管理手册 2020 年 11 月

管理手册 我的承诺 我将认真地学习这本管理手册的内容，严格规范自我的行为，模范践行企业 的文化，砺炼职业技能，修养高尚情操，努力成为企业一名优秀的员工。 我将非常珍惜并保护好此手册，并以此指导我融入企业团队，参与竞争，收 获成功，储备人生中最美好的记忆。 我视本手册为企业的宝贵财富，如果我因故离开了企业，我会严肃地将此手 册归还给企业，否则，我愿意承担由此给企业造成的损失。 承诺人（签字）：

管理手册 目录 总 则............................................................................................................................ 1 第一篇 企业文化........................................................................................................2 第二篇 组织机构........................................................................................................3 第三篇 行政管理........................................................................................................5 第一章 公司员工行为准则................................................................................. 5 第二章 公司员工礼仪规定................................................................................. 6 第三章 办公室管理规定................................................................................... 10 第四章 办公设施管理制度............................................................................... 12 第五章 员工着装规定....................................................................................... 14 第六章 保密制度................................................................................................. 15 第七章 定期学习规定......................................................................................... 16 第八章 公司印章管理办法............................................................................... 16 第四篇 人力资源管理..............................................................................................18 第一章 聘用......................................................................................................... 18 第二章 员工培训................................................................................................. 19 第三章 考勤制度................................................................................................. 22 第四章 给假规定................................................................................................. 27 第五章 薪资管理................................................................................................. 28 第六章 晋升途径................................................................................................. 29 第五篇 奖惩管理........................................................................................................31 第一章 奖惩类别................................................................................................. 31 第二章 关于奖罚通报的有关规定..................................................................... 34

管理手册 总则 一、本手册旨在规范本企业员工的行为，帮助员工正确理解和践行企业的文 化，维护正常的工作秩序，提高工作效率，从而有力推动企业的不断发展。 二、公司员工应认真掌握并遵守。 三、凡违反本手册，已注明处罚标准的，按标准执行；未注明处罚标准的， 普通员工按每人次 20 元、主管级管理人员按每人次 40 元、部门经理级管理人员 按每人次 50 元、总监级管理人员按每人次 70 元、总监级以上管理人员按每人次 100 元的标准予以处罚。 四、本手册在执行过程中如有争议，以总经理办公室、综合部处理意见为准， 员工如对处理意见仍有异议，可向上提出申诉。 五、本手册为公司的行政管理手册，是其他各项制度的制定依据，各部门自 行制定的制度如有疏漏或与本手册相抵触的，以本手册为准。 六、公司高层例会形成的决议及本手册下发后公司形成的文件均为本手册的 补充组成部分，与本手册具有同等执行效力，凡违反者，已注明处罚标准的，按 标准执行；未注明处罚标准的，按一般违反处理。如本手册与上述内容有相悖之 处，以上述内容为准。 七、本手册中所称业务合作人是指所有与公司有业务合作关系的商户、工程 承揽方、广告策划/制作公司、原材料/设备供应商等法人或自然人。 八、本手册由公司综合部负责解释，并由其根据需要收集整理信息，报公司 办公会议讨论通过后进行修订。 1

管理手册 第一篇 企业文化 一、企业愿景 做中国建筑装饰家居行业领航者 二、企业目标 做行业先锋 铸百年崛起 三、企业使命 追求卓越 服务社会 四、企业精神 爱岗 敬业 务实 团结 五、企业行为准则 心正 意诚 事专 笃行 六、企业核心价值观 诚信 和谐 创新 共赢 2

管理手册 第二篇 组织机构 一、组织机构 本公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理为公司最高行政领导，统 管及指挥公司一切经营管理活动。公司经营管理采用扁平式架构，实行单位领导 负责制。 二、用工原则 选贤任能，竞聘上岗，管理人员实行聘任制，员工实行合同制，分配实行岗 位工资制。 三、组织原则 1、民主集中制 2、统一领导，分级管理 3、精简、高效 4、分工与协作 5、责权统一 6、下级服从上级 四、组织架构图 3

管理手册 五、工作原则 1、本制度采用下级服从上级，且只服从一个上级的原则（财务部门除外）； 2、部门之间工作界定出现分歧由上一级主管领导重新界定； 3、工作之间出现分歧，下一级可越级申诉，但不可越级上报； 4、工作回复采用 4 小时复命制； 5、工作节奏采用上午内务，下午外事的原则； 6、特殊情况可由总经理安排作出适当调整。 4

管理手册 第三篇 行政管理 第一章 公司员工行为准则 一、遵章守纪 热爱祖国，忠于公司，严格遵守公司各项规章制度，模范践行公司企业文化。 二、服从上级 员工对上级应绝对服从，且只服从一个上级（财务人员除外），对工作中存 在的问题，不得越级报告，但对重大问题可越级申诉。 三、廉洁奉公 不准从事任何有损公司利益之事，对违反行为应主动检举，不得包庇。 四、讲究效率 各项工作迅速办理，当日事，当日毕。严禁办事拖拉，效率低下。 五、爱岗敬业 立足本职，乐观进取，努力追求公司及个人利益最大化。 六、文明待人 言谈举止文明大方，始终以饱满的热情，为每位同事及来宾提供最佳服务。 七、团结互助 发扬团队精神，密切合作，不得人为制造矛盾，不得任意评价公司领导、同 事及散布不利于公司的言论。 八、爱护公物 珍惜公司物品。厉行节约，不得野蛮使用、恶意损毁、挪为私用。 九、美化环境 定期打扫公共办公及个人领域卫生，保持良好的工作环境。 5

