行程特色
荷兰皇家航空公司豪华客机，两点进出，不走回头路
全程四-五星，尊享体现
特别安排：塞纳河游船含餐、意式特色餐，体验别样欧洲
浪漫法兰西：世界著名的艺术殿堂-卢浮宫、凡尔赛宫（入内，含讲解）；
乘坐塞纳河游船含餐，感受迷人的塞纳河畔，体验法国人的优雅与浪漫
法国东部阿尔萨斯最具风情小镇-科尔马
风情意大利：托斯卡纳古镇-圣吉米亚诺；
水上威尼斯-特别安排贡多拉游船体验,这种轻盈纤细、造形别致的小舟已
有一千多年的历史；
永恒之都-罗马深度游（梵蒂冈入内带讲解）
湖光山色瑞士：度假胜地-琉森，世界上最美的蚌壳中的明珠；
\"欧洲脊梁\"少女峰而闻名遐迩的旅游小镇-因特拉肯
登上阿尔卑斯山的最前沿,被称为山峦皇后的瑞吉,
花样荷兰：库肯霍夫郁金香花公园，每年 3-5 月，您将成为花的颜色
出发时间：04 月 14 日
酒店安排：全程欧洲四星酒店，意大利升级五星
团队餐食：早餐为酒店内西式早餐，升级两个意大利特色餐+法国塞纳河船餐
交通工具：荷兰皇家航空公司豪华客机前往欧洲，境外全程欧洲旅游巴士
日期 行程
第一天 04 月 14 日
成都阿姆斯特丹
第二天 04 月 15 日 参考航班：KL892（1430\/1905）
11:00 在成都双流机场集合，由领队召开行前说明会。搭乘国际航班前往欧洲。
约 19:05 抵达阿姆斯特丹机场，后乘车前往入住酒店休息。
请客人自行前往机场，建议提前至少 3 小时到机场，请务必携带好您的身份证原件
或户口本原件前往柜台办理登机手续。如需提前一天抵达成都，交通、住宿等其他
费用。
酒店：当地四星级 餐：无 交通：飞机、汽车
阿姆斯特丹-约 35KM-库肯霍夫-约 203KM-布鲁塞尔
约 07:00 酒店早餐
约 08:00 前往览世界上最大的【郁金香公园--库肯霍夫】（约 1.5 小时）参观市
内闹市中心【水坝广场】，让你认识阿姆斯特丹最具代表性的一 面。随
后前往【博物馆广场】，外观国立博物馆，它是荷兰最大的博物馆，也
是世界十大博物馆之一。梵高博物馆(外观) 以收藏有梵高黄金时期最珍
贵的 200 幅画作，约为全部作品的 4 分之 1，和梵高的几乎全部书信。还
有最知名的“群鸽”与“向日葵”。参观【阿姆斯特丹钻石博物馆】，
作为世界三大钻石之都之一，阿姆斯特丹因其绝妙的钻石切割工艺而著
称于世。
约 12:00 午餐（自理）
约 13:00 乘车前往整个欧洲的首府-【布鲁塞尔】
约 16:30 游览市区：它是著名的国际活动中心之一，有 958 个国际机构设在这里，
素有“欧洲首都”之称。【大广场】是布鲁塞尔的第一座广场也是全市
人民的活动中心，道路从广场中心呈放射状分出，道路宽广、绿树成荫，
因而又有“小巴黎”的美誉。广场附近竖立着【“小于连”的塑像】，
体现了比利时国民不畏强权的民族性格
约 18:00 晚餐
约 19:00 入住酒店休息
酒店:当地四星级 餐：早 X 晚 交通：汽车
第三天 04 月 16 日 布鲁塞尔-约 310KM-巴黎
第四天 04 月 17 日
约 07:00 酒店早餐
约 08:00 乘车前往素有“花都”美誉的巴黎。
约 11:30 午餐（自理）
约 12:30 游览法国最壮观最具有历史意义的广场--【协和广场】，此广场建于十
八世纪后期，大革命时期曾被更名为革命广场，路易十六在此被送上断
由头台，从埃及卢克索神庙搬来的【方尖碑】高高耸立于此。每天随着
地转日移，方尖碑的在协和广场上一分一秒默默地投下时间，时间又一
点一滴静静地凝集成历史。之后乘车游览【凯旋门】法国的人民英雄纪
念碑，是【香榭丽舍大道】的起点，也是巴黎主要主要庆典活动的起点，
围绕在其周围的 12 条大街构成了著名的戴高乐星形广场。外观曾经颇有
争议的【艾菲尔铁塔】。
约 15:00 前往【凡尔赛宫】（含门票讲解）
约 18:00 晚餐
约 19:00 入住酒店休息
酒店:当地四星级 餐：早 X 晚 交通：汽车
巴黎
约 07:30 酒店早餐
约 08:00 游览世界三大博物馆之一【卢浮宫】（含门票讲解），40 万件艺术珍品
中最著名镇馆三宝：《米洛的维纳斯》、《蒙娜丽莎》和《萨莫特拉斯
的胜利女神》会让您流连忘返。一座 666 块玻璃金字塔由美籍华人建筑
师贝聿铭先生设计成为了博物馆的主入口，达到了现代与传统的完美结
合。
约 11:00 前往码头，享用午餐，伴着塞纳河畔两岸景色，特别安排【塞纳河游船】，
含船上用餐（约 1.5 小时，午餐包含：头道+主菜+甜品+一杯红葡萄酒）。
巴黎是浪漫之都，所有美景都沿河两岸展开，乘船全城景色一览无遗，活
生生一幅欧洲版本\"清明上河图\"，美哉！
约 13:00 随后前往参观拥有拜占庭璀璨雕花玻璃穹顶的、已成为巴黎时尚文化缩
影的百货公司【老佛爷】，满足您的购物欲望。
约 18:00 晚餐（自理）
约 19:00 入住酒店休息
酒店：当地四星级 餐：早午 X 交通：汽车
第五天 04 月 18 日 巴黎—约 500KM-科尔马-约 42KM-法国小镇
第六天 04 月 19 日
约 07:30 酒店早餐
约 08:00 乘车前往科尔马（Colmar)，是法国东部阿尔萨斯一座兼具法德两国风
情的城镇，因其境内运河和花船而得名。
