宏业系统门店简易操作手册 1 宏业系统 门店简易操作手册 2022

宏业系统门店简易操作手册 目录 一、直配进货.................................................................................................................................................................1 （一）作业说明：.................................................................................................................................................1 （二）宏业系统具体操作步骤............................................................................................................................ 1 1、制作订单...........................................................................................................................................................1 2、查询订单...........................................................................................................................................................3 3、修改订单...........................................................................................................................................................4 4、作废订单...........................................................................................................................................................4 5、验收订单入库（商品入库）.......................................................................................................................... 5 二、退货.........................................................................................................................................................................7 1、退货单录入.......................................................................................................................................................7 2、退货单修改.......................................................................................................................................................9 3、退货单审核.....................................................................................................................................................10 三、物流要货申请.......................................................................................................................................................11 1、要货单录入.....................................................................................................................................................11 2、要货单修改.....................................................................................................................................................12 3、要货单审核.....................................................................................................................................................12 4、要货单查询.....................................................................................................................................................13 5、要货商品查询.................................................................................................................................................13 四、查看配送中心库存...............................................................................................................................................14 五、商品进出库查询...................................................................................................................................................15 六、前台收银...............................................................................................................................................................16 1、基本收银键的功能介绍................................................................................................................................ 16 2、商品条码识别：............................................................................................................................................ 18 3、其他注意事项：............................................................................................................................................ 18 七、储值卡使用...........................................................................................................................................................18 八、盘点.......................................................................................................................................................................20 （一）盘点前的准备工作（系统）.................................................................................................................. 20 （二）门店盘点操作步骤（系统）.................................................................................................................. 20 1、门店盘点前的准备工作（系统）................................................................................................................ 20 2、盘点表录入.....................................................................................................................................................21 3、商品盘点差异查询，在此表中包含盘点遗漏商品。................................................................................22 4、盘点遗漏、差异商品的处理........................................................................................................................ 23 5、盘点表复核.....................................................................................................................................................23 6、盘点结束通知的发出.................................................................................................................................... 24 九、网络通断自查.......................................................................................................................................................27 1、网络连通.........................................................................................................................................................27 2、数据传输.........................................................................................................................................................27

宏业系统门店简易操作手册 1 宏业系统门店简易操作手册 一、直配进货 （一）作业说明： 1、查验收货 检查供应商交货时是否有订单，如果无订单，要确认供应商是否属于总部允 许直配的供应商,不属于直配的不能擅自收货。如属于直配商，确定所送商品是 否在总部规定的品项内，不能擅自收取品项以外的商品；如决定无订单收货，则 先按供应商的随货同行单验收商品，按实收数量补录订单。 2、单据入机 如果有订单，按订单收货，订单和实收数量是否一致，如实到比订单多，是 否收货。如可以多收货，则修改电脑订单的实到数量。检查供应商商品的数量、 单价、总金额是否正确。验收入库，打印两联单。供应商和店长在两联单上签字， 并加盖收货章。 3、上货及整理票据 是否有换货，有则换货，没有换货则商品上架陈列；整理票据。 （二）宏业系统具体操作步骤 1、制作订单 ①点击“ shop” 图标并打开。 ②用工号登入系统。 ③选择“订单管理”下拉式列表“订单制定”。

宏业系统门店简易操作手册 2 ④在新打开的表格中，作如下操作。 a、选择需要订货供应商编码 b、付款方式默认为“挂账” c、经手采购选择“系统” d、填写商品编码、订货数量 e、填写完毕，点击“保存”

宏业系统门店简易操作手册 3 2、查询订单 ①选择“订单管理”下拉式列表“订单查询”。 ②在弹出的对话框中选择填写订单号，如果忘记则直接点击“查询”。 ③选择需要查询的订单号并双击打开。 ④再打开的表格中，可以看到查询的订单当前所处的状态。“订单性质”有 3 种状态，分别为“尚未到货”、“已经到货”、“作废”。