管理手册 十、保守秘密 严禁私自使用公司经营、管理、技术等方面的信息资源，严禁透露公司相关 秘密。 第二章 公司员工礼仪规定 一、仪容仪表 1、 公司员工衣着整洁干净，工作期间按规定着装； 2、 仪表端庄、整洁、保持良好的个人卫生，口无异味，不留长指甲；女士 发型紧贴耳部，面部不应有头发遮住，不得剪烫怪异发型；男士发型前 不覆额、侧不掩耳、后不及领，面部不蓄胡须、鼻毛不外现； 3、 员工化妆务必清新、自然、端庄、大方，不准佩戴多物件饰物上班。 二、举止文明 1、 礼貌待人、热情服务、全员推广使用普通话，不得用方言交谈； 2、 落座端庄，忌趴在办公桌上或有其它不雅行为； 3、 员工站立时，胸膛自然挺起，颈部伸直，忌双腿抖动及手插入裤袋等； 4、 与同事相遇点头行礼表示敬意；如在人行道上行走，应走在上级的左侧； 如一位上级与两位下属同行，下属应走在上级的两侧； 5、 递交物品时，如递交文件等，要把正面朝向对方递过去；如是钢笔，要 把钢笔尖朝向自己，使对方容易接着；至于刀子、剪刀等利器，应把刀 尖朝向自己； 6、 不得随意翻看同事及公司的相关文件、资料等。 三、接待礼仪 1、凡到公司来访者都属接待工作，每位员工都有责任与义务接待来访者； 2、对待公司来访者要亲切热情、礼貌周到、微笑服务，做到来有迎声、问 6

管理手册 有答声、走有送声； 3、有客户来访应马上起立接待并让座，按先后顺序进行接待，不能优先接 待熟悉的客户； 4、耐心倾听来访者谈话，根据公司有关规定尽可能予以解答，同时注意保 守公司秘密； 5、如来访者所谈问题自己处理不了，报请有关领导； 6、无论何种情况下，严禁与客户争吵。 四、介绍礼仪 1、 无论是任何形式、关系的介绍，应该中肯得当，正式自我介绍的内容包 括单位、部门、职务、姓名； 2、 介绍遵守“尊者优先了解情况”的原则，先确定双方地位的尊卑，然后 进行介绍；一般情况下，先介绍下级后介绍上级；先介绍晚辈后介绍长 辈；先介绍年幼者后介绍年长者；先介绍男士后介绍女士；先介绍主人 后介绍来宾； 3、 介绍时不能将性别与头衔放在一起，否则是不尊重人的表现； 4、 当被介绍时，应做到：起立，目视对方，面带微笑，握手，复述对方的 称谓并问候对方； 5、 交谈后应互相道别，一声“再见”可以给对方留下美好印象。 五、言行规范 1、 公司内应以行政职位称呼上级或同事，忌以“绰号”等形式称呼对方； 2、 在办公区域、走廊、通道内遇见上级等各级管理人员，都应主动礼貌地 点头、微笑，同时礼让，不能抢行。如在办公区外遇到上级，下属应主 动向上级打招呼，决不能直呼上级名字； 3、 上级到下属办公区检查工作时，下属应起立，认真倾听，必要时做好记 7

管理手册 录； 4、 集团公司管理人员或政府职能部门到本公司检查工作时，本单位应安排 相关部门负责人陪同； 5、 对待上级，下属要服从领导，维护威信，尊重上级，明确自己的权限； 对上级指派的工作，要不找任何借口，全力做好； 6、 公司内部员工之间交往互动应体现相互尊重、上级为尊的基本原则，公 务活动上下级交往互动过程中必须保持规范的上下级关系，公务活动上 下级同行时，下级要担负起上级开展工作的助理角色，为上级做好配合 服务、当好帮手； 7、 公务场合，员工一律以职务称呼上级，禁止下级直接以姓名、老 X（如 老李、老王等）、老兄、外号等不敬畏、不规范的形式称呼上级；不得 因存在良好的私人关系，下级与上级交往互动过程中出现不符合礼仪规 范的语言或行为； 8、 集团公司领导到本单位检查工作时，若知晓到达时间，本单位领导应提 前等候在门口处迎接；上级离开时，应站立在上级车辆乘坐位置的侧前 方，目送上级离开后方可离开。 六、名片交换礼仪 1、 交换名片时，以双手食指和拇指执名片的上端两角，以文字正向对方， 一边自我介绍，一边递过名片，接受对方递交名片时应双手接过，以示 尊重和礼节；对方人较多时，应从领导开始交换名片，收到名片不要立 即放进包里，不要随意摆弄、折叠，应放在面前桌上，以备谈话时使用； 2、 随身所带的名片，最好放在专用的名片夹里，此外也可以放在上衣口袋 之内；接过他人的名片看过之后，应将其精心放入自己的名片包、名片 夹或上衣口袋之内，切勿放在其他地方； 8

管理手册 3、 名片交换完毕后，如果对方表示了“请坐”，这时就坐下。对方没有表 示却自己先坐下来，你可以跟着坐下，千万不可比对方先坐下； 4、 对名片上的姓名等要素如有疑问，要及时问明白。 七、请示及汇报礼仪 请示应限于必须向上级请示的问题。事无巨细，样样都向上级请示，决不是 “尊重上级”的表现。 1、 请示、汇报前需做好充分的准备，想好请示、汇报的要点和措辞，拟好 提纲，选好典型的事例，不做准备的请示、汇报是严重失礼的行为； 2、 根据领导工作选择恰当时间； 3、 进入办公室前应先敲门，得到允许后，方可进入； 4、 请示、汇报的语言准确、简明、通俗，语调平稳，语速适中； 5、 在请示、汇报中，当上级否定你的意见时，要保持谦虚、冷静态度，如 确需插话，也应以商量的语气得到上级同意后再陈述自己的看法。 八、就餐礼仪 1、 当两人一同并排就坐时，以右为上；对面而坐时，面门为上；三人一同 就坐用餐时，以中为上，即“中座为尊”；在某些中低档餐馆用餐时， 为了防止过往侍者和食客的干扰，通常以靠墙之位为上，以过道之位为 下，即“临墙为好”；同时，在就餐时应注意五点：不布菜，不劝酒， 不出声，不乱吐，不整理衣饰； 2、 下级与上级共同出席宴席、参加会议，若职务高者未离开，其他人员不 得擅自先行离开；若职务高者中途现行离开，其他人员应站起道别，由 宴席、会议的主导部门人员 1-2 人送至酒店、会议地点门口处；宴席、 会议结束后，职务低者迎送职务高者离开后方可依次离开；下级送别上 级时，告别时均应站立在上级车辆乘坐位置的侧前方，目送上级离开后 9

