爱心人寿

文化手册

爱心让家庭更美好

2023

爱心，让家庭更美好！

客户家庭全生命周期的风险管理专家及五朵云综合服务供应商

连锁化、多层次、广覆盖“医康养保”连续闭环服模式

“医康养保”生态体系

重·升

跨·跃

高效敏捷

信任 喜爱 依赖

生态赋能

理念进化 模式进化 能力进化

重明继焰 万象新升

爱心客户主义

济世生态 价值芳华

公司价值 客户价值 社会价值

“五朵云”生态发展战略 百岁人生·爱心向融

生态构筑，新力加持

医疗、康养、制药、保险

健康 无忧 美好 开放边界，协同共享

数字化运营

保险+医养 客户目标工程

战略融合 模式融合 专业融合

融生跨跃，破浪乾行

客户经营

生态赋能

升维能力、升维价值、升维布局

重构组织、重构流程、重构机制

融合战略、进化发展

融合进化、勇毅前行

深度融合、相互驱动、共同推进

集聚爱心帮助更需要帮助的人

乾·行

进化、价值、 融合

欢迎，

进入爱心之旅

CONTENTS

1 爱心初识

2 董事长寄语

3 核心团队

4 组织架构

5 成长轨迹

6 感恩有你

One 公司

简介

1 愿景

2 使命

3 核心价值观

5 服务宗旨

6 经营理念

7 品牌定位

4 企业精神 8 我们的Slogan

Two 企业

文化

1 “五朵云”生态发展战略

2 打造“医康养保”连续服务产业链

3 家庭全生命周期管理体系

Three 发展

战略

CONTENTS

Four 产品

服务

1 爱心保险产品全景图

2 爱心“五朵云”服务全景图

3 爱心的医疗健康

4 爱心的长护与养老

Five 业务

渠道

1 家庭保险渠道

2 银行保险渠道

3 多元行销渠道

4 爱心保险经纪

1 公益慈善

2 社会荣誉

Six

公益

与

荣誉

One

公司简介篇

AIXINLIFE

爱心人寿

爱心让家庭更美好

Aixin Life, make families better!

AIXIN LIFE

爱心初识

爱心人寿保险股份有限公司成立于2017年6月19日，

是经原中国保监会批准成立的全国性、综合性人寿保险公司，

注册资本金20.7561亿元 ，总部位于北京 。

2022年12月，爱心人寿完成首次增资，

引入北京新里程健康产业集团有限公司成为公司唯一战略类第一大股东，

双方协手合力打造“医康养保”连续服务产业链。

公司简介 - 02

我们是一群志同道合的有缘人

是一群积极创新的开拓者

是一群勤勉务实的实干家

更是一群担当责任的善行者

有我们的共同努力

让爱心不负众望

走出自己的独特发展之路

成为受人尊敬的公司

为客户、员工、股东和社会创造出更大的价值

｜ Linda ｜

董事长

寄语

Chairman

message

03 - 公司简介

核心团队

AIXIN LIFE

TEAM

张延苓女士有二十多年的保险从业经历，在平安保险集团工作十年期间，历经产险和

寿险，从销售岗位成长为高级管理者，并且直接参与了平安麦肯锡改革；阳光保险十

年从业经历中，是创业核心团队成员之一，直接参与了股东调整、产、寿、集团的筹

建发展，并亲自牵头组建了阳光人寿，对行业特征和发展规律有充分认识和丰富的经

验。

· 爱心人寿创始人、董事长

· 中共党员

· 北京大学光华管理学院工商管理硕士

曾任阳光保险集团副董事长兼副总经理。

2014年，张延苓在爱心创始股东信任支

持下，带领创业团队创建爱心人寿。

张延苓

LINDA

公司创始人、董事长

公司简介 - 04

· 爱心人寿合规负责人、首席风险官

· 中共党员

· 南开大学经济学硕士

潘华刚

PETER

爱心人寿总经理

05 - 公司简介

组织架构

ORGANIZATIONAL

STRUCTURE

消费者权益保护委员会

审计委员会

风险管理委员会

提名薪酬委员会

关联交易控制委员会

战略与投资决策委员会

股东大会

董事会

高级管理层

监事会

资产负债管理委员会

产品开发与市场推动委员会

风险与合规管理委员会

信息化与大数据管理委员会

保险消费者事务工作委员会

董事会办公室 数字化用户经营部 运营部 消费者权益保护与服务中心 家庭保险事业部 银行保险事业部 多元行销事业部 政策业务发展部 产品开发与健康险事业部 精算部 品牌与市场部 信息技术与科技发展事业部 资产管理中心 战略企划部 战略人力资源部 财务部 综合办公室 风险管理部 合规法务部 稽核审计部

