2020年 亿保健康大事记 上海亿保健康科技集团有限公司 SHANGHAI JAMBO HEALTH TECHNOLOGY GROUP CO., LTD.

目录 CONTENT 目 录 一二 三 智无 定质 敦行纸 量 我 化 维 所 慧 期 护 煌 行 店 徒 E保 理 赔革 长服 务 步步 履 命 提 不 投 培 升 停 后 训 宝

目录 CONTENT 四 五 六七 橙携 再技 老全 老融手术 家 合 药 赋 人 发 色 房 获 能 白 的 白 展 星 高 家 慢 期合 新持 庭健 病共作续 康 创 共 发 管 未 五 认 展 医 家 保 证 生 赢 来

智慧E保投后宝 无纸化理赔革命 智慧E保投后宝 ——无纸化理赔革命

智慧E保投后宝 无纸化理赔革命 2020年年初突发的疫情将全民的健康意识提升到了前所未有的高度，然 而，医疗资源供给远远滞后于需求的增长，且分布极度不均衡。在线医疗作为 线下医疗的补充和延伸，将在弥补医疗资源供给与需求之间的空缺方面发挥 不容忽视的作用。 智慧E保投后宝产品以直付理赔和拍照理赔为核心，以增值服务为辅助， 在“保险理赔”全流程中，承担着呈现产品体验差异化的角色。它既为保险公司 提供完整的理赔服务后援保障、减轻运营成本、提升客户满意度、降低客户二 次开发的难度，也大大拓宽了商业险服务的内容和范围，增强了被保险人和投 保人与保险公司之间的黏性。 健康管理 在线医疗 服务 服务 理赔服务平台 客户服务 技术定制 支持 拍照理赔 理赔查询 随时随地 直付理赔 E 键理赔 让理赔更 清晰透明 基金医疗 即时结算 O2O 购药服务 重疾绿通 服务

智慧E保投后宝 无纸化理赔革命 智慧E保投后宝 一场无纸化理赔的革命 亿保健康以客户需求 品折扣 送药上 在线购药 就诊绿通 频问诊 为 导 向，创 新 3 0 分 钟 医 疗 视 服务闭环建设，将原有基础 保险服务全面升级为投保 门 医疗集采 后一站式管理服务⸺智 慧E保投后宝。全方位满足 30 min 用户从问诊、问药、购药到 送药上门再到保险理赔的 互联网医疗服务闭环 需求。截至当前亿保健康已 健康管理 取得了阶段性的成果。 药 在线问诊 在线监测

智慧E保投后宝 无纸化理赔革命 一、购药纯直付 1.线下网络齐全，打造200米购药生活圈 13万家定点卫生机构遍布全国，覆盖100%城市，100%地级市， 90%县级市，构建客户200米购药生活圈，极大满足客户线下购药场景。 2.O2O半小时送药到家，满足时效需求 全国药房网络，服务延伸至县城 极速送药，平均半小时送药上门 互联网医院在线开方，在家也能买到处方药 在线多家药房比价，买到实惠好药 3.网上药房平台,满足客户多类型产品需求 合作商家多，品牌有保障 药品种类多，需求能满足 操作更简捷，省时又省力

智慧E保投后宝 无纸化理赔革命 二、看病拍照理赔 提交便捷 快速响应 安全透明 结案迅速 拍照上传 资料初审 数据采集 结案打款 理算核赔 无需现场收单 审核结果快速回传 重复票/假票自动识别 实时回传打款 随时随地发起理赔 问题案件即交即退 大数据反欺诈预警 理赔进度可实时查询 数据实时回传保险 客户通过智慧E保 系统+人工完成提 公司后结案支付 APP/微信拍照上 交资料初审，4小时内 平均1工作日左右完成 支持极速闪赔 告知客户受理成功或修改资料 数据采集和理算核赔 传理赔资料 1—2个工作日 拍照理赔—持续使用率100%、快速响应革新行业服务体验

智慧E保投后宝 无纸化理赔革命 三、利用医疗健康服务建立二开场景 在线问诊 为投保单位、被保险人、员工提供在线医务室、在线家庭医生咨询服务 客服活动 整合医疗资源，免费为投保单位提供企业健康角、专家讲座、单位义诊、中医 推拿等健康活动 激发客户健康保障意识，为相关保险产品创造理想的销售场景 重疾绿通 投保单位员工发生重疾，可为其在全国范围内紧急安排高端医疗资源，包括 专家挂号和手术住院安排，解决客户燃眉之急 健康管理 为投保单位提供在线医务室、员工健康档案建立和健康管理服务 为单位、员工提供健康保障方案咨询服务和投保通道服务，健康保障更贴合

