结尾 课程回顾 二手房的交易流程 — 2—

二手房交易流程 不满意

满意

深化了解 加强维护 持续带看

采集房源 了解 维护 匹配 合适

了解 约房&带看

采集客源 维护 匹配

老客户 成交 条件达成 斡旋双方

我们从成交的角度去分析公司资源的重要性，对于大家来讲，

有房有户才最重要-采集，然后才是资源的成功转化

结尾 课程回顾 要买房网资源 — 3—

开户买房开户卖房

房源互联网化应用

客源互联网化应用

结尾 课程回顾 开户买房开户卖房 — 4—

大纲

p 开户是什么

p 如何开户

p 开户能给业主客户带来什么

p 开户能给业务带来什么

结尾 课程回顾 开户买房开户卖房 — 5—

开户是什么

正如我们去银行一样，想存钱，想买理财

首先要在银行开个账户办张卡，要买房网

买房卖房也一样，先要开个账户，这样你

才能更方便更快捷的买房卖房

结尾 课程回顾 开户买房开户卖房 — 6—

如何开户

登录1mfang.com网站上进行注册

结尾 课程回顾 开户买房开户卖房 — 7—

开户后能给业主带来什么

1、线上委托出售房源:PC端.WAP端

2、线上随时修改房源售价，线上传实勘

3、线上查看本房源浏览量、预约量、带看量、带

看记录、房评，实时查看房源动态

4、为业主分配专属经纪人，提供专属卖房咨询服

务。可直接打电话、在线聊天，方便联系

结尾 课程回顾 开户买房开户卖房 — 8—

开户后能给业主带来什么

5、可设置经纪人来电时间，免除骚扰

6、提供卖房相关知识

7、申请金融服务，立即申请，免除资金困扰

8、不想卖了？业主可以在线暂停出售，将房

源下架。

9、每日签到功能，业主可以通过连续签到，

提升自己在电商列表页的排名位置

结尾 课程回顾 开户买房开户卖房 — 9—

开户后能给客户带来什么

1、海量房源覆盖，在线选房，一键直约经纪人

2、开户买房随时与专属经纪人（小区专家）沟通，避免骚扰，

一手信息及时掌握

3、佣金线上支付，安全快捷又方便

4、优惠红包，补贴代金券功能买房更优惠

5、关注相关楼盘动态信息及时呈现，热点小区由你掌控

6、收藏房源降价信息及时推送

结尾 课程回顾 开户买房开户卖房 — 10 —

开户后能给经纪人带来什么

1、让你的工作从此高端、大气、上档次

2、线上一体化迎合客户需求，线上海量客户，让你轻松作业

3、电商系统、外网直接关联，大幅提升你的工作效率

4、房客源系统化，让你轻松管理房客源

5、大数据分析，分分钟为你指明业务方向

结尾 课程回顾 要买房网资源 — 11 —

开户买房开户卖房

房源互联网化应用

客源互联网化应用

结尾 课程回顾 房源互联网化应用 — 12 —

房源挖掘

p 采集房源 p 业主委托

p 导入房源 p 聚房帮

p 业主浏览 p 业主资料

p 认领池

结尾 课程回顾 房源互联网化应用 — 13 —

资源开发——预备库房源

房源挖掘

采集房源 导入房源 聚房帮

采集房源是从各大房地产网站 导入房源是各城市工作人员通过线 要买房网专门收集房源的微信公众

（58同城、赶集网、个人房源网、焦点 下活动等方式获得的房源信息可集中导 号，可直接在公众号上录入房源

网、房天下网、搜房源、腾讯二手房等） 入进入列表。

中抓取回来的业务房源信息（已进行初

步过滤，去掉重复、中介房源），但未

经过人工验证。

结尾 课程回顾 房源互联网化应用 — 14 —

房源挖掘

业主委托 业主资料 认领池

按照不同城市，根据业主在要买房 正式库（房源管 正式库（房源管理—房源

网前台委托过的房源，入库前已经进行 理—楼盘建设—楼盘 列表）的认领池中认领维

了正式库、预备库的排重过滤。 建设开发）中查看小 护人为空的房源。认领成

区业主资料 功后，成为房源维护人，

维护人有业绩分佣

结尾 课程回顾 房源互联网化应用 — 15 —

内容

p 要买房网自营列表的使用

p 大列表的使用

p 其他资源的利用

p 资源转化成客户

结尾 课程回顾 房源互联网化应用 — 16 —

1、要买房网自营列表的使用

p 二手房工作台发布到前台

p 房源排序规则（聚焦房源）

p 房源经纪人排序规则（房评）

p 如何写房评