北京分公司 天津分公司 石家庄中心支公司 总公司营业部 江苏分公司 广东分公司

爱心保险经纪有限公司 爱心云（北京）医疗科技有限公司 北京爱心守护慈善基金会

北京佳景爱小心门诊部有限公司 爱心家园（北京）养老服务有限公司 向融（北京）居家养老服务有限公司

公司简介 - 06

爱心最新成绩单

新单保费收入

从2017年的4400万，到2022年底的31.1亿。

年复合增长率高达134.3%。

31.1亿元

新单保费收入

134.3%

年复合增长率

新

57亿元

总保费收入

25.9亿元

续期保费规模

业绩稳健发展

总保费收入57亿元，同比增长25.2%，整体业务规模稳步提升。

新单保费31.1亿，新单期交占比51.7%，新单业务结构优良；

业务增长基础稳步扎实，各渠道及机构业务发展能力明显增强；

续期保费规模25.9亿元，同比增长367.5%。

公司业务发展逐渐形成以新单期交和续期保费驱动增长的良好态势。

稳

2022年全年，业绩稳健发展，业务结构持续优化、业务增长基础不断夯实。

成长轨迹

GROWTH

TRACK

07 - 公司简介

机构布局

核心经济区完成机构布局

国家三大核心经济区——京津冀经济区、长三角经济区、珠三角大湾区经济区，分别建立北京、

天津、河北、江苏以及广东地区等五家分支机构和常州中心支公司。

6 家省、市布局

京津冀经济区

京 · 爱心人寿总公司

· 北京分公司

津 · 天津分公司

冀 · 石家庄中心支公司

苏 · 江苏分公司

· 常州中心支公司

粤 · 广东分公司

长三角经济区

珠三角大湾区经济区

公司简介 - 08

爱心客户

爱心员工

爱心团队精干、年轻，平均年龄34岁，

目前在全国拥有内勤管理人员342人，外勤人员293人。

累积服务触达覆盖客户达43万人次， 43万 践行了爱心真诚服务家庭客户的诺言。

09 - 公司简介

感恩有你

PARTNER

排名不分先后

公司简介 - 10

Two

企业文化篇

AIXINLIFE

爱心人寿

爱心让家庭更美好

Aixin Life, make families better!

愿景与使命

我们的愿景

成为国际领先的，

专注服务于家庭的综合金融保险服务集团，

并致力于爱心慈善文化的全球传播。

我们的使命

集聚爱心，

帮助更需要帮助的人。

爱心五周年暨公益慈善音乐会

企业文化 - 12

工作用心

尽责、成效、创新、拼搏

核心价值观

人际诚心

友爱、感恩、尊重、真诚

成长正心

健康、正直、善思、进取

合作同心

共赢、共享、共济、共荣

服务爱心

温暖、信任、喜爱、依赖

爱心五周年暨公益慈善音乐会

13 - 企业文化

企业精神

我们以“奋斗精神”面对发展，

拼搏进取、使命必达、

团队协作、尽心尽责。

我们以“工匠精神”对待工作，

致专于业、追求品质、

形成特色、打造极致。

经营理念

专业化、轻资产、科技型。

用“专业化”锻造核心能力，

用“轻资产”赢得比较优势，

用“科技型”驱动发展变革。

服务宗旨

保障消费者权益，

让最真诚的爱心，

带给客户最温暖的感受。

我们的SLOGAN

爱心，让家庭更美好！

品牌定位

健康 | 无忧 | 美好

公司简介 - 14

Three

发展战略篇

AIXINLIFE

爱心人寿

爱心让家庭更美好

Aixin Life, make families better!

