序言

作为一名建筑装饰工程技术专业的学生，毕业实习是我们在大学

生活中的一个重要环节。实习期间有幸在我们县城一家小的装饰公司

实习。主要从事室内家装设计和施工。公司目前有市场部、设计部、

工程部，共有 15 名。设计师三名。

家装设计是指家庭装修设计，在家庭正式装潢开工前进行功能格局上

的规划设计，各空间界面的装饰设计。家装设计其实就是对建筑物表

面利用不同的装饰材料进行修饰,从而达到一个安全、舒适、环保、

满足人们使用需求的一个家居环境的设计。

四个月的实习，旨在了解家装设计在我们县城的市场现状及前

景。进一步掌握相关设计软件的运用，了解家装材料及施工工艺。尝

试把学校里学习的理论知识运用到实习工作中。初探做好室内设计师

的方法，熟悉室内设计的方法和程序步骤。培养人家交往与社交能力，

为以后的设计工作积累经验。因工作和生活等诸多原因，实习报告部

分和案例展示部分制作有点仓促，有很大的不足。希望老师多多指点。

目录

三年学习的心得总结..............................................................................01

实习..........................................................................................................01

实习公司的介绍......................................................................................01

建筑装饰室内设计师需要具备的素质和技能......................................02

实习期间需要快速掌握的技能..............................................................02

浅谈舒城以及周边装修..........................................................................03

现代简约风格..........................................................................................04

现代简约风格..........................................................................................04

新中式......................................................................................................05

家里房子装修有三种方式......................................................................06

半包..........................................................................................................06

半包项目清单..........................................................................................06

辅材清单材料品牌明细..........................................................................06

客户自己购买主材清单..........................................................................07

全包则是包工包料..................................................................................07

全包主要特点..........................................................................................07

全包优点..................................................................................................07

全包缺点..................................................................................................07

清包装修方式..........................................................................................08

清包装修的优点......................................................................................08

清包装修的缺点......................................................................................08

装修流程图..............................................................................................10

家装市场营销..........................................................................................11

家装公司促销活动方案（一）..............................................................11

家装公司促销活动方案（二）..............................................................15

东方御府 7 栋 902...................................................................................16

洽谈预约客户..........................................................................................16

跟业主沟通的技巧..................................................................................17

量房前的准备..........................................................................................18

量房时要注意..........................................................................................19

东方御府 7 栋 902CAD 图.......................................................................20

东方御府 7 栋 902 彩平图及效果图......................................................21

东方御府 7 栋 902 报价表及施工图......................................................26

装修前所需要办的手续以及现场图片..................................................31

工地实习照片..........................................................................................33