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 17 —

1）二手房工作台发布到前台

p 发布房源的权限

p 如何发布？

p 发布房源在前台如何展示

p 发布什么样的房源？

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 18 —

发布房源的权限

p 角色人可以发布

p 带看人可以发布

p 责任盘内的顾问可以发布

注：角色人包含录入人、维护人、实勘人、钥匙人、独家人

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 19 —

如何发布：房源管理-房源详情页-发布

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 20 —

点击发布进入右侧截图 如何发布：房源管理-房源详情页-发布

步骤：

1、撰写有吸引力的房源标题

2、选取房源点评标签维度（不得少于

3个），并撰写各标签下的房源评价

3、选择发布到电商前台，点击发布

备注：房评的要求

u 房评字数限制在100-1000字以内

u 房评中禁止出现手机号码、数字、

空行、空格、

特殊符号，如出现空格，也可以正常发

布，但是发

布到前台将会自动过滤。

u 其他不符合格式要求，将出现相应

提示信息

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 21 —

前台展示 电商前台——要买房网自营

排序越靠前，越容易被客户搜索到，增加房源曝光率，据后台数据统计：前3套房源被

浏览率达到50%，剩余部分多集中在第1页房源。

PC端

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 22 —

发布什么样的房源

1、真实在售的房源：（1）真房源是绝大数客户渴望的（2）整个行业在真房源

方面都比较欠缺（3）真房源代表公司形象，所以每个人都有义务维护好我们的

自营专区建设

2、性价比高（要买房网速销房）：右侧有价格展示，影响客户对要买房网整体

房源质量的认知

3、房源实勘优质：（1）标题图显示客厅或者卧室（2）图片光线明亮、突出整

体、清晰、整洁（3）户型图、客厅、卧室、厨房、卫生间齐全

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 23 —

急售 热度 急售

信息 新鲜度 权重占比高：有保证金独家，或大区\/区域\/团队各个层级重

完善度 点聚焦的房源，业主具有急切出售意向，且业务重点关注的房

源。

积分排序由：

以上四要素综合权重决定 信息完善度

权重占比高：卖点明确突出，合格实勘且图片完整准确，

房源信息完善的优质房源。

热度

权重占比中：包含带看量和网友点击量，有效带看次数多

的房源，说明匹配客源数量多，优先展示。

新鲜度

权重占比低：新上房源具有优先展示优势，积分随着发布天

数逐步扣减。

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 24 —

积分详情

积分越高，要买

房网自营列表房

源排序越靠前，

越容易被客户看

到

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 25 —

急售房源 急售：总经理、总监、经理、顾问

设置的聚焦房源以及有保证金独家房源，

怎么样才能让房源变成急售房源呢？首先当然

是要聚焦房源，那么什么是聚焦房源呢？怎么样才能 都可以获取一定的得分，重点关注的优

聚焦房源呢？聚焦房源又是怎样积分的呢？ 质房源可以更优先的展示；

p 总经理可以同时设置30套聚焦房源 目录页

p 总监可以同时设置20套聚焦房源

p 经理同时可设置10套聚焦房源

p 顾问同时可设置5套聚焦房源

注：房源详情页---聚焦，聚焦自动下架时间是30天

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 26 —

聚焦好处

p 聚焦房源可以在电商系统中优先展示，而且有聚焦标识，让优质房源在最短时间内最大