管理手册 方可离开； 3、 对外宴请、会客开始前，我方应由相比客人方职务低一级别人员，或活 动主导部门领导 1-2 人至酒店大堂进门处或会客地点大门处迎接对方人 员；宴请、会客结束后，由我方现场职务最高的 1-2 人及活动主导部门 领导 1 人，送客人至酒店大堂门口或会客地点大门外。 九、乘车礼仪 乘车应遵循“上级为尊”的原则。其中，公务用车时，上座为后排右坐；社 交应酬私人驾车时，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面之座。 下车时下属应先下车，然后帮助上级打开车门，等待上级或长者下车。 十、出入电梯礼仪 进出无人值守电梯时，陪同者应先进后出，让客人后进先出；进出有人值守 电梯，应让上级先进、先出。同时，在电梯内不要大声讲话，更不能在电梯内吸 烟、随地吐痰等 第三章 办公室管理规定 一、卫生 1、办公室内、外卫生由各部门安排人员负责，每天上午上班前打扫完毕， 保持清洁； 2、办公桌上办公用品摆放整齐，无灰尘、无破损。资料应放在文件夹内， 且资料边缘不得超出文件夹边缘；个人离开办公地点外出或休息时，要将 办公桌上物品整理好并将文件等放入文件筐内，办公椅要正面推入办公桌 下，椅子靠背紧贴办公桌边沿；个人办公位下不得堆放与工作无关的杂物； 3、严禁从办公室窗口向外倾倒、抛撒杂物； 4、公司每月学习讨论会结束后进行大扫除，所有员工未经请假必须回公司 10

管理手册 打扫卫生，并且在下班前 20 分钟打扫完毕。各部门要对个人及公共区域 卫生进行彻底打扫，公司将安排专人进行检查，检查过程中对同一区域内 超过两处卫生不合格的，对责任人按违纪处理。 二、办公秩序 1、注意办公室礼仪，维护公司形象，体现公司工作面貌； 2、除指定吸烟区域外，公司各部门办公场所严禁吸烟。外来人员到会客室 吸烟，公司员工不准以陪同名义在会客室吸烟； 3、出入办公室须标示去向，不得在办公室内从事任何与工作无关的事情。 如：打牌、下棋、唱歌等； 4、商场及办公室内不得带入食品，更不准在办公区吃任何食品。公司员工 上班前禁止食用生葱、大蒜等有较强异味食品，早、中餐不得饮用含酒精 的饮料； 5、凡来公司办事的外部人员，接待人员及时将其引领至公司领导办公室或 会客室，除公司批准可在办公室接待来客的人员外，其他人员接待来宾或 洽谈相关事宜一律到会客室； 6、中午在办公室午休人员请在公司指定地点休息，不允许躺在公司办公桌 椅、沙发或利用其他有可能对公司办公设施造成损坏及不文明的方式午 休。 三、节约降耗 1、爱惜公物，勤俭节约。对仍有使用价值的文件夹、文件筐、纸、笔等低 值易耗品，不能乱扔乱放；对空调、电灯、取暖炉、电脑等办公设施，要 科学、合理使用，按公司规定开启，离开本单位外出（半小时以上）或休 息时，要及时关闭，杜绝浪费；使用会议室、会客室后 5 分钟内及时关闭 各类用电设施； 11

管理手册 2、中午下班后 10 分钟内，由值班人员负责关掉办公区域的电器（公共通道 及电梯间电灯下班后 30 分钟关闭）,下午上班前 20 分钟打开；下午下班 后，没有加班任务的员工须在 30 分钟内离开公司，如需加班，须出示相 关领导签批的加班申请单，方可加班； 3、公司员工在公司内部各办公地点工作时请自备水杯，不准使用公司的一 次性水杯。 四、安全 增强安全防范意识、妥善保管好公司及个人的各种物品；现金等贵重物品及 其他非办公用品请勿存放在办公室。 第四章 办公设施管理制度 为加强公司办公设施的申购、领用、发放管理，本着“节约成本，提高效率， 规范流程，明确责任”的原则，特制订本制度。 一、办公设施分类 1、第一类：办公家具类。如：各类办公桌、办公椅、档案柜、沙发、茶几、 电脑台、保险箱及室内非电器类较大型的办公设施等； 2、第二类：办公设备类。如：电脑、电话、传真机、复印机、碎纸机、电 视机、（数码）照相机、电暖炉、电子消毒柜、音响器材及相应耗材（机 器耗材、复印纸）等； 3、办公文具类。如：订书机、计算器、铅笔、墨水、单（双）面胶、胶水、 胶棒、图钉、回形针、笔记本、档案盒、档案袋、信封、便笺、签字笔、 白板笔、荧光笔、涂笔夜、剪刀、订书钉、复写纸、大头针、之类印刷品 等； 4、生活用品：面巾纸、毛巾、茶具等。 12

管理手册 二、办公设施申购 综合部设专人负责办公设施的统一采购、保管、发放，各部门所需办公设施 时，首先填写《办公设施采购申请表》，经部门领导签字，并由分管副总经理审 核，报总经理审批后，方可购置。 三、办公设施管理 1、办公设施实行编号管理，由综合部会同财务部，进行登记并统一编号； 2、办公设施的调入、调出、报废等，必须由使用部门提出书面报告，经综 合部与财务部会审，报总经理审批后，方可办理相关手续； 3、办公设施的内部转移，由使用人提出报告，经综合部与财务部会审，报 总经理批准实施； 4、因管理或使用不当造成办公设施损坏丢失的，由直接责任人承担直接经 济损失； 5、离职员工在办理离职或交接手续时，应将所领用的办公用品如数归还， 有缺失的应照价赔偿，否则不予办理相关手续。 四、办公设施维修 办公设施的维修由使用部门提出维修报告，经综合部审核后，500 元以下的 维修费用，报副总经理批准，500 元以上的报总经理批准。 五、办公设备使用 1、各部门要控制和合理使用办公设施，尤其是办公文具，杜绝浪费现象， 增强节约意识； 2、综合部与财务部，对办公设施的使用情况，每半年进行一次全面的清产 核资，做到帐、卡、物相符。 13

