闲鱼

产品需求说明书

文档版本号： 1.0 文档编号：

文档密级： 归属部门/项目：

产品名： 闲鱼 APP 子系统名：

编写人： 付乐 编写日期： 2022.3.31

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1.0 2022-3-31 付乐 浮窗功能、历史搜索引擎功能

目录

1. 简介.........................................................................................................5

1.1 目的.............................................................................................. 5

1.2 范围.............................................................................................. 5

2. 产品概述.................................................................................................5

2.1 目标............................................................................................... 5

2.2 业务流程图.................................................................................. 6

2.3 功能摘要...................................................................................... 6

3. 优化功能特性........................................................................................ 7

3.1 浮窗功能...................................................................................... 7

3.1.1 功能说明............................................................................ 7

3.1.2 用例说明........................................................................... 7

3.1.3 操作流程........................................................................... 8

3.1.4 界面原型及说明............................................................... 8

3.2 历史浏览搜索功能....................................................................11

3.2.1 功能说明.......................................................................... 11

3.2.2 用例说明......................................................................... 11

3.2.3 操作流程......................................................................... 11

3.2.4 界面原型及说明.............................................................12

4. 全局说明.............................................................................................. 13

4.1 功能权限..................................................................................... 13

4.2 键盘说明..................................................................................... 14

4.3 异常情况说明............................................................................. 14

5. 其他非产品需求.................................................................................. 14

5.1 性能需求..................................................................................... 14

5.2 监控需求..................................................................................... 14

5.3 兼容需求..................................................................................... 14

6.总结.........................................................................................................14

1. 简介

本文档主要定义闲鱼普通用户浏览商品中的购买商品流程及针

对闲鱼功能改进之处的详细说明，展示各个页面的各个模块的内容和

逻辑。

1.1 目的

此文档的目的主要是清晰、有层次的定义页面原型中各个模块的

内容和相关的逻辑，对开发人员进行文档说明，通过功能迭代优化，

提高用户黏度，增强用户体验。

1.2 范围

此文档主要描述闲鱼交易流程及用户浏览中涉及到的优化功能

点、以及部分交互细节。本文档主要读者为技术部门的开发工程师。

2. 产品概述

2.1 目标

闲鱼的核心用户群包括学生、淘货党、家庭主妇以及一些收藏玩

家。他们是主要集中在一线沿海地区和经济水平较高城市的年轻人，

都有处理闲置或者购买闲置的需求，有着更强的消费能力和购买力，

通过进一步完成闲鱼 APP 的迭代优化，增加用户粘性，提升用户体验，

达成更高的留存率。提出以下优化措施:商品详情界面增加浮窗功能；

在历史浏览中增加搜索功能。

2.2 业务流程图

2.3 功能摘要

功能模块 主要功能点 优先级

卖闲置

发闲置 高

省心卖 中

一键转卖 中

发会玩帖子 高

会玩 圈子 高

广场 低

闲鱼主页 浏览商品 高

消息、我的 联系人列表信息 高

个人信息 高

3. 优化功能特性

3.1 浮窗功能

3.1.1 功能说明

可以把感兴趣的商品添加至浮窗，实时比较多个商品；浮窗结合

多种功能，随时随地查看心仪商品。

3.1.2 用例说明

情景一:

小王同学想在闲鱼上买一双二手性价比高的球鞋。在挑选商品时，

小王会将感趣的球鞋收藏起来，随着小王看的商品越来越多，收藏的

球鞋也在增加。等到小王想去收藏中选一双最心仪的球鞋时，发现刚

刚收藏了 15 双球鞋，他需要花大量的时间来比较，甚至完全不记得

前面球鞋的信息，他只能把这些商品详情再看一遍。这时小王需要在

边浏览商品时边比较出自己更心仪的球鞋,实时对比当前选择的球鞋。

这样小王就不会因为过多商品产生的信息错乱而重复浏览,大大增加

了他选购商品的效率。

情景二:

小张同学看中了 3 款商品，在与其中一位商家沟适时，他想看看

另外 2 件商品的售价和成色以便比较，但是又不想退出会话框。小张

需要在聊天的时候也能看到白己感兴趣的商品，从而快速比较出想要

购买的商品。

3.1.3 操作流程

当用户进入闲鱼购买商品时，其总体流程如下：

3.1.4 界面原型及说明

场景：有购买需求的用户进入商品详情界面

前置条件：用户已登录

需求详述：用户在选购商品时，常常因为大量的商品信息难以抉择，

用户希望增加选购商品的效率。可以增加浮窗功能，将感兴趣的商品

加入浮窗。浮窗可以帮助用户实时比较多个商品;浮窗数量不超过 4

个，过多的悬浮窗口不仅会占用大。

交互详情：

 P1-1 页面操作及跳转逻辑:用户从Pl-1点击任意商品进入商品详情

页 Pl-2，在商品详情界面增加【浮窗】功能﹔

 P1-2 页面操作及跳转逻辑:当前状态为此商品未进入【浮窗】，点

击【浮窗】按钮，将此商品添加到【浮窗】,跳转 P1-3:已进入【浮

窗】中的商品，【浮窗】按钮状态变更为黄色填充，再次点击【浮

窗】按钮将从【浮窗】中删除此商品，同时【浮窗】按钮变回原

来状态;未进入【浮窗】的商品，点击【返回】按钮，回到 P1-1:

已进入【浮窗】中商品，点击【返回】按钮，回到上一级界面；

 P1-3 页面操作及跳转逻辑:【浮窗】默认停靠在页面右边且显示为

商品的主图，点击【浮窗】回到 P1-2;长按【浮窗】可随意拖动至

屏幕任意位置;

 P1-4 页面操作及跳转逻辑:点击【浮窗】向左侧滑动，显示“浮窗

栏”，描述商品主要信息，包括售价以及商品详情。描述内容不超

过俩行、每行不超过 10 个字符;点击“浮窗栏”中非【删除】按钮的

任意位置，进入 P1-2;“浮窗栏”最右上侧为【删除】浮窗按钮，点

击直接删除当前【浮窗】，也可以左滑至超过“浮窗栏”的最长范围，

也会默认删除；若【浮窗】处于左侧，则向右滑动出现“浮窗栏”;

 P1-5 页面操作及跳转逻辑:【浮窗】已经存在，新加入的商品都会

进入到原有【浮窗】中，【浮窗】最多同时允许 4 个商品存在，并

且显示为多个商品主图;

 P1-6 页面操作及跳转逻辑:【浮窗】中有多个商品时，点击【浮窗】, 显示多条“浮窗栏”，并将当前背景模糊化，每个“浮窗栏”的操作

以及跳转逻辑在 P1-4 中介绍过，不再赘述。

3.2 历史浏览搜索功能

3.2.1 功能说明

搜索历史浏览中的商品，历史浏览记录较多时不容易精确查找，

输入商品对应的关键词即可，大大减少查找商品的时间。

3.2.2 用例说明

情景:

小花同学是一位不折不扣的淘货党，平时喜欢在晚上睡觉前逛闲

鱼，看看有没有值得买的东西。这天晚上，小花同学浏览了很多商品，

但之后慢慢睡着了。第二天想起来昨晚看中了一款闲置背包，但是忘

记收藏，只能去历史浏览中寻找。由于昨晚看了太多商品，小花同学

只能一页一页的翻找，花了很长时间，甚至可能因为长时间的翻看，

错过了要找的那件商品，非常烦恼。此时，小花同学需要在历史浏览

中直接搜索背包，历史浏览中只显示背包相关的商品,这样可以大大

减少她查找的时间。

3.2.3 操作流程

3.2.4 界面原型及说明

场景：用户想要快速找到历史浏览中的某个商品

前置条件：用户一登陆，用户浏览过商品

需求详述：用户在浏览大量商品时，会使历史浏览中的商品数量变得

非常多，查找某个商品时非常耗时。用户想要快速查找历史浏览中的

某个商品，可节省用户时间，增强用户体验。

交互详情：

 P1-1 页面操作及跳转逻辑:在历史浏览增加【搜索】功能，与【返

回】、【历史浏览】【清空】功能并列;点击【搜索】跳转至 P1-2;

 P1-2 页面操作及跳转逻辑:在【搜索】中输入文本内容，点击键盘

“回车”或者“完成”，页面跳转至 P1-3;点击【关闭】按钮，删除输

入的文本内容;点击【取消】按钮，回到 P1-1；P1-2 页面显示历史

搜索记录，点击历史文本按钮跳转至 P1-3；点击垃圾箱按钮，删

除历史搜索记录;