爱心人寿的发展战略是在公司愿景引导下，围绕客户需求，长期打造以保险主营业务为基础，

以医养健康、财富管理、安全防范、慈善帮助相协同的“五朵云”生态发展战略。

“五朵云”生态发展战略

AIXIN LIFE

以保障类保险产品为主，通过多种行销方式、

渠道合作和互联网大数据创新模式，

提供特色场景化保险保障服务。

保险云·保险保障

构建基层医疗机构与商保融合模式，

打造商业保险参与支付和控费的新型医疗产业链，

投资关联指向社区型医疗机构，形成连锁效应。

健康云·医养健康

分析家庭财富管理需求，

提升资金运用水平，

提供一站式金融服务。

财富云·财富管理

进行家庭安全防范教育，

布局大数据技术及应用，

构筑全面风控和信用体系。

安全云·安全防范

以爱心回馈社会，与国内外医疗组织、

慈善机构和研究机构合作，

积极推动儿童类疾病的医疗救助。

慈善云·慈善帮助

公司简介 - 16

新里程健康集团是国内医疗健康领域的改革者、创新者和引领者，是以国有资本为主导、国内大型

产业集团共同投资的混合所有制企业。

其核心业务涵盖医疗服务、康养服务、医药制造等领域，拥有新里程股份（002219）、新里程医

疗、弘慈医疗、华佑医疗等专业平台，在全国近二十个省市控股管理近40家二甲以上医院和200家

基层医疗机构，总床位已达到3万张，拥有150多个省市级重点学科和2.2万余名员工。

大股东新里程健康集团

2022年12月，爱心人寿完成首次增资，引入北京新里程健康集团有限公司成为公司唯一战略类第一

大股东，双方协手合力打造“医康养保”连续服务产业链。

打造“医康养保”连续服

务产业链

AIXIN LIFE

17 - 发展战略

· 打造区域医疗中心，覆盖19个省市自治区，200+医疗机构，30000张床位，20000+名员工

· 2023年在北京地区投资建设1000张连锁化康养床位，未来五年内在京津冀、长三角、珠三角、

成渝地区等地新增投资建设超过10000张康养床位

· 定位

国内医疗健康领域的改革者、

创新者和引领者

· 业务

医疗、康养、医药、保险

区域布局

业务平台

新里程股份

（002219） 新里程

医疗

爱心人寿

保险 新里程

康养

独一味

制药

发展战略 - 18

新里程健康将和爱心人寿联手布局，构建“老年病专科/康复医院+重症护理院+社区辐射居家”三

重全覆盖“医、康、养、保”连续服务产业链，计划用未来五年时间在京津冀、长三角、珠三角、

成渝地区等地新增建设两万张医养结合养老床位，双方共同致力于为应对中国老龄化社会解决百姓

家庭最困扰难题作出积极贡献。

老年病综合医院/康复医院

重症护理 社区综合型

· 以城市主城区10公里为半径

覆盖主要区域

· 大病或者手术后康复治疗和

专业护理完成二级康复治疗

· 以社区为圆点

服务于半径1.5公里内家庭

· 解决生活照料+基础护理

保证尊严生活

· 在城市主城区形成网状布局

· 以大区规划

覆盖半径5公里左右的家庭

· 解决大病及术后需要的“中期照护”

及重症护理及康复治疗

· 重点设置重度认知症、呼吸重症两类

高技术含量、刚需型机构

老年病专科/康复医院+重症护理院+社区辐射居家三层连续服务体系

19 - 发展战略

家庭全生命周期管理体系

AIXIN LIFE

从家庭全生命周期特征出发，以五朵云资源配置产品和服务，

以保证个体和家庭在不同时期得到不同的产品和服务保障。

重大责任期 退休期

成长 激发 积累 稳定 消耗

0 20 30 40 45 60 70

婴幼儿 青年 中年 中老年 老年

年龄

30-60岁 爱+财富增值计划

·爱+儿童成长

接班人计划

0-18岁

健康成长

学业成长

继承成长

·爱+大病防预计划

18-45岁

家庭医生 亚健康管理 不得病

疾病治疗

疾病术后修复

无法工作后收入损失

合计罹患疾病的八大需求

·爱+传世尊享计划

45-60岁

老年专病预防

疾病治疗

失能应付

退休资金准备

·爱+尊享养老计划 ·爱+慢病康复计划

40-69岁

生命树曲线

收入曲线

家庭保障

财富增值

退休计划

财富传承

子女教育

完美人生 五大需求

全生命周期

个体全生命周期 孕育 出生 发育 成长 老化 死亡

家庭全生命周期 形成 扩展 稳定 收缩 空巢 传承

产品服务 - 20

Four

产品服务篇

AIXINLIFE

爱心人寿

爱心让家庭更美好

Aixin Life, make families better!