定期店长培训 质量维护服务提升 定期店长培训 ——质量维护服务提升

定期店长培训 质量维护服务提升 加强网点管理，提升服务品质 上海亿保健康科技集团有限公 培训期间，除了对部分服务质量未达 司秉承“超越客户需求，创造十倍价 标的商家提出整改要求外，我们还对 值”的服务理念，一直把提升客户体 药房员工进行了相应的系统操作培 验作为立基之本。而定点药房的服务 训，解答了他们在收银过程中所遇到 质量，直接关系到“智慧E保”用户的 的问题，以整体提高服务效率。各合 客户体验。为了加强定点药房管理、 作药房也对本次培训活动表示高度 提高终端信息安全水平，进而进一步 认可和重视，在确认培训时间前，已 提升“智慧E保”服务质量，亿保健康 有商家针对如何提高客户满意度提 分别在4月30日-6月30日、8月15日 出了一系列方案，并在培训过程中与 -10月15日期间，启动了2020年商家 我们展开了进一步沟通交流。 培训计划，范围涵盖30个办事处下辖 的1300余个商家，超10万家门店。 2020年度的培训活动已完美落 幕。对亿保健康而言，店长培训计划 本次培训的主要对象为连锁药 是一次自查的机会，增进了我们与合 房的门店店长，培训内容主要为智慧 作药房的粘性，为提高服务品质打好 E保的收银操作、老白智慧药房的功 了基础，将使服务管理上升得更加顺 能解锁、O2O战略合作的送药服务、 利。未来，我们将以每半年一次的频 在线问诊及电子处方服务等。 率继续此项培训活动，提升并保持亿 保健康服务团队的活力，创造更好的 各地办事处为商家提供了多样 客户体验。 化的培训方式，包括线上会议培训、 线上微信群培训、线下门店培训等。

敦煌徒步 行我所行步履不停 敦煌徒步 ——行我所行步履不停

敦煌徒步 行我所行步履不停

敦煌徒步 行我所行步履不停 行我所行，步履不停 ⸺亿保健康敦煌徒步之行 “ 总有一些地方，没去过人，心心念念；去过的人，念念不忘。比如，敦煌。那 些独特的风土人情，那些隐藏的风景秀丽，徒步是靠近它们的最好方式。 ” 2020年6月16日-20日，上海亿保健康科技集团有限公司30多名行者集结敦 煌，进行4天108km的徒步挑战。打破隔阂的壮行宴，斗志昂扬的誓师会，艰难重 重的徒步任务��每一步携手同行，每一个难忘瞬间，都似乎在发起宣告“亿保 健康，行我所行，步履不停！” 徒步的过程就像工作，只要有目标、肯坚持，平凡的脚步也能完成伟大的征 程。在这里，我们增强集体意识，凝聚团队精神，在行走中感受大自然的美好，缔 结真挚的友谊。即使遇到困难，也有人帮助、有人扶持，支撑我们继续前行，用坚 毅的意志战胜困难，直到达成目标。 “路遥知马力，日久见人心。”在旅途中，我们是最好的伙伴；在工作中，我们 是最可靠的帮手。我们将继续砥砺前行、攻坚克难，携手书写辉煌明天。

橙色星期五 携手药房合作共赢 橙色星期五 ——携手药房合作共赢

橙色星期五 携手药房合作共赢 多彩活动，助力药房消费提升 橙色星期五活动亿保健康是专为O2O合作药房设计的统一 品牌活动，打造每周五智慧E保用户专属折扣购物，提升智慧E保 品牌形象。同时也针对O2O重点商家做资源倾斜，提升到店用户 流量，提升客单价与毛利收入。

橙色星期五 携手药房合作共赢 与8月份相比增长率 0.6 18.46% 20.63% 57.37% 0.5 10月 11月 12月 0.4 0.3 27.66% 0.2 0.1 0 9月 活动包括线上和线下两种形式 线上 周五在APP端营造特定活动氛围，每周五都是双十一， 包括活动页、弹窗、启动页等广告展示，针对活跃用户推送营销，在 保单用户群内推广等。 线下 给药房提供宣传海报，DM单页，屋顶挂牌等物料，张贴 店内店外宣传，打造智慧药房“样板房”，再由药品店员及商家自主 营销宣传。 2020年9月活动正式启动后，全国参与药房共计19家，累计 1365家门店，截至20年12月已实现销售额提升57.37%。

