晰蒙印象装饰工程有限公司运营系统

2022 版

晰 蒙 印 象 装 饰 工 程 有 限 公 司

工程部门运行手册

晰蒙印象装饰工程有限公司运营系统

1

目 录

组织架构···································1

薪酬考核、岗位职责······························2

施工流程···································3

部门会议流程·································4

日常工地巡查流程·······························4

工地联查标准与流程······························4

主材、软装下单流程······························5

售后服务标准流程·······························6

请假、外出制度流程······························6

报账审核付款流程机制·····························7

签订合同审单流程机制·····························8

客诉处理机制及流程······························8

开工及竣工服务流程······························9

增减、延期签订流程······························10

周计划标准··································11

施工工艺标准及考核机制····························12

营销标准考核机制·······························14

交流群建群、进群管理机制···························15

部门合同及文件································16

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1

工程部组织架构

工程部经理

工程主管 工程主管 主材专员 软装专员

优秀监理 优秀监理

项目经理 项目经理

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2

薪酬考核、岗位职责

一、基本工资＋岗位工资＋业绩提成＋保险

岗位 基本工资 岗位工资 备注

工程部经理 1850 2150

金牌监理 1850 1650

优秀监理 1850 650

主材专员 1850 1150

软装专员 1850 1150

二、考核标准

三、业绩提成：部门总体

备注：主材返点按返点金额计算产值

发放方式：工程、主材、软装提成均分两次发放，核算标准以财务部数据为准：首付款发放 50%，工程竣工收

尾款后发放 50%

岗位职责：详见员工手册

岗位 考核项目 权重 月度考核标准 备注

工程部经理

主管

1、工地回头客 40% 按照公司标准每个工地 4 个有效客户信息

2、满意度 40% 客户投诉或客户不满意无此项工资 投诉到公司

3、三方会议、工程培训 20% 每月 2 次三方会议及 2 次工程部相关培训

工程监理

1、满意度 40% 客户投诉或客户不满意无此项工资 投诉到工程部经理

2、监督工地工艺标准 40% 工艺标准不合格无此项工资

3、回头客 20% 每月 2 个有效客户信息

岗位 工程、主材、软装 提点 备注

工程经理/主管

家装工程 1%

工装工程 0.50%

工程监理

家装工程 0.50%

工装工程 0.30%

岗位 项目 产值 服务提点 产值 服务提点

主材专员 整合产品产值 10（含）万以下 1% 10 万以上 1.50%

软装专员 软装产值 10（含）万以下 1% 10 万以上 1.50%

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3

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4

部门会议流程

1. 工程部会议每周二下午 17：00（参会人员：工程部全体人员、店面经理、有工程的设计师）

工程经理主持会议 检查上周工作及问题处理情况 项目经理汇报工作提出问题 设计师提出问题 探

讨问题解绝问题 工程主管布置工作任务并定责、定反馈机制

2. 工地预交底会议开工之前（参会人员：工程部全体人员、店面经理、工地设计师）

工程经理主持会议 设计师介绍业主情况工地要求 工程主管讲解施工要求工期 项目经理制定工期 探

讨施工方案规避问题 工程经理会议总结

3. 工艺及服务研发会议（参会人员：工程部人员、店面经理、全体设计师及客户回访专员）

会议主持：工程部经理

时间：每月一次

会议内容：总结施工中的优缺点，找出工作中的问题，对施工工艺以及服务进行升级研发；为客户提供高标准、高水

平的服务。 工地日常巡查流程

巡查人员：工程部经理、工程主管、监理、主材软装专员

巡查要求：工程部经理随时对工地进行检查；工程主管或监理每天都要对工地进行巡查并在现场巡查记录表上签

字、现场施工拍照发至交流群；主材软装专员在主材施工时每天要对施工工地进行巡查并拍照发交流群

工地联查标准与流程

时间：每周周五上午 9:30（时间、联查工地周四通知），每月四次进行工地联查。

人员：工程部经理主持，中层以上管理人员、监理、市场部人员必须参加（除临时有客户到店或者参观工地情况，务

须提前报备）违反每人 30 个仰卧起坐或 50 个蹲起（两个任选其一）其它相关人员是情况参加。

奖惩：工地联查月排名第一的工地进行项目经理 200 元奖励、并在家族群通知表扬；

奖励标准：

工地卫生 15 分

工地材料码放 15 分

工人工服 10 分

工地工艺标准 30 分

安全施工 30 分

● 工地联查对不合格项目经理工地根据《工地营销考核标准》对不合格项目进行处罚；

● 对工地《施工工艺标准》不合格工地发整改通知单（发工程部群），根据整改事项限定时间整改，在规定时间内

未整改完成根据考核标准进行处罚。

● 工地负责监理联查当天出示罚款单交财务、奖励信息发家族群、整改通知单发家族群及工程部群，未完成 20 个仰卧起坐或 40 个蹲起

（两个任选其一）。

● 公司全员监督，随时去工地发现不合格现象均拍照发工程部根据标准进行考核处罚。 ● 市场部，发业主群，查完一户发一户，朋友圈发集体群发。

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5

主材、软装下单流程

序号 工作项目 工作明细 工作流程 完成标准 惩罚 责任人 时效

1 设计师立项

设计师根据方案确定

产品并列清单提交工

工程部主材、软装

产品清单提交

清晰全面列清产品品