爱心保险产品全景图

AIXIN LIFE

子女：青少年时期 家庭支柱：中年时期 父母：老年时期

风险保障

长期

财富管理

养老保障

守护神长期意外险

守护神定期寿险

守护神终身寿险系列

百岁人生养老年金保险系列

守护神系列百岁人生系列

守护神系列产品包括守护神终身寿险、守护神长期意外险和守护神定期寿险，重拳组合出击，直面

“资产保值”、“意外风险”、“身价保障”等社会痛点问题，“守护神”IP创造了爱心人寿产品史

上的经典。

终身寿险--保额会“长大”，传承顶呱呱

守护神终身寿险产品历经不断升级，受到市场广泛欢迎，有效保额保证长达终身的复利递增，增长比

例在合同中明确，为客户提供安全、长期、稳定的现金流，成为客户家庭财富规划中不可或缺的金融

工具，解决人生重要时刻的资金来源问题。

长期意外险--保障足，保费低。第一份保障，从长期意外险开始！

守护神长期意外险是市场上为数不多的能够提供长达终身的意外保障的保险产品，免去一次次投保意

外类险种的繁琐。其保障范围不仅涵盖普通意外伤害还涵盖水陆空意外伤害，其中航空意外的保障额

度高达基本保额的三倍，切切实实为千家万户送去了保障。

定期寿险--保费便宜杠杆高，顶梁柱都夸咱产品好

守护神定期寿险旨在为客户提供高杠杆的身价保障，具有极高的性价比，真正让利于消费者。还有一

大优势是投保条件非常宽松，如甲状腺结节人群也可投保，免去客户后顾之忧。

继“守护神”IP取得巨大成功后，爱心人寿于2021年年中强势推出“百岁人生”养老年金产品，全

力打造“百岁人生”IP，是爱心人寿产品史上又一里程碑式的发展。

产品服务 - 22

百岁人生--活到老，领到老，养老年金月月领，百岁人生乐逍遥！

“百岁人生”关注于解决老百姓的养老问题，到达一定年龄后，即可开始领取养老年金，年年不断，

直至终身。

百岁人生分为福享版和禄享版两款，福享版除领取养老年金外，还贴心设置了保证领取期间，即从领

取养老年金开始到年满80周岁前的期间为保证领取期间，保证领取期间内的养老年金是保证给付

的。禄享版的养老年金领取金额更高。两款产品互为补充，满足老年生活所需。

爱心人寿“百岁人生”IP一经发布，即引发广泛市场关注，相信随着百岁人生进一步被市场认可，爱

心人寿也必将响应政府号召，在加强养老保险第三支柱建设领域承担更多的企业责任，并发挥更重要

的社会作用。

医康养保障计划的四类产品

三层

连续服务

体系

机构类型 服务内容

社区照护机构

如：向融

重症护理院

老年病专科医院

老年康复医院 大病或者手术后康复治疗

重症认知度、呼吸重症的医疗护理

社区照护：生活照料、康复锻炼、非医疗护理

居家生活：送餐到家、护老保姆、到家康复治疗

四类产品 增额终身寿险 养老年金 定期寿险 管理式医疗保险

客户需求

· 关注财富保值增值

· 父母失能后的生活+医疗照护

· 关注养老储备

· 自己及父母失能后的

生活+医疗照护

· 收入不高，希望获得

高性价比、高杠杆的保障

· 广谱需求，解决医疗费用

报销问题

基础保障

· 中长期的财富管理

如年交保费5万元，20年可获得

长期复利IRR3.2%——3.4%

与生命等长的养老金现金流

60岁开始领取

身故给付保险金额

举例：年交保费2000元，

获得100万身故保险金额

· 门诊+住院

医保支付后，免赔额以上

全额费用报销

· 年免赔额

新里程 5000元/年；

外院就诊 1万元/年。

· 支付方式

按人头预付费机制，理赔直付

· 护理转换

将现金价值一部分转换为护理保障

10种疾病导致失能后领取护理金

如阿尔兹海默、严重脑中风

· 附加护理险

与主险养老年金一起投保，

失能后领取双倍养老金

· 护理转换

10种疾病导致失能，

折扣支付保险金额

失能保障

扩展

康养权益

· 康养服务权益

（1）累计交费30-50万元（拟），可获得6个康养集团的优先入住权

（2）限投或被保险人本人及配偶，以及双方父母

（3）需要康养集团出具入住确认函

（4）其他会员增值服务

· 绿色通道

（1）失能后优先入住康复医院

（2）限被保险人本人

23 - 产品服务

爱心管家

爱心五朵云服务全景图

AIXIN LIFE

爱心保险管家向客户提供优质专业的体系化、全链路私人尊享服务。爱心保险管家由爱心高

道德、高素质、高能力的核心风险管理师领衔，并汇集具备产品研发、保障规划、医诊资料

解读、极速理赔协助等专业技能的精英团队，组成爱心“医康养保”服务全覆盖团队。

爱心保险管家时刻围绕爱心客户主义，坚持爱心五朵云综合服务输出，为每位客户及其家庭

提供跨越全生命周期“医康养保”管家式服务，与客户共享成长价值。

产品服务 - 24

客户权益

全新服务，守护家庭全生命周期

用心打造，美好生活每一种可能

全新服务方案愿景

四大纬度 升级体验

官方统一服务通道

1. 关注“爱心人寿保险”公众号

2. 认证客户身份，查看您的服务

3. 在线申请或直接体验服务

4. 在线客服助手随时帮您解答

25 - 产品服务

想预核保？想查询保单？

想查询权益？想进行业务变更？

任何业务需求 均可线上搞定

就是这个feel 倍儿爽~

“

”