管理手册 第五章 员工着装规定 一、上班时间着装要求 1、公司员工上班时间须统一着装。正式员工由公司统一配发工装；试用期 员工由个人自行配置与公司工装颜色、款式相同或相近的服装，转正后由 公司统一配发； 2、员工着装要求穿戴整齐，整洁无破损；皮鞋要保持洁净，鞋、袜与衣服 的搭配要合理，不得穿白袜子，不准穿拖鞋； 3、男员工衬衣下摆应束于腰带内，不得挽起袖子，同时穿黑色皮鞋； 4、女员工不准穿无袖、低胸、露背、吊带、超短裙、短裤、凉拖，女员工 丝袜以肉色、黑色为准，不准穿网状、条状等带有图案的丝袜； 5、不得将衣物搭挂在桌椅靠背或放置在座椅上。 二、外出公务着装要求 1、外出公务包括商务洽谈、业务差遣、外出培训等； 2、员工外出公务期间可着工装或商务休闲装，穿黑色皮鞋，商务休闲装不 得带有特殊、怪异符号，不准穿运动装、牛仔裤、运动鞋； 3、男员工上衣颜色不超过 2 种，以纯色、条纹、方格样式为主，裤子以深 蓝色、黑色两种色调为主，穿黑色皮鞋，夏季不准穿圆领 T 恤。 三、公司统一配发胸卡，所有员工须在工作时间、工作区域内佩戴于左前胸靠 上明显位置 1、胸卡丢失、损坏者须提前向综合部说明，并及时补办，需补办者，交工 本费 10 元；对佩戴时间 1 年以上自然损坏者，可以旧换新； 2、因使用胸卡给公司形象声誉造成不良影响者，视情节轻重予以辞退或追 究法律责任； 3、员工离职时，将胸卡交还综合部，违者除收取工本费外，并按违纪处理。 14

管理手册 四、工装管理规定 1、工装费用由公司和个人各承担一半，个人承担部分在当月工资中扣除； 2、自发放工装之日起，干满两年者，公司退还个人承担部分；未干满两年 者，离职时，公司将扣除公司承担部分，工装归个人所有。 第六章 保密制度 一、公司秘密是关系公司权益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围 的人员知悉的事项，公司员工均有保守公司秘密的义务。 二、公司秘密的等级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级，泄露会使公司的 权益遭受损害。 公司一切未经公开纰漏的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合 同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方 案、管理文件、会议内容等，均属公司秘密。当不确定某些具体内容是否为公司 秘密时，应由公司鉴定其性质。 三、公司员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应立即采取补救措施并及 时报告公司，及时作出处理。 四、对泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的，予以警告，罚款 50-500 元。对出现下列情况之一的，予以辞退并赔偿公司经济损失： 1、故意泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的； 2、违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或提供公司秘密的； 3、利用职权强制他人违反保密制度的。 五、对于泄露公司秘密，造成严重后果或经济损失的，公司将依法追究泄密人及 相关人员法律责任。 15

管理手册 第七章 定期学习规定 一、公司每月组织一次学习例会，学习时间不少于 2.5 小时。学习时间原则上为 每月底最后一周周五下午上班时开始，确因项目、工程、设备运行等客观因素当 时无法组织学习的，经总经理同意后须在事后补足学习量，除因突发事件外，学 习期间不允许请假。 二、学习内容以本部门相关业务知识和讨论解决员工的思想问题及工作中遇到的 问题为主，学习教材可自行确定。 三、学习例会以《学习讨论会会议纪要》表格记录，记录内容为：学习的起止时 间、参加人员、未参加人员及未参加原因、学习讨论内容和结果等，参会人员须 有学习记录。 四、对每月学习情况在次月 5 号前形成书面总结备档。 五、要认真组织本部门员工的学习，通过学习，使部门的整体业务水平得到不断 提高。 第八章 公司印章管理办法 一、印章管理部门:由总经理授权以下部门分别管理印章 1、公司行政章、合同专用章、法定代表人印章由集团综合部指定专人负责 管理； 2、财务专用章、银行印鉴章、发票专用章等印章由集团财务部指定专人负 责管理； 3、凡因工作需要并符合规定配置印章或更换印章时，需经总经理批准同意 后，方可配置或更换印章。 二、印章的管理 1、印章管理人员要有高度的责任心，保证印章的保管和使用安全，不得擅 16

管理手册 自转交他人保管； 2、各种印章均应存放于保险柜里，以保证其绝对安全和正常使用； 3、未经董事长或总经理同意，任何人都不得在空白公文纸和未填好内容的 资料上盖章； 4、严禁将印章转借他人使用； 5、印章因保管不善而丢失时，应当及时向董事长和总经理报告，并及时采 取相关补救措施和对责任人进行处罚等； 6、各部门不得擅自刻制印章，违反本规定造成的全部经济损失，及法律纠 纷由当事人承担全部责任及赔偿； 7、任何人未经批准禁止携带公章外出，如确需带出使用时须经总经理批准 并办理交接手续后方可带出。 三、印章的使用规定 1、凡董事长或总经理签署的文件、批准书、业务报表、邀请函等可直接加 盖相应的公司印章； 2、禁止在手写文件上加盖公司印章； 3、禁止在内容填写不全的文件或空白纸张、介绍信、便函、证件、授权委 托书、发文批准书、业务报表、邀请函上加盖公司印章； 4、使用合同专用章时，应有顾问律师对该合同的审核意见； 5、禁止在手写合同或合同内容填写不全的合同上加盖合同专用章； 6、对外签署的合同或协议等，须在合缝处加盖合同专用章； 7、使用各类印章时，需发送 OA 申请《用印审批表》。 17

