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保利物业服务股份有限公司三亚分公司

可 视 化 标 准 手 册 （ 试 行 版 ）

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目录

角色定位：大物业时代的国家力量...................................................................................................................................4

企业使命：善治善成 服务民生..........................................................................................................................................4

企业愿景：成为大物业生态平台首席运营商..................................................................................................................5

人才理念：是星火 终将燎原..............................................................................................................................................5

A-01 小区门前观感..............................................................................................................................................................6

A-02 员工服务形象（秩序门岗）.................................................................................................................................... 6

A-03 岗亭...............................................................................................................................................................................7

A-04 岗亭通行设备..............................................................................................................................................................7

A-05 人员进入...................................................................................................................................................................... 7

A-06 物品放行...................................................................................................................................................................... 8

A-07 门岗记录...................................................................................................................................................................... 8

A-08 员工服务形象（服务前台）.................................................................................................................................... 9

A-09 前台环境...................................................................................................................................................................... 9

A-10 服务中心办公环境...................................................................................................................................................10

A-11 前台信息公示........................................................................................................................................................... 11

A-12 业户接待....................................................................................................................................................................12

A-13 客户需求响应........................................................................................................................................................... 13

A-14 客户访谈记录........................................................................................................................................................... 14

A-15 信息发布....................................................................................................................................................................14

A-16 社区文化建设........................................................................................................................................................... 15

A-17 首层大堂....................................................................................................................................................................16

A-18 电梯............................................................................................................................................................................ 16

A-19 楼梯间/走火梯/电梯前室.......................................................................................................................................17

A-20 消火栓/灭火器..........................................................................................................................................................17

A-21 楼层天面....................................................................................................................................................................18

A-22 装饰装修管理........................................................................................................................................................... 18

A-23 员工服务形象（园区）.......................................................................................................................................... 19

A-24 绿化养护效果........................................................................................................................................................... 19

A-25 绿化养护作业现场...................................................................................................................................................20

A-27 路面清洁、安全....................................................................................................................................................... 20

A-28 保洁作业现场........................................................................................................................................................... 21

A-29 园区排水沟................................................................................................................................................................21

A-30 景观/水系..................................................................................................................................................................22

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A-31 小区泳池管理........................................................................................................................................................... 22

A-32 园区康乐设施........................................................................................................................................................... 22

A-33 园区公告栏................................................................................................................................................................23

A-34 车场环境....................................................................................................................................................................23

A-35 车场管理制度/标识.................................................................................................................................................23

A-36 车场安全管理........................................................................................................................................................... 24

B-01 工作计划.................................................................................................................................................................... 24

B-02 月/周例会.................................................................................................................................................................. 25

B-03 培训计划.................................................................................................................................................................... 25

B-04 物业费收费管理....................................................................................................................................................... 25

B-05 公共收益管理............................................................................................................................................................26

B-07 外委人员管理............................................................................................................................................................26

B-08 外委服务合同............................................................................................................................................................27

B-09 外委单位工作计划................................................................................................................................................... 27

B-10 外委单位月度评估................................................................................................................................................... 27

B-11 消杀药品监管............................................................................................................................................................28

B-12 维保人员管理............................................................................................................................................................28

B-13 维保服务合同............................................................................................................................................................28

B-14 维保工作计划............................................................................................................................................................29

B-15 外包服务月度评估................................................................................................................................................... 29

B-16 外包资料存档............................................................................................................................................................30

B-17 消防应急预案管理................................................................................................................................................... 30

B-18 自检自查.................................................................................................................................................................... 31

B-19 档案管理.................................................................................................................................................................... 31

B-20 仓库管理.................................................................................................................................................................... 32

B-21 宿舍管理.................................................................................................................................................................... 33

B-22 员工食堂管理............................................................................................................................................................33

B-23 工程人员持证............................................................................................................................................................33

B-24 设备设施台账............................................................................................................................................................34

B-25 电梯机房.................................................................................................................................................................... 34

B-26 配电房........................................................................................................................................................................ 35

B-27 发电机房.................................................................................................................................................................... 36

B-28 生活水泵房................................................................................................................................................................37

B-29 消防水泵房................................................................................................................................................................38

B-30 风机房........................................................................................................................................................................ 39

B-31 楼层管井.................................................................................................................................................................... 40

B-32 园区照明/监控系统................................................................................................................................................. 40