限度的展现给商圈内所有顾问，便于优质房源快速、集中销售

p 便于顾问优先搜索优质房源，从而便于客源匹配

p 聚焦可以增加房源排序分数，可以让房源在自营专区列表中排序靠前，聚焦操作简单，

最易得分，而且聚焦分数最高，最易拉开房源分数的差距

p 集中销售会产生大量带看，增加带看分数，可以让房源在自营专区列表中排序靠前

p 小区网中显示的自营房源均优先选取聚焦房源展示 聚焦好处

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 27 —

新鲜度

根据发布房源的时间 freshness—新

鲜度

新上房源

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 28 —

信息完善度 【完善房源图片】

房源信息正在完 看完上图你应该知道，图片是多么的重要，因此：户型图、室内图、标题图

善中…

一个都不能少，除此之外，我们还要精心拍摄选取，只有这样，我们才能让房源排

序更靠前！

【明确房源卖点】

独家、钥匙、免税、学区、业主委托，样样加分。想想，你的房子有这些卖

点吗？如果没有你的房源排序没有靠前应不应该？

【确保信息完善】

充分沟通掌握房源的全部精确细节信息，看房时间、装修程度、抵押情况、

付款方式明确清晰；

【房评条数】

在网购时，没有评论的商品你会买吗？反正我不敢买，所以要想房子卖得快，

房评必须要多，要精！

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 29 —

热度 【热度】

好房子是客户跟出来的，这是业务线亘古不变的道理，我们不光要维持客户

的购房热度 ，更要保持业主的卖房热度，这样才能有利于我们成交，转换一下思

维，房源的热度我们也不能下降，这样才能保持房源的排序靠前，试想一下，热卖

品和积压库存，客户会选择哪个？那么房源热度都与什么有关系呢？我们怎么提升

热度呢？ 【带看次数】

有效带看的次数越多，说明具有购买意向的客户越多，可以获取优先房源展

位。

【点击量】

点击量越高，说明网友对这套房源的关注度越高

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 30 —

3）房评排序

前台房评

展示：

排序越靠前客

户越容易联系

上你，获取更

多优质客源

要买房网自营列表的使用 — 31 —

1.若业主写房评，则始终排在第一位。

2.实勘人房评优先展示。

3.顾问房评排名优先度=角色分+带看分+客户评分

的总分由高到低排序。

① 角色贡献 ③ 带看贡献

各角色都可以积3分，可累计，最多不超 有贡献的带看指的是对客户进行过真

过15分 实的本房带看并在24小时内写带看跟进，用

户有效带看次数，带看一次积1分，相同用

② 客户评分 排序 户同一天多次带看记1分，最高不超过7分。

规则

④ 倒序排序

带看后积极邀请客户进行带看评分，四 当“角色贡献+带看贡献+客户评分”等

星可以积0.5分，五星可以积1分。（最高不超 值时，按房评发布时间倒序排列。

过7分）

目录页

亲：你知道客户怎么评价吗？

要买房网自营列表的使用 — 32 —

顾问分数计算规则

分数=角色分+带看分+客户评分 若评分相同\/被删除

角色分 ：

录入人=维护人=实堪人=独家人=钥匙人=3分，最高不超过 若分数相同，则按发布时间倒序排列。

15分。 房评不合格：24小时内禁止发布房评。

带看分 ： 顾问的房评如果被删除（指核检部手工

带看一次记1分（没有时间限制，有效带看即可积分。一天内

同一用户多次带看记一分 删除），则在接下来的24小时内将无

） 法发布任何房评。

客户评分：

四颗星=0.5分，五颗星=1分（累加分）。最高不超过7分。

备注：

（1）一天内同一客户建立多个带看单评价多次只取第一次的评分。

（2）同一套房源，顾问与客户张三完成带看1次5星好评，李四带

看1次四星好评，就可以积1.5分；同一天内客户张三带看了多次也

评价了多次，只取一次评价积分。

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 33 —