管理手册 第四篇 人力资源管理 第一章 聘用 一、聘用原则 1、新员工试用期满，由本人对试用期工作情况进行总结，经综合部签署意 见，报公司总经理批准； 2、经批准可以聘用的员工，综合部与其办理相关手续； 3、员工被正式聘用后，按其所聘职务享受相应的工资、福利待遇，其工作 按所聘职务或领导的安排进行； 4、公司有权根据员工的能力、工作表现和实际需要，将员工调至需要的部 门和岗位，给予员工接触不同层面工作的机会，促进个人能力的提高； 5、公司内部空缺职位，员工可报名参与或举荐其他人才，员工岗位变动后， 薪资级别将随之调整。员工有权提出调整工作岗位的申请，公司将根据具 体情况给予及时反馈。 二、入职程序 1、员工入职：新员工到综合部报到，应提供身份证及学位证、毕业证、职 称证、专业资格证书等复印件； 2、员工入职当天发放《管理手册》，员工阅读并签署《遵守声明》； 3、综合部根据新员工入职情况组织其入职培训。 三、试用期待遇 1、试用期工资为正式工资（基本工资）的 80%； 2、试用期间无其他补贴，如有工作需要，由部门经理报总经理批准后发放； 3、副总经理以上员工试用期间的工资和福利待遇由总经理确定。如引进的 是特殊人才，应该由董事长、总经理共同研究决定； 18

管理手册 4、员工试用期为 1 个月，中层以上管理人员试用期为 2-3 个月。 四、员工转正 1、员工在试用期结束前一周，递交个人试用期总结并填写转正申请表； 2、员工转正前需完成入职培训的全部内容，考核合格者给予转正，如未通 过考核，将适当延长试用期或终止试用； 2、员工转正后其所享受的工资标准按照招聘时商定的标准执行。 五、内部提升或调职 公司根据员工的工作能力、专长及工作需要，本着“精简、节约、高效”的 原则，将适时调整员工工作，被调动人员应服从安排，接到通知后两个工作日内 办妥移交手续，接受新岗位。公司实行“以岗定薪、易岗易薪”制度，员工岗位 一经变动，薪金自调动之日起进行调整。 公司采取“竞争上岗，双向选择”机制，根据工作需要可申请跨部门变动员 工岗位，经主管经理同意后报综合部审查备案，总经理批准后执行。 第二章 员工培训 一、培训种类 入职培训和发展培训 1、岗前培训：即员工在入职前进行公司规章制度、工作程序、本岗位经营 情况及一般业务知识的培训； 2、在职培训：即员工在工作岗位上结合工作和需要进行培训； 3、外出参观学习：即派往国内、外的先进企业，技术及市场进行考察、学 习、实习。 19

管理手册 二、培训考核规定 1、公司培训考核分值满分为 100 分。其中，卷面分值为 80 分，出勤分值为 20 分； 2、主任级以上管理人员学习培训的及格分为 80 分，员工及格分为 70 分； 3、为确保学习培训效果，公司将根据情况对学习培训内容进行抽考，予以 奖罚； （1）奖励前三名 100 元、80 元、60 元、对不及格且为后三名者，分别罚款 100 元、80 元、60 元； （2）对于考试不及格，但不在已列举奖罚范围内者，罚款 50 元，并继续参 加补考； （3）补考成绩将不再进行排名及奖励。但补考不及格者，每人扔予以 50 元罚款，直至补考及格为止； （4）新进员工如未参加入职培训或《入职培训》考试不及格者，可延期转 正。 三、培训纪律 1、按时到岗，并及时在“签到簿”上签到、签离，代签者双方各罚款 50 元； 2、遵守培训时间，不迟到、不早退、不旷课、不中途离岗，迟到、早退及 未经批准的中途离岗，按公司会议管理规定进行处理； 3、遵守课堂纪律，保持安静，认真听讲，做好笔记，不得随便讲话，不得 随意走动，不准打瞌睡，不准接、打电话及收发信息，不做其它任何与培 训无关的事情； 4、公司培训严格请假制度，不允许缺勤，请假须由其高两级主管领导审批； 因工作安排需要或确因个人特殊情况不能参加者，经请假批准后，须在其 20

管理手册 它非工作时间补足等量的学习任务，内容由综合部指定；未经请假不参加 公司培训者，扣除出勤分，处罚款 200 元，并补足等量学习任务； 5、因公司培训每被罚 10 元，即从其出勤分值中扣 1 分，直至 20 分扣完为 止。 四、自我培训 证书的管理办法 1、公司鼓励员工积极参加与自身岗位工作相关的各种执业资格考试，参加 各类职称评审及各类岗位证书的培训； 2、公司员工在任职期间，需将相关资料、证书交与公司统一登记造册，建 档管理。然后由公司将证书交与使用单位使用并保管； 3、在编员工执业资格证书、职称证书、岗位证书的使用权归公司所有，由 公司统一注册、管理； 4、员工参加执业资格考试和相关职称评审及相关岗位证书时（公司所需的）， 所发生的报名费、培训费、体检费、证件费等先由员工支付，取得相应证 书后，可凭发票由公司给予报销； 5、员工参加考试所占用的时间，经部门领导批准后,可按正常出勤计算； 6、经考试取得证书的人员,公司将在取证当月的个人月度绩效考核中给予加 分； 7、公司支持考证费用低于 1000 元,员工需为公司提供至少一年服务(自取 证之日起)；公司支持考证费用为 1000-2000 元,员工需为公司提供至少 两年服务(自取证之日 起)；公司支持考费用高于 2000 元,员工需为公司 提供至 少三年服务(自取证之日起)；未达服务期限离职的,将根据服务期 按比例扣除相关考证费用。 21