实习报告（一）

三年学习的心得总结： 因为国家政策好使我非常有幸能够再次回到学校学习，使我更好的

提升自己的学识和能力。结识了很多的同学和老师。因为是高职社会扩招，在学习上相比在

校生困很难。要工作，还要照顾家里，剩下时间还要完成的学业。幸运的是在授课老师的无

微不至的关怀下和同学们的鼓励下，艰难的完成学业。和不少的同学和老师成为了终身朋友。

学习期间自己的不成熟犯了不少错，同时学会了不少。以后希望能够把自己的心静下来。面

对未来更加的自信。

实习公司的介绍：舒城松鼠装饰有限公司

是位于舒城县城一家初创型小公司，总部

位于北京；公司负责人是位有志青年企业

家。一次偶然的机会在网络平台认识。公

司成员都很年轻，踏实肯干，也有学识渊

博项目经验很丰富的老师。团队很有朝气，

积极进取。未来可期。

实习 是进入社会前理论与实际结合的

最好的锻炼机会，也是大学生非常好的

过度阶段。更是培养自身工作能力的磨

刀石。加强学习，主动与领导同事沟通，

努力提高自己的水平。用心去维护与同

事周围人的关系。真心换真心。努力营

造一个对自己有利的工作环境。期间一

定要懂得：管理的重要性；团队的重要

性；专业的重要性；平台的重要性。

实习公司：刘老师

建筑装饰室内设计师需要具备的素质和技能：

室内设计师的形象、自我修养 ：室内设计师外表，

穿着都要注意，建筑（含室内）设计行业古老的潜规则：

工作时间见回客户永远穿有答领子的衣服，长裤。就是

说即使休闲风格也要有度。不能拖鞋老头衫短裤。这是

个技术服务行业，需要注意。外表有些喜欢留着长发或

者光头或者胡子都没有问题，但一定要打理干净，显示

出艺术和技术的结合；见客户时要做好个人清洁，刷牙

刮胡子洗澡之类的哪怕熬夜起来也要做好；工作时间见

客户衣着色彩简洁不要花哨，很多设计师喜欢一身黑

色，但也不必强求，根据跟人身材气质定，注重色彩搭

配简洁。秋冬可稍微配饰麻质围巾带出一定色彩。无论

如何鞋子要干净，尤其是皮鞋要擦过，即使从工地回来

也要掸干净。

观察网上著名的设计师大咖的个人形象打扮。

首先，注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。从仪容仪表说，要求整洁干净：

脸、脖颈、手都应洗得干干净净；头发按时理、经常洗；指甲经常剪；注意口腔卫生，不当

众嚼口香糖；经常洗澡、换衣服，消除身体异味。

从仪态举止说，要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己，古人对人体姿态

曾有形象的概括：“站如松，行如风，坐如钟，卧如弓。”优美的站姿给人以挺拔、精神的

感觉；坐姿要端正挺直、大方得体；走路要挺胸抬头，肩臂自然摆动，步速适中；表情神态

要表现出对人的尊重、理解和善意，面带微笑；谈吐要态度诚恳、亲切，使用文明用语，简

洁得体。着装要干净、整洁、得体，符合学生身份，体现出新世纪学生蓬勃向上的风采。

其次，注意公共场所礼仪。公共场所礼仪包括在学校、教室、宿舍、影剧院等场所的礼

仪，还有走路、问路、乘车、购物等方面。校园礼仪十分重要，在教室和宿舍，要遵守公共

秩序，不能大声喧哗。课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚

力，体现这个班的班风班貌。上课时要提前到教室进入准备状态，课堂上要积极配合老师搞

好教学活动，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑，不拿粉笔头玩，上下楼梯一律右

行，见老师和客人要用普通话主动问好，不能视而不见。另外，我们还应该爱护花草树木和

一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周生文明监督岗及其他人

的批评、劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。

实习期间需要快速掌握的技能: 1.软件：CAD2022 天正软件 V7.0 Sketch Up2022&enscape

PS2022 酷家乐等装饰设计的软件. 2.要学会看装修施工图；熟练绘制户型结构图 户型布局

图 家具布置图 水电图 新砌拆墙图 吊顶图 地砖地板拼接图 开关灯具布置图灯；3.要学会

现场量房绘制出简单干净的草图；4.做好实习设计师助理的相关工作，熟悉设计师工作的日

