前言

准备工作

 扫码桌牌+桌贴

携带扫码桌牌+桌贴，注意隐藏，不要给商户第一

印象就是前来推销产品。

 衣着得体

衣着一定要干净得体，必要时可穿考拉工服并佩戴

工牌，增加专业性。

 名片

专业性的另一个体现，留有名片方便联系。

 自信心

出门开店要有自信心，告诉自己，推荐的产品可以

为客户提供最优的店铺管理解决方案。

 第一招：择店

·重点：不放过任何一个店，不挑店，大店小店同

等对待，小店相比大店更需要植入移动支付。

·难点：

选择大型连锁店铺是风险与收益并存的。

风险：大型带连锁的店铺通常有店长，店长不具有

开通考拉的权限或者有些大型连锁店有自主研发

的一套系统，切入较困难。

收益：如果大型连锁并没有使用其他平台或没有自

主研发的一套系统，促成合作后，可为您增加优质

店铺资源。

 第二招：进门

·重点：

1）言语谈吐大方（例如，您好，我是移动支付调

研员，我叫 xxx）

2）先以调查聊天的形式与店主建立友好关系（例

如，您了解移动支付吗，您有在用移动支付吗，效

果如何，您使用中遇到了哪些问题诸如此类）

3）与店主打游击战，一次不成功不要放弃。

·难点：

不要进门就直奔主题，否则会导致店主的反感。

被商家直接强硬回绝后，积极调整心态，告知商户

您可能对我们的产品不够了解，递上名片或添加微

信好友，并留“老板打扰您了，如果您有需要可以

随时和我联系，想跟深入的了解也可以给我打电

话。”等话术。

第三招：注册

·重点：现场代替商家进行注册开通等流程，尽量

不要让商家自己注册。

·难点：注册流程让商家知悉即可，具体执行代替

商家进行注册，减少商家麻烦。

☆此时一定要添加店主微信好友，并留给店主个人

电话，承诺店主有问题发微信，微信没回可以打电

话。

☆能开多少店，取决于能帮助商家解决多少问题。

注册流程

1、准备好开店材料

（1）带好桌牌，直接扫描桌牌进入注册页面

（2）关注“考拉商圈”公众号从公众号入口进入

注册页面

2、按流程开通店铺

（1）注册店铺种类一定要选择“实体店铺”

（2）店铺名称和门头一致，如有重复的加数字或

者某某店

（3）如因网络原因收不到验证码，可以电话咨询

考拉客服，客服电话 4000-588577

3、填写店铺信息

开启自动定位的手机，店铺位置可以自动获取，但一定要自己添加门牌号

4、绑定银行卡

（1）持卡人姓名=店主姓名=身份证姓名，三者必须一致

（2）开户行精确到支行

5、上传认证照片

（1）身份证正反面照片无遮挡，尽量全屏拍摄，

姓名、身份证号、有效期清晰。

（2）手持身份证照片一定要在店内拍摄，尽量在

收银台处拍摄，如没有收银台要突出片普经营内

容。

（3）门头照名称和注册店铺名称一致（店铺没有

门头拍摄全景）

6、确认信息提交审核

（1）确认店铺信息，提交审核，等待结果

（2）关注考拉商圈公众号，获取相关资讯

7、实体店审核标准

·店铺类型：实体店铺

·店主姓名：必须与身份证一致且需与所要绑定银

行卡户主姓名一致。

 第四招：维护

·重点：此步是最重要的一步，很多商户因问题得

不到解决，最后选择弃用。店铺的维护是与二次销

售直接挂钩的，店铺维护的好，商家爱用，才有可

能去进行二次硬件销售。

·难点：周期性的回访商户，帮助商户解决问题，

才能培养商户使用习惯，最后达成店铺活跃。

·做法：

1）开店后不要着急走，商户生意好的情况下可以

留下来，等有顾客消费后，引导商家进行相应操作，

现场解决商家问题，让商家感受到便利。

2）短周期回访，开店后三天内，主动给商户发微

信或短信跟踪使用情况，使用效果良好的话对商户

进行鼓励，并持续回访。若使用效果不好或不再使

用的情况，积极询问原因以及所遇到的问题并尽全

力解决，电话中不好解决的一定要亲自到店帮商户

解决问题，前期铺垫很重要。

3）长期拜访，开店后每个月到商户处进行拜访，

询问使用状况以及哪些功能更实用的一些调研，与

客户建立长期友好的关系。

常见问题及解决方案：

1、店主或老板不在

解决方案：

·首先确定店主今日是否会来

·如果回来，确定下时间与店主直接沟通

·如果不回来或几日都不回来，留下名片及精简的

平台优势介绍

2、店主态度强硬坚决不做或很忙

解决方案：

·留好联系方式写下平台优势，不错过机会，即使

老板态度坚决或很忙。但是不了解的客户 90%都会

让留电话。

3、账户安全问题

解决方案：

4、习惯现金收款

解决方案：

现金交易的形式逐渐被淘汰，移动支付是趋势，而

且不用涉及到找零等问题。

5、微信支付钱款去向问题

解决方案：

钱款到与考拉合作的浦发或兴业银行账户中，由银

行进行监管。

6、提现时间多久

解决方案：

银行结算时间实行 T+1 法定节假日结算时间按

照银行放假周期可能会有所延误。