约 12:00 午餐（自理）
约 14:00 游览【科尔马】，获有美名的 \"法国小威尼斯\"，小桥流水，幽幽窄巷，
美丽的老城完好保存到了今天。这里不仅盛产葡萄酒，还以举世闻名的
《伊森海姆祭坛画》而著称。一座座木屋，使小城充满着浓郁的阿尔萨
斯风情。
约 18:00 晚餐
约 19:30 入住酒店休息
酒店：当地四星级 餐：早 X 晚 交通：汽车
法国边境小镇-约 295KM-因特拉肯-约 68KM-琉森
约 07:30 酒店早餐
约 08:00 乘车前往欧洲著名的度假胜地，列入世界文化遗产的，位于图恩湖及布
里恩湖两湖之间的因特拉肯。
约 12:00 午餐（自理）
约 13:00 浏览【瑞吉山】，在瑞士所有山峰中，【瑞吉山】的景致却最为丰富：
蔚蓝的湖泊、褐色的木屋、碧绿的山坡、五彩的野花、欢快的牛羊、苍
翠的树林、飘渺的云海、皑皑的雪山……随着色彩的变化，瑞吉山像一
幅延绵不绝的画卷在你眼前舒展开来，每一秒都吸引你继续期待下一秒。
而这里，正是维多利亚女王最爱的度假胜地，赐名“山峦皇后”。这里
更为淳朴，更为原生态。
约 17:00 前往瑞士最大的夏季避暑胜地之一，湖光山色相互映衬的美丽城市-琉
森。
约 18:00 晚餐
约 19:00 入住酒店休息
酒店：当地四星级 餐：早 X 晚 交通：汽车
第七天 04 月 20 日 琉森-约 503KM-威尼斯
第八天 04 月 21 日
第九天 04 月 22 日 约 07:30 酒店早餐
约 08:00 琉森市区游览。欣赏古城风光及纪念法国大革命中牺牲的瑞士雇用兵的
【垂死狮子像】，是世界上最著名的纪念碑之一。这头石狮子是为纪念在
1792 年 8 月 10 日，为保护巴黎杜伊勒利王宫中的路易 16 世家族的安全
而全部牺牲的 786 名瑞士雇佣兵而造的。漫步美丽的【天鹅广场】，穿过
被冠以“水塔花桥”美誉的【卡柏尔木桥】。
约 12:00 午餐（自理）
约 13:00 乘车前往世界上唯一的水上城市威尼斯，威尼斯素有“亚得里亚海明珠”
之称，它既是意大的重要港口，又是一座文化艺术名城，全城有教堂、
钟楼、修道院、宫殿、博物馆等艺术及历史名胜 450 多处。
约 18:30 晚餐（意大利风味餐）
约 19:00 入住酒店休息
酒店：当地五星级 餐：早 X 晚 交通：汽车
威尼斯-约 153KM-意小镇
约 08:00 酒店早餐
约 08:30 参观【圣马可广场】(约 0.5 小时)-被拿破仑誉为世界上最美丽的客厅，
外观雄伟壮丽的【圣马可大教堂】，【叹息桥】、外观【总督府、圣马
可钟楼】，林林总总的建筑聚集在这海风轻拂的广场之上。鸽子与海鸥
飞祥在城市的水巷桥梁之间，让您不由得感叹究竟是在画中抑或是在梦
中。
约 11:00 乘坐【贡多拉游船】，鸽子与海鸥飞祥在城市的水巷桥梁之间，让您不
由得感叹究竟是在画中抑或是在梦中。
约 12:30 午餐（意式特色餐）
约 13:00 乘车前往意大利小镇
约 18:00 晚餐（自理）
约 19:00 入住酒店休息
酒店：当地五星级 餐：早午 X 交通：汽车
意小镇酒店-约 230KM-五渔村--约 168KM--佛罗伦萨
约 07:00 酒店早餐
约 08:00 前往美丽的世界文化遗产小镇—五渔村。
约 11:30 午餐（自理）
约 12:30 【五渔村】这里是意大利最著名、最受欢迎的休假圣地之一，也是名扬世
界的旅游风景区。是由五个在地中海岸边的小镇组成的。这些海岸上的村
子背山靠海，所有房子都被漆成暖色调，与湛蓝的海水相互辉映，交织成
意大利最美的海岸风光。在五渔村，你可以真真切切的感觉到生活节奏可
以如此缓慢而又欢快。由于五渔村是需要搭乘小火车进出的，比较花费时
间，里面有很多个景点，领队根据当天时间调配 选择性参观.
约 15:00 前往文艺复兴的发源地以及手工皮革制作中心——佛罗伦萨
约 16:30 参观世界第三大圆顶教堂【圣母百花大教堂】(约 0.5 小时)，教堂建筑
群由大教堂、钟塔与洗礼堂构成，1982 年作为佛罗伦萨历史中心的一
部分被列入世界文化遗产。主教堂的圆顶曾让米开朗基罗大师感叹：我
可以建一个比它大的圆顶，却不可能比它美。
约 18:00 晚餐
约 19:00 入住酒店休息
酒店：当地四星级 餐：早 X 晚 交通：汽车
第十天 04 月 23 日 佛罗伦萨-约 280KM-梵蒂冈-罗马深度游
第十一天 04 月 24 日 约 07:00 酒店早餐
第十二天 04 月 25 日
约 08:00 前往意大利的首都--罗马，是国家政治经济文化和交通中心，世界著名
的历史文化名城，古罗马帝国的发祥地，因建城历史悠久而被昵称为“永
恒之城”。
约 12:30 午餐（自理）
约 13:30 随后跟随电影《罗马假日》中男女主人公的脚步【深度游罗马】，首先
前往【许愿池】，反手丢进池中一枚硬币，许下一个美好的祝愿，而后
抵达【西班牙广场】，坐在【西班牙阶梯】的台阶上，放松心情，看着
来往的行人穿梭在古城中，也是别有一番好景色。
约 16:00 游览世界上最小的国家，一个典型的城中之国【梵蒂冈】（含讲解）--
【圣彼得广场】（梵蒂冈圣彼得大教堂是世界天主教信仰中心，经常用于