常为以后成为设计师做好扎实的准备。

浅谈舒城以及周边装修： 小县城家装市场特点是人口基数少亲戚关系多，90 后消费已经

成为主力，结婚大潮已经到来，大城市压力很多 90 后回到县城定居或工作，买房的会越来

越多。设计、辅材、硬装、家居软装需求量很大。

市面上非常流行的四种装修人群：第一种非常有自己的想法，并且有时间和精力去操心

装修每天通过抖音、小红书想把各种案例搬回家，这种人群建议自己装修。想法 70%都可以

实现，另外 30%因为不专业师傅不想费心去给你实现；第二种没有资金，也没有时间想花最

少的钱去装修，这种人群建议去找个套餐型装修公司，或者说是经济型装修公司，前期把所

有的项目沟通好签订合同，不要奢望在施工过程中去坑装修公司搞不好被装修公司坑，建议

这部分人群自己不要装修；第三种人群没有自己的想法，但是有一点点资金没有时间，并且

在需要装修时身边有这个专业做装修的朋友，建议可以找朋友，或者找一个非套餐型的传统

型装修公司做基装加主材。这样不仅可以买到自己喜欢的装修材料，并且后期你的装修效果

会有那么一点点的设计感，因为论设计不可能有设计师专业，所以说这种人群也不要选择自

装；第四种成功人士，成功人士不缺资金，但是唯一就是缺时间，这种人群最好的选择就是

找一个全案型设计公司，或者说是工作室全权委托给他们，因为无论设计，还是施工他们都

比较专业，交给他们省心更放心。

舒城商品房的用途：经过一段时间在小区和工地现场实习走访，第一种业主在县城上班定

居上班的人群不多，这种人群装修后立即入住；第二种业主是常年在外地上班的，这种人群

居多，也就是偶尔节假日入住，平时都是闲置，也有一部分是家里老人和小孩居住；第三种

业主就是简单装修一下，出租给附近上班族或者是附近学校陪读家庭。

舒城县的家装预算：舒城商品房均价在 7200 元/M

2，一套百平米的房子在 80 万，舒城县的

企业职工人均年收入在 5～6 万，放在装修上的预算最多 11 万；如果某些高薪行业，比如：

业务员、设计师、医生、教师等年收入在 10 多万，装修预算在 14 万。

舒城县装修风格：舒城县小县城商品房装修风格受到合肥影响，当下主流风格为现代轻奢

简约风格。小部分群体喜欢新中式。

现代简约风格：是比较流行的一种风格，追求简约、时尚与潮流，非常注重居室空间的布局

与使用功能的完美结合。所谓现代轻奢，实际上是以现代简约风格为基础，通过一些精致的

软装元素来凸显奢华品质，同时也浓缩着意想不到的功能与细节，从而彰显了一种高品质的

生活方式。1、家具现代。现代风格的家具也是现在家具市场最畅销的产品。现代风格的家

具的主要材料为板材、金属、玻璃、塑料等，这些家具的统一特点就是简洁时尚，并且价格

比较合理。另外现代家具非常注重居室空间的布局与实用功能。2、颜色现代。现代风格因

其在设计上尽量追求简洁，在色彩上就要选取明快一点的颜色，例如黄色、橙色、白色、黑

色、红色等。这些颜色的饱和度都比较高，容易让人产生一种快乐的感觉，在装饰方面也比

较显眼。3、家居轻奢风格，注重高品质与设计感，在硬装修中以现代元素为设计手法，通

过家具和部分软装来体现轻奢效果，将优雅时尚的质感结合着现代材质及装饰技巧巧妙地呈

现在居室中。4、家居奢华风格强调简单中有奢华感受，展示着精致高端的生活态度，不需

要走在前端，更不需要炫耀夸赞，低调，舒适，却无损高贵与雅致，尽情享受生活的美好。

现代轻奢风格：1、简洁实用：轻奢风格简约的硬装修看似简洁朴素，却更容易衬托出具有

高品质的家具和软

装产品，通过家具、

灯饰、背景墙等软装

元素体现一种低调

的奢华气质，形成一

种奢华与实用并重

的家居新风尚。2、

温馨舒适：家居奢华

风格追求高品质生

活，除了满目所及的

奢华效果之外，满足

于身心感受的奢华

感也是至关重要的，在没有任何束缚和压力的环境中，最终打造出一个能让身心完全放松，

无比舒适的温馨家居环境。3、个性化定制：轻奢风格不局限于某种风格设计，有着各种不

同的打造方法，追求独特的个性是轻奢风格设计的推动力。私人定制的轻奢空间，并不需要

太多昂贵的奢侈品，也不需要古典繁复的细节，只需要用少数与众不同的、别具特色的设计

与物品来彰显自己的品位与审美就已足够。

新中式风格： 新中式风格是中式元素与现代材质的巧妙兼柔的布局风格，它同时明清家具、

窗棂、布艺床品相互

辉映，经典地再现了

移 步 变 景 的 精 妙 小

品。新中式风格还继