 P1-3 页面操作及跳转逻辑:点【关闭】按钮，删除输入的文本内

容，页面跳转至 P1-2;使用键盘未删除全部文本时，则页面状态不

变;点击【取消】按钮，回到 P1-1；点击搜索结果中的“商品栏”跳

转至商品界面;

 P1-4 页面操作及跳转逻辑:当搜索的商品或信息不存在，显示“没

有找到相关的搜索结果”;点击【关闭】按钮，删除输入的文本内

容，页面跳转至 P1-2；使用键盘未删除全部文本时，则页面状态

不变；点击【取消】按钮，回到 P1-1。

4. 全局说明

4.1 功能权限

分为登录状态和未登录状态:

 登录状态下:可以进行 APP 内所有操作

 未登录已注册状态下:

①注册账号登录:手机号/会员名/邮箱②第三方登录:支付宝/淘宝

 未登录未注册状态下:

手机号注册账号后登录

4.2 键盘说明

 点击搜索框时，页面底部弹出字母/数字键盘

 点击商品界面【留言】按钮时，页面底部弹出字母/数字键盘

4.3 异常情况说明

异常情况 异常闪退、关闭 临时接电话、断网 页面卡顿、不灵敏

处理方式 重新进入首页 刷新当前中断页面 重启或重新进入

5. 其他非产品需求

5.1 性能需求

拥有良好的闲鱼浏览体验，需要滑动流畅，滑动、点击不停顿。

展示数据的时候需要即时展示，买家与卖家间的沟通要及时、高效。

与“我”相关消息要及时提示告知。

5.2 监控需求

实时监控，出现非技术性意外，或者买家、卖家不可沟通情况，

及时监控处理问题，提高用户体验。

5.3 兼容需求

闲鱼中的部分商品可与淘宝商品相连，可兼容淘宝共同使用。

6.总结

由于“闲鱼”App 功能庞大，本人只对闲鱼的优化功能（浮窗、

历史浏览搜索）部分及相应的逻辑功能流程进行撰写说明，其他部分

闲鱼功能未能说明，根据需要会进行补充。与竞品中产品相比，“闲

鱼”能够脱颖而出，通过对“闲鱼”的更新迭代，去粗取精，将会成

为一款受广大用户喜爱的完美产品。

闲鱼竞品分析报告

一、 背景....................................................................................................2

二、 竞品概述........................................................................................... 2

三、 竞品分析........................................................................................... 3

3.1 用户画像分析............................................................................... 3

3.2 用户需求分析............................................................................... 5

3.3 核心功能分析............................................................................... 5

3.3 产品界面和体验........................................................................... 8

3.4 赢利模式..................................................................................... 13

3.5 SWOT 分析.................................................................................13

四、 总结..................................................................................................13

一、背景

二手用品市场的需求日益增长，二手电商平台满足我们日常需要。

新商品价格昂贵，每个人渴望以低价格购买性价比高的商品，在当前

背景下，每个人都需要购买二手商品及转卖商品，以闲鱼 APP 为代表

的产品日益火爆，深受广大用户欢迎。 二、竞品概述

闲鱼作为综合的全品类二手电商平台，在二手电商行业中，月活

跃用户数达到千万级别的产品只有闲鱼和 58 同城旗下的转转，并且

和其他产品拉开了极大的差距，形成了双寡头的局面。转转和闲鱼的

业务重合度极高，并且背靠腾讯，同样拥有得天独厚的资源。所以选

择转转作为竞品进行各方面分析。

图 2-1 闲鱼与转转应用信息对比（数据来源：七麦）

图 2-2 闲鱼与转转下载量对比（数据来源：七麦）

三、竞品分析

3.1 用户画像分析

主要对闲鱼和转转近 30 天内的用户画像作出统计分析,包括以下

三个层面:用户地域分布、用户年龄分布和用户性别分布。

图 3-1 闲鱼与转转地域分布（数据来源：百度指数）

图 3-2 闲鱼与转转年龄和性别分布（数据来源：百度指数）

综合以上三个层面，我们可以得出闲鱼和转转用户的一些基本特

征:

（1）从地域层面来看:由图 3-1 的数据可知，闲鱼和转转的用户地域

分布大致相同，主要分布在一线沿海地区和经济水平较高的城市，都

是广东用户数量遥遥领先，由于大城市可以享受的物质资源更多，在

高速更替下，部分旧的物质资源会被新的取代，从而出现闲置。

（2）从年龄层面来看:由图 3-2 的数据可知，闲鱼和转转的用户年龄

都以 20-39 岁的青年人为主,但是闲鱼的用户在 20-29 岁的年轻人更多, 而转转在 30-39 岁的青年人更多，这是由于闲鱼打造的鱼塘体系更多

是走社交路线，更受年轻人的偏爱，而转转在交易保障更多，交易氛

围更浓，更受中青年人的青睐。

（3）从性别层面来看:由图 3-2 的数据可以看到，俩款 App 的性别分

布几乎完全相同，男性用户占比约为 67%，女性约为 33%，闲鱼和转

转平台都拥有与游戏、数码、手办、运动等类别相关的物品和圈子，

吸引了大部分男性朋友的兴趣，所以男性用户的数量多与女性。

3.2 用户需求分析

从二手商品交易平台的角度，对个人买家和个人卖家两大主体用

户作出需求分析，闲鱼和转转的主体用户需求是基本重合的，且买卖

双方均需要一个快速、能担保资金、商品价格和实际情况相符的交易

平台。两者的用户需求相差不大，这里给出一个用户需求分析结构如

下图所示：

图 3-3 闲鱼/转转用户需求分析结构图

3.3 核心功能分析

闲鱼和转转功能均复杂繁多，除了常见的购买商品和出售商品外，

还有各种社交活动，服务范围较广，其中闲鱼和转转的核心功能如下

图所示：

图 3-4 闲鱼核心功能结构图

图 3-5 转转核心功能结构图

闲鱼和转转核心功能结构类似。在购买场景下，包括原价，出售

价对比；闲鱼优品/转转严选;验货宝服务/放心转服务等。在闲鱼处理

方面，包括闲置商品变现;闲鱼省心卖/转转保卖等。并且俩款产品出

售闲置都不需要繁琐的开店流程，只需第三方平台账号登录即可。尽

管大部分功能相似，但是闲鱼和转转各自都有侧重点，核心功能从图

对比可以看出，相比于转转，闲鱼核心功能中多了发帖、短视频功能。

闲鱼注重社区兴趣鱼塘的建设，基于社区的二手交易平台是闲鱼的主

要方向;闲鱼的商品品类齐全，在市场需求中注重搭建平台。相比之

下,转转更注重闲置交易,整体产品方向都在不断优化流程，提升服务，

转转自营主导的转转严选和保卖服务，做更专业的二手闲置交易平台。

3.3 产品界面和体验

产品界面：

闲鱼的用户界面主题色为黄色,字体和图标比较圆润,整体布局倾

向娱乐化，年轻化，这也符合闲鱼社区化的平台模式，但是在小功能

的排版上不够简洁，稍显凌乱。

转转的用户界面主题色则为红色,按钮形状多为圆角矩形,整体风

格比较“严肃”。清爽、简洁的界面元素让用户感受闲置交易的安全

性，给用户一种安全感。

核心功能体验：

用户需求分析中已经将闲鱼和转转的使用场景划分为买家和卖

家俩个部分，其中卖家场景又可以细分为非盈利为目的的闲置处理和

转卖盈利。因此，核心功能体验也是针对划分的场景开展，闲鱼和转

转在核心功能上，如购买、闲置出售、转卖赢利上既有相似之处，又

有截然不同的地方，先对俩款产品的相似功能进行对比，再比较它们

核心功能的不同之处。

场景一 购买

功能一：商品界面包含原价和出售价格

闲鱼（左） 转转（右）

闲鱼和转转都在商品界面的出售价格旁标注了商品原价，俩款商

品没有区别，对原价给予追求性价比的用户重要的参考依据。

功能二：提供停售商品的购买途径

闲鱼和转转都作为综合型的二手电商交易平台，为已经停售的物

品提供了可能的购买途径。无论是闲鱼还是转转，用户可以直接搜索

目标商品来寻找自己想要的商品，闲鱼的搜索界面比较单一，只有历

史和推荐搜索。相比之下，转转的搜索界面更丰富，除了历史和推荐

搜索，增加了热搜榜，并且都以好玩的关键词出现。但是闲鱼推出的

圈子让停售商品的寻找增加了可能性，用户可以通过目标商品相关联