管理手册 第三章 考勤制度 一、考勤总则 1、公司实行打卡（或点名）上班，分别为早上上班、下午上班（下午上班 打卡时间为上班前 20 分钟）和下午下班每天三次，如考勤机发生故障， 由综合部及时通知有关部门负责维修，并安排人员设置签到签离簿让员工 签到签离； 2、由综合部负责员工考勤工作；全体员工于每月 1 号下班前（节假日顺延， 下同）将本人的各项相关考勤材料上交综合部；综合部将员工考勤材料收 齐后制作月度考勤表；由总经理在考勤表上签字并转交财务一份，留档一 份；财务人员依据综合部制作的考勤表核发工资；因考勤表所列人员与花 名册下不符导致无法签批考勤表，影响个人相关利益的，责任由部门负责 人承担； 3、公司分管领导对打卡机的使用负责任，员工擅自拨（调）考勤机或恶意 损毁考勤机者，罚款 500 元。情节严重者，除负责赔偿损失外，还将予以 辞退； 4、各种考勤资料原则上事前填写、审批，因工作安排或特殊情况无法事先 审批的，最后在下周的本部门周例会上处理完毕，超过规定期限按违纪处 理；其它各种特殊情况下的考勤资料，由综合部审核报批； 5、违反公司考勤规定的所罚款项，由公司综合部及财务部负责从其当月工 资中一次性扣除； 6、员工所报考勤卡、《员工外出登记卡》、《未打卡说明单》等考勤材料 的最终裁决权归公司综合部，如发现对员工实际出勤记录统计不准确或对 各项考勤材料审核不严格者，对考勤制表人员罚款 50 元，对其部门负责 人按违纪处理； 22

管理手册 7、如发现考勤制表人员或负责考勤的部门经理在对月考勤表填写过程中对 自己的本月出勤记录漏填或误填，对考勤制表人员罚款 100 元，对负责考 勤的部门负责人按一般违纪处罚标准的双倍处理。 二、工作时间 冬季工作时间： 上午：09：00——12：00 下午：14：00——17：30 夏季工作时间： 上午：09：00——12：00 下午：14：30——18：00 三、考勤违纪处理规定 1、员工须按公司规定时间上下班，除特殊情况，员工一律不得迟到、早退、 旷工或中途无故撤离工作岗位； 2、员工一个月内无故迟到的次数不得超过 3 次，并且累计时间不得超过 30 分钟，超过以上规定者，按旷工一天处理； 3、员工一个月内第一次迟到、早退，扣减当月工资 10 元；第二次迟到、早 退，扣减当月工资 20 元；第三次迟到、早退，扣减当月工资 50 元，迟到 4 次及以上者按旷工处理，连续 3 个月每月迟到次数在 3 次以上者，公司 有权进行待岗或辞退处理； 4、工作中未经批准不得擅自离岗，擅自离岗 2 小时以内者，按迟到处理标 准处罚；擅自离岗 2 个小时以上者，按旷工处理标准处罚； 5、公司员工在工作日的中午赴公司同事的结婚、满月等宴席，下午上班可 延迟半个小时，但需本人写明原因，并有部门负责人审批； 6、公司严格查处代打卡、伪造考勤单据、修改考勤数据、谎报外出补贴等 23

管理手册 各类行为： （1）凡伪造考勤记录者，对当事人初次按旷工处理，并罚款 200-500 元； 第二次起公司将予以辞退；如有考勤员参与的，对考勤员和部门负责人按 200-500 元标准予以处罚； （2）凡向公司虚报考勤（含虚报、谎报加班、驻外补贴等）、骗取工资者， 公司除追回外，将处以不低于 1000 元的罚款。屡犯或数额较大者，公司 将予以辞退，并移交司法机关追究法律责任。 四、指纹打卡管理规定 1、公司设置指纹考勤机，考勤机系统设置密码，密码仅管理员掌握（管理 员设 2 人，原则上一名为考勤员，另一人由分管副总担任）；如果因为密 码泄露造成信息丢失、修改，除管理员承担责任外，分管副总负管理责任； 2、员工报到当天即采集指纹；每人至少采集两个手指（左右手各一个）、 一个面部识别；员工打卡时，选择扫指纹或面部识别均可； 3、员工必须按时自行打卡或签到，如发现有代打卡者，发现一次对双方分 别罚款 500 元；凡下属员工为其领导代打卡的，其罚款由其领导支付；公 司员工对代打卡行为有监督、举报权，凡经公司查证属实者，对举报人奖 励 500 元； 4、公司员工原则上不准异地打卡，但因特殊情况需到集团公司打卡的，需 本人提出申请经总经理同意并登记在册后方可异地打卡，未经批准的异地 打卡不作为考勤依据； 5、公司所有员工下午上班须在上班前 20 分钟内打卡，违反者按违纪处理； 6、员工下午调休或公休时，上午下班时须打卡，违反者按违纪处理； 7、员工因公出差、休假、生病不能到岗，可不打卡，由综合部依据其他相 关考勤制度考核。 24

管理手册 8、离职、调岗人员，保留其所有考勤信息与记录（包括考勤系统）三个月， 不得删除。 五、《员工外出登记单》使用规定（限无法使用 OA 审批考勤的员工） 1、员工受公司指派因公外出不能正常按时到单位打卡者，需事先以书面、 短信的形式向上级领导汇报（上级领导需将短信内容保存 10 日以备公司 检查），返回后及时填写此单并签批； 2、《员工外出登记单》由本人填写，经直接领导（外出超过一天者，由部 门负责人签批）签批后，由本人自行保管，于每月 1 日下午下班前随本人 考勤材料一并交至公司考勤制表人员处，晚交、漏交或签批不符合规定的， 按旷工处理； 3、员工外出返回公司须打卡记录返回时间。 六、《未打卡说明单》使用规定（限无法使用 OA 审批考勤的员工） 1、员工在岗位而忘打卡者，均须填写此单； 2、员工上午上班忘打卡者须有 3 人证明； 3、下午上下班忘打卡者须有 3 人证明； 4、《未打卡说明单》下周一前签批完毕，并由本人保存，于每月 1 号上午 下班前随本人考勤材料一并交至公司考勤制表人员处，每人每天忘打卡记 录不超过一条。 七、消防、电工岗位加班、调休管理规定 1、公司工作提倡今日事，今日毕。严格控制员工利用时间加班，因自身原 因致使工作完成时间延长者不能算作加班； 2、员工因公加班须填写加班申请单，报单位主要负责人审批后方可执行。 员工调休需注明所冲抵的加班时间； 3、员工加班须有起止时间打卡记录，外出无法打卡时，由其部门负责人审 25