宏业系统门店简易操作手册 4 3、修改订单 ①选择“订单管理”下拉式列表“订单修改”。 ②选择需要做出修改的订单号并双击打开。 ③在打开的订单表格中对需要修改的商品做出相应的修改，修改完毕，点击 “保存”按钮退出。 4、作废订单 ①选择“订单管理”下拉式列表“订单作废”。 ②在打开的查询界面中选择需要作废的订单。点击“订单作废”。 ③点击“确定”保存退出。

宏业系统门店简易操作手册 5 ④通过“订单查询”可以看到该订单的订单性质为“作废”。 作废后的订单不影响库存的增减。 5、验收订单入库（商品入库） ①选择“订单管理”下拉式列表“订单验收”。 ②找到相应的订单，填写“生产日期”为当前日期，并验收。在弹出的对话 框中选择“是”。

宏业系统门店简易操作手册 6 ③订单验收成功。相应的商品库存数量及其金额对应增加。打印小票。 ④再次查询该订单号，订单状态为“已经到货”。

宏业系统门店简易操作手册 7 二、退货 1、退货单录入 ①点击屏幕周面“宏业智能商业管理系统” 图标并打开。 ②用店长工号登入系统。 ③选择“ ”模块，选择“ ”。 ④在“退货管理”下拉式列表里选择“退货单录入”。 ⑤在打开的“退货单录入”中依次填入“退货部门”、“供应商编码”。

宏业系统门店简易操作手册 8 ⑥在填写“商品编码”后会弹出商品批次选择对话框，要注意商品的进货批 次及要退货的商品数量。最后点击“确定”按钮退出。 ⑦在“退货单”窗口可以看到要退货的商品信息，输入退货数量时会自动弹 商品退货批次，需要先选择最早最早的批次。正确无误后保存退出。 ⑧在点击“保存”后系统会提示“退货单保存成功！是否接着审核？”。 注意：在此处如果点击“是”库存数据立即发生变化。点击“否”只是保存 该单据，库存数据没有变化，通过后期“退货审核”也可。

宏业系统门店简易操作手册 9 2、退货单修改 ①在“退货管理”下拉式列表里选择“退货单修改”。 ②在退货单查询条件中可以输入条件进行查询，也可以直接点击“确定”查 询。 ③在检索到的“退货单据表”中可以看到退货单的“单据状态”为“未审核”。 选择相应的表单可以做“删除”、“修改”、查看“退货明细”等操作。在做出相 应的操作后，点击“保存”后系统会提示“退货单保存成功！是否接着审核？”。

宏业系统门店简易操作手册 10 3、退货单审核 ①在“退货管理”下拉式列表里选择“退货单审核”。 ②打开“退货单审核”，找到相应的单据，可以通过双击表单或点击“审核” 按钮打开该表单。 ③在打开的“退货单审核”中填入经手人项目，点击“审核”按钮后退货单 生效，系统库存立即发生变化。 ④审核后可以看到单据状态为“已审核”。打印小票由供应商和门店双方签 字。

宏业系统门店简易操作手册 11 三、物流要货申请 1、要货单录入 登录门店 shop 系统 ， 打开“ ”下拉式列表，选择 制作 分店要货单。日期范围内录入要参考销售的日期范围。 在表中可以看到“要货数量”、“预计周转”、“要货方存量”、 “要货方日均 销量”、“上次要货、收货时间”以及“供应商”等相关信息。 在“申请部门”列表中选择要货部门，通过“选择商品”、“增加商品”和“删 除商品”按钮增加要货商品； 在商品列表“要货数量”列中输入要货的数量后，可以看到“预计周转”信 息。各项内容输入完成后，按下“保存”按钮即可。 注意： 系统自动显示要货方的现存数量、要货方的日均销售、预计周转天数等数据， 供要货方进行要货量的参考。 预计周转天数＝（要货量＋要货方的现存量）／要货方的日均销售量

