企业文化手册封面待设计

企业文化是指导所有员工行为的“基本法”,每一位管理者都应积极传递公司企业文化,并在实践中以身作则。

如您对本企业文化手册有任何意见和建议,请联络人事行政部。欢迎大家将你所知道的企业文化故事分享给我们,有稿费哦!

前言

企业文化手册是公司的纲领性文件，是对企业文化体系的系统性阐述，是各项活动开展、制度建设、员工行为的指导性文件。企业文化也是众美人的基本共识,能够凝聚组织与团队的力量,保证所有的众美人在共同使命的指引下,以一致的步调、统一的行动向着愿景前进。

众美要实现未来十年甚至更长久的可持续发展,就需要企业文化对组织和成员的行为提供更加明确具体的指引。为此,2025 年初李总亲自启动了众美文化梳理项目。首版企业文化包括使命、愿景、价值观。在每个条目下,为了便于大家理解和记忆,还有若干关键词,并提出对应的行为要求。

每个众美人都应是企业文化的传播者和践行者;每位管理者都应是企业文化实践的典范;企业文化是每个人日常工作中面临抉择和取舍的依据及准绳,是行为的指南,是制定管理制度的宪法;企业文化也是众美人才甄选、奖惩、发展、晋升的重要标准之一。

制度强制人达到标准，文化引导人超越标准。相信在所有众美人共同参与和努力实践的过程中,众美企业文化在支撑企业价值实现的同时,实现我们每一个人的价值,实现每一个家庭拥有体面、尊严生活的梦想。

创始人谈企业文化

目 录

公司发展历史

使命：把潮汕美食推广到全世界

愿景：成为推广潮汕美食的头部企业

价值观之一精进

价值观之二利他

价值观之三分享

员工行为规范

12 管理者行为规范

把潮汕美食推广到全世界

我们的使命不仅是销售产品，更是传递一种跨越地域的文化力量。潮汕美食承载着千年海洋文明的智慧、家族传承的温度与匠人精神的坚守，每一口都是历史的回响与未来的邀约。

传承潮汕文化瑰宝

潮汕美食，是潮汕数千年历史文化的结晶，承载着潮汕人民的生活智慧、风俗与情感。如潮汕牛肉丸，千锤百炼的制作，不仅带来独特口感，更传递潮汕人坚韧精神。推广潮汕美食，就是传承这份文化遗产，从汕头老厝到纽约 CBD，让世界透过美食领略潮汕文化。我们是文化的传承与传播者，每一道美食都是潮汕文化名片。

满足全球味蕾渴望

全球化浪潮下，人们对美食的追求日益多元。潮汕美食以五味调和与精湛技艺，呈现丰富菜品，能满足全球不同食客的味蕾。无论是香浓的潮汕卤鹅，还是细腻的潮汕肠粉，都独具魅力。我们将这些美味推向世界，让各地食客品尝正宗潮汕味道，促进文化交流融合。我们作为满足全球味蕾的使者，用努力搭建起美食沟通的桥梁。

助力家乡经济腾飞

潮汕美食资源丰富，我们的使命对家乡经济发展至关重要。将潮汕美食推向全球市场，可带动食品加工、农业、物流等产业协同发展。大量订单促使加工厂扩大规模、增加就业；食材需求推动农业发展、提高农民收入；运输配送带动物流繁荣。同时，美食知名度提升会吸引更多游客，促进家乡旅游业发展。我们每位都是家乡经济腾飞的推动者。

打造全球美食新潮流

在全球美食市场，潮汕美食凭借独特风味与文化底蕴，有引领新潮流的潜力。我们借助电商平台，打破地域限制，让潮汕美食走进全球消费者的餐桌。当潮汕美食掀起全球热潮，我们将为全球美食文化注入新活力。我们是这一潮流的创造者与引领者，使命光荣。

“把潮汕美食推广到全世界” 的使命，融合传承文化、满足味蕾、发展家乡经济与引领美食潮流等意义，赋予我们工作崇高价值。让我们携手奋进，为实现这一伟大使命全力以赴，见证潮汕美食香飘世界！

成为推广潮汕美食的头部企业

市场渗透率与行业引领性

寻味潮汕的的销量在同类市场中排名靠前，线上线下的市场覆盖率超过 50 % 。
参与甚至主导潮汕美食电商行业标准的制定，为行业标准的建立提供关键的专业意见。

品牌影响力与消费者心智占领

在目标客群中形成“潮汕美食 \ c = 寻味潮汕 \ c = 头部品牌”的强关联认知，品牌搜索指数、社交媒体话题度等指标居行业首位。消费者提到潮汕美食时，寻味潮汕品牌能成为首要联想对象之一，品牌关键词搜索量占比达行业 40 % 以上，在各大电商平台寻味潮汕品牌相关话题播放量、阅读量累计超过亿次。