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B-33 配电设施.................................................................................................................................................................... 40

B-34 消防设施.................................................................................................................................................................... 41

B-35 给排水设施................................................................................................................................................................41

B-36 智能化设施................................................................................................................................................................41

B-37 照明系统（节能管理）...........................................................................................................................................42

B-38 巡逻路线（秩序巡逻）...........................................................................................................................................42

B-39 监控值班人员持证（监控中心）..........................................................................................................................43

B-40 监控中心环境............................................................................................................................................................43

B-41 监控中心智能化设备...............................................................................................................................................44

B-42 消防控制系统............................................................................................................................................................44

B-43 照明系统.................................................................................................................................................................... 45

B-44 节能降耗.................................................................................................................................................................... 45

B-45 VI标识管理................................................................................................................................................................45

B-46 合同管理.................................................................................................................................................................... 46

B-47 绿化边沿美化............................................................................................................................................................46

B-48 路牙石........................................................................................................................................................................ 47

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保利物业服务股份有限公司是保利发展控股集团旗下控股子公司,成立于1996年。致力于发展全业

态管理的保利物业，业务遍及北京、上海、广州等193个大中城市，在管面积4.6亿平方米，管理服务

的项目业态丰富，涵盖了多种业态。在“大物业”发展战略的引领下，在国家十四五规划带来的全新发