宏业系统门店简易操作手册 12 2、要货单修改 打开“ ”下拉式列表，选择 修改要货商品或数量，删除要货单。选择需要修改的要货单后，双击按下“单 据修改”按钮后可进行单据修改工作；按下“单据删除”按钮可以将单据删除； 按下“单据明细”按钮可看到单据的详细内容。 处于“申请”状态的要货单才可以修改（不包括删除），门店录入的要货申 请单总部或配送中心是不可以修改的，只有审核的权力，要进行调整只可通过要 货合理性调整来完成。 3、要货单审核 打开“ ”下拉式列表，选择 。 对录入的、分店上传的要货单的数据复核无误后进行审核；审核以后的单据 不可以再进行修改，且审核后才可以发送到总部、进行备货。

宏业系统门店简易操作手册 13 4、要货单查询 打开“ ”下拉式列表，选择 。 查询要货单，支持通用查询，查询结果如图所示。双击某一条要货单，可看 到其详细内容。 要货单有五种状态：申请、备货、出货、作废、已发出。 5、要货商品查询 打开“ ”下拉式列表，选择 。 列出要货单中的商品信息，包括商品名称、要货数量、备货数量、缺货数量 等信息。以表格形式表现出来。

宏业系统门店简易操作手册 14 四、查看配送中心库存 1、双击桌面“宏业智能商业管理系统” 图标，进入管理系统。 2、选择“ ” ，单击“ ”图标，打开下拉式列表“ ”， 找到“分店商品库存明细”按钮并单击。 3、在“核算单位”中找到“配送”一行， 4、查询条件：部门选择“99801”，填写商品主条码，单击确定，可查询该商 品物流库存

宏业系统门店简易操作手册 15 五、商品进出库查询 此部分可以对有疑问的商品从进货、退货、销售、销售退货、调入、调出、 报损等方面，把所有引起库存变化的数据全部显示出来。 1、在 模块下，打开“ ”下拉式列表“ ”。 2、在商品卡片账中输入相应的条件并单击“确定”按钮。 3、可以看到该商品的库存变化。

宏业系统门店简易操作手册 16 六、前台收银 1、基本收银键的功能介绍 F1：打开钱箱 作用：放款和取款，操作是按 F1，然后输入收银员的口令，确定即可。 F2：查询 作用：查询商品的销售记录（商品销售的实物流水和金额流水）以及商品按 品名的查询 F3：统计 作用：汇总销售 F4：下载信息和上传信息 作用：下载信息是把商品资料和会员资料（主要指积分信息）下载到本地计 算机上（每人每天上班后必须先作下载）,以防止断网后不能销售或信息不是最 新的。对于连锁超市必须在分店（门店）后台下载后前台再下载。 上传信息（即发送流水）是把销售的记录发到服务器上去(下班前必须发送 流水，方框内显示“0”代表发送完毕)。流水号为日期+款台号+顺序号，款台号 不能重复，否则有一台不能发流水。流水发送不上，先重新连接，若不行再注销 或重新启动计算机，如还不能发送，可能是网线不通或网卡、集线器、交换机等 网络设备的硬件故障，应及时告诉网管处理。下班后关掉主机，验钞机电源，消 磁板电源，最后关掉 UPS。注意：UPS 一定不要带负载开关！ 了解直接联网和上下载模式的区别及用途，网络不好经常死机应改为上下载 模式。 F5：删除光标所在行 作用：结账前删除光标所在行的商品 F6：删除当前屏幕上的所有记录 作用：结账前删除屏幕上的所有商品 F8：单件退货 作用：是指已经发生销售的商品的退货处理，在退货前按 F8,按一下退一个， 再扫描为销售，适用于退换货处理。 D 键：整单退货 作用：是指已发生过销售的商品的退货，所输入的商品全部是退货的商品。 所有退货均可改变价格退货，因为退货与当时销售时价格可能不一样，无权 限人员须用有权限人员的员工编码进入。