牌、型号、规格及要

求。

产品清单信息不全面影

响报价的由设计师承担

本项影响的全部责任。

设计师

2 主材、软装专员审

核及报价

根据设计师产品清单

审核设计师报价，对

设计师不确定产品进

报价

产品审核及报价

根据设计师提供的产

品信息完成报价审核

无报价产品寻找并与

主材商议价填写报价

底价提交财务

积极配合设计师完成报

价审核工作，与材料商

议价，因自身原因报错

价格由专员承担本项工

作全部责任

主材、软

装专员

2 天

3 财务利润审核

底价封存留档，报价

利润审核

财务审核利润

根据底价审核报价利

润对不达标进行驳回

因工作疏忽产生影响承

担本次工作全部责任。

财务 1 天

4 设计师报价签订合

同

设计师与业主签订带

有专员及财务签

字的合同

签订合同

设计师报价须有财务

及专员签字并确

保无私自涂改

无签字或私自修改报价

的承担本合同全部责任

并罚款 200 元/次

设计师 7 天

5 工程经理工作协调

设计师提交合同后工

程经理组织相关人员

进行会议对接，协调

基础制定基础工期提

供给专员

开工准备

工程经理组织相关人

员开会对接项目情况

并协调工作安排和人

员配合及提供基础施

工工期

因对接不清晰、工作无

协调、基础工期未提供

承担 200 元/次的罚款

工程经理 1 天

6 专员制定工期

专员制定产品工

期及下单机制表

工期机制制定 专员上报监理材料施

工期填写下单机制表

未完成罚款 50 元

主材、软

装专员

1 天

7 设计师下单

设计师根据机制表将

产品下单至主材专员 设计师下单

设计师在规定时间内

将产品下单至专员产

品信息填写齐全

根据机制表进行处罚 设计师

根据

机制

表时

间

8 专员下单

主材专员根据机制表

在规定时间与材料商

对接并完成下单

专员下单

专员根据机制表在规

定时间与材料商对接

并完成下单，确定回

货时间并将清单提交

监理

根据机制表进行处罚

主材、软

装专员

根据

机制

表时

间

9 产品回货安装

产品回货进场监理根

据产品明细单进行验

货，现场协调安装类

设计师进场验收交底

主材回货安装

监理根据产品明细对

产品进行验收并核对

准确无误在验收单签

字和协调现场安装工

作

监理对工作对接疏忽不

认真数量核对不准确，

现场监督管理不到位验

收无签字承担本项工作

全部责任

监理

主材

进场

后施

工以

前完

设计师积极配合现场 成

安装及交底

设计师配合不到位承担

出现问题的全部责任

设计师

11 产品验收

产品施工结束后监理

组织设计师、主材专

员进行主材预验收

产品验收

监理对整体细节卫生

进行验收和工程量核

查

各岗位对本职工作负责

出现问题承担本项工作

全部责任；出现工程量

缺少对材料商处以缺少

项目的双倍罚款

监理

1 天

设计师对方案、材质

及交活细节进行验收

和工程量核查

设计师

主材、软装专员对问

题处进行协调及处理

工作和工程量核查

主材、软

装专员

14 整体工程核算

工程结束后各个职位

人员进行工程量及费

用进行汇总提交财务

工程核算

监理对基础工程汇总

报账核算提交财务

对工作疏忽未及时提交

的承担 50 元/次的罚款

监理

3 天

设计师对工程增减项

核算签字提交财务

设计师

专员对产品及工

人工费核算提交财务

主材、软

装专员

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6

售后服务标准流程

一、 客户报修

1.受理人记录客户报修情况上报工程部；

2.工程部半小时内安排售后人员预约客户、 沟通了解报修情况、确定上门勘察时间

二 、现场勘查

1. 自我介绍， 出示工作证；2. 耐心听取客户意见；3. 记录并分析报修问题（相片存档）；4 .告知客户维修问题解

决方法；5. 确定维修时间， 告知客户维修的周期；6 .如不在公司质保范围或以过质保期的， 客户要求维修， 告知

客户公司的收费标准。 三、维修实施

1.进场施工

（1） 成品保护；（2）维修过程相片（存档）；（3）如在维修中发现新问题及时反馈到工程部， 再安排解决方案

2.维修结束

（1） 卫生保洁（2） 维修结束相片（存档）（3）客户填写服务评价建议表（存档）（4）代开维修费用收据， 收

取维修费用（收费客户）；（5） 告知客户后期注意事项及保养常识， 赠送客户小礼品及服务卡片；（6）（

因维修给客户带来不便） 向客户真诚致歉。 四、 信息反馈

1 .上缴客户服务评价建议表交行政部回访；

2. 填写维修费用报销单， 交部门负责人审批后上报财务（含收费客户费用报销）

3 .消单、 填写工地维修总结，提交工程部经理改善后期服务规避问题。

4 .相片及相关资料存档。 请假制度流程

（1）事假：请假最小单位为 1 天（即 8 小时）；

（2）事假：事假 1 天扣除岗位奖励 100 元（以此类推），必须走钉钉请假审批手续，未批准且不到岗均

为旷工处理。

（3）公司人员在工作时间外出，需要向上级领导和行政部报备外出事项及预计返回时间，并在到达目的地后拍照反馈行政

部，预计时间不能返回要说明原因，如发现未经报备擅自离岗者，第一次乐捐 50 元，第二次当天考勤做旷工处理。

请假类型 请假时间 审核 审批 抄送

事假/病假

1-2 天（含） 部门负责人 人力资源部 人力资源部

2 天以上 部门负责人 总经理 人力资源部

要求：1、员工请休假期间，部门负责人需安排好工作交接后方可准许休假。2、除正常调休外，部门

员工请假需部门主管批准，主管级请假需要人力审批，总经理批准

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7

报账审核付款机制

晰蒙印象付款机制

序号

项目

分类

项

目

流程 审核内容 审核人

审核

时间

定责

1 工程

发

包

首

期

款

首期验收合格客户

签字后，项目经理

与工程部经理对接

，填写首期发包款

申请单，财务审核

1、审核客户首期款是否收取到账 财务

1 天

如造成损失，赔偿公司损失的 60%

2、审核是否与签订发包合同价格相符

工程部经

理财务

如造成损失，赔偿公司损失的 60%

3、审核是否有工程增减项变动款 如造成损失，赔偿公司损失的 60%

4、水电照片、录像是否存入 u 盘并保存 错审一项，责任人岗位工资发放 98%

5、项目经理手册水电项目之前签字齐全 错审一项，责任人岗位工资发放 98%

发

包

中

期

款

中期验收合格客户

签字后，工程部收

取中期款，确认款

项到帐后与工程部

经理对接填写中期

款申请单，财务审

核

1、审核客户中期款是否收取到账 财务

