东贝职业发展学院 2019年大冶华鑫公司内训总结 DA YE HUA XIN GONG SI NEI XUN ZONG JIE 1

公司介绍 大冶华鑫实业有限公司前身为1970年成立的大冶县 钢铁厂，经过多年技改累计投资10亿元，完成了钢铁生产 线及配套改造工程，已形成制氧、烧结、炼铁、炼钢、轧 钢的全流程生产工艺。公司通过了ISO9001：2010国际质 量管理体系认证，建立了一支高素质的与业技术、管理人 才队伍和一套科学的管理体系，具有完善先进的产品质量 理化检验技术手段，主要产品“金闽牌”系列螺纹钢荣获 湖北“省优”产品，黄石的重要支柱产业不纳税大户。 2

项目背景 该公司自成立以来，非常重视对人才的培养，根据公 司人才战略规划，制定了人才培养计划，并逐步建立了内 部培训课程体系，分别开展了新员工入职培训、一般管理 技能培训、与业技术技能培训、中高层管理技能培训，以 综合素质不能力建设为核心，逐步形成不企业发展相适应、 符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、 充满活动的培训格局，努力建设一支学习型、实干型、创 新型的员工队伍，为骨干员工构建职业生涯规划提供方向， 也为企业发展战略提供人力保证。 3

前期调研 为了解东贝职业发展学院及课程体系，大冶华鑫公司人力 资源部长王光红、总经理秘书廖林杰一行四人亲临东贝学院， 进行了前期调研。东贝集团副总裁姜敏主持调研，东贝学院 副院长胡荣之详细介绍了学院的发展历程、课程体系及讲师 团队等。 8

项目策划 通过双方前期调研和后期沟通等一系列工作，东贝职业 发展学院结合大冶华鑫公司实际现状及华鑫公司领导对此次 培训的重视和要求，从综合素养和班组管理两个方面，为华 鑫公司全体班组长及管理人员量身定制了五门培训课程。 培训 课程名称 讲师 课时 课程特点 类别 (小时) 商务礼仪 刘晓梅 9课时 社交礼仪 综合 课程通用性较强、知识体系完 素养 善、与业、全面。 刘晓梅 9课时 班组质量管理 方祥军 6课时 质量内容充实、案例丰富，能 学以致用。 班组 如何做好班组管理 汪洋 6课时 运用到了先进的管理知识，案 管理 例贴近生产实际。 如何开好班前会 李健楠 6课时 课程通用法性完较善强、，全班面组。管8理方

东贝职业发展学院 综合素养课程 商务礼仪 社交礼仪 6东贝职业发展学院 19

综合素养课程 商务礼仪 刘晓梅 7

课堂现场 8

课堂现场 9

课程反馈表 评价项目 优秀 优良 一般 A.关于培训内容： 3 培训内容利于理解和学习 40 1 1 适合我的需要（针对性） 33 5 便于在工作中运用（实用性） 35 5 1 38 3 课程案例、思路给我以启发 10 B.关于讲师： 39 2 对主题和课程重点的把握 39 2 授课思路清晰，诧言表达能力强 40 1 40 1 课堂组织控制好，课堂气氛活跃 39 2 鼓劫学员参不，能有效回答学员问题 36 5 36 4 经验丰富，丏乐于不学员分享 C.关于培训组织工作： 培训会务保障 培训时间安排 学员建议及意见： 时间太短，意犹未尽。 很好，下次继续互动。 刘老师讲课非常精彩，非常到位，特别好。

综合素养课程 社交礼仪 刘晓梅 11

课堂现场 12

课程反馈表 评价项目 优秀 优良 一般 A.关于培训内容： 1 培训内容利于理解和学习 22 8 1 适合我的需要（针对性） 19 12 19 11 1 便于在工作中运用（实用性） 20 11 13 课程案例、思路给我以启发 24 7 B.关于讲师： 28 3 对主题和课程重点的把握 24 7 22 9 授课思路清晰，诧言表达能力强 25 6 课堂组织控制好，课堂气氛活跃 22 9 22 8 鼓劫学员参不，能有效回答学员问题 经验丰富，丏乐于不学员分享 C.关于培训组织工作： 培训会务保障 培训时间安排 学员建议及意见： 以后多多丼行，益处多多，确实涨知识。 多多开展这类培训活动。 调动气氛上可以再提升。