宏业系统门店简易操作手册 17 F9：单品的优惠 作用：用于某商品的优惠销售, 无权限人员须用有权限人员的员工编码进 入。 F10：打开收银系统 作用：即打开前台的收银界面，将 POS 快捷键图标属性里快捷键设为 F10 F11：储值卡查询 作用：即存有现金的卡的余额查询 F12：结帐 作用：每笔业务完成后的结算，扫描后按 F12，支付方式 第一种为现金，收多少钱输多少钱。 第二种为储值卡结帐。按 F12 出现结账界面后按 E 键刷卡，多次用卡多次按 E,购物券结帐是不找零的。不可找现金。 第三种为宏昇支付（微信、支付宝等），按 F12 出现结账界面后按 K 键选择 3 会员卡的积分和打折在扫描商品前按 C 键，刷卡后在状态栏提示卡号，以后 操作同上。小票上的积分为前一次的积分/现在的积分。 J 键：重打小票，重新打印最后一次销售小票（必须下载后才能打印） 作用：是指对刚结过帐的销售小票的重新打印。（默认是上一次，也可打以 前的小票，输入流水号即可） 当上一次交易完成后,由于某种原因未能打印出电脑小票,或由于某种原因 未能肯定上一笔交易是否完成时,一定要重新打印小票,以免重复结帐,结帐后必 须收款,如发现某一位顾客结了两次帐,必须记录,保留销售小票,然后凭销售让 店长查实后去冲退。 O 键（挂起键）：是指对已扫入商品的暂时挂帐处理，挂起后可进行下一个顾 客的结帐，系统可同时挂起多笔业务。 P 键（解挂键）：是对已经发生挂起商品的解挂处理，解挂时输入顾客手里的 挂起小票号来完成解挂或连续按 P 循环解挂,解挂后可继续扫入顾客又选购的商 品。 ESC 键：暂停收款、重新注册（交班时用）、退出前台系统。 N 键用于设置常用商品，对于太小的或不易贴自编码的商品以字母 RSTUVW 代表 1—6 种常用商品。多于九个商品可建立条形码资料库放在收银台。 H 键为计算器。 专柜商品的销售：:顾客凭销售小票到收银台交款,每张销售小票打印一收银 小票,收银小票交顾客,销售小票收银员自留,以便对帐。

宏业系统门店简易操作手册 18 2、商品条码识别： 如遇一个商品有一个以上的条码时，以店内自编码为主；内外条码以外码为 主； 冷冻冷藏商品如有凝结水附于条码上时，先擦拭干净并展平再扫码，如条码 扫不上，可用手输入前 12 位。如还出不了，找到其店内码输入。应注意前台界 面处于激活状态，如不是按 ALT+TAB 切换。 销售时应注意商品的规格包装，如牛奶、酒类等以件或箱销售时，看是否是 派生码或看名称中是否有数量描述。 3、其他注意事项： 结帐时，须注意购物车内及下层商品是否全部取出结账，要特别注意小孩手 中的东西及有些容器内是否有商品，是否有更换包装的情况。 结帐后注意请顾客收好打印小票和礼貌用语； 每人的密码（8 位以下）应经常更改，要注意每天收款机的日期和时间、款 台号是否正确。 要学会检查网络是否通。 七、储值卡使用 1、顾客购物结算时，按“结账 F12”键进行结算。出现以下界面：

宏业系统门店简易操作手册 19 2、再接着按“储值卡”键，在打开的“持卡消费”对话框中使用顾客的储值 卡在读卡器中进行刷卡。 3、在刷卡后可以看到“将要消费金额”、“卡内剩余金额”和卡内金额不够使 “需补现金”等相关信息。如正确无误，按“确定”按钮。 4、在返回的收银界面中，再次按“确定”按钮，打印机进行打印小票并弹出 收款银箱。收银结束。

宏业系统门店简易操作手册 20 注意： 1、使用储值卡时，和总部的网络必须是畅通的，判断现象为大蚂蚁是否在正 常登录状态。 2、工作站（POS 机）右下角是否有 3 个小电脑图标。 3、宏业系统的储值卡结算后，不能进行退货操作。只能进货换货，并且新换 货金额不能小于原退货金额。 八、盘点 （一）盘点前的准备工作（系统） 1、所有的票据问题是否全部处理完毕 2、进货单据整理，在盘点前三天对所有未进行库存录入的单据，进行整理 录入。此项工作应当的在盘点当日前录入完毕。 3、退货单据整理，盘点前对残次商品可退商品按渠道办理退货（含直配和 库配），不可退的残次品有残值的做削价处理，无残值商品做报损处理（按报残、 报损相关流程执行）。 4、已销售、已退货未入机商品是否已经处理。 （二）门店盘点操作步骤（系统） 1、门店盘点前的准备工作（系统）