4）如何撰写有吸引力的房评

p 亲自去看房，才会对房源有更清晰的了解，才会写出真实房源评价

p 信息完整、条理清晰，但首页有展示的就不要再写了

p 请不要抄袭他人房评，或者在他人房评上简单修改

p 不要太笼统，抓住重点，语言精简

p 挖掘房源独特卖点，写出来

p 房评界面美观，不要过于凌乱

p 有优势，容易获得信任的自我介绍

结尾 课程回顾 客源互联网化应用 — 34 —

2、大列表的使用

p 聚房帮

p 无线

p 红包定投

p 置业专家

结尾 课程回顾 客源互联网化应用 — 35 —

3、其它资源的利用

p 分享房源的利用

p 小区专家的设置使用

p 小区网的资源利用

p 视频直播的运营

p 问答专家

结尾 课程回顾 其它资源的利用 — 36 —

分享房源

u 微信好友、朋友圈、QQ空间、

新浪微博、短信、邮件、链接

全面支持

u 谁分享，就留谁的联系方式

u 可以单独发送精准客户，也可

发送微博、朋友圈、空间，大

量被点击检索，不打扰别人

u 因分享带来的看房量激增

结尾 课程回顾 客源互联网化应用-小区专家 — 37 —

手机APP 小区网 小区网

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 38 —

小区网

如何登录：（1）点击要买房网首页“二手房”导航栏下面的“找小区”，输入小区名称，点击“搜索”

（2）大列表或自营专区房源详情页点击小区名称

结尾 课程回顾 要买房网自营列表的使用 — 39 —

小区网

小区网下方您感兴趣的二

手房-直接链接到自营专

区本小区房源（聚焦优先

展示）

查看更多房价-直接链接

到自营专区本小区房源，

（聚焦优先展示）

备注：获得小区专家的同时，

更重要的是真正了解社区，成

为真正的社区专家

结尾 课程回顾 其它资源的利用 — 40 —

视频直播的运营

p 专题式直播 p 直播看房

u 中关村学区房专题 u 现场直播看房

u 营改增新政专题

u 贷款政策专题 注：单套房源现场直播最好选

u 区域投资分析专题 取性价比超高、或者价值巨大、

或是有特殊噱头的房源效果会

更好

结尾 课程回顾 其它资源的利用 — 41 —

问答 武汉尚女士，所有问答专家中最活跃的顾问，回答969条，2个月内，从

专家 问答频道共成交6套房源

现况 每天100多万网友访问要买房网问答页面

30万的用户直接与问答专家取得了沟通

200名专家回访，62名专家产生了订单

结尾 课程回顾 其它资源的利用 — 42 —

PC端 问答专家

结尾 课程回顾 其它资源的利用 — 43 —

问答

专家

APP端 WAP端

结尾 课程回顾 其它资源的利用 — 44 —

问答专家的好处

u 拥有最显眼的位置展示:（PC2个\/APP4个\/WAP4个）——7天内回答数排最

多的前2名或前4名

u 拥有尊崇的身份标识

u 用户可通过回答直接联系问答专家，非问答专家的回答右侧没有IM咨询入口

u 获得海量积分：身为专家，与普通顾问完成同样的动作，可以获得双倍积分

结尾 课程回顾 客源互联网化应用 — 45 —

4、资源转化成客户

p 我的来电

p 我的预约

p IM消息

p 如何形成来电、预约、IM

通过以上三种渠道获得了客户，但不意味着所有客

户都能成交，请关注客户转化率

结尾 课程回顾 资源转化成客户 — 46 —

我的 右侧黄金展位的顾问的400电话，也是左侧房评列表页的首位顾问，按照房评排序规则，

来电 实勘人房评排首位，所以黄金展位也是实勘人，客源开发-我的来电

自营专区 全部房源

结尾 课程回顾 资源转化成客户 — 47 —

客源开发

我的 房评排序第一位顾问可以获得，客源开发-我的预约

预约

②

结尾 课程回顾 资源转化成客户 — 48 —

客源开发

IM

入口

结尾 课程回顾 资源转化成客户 — 49 —

客源开发

IM

入口

结尾 课程回顾 资源转化成客户 — 50 —

IM 客源开发

入口

点击“在线沟通”后弹出

对话窗口，或者用户在要

买房网网站登陆后，在页

面右下角的“联系人”中

显示聊天记录