特殊宗教封圣活动，将不对外开放,届时将无法入內），这座雄伟壮丽的
大教堂内外的雕刻、彩石马赛克的壁画...无一不是超凡入胜的艺术结晶，
造型传统而神圣。圣彼得广场周围成半圆形的长廊里有 4 列共 284 根多利
安柱式的圆柱，整个广场造型和谐，气势恢宏。之后罗马市区游览，外观
摄人心魄的【斗兽场】，【君士坦丁凯旋门】(外观约 0.5 小时)，这座雄
伟的建筑堪称建筑的楷模，其基本的拱券结构，使得整座建筑极为坚固。
约 18:00 晚餐
约 19:00 入住酒店休息
酒店：当地四星级 餐：早 X 晚 交通：汽车
罗马阿姆斯特丹成都
参考航班： KL1602 1255 1525
KL 891 2105 1245+1
约 08:00 酒店内享用早餐
约 09:00 乘车前往罗马机场，办理登机手续。
约 12:55 搭乘国际航班，返回成都。
酒店：无 餐：早 XX 交通：汽车、飞机
成都
约 13:40 抵达成都，结束愉快行程！
请将您的护照、全程登机牌交予领队，以便递交领馆进行销签工作。根据领馆的要
求，部分客人可能会被通知前往领馆进行面试销签，请提前做好思想准备，谢谢您
的配合！
酒店：无 餐：无 交通：无
说明：以上行程仅供参考，可能会由于航班、签证或交通原因有所调整出团日期及线路等。
以上参考行程，导游将根据欧洲当地的天气、交通、节日等情况对景点的游览顺序做相应调整。
一、费用包含的服务项目及标准
1、住宿：欧洲标准四至五星酒店双人标准间；如遇特殊情况会出现大床标准间。
2、机票：成都\/欧洲往返国际机票及欧洲内陆段机票，团队经济舱，含机场建设税；
3、用餐：酒店西式团体早餐；每天安排一顿正餐（20 欧\/餐标）或特色餐
4、用车：7-9 座商务车
5、导游：责任心强、经验丰富的优秀中文司机兼导游服务；
6、行程的景点门票卢浮宫、凡尔赛宫（门票+讲解）、塞纳河游船、贡朵拉游船、梵蒂冈（讲解）、罗马
深度游、瑞吉雪山、库肯霍夫公园；；
7、签证：ADS 团队旅游签证费用；
8、旅行社责任险；
9、境外旅游意外伤害保险：每人最高保险赔付金额为人民币 30 万元；
10、地陪服务费、司机服务费、餐厅服务费等；
11、欧洲城市酒店税；
二、费用未含的服务项目及标准
1、护照费（新办：240 元\/本；换发：290 元\/本）；
2、乘机的超重行李托运费、行李的保管费；
3、酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
4、服务项目未提到的其他一切费用；
5、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
6、签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；
7、旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
8、酒店单房差；
三、服务标准说明：
1、景点说明：
（1）行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
（2）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当
地下午 15 点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
（4）行程中所注明的城市间距离，参照境外地图仅供参考，视当地交通状况进行调整；
（5）行程中景点游览时间最短时间，以行程中标注时间为准；
2、酒店说明：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2）欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3）欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电
梯；
（4）由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
（5）大部分酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋、洗发水、沐浴露，请客人自备。酒店房间中迷你巴中食品及饮
料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知
客人交费（客人自付）。饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操
作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
（6）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设
置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；中世纪的欧洲人都
是半卧而眠，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡
一张床，影响您的休息。每标间可接待两大人带一个 2 岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情
况而定；若一个大人带一个 2 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
（7）如正值欧洲旅游旺季，各地的展览会也相继举行，我公司会依当时情况调整住宿城市，但不会影响酒
店的星级及整体游览时间；
（8）根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调整房间住宿情况（包括加床和夫妻分开
住宿）；
3、保险说明：
（1）我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗 30 万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗 50 万或 70 万保
险
（2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前 180 天内未经过治疗的疾病；（如
心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
4、退费说明：
（1）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
（2）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
（3）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐，将退客人餐费。
（4）退餐费标准：五菜 1 汤退 5 欧元每人，六菜一汤退 6 欧元每人
（5）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景
点门票费用，但赠送项目费用不退；
（6）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
5、补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
6、其他说明：我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事
求是的原则填写《团队质量反馈表》。
四、购物退税说明
1、欧洲法律规定：购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金，超出 1000 欧元以上金额需用信用卡或者旅行
支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带 VISA、MASTER 的信用卡；
2、购买大件物品时，如需邮递回国，需承担物品在海关进口所产生的报关费、进口税、保管费等相关费用，
请慎重考虑。
3、退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，有时会出现
退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我方会负责协助处理，但无法承担任何赔偿。导
游有责任和义务协助游客办理退税手续，导游应该详细讲解退税流程，注意事项及税单的正确填写。但是
如果因为游客个人问题（如没仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如
遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退
税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您处理，
并不能承担您的损失，敬请谅解。
4、购物退税三步骤----
（1)在可以退税的某商店（一般标有 Tax Free Shopping）一次性购买超过一定金额就可以申请退税填写退
税表格并出示护照，向店员所要您的退税单据。通常有两种方式：
1、在购物结账的时候直接付退税后的费用（部分免税店不支持此方式）,但需要信用卡担保同时需要把退
税单寄回给退税公司,但如果由于任何一种原因退税公司没有收到税单,则会从担保信用卡中将当初在购物
中先退的税费扣回来。
2、在购物的时候按正常的金额付费,最后一站在海关盖章排队拿现金或将费用退到信用卡上,如选择拿现金
则会扣税费的 10%作为手续费,如选择退到信用卡则需要等一到三个月左右才有可能退得到您的信用卡账上。
所以，我公司建议慎重选择退税方式，尽量选择在机场盖章后现场现金退税（无需信用卡做担保）。如您
选择退信用卡账户，回国后出现所退税金未退回卡里，我社概不负责
（2)出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续：出示您购买的商品、收据和护照。注
意：务必确认每张退税单都有加盖海关章，此步骤非常重要；为方便后期查询退税进度，请务必保存好退