管理手册 批，否则本次加班视为无效； 4、为保证员工旺盛的工作精力，提倡利用调休冲抵加班，不计发加班工资； 员工在安排好各项工作的前提下，持本人加班申请单并通过调休审批方可 调休； 5、员工工作时间延长在 4 小时以内者不计加班；4 小时以上者，以 4 小时为 单位计半天（累计 8 个小时为一天），晚上加班超过 24 点后第二天可调 休一天； 6、员工当月加班天数必须当月调休完毕； 7、员工每次调休时间应等于或少于加班时间，无加班时间调休或提前调休 的按旷工处理； 8、员工的加班申请单、调休申请单由本人保存，于每月 1 号下班前随本人 考勤材料一并交至公司考勤制表人员处。 八、旷工 凡下列情况均以旷工论处： 1、骗取、伪造休假证明或公司各类考勤资料； 2、未请假或请假未批准，不到单位上班； 3、未办理相关请假或调休手续，点名未到且没有打卡记录； 4、不服从工作调动，经教育仍不到岗； 5、被公安部门拘留； 6、打架斗殴、违纪致伤造成休息。 26

管理手册 第四章 给假规定 一、法定带薪假期 1、每周工作六天休息一天； 2、元旦、春节、清明节、五一劳动节、端午节、中秋节、国庆节等假日参 照集团公司天数执行，公司根据实际工作安排休息，实行调休制度。 二、婚假 本公司员工合法结婚，可享受带薪婚假 3 天。休假前（后）须出示有效证件。 三、产假 女员工生育期间，符合国家计划生育政策者，一胎、二胎均可享受 60 天有 薪（濮阳市基本工资）产假，在员工产假结束正式到岗后进行逐月补发。产假期 间，员工社保缴纳中单位承担的部分，由个人先行垫付，员工产假结束并正式到 岗后逐月补发。男员工可享受 3 天陪护假。 产假结束后仍需继续休养的，应按照程序办理续假手续，续假时间不得超过 4 个月，假期内不享受工资待遇，所有社保及公积金费用均由个人承担；续假超 过 4 个月的，须按公司规定重新办理入职，相关待遇按重新入职之日起计算。 四、丧假 员工配偶、父母、子女或养父母死亡，给有薪丧假 3 天；旁系亲属死亡的给 有薪丧假 1 天。超过公司规定天数的按事假程序及标准予以审批。 五、事假 1、员工请假理由不充分或有碍工作时，领导可酌情批准，也可缩短假期或 责令改期请假； 2、员工事假全年累计不准超过 15 天；一次不准超过 5 天； 3、事假期间不发工资。 27

管理手册 六、各类假期审批权限 1、员工请假事先填写请假条（或发起 OA 申请），注明请假事由，经相关领 导签字后生效； 2、由别人捎假、发送短信息请假、电话请假等无效； 3、1-3 天由部门经理审批，3 天以上由总经理审批； 4、婚、产、丧假由部门主管及综合部审批； 七、其他 1、员工单次连续休假不得超过 15 天（连续休假包含加班调休、事假、各类 法定假日、周末休息日等的各种组合的叠加累计）； 2、员工婚、产、丧假扔执行公司现行规定，各部门经理须严格按规定审批； 3、对未按上述规定执行休假的员工，超额部分按旷工处理；对未按上述要 求违规批复员工休假的各级管理人员，按违纪处理。 第五章 薪资管理 一、 薪资结构 （一） 公司经理级（含经理级）以下人员实行月薪制，总监级及以上管理人员 实行月薪+分红制。 （二） 工资结构为：基本工资（含各类补贴、福利等）+绩效考核工资 1、基本工资按月发放。 2、各类补贴 （1）工龄工资：公司员工工作满 1 年后开始计发工龄工资，工龄工资第一年 为 10 元/月，满 2 年工龄工资为 20 元/月，以此类推，上不封顶；离职又入 职员工其工龄工资按再次入职日期计算，如当月出勤天数不满 15 天的，不 28

管理手册 予发放工龄工资；工龄工资统调时间为每年的 1 月份及 7 月份； （2）职工餐厅提供午餐，每月 1 日根据当月实际情况充值餐卡使用； （3）其它各类补贴（交通补助、通讯补助、岗位津贴等）经公司领导批准后 按规定发放。 二、工资发放时间 每月 15 日为公司统一发放工资时间，遇节假日顺延。 三、公司薪资属公司机密，严禁员工私下谈论或泄露。 第六章 晋升途径 一、公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导帮助下制定个人的职业 发展计划，在职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将优先获得晋升和发展： 1、主动积极、敬业诚信，具备良好的职业素养； 2、不断学习，提升自己的能力； 3、敏锐的察觉公司内外环境的变化，并主动适应变化； 4、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； 5、具有全局观念，了解公司的战略； 6、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。 二、适用范围 1、由普通员工晋升为中层管理人员； 2、现有中层及以上管理人员职级的提升。 三、晋升原则 1、各管理职位出现空缺时，应以公司内部提拔晋升为首选； 2、职位晋升应受部门编制限制，遇有空缺时方可办理，若编制已满，不予 29