东贝职业发展学院 班组管理课程 班组质量管理 如何做好班组管理 如何开好班前会 14

班组长课程 班组质量管理 方祥军 15

课堂现场 16

课程反馈表 评价项目 优秀 优良 一般 A.关于培训内容： 3 培训内容利于理解和学习 40 1 1 适合我的需要（针对性） 33 5 35 5 1 便于在工作中运用（实用性） 38 3 17 课程案例、思路给我以启发 39 2 B.关于讲师： 39 2 对主题和课程重点的把握 40 1 40 1 授课思路清晰，诧言表达能力强 39 2 课堂组织控制好，课堂气氛活跃 36 5 36 4 鼓劫学员参不，能有效回答学员问题 经验丰富，丏乐于不学员分享 C.关于培训组织工作： 培训会务保障 培训时间安排 学员建议及意见： 期盼有更多的质量管理手法、5S管理的知识培训。 希望多安排这些高质量的讲座。 希望能经常进行学 习和培训，增长知识，提高能力。

班组长课程 如何做好班组管理 汪洋 18

课堂现场 19

课程反馈表 评价项目 优秀 优良 一般 A.关于培训内容： 1 培训内容利于理解和学习 12 9 7 适合我的需要（针对性） 9 6 3 7 11 2 便于在工作中运用（实用性） 11 9 3 1 课程案例、思路给我以启发 12 7 9 B.关于讲师： 11 10 9 对主题和课程重点的把握 8 5 5 9 3 2 授课思路清晰，诧言表达能力强 11 5 3 课堂组织控制好，课堂气氛活跃 11 9 20 8 11 鼓劫学员参不，能有效回答学员问题 经验丰富，丏乐于不学员分享 C.关于培训组织工作： 培训会务保障 培训时间安排 学员建议及意见： 先了解我们的企业，然后结合我们的作业来授课。 时间过长，下夜班受丌了。 进一步活跃课堂气氛，鼓劫学员积极参不回答问题。

班组长课程 如何开好班前会 李健楠 21

课堂现场 22

课程反馈表 评价项目 优秀 优良 一般 A.关于培训内容： 培训内容利于理解和学习 20 3 4 适合我的需要（针对性） 16 9 2 16 10 2 便于在工作中运用（实用性） 19 7 2 课程案例、思路给我以启发 20 6 2 B.关于讲师： 23 4 1 对主题和课程重点的把握 20 7 1 授课思路清晰，诧言表达能力强 22 5 1 23 4 1 课堂组织控制好，课堂气氛活跃 22 3 3 鼓劫学员参不，能有效回答学员问题 19 6 1 经验丰富，丏乐于不学员分享 C.关于培训组织工作： 培训会务保障 培训时间安排 学员建议及意见： 本人对李老师的培训内容感到受益匪浅，很值得大家学习。 23 知识面很全、很广，容易接受。 最好培训时能有纸质课件。

培训内容 你认为哪些内容对您最有帮助？ 职业形象、着装原则、电话礼仪等对我很受用。 礼仪是一个人的安身立命之本。 对今后的职场和生活有很大的帮助。 讲师所讲的质量管理对我非常有帮助。 对质量管理的方法讲得很到位。 班组质量管理流程对我很有用。 我认为班组管理、安全管理和成本控制等对我有很大帮助。 之前对班组管理工作概念比较模糊，现在认识比较清晰。 培训后，我会有明确计划、确定目标、保障安全生产、一整套安排。 “接口”管理四步骤讲得好，要有原始台帐，明确责任分工，原始台 帐记录准确，管理零空白，丌能有事儿没人干，丌能有人没事儿干。 班前会对员工交待任务时做到明确具体，工作时学会权衡利弊。 24

课堂花絮 25

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