从“卖货”到“文化共建”

寻味潮汕超越传统电商逻辑，成为潮汕美食文化的共创者”。让消费者同时拥有“美食”与“文化资产”，寻味潮汕成为消费者心中“懂潮汕美食，更懂潮汕文化”的精神符号。

价值观之精进

价值观概述

精进是持续突破自我边界的执着，是追求极致效率与品质的信仰。精进不仅是态度，更是行动——主动学习、优化流程、拥抱变化，让每一天都比昨天更好。它要求我们以“日日新”的姿态，在每一个细节中迭代，在每一次挑战中进化——既要有刀刃向内的勇气，也要有向外探索的野心，将行业标杆视为起点而非终点。通过不断学习与创新、探索新方法，我们在潮汕美食推广的道路上稳步前行，确保公司始终保持竞争力，为成为行业头部企业奠定坚实基础。

践行精进价值观的正反面案例

新员工 主动破局 vs 机械执行

正面：主动学习产品知识，每日复盘工作问题，向同事请教优化方法，快速掌握岗位技能。
反面：机械执行任务，遇到困难不主动解决，重复同样的错误，缺乏成长意识。

老员工 经验复用 vs 路径依赖

正面：深耕专业领域，总结经验形成方法论，主动带教新人，推动流程优化。
反面：依赖经验吃老本，拒绝新工具或新思路，对团队创新贡献不足。

管理层 战略定力 vs 惯性思维

正面：设定挑战性目标，鼓励团队试错创新，投入资源培养人才，推动业务持续升级。
反面：安于现状，回避变革，用“过去一直这么做”拒绝优化，压制团队进步空间。

精进的本质是永远相信“还能更好”，并为之付出行动。从新人的第一份优化清单，到 CEO 的年度投资决策，每一步向前的刻度，都在重新定义“我们能做到多好”！

价值观之利他

价值观概述

“利他”是我们商业行为的根本准则，强调通过成就他人来实现自身价值。它要求我们始终以用户需求为核心，以合作伙伴共赢为原则，以社会价值创造为责任。在决策时优先考虑“能为他人带来什么”，而非单纯追求短期利益。利他不是单向付出，而是通过创造价值反哺自身成长。短期看，它需要牺牲局部效率；长期看，却能建立信任壁垒，形成良性循环。真正的利他需避免"讨好型"妥协，而是用专业能力提供可持续的解决方案。真正的利他精神会形成良性循环—服务好用户，用户回报信任；支持好伙伴，伙伴反哺成长；贡献社会，社会赋予品牌长久生命力。

践行利他价值观的正反面案例

新员工 主动补位 vs 独善其身

正面：主动帮助同事熟悉流程，耐心解答用户咨询时多问一句“您还需要什么帮助？”，在细节中体现服务意识。反面：只顾完成自己KPI，对用户投诉敷衍推诿，认为“这不是我的职责范围”。

老员工 经验共享 vs 封闭垄断

正面：分享行业资源帮助供应商提升品控，推动跨部门协作时主动承担衔接工作，培养新人时倾囊相授。反面：利用信息差压榨合作伙伴利润，以“流程规定”为由拒绝合理需求，垄断核心资源不共享。

管理层 生态共建 vs 利益独占

正面：设立用户权益保障基金，优化分成机制让利中小供应商，投入成本开展员工技能培训。反面：为追求财报数据要求供应商大幅降价，削减客服团队预算导致服务体验下降，忽视员工职业发展诉求。

利他的三重境界

交易层利他：提供超出预期的服务 （如无条件退换货）
生态层利他：助力产业链共同成长（如免费为农户提供技术
培训）
社会层利他：解决行业痛点（如建立潮汕食品标准减少市场
乱象）

注：需警惕“伪利他”——以利他为名行营销之实（如公益作秀），真正的利他应经得起时间检验。

价值观之分享

价值观概述

"分享"是我们构建共赢生态的核心纽带。它不仅是信息的传递，更是经验、资源和成长机会的开放与流动。我们相信：个体的优秀成就团队卓越，团队的智慧反哺个体突破。通过无私分享，我们打破信息孤岛、加速协作效率、激发创新火花，最终实现个人与组织的共同增值。真正的分享文化，能让 1 + 1 > 2 ——你的经验成为我的阶梯，我的资源助你破局，最终汇聚成推动公司前进的集体动能。

“分享”也包括了利益的分享。对供货商我们不是一味压价，在保留合理利润空间的同时，也把潮汕美食的品质和优质服务分享给了消费者。对员工我们愿意分享更多的公司利益，让我们的伙伴在获得工作、学习平台的同时，个人收入也随着公司业务的发展随之发展！