宏业系统门店简易操作手册 21 A、进入“ ”系统，打开“ ”的“ ”模块，选择“ ”。 在打开的“盘点记录查询”查询条件中输入相应的条件。 可以看到“结束标志”为未结束。 B、进入门店“ ”系统，查看盘点前的门店商品库存。设置查询条件： 当前库存 不等于 0，把新的商品库存明细表保存为盘点前库存。商品品项数 在差异报告中需要用到。 2、盘点表录入 进入门店“ ”系统。选择“ ”→ 。 操作方法：选择“部门编码”，经手人处填写“盘点表的单据号”，商品编码 输入 “商品条码”并回车确定，在相应的“盘点数量”处输入实盘数量，输完 一张盘点表进行一次保存。

宏业系统门店简易操作手册 22 3、商品盘点差异查询，在此表中包含盘点遗漏商品。 选择 ，在查询条件中输入“部门编码”，如下图。 经过筛选后简洁直观的“盘点差异表”。

宏业系统门店简易操作手册 23 4、盘点遗漏、差异商品的处理 可以通过建立新的“ ”进行调整。打开“盘点调整单录入”，填 写“部门编码”为门店店号、经手人处填入盘点表单号。 注意：盘点调整单使用空白的盘点表，需要注意调整后数量和调整数量的关 系，不能弄混淆。 入机完成后保存退出。 5、盘点表复核 ，盘点差异、遗漏商品处理完后，可以对每一张盘点表进行复 核。 在盘点表复核查询条件中输入相应的条件，点击“确定”按钮。

宏业系统门店简易操作手册 24 对所有的盘点单据进行复核。 6、盘点结束通知的发出 ，复核盘点单后，可以在 shop 系统进行“盘点结束通知”。部 门编码为当前盘点的门店。

宏业系统门店简易操作手册 25 选择门店并确定后，系统会提示有遗漏 7、结束通知发出后可以在“盘点记录”中看到“结束标志”已结束。

宏业系统门店简易操作手册 26 8、在“盘点表查询”中可以看到“结束标志”已结束。

宏业系统门店简易操作手册 27 九、网络通断自查 1、网络连通 A、经常检查屏幕电脑桌面右下角是否有 3 个小电脑在。 B、如只有一个 图标，双击屏幕桌面的“ ”，通过连接宽带再连接到虚 拟 VPN；如果没有 图标，在屏幕桌面图标“网上邻居”上鼠标右键选择“属性”， C、打开网上邻居属性“选项卡”，检查“本地连接”图标是否发灰，如不能 确定则在“本地连接”图标鼠标右键查看第一行是 状态还是 状态，如果 是 则单击“启用”按钮。 D、如屏幕桌面右下角 图标是打叉的，表明店内网络不通，检查网线是否 松动，交换机（宽带 Modem）是否关机。 以上问题全部排除，还不能解决问题，检查宽带 Modem“网络 A”的状态灯 是否稳定长亮。如“网络 A”灯不亮，重新启动 Modem 后在检查，如问题未解决 如宽带 Modem 的状态灯都工作正常，双击执行电脑桌面的“宽带连接”图标 ，再双击执行“虚拟专用网络连接”图标 。 2、数据传输 A、经常检查电脑屏幕右下角是否有 （插头图标为宏业系统导入/导出进 程、上下绿色箭头图标为红叶系统传输平台进程）图标存在，如没有在电脑桌面 上找到相应图标双击执行打开。 说明： 同时存在，门店的销售流水和“ shop”后台的数据才能上传到总 部，“宏业智能商业管理系统”直连总部才能正常显示。