再获高新认证 技术赋能持续发展 再获高新认证 ——技术赋能持续发展 ISO9001认证 ISO27001认证 公安部信息安全三级认证 国家高新技术企业认证 CMMI3级评估认证

再获高新认证 技术赋能持续发展 亿保健康再次荣获 “上海市高新技术企业”称号 2020年9月，上海亿保健康管理有限公司通过上海市科学技术委员会的高 新技术企业认定，再次荣获“上海市高新技术企业”称号。 “高新技术企业”，是指在《国 下，我们申请了专利31项，完成软件 家重点支持的高新技术领域》内，持 著作权登记100多项；我们的直付理 续进行研究开发与技术成果转化，形 赔累计管理金额超过200亿，拍照理 成企业核心自主知识产权，并以此为 赔用户超过300万，基于长期的技术 基础开展经营活动，将重大高新技术 积累，十年来从未给客户造成任何损 成果转化成生产力，属于知识密集、 失。基于人们对于保险服务与医药服 技术密集的经济实体。该项目每三年 务日益多样化、个性化的需求变化，在 认定一次，这次成功入选高新技术企 技术创新为行业发展赋能、用科技为 业，充分说明了上海市相关部门对亿 生活创造价值的基础战略下，我们致 保健康多年来在技术创新领域投入的 力于创造智能化的软硬件设备与产 肯定，也是衡量我司科技水平和产品 品，进而让每位用户都享受便捷高效 技术的一个重要标志。 的保险理赔和互联网医疗服务，从而 达成让天下没有吃不起的药、治不起 作为一家深耕于保险行业与医药 的病的公司使命。 行业的企业，亿保健康始终引领行业 的安全与技术标准，目前拥有博士领 这份荣誉的认证是对我们努力 衔的近百人研发团队，取得了ISO证 的认可和支持，激励着亿保健康的每 书、CMMI证书、《网络安全等级保 一 份 子 。未 来 我 们 将 砥 砺 前 行，继 续 护（三级）》证书等多项权威资质认 做出更多优质的产品，为客户提供更 证；在每年2000万的研发资金投入 贴心的服务体验。

老白家庭医生 全家人的健康管家 老白家庭医生 ——全家人的健康管家

老白家庭医生 全家人的健康管家 老白家庭医生打通“ 医院端、医生端、护士端、医药端、理赔端 ”互联网医疗 及健康管理服务资源闭环，整合最优惠的购药商保目录、最全面的医疗服务资 源、最先进的医疗技术、最多元化的健康管理服务，集各类医疗服务资源于一体， 满足用户多元化、个性化的一站式医疗服务需求，打造全国最大的医疗服务资源 整合平台。 问诊端 在线 商保 送药 零接触 问诊 目录 上门 理赔 健康 管理 图文问诊 商保目录 合规开方 购药用 视频问诊 5折购药 O2O 直付理赔 在线监测 电话医生 健康评测 同城配送 看病用 慢病管理 拍照理赔 用药干预 .... 手机在手，小病慢病开药问诊，送药上门 就诊端 重疾绿通 陪诊陪护 住院垫付 二次诊疗 多元化医疗 挂号绿通 多方资源平台，大病重病不担忧，院前院中院后全方位服务 核心价值 “一站式医药 全方位医疗 低价快捷 全国服务 平台专属 保”服务闭环 资源整合 购药 保障 定制能力

一站式新产品上线 满足更多用户需求 近年来，人们对优质医疗资源的需求 日 益 提 升，而 医 疗 资 源 供 给 不 足 、分 布 不 均，看病难、看病贵”的问题亟待缓解；另一 方面，医疗信息不对称，人们看病时经常面 临不知去哪看病、找谁看病，反复就诊导致 浪费时间和财力，严重时甚至延误最佳治 疗时机。 商业保险一直被认为是社保的重要补 充，在健康险领域及其他可提供健康管理 增值服务的领域，将集体及个人的健康管 理服务，纳入产品差异化或福利差异化范 畴，是顺应了人们对优质健康服务需求日 益增长的趋势，也是打造创新型、互联网+ 的健康服务布局。 基 于 此，亿 保 健 康 推 出“ 老 白 家 庭 医 生”⸺一站式医药保解决方案，方案主要 由硬件设备和软件构成，硬件为智能电视 机和摄像头，软件为“老白TV”和“老白家庭 医生”APP，通过软硬件的结合，构建出家庭 健康服务场景。