展机遇下，作为大物业时代的国家力量，保利物业将全方位践行“善治善成 服务民生”的企业使命。

保利物业服务股份有限公司三亚分公司成立于2013年，是世界500强中国保利集团全资子公司保

利物业服务股份有限公司的下属分公司。公司划分三个管理片区：直管片区，崖州片区，琼北片区，在

管面积380万㎡，服务业主2万余户。

角色定位：大物业时代的国家力量

随着中国社会主义现代化建设、全球科技革命的不断深化，物业服务的边界正在被打破，从社区走

向园区、从城市走向社会，涉及民生的各个层面与领域；物业服务的模式和技术开始被颠覆和重构，机

械化、数字化、智能化、平台化已经成为一种不可逆转的时代趋势。

作为拥有央企背景的公众型上市公司，保利物业凭借敏锐的市场预见力和果敢的市场决断力，成为

大物业时代的先知先觉者和大物业战略的先行先试者； 未来，保利物业更将自觉肩负起“国家队”的

角色，切实践行国家战略，积极协同城镇治理、助力经济发展、改善民生品质，为人的全面发展和社会

的全面进步贡献力量， 彰显物业服务的“软基建”价值。

企业使命：善治善成 服务民生

善治，即善于服务，并通过服务协同社会治理。

善成，即善于成事，在成就客户的同时成就自我。

善治善成，意味着保利物业将在新时代共建共治共享的社会治理格局中，充分发挥自己的优势能力。

善待于人、善假于物、善治于城，把每件事做好，让民众满意、让政府放心。

作为大物业战略的首倡者，保利物业始终坚持以人民为中心，通过数字化、智能化技术的广泛运用，

整合全社会的优质服务资源，细化服务场景，为人们提供满足其物质和精神需求的全方位服务，开创民

生物业的新时代。

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企业愿景：成为大物业生态平台首席运营商

作为”大物业生态平台运营商\"，保利物业矢志成为政府，企业和社区居民的首选服务机构，与此

同时，成为物业服务行业的持续引领者。

核心价值观：坚持成就客户与员工、坚持品质赢得市场、坚持创变引领发展

成就客户与员工，只有满意的员工才有满意的业主、只有客户满足我们的服务才有价值，即把客户

利益摆在第一位，以客户需求作为一切工作的出发点与终结点，帮助客户实现自身的利益诉求；也要尊

重员工的内心期待、关注员工发展 ，通过各种机制手段，赋能员工努力强化其职业认同感、自豪感、

帮助其实现职业理想。

坚持品质赢市场，品质是提升规模和效益、赢得市场竞争的基本前提， 只有良好的企业口碑，被

认可的品质，才能赢得市场的信赖， 任何时候绝不因追求规模、效益而牺牲品质。

坚持创变引发展，企业在发展的过程中，创新是企业发展的第一动力，是引领企业与行业发展的内

在力量，只有创新求变，才能在传统的基础上引领企业发展。摒弃惯性思维，不断对标先进、总结反思、

通过创新变革，为自身赢得生存和发展的机会 。

人才理念：是星火 终将燎原

星火的存在只为点亮自己，温暖他人，我们每一个人的存在都是一枚独特的星火，以自己的一言一

行，燃放出不一样的精彩，以自己的星火照亮万家灯火，当无数星芒闪烁成星空的璀璨，那就是最温暖

的星火。

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A-01 小区门前观感

小区门前干净整洁、无垃圾、无破损，小区门前绿化无死植、无裸露

A-02 员工服务形象（秩序门岗）

面带微笑，着装统一，做到“三到”：关注到、礼节到、有需要帮助到

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A-03 岗亭

门岗物品清单 门岗医药箱 门岗干净整洁无垃圾

A-04 岗亭通行设备

门口闸机使用正常、外观无破损

A-05 人员进入

进出人员微笑问好 登记业主信息表 登记车辆进出登记表 登记通讯录

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A-06 物品放行

《大件物品搬出申报表》(详见A07-附件A)

A-07 门岗记录

安防员交接班记录表(详见A07-附件b) 搬运货物登记表(详见A07-附件c) 来人来访登记表

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A-08 员工服务形象（服务前台）

员工形象、统一服饰配置 、佩戴工牌、精神饱满、充满活力，微笑问好，热情主动为业主提供服务

A-09 前台环境

前台面客区域干净整洁 配备紧急医药箱 前台座签卡清晰

便民物品清单 便民物品借用记录表 大件物品搬出申报表 代收快递登记表

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A-10 服务中心办公环境

资产台账

物资标识卡 物品摆放整齐、有序

楼层紧急疏散图 消防通道干净、指引清晰无杂物

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A-11 前台信息公示

服务热线、投诉热线、办公时间 公司营业执照公示

物业费收费标准公示 有偿维修收费标准明细

项目组织架构图 服务导向 客服岗位操作要求

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A-12 业户接待

电话接听用语:

三声内接起电话、礼貌用语、自报项目介绍、记录清晰来电事宜

标准内容：

了解五个一：一张笑脸、一声问候、一句请坐、一杯热水、一声慢走；

现场接待时：

业户距离前台 3 米左右，立即起身，面向业户，微笑问好，示意就座，“先生，您好！请坐”，并递上一杯温水；

若业户到来时，正在接听电话或接待其他业户，应按要求做好礼貌礼节及规范；

仔细聆听业户报事内容，受理有登记，重要信息需要复述、确认；

询问业户是否还需要其他帮助：“× 先生 / 小姐，请问还有什么可以帮您的吗”

在业户准备离开前，对业户报事报修表示感谢，礼貌道别。

需要下单的立即下单，闭环处理。

重点说明：

业户接待要点：一是“五个一”的顺序要熟悉；二是“五个一”的标准服务规范要掌握并且亲和自然；三是对于业主的诉求要进行记录并

受理，不能立即答复业主的要礼貌向业主说明，并跟踪处理再进行反馈。

在前台接受业主报事报修需100%录入 ERP 系统进行派单。

重点提示：

每周客服主管对前台进行“五个一”和电话接听模拟测评，统一报物管部，做到常练常熟。

一张笑脸 一声问候 一句请坐

一杯热水 一声慢走 电话接听及记录

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A-13 客户需求响应

报事报修数据统计表

报事报修临时受理单(详见A13-附件a)

报事报修工单非正常关闭意见记录表(详见A13-附件b)