1 天

如造成损失，赔偿公司损失的 60%

2、审核是否与签订发包合同价格相符

工程部经

理财务

如造成损失，赔偿公司损失的 60%

3、审核是否有工程增减项变动款 如造成损失，赔偿公司损失的 60%

4、隐蔽工程照片存档 错审一项，责任人岗位工资发放 98%

5、项目经理手册中期结算单之前必须签

字齐全

错审一项，责任人岗位工资发放 98%

发

包

尾

期

款

尾期验收合格客户

签字后，工程部收

取尾期款，确认款

项到帐后与工程部

经理对接填写尾期

款申请单，财务审

核

1、审核客户尾期款是否收取到账 财务

1 天

如造成损失，赔偿公司损失的 60%

2、审核客户尾期验收单是否签字

工程部经

理财务

错审一项，责任人岗位工资发放 98%

3、审核是否与签订发包合同价格相符 如造成损失，赔偿公司损失的 60%

4、审核是否有工程增减项变动款 如造成损失，赔偿公司损失的 60%

5、项目经理交发包总价款 10%的发票 错审一项，责任人岗位工资发放 98%

6、竣工一个月以后拨发包尾期 财务 错审一项，责任人岗位工资发放 98%

2 主材

主

材

主材专员确认回款

情况、填写主材费

用报销单、工程部

经理依照《主材软

装下单节点机制》

审核，确认后签字

，财务审核（设计

师在主材软装下单

节点内下单，如未

按节点下单，按

《主材软装下单节

点机制》执行）

1、审核客户主材首期款是否到账（增项

是否回款）

财务 1 天 如造成损失，赔偿公司损失的 60%

2、审核单项报价是否达到公司利润

3、下单时，审核报价单内容是否与合同

报价内容一致

4、工地竣工，质保单签订日期一个月后

，主材尾款及所有费用单全部提交，逾期

不予审批。

3 软装

软

装

软装专员确认回款

情况、填写费用报

销单，工程部经理

依照《主材软装下

单节点机制》审核

，确认后签字，财

务审核（设计师在

主材软装下单节点

内下单，如未按节

点下单，按《主材

软装下单节点机制

》执行）

1、审核客户软装首期款是否到账

财务 1 天 如造成损失，赔偿公司损失的 60%

2、下单时，审核单项报价是否达到公司

利润

3、下单时，审核报价单内容是否与合同

报价内容一致

4、工地竣工，质保单签订日期一个月后

，软装尾款及所有费用单全部提交，逾期

不予审批。

4 备注 1、以上内容审核后，所有相关人员签字确认后，再由下单员交总经理处签字 ，交出纳付款。

5 采购

公司采购（一切与工程无关的费用支出），由行政部门负责，500 以上由采购部门主管填写购物审批单，递交至总经理处签字审批，

由行政部门采购，采购后将采购清单交财务核对签字，递交出纳付款。当月单据月底前交清

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8

签订合同审单流程机制

晰蒙印象签定合同审单流程

序号

时

间

节

点

项目 流程 审核内容 审核人 合格签字人

预留

时间

定责

1

与

客

户

签

订

合

同

前

硬装

报价

正常

签单

设计师将内容（报价单、效

果图、施工图、房子钥匙）

交由设计部经理，设计部经

理移交并通知工程部经理，

工程部经理安排项目经理

工程部经理安排设计师、项

目经理、监理现场审核报价

单、施工图、效果图是否相

符。如有不符工程部经理联

系设计部经理、设计师修改

报价单。

项目经理

工程部经理

（如工程部

经理不在由

监理负责审

核）

工程部经理

（监理）

项目经理

设计部经理

设计师

2 天

1、审核节点未按规审

核的每少一个流程，

涉及责任人罚款 200 ，最高负责人罚款

500。

2、审核遗漏、错审每

项责任人罚款 100 元

（图纸、报价、现场

审核是否相符）。

3、未按审核时间完成

每日罚款 200 元。

4、设计师如未按规定

流程审核，后期因图

纸、报价与现场不符

产生的费用由设计师

自己承担。

硬装

报价

快速

签单

1、设计师、设计部经理可

以优先收取大定，不可落合

同。

2、如着急落合同签单（家

装部经理判定是否为急签单

情况）需提前与工程部申请

，工程部经理通知项目经理

在五小时后进行报价单预审

核。

工程部经理安排设计师、项

目经理、监理进行报价单预

审核，如有不符工程部经理

联系设计部经理、设计师修

改报价单。

工程部经理

（监理）

项目经理

设计部经理

设计师

2 天

1、如未按流程执行，

涉及责任人罚款 200 ，最高负责人罚款

500。

2、如未按规定流程审

核并签单，后期因图

纸、报价与现场不符

产生的费用由设计师

自己承担。

主材

+软

装报

价

设计师将报价交由设计部经

理对接财务审核报价（设计

师提供明细单）

1、报价是否与公司报价相符

；2、数量与报价是否相符；

财务

财务、设计

师、设计部

经理

2 天

1.审核节点未按规审

核的每少一个流程，

涉及人员罚款 200，

最高负责人罚款 500 。

2.审核遗漏、错审每

项责任人罚款 100 元

。

3.未按审核时间完成

每日罚款 200 元。

2

与

客

户

签

订

合

同

后

二

次

审

核

硬装

设计与客户签定合同后设计

部经理审核合同完整性

审核签定合同内容是否齐全 设计部经理

事业部经理

、设计部经

理、设计师

时时

与客户签定合同客户付款后

，工程部经理配合财务按公

司发包标准，与项目经理签

订发包合同，原件财务归档

，工程部存档复印件。

审核发包款比例及款数

事业部经理

、工程部经

理、财务

事业部经理

、工程部经

理、财务

1 天

设计部经理、设计师与施工

项目所有负责人（工程部经

理、项目经理、监理、主材

、软装）在公司预交底‘将

客户签定全部合同内容完整

交给工程部，资料不完整责

工程部不予安排开工。工程

部将全部资料原件交财务存

档，工程部使用预留复印件

。

审核合同内容、报价等是否

齐全

设计部经理

、工程部经

理事业部经

理

事业部经理

、工程部经

理、设计部

经理等全部

项目负责人

(附件：交接

单)

2 天

客诉处理机制及流程

1.客户在微信群内提问，保证三分钟内回应，责任人：工程部经理、大客户管家。

2.对待客户提出的问题及投诉 30 分钟之内工程部经理出面协调给出解决方案。如在规定时间内未安排处理相关问题责任人

处罚 100 元现金，项目经理责任人处罚 200 元现金。

3.工程部经理安排相应负责人 24 小时之内安排处理，超时未处理，相应负责人处罚 200 元现金，并承担相关损失。 以上未按照机制执行者，处罚要求交纳现金，24 小时内不交，双倍在工资/工程款扣除。