服务中的万人迷

预核保服务

自2018年上线至今，累计服务2w+客户，为客户大大们调整投保计划提供依据

服务体验只需5步

爱心人寿保险

关注

服务中心

进入

预核保申请

点击

对应的销售渠道

选择

上传病历资料

填写信息

提

交

线上服务流程一体化

服务中的superstar

视频保全

借助手机视频，也能体验临柜办理的面对面服务模式啦！

无需填写保全申请书，视频验证、远程办理，依旧能完美

把控业务风险。

预约方式：

拨打爱心官方客服10109520

视频办理保全业务

就是这么简单快捷

产品服务 - 26

服务这条街上最靓的仔

爱+赔无忧

我们速度、服务、

健康一把抓

快速理赔

住院垫付

这都不叫事儿~

三

大

无

忧

速度无忧

· 小额快赔

· 重疾先赔

· 身故快赔

服务无忧

· 住院垫付

· 在线理赔

· 报案指导

· 理赔慰问

健康无忧 · 健康π

【病情分析】

【疾病管理】

【康复指导】

【营养支持】

八

项

服

务

服务中的精英选手 · 7*24小时服务

爱心人寿智慧联络中心坚持“以客户为中心”，7*24小时不间断服务

_______________

10109520服务热线连通你和我，IVR语音实现智能交流，基础业务查询无等待；

专业人工服务，客户难题一站式高效解决！

电话服务

SERVICE

_______________

“没错，我就是让你一不小心就会爱上的智能宝贝爱小心” 官微在线服务响应

迅速，飞一样的感觉！

网络服务

SERVICE

_______________

倾听来自客户的声音，珍视每一条客户反馈，践行每一次客户承诺，注重每一步

自我提升和优化！

客户之声

CUSTOMER

27 - 产品服务

爱心的医疗健康

AIXIN LIFE

I 医学理念

早预防 早发现 早干预 早治疗

I 爱小心门诊

爱心人寿旗下首家国际化、中高端医疗机构，涵盖心内、消化、

内分泌、儿科、中医、骨科、外科、妇科、全科等科室，提供线

下+线上的全场景专业服务。

I 国际诊疗网络

爱心医疗拥有丰富、全面的国际诊疗网络，资源覆盖欧美等医学科学发达的国家，取得了德国夏里特

大学医院、美国洛杉矶儿童医院、美国品尼克健康咨询公司等顶级医疗单位的支持。

I 以“金融支付”纽带打造保险产品医疗服务闭环

依托母公司爱心人寿在保险端的专业优势，通过保险金融支付，为客户规划出清晰的生命周期照护曲

线，实现新型保险企业的责任与担当。

产品服务 - 28

爱心医疗管家为客户提供全生命周期的主动式健康管理服务。

医疗管家团队由多名国内外医学博士领衔，平均20年的三甲医院

从业经历，医学专业背景深厚并具备国际医疗视野，涵盖呼吸科、