承明清时期家居理念

的精华，将其中的经

典元素提炼并加以丰

富，同时改变原有空

间布局中等级、尊卑

等封建思想，给传统

家居文化注入了新的

气息。

新中式风格主要包括两方面的基本内容：一是中国传统风格文化意义在当前时代背景下

的演绎；二是对中国当代文化充分理解基础上的当代设计。新中式风格不是纯粹的传统元素

堆砌，而是通过对传统文化的认识，将现代元素和传统元素结合在一起，以现代人的审美需

求来打造富有传统韵味的事物，让传统艺术在当今社会得到合适的体现。

中 式 风格要点：

中国风的 构成主要体

现于传统 家具(多为

明清家具 为主)、装饰

品及黑、 红为主的装

饰 色 彩 上。室内多

采用对称 式的布局方

式，格调 高雅，造型

简 朴 优 美，色彩浓

重 而 成 熟。中国传

统室内陈 设 包 括 字

画、匾幅、 挂屏、盆景、

瓷器、古玩、屏风、博古架等，追求一种修身养性的生活境界。中国传统室内装饰艺术的特

点是总体布局对称均衡，端正稳健，而在装饰细节上崇尚自然情趣，花鸟、鱼虫等精雕细琢，

富于变化，充分体现出中国传统美学精神。

使用“新中式”装饰风格，不仅需要对传统文化谙熟于心，而且要对室内设计有所了解，

还要能让二者的结合相得益彰。有些中式风格的装饰手法和饰品不能乱用，否则会带来居住

上的不适，甚至会贻笑大方。

中式风格适合人群：性格沉稳、喜欢中国传统文化的人。

新旧中式风格区别：对于新中式风格，或许有很多有所疑惑，因为新中式风格是近年才

在中国兴起的新型装饰风格。所谓新中式风格就是作为传统中式家居风格的现代生活理念，

通过提取传统家居的精华元素和生活符号进行合理的搭配、布局，在整体的家居设计中既有

中式家居的传统韵味又更多的符合了现代人居住的生活特点，让古典与现代完美结合，传统

与时尚并存。

简单的说：“新中式风格”就是在中式风格的基础上，添加了一些现代元素。作为现代风格

与中式风格的结合，新中式风格更符合当代年轻人的审美观点，所以新中式风格装修越来越

受到 80 后 90 后的青睐。

家里的房子装修有三种方式：装修开始的第一步要先确定装修模式。根据个人情况的差异，

适合的模式也各不相同。目前，家庭装修工程主要有三种委托方式，即全包、半包和清包，

面对这三种方式，有人曾做过一个比喻，全包、清包和半包，分别对应财力、体力和精力，

下面就对这三种方式进行比较和分析，业主们可以对号入座，看看究竟哪一种更适合。

半包，又名清工辅料，是指介于清包和全包之间的一种方式，施工方负责施工和辅料的采购，

价值较高的主料自己采购可以控制费用的大头，种类繁杂价值较低的辅料业主不容易搞得

清，由施工方采购比较省心点。半包主料由业主采购，如地板、洁具、瓷砖、地砖、涂料、

橱具、锁具、五金件等，其他一些辅料有施工队来安排，如沙子、钉子、水泥等。 是 2022

年比较多的装修方式半包的优点：主材自己来买，不用担心被坑，质量也更加可以保证；辅

料用装修公司负责，在装修的细节小事上自己相对省心；自己参与进来了，不满意的地方可

以及时更正。缺点，自己购买主材，如果不了解行情容易被商家坑， 跑建材市场其实很累，

也需要自己花更多的时间，就市场行情来看，主材一般都没有涉及到环保的因素，涉及到环

保的恰恰是辅料，也就是装修施工方帮你买的部分，也是装修公司利润比较高的地方。 半

包的装修合同一定要细看，清楚的知道具体的细则，不然也会被装修公司误导； 累，很累，

还需要一定的装修知识和经验。

半包需要自己付出一定的时间，如果你有时间，还有一定的选购装修建材的经验和知识，

同时对家装品质有点要求的话，那选半包再合适不过了，既能自己掌控家装的质量，又能自

己参与进来，也可以监督一下装修施工的现场，还是不错的。

全包则是包工包料，即为装修公司按照用户所提出的要求，采购装修工程中所需要的全

部材料和施工。这种承包方式适用于用户对装修材料极为不熟悉，且没有时间和精力去采购

材料，同时装修公司能按照用户的要求采购到各种装修材料等情况。

主要特点这样的装修方式省事省力，可以为客户省去很多麻烦。装饰公司常与材料供应

商打交道，这也造就了装修公司都有自己固定的供货渠道、相应的检验手段，因此很少买到

假冒伪劣的材料，特殊情况除外。装修公司对于常用的材料大批购买，因此能拿到很低的价

格。这也给装修带来了质量的保证。

当然也有一些没有经验、或者不规范的装修公司趁机滥竽充数，用劣质材料欺骗顾客，