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9

开工及竣工服务流程

晰蒙印象-----开工仪式板块

第一步、开工仪式

开工仪式必参加人员：

项目经理、工程监理、工程部经理、设计师、设计部经理（所有人员提前 1 个小时到场，迟到一次罚款 200 元）

备注：提前一小时到场工作内容，监理对现场布置重新复核，设计师进行现场墙体拆扒新建/水电交底，提示重点需要注意

事项（违反一次罚款 50 元）。

市场部营销人员负责拍照（开工照片当天发客户装修交流群及朋友圈，提前半小时到场，违反一次罚款 50 元）

注：所有人员着工装、佩戴工牌参加（违反一次罚款 50 元）

１．设计师与业主约定好开工时间并发装修交流群；

注：设计师负责拉设计部人员，工程部人员由工程部经理负责包括软装专员

２．开工道具（监理负责）；具体内容包括：设计师展架（监理粘贴施工进度表、温馨提示、现场管理制度）；监理准

备桌子 1 张、桌布 1 快、福宅开工大吉条幅一幅、开工锤、红酒杯６个（酒杯清洗干净，保持干净明亮，违反一次罚款 50

元）、红酒一瓶（所有内容开工前一天布置完毕），

３．设计师自备鲜花１束、礼炮 6 个，违反一次罚款 50 元（燃放 2 个，由监理和项目经理在砸墙一刻同时放响）、可乐

1 瓶、公司赠开工礼品１份。

４．市场部营销人员负责开工照片拍摄（如有特殊情况现场指定专人负责拍照）

第二步、开工仪式流程

1.工程部经理主持：

某女士（姐）先生：

您好，我是工程部经理某某

今天是 2017 年 8 月 8 日，我们李先生或（哥）褔宅开工大吉的日子，首先我代表晰蒙印象感恩李先生对公司的信任与支持

，我们会全力打造好咱们福宅，用我们的实际行动践行对您的感恩之情，把工作落实到实处，让您有一个圆满的装修过程，

顺利入住新房。

下面我给您重点介绍一下从今天开始要给咱家服务的重点岗位人员。

（1）是监理，这是监理某某，他是您的娘家人，是代表您监督工地质量跟时间进度的。(监理发言我一定会监督好质量，保

证按时交工)