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A-14 客户访谈记录

客户沟通年度计划

ERP任务设置

ERP系统客户拜访需要总结 不满意客户台账 家访总结分析

A-15 信息发布

公开信息发布登记表 公开信息发布审批表(详见A15-附件a) 通知发文模板

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A-16 社区文化建设

重大节日园区布置方案 社区文化活动 年度社区文化活动计划表 社区文化活动报名签到表

社区文化活动策划方案 社区文化活动应急预案 社区文化活动统计表格

社区文化活动宣传 社区文化活动开展意见收集表 社区文化活动记录表 + 总结分析

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A-17 首层大堂

单元门干净常闭 门禁正常使用 楼层大堂干净整洁 大堂天花无蜘蛛网、灰尘、灯完好

公告宣传栏、服务人员公示牌 服务人员公示牌 通知照片 楼栋公共栏

A-18 电梯

电梯年检无破损、无过期、标识清晰 电梯轿厢卫生干净及标识清晰 电梯自动停平层、无晃动、

运行无杂音、干净整洁 乘梯须知

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A-19 楼梯间/走火梯/电梯前室

安全指示灯完好 窗户限位、禁止标识 电梯前室、干净无杂物 楼梯间无杂物、干净整洁

高空抛物请勿攀爬 应急照明完好 防火门常闭

A-20 消火栓/灭火器

标准内容：

声光报警器、手报按钮配置齐全，安装牢固，使用正常。

消防栓配件齐全无遗失，封条完好，开关正常，按要求每月检查并记录。

灭火器外观、配件完好，压力表指针在绿色区域，有巡查。

重点说明：

消火栓、灭火器月检卡（每个灭火器配 1 张巡检卡，提示：巡检卡可反正面使用），编号要与台账相对应。

重点提示：

消防每月巡检时，安全人员配置毛巾，对消火栓及灭火器进行一次性清洁，保洁人员协同。

巡检时要按照消火栓内物品一一对应画勾，对有问题缺少物品的及时维修和恢复补齐。

灭火器箱放置处不能影响业主通行

消火栓、灭火器建立台账，统一编号。

消火栓封条完好、每月检查 消火栓配置齐全、手报使用正常（水带、枪头、巡检卡）、

灭火器封条完好、声光手报齐全安装牢固，使用正常

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A-21 楼层天面

禁止攀爬标识 天面整体卫生良好 排水口排水畅通无杂物

天面避雷设施完好，无锈蚀 消火栓配置齐全、消防栓带压 风机控制柜内部线路整洁，控制柜锁闭

（水带、枪头、巡检卡）

A-22 装饰装修管理

闭水试验验收单 装修协议书 成品保护和垃圾堆放点 垃圾堆放点标识牌

装饰装修整改通知书 动火作业申请表 装修申请表 装修施工许可证

出入证办理登记表 装修台账

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A-23 员工服务形象（园区）

保洁员工着装规范、戴工牌、见人有礼 绿化养护员工着装规范

A-24 绿化养护效果

苗木台账清单 标识牌 树牌

绿化现场 绿化养护效果

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A-25 绿化养护作业现场

绿化作业提示牌 四害消杀现场

A-26 生活/装修垃圾管理

垃圾桶及周边干净 垃圾桶表面干净卫生、无开盖

A-27 路面清洁、安全

路面干净整洁 地面平整、安全

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A-28 保洁作业现场

保洁冲洗地面 大堂消杀作业

保洁作业现场 消杀作业

A-29 园区排水沟

园区雨水井无落叶 雨水井盖编号 地库排水泵电箱

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A-30 景观/水系

水质清澈无漂浮 安全警示标识

A-31 小区泳池管理

泳池环境卫生干净 无开放时关闭上锁 安全须知无损破

A-32 园区康乐设施

儿童游乐设施、娱乐设施完好 健身器材完好 使用须知温馨提示

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A-33 园区公告栏

每季度至少公布一次物业服务工作成果

A-34 车场环境

车库干净整洁无积水、车库照明亮度适宜 消防卷帘门无杂物堆积、正常升降

A-35 车场管理制度/标识

车辆限行提示 停车场管理规定 消防通道严禁占用

业主车牌 凹凸镜 楼栋指引标识

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A-36 车场安全管理

车辆进出登记表 卷帘门使用正常

B-01 工作计划

年度工作计划 月度工作计划表

工作计划调整申请流程 周工作计划表

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B-02 月/周例会

会议签到 会议纪要模板 传阅单

B-03 培训计划

年度员工培训计划 月度培训完成情况 培训总结分析

培训考核记录表 培训效果评估表 培训签到表

B-04 物业费收费管理

欠费催缴台账

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催费记录 （详见b04-附件A） 催缴通知（详见b04-附件b）