的圈子去寻找，这对于某些有着较深怀旧情结的用户是一个巨大的福

音。

闲鱼（左） 转转（右）

场景二 闲置出售

功能一：闲置物品均可变现

闲鱼（左） 转转（右）

闲置物品变现无疑是这俩款产品最核心的功能之一。俩款产品界

面类似闲鱼和转转都会在我的交易中显示出已经出售闲置变现的金

额,给予用户交易的喜悦感。

功能二：多样化交易形式

闲鱼交易形式

转转交易形式

闲鱼和转转两者中均有省心卖功能，不过略微不同，闲鱼中有极

速回收、高价寄卖、旧物换礼等方式，而闲鱼中只有回收一种方式。

用户还可以在闲鱼享受多样化的交易形式，比如拍卖、一键转卖等。

防止用户对于常规交易形式产生乏味，让用户在交易同时体会其中的

乐趣。相比之下，转转的交易形式比较单一，除了常规的闲置发布，

还可以通过复制淘宝/京东链接来发布，但是相比于闲鱼的一键转卖，

并没有提供更好的便捷性。

场景三 转卖赢利

功能一：第三方一键登录，零门槛发售商品

闲鱼（左） 转转（右）

闲鱼作为阿里旗下的 App，淘宝/支付宝用户可以一键登录,无需

注册。转转作为腾讯投资的二手交易平台，也可以通过微信直接登录。

俩款产品登录成功后都可发布闲置物品，没有门槛。此功能为用户提

供便捷的商品出售服务。

3.4 赢利模式

产品名称 闲鱼 转转

赢利模式

数据服务：收集海量的用

户数据和行为数据。为阿

里其他电商提供服务，实

现精准营销。

平台抽佣：专业卖家付费

认证，交易成功的订单平

台抽取一定的服务费。

导流：闲鱼将大量的潜用

户流量引到淘宝。

平台自营：自营商品的直

接销售收入。

3.5 SWOT 分析

维度 闲鱼

Strengths（内部优势）

1. 实际操作简单，出售闲置门槛低；

2. 投入成本低，不用担保金；

3. 验货宝和闲鱼优品双重保障交易；

4. 注重社交板块，增大用户量；

5. 交易形式多样化，增加黏性。 Weaknesses（内部劣势）

1. 商品界面功能不够完善，没有界面分

类栏；

2. 历史浏览界面没有搜索选项，寻找商

品费时。

3. 没有对已看商品标识，容易重复看。

Opportunities（外部机遇）

1. 越来越多人接受闲置物品，二手市场

潜力大。

2. 背靠淘宝这一超大用户量平台。

3. 短视频和社交平台取得了成功，“鱼

塘”发展潜力大。

Threats（外部威胁）

1. 越来越多的二手闲置交易平台，比如

转转、找靓机等，都会是闲鱼潜在的竞

争对手;

2. 用户对于二手闲置交易的安全性、商

品质量始终存在质疑。 四、总结

闲鱼和转转的业务定位和分布高度一致，并且核心功能相似度也

很高。因为他们的定位都有是为对广义闲置交易感兴趣的互联网用户

打造的综合交易平台，所以在业务上的竞争非常激烈。闲鱼是社区化

的平台模式，转转则是平台加自营的双重模式,自己建立了手机质检

团队﹐是二手电商行业内提供质检服务的先锋，而闲鱼的定位则还具

有社区属性，二者方向上的不同会导致二者的用户有一定的区别。

闲鱼的社区优先级更高,闲鱼从促进传统闲置交易往广义闲置交

易转换过程中，吸引了大量新用户，优化用户体验，提高用户粘性和

忠诚度，从而形成产品护城河。也有通过社区活跃来促成交易，提高

部分核心用户的交易效率。而基于地理位置相关的本地生活社区模块，

在租房、租车等业务领域也有助于提升撮合交易的成功率。虽然转转

也有社区功能，但他们的社区起步晚，优先级不高，入口较小，且不

像闲鱼有一个专门的板块。转转相较于闲鱼最大的优势是拥有商品品

质检服务。

当今社会，国人购买力的提升和产品更新换代速度的不断加快催

生了“闲置经济”。2019 年我国二手电商市场规模达到 2596.9 亿元，

同比增长 53.2%。市场潜力巨大，同时竞争也愈发激烈。闲鱼即使作

为国内最大综合类二手交易平台，面临的挑战不容小觑，必须不断学

习竞品的优势，完成产品的迭代优化，才能在激烈的市场竞争中站稳

脚跟。