消化科、内分泌科、儿科、中医科、骨科、外科、妇科等专业科

室，为客户提供健康全面评估、个性化健康干预，科学跟踪监测，

及时随访等服务，旨在及时发现客户健康问题，及时干预调整，帮

助客户学会科学自我管理。

医疗服务

爱心医疗保姆级攻略

请扫这里哦

爱心云健康服务平台

29 - 产品服务

爱心家园养老有限公司是爱心人寿旗下专注于提供“医康养保”创新养老生态的专业化组织，为老

人群体提供私密性、体贴式、专业化、有尊严的养老“管家式服务”。

以保险产品作为主要支付手段，依托养老照护服务整合平台，连接国内外优质养老服务提供商，借

助科学智能评估手段，精准匹配家庭养老需求，为客户带来线上线下一体化的养老最优解决方案。

失能评估

· 专业评估工具

· 依需要提供专业照顾计划

· 适老化改造评估

管理服务

· 积极个案健康管理追踪

· 满足家庭所需

咨询服务

· 专业服务咨询

· 提供照护问题说明

资源整合

· 掌握区域需求，积极

拓展相关资源

· 推荐合适资源、辅具

爱心的长护与养老

AIXIN LIFE

爱心家园养老有限公司

产品服务 - 30

爱心

家园

AIXIN LIFE

I 向融之家 I

“爱心家园·向融之家”致力于社会化养老服务实践，机构植根于老年人口密集型的小区内，集生

活照护、老年餐服务、康复、护理、休闲娱乐于一体的服务内容，被评为“北京市三星级养老驿

站”，多次获得中央电视台、人民日报、北京电视台官方媒体的报道。

依托于社区机构提供的“护老顾问+护老保姆”的24小时居家长期照护模式，“爱心家园·向融之家”

为老年家庭提供居家养老床位服务，亦向有需要的不同程度的失能、失智老人提供机构养老服务，自

成立以来为老年家庭提供了超过五万次的养老服务。

护老顾问 护老保姆

24小时居家

长期照护模式

31 - 产品服务

自2018年起，作为北京市长护险试点的首批经办单位之一，爱心人寿通过自身专业的医疗评估鉴定

能力以及多年深耕养老行业的扎实基础，全力保证政策落地、为失能失智群体养老生活带来真正的

实惠和心安。

2020年，项目负责人马辉被评为“全国敬老爱老助老模范”与“北京市十大孝顺榜样”。

”

作为商保经办公司，爱心人寿坚持做好“有温度的服务者、基金安全的守护者、医养护产业规范

”

发展的引导者”三个角色。北京银保监局对爱心人寿的经办工作给予高度评价：“爱心人寿在长

护险试点工作中，运用非传统经营方式精耕细作，把党和政府的惠民政策送进百姓家中。”

爱心长期护理保险

产品服务 - 32

Five

业务渠道篇

AIXINLIFE

爱心人寿

爱心让家庭更美好

Aixin Life, make families better!