B-05 公共收益管理

标准内容：

公共收益权属业主共有，使用原则遵循当地法律法规、合同约定，一般补充住宅专项维修资金，或专项用于物业共用部位、共用设施设备

保修期满后的维修、更新、改造和新增购置费用的支出，及业主同意的其他费用支出，具体处理方式参照当地政府，行政主管部门规定。

公共收益的使用，在公示期间，应做好录影及拍照记录存档工作。B-06 高空抛物风险管理

杜绝高空抛物倡议书 公告栏、电梯处张贴 物料发宣传单张

B-07 外委人员管理

保洁外委人员花名册 保洁人员信息登记表 外委单位员工保险单

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B-08 外委服务合同

外包合同 外包服务质量月度考核表 (详见b07-b07附件D) 清洁服务标准

B-09 外委单位工作计划

《 年度 服务中心保洁工作计划表》工作计划必须加

盖外委单位公章，经服务中心主管、经理签字审核 《月份服务中心保洁工作计划表》

B-10 外委单位月度评估

外包服务整改通知 保洁单位沟通记录 周度清洁检查评分标准表

外包服务质量月度考核表 垃圾中转站日常巡查表 垃圾清运记录表

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B-11 消杀药品监管

外包合同

药品出入库记录 药品包装废弃物回收处理记录 消毒、灭杀记录表 鼠药投放位置记录表

(详见b-11-附件b)

B-12 维保人员管理

电梯维保证 特种作业人员台账

B-13 维保服务合同

维修保养合同 维保标准 考核依据

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B-14 维保工作计划

电梯年度维保计划（详见b-14-附件C） 消防年度维保计划 外委服务工作月小结表

B-15 外包服务月度评估

电梯设备设施维保工作考核表 消防设备设施维保工作考核表 外委服务工作月小结表

（详见b-15-附件a） （详见b-15-附件b）

外委单位维修记录表 外委单位人员出入登记 外委单位沟通记录表

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B-16 外包资料存档

电梯设备设施维保工作考核表 消防设备设施维保工作考核表 保养记录汇总表

B-17 消防应急预案管理

消防演练应急预案 消防演习申请单

（详见B-17-附件1） 消防演习通知 应急通讯录

消防演习记录表（详见B-17-附件2） 消防演习计划 消防演习总结

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B-18 自检自查

工作方案 检查标准

整改完成情况表

B-19 档案管理

有门牌标识 有制度上墙 有灭火器

有防鼠措施 有防虫、防潮措施 有温湿度计 有档案柜

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档案盒侧签 有档案目录 有文件借阅记录表 有业主信息变更记录表