老白家庭医生 全家人的健康管家 老白TV 亿保健康搭建的视频咨询平台通过软硬件的结合，使得数据、文字、语音、图 像资料得以远距离传输，从而实现专家与患者之间异地“面对面”的会诊；同时亿 保健康搭建了开放互联网医院平台，汇聚全网优质的互联网医院和医生资源。 老白家庭医生APP 老白家庭医生用户不仅能享受便捷的在线问诊购药服务，还能享受健康监 测、健康资讯等健康管理服务。同时还可提供包括重疾绿通、陪诊陪护、基因检 测、国际医疗等健康管理增值服务，解决看病难、看病贵的问题，满足不同用户多 元化的医疗服务需求。

老白慢病保 融合发展共创未来 老白慢病保 ——融合发展共创未来

老白慢病保 融合发展共创未来 老白慢病保可为保险客户提供实惠便捷的慢病用药保障，全年可节省药费 支出50%以上，同时还可提供视频咨询、在线开方、送药上门、5折购药等系列服 务，进一步降低客户的综合医疗成本，提升健康服务品质。 用药保障 5.健康管理 1.用 药保障 2 . 购药 50% 购药折扣 全年按病种用药保障 目录内药品可享受 劲省5成药费 慢病保 折扣 3.视频问 50%折扣 健康管理 4.O2O送药 视频问诊 健康数据智能监测、 诊 在家即可与医生面对 评 估 与 干 预，降 低 用 面 问 诊，降 低 就 医 成 户健康风险 本，提升就医体验 O2O送药 全国范围半小时极速O2O送药上门 核心价值

老白慢病保 融合发展共创未来 2020医药工业零售保险峰会在京落幕 12月4日，2020医药工业零售保 生、对外经贸大学保险创新学院院长 险峰会在北京隆重举行。本次会议由 江崇光先生等多位学者与行业领袖， 上海亿保健康科技集团有限公司与赛 从宏观视角分享了各自对于药险融合 柏蓝联合主办，由对外经贸大学中国 发展趋势的理解与判断。峰会下午，长 保险创新研究院提供学术指导。会议 安保险健康险事业部总经理骆明亮先 以“开创院外市场一票制，共启普惠慢 生、葛兰素史克商业战略与发展负责 病保险新时代”为主题，邀请了50余家 人盛严慈先生、叮当快药集团CEO俞 保险公司、90余家龙头连锁药房、60 雷先生等业内精英，从更微观的视角 余家药企出席会议，共同探讨普惠制 探讨了相关企业如何参与并积极推动 慢病用药保险发展的新机遇。 这一进程。 峰会上午议题紧扣“产业趋势”， 作为会议的主办方，亿保集团董 中国医药企业管理协会常务副会长牛 事长刘沛昊先生分享了亿保集团多年 正乾先生、中国劳动和社会保障科学 探索与实践的经验，提出了打造与医 研究院医疗保险研究室主任王宗凡先 保平行的普惠制慢病用药保险（以下

老白慢病保 融合发展共创未来 简称“慢病保”）的具体方案。“慢病保” 制。此外，由于“慢病保”是与医保平行 以“商保集采”和“院外市场一票制”为 的医疗保障，因此还可为医保缓解支 核心，以“30分钟互联网医药服务闭 出负担。 环”为载体，为广大慢病患者提供可负 担、有尊严的用药保障方案。“慢病保” 会议最后邀请了亿保集团联合创 与传统方案的区别首先在于它是与医 始人周涛先生、渤海人寿养老健康事 保平行的一个独立体系，具有独立于 业部副总经理李锴先生、科信必成董 医保的定点服务机构、药品目录、理算 事长王锦刚先生、葛兰素史克商业战 规则与服务方式，使得商保可以获得 略与发展负责人盛严慈先生、亚宝药 更大的发展空间；其次在于它是一个 业集团营销中心副总经理任晓东先生 利他、共赢的商业模式，在实现“让慢 等5位行业代表举行圆桌论坛，并在每 病患者吃得起药”的社会目标的同时， 位代表对“慢病用药+保险”的美好期 作为参与方的保险公司、药企和药房 许中落下帷幕。 也均能实现各自的商业价值。具体而 言，慢病患者可以获得更好、更便宜的 药，和更多、更方便的服务；保险公司 可以零成本、无风险地获得庞大的慢 病投保人群，为客户提供全新的服务 体验；药企可以获得医院之外的新渠 道、医保之外的新支付，以及全国慢病 患者的集中选择；药房则可以提升信 息 技 术，改 善 用 户 体 验，实 现 成 本 控