（2）是大客户管理，一说客户管家您可能就懂了，为啥我们叫大客户管家，就是咱家工地上的大事小事都可以找她，咱管

家来负责协调事情，就不需要您操心了，我们有个口头禅就是有事找管家，管家都负责。（以后有任何事情都找我，一

定协调好咱家工地的事情，让您少操心）

（3）也是最重要的一个，就是咱们工地的项目经理，工地的技术问题都是他负责的，质量、工艺他是专家，以后工地施工

的问题都找他。

工地的主要负责人项目经理表一下决心：我是咱家的项目经理***，以后咱家工地的事都是我负责，今天开始咱家的事就从

设计师转到我手里，我就是主角了，在咱家施工期间我会严格遵守公司的工程制度，保质保量完成咱家的工程，公司也有监

理代表您监督我，也欢迎您的时刻监督。说白了就是质量不满意找监理，干啥活怎么干的事找项目经理，闲事杂事找管家，

您看可以不。

2.在这里我代领公司同事一起宣誓，1.保证施工质量。2.必须按时交付。3.像对待自己家人一样为您服务，有任何不满意随时

投诉到总经理。

晰蒙印象装饰工程有限公司运营系统

10

3.工程部经理宣布吉时已到，由项目经理递送工程开工锤给业主，引导业主砸墙开工；（吉时已到请业主敲响开工第一锤，

业主从下往上敲，祝事业步步高升、家庭幸福美满）

4.设计师赠送鲜花；祝贺业主福宅开工大吉。（设计师把客户拉回原位，接下来咱们喝杯庆功酒，拍照留念）

5.主持人引导业主发言；李先生您也给我们讲几句吧！

6.工程部经理说结束语；

感恩您选择晰蒙印象，我们保证绿色环保、安全、保质保量施工，咱家工程每天监理会进行监督，项目经理每周一会发

施工进度安排（一次未发蹲起 20 个）及工地照片。

今天开工仪式到此结束，感谢李哥，感谢所有家人们，下面咱们开始进行现场施工交底。

7. 市场部网销负责将开工照片发客户装修交流群及朋友圈。 晰蒙印象-----竣工仪式板块

仪式准备：

1、参加人员：

工程部经理、主案设计师、大客户管家、项目经理、监理（所有人员必须提前半小时到场，迟到一次罚款 200 元）

市场部营销人员（负责拍照）

注：整装项目须参加人员：家装部经理、软装设计师、主材专员

2、物料准备：竣工大吉横幅 1 个、开工桌、桌布、红酒、可乐一瓶、鲜花一束、礼炮 6 个（现场放两个）、竣工礼品（根

据项目情况准备如绿植、小爱音箱、果篮等）；

3、可乐一瓶、鲜花一束、礼炮 6 个（设计师准备、费用公司报销）

4、布场（监理负责）：水果、鲜花、红酒、可乐摆放在文案上、竣工条幅悬挂于典礼现场墙面，布置完成后等待吉时举行

典礼。（提前一小时进场进行布场）

仪式流程：

1、监理提前和业主确定竣工吉时，并将具体信息在交流群内通知。

2、待到吉时工程部经理宣布竣工仪式开始。

3、工程部经理首先代表公司送上收房祝福致辞（祝王姐福宅竣工，感谢您与家人的委托与信任，竣工后才是我们服务的开

始，我们会一如既往为您服务，我们秉承公司的服务理念，做一家装修，交一生朋友，也祝您事业顺利、生活幸福美满），

汇报施工售后服务准则签订质保单，保证客户需求第一时间得到回复，完成后邀请客户代表讲话。

4、项目经理发言：恭祝业主乔迁之喜大吉大利，顺利入住，今天开始咱家的工程正式竣工，下一步将是您家的主材安装阶

段或软装布场阶段，钥匙正式移交给业主。

5、仪式结束：至此竣工仪式结束，客户与所有人员共饮“竣工酒”，设计师给客户献花，市场部拍照留念。 增减、延期签订流程

晰蒙印象----增项单签订机制

1、项目施工过程中出现方案变更，设计师出具方案变更图纸，图纸设计师、客户签字确认，客户签订增减项单并付款，项

目经理见签字图纸、增减项单方可安排施工，否则后果自行承担。

2、项目施工过程中出现增项内容，设计师根据公司报价出具增项明细报价单，并与客户签字确认并付款，项目经理见增项

签字单方可安排施工，否则后果自行承担。

3、项目经理如对变更内容有异议或方案不确定可暂时停工，马上通知工程部经理通知相关负责人进行三方会议并提出解决

方案，在交流群内通知后复工。

4、项目经理禁止私自与客户谈增减项，禁止私自与客户收取任何费用，禁止将工程款项收取进个人账户（去财务保存公司

汇款账户），违者予以扣除剩余尾款并终止合作。

晰蒙印象装饰工程有限公司运营系统

11

晰蒙印象----延期单签订机制

1、基础施工过程中如因其他外在因素（周末禁止施工等）、或客户本身原因（款项未到账等）影响工期，项目经理先与工

程部经理、监理告知后，在工程部经理或监理陪同下签订延期单，如未按流程执行后果自行承担。

2、各节点验收合格后项目经理催款，财务交流群内发布款项到账通知单后项目经理方可进行下一节点施工否则后果自负。

3、主材安装阶段，客户对选择产品不满意进行方案变更，首先明确不喜欢的根本原因（方案不满意或产品不满意）告知客

户变更产生的费用、周期、结果，设计师（两天）出具详细报价单客户签字并付款后、现场负责监理当场签订主材延期单

，方可进行调整，违者产生后果自行承担。

4、基础竣工结束后，项目经理收取基础尾款，现场主材安装负责人收取主材尾款，财务群内发通知后主材专员方可安排主

材进场，违者产生的后果自行承担。

晰蒙印象----年底设计师签单机制

1、工程部及中层管理人员根据实际情况开会确定，几月几号之后签订的施工工程已不具备施工条件，工程部不予动工；工

程部家族群内通知并进行说明，设计师提前与客户进行说明，如设计师私自承诺客户，后果自行承担并解决。 晰蒙印象----基础施工、主材、软装、增项款收款机制

1、合同签订后客户经理负责收取基础施工首期款、主材首期款、软装首期款，主材增项款。

2、基础施工过程中，设计师负责制作基础施工《增减项单》，客户经理、设计师约客户确认增项内容并签字，项目经理负

责收取基础施工中期款、中期增项款。

3、基础施工竣工预验收合格后，项目经理通知相关责任人（详见基础施工客户服务流程））进行竣工验收，验收合格后，

项目经理负责收取基础尾款、基础尾期增项款、现场负责监理收取主材尾期款。

4、软装进场前，软装专员（软装设计师辅助）负责收取软装尾期款。 施工周计划标准

基础施工周计划

发布时间：每周一上午

发布人员：项目经理

监督人：监理

奖惩：未发布一次罚款 50 元，一年内未出现未发布公司奖励 200 元。

发布模板：尊敬的陈姐、程哥您好！

工程地址：蔚来公馆 9#-2-901 室

工程进度：墙体拆扒完毕，水电施工进行中，预计 5 天施工完毕。

工期倒计时：30 天

上周施工总结：

1、

2、

下周施工计划：

1、

2、

自购材料提醒：

其他设备配合提醒：

我们承诺：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础; 以诚实的信念承诺一流的企业服务；以实干的精神创造高效的企

业；为您提供管家式服务、绿色环保、安全、保质保量施工; 做一家装修，交一生朋友。

欢迎您随时监督！

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12

主材、软装施工周计划

发布时间：基础结束每周一上午（主材、软装将产品进度汇报至监理）

发布人员：监理

监督人：工程部经理

奖惩：未发布一次罚款 20 元，一年内未出现未发布公司奖励 200 元。

发布模板：尊敬的陈姐、程哥您好！

工程地址：蔚来公馆 9#-2-901 室

工期倒计时：20 天

产品安装（回货）进度：卫浴运输中 3 月 23 进场安装

木作生产中预计进场时间 3 月 25 日。

上周施工总结：

1、

2、

下周施工计划：

1、

2、

自购材料提醒：

其他设备配合提醒：

我们承诺：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础; 以诚实的信念承诺一流的企业服务；严把质量关；为您提供管家