践行分享价值观的正反面案例

新员工 主动共享 vs 信息囤积

正面：主动整理新人常见问题 FAQ 共享给同期伙伴；在复盘会上坦诚分享自己的踩坑经历供团队避雷。反面：藏着学到的"独门技巧"不愿交流；会议中只听不说，认为"我的想法不值一提"。

老员工 经验传承 vs 技术封锁

正面：建立部门知识库持续更新案例库；开放自己的客户资源协助同事攻坚关键订单。
反面：以"忙"为由拒绝带教新人；将多年积累的行业人脉视为私人筹码。

管理层 生态共建 vs 数据垄断

正面：推行"影子计划"让高管共享决策逻辑；设立跨部门创新基金鼓励资源互通。
反面：部门数据互相封锁形成信息壁垒；将战略会议纪要设为高管机密。

分享的三重价值

工具层：标准化文档/模板的共享（如竞品分析框架）认知层：隐性经验的显性化（如销冠的话术拆解）生态层：创造跨界协作机会（如供应链向产品开放成本结构）

警惕伪分享：仅做表面形式（如强制打卡读书会），真正的分享需要配套激励机制和文化容错——因为分享意味着既得利益者主动让渡优势。健康的文化中，分享应像呼吸一样自然，最终形成"人人贡献、人人受益"的飞轮效应。

员工行为规范

(1)做一个快乐的人，与负能量说再见

拥有乐观和积极的情绪，敬业乐业，做工作的主人。无论处于多么严酷的境遇，都不被悲观思想所困扰，积极调整心态，勇于克服困难，化解压力。在工作中不制造，不传递，不接收负能量。

(2)在奋斗中成长

为个人成长奋斗，为团队荣誉奋斗。奋斗永无止境，成长就永无止境，公司会给奋斗者提供良好的发展空间，自身要为公司的发展担当奉献、不懈奋斗。

(3)内心正直善良，彼此坦诚相待

工作中要杜绝阿谀之风，不搞歪门邪道，保持有人情味的关系。建立卓有成效的沟通，人前人后言行一致，坦诚才能获得真正高效的反馈。

(4)遵章守纪，自省自律

遵守相关法律法规、行业自律规范和公司的各项规章制度。服从上级管理，工作期间不做与工作无关、影响他人或破坏工作秩序的事情。自省自律是修身立德的基础，是事业成败的关键。

(5)面朝客户，心与心零距离

牢记客户是公司生存和发展的基本前提，服务客户是每位员工的主要任务。实实在在做到以客户为中心，而不是以权力为中心，用心倾听客户之声，了解客户之需，以心交心，服务到心，对客户的合理要求不敷衍不拒绝。

(6)精益求精，永不止步

不要让自己成为团队的短板，对待工作没有最好，只有更好。让自己与岗位高度匹配，不成为团队的短板。走出舒适区，将平凡的工作做得不平凡，做得有特色，做得有价值。

(7)养成一个健康有益的爱好

不要把精力浪费在无意义、低俗的事上，培养一些健康有益、能够真正带给自己快乐的兴趣爱好。带来精神上的满足感的同时还能成为负面情绪的缓冲地带。

(1) 把使命放在心上，把责任放在肩上

要有主人翁精神和舍我其谁的担当意识。牢记公司使命，在其位、谋其政、干其事、求其效。

(2) 站得高，看得远，吃得苦要有战略眼光和大局观，志存高远,不畏艰险，砥砺奋进。

(3) 严于律己，以身作则

要求别人做到的，自己要做到，要求别人不做的，自己坚决不做。打铁还需自身硬，工作中率先垂范。

(4) 带头学习提高

树立终身学习的思想，把学习作为一种责任，一种追求，一种乐趣。切实做到善于学习，乐于学习，勤奋学习，不断提高自身素质。

(5) 话要说透，爱要给够

办事公开、透明、简洁、公道。关爱员工，互信互重，让员 工获得尊严和成长。

(6) 就事论事，不回避问题和矛盾

以结果为导向，对事不对人，按照事实客观地评定是非得失，

避免无谓争辩。同时要尊重问题和矛盾客观存在的事实，直面矛盾不回避，解决问题不敷衍。

(7) 戒贪欲，严私德

做到心中有戒，严格约束自己的操守和行为，克己奉公、清正廉洁、立德立身，管好自己的生活圈、交往圈、娱乐圈。

《小王子》作者：安东尼·德·圣-埃克苏佩里

如果你想造一艘船，
不要老催人去采木，忙着分配工作和发号施令。而是要激起他们对浩瀚无垠的大海的向往。