所以提醒消费者在选择装修公司时一定选择正规的、有信誉的装修公司，并且最好找个专业

的监理监工。

全包装修能给我们节约出很多的时间，对于上班一族来说很方便，同时这样的装修方式

能给我们的装修带来了质量的保障。

优点：承包商对装修材料的估算较为准确，他们在“量体裁衣”时，做到“物尽其用”，

降低材料消耗，因为这样节约下来的，是提高自己利润的途径之一。

承包商对各种装饰建材较为内行，尤其对它们的特性、材质、规格等有一定的识别能力，

因而能有效地把握产品质量，也为今后的施工保修提供了方便。

由于家庭装修公司的规模经营，各种建材批量进货，材料价格有一定的优惠幅度，装修

户也能或多或少地享受到其中的实惠。

优点①：省时省力又省心，责权比较清晰，一旦装修出现质量问题，施工方的责任无法

推脱，因为所有的工料都是他们负责的。

优点②：质量和环保有保障，后期维护有保障。

优点③：工期缩短，美观舒适。

最大的弊端是怕装修商以次充好，以劣充优。

可以事先谈妥承包价格，像一些 460 全包，490 全包之类的！

缺点：费用偏高，并且由于装修市场混乱，一些中小装修装饰公司缺乏诚信，更别提家

装游击队了。由于市场上材料的价格、种类繁杂，大部分业主对此所知甚少，因此一旦施工

方虚报价格，或与材料商联手作假，业主很难判别。 自己没有参与进来，不满意的可能没

办法及时更正， 如果不幸遇到不好的装修公司，装修效果不尽人意也无处可诉。

什么情况下适合全包？

一般情况，我都是不建议全包的，因为一来装修公司的水实在是深，虽然开始的时候装

修公司好话说尽，但最后结果如果要装修完才能知道。但如果你真的很忙，装修预算也充足

的话，那无疑，选全包的装修方式也是极好的。全包只要多花钱，省事还是很省事，省心就

要看你所找的装修公司负责任的程度了。

注意事项：

第一装饰公司的实力：是否有工商局注册的营业执照、国家有关部门颁发的施工资质与

设计资质，是否有正规的营业办公地点，是否有主材展厅。

第二公司施工过的项目考察：设计是否合理，施工质量是否符合要求。

第三是否有专门的材料部门保证满足配套供应，他们与材料供应商是否建立可靠合作的

关系，材料出现质量问题公司能否承担。

第四有无施工管理部门对施工质量及进度予以监督。

清包装修方式：清包其实是指包工不包料，简单点说就是我们在装修的时候需要用的材

料是全部都要由业主自己来负责的，装修公司的话只会按供料来进行施工。而这种承包方式

会比较适合那些对与装修有些经验且比较精通的问，并且装修户本身就还有时间且有能力去

采购材料，装修工程不会很麻烦，所需的料不是很多等的情况。

清包的优点： 1.清包装修咱们在控制预算上占有主动权，这也是一种省钱的装修方式，因

为咱们在自己选购材料的时候能够有效的控制预算，充分体现自己的意愿，而且在这这个过

程中还能够对材料的种类、价格和性能有个直观的了解。

2.清包装修的业主能够在很大程度上掌握主动权，还能够有效的掌握工期，施工程序都在自

己的监督控制之下，容易放心，而且自己购买装修材料还能够有效的避免装修公司在施工的

过程中以次充好，偷梁换柱，而且价格也更经济。

清包的缺点：1.清包装修中，自己买材料要耗费大量的时间和精力去去走建材市场货比三家

的挑选，如果没有专业的装修知识，自己很难能把装修材料全部搞定，而且也很容易造成与

施工方出现纠纷。一旦施工的过程中出现缺料的现象，业主需要随叫随到的补料，材料不能

及时的按施工进度要求到位，就会耽误工期。2.另外，由于材料时自己购买的，但是施工却

是别人完成的，所以一旦日后的装修出现了质量问题，那样就很很难划分责任范围，说不清

到底是材料质量有问题，还是施工质量有问题。所以清包也是要承担一定的风险的，很容易

造成与装饰公司的关系不明了责权也不容易界定。

什么情况下适合清包？其实如果你本人对装修很了解，并且对装修建材市场也熟悉，再

加上时间也充裕的话，那选择清包肯定是最好的，不然的话，清包也是有风险的，毕竟很多

事情都要自己亲力亲为，而装修又一个错综复杂的大工程，难度真的很大！

房子拿到手之后就要开始装修了，找到满意的装修公司之后，一般都是会让你来选择，

是选择全包还是半包的装修方式。可能全包和半包这两个概念大家看到过很多次，但具体这

两种装修方式哪种更好，可能就不太清楚了。

那么，装修到底是选择全包好还是半包好呢？大家都只知道半包和全包，但其实还有一

个叫清包的装修方式，这三种装修方式各有利弊，大家可以根据自己的需求来选择。