式服务、绿色环保、安全、保质保量施工; 做一家装修，交一生朋友。

欢迎您随时监督！

施工工艺标准及考核机制

施工工艺标准及考核

序号 考核项目 营销标准

1 墙 砌墙拆除标准

1.拆除前必须定位放线，涉及到承重墙、梁体和基础设施等拆除时由客户自己负责拆除，我公司人员不得参与施

工，同时向客户讲明我方不承担任何责任。

2.砖砌时原墙面必须开槽，新墙体插入原墙体内。新旧墙体、原有通风管道和后包管道接茬处必须使用加强网连

接，网体与墙体搭接 100mm 以上，新旧墙体交接时原墙体抹灰铲除 100MM 在挂网抹灰。门窗口上方使用槽钢过渡

，不许使用木方等材料代替。包管道时使用立砖贴砌。

3.抹灰时必须分层进行，厚度超过 35mm 时采取加强措施。不同材料基面交接时要采取防开裂、脱落的加强措施。

4.原建筑抹灰层强度不够的时候必须铲除从新做抹灰，原棚面抹灰层脱落时可以使用石膏找平，禁止直接做抹灰

处理。

2 水

弹线标准 1.开槽弹线横平竖直、按实际管路走向弹线。

开槽标准

1.开槽横平竖直，使用切割机或开槽机作业。槽口整齐美观，宽度为线管径+15mm。棚面、梁面禁止开槽，必须开

槽的只能表面切割，不能切割钢筋。地热地面与通风管道禁止开槽。

熔接标准 1.PP-R 管接口采用热熔焊连接

打压验收标准 1.新增的给水管道必须进行打压试验，应无渗漏。试压泵试验压力 0.8ＭＰａ；压力下降不应大于 0.02ＭＰａ。

安装标准

1.管道安装横平竖直，且安装牢固；热水管应在冷水管上方；冷热水管竖向为左热右冷；冷热水管间距大于 200ｍ

ｍ、安装的各种阀门位置应符合设计要求；隐蔽水管进墙不允许有接头（特出情况除外）便于使用和维修。

管件固定标准 1.在管路弯头 150mm 处加设吊卡,钓钩固定牢固无松动。

3 电

槽标准

1.管路横平竖直，暗管采用角磨机或云石机剔槽，开槽规范，管卡固定，开槽使用铜丝捆绑固定 。明管管卡最大

间距管径 15～20ｍｍ为 1000mｍ，25～32ｍｍ为 1500mｍ。

暗埋标准 1.暗埋电线ＰＶＣ保护管的管壁、管口应平滑无毛刺，外形不应有折扁和裂缝 。

施工标准：

1.严禁将导线直接埋入墙体内，导线在管内不得有接头和扭结，可拖动可更换，强弱电必须分开，间距 500mm，必

须交叉时采用锡箔纸包附！严禁管不对接，不加弯头埋入墙体。

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13

施工高度标准

统一

1.常规情况下插座底边离地 300mm，开关底边离地 1400mm。

2.原面板移位处，需用白面板盖面，布线施工好的接线头（在安装用电器之前），线头用接线端子保护，不许有

裸线，隐蔽线头连接处要使用烫锡处理。

3.开关、插座安装标准：安装牢固，位置正确，盖板端正，表面清洁，紧贴墙面，四周无缝隙，同一房间开关或

插座高度一致。

4.普通照明使用 2.5 平方电线，厨房使用 4 平方线，热水器根据厂家要求布线

4、线管内导线不许有接头、扭曲现象。管内导线截面积不得超出管径的 40%，最多不得超过 3 根。在棚面分线处

使用分线盒相连，线管固定间距 500mm。分灯引线时使用蜡管卷绕整齐放置。

5.墙面不允许开大于 400 的横槽

穿线标准

1.电气导线敷设穿管时相线（Ｌ）宜用红色，零线（Ｎ）宜用蓝色，接地保护线（ＰＥ）应用黄绿双色线。同一

住宅内配线颜色应该统一。

4 木

工

石膏板吊顶工

艺

1.吊顶使用轻钢龙骨结合布面石膏板饰面。首先定位弹线，确定吊筋位置，吊筋间距 600—900mm。固定主龙骨和

副龙骨，调平骨架，大面积吊顶中心要做起拱处理。主龙骨间距一般在 600—800mm，副龙骨间距 400mm。距墙边

处副龙骨要适当加密。

2.垭口，背景石材统一标准：要求全部做欧松板衬底

3.根据吊顶的设计标高在四周墙上弹线。弹线应清晰、位置应准确，隔断统一放隔音棉。

4.制作边棚时纵向使用主龙骨，避开灯位。灯位上返立面使用细木工板通体衬底。棚面封板后引出灯线，有大型

灯具时使用细木工板加固或者预埋吊件。

5.吊顶龙骨不得扭曲、变形，吊杆布置合理、顺直，龙骨连接应使用铆钉固定，主次龙骨连接使用专用配件连接

6.石膏板用自攻螺钉与龙骨固定，钉帽沉入板面 0.5-1mm，螺钉的顶帽应做防锈处理，板缝应进行防裂嵌缝，安装

双层板时，上下板缝应错开不得在同一根龙骨上接缝，统一螺丝固定二层的先用抢钉固定后用螺丝固定。

7.石膏板吊顶板面误差表面平整小于 2ｍｍ；接缝高低差小于 1ｍｍ。

8.吊杆间距应小于 1.2m，如遇梁、管道时应增设吊杆、次龙骨间距应小于 400mm、延边骨使用金属螺栓固定，间

距为 600mm；对于轻体墙可以使用枪钉加密固定，应按房间短向跨度的 l‰～3 ‰起拱。

9.顶面石膏板拐角处采用 L 型 T 字型工艺

10.所有空调新风口，大型吊灯 必须有欧松板衬底

11.背板使用 9 厘板。使用贴面材料要求平整牢固、不脱胶、不起翘。要求柜门牢固，开关灵活。下口与底板下口

平行。小五金件、抽屉安装齐全，开关灵活稳定，无回弹、侧倾现象。

