，表达批评意 见的同时能提出相应建议，直 言不讳。 18 高绩效

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