家装市场的营销

前期市场营销：

家装公司促销活动方案（一）

（一）楼盘分类、筛选和普查

1、要开展小区营销。首先要开展全面细致的楼盘调研，全面细致的楼盘调研

使我们制定合理地小区开发计划的前提，关系到整个小区营销工作的成败。

2、信息搜集工作是楼盘调研当中的一项重要的工作内容，常见的信息来源主

要有：互联网、报纸、杂志、业界介绍、智能电视、自媒体（抖音、快手、西

瓜视频）等。

3、直接走访也是能获取信息的重要途径。尤其是于重点关注的楼盘，要直接

到售楼和物业了解情况，多渠道信息来源相互补充，会强楼盘信息的有效性。

4、需收集信息如下: •楼盘名称：桃溪华府 售楼负责人姓名电话

•开发商名称新华（中国地产百强）、中梁（中国地产 TOP20）

•均价 7500/M

2 •物业管理公司名称 安徽天一物业管理有限公司

•楼盘位置：舒城县城关镇桃溪路与华山路交叉口

•物业负责人姓名、电话 •楼盘建筑面积 200000M

2 •售楼处地址：舒城县城关镇桃溪路与华山路交叉口 •总户数

•户型配比 •业主特征描述

•主力户型 •楼盘周边环境调查

•入住时间 •是否有单位集体购房

（二）进驻前准备

1、物料资料准备

宣传手册、公司彩页、易拉宝、X 展架、针对性楼盘 KT 板广告等

2、物业或合作商家沟通

小区进驻能得到物业的许可是最好的，所以进驻前景最好可以先和物业取得

联系，许以一些利益如提供相应的小区配置如警示牌等一些方式，或者需找联合

商家进驻，都是不错的选择。

（三）进驻小区设立临时店面或者摊位

优点：

1、目标客户更集中，更清楚；

2、能更准确接近目标客户；

3、能使客户更了解、获取我们的服务；

4、更近距离展示服务优势，及时获得反馈；

5、一个或几个工程做好了，很容易形成示范，产生联动效应；

6、便于采取针对性措施，如优惠政策通知等营销推广活动。

缺点：

1、费用有时候不好预测；

2、多家公司进驻小区，竞争更加激烈；

3、小区活动很容易受到限制；

4、表现形式先对单一，客户往往难以判断公司的优势；

5、即使一个工程没有做好，也会营销整个小区的销售业绩并严重损毁公司

声誉。

所以可以优先考虑需找店面和小区大门口和入口里面位置的帐篷，但因为费

用问题，可以考虑需找其他商家共同承担，设立摊位因存在流动性和不确定性，

会给客户带来疑惑和怀疑

（四）宣传活动和工地样板间营销

1、 制定针对性的营销宣传活动

商业广告是公司是提供一些相应的优惠活动，如代金券、免费丈量、赠送配

饰等，渠道可以通过现场广告、楼盘促销活动、业主论坛等，特别是网络宣传这

块，目前公司这块相对还是比较薄弱。

2、样板间客户的寻找和宣传

在小区内经工地为依托做样板间展示，一般是把该小区的前几户工地重点包

装主，使之成为有看点的“样板间”。样板间不一定非要成品的，在施工过程中，

最好将每个施工进度的样板间都准备一到两套，这样不但可以客户看到不同阶段

的工程，还可以满足其参观的欲望，显示公司的整体实力。总之，目的是通过工

程形象的宣传来促进营销。

当然，样板间客户群体也是需要挑选的，首先客户要好沟通，愿意配合，最

好能制定相应的协议，适当的也可以做出一些价格上单额 让步或者多赠送一些

相关配置。

舒城县的装饰公司做的很少，可能是公司人员不足，也不够规范等问题，可

以在比较有名的小区先做好样板间，取得好的反馈后，逐步在其他小区推广。

（五）准客户的追踪和促成

1、收集客户资料

收集准客户的资料是所有工作里面最重要的环节，所以建议在这块可以多做

投入和多尝试一些方式：

（1）到进驻点了解公司和装修套餐客户；

（2）调查问卷，了解客户的需求和意向；

（3）购买楼盘客户资料；

（4）组织业主考察团到公司参观；

2、客户促成

促成这块，需要公司设计师配合，目前没有太好建议，希望尽快能制定出能

让市场部人员独立促成的方案和话术，但是我需要说一点：任何公司的最大资源

一定是掌握在市场部，包括促销、赠送的权限！所以这块希望市场部和设计部经

常沟通协调配合！

家装公司促销活动方案（二）

为答谢广大客户对本公司的支持，装饰公司推出“风雨同路 •感谢有你---感

恩回馈”活动，活动主题“约会春天，相约松鼠”活动内容如下：

一、活动时间：2022 年 4 月 28 日----2022 年 5 月 15 日

二、活动范围：舒城县县城装修房子的客户

三、活动内容;