门、窗套线要注意垂直、平整度、调角、色差等现象。卫生间包门套线不得接地，距地 5MM 左右打胶处理。

5 瓦

工

墙砖、地砖施

工工艺

1.红砖或轻体砖包立管工艺：

2.粘贴部分施工前先确定粘贴工艺、瓷砖种类与规格、花片的位置、腰线的高度。抛光砖、玻化砖必须拉缝粘贴

或留自然缝，密贴必须使用专用粘剂。提前 1 天浇水湿润砖体，使之含水率为 10％～15％；

3.施工前必须预先排尺、严格选砖，一面墙不能有两行非整砖，非整砖要使用在隐蔽阴角处。

4.定水平线后，光面拉毛处理，高低差距大的地面用水泥沙浆找平，瓷砖铺贴完毕后贴水电标识

5.墙地砖铺贴应砂浆饱满、粘贴牢固，墙面单块板边角空鼓不得超过铺贴数量的 5%

6.阳角 45 度拼接，拼接要求规范垂直无毛边

7.墙、地砖接缝应平直、光滑、宽窄一致，纵横交接处无明显错台、错位，填嵌应连续密实。表面平整度误差小

于 2ｍｍ；立面垂直度误差小于 2ｍｍ；阴阳角方正误差小于 3ｍｍ；接缝高低误差小于 0.5ｍｍ；

8.下水管需要做隔音处理。施工中注意保护好下水口和地漏，防止封堵。

9.墙砖铺贴工艺使用薄贴工艺，厚度不大于 5mm

10.砌体砂浆必须密实饱和，水平灰缝的砂浆饱满度不小于 80％，立缝的砂浆饱满度不小于 50％；

11. 墙砖压地砖；地面坡水率 1%，厨房无存水。且卫生间、洗澡间下水要流畅，钩缝整洁均匀无明显色差。

12 .地砖缝隙均匀且按厂家施工规范施工，施工完毕后，在养护期 24 小时不能上人、上物

13.拆建墙弹线、平整度测量、墙体压筋 600MM 一道、拆建与木作厂商对接、检查设计拆建合理性、美观度、

14.瓷砖粘贴结束后要按要求做好成品保护，粘贴水电标示，方便后续工种施工。

6 油

工

墙面涂料施工

工艺

1.①玻璃纤维丝布是否满帖 ②玻璃纤维丝布是否搭接 ③表面是否平整 ④涂料是否合格⑤油漆漆膜是否合格

2.基层应牢固、不开裂、不掉粉、不起砂、不空鼓、无剥离、无石灰爆裂点和无附着力不良的旧涂层等。

3.基层应表面平整、立面垂直、阴阳角垂直、方正和无缺棱掉角，分隔缝深浅一致，且横平竖直，表面平而不光

4.基层石膏板面和接缝处理：按设计要求满刮腻子，对石膏板接缝处粘贴嵌缝带，对墙面和棚面裂缝用石膏和纤

维布处理。

5.根据报价明细要求原墙刷界面剂封底一遍，使用专用石膏粉对原墙面倾斜不平处进行找平处理。

根据报价明细要求披、刮墙泥平均三遍，打磨平整

6.墙面涂料使用优质羊毛滚桶进行整体滚涂。墙面涂料使用喷枪进行喷涂处理。

7.涂饰前，对基层进行验收，合格后方可进行施工。允许偏差：1 表面平整≤2mm，2 阴阳角垂直≤2mm，3 阴阳角

方正≤2mm，4 立面垂直≤2mm，5 分隔缝深浅一致和横平竖直≤1mm。

8.基层满批原子灰并打磨，使板材表面平正光滑。喷涂油漆，每一便均须打磨一次，直置漆膜打倒饱满光滑颜色

一致。混色油漆工程严禁脱皮、漏刷和反锈。五金玻璃应保持洁净。

9.阳角：阴阳角找平线内垂直方向用 2 米靠尺检查误差在 2mm 以内的为合格，否则为不合格。每户至少测量三个

角以上。

10.打磨时砂纸要用砂纸架固定，使用手把灯照明，打磨到手感光滑，无砂纸痕迹为标准。

11.乳胶漆使用前先搅拌均匀，用美纹纸及报纸将所有需要保护的位置做好保护。

晰蒙印象装饰工程有限公司运营系统

14

12.旧房施工前，必须铲除墙皮涂刷界面剂并检查原抹灰层硬度，硬度不够的必须铲除抹灰层从新处理。铲除时间

、铲除在木工施工前进行。

13.门窗洞口，踢脚线，衣柜处必须墙面找平，误差不大于 2mm

7 防

水

防水施工工艺

标准

弹线定位，弹线要横平竖直。门口位置要延伸到外面地面。

1.防水施工前，地面和墙面要清理干净，不平有沟槽或砂眼的地方要用水泥砂浆找平，墙角要做成圆角，管道根

处要仔细清理、找平。完全干透后在涂刷防水涂料。墙面与地面连接处涂料层必须连接到位。。基层含水率应符

合防水材料的施工要求。

2.柔性防水层涂刷均匀，厚度满足产品技术规定的要求，一般厚度不少于 1.5mm 不露底

3.涂刷表面不起泡、不流淌、平整无凹凸，与管件、洁具地脚、地漏、排水口接缝严密收头圆滑不渗漏，防水涂

刷两边十字交叉法，淋浴区 1.8 米 其余上返 300，要求防水涂刷高度一致，整齐

4.防水涂料要搅拌均匀，涂刷 2 遍以上。严禁透顶、漏刷。涂层要求均匀秘实。墙面与地面涂层要连接上，必须

按说明要求涂刷和使用。

5.防水工程完工后，必须做 48 小时蓄水试验。然后用水泥沙浆进行整体保护，以免破坏以做好的防水层。

8

安

全

施

工

安全施工注意

事项

1.有接地要求的施工用机具必须有接地线且性能良好。施工过程中使用带有地线的拖线板、临时配电箱。

2.机具所用电缆外皮无破损、老化和接触不良等状况。严谨使用塑料皮多股麻花线、弱电线代替机具电缆。

3.旋转机具例如：圆盘锯、切割机、云石机更换木工切割刀片。绞磨机要求必须配备安全防护罩，以防止刀片断

裂伤人。

4.总闸箱必须配置有效的断电保护装置。（漏电保护）

5.工程每天结束后断水、断电，暖气在施工中如取下来，所有管道必须安装水堵，如暖气管道已改装完毕，在装

暖气片之前必须检查并关闭暖气管道阀门以防止漏水.