管理手册 以职位晋升； 3、每次晋升以提升一级为原则，所有晋升需经分管领导批准； 4、员工晋升批准后，执行公司员工晋升考察期的规定。若考察期内不能胜 任该职务或犯有过错，公司可视情节轻重做出降职或免职的决定。 四、晋升条件 1、担任现职工作满一年（对工作能力特别突出者，经董事长核准可适当放 宽任职期限）； 2、在职工作表现优秀，能力突出，具备较高职位所需技能； 3、学历要求为专科及以上学历（仅限统招或自考）； 4、具备较好的发展潜力和稳定性； 5、近一年内无考核不合格或严重违纪现象。 五、晋升流程 1、公司主任级以上职位，现有正式员工均可报名参加竞聘。对于高管职位， 竞聘者需为现任中层经理职位或明确从事相关管理职别人员； 2、竞聘共分四个阶段：一是报名及民主热评阶段；二是竞聘高管职位阶段； 三是竞聘中层经理职位阶段；四是复聘阶段，即由公司根据空余岗位，对 落聘人员重新组织竞聘； 3、复聘成功人员，设考察期两个月，期间发放相应岗位工资待遇的 80%， 且不享有相应的通讯补助。两个月考察期合格，即享受相应的工资待遇。 30

管理手册 第五篇 奖惩管理 第一章 奖惩类别 一、员工奖励 公司员工由下列情形之一的，应由直接主管提报到公司分管副总，由该领导 上报到人事部予以表彰奖励。奖励分为精神奖励和物质奖励两种，精神奖励包括 通报表扬、发放荣誉证书等，物质奖励包括发放奖金、奖品等。 1、对本公司经营发展有特殊功绩贡献者，或开发项目成功、增强企业可持 续发展实力者； 2、向公司提出各种合理化建议，采纳后收效显著者； 3、对于徇私舞弊、危害公司利益的人和事，能事先发现或阻止使公司减少 或免受损失者； 4、针对突发事件，临危处理措施得当或奋勇救护公司财产或他人生命者； 5、进行技术革新，节约能耗和维修费用效果显着者； 6、在公司组织的各种重大活动中，成绩优异者； 7、其它经公司研究决定予以奖励表彰者。 二、员工惩处 为规范公司纪律，创造高效、公正、公平的工作环境，对违纪员工公司将 给予相应的处分。处分分为下列几种：经济处罚、降职、辞退。 1、经济处罚 有下列情况之一的，经查实，给予经济处罚。 （1）根据公司规章制度属一般违纪的； （2）因失职或渎职给公司造成不良影响者； （3）未能按期、按质完成上级领导安排的业务工作，上一级领导可按员工 31

管理手册 50-300 元、中层 100-500 元、总监 200-1000 元标准进行处罚； （4）员工为公司造成损失的，按以下规定赔偿损失：①造成经济损失 5 万 元以下（含 5 万元），责任人赔偿经济损失的 10％-20％；②造成经 济损失 5 万元以上的，由总经理研究决定其应赔偿金额； （5）拒绝听从主管人员指挥、监督，属初犯者； （6）全年内前两次月度考核不合格者。 2、降职 有下列情况之一的，经查实，予以降职。 （1）对正在发生的危害公司利益的行为或事件漠然置之者； （2）对同事恶意诋毁、攻讦、诬告或做伪证制造事端者； （3）连续或当月累计旷工达两日以上者； （4）因失职或渎职并给公司造成恶劣影响者； （5）全年内累计三次月度考核不合格者。 3、辞退 （1）辞职 1) 认为专业不对口，不能发挥技术专长的； 2) 认为劳动条件恶劣，危害员工安全与健康的； 3) 认为条件和福利差（因工作不能胜任被降职、降级者除外）； 4) 认为公司侵犯了员工的合法权益的； 5) 员工脱产学习或到境外定居的； 6) 其他不可抗拒的因素。 （2）辞职手续 1) 凡要求辞职者，本人需在离开岗位前 15 天以书面形式向领导提出申 请报告，并填写《员工离职审批表》；经部门经理沟通后，报总经 32

管理手册 理批准； 2) 凡被公司辞退的员工，接到通知后，由其部门经理填写《员工辞退 审批表》，送综合部审核，被辞退者按通知时间办理离职手续； 3) 凡辞职或辞退的员工，均须按照“员工交接手续清单”中的要求， 向公司结清费用、债务、交清物品以及所负责部门的账目、文件等； 4) 凡未按公司规定提前 15 天申请辞职者，公司扣除该员工全部应发工 资； 5) 凡辞职、辞退的员工所欠公司的物品、债务、费用、罚款及账目、 文件等，如不按时按规定清还，公司有权从该员工工资中扣除，情 节严重的公司有权追究法律责任。同时，部门领导要承担相应的责 任。 4、员工的解聘 （1）违反公司保密纪律和工作纪律，影响正常工作秩序的； （2）由于员工未履行职责或有失职、过失行为，给公司造成经济损失或严 重后果的； （3）工作态度恶劣，损害公司利益和形象； （4）有贪污、盗窃、欺诈、赌博、腐化、营私舞弊等违法行为和劣迹的； （5）无理取闹，打架斗殴，严重影响社会秩序或犯有严重错误，收到记过 以上处分的。 5、相关规定 对于表彰和处罚，员工有监督和向上一级部门或领导申诉的权利。 33

管理手册 第二章 关于奖罚通报的有关规定 一、各部门须定期对本部门人员的工作表现作出奖罚处理，并按规定时限上报。 各单位上报的奖罚通报材料须注明具体奖罚原因，措辞准确恰当，语句通顺，并 由本部门负责人签字，无签字或签字不齐全的视为无效。 二、公司每期奖罚通报下发之日三天内需传达完毕，通报中所涉及罚款人员由本 人持现金上交财务；未按时上交的，月底从其本月工资中双倍扣罚。 三、各部门进行奖罚时要坚持原则，从激励员工、促进公司发展的角度处罚，绝 不能做表面文章，搞平衡关系，切实杜绝“轮流坐庄”、“只奖不罚”、“重奖 轻罚”、“以奖代补”等以人情交易为目的的任何“变味”奖罚。 清丰国际家居博览交易中心 2020 年 11 月 34