1、本次活动参与客户均可享受价值 20XX 元甲醛处理，确保家庭环境绿色健康。

2、交足定金 20XX 元的客户，可获赠价值 2450 元傲斯漫花洒龙头 AS-2512C30

（如对设计和价格不满意龙头一样可以拿回家）

3、在活动期间与我司签订装修施工合同的客户，可享受以下优惠：

（1）感恩礼包 A 系列----风雨同路

A、基础装修合同总价 6 万元以下，凭公司的施工合同抵 20XX 元现金消费券，橱柜、

地板、洁具、窗帘等（任选其一）

B、基础装修合同总价 6---12 万元，凭公司的施工合同抵 5000 元现金消费券，橱柜、地

板、洁具、窗帘、家电等（任选其一）

C、基础装修合同总价 12 万以上，凭公司的施工合同抵 10000 元现金消费券，橱柜、

地板、洁具、窗帘、家电、家具等（任选其一）

我司合作品牌:奥斯曼洁具、索菲亚橱柜、上海冠林地板、新南悦简一大理石瓷砖、天

一家纺、星江家私、天猫电器舒城孔集店、程霞水暖、美家灯饰、西州铜门、中冠木门、品

格集成吊顶、圣梵诺门窗等。

（2）感恩礼包 B 系列----感谢有你

A、 凡在我司活动期间交纳定金或签订装修合同的客户，觉得我们施工过程中做得好

对公司认可，可介绍朋友到公司装修，凡成交的客户，我们赠送老客户和新客户各 3000 元

工程款。

B、 凡在我司活动期间交纳定金或签订装修合同的客户，是公司在该小区的前 10 户业

主可享受三年物业费，前两户可作为享受 5000 元样板房大礼包，并指派公司金牌施工队施

工。

凡与本公司交纳定金或签订装修合同的客户，均有机会参与我公司两周年的“终极感恩

礼包---10000 元现金券感恩客户”---大型抽奖活动。 四、享受公司施工管理全方位 24 小时服

务，随时随地了解自己家里装修的情况和进

度；客服启动主材全程跟踪管理服务，然我们

的客户省钱省时做到真正的快乐装修。

五、活动说明

1、基础装修合同总价以工程完工实际结

算金额为准。

2、感恩礼包 A 系列和感恩礼包 B 系列及

终极感恩礼包均可参与。

3、如工程项目出现增减，其合同价款与

实际结算价款不符时，以最后结算价为准，赠

送购物款多退少补。

此活动的最终解释权归松鼠装饰有限公

司所有。

东方御府 7 栋 902

洽谈预约客户：市场部人员通过抖音或小区走访洽谈客户，跟业主介绍自己以及本装饰公司

的优势服务和优质的施工。预约量房画草图出方案效果图。

家装客户设计需求：

一、玄关：是否考虑设置衣帽柜（可挂外衣，雨伞，放包等~~）？

二、客厅：1、客厅常活动的人数？ 2、是否在家里有小型聚会？是否经常有朋友来做客？

人数多少？沙发的面料有无特殊需求？3、是否喜欢听音乐？是否需要背景音乐？4、是否会

在客厅看书？是否需要鱼缸？

三、餐厅：1、是否常在家就餐？常就餐的人数？2、是否有藏酒的爱好？是否每天都喝酒？

四、厨房：1、除基本电器外还是否需要洗碗机，消毒柜，蒸炉等？2、是否需要净水机、软

水机，垃圾处理器？

五、主卧：1、床具是否需要加大？是否需要梳妆台？2、是否常在卧室看书？是否需要按摩

椅？是否要保险柜？3、是否需要大量储物衣功能？衣服类别各占的百分比？4、是否需要在

卧室看电视？通常入眠时间？

六、主卫生间：1、是否需要按摩浴缸、是否需要洁身器？2、马桶功能是否要求完全封闭？

是否需要小便器？

七、书房：1、对于书房是否还会有会客、品茶或其他功能？2、习惯以何种姿势看书？多少

人会同时使用看书？3、书籍是否很多？是否吸烟？

八、儿童房：1、除床具、衣柜、书柜等基本功能以外，是否流出玩耍区、2、玩具数量是否

很多？3、房间的规划有没有考虑时间段（年龄，今后的变更）的要求？

九、客房：1、是否有固定或常来的客人？常来的人数多少？2、是否需要看电视？有没有长

辈亲朋长期居住或季节性居住？

其他：家庭人员的结构？从事的职业？有何特殊兴趣或爱好？整体风格的定位？家居的色彩

的喜好？冷色或暖色？材质的喜好？家私类（沙发、餐桌等）的风格定位？灯光的氛围及形

式？在设计装修中有没有什么忌讳、禁忌？有没有宗教信仰？对哪些地域文化生活感兴趣？

家里是否有宠物？平常喜好何种体育项目，有什么运动器材？是否需要智能家居（灯光调节

控制和灯光场景模式，窗帘遥控，安防报警，摄像监控等）？因在户型图里没有地下室的功

能，故要了解您有没有固定的停车位？在装修计划中的预期投资额？

跟业主沟通的技巧首先你要了解你的业主，和每一位业主进行友好沟通，或者最低限度成为

业主的相识。你越能了解你的业主，他们就越能成为你的朋友，你的工作便更容易。 为了

方便我们了解不同性格的业主，通过多年的经验我反他们分成七大类：

（1）普通业主――这一类大约是你所有业主的百分之六十或七十，他们是不难应付的，虽

然他们有点主观，但却很诚恳。他们爱作决定，喜欢发表意见。我们应多取悦他们，多为他

们服务，不久，他将成为你第一号的朋友。

（2）冲动业主――这种人很普遍，他们脑筋灵活，精力充沛。所以不难和他们接触，只要

你用客气礼貌的说话，他们一定会欢迎你，同时，你说话要正确，绝不含糊，因为他是极爽

快的人，也是很容易交往的业主。

（3）犹豫业主――他们经常爱说“让我考虑一下”。其实他很可能需要和其它人商讨一下，

才能作出决定，因此，你必须要有耐性，给他们一些时间和方便，或许你可向他提出一些问

题进行正确地引导，例如：“你这样做（这样说）对你自己是有好处，可还有没有不好的地

方你想过吗？”把你要说的真正目的让给他去说。 你的提议会帮助他下决定，他还是不答

允，你可追问原因，同时，更可和他详细倾谈，最后他一定会向你投降的，这种朋友他是很

很佩服你的，一旦成功了，那可是最知心的朋友。

（4）自大业主――与这类业主沟通时，你要非常小心，他自负，敏感和非常主观。切勿和

他辩论，一切都要顺从他，对他的意见、言论，尽可能表示赞同，这样，或许你能容易达成

有效沟通这的目的。

（5）亲和业主――他很喜欢说和听笑话，他善于倾谈，非常友善。但你千万不要以为他是

容易交往的，相反的，他是最能应付的一种。特别是他来找你沟通时，都是带着目的来的，

采取的办法是来摸你的底。这时，你应让他说话，不要冲撞他，一有机会，就要把话题转到

要沟通的话题上去，不要放松，最后，你要提出决定性的问题，使他无法以拒绝。例如：“你

是同意还是不同意我的意见！”