6.水表前端总阀门如有锈损，必须进行更换,路走管完成必须进行打压通水试验；

7.电路改造工程施工中线头处理必须统一加装临时盖板。

8.当贴完墙砖、地砖后，墙体内部走水电管路用专用标识贴出警示位置。以免在五金件安装洁具安装时自我破坏

劳动果实。

9.展示柜顶部加装筒灯，柜顶配置筒灯，一定在筒灯层部加装隔离罩，严禁筒灯尾部裸露，否则顶柜如放有毛物

、纸类及毛毡之类物品极易造成火灾隐患。

10.材料码放严格分类，易燃物和可燃物（助燃物）。严格分开码放，例如漆稀料与大芯板（木制品）分开码放。

11.严格禁止施工现场有吸烟现象，施工现场不允许有烟头。

12.不允许使用自制手把灯及塑皮软线等绝缘不好的自制工具，严禁使用自制水加热器具（热得快）。

13.下班后关水（总阀门），断电（总闸刀）。

14.当有楼梯时，施工之前楼梯边缘必须进行安全护栏安装的安全防护，以免发生高空坠落事故，有二层或多层户

型结构时，层级边缘必须加装安全防护栏。

15.当施工高度超过 3.5m 以上空间时，严禁使用木梯，必须采用安装钢质工脚手架上部辅脚手板进行高空作业，

以防止侧翻及高空坠落，造成人身伤亡事故。

以上所有内容一经发现给予相应处罚，第二次还不能整改的双倍，之后基础之上给予翻倍处罚。严重者辞退（验收当天直接双倍处罚）；

惩处标准不合格一处 200 元。 营销标准考核机制

项目营销标准考核机制

序

号

考核项

目

营销标准

惩罚

标准

备注

1

电梯门

及进户

门外保

护

1.公区及进户门外使用晰蒙印象专用地膜保护；粘贴整齐牢固, 100

2.涉及电梯间至进户前区域所有瓷砖、管道门等物品；粘贴整齐牢固。 100

3.保护膜完全平整，保护膜字体向上，LOGO 横向竖向对齐，粘贴结实，如施工期间有

损坏及时修复，粘贴整齐牢固。

100

2

进户后

工地营

销

1.拆扒后，水电进场前全屋刷绿色墙固，要求涂刷均匀，无刷痕。 100

施工期间所有营销物料必须摆

放显眼位置、摆放整齐、干净

整洁。

2.对入户门内外门套保护，粘贴平整，字体向上并贴专用门贴， 200

3.放置晰蒙印象专用门槛条。 100

4.放置设计师展架、内容齐全（公司介绍、施工进度表、工地负责人、工地规范等公

司标准 KT 板模版）。

100

5.放置衣帽柜，摆放整齐、干净整洁。 200

6.客厅显眼位置放置灭火器（箱），灭火器必须在有效期内。 200

7.工地现场标示牌 5 项：

节约用水：粘贴在取水点处

节约用电：粘贴在电表箱处

临时卫生间： 粘贴卫生间门口外（复式需制作临时卫生间，门报保持洁具干净整齐）

垃圾存放点： 存放垃圾临时位置（不明显处）

禁止吸烟：粘贴在门旁处

100 未按标准执行每项罚款

3

窗户保

护及营

销

1.窗框使用公司专用窗帖，粘贴字体朝向一致，粘贴整齐，无遗漏 100

2.窗户粘贴晰蒙印象专用窗贴，要求区域：客厅、卧室、次卧、厨房必须粘贴。 100

晰蒙印象装饰工程有限公司运营系统

15

4

暖气、

水表、

燃气表

1.使用晰蒙印象专用地膜保护。 100

2.保护严密，不进灰尘，胶带不许粘到物体表面。 100

3.分水器是否保护 100

5 楼梯保

护

1.对有楼递间没有楼梯扶手的，制做临时安全扶手及相应保护措施 500

2.有楼梯扶手的使用专用保护膜进行保护。 100

6

屋内有

装修及

部分装

修保护

1.有装修——现场物品用专用保护膜保护、地面地膜保护。 100

2.对已保护粘贴严密，不得进入灰尘，不得粘帖物品表面 100

3.铺砖结束清理干净，地膜进行保护，保护完整、无缝隙无遗漏。 100

4.地面找平后铺地板前刷绿色地固，涂刷均匀，无刷痕。 100

7 放线标

准

1.现场弹线标准（施工水平线、吊顶线、开关线、插座线、灯位线、背景中心线、阴

角找直线。

100 每项累加罚款

2.实景放样，床头背景 沙发背景 电视背景（依据放样标准施行）。 100 每项累加罚款

8 文明施

工标准

1.交流群内照片标准：1、施工内容，2，施工责任人，3、监理责任人、4、地点，5、

施工单位，6、设计单位（依据工程部群通知执行）

30 无整改

2.所有施工人员统一穿着公司工服，干净整洁。 50

3.工人文明（遇来访客户，停下手中电动工具，带领客户参观工地现场，并予以相关

讲解)

100

9

材料及

工具码

放标准

1.施工材料统一主卧室码放；工具统一厨房码放；衣帽柜、设计师展架统一客厅码放

；要求必须分开码放、码放整齐。

50 未按标准执行每项罚款

2.工地配备工具箱（将不用工具、衣物放入衣帽柜中）柜体内外部干净、整洁。 100

3.袋装材料不得超过 5 袋，字体朝向一致。 100

4.人字梯使用安装绳固定 100

5.施工现场锯台（工作台）规格：高 70CM，宽 90 CM～1M，厚 40 CM） 100

10 现场标

准

1.垃圾必须装袋，整齐码放到指定位置 100

2.地面每个工作日定时清理、每晚进行全面清扫。

每日一次清扫工地现场卫生，垃圾整齐统一摆放在指定地点。

100

3.施工用电，电线整根无接头、带电工具定期维修，安全梯需有专用安全绳、人员使

用规范。

100

4.施工期间不许喝酒、赌博、打架、住宿、使用大功率电器。 100

以上所有内容一经发现给予相应处罚，第二次还不能整改的双倍，之后基础之上给予翻倍处罚。严重者辞退（验收当天直

接处罚）

交流群建群、进群管理机制

1、工程部

工程部经理开工前负责建群，负责拉总经理、设计部总经理、项目经理、监理、设计师、市场部及财务人员进群，其它人员（软装专员、软装设

计师）后期根据实际情况并提前告知工程部经理，工程部经理审核无问题后方可拉人进群。

定责：各节点如未按机制执行，罚款 30 元，24 小时内将现金交至财务，超时双倍罚款，工资中扣除。

项目经理进群后马上拉现场负责人进群，禁止未经工程部经理同意私自拉无关人员进群。要求如：群名片“邵正胜-项目经理-15149168766”、

“姓名-现场负责人-电话”；微信头像统一形象照，禁止使用其它照片。

注：所有人员“水电木瓦油”现场交底直接对接项目经理，禁止对接带班工长，否则后果自负。

定责：各节点如未按机制执行，罚款 30 元，24 小时内将现金交至财务，超时双倍罚款，工程款中扣除；影响恶劣的扣除剩余工程尾款，终止合作

2、设计部

设计师负责拉设计部相关人员（设计部经理、助理），并发客户基本信息以及进群人员规范。

所有人员进群马上根据要求修改群名片，并回复已修改（发现一次罚款现金 20 元，现金交至财务部作为团建基金）。

设计师拉业主进群前提前通知工程部经理，无问题后方可拉业主进群。

注：全案合同 ---- 设计师告知工程部经理后，设计师负责拉相关主材设计师（地砖厂家、木作厂家）进群，主材专员负责通知主材厂家统一修改

群名片“姓名--岗位--电话”，修改微信头像，要求头像统一（标准、规范）公司 logo。

定责：各节点如未按机制执行，罚款 30 元，24 小时内将现金交至财务，超时双倍罚款，工资中扣除。

3、财务部

业主进群后，财务负责人审核首期款是否收到，然后群内发施工通知单并@工地相关负责人。

定责：各节点如未按机制执行，罚款 30 元，24 小时内将现金交至财务，超时双倍罚款，工资中扣除。

晰蒙印象装饰工程有限公司运营系统

16

群内发言机制

1、涉及现场施工、主材安装等业主在群内提出问题，工程部经理、客户经理、设计师、监理、项目经理及时回复“3、3、24”（参考客诉机制）禁

止出现负面、影响客户信任度、内部团结的言论，对公司品牌产生恶劣影响的第一次家族群内严重警告并处以 300 元罚款，第二次发现予以开

除处理；项目经理一经发现扣除剩余尾款，终止合作。

2、在施工地各节点（基础施工、主材安装阶段）需配合、协调解决问题的，工程部经理、相关负责人立刻给出解决时间节点（如有特殊情况，相关

问题总结并@相关责任人发送至工程部内部交流群/家族群，禁止发送在客户交流群）。

定责：如未按机制执行，对公司品牌产生恶劣影响的第一次家族群内严重警告并处以 300 元罚款，第二次发现予以开除处理；项目经理一经发现扣

除剩余尾款，终止合作。 部门合同及文件（文件见电子版“工程部文件包”）

1.员工手册

2.项目经理手册

3.工程发包合同

4 主材订购合同

5.开工通知单

6.文明施工单

7.施工进度表

8.施工现场巡查日志表

9.主材、软装下单节点机制表

10.增减项单

11.延期单

12.主材安装交接单

13.主材安装验收流程表

14.施工工艺考核表

15.竣工验收单

16.质保单

17.售后服务评价建议表

18.保养服务卡

19.工地维修总结单

20.会议纪要

晰蒙印象装饰工程有限公司运营系统

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