B-20 仓库管理

库房管理办法 库房名称及责任人标识卡 禁烟标识

防鼠措施 灭火器 货架分类 库房物资标识卡

库房盘点表 （详见b-20-附件f） 出库记录（详见b-20-附件b） 入库记录（详见b-20-附件a）

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B-21 宿舍管理

员工住宿申请表（服务中心） 宿舍花名册

禁止管制刀具 干净整洁 员工宿舍管理规定

B-22 员工食堂管理

干净整洁 生、熟食品、餐具、用品分开存放 健康证

B-23 工程人员持证

工程专业人员证件：电工证 特种作业人员登记台账

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B-24 设备设施台账

设施设备台账记录表

B-25 电梯机房

定期油漆翻新 机房内外各类标识清晰 机房门口设置挡鼠板 上墙制度齐全机房上锁，五金配件完好

设备运行平稳，无故障异响 照明完好正常 消防灭火设施、器材完好齐备 粘鼠板

温 / 湿度计 机房出入登记表 电梯运行日巡检表 年度保养计划

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B-26 配电房

定期油漆翻新、机房上锁，五金配件完好 机房门口设置禁停线 机房门口设置挡鼠板 粘鼠板

绝缘工具功能完好，规范摆放 机房整洁室 内消防灭火设施、器材完好 温 / 湿度计

机房出入登记表 高压配电设备运行记录表 高压供配电设施

设备维修保养记录表 高压绝缘用具年检记录表

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B-27 发电机房

定期油漆翻新机房上锁，五金配件完好 机房门口设置禁停线 机房门口设置挡鼠板 粘鼠板 温湿度计

上墙制度齐全 发电机底座刷警示黄线 油箱油位标识清晰 配备降噪耳机

机房出入登记表 发电机保养记录表 发电机巡查记录表

发电机年度保养计划表 发电机运行记录表

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B-28 生活水泵房

定期油漆翻新机房上锁 机房门口设置禁停线 机房门口设置挡鼠板 机房内外各类标识清晰

五金配件完好

水箱盖贴封条上两把锁 溢流口防虫网 阀门悬挂常开常闭标识牌 阀门加装保险丝

粘鼠板 消防灭火设施、器材完好齐备 上墙制度齐全 温 / 湿度计

控制柜前铺设绝缘地垫 水流方向箭头指示清晰 机房出入登记表 水泵运行巡查表

二次供水设施设备维修保养计划表 二次供水设施设备维修保养记录表

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B-29 消防水泵房

定期油漆翻、新机房上锁，五金配件完好 机房门口设置禁停线 机房门口设置挡鼠板 机房内外各标识清晰

控制柜前铺设绝缘地垫 水泵机组无故障，无渗漏 水流方向箭头指示清晰

消防阀门无大面积锈蚀 阀门悬挂常开常闭标识 悬挂压力区间标识牌

上墙制度齐全 粘鼠板 消防灭火设施、器材完好齐备 温 / 湿度计

消防泵房出入登记表 消防泵房日巡查记录表 消防泵房设施设备维修保养计划表 消防泵房设施

设备维修保养记录表

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B-30 风机房

定期油漆翻新 机房上锁，五金配件完好 机房门口设置禁停线 机房内外各类标识清晰 机房门口设置挡鼠板

控制柜内外整洁 防排烟风机定期养护，无大面积锈蚀 照明完好正常

上墙制度齐全 粘鼠板 消防灭火设施、器材完好齐备 温 / 湿度计

《机房出入登记表》 《风机房周巡查记录表》 《风机房设施设备

维修保养记录》 《风机房设施设备维修保养计划》

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B-31 楼层管井

管井门标识清晰锁具完好 井内整洁烟 线路规整，层板封堵严密 管井门标识清晰，锁具完好

烟感罩摘除 照明完好 管道养护良好，无严重锈蚀现象

B-32 园区照明/监控系统

路灯 监控灯杆 灯杆编号

B-33 配电设施

配电柜（配电箱）上锁 柜内线路整洁 配电箱有警示标识 配电桥架盖板完好

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B-34 消防设施

防排烟风机定期养护，无大面积锈蚀 消防阀门无大面积锈蚀 接合器无大面积锈蚀

B-35 给排水设施

控制电箱功能完好，标识齐全准 管道保养涂刷银粉，水流方向箭头指示清晰 集水井周围粉刷黄色警示线，并喷

涂“请勿踩踏” B-36 智能化设施

控制柜上锁管理，外观完好；柜内线路整洁，标识齐全

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B-37 照明系统（节能管理）

开关时间表 耗电设备运行时间表

能耗趋势图 能耗统计分析 项目能耗管理台账

B-38 巡逻路线（秩序巡逻）

秩序巡逻方案

巡逻路线图

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B-39 监控值班人员持证（监控中心）

标准内容：

岗位人员和替岗人员需经相关机构消防技能培训合格持证上岗

消防技能培训合格持证上岗

B-40 监控中心环境

来人来访登记表 物品清单 钥匙清单 钥匙借用登记表

应急通讯录 监控中心查阅外借录像资料登记表 消防跑点工具 配置灭鼠设施

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温湿度计 配置挡鼠板 监控员职责 监控中心上墙制度

B-41 监控中心智能化设备

消防监控系统运行记录表

服务中心： 保利 XX 服务中心

Q/ P O L Y - H E W Y CS 3 0 0 2 - 2 0 1 8 / B 2 0

NO：

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时 间 报 警 风 机 风 阀 卷 帘 广 播 回 降 灭 系统

1 . 1/ 7 : 30 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 张 XX 安 防 领 班

1 . 2/ 8 : 30 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 张 XX 安 防 领 班

1、以上检查项，无问题的打√号，有问题的打×，并把问题详细记录在值班记录表上。

2、以上检查项，要针对涉及的检查项进行检查，如项目上没有请封格。消防监控系统运行记录表 熟悉监控操作流程 监控员操作熟练、误差

不超过一分钟、存储30天 规范服务用语

B-42 消防控制系统

安防员交接班记录表 火灾报警确警记录表 消防地址码

误差不超过一分钟

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B-43 照明系统

开关灯时间表 耗电设备运行时间表

B-44 节能降耗

节能降耗工作计划 项目能耗管理台账 能源统计分析表 能耗趋势图

B-45 VI标识管理

VI 标识手册 标识申购单（详见b-45）

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标识管理台账

B-46 合同管理

合同借阅记录表（详见b-46）

合同管理台账（详见b-46）

B-47 绿化边沿美化

绿化边沿美化 绿化围挡美化

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B-48 路牙石

花岗岩路牙石 路牙条石涂刷黄黑警示漆