（6）呆板业主――这些人特别地固执，他是最难沟通的一种，与他每一次接触，好像是全

无希望达到你想要沟通的目的，有时甚至令人气怒。他会目瞪口呆地望着你说话，毫无反应，

使你感到失望。唯一的方法，就是多上门几次，充分利用机会，给他亲身体验，合他口味后，

或许他才会配合你。

（7）粗鲁业主――许多物业管理员都非常害怕和他接头，因为他行为举止非常粗鲁，他的

言语会使你感到不大舒服，但你不要因此而退缩，因为他的粗鲁会吓走了其他人，这便是

你的机会，你很可能与他有效地沟通，得到意想不到的收获。然而，和他倾谈时切勿和他

辩论，你要设法从侧面告诉他你今天来找他的目的，要应付他粗鲁的行为和言语，你该表

现自然些，不要取笑他的无知，同时，和他沟通时，要非常谨慎。粗鲁客户虽然粗鲁，但

也非常注重利益，故我们要把握他的弱点，向他进攻，这样，便能水到渠成了。

量房前的准备：带上量房工具（电子测距仪 150M、空鼓锤、卷尺 10M、数码相机、量房用

纸 A3、中性笔、铅笔、绘图板、公司资料）；

记录新房的地址、楼层。现场量房是房屋装修的第一步，这个环节虽然细小，但却是非常必

须和重要的。简单地说，量房就是客户带设计师到新房内进行实地测量，对房屋内各房间的

长、宽、高以及门、窗、空调、暖气的位置进行逐一测量，量房首先对装修的报价会产生直

接影响；室内设计师在量房现场，就必须仔细观察房屋的位置和朝向，以及周围的环境状态，

噪声是否过大、空气质量如何、采光是否良好等，这些状况直接影响到后期的设计，若房子

临近街道，过于吵闹，设计师可以建议业主安装中空玻璃，这样隔音效果比较好；如果房屋

原来采光不好，则需要用设计来弥补。量房特别注意了解总电表的容量是多少安培，计算一

下自己的大概使用量是否够，如果需要大功率的则需要提前到供电局申请改动。了解煤气、

天然气是多少立方的，同样，若有变动需要提前到煤气公司申请。

量房照片（1） 量房照片（2） 量房照片（3）

、

量房照片（4） 量房照片（5） 量房照片（6）

量房时要注意：1.户型要画准确。 2.量的时候要

注意梁的位置及大小，这个涉及到设计师在做设

计的时候所采用的什么样的造型进行处理。窗户

的大小及窗台的进深及窗台距地面的高度和顶棚

的高度，量进深是因为要确定好窗台板的宽度，

因为 300 以内和超过 300 宽的窗台板是完全两个

价格，量进深可以确定采用多宽的窗台板、门的

高矮和宽度，因为这涉及到门的大小是否适合，

在施工的过程中是否要对门进行扩大或者缩小。

电表箱的位置也是一个值得关注的问题。 还有就

是厨房下水和上水管及煤气表的位置等，这个具

有一定的参考价值。有的阳台和厨房做成一体的

话，知道煤气表等位置可以确定在什么地方做推

拉门等。

CAD 户型原始结构图(1) CAD 户型原始结构图(2)

墙体定位

客厅

餐厅

电视背景墙

投影仪

主卧

次卧三

儿童房

书房

平面布置

家具尺寸

综合天花

里面索引

装修前所需要办的手续

在物业大厅办理装修许可证（办理时需带身份证、户口本、房产证）；砸墙

手续费用；通水电。

在和装修公司签订装修合同以后，接下来就是开始进行装修施工的事情了。但是在装修施工

前，装修业主还需要去小区物业办理一系列的手续和流程方面的事情，以免在装修施工过程

中出现不必要的麻烦。那么，这里就有业主提问了，“作为装修业主，”第一、在小区物业

出具的装修协议上签字。第二、提供自家装修的图纸，主要是水电路改造和拆改的非承重墙

体项目，这些图纸需要由装修公司设计师给你提供，然后你再交给物业。第三、办理“开工

证”，施工时用来贴在自家门上，便于物业检查的工期证明。第四、出入证：主要是为装修

施工的工人办理的，以免装修期间有不法人员混入小区。第五、交纳装修押金(各个小区视

情况而定，没有统一标准。一般装修完工 3 个月后便会退给业主)。第六、垃圾清运费交纳：

这笔费用是用来支付物业清理装修垃圾用的，不同的物业公司收取的不一样。

工地实习照片