家庭保险渠道

AIXIN LIFE

工作使命与定位

1. 最后一公里精英队伍的最高组织形态

2. 爱心生态最近距离服务客户的重要环节

3. 专业化、综合性、长周期、连续服务于客户家庭的精英团队

4. 资源、服务的连接器和五朵云综合服务输出的供应商

5. 数字化赋能、与时俱进、高效经营、创造社会价值的战略呈现

爱家合伙人工作室发展三部曲

1成为家庭风险管理师 2 打造合伙人保险工作室 3 打造连锁企业

练内功

找人脉

寻资源

纵向成长

法律专家

医疗专家

税务专家 养老专家

横向发展

保险+

医疗+其他

法律+其他 养老+其他

税务+其他

环形扩张

不同于以往传统意义上的保险销售，爱家合伙人工作室是在NBS销售理念和数字化客户经营的基础

上，通过个人成长驱动组织发展，通过资源整合赋能组织成员，借力内外资源打造服务闭环的发展

模式。爱心人寿通过对此模式的不断完善实现对客户家庭服务的广域链接和自主拓展。

这是在深刻认识到“保险只是一种风险防范的有效手段，而我们为客户真正创造的价值是幸福生

活”后的大胆创新，是真正将风险管理服务落实到客户实现，将服务场景融合到营销理念中的独特

模式，也是未来风险管理师核心竞争力所在。

爱家合伙人工作室

产品服务 - 34

银行保险渠道

AIXIN LIFE

爱心银保业务本着价值发展、合规经营的核心理念，持续推动降本增效工作的开展，坚持线上线

下融合经营，充分利用科技手段为全国银保机构赋能。

爱心银保拥有行业精英的团队，我们是“保险的专家”和“金融的杂家”。

爱心银保坚持数字化经营方针，从实际需求出发，打造了多系统移动互联的“智慧银保”平台。

银保业务深耕高净值业务，充分发挥公司医、养、护、保的多元生态优势，为高净客户提供全生

命周期的保障与服务，并通过建立全新的价值型专业团队，打造银保发展新模式。

目前爱心银保已与农业银行、建设银行、中信银行和民生银行建立合作。

爱心银保是爱心人寿价值发展理念的重要呈现渠道，致力于与各国有、股份制商业银行建立互利

共赢的合作关系，通过银-保合作的方式服务广大客户和传播企业文化。

· 我们以“正心、用心”打造队伍；用“诚心、同心”连接合作伙伴；将“爱心”融入客户服务。

我们坚持以客户需求为核心，以工匠精神打造产品和服务，以蚂蚁精神凝聚贵气、专业的规划师

团队， 通过银-保深层次合作实现对客户 “保险保障、医养健康、财富管理、安全防范、慈善帮

助” 的五大关爱。

35 - 产品服务

多元行销渠道

AIXIN LIFE

爱心多元行销事业部秉承公司“五朵云”发展战略，致力于通过多方资源整合，与互联网、传统

保险中介平台强强联合，实现客户、平台、公司三方共赢，是一支富有活力、积极创新、敢想敢

做、勇于当担、价值导向的年轻团队。

爱心多元行销事业部以线上、线下双模式驱动，将“以客户为中心”的经营理念贯彻落地，一方

面通过互联网数字化运营，全流程服务在线化，实现公司机构的有效延伸；另一方面为客户提供

全新的投保体验、高性价比的产品服务综合解决方案，一站式解决客户家庭多场景、全生命周期

医养护保需求。

爱心多元行销事业部是您可以信赖的伙伴！

多

元

行

销

事

业

部

互联网

传统经代

资源整合

·机构有效延伸

·高性价比产品服务

I 全生命周期的“保险+”解决方案

¥

业务渠道 - 36

爱心保险经纪

AIXIN LIFE

公司自成立以来，秉承“工匠精神”，坚定不移地践行“用心工作、同心协作、专心服务、诚心

互助、爱心传播”的企业核心价值观，坚持回归本源和改革创新，深耕医疗健康领域，将保障企

业、家庭和个人生命财产安全作为自身使命。

经过近几年的探索实践，公司逐步

建立起以“自营创新产品+“管理型

总代理”相结合的一体两翼、协同

发展型商业模式，坚持差异化、特

色化和专业化发展；积极响应监管

精神，探究拓展服务领域和边界，

力求激发产业链协同联动效应，以

保险支付为依托，为客户提供一体

化服务；对内持续强化和提升数字

化运营、轻资产扩张及精细化管理

能力与水平，不断夯实自身基础，

使公司具备可持续发展的能力。

未来，公司将继续坚守初心，依托行业背景，以数字化及智能化管理为支撑，持续洞察人民群众

保险保障需求，联合保险公司研发兼具保障力及市场价值的优质保险产品，积极开拓国内外保险

市场，发挥好保险中介的居间服务作用，提升保险项目经营质效，运用风险管理专业优势帮助社

会降低风险损失；力争在履行好自身社会责任的同时，真正体现出保险中介公司的社会价值。

爱心保险经纪有限公司，是经中国银行保险监督管理委员会批准

成立的全国性保险经纪公司，为爱心人寿保险股份有限公司全资

子公司，注册资金5000万，注册地北京，拥有互联网保险销售资

质。

37 - 业务渠道

Six

公益慈善与荣誉

AIXINLIFE

爱心人寿

爱心让家庭更美好

Aixin Life, make families better!