老白慢病保 融合发展共创未来 医慢 随着我国经济社会发展，人民生活水平提升，城镇 药病 化、老龄化进程加快，疾病谱变化加快，疾病年轻化， 保保 其中尤以慢性病的低龄化最为显著，健康模式也在此背 融险 景下从“以治病为中心”向“以健康为中心”发生转 合新 变，健康保障和慢病管理成为人民群众的刚性需求，并 迎产 快速释放。 来品 新正 2021年1月1日，“老白慢病保”系列首个产 局式 品——“老白痛风保”正式发售，该产品由阳光财险 面发 （四川）与上海亿保健康科技集团有限公司（以下简称 “亿保集团”）联合开发，标志着一种全新的基于商保 布 的慢病定点服务方式拉开了序幕。 传统健康险公司和车险改革背景下的财险公司需要 保费和创新，创新保险公司希望突破和颠覆，市场也需 要发展健康险，外围产业以及人们的保障需求都在推动 着健康险发展，市场上涌现出越来越多的互联 健康保 险的创新和努力。 老白慢病保与传统方案的区别首先在于它是与医保 平行的一个独立体系，具有独立于医保的定点服务机 构、药品目录、理算规则与服务方式，使得商保可以获 得更大的发展空间；其次在于它是一个利他、共赢的商 业模式，在满足消费者需求的同时，实现药店、药企、

老白慢病保 融合发展共创未来 保障长 价格实惠 质 全年用药保障 劲省5成药费 品质保证 老白 药厂直供，药房直送 慢病保 0拒保 · 0拒赔 · 0风险 带病投保 无等待期 慢病患者专属保险 生效之日起，出险可赔 保险公司的合作共赢，共同打造“医+药+保+互联网”的生态闭环。 从产品形态上来看，商保形式的老白慢病保就是某个疾病的患者付费购买 保险后，获得这个疾病的专业全病程管理服务包，包括日常有用药福利和随访 管理机制，根据保险期限内该疾病的患病程度和用药量进行一定的用药费用的 给付，但需要基于特定的商保目录和定点医疗机构。 由于商保药品目录覆盖了部分或全部指定慢病具体药品种类，合作药房作 为特定区域内的唯一服务站点，客户可定期到药房免费领取药品，帮助药房打 造以慢病患者为中心的医药新零售；通过患者到药房购药，使得药房和药企获

老白慢病保 融合发展共创未来 得切实的利益，也让药企能以低廉的价格持续为药房、消费者供药，降低了慢病 治疗的个人支出的同时，给对应药品销售带来持续性增长的可能。 在保险供应端，目前已有10余家保险公司签约合作老白慢病保项目，包括 阳光财产保险股份有限公司四川省分公司、紫金财产保险股份有限公司、中国太 平洋人寿保险股份有限公司浙江分公司、利安人寿保险股份有限公司等，预计一 季度将迎来老白痛风保产品发售爆发期，2021年十大慢病保系列产品也将在多 地逐步上线。 在药房端，亿保集团推出了特别定制权益产品——老白痛风宝。今年12月29 日，亿保集团与重庆市万家燕大药房连锁有限公司（以下简称“万家燕”）举办 了老白慢病宝的联合推广营销活动，开启了老白慢病宝推广合作的第一个篇章。 启动当天，老白慢病宝在万家燕的销售就得到了突破，万家燕运营部员工实 现了原研痛风宝的首单销售。销售的突破强化了亿保集团与万家燕双方合作的信 心，双方都对合作前景表示积极的展望，将进一步强化合作。

少生病 爱家人 上海亿保健康科技集团有限公司 SHANGHAI JAMBO HEALTH TECHNOLOGY GROUP CO., LTD. 杭州市下城区费家塘路新天地商务中心跨贸小镇10幢11层 95715 b.jianbaolife.com