北京爱心守护慈善基金会是由爱心人寿保险股份有限公司发起设立，经北京市民政局

批准设立的非公募基金会。基金会于2022年12月23日顺利通过北京市民政局组织的

社会组织评估，首次获得AAAA评级。

基金会业务范围

自闭症、罕见病、先天性疾病的研究与救助。残障儿童康复、困难患者就医、困难学

生就学、困难家庭生活、自然灾害、事故灾难和公共卫生事件等突发事件照成损害的

救助。社区环境保护、社区公共服务设施改善等。

I 自闭症青年就业

· 2017年，爱心人寿接纳了自闭症青年李佰澄正式入职，以其艺术特长为客户绘制保

单封面、日历图案等，并参与职场体温测量等工作。

· 在2022年冬奥会期间，爱心人寿与冬奥村合作开展了“心青年绘新冬奥”主题项

目，绘制奥运主题的画作并赠送给各国残奥运动员，持续传递爱心温度。

I 应急救助

与安全健康

· 2020年，为助力抗疫一线，爱心人寿宣布向武汉地区

所有前线医护人员提供每人保额为50万元的保险保障，

并调集、订购10万双医用手套、口罩等百万元医用物资

至武汉一线。

· 基金会积极响应党和政府号召，在社区治理方面积极

行动。2022年“五一”北京疫情爆发之时，基金会组

织党员群众深入社区，完成了数千人次的全民核酸检测

保障支持工作。

I 爱心公益慈善活动

· 在2021年相关节日和时点，基金会积极组织了包括特定

群体慰问、交流互动、需求调研、宣传倡导等多项工作。

39 - 社会荣誉

· 连续三年资助全国残障儿童艺术大赛，并

资助获奖者家庭进行异国艺术之旅，以此

探索艺术康复之路。

I 艺术大赛

· 公司自成立以来，每年都会在“520爱心节”

这一天举办公益慈善活动，支持包括残障、病患

及特定人群在内的社区群众健康与福祉的实现。

I 拯救心脏，发起CPR公益行动

I 关注社会养老

· 赞助老年群体广场舞比赛，帮助老人“舞”出精

彩，“舞”动百岁绚烂人生。

I 儿童先心病

专项慈善救助项目

· 自2018年开始，联合爱心人寿、首都儿研所

共同开展贫困儿童先天性心脏病专项慈善救助

项目，截至2020年末，累计救助60余名患儿。

· 2021年，北京爱心守护慈善基金会向北京儿

童健康基金会捐赠专项救助资金。

公益慈善

AIXIN LIFE

· 2019年，“爱心-德国夏里特儿童罕见病中心”

揭牌仪式

社会荣誉 - 40

Honor

I 2024年1月，爱心人寿以高质量发展与“医康养保”生态建设

成就，荣获第四届“今日保·中国保险白象榜”年度生态创新奖

I 爱心人寿“爱心保险管家服务”入选 “2022 中国银行业

保险业年度服务创新优秀案例”

I 国家级媒体《人民网》主办的“第十九届人民匠心奖”评选

将“匠心服务奖”隆重颁予爱心长护险试点项目

I “2022今日保•年度保险与康养服务评选”

爱心人寿凭借“医养护•保”生态战略布局及为老年群体提供

的周到温暖的养老服务，荣获 “2022今日保•年度优选康养

服务公司”奖项

社会荣誉

AIXIN LIFE

41 - 社会荣誉

Honor

I 由《每经网》主办的“2022第十三届中国金鼎奖”

爱心人寿荣获“年度卓越养老保险服务提供商”殊荣

I 爱心人寿百岁人生养老年金保险产品荣获

“2022•今日保险中介榜 年度养老保险产品”殊荣

I《中国银行保险报》发布“金诺•中国金融品牌影响力传播

系列典范”榜单，爱心人寿入选“金诺•社会责任典范”名单

获评“金诺•中国金融年度优秀社会责任项目”

I 爱心人寿“百岁人生养老年金保险”获评今日保“2022年度

中国保险白象榜”之“年度厚道保险产品”殊荣

扫描了解更多

我的历史战绩

社会荣誉 - 42

AIXIN LIFE

2017 2023

爱心人寿保险股份有限公司

北京市石景山区八角东街65号 融科创意中心A座

客户服务及投诉电话：10109520

北京分公司

电话：010-56433856

邮编：100000

石家庄中心支公司

电话：0311-68051979

邮编：050000

天津分公司

电话：022-58171199

邮编：300000

江苏分公司

电话：025-83719520

邮编：210000

广东分公司

电话：020-22116909

邮编：510630

常州中心支公司

电话：0519-86867520

邮编：213000