税底单或用相机拍下退税单留底。
(3)退回税款。
温馨提示：
1、 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭
证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱
歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
2、 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
3、 欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间
为准）；
4、 根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时；
5、 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
6、 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
7、 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
8、 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
9、 为维护自身权益，建议旅游者购买旅游意外伤害保险和财产保险；
10、 不可抗拒之客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领
馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、
住、食、及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价！
11、 团体机票不得转签、改期、退票；如遇不可抗拒因素，旅行社有权改变及缩短行程；如遇游客临
时中途更改或取消住宿、景点，将被视为自动放弃，不予退款；凡参加本次团队，均视已认可上述说明。
欧洲游团队安全提示
随着近几年来欧洲游的不断升温，大量的中国游客以跟团或自助的方式游历欧洲各国。因中国人喜现金的
习
惯，近年来针对中国游客的盗抢案件时有发生。欧洲的治安状况并不是我们想象中的那么好，特别是在中
国游客比较集中的城市和景点。以下为我们特别制定的安全提示，请您务必仔细阅读，千万不可掉以轻心！
我们领队也会在旅途中再做反复详尽的讲解。
出发前的准备
1、报名参团时，请仔细阅读旅行社为您提供的各类须知，尤其是安全须知。
2、请尽量选用可斜挎的包（避免选用单肩包、手拿包等）放一些日常所需物品，小面额现钞备用。
3、现金部分建议按 1000 欧元金额准备，有条件的话请准备小额面钞，尽可能不使用 500 欧元面值的欧元。
除此之外，请您尽量携带银联卡或国际信用卡（visa、 master）。
4、飞往欧洲的航空公司一般只允许每位经济舱乘客办理一件托运行李，如有超出将会收取费用（常为 100
欧元\/件），请出发前向旅行社询问所乘坐的航空公司的相关规定。
5、请一定随身携带旅行社分发的行程表、护照复印件，酒店名称地址，导游的联络方式等以备紧急情况时
可第一时间取得联系（如果出发前资料不齐，可在机场与领队碰面时索取）。
6、请务必将手机开通国际漫游功能（请注意不只是国际长途电话功能），以收发短信为主，紧急情况下可
第一时间与领队取得联系。发生意外情况时的应急措施请务必牢记发生任何情况都必须第一时间联络领队！
1)、发现被盗（抢）时第一时间通知随团领队，并在领队的协助下第一时间去最近的警局报案。如果被盗
的是现金，当地警察会做笔录登记在册，但据我们经验教训，找回来的可能性微乎其微。
2)、突然摔倒或突发疾病请领队协助第一时间报保险公司并保留医院就诊时的所有费用原始单据（详细请
参考我们关于“购买保险的说明”）
3）、与团队失散。请及时用手机联络您的领队；如附近有其他中国团队的，可请其领队帮助；也可求助于
附近的中餐厅或购物店工作人员；请切记保持镇静，最好在失散的地方等待，不要自己再试图重新寻找团
队。领队会随时清点团队人数，一旦发现有人失散，我们领队第一时间会按原路寻找。
行程开始
1、 抵达欧洲机场。请跟从领队与团队客人一起办理过移民局，出关，提取行李手续。因各位所持团队旅
游签证，必须在领队带领下一起过移民局。请务必注意欧洲海关的相关规定：每人携带现钞不能超过 10000
欧元的额度；香烟携带不能超过 400 支（2 条）；不能携带新鲜食品水果；涉及知识产权方面：如果客人使
用假名牌的箱包等也会被扣留；不要携带盗版的音像品；不能携带其他任何违法违禁物品。提取行李后前
往旅游车停车点时请务必看好自己的行李。装有贵重物品的包必须随身携带（不要放置在行李推车上）
2、 景点游览时若使用双肩背包，请您一定把背包背在身前不是身后。在任何地方，拍照的同时包不能随
意放在旁边，最好有人照看或随身携带。切记不能在公共场所拿出大面额现金。
3、 游览车。按照欧洲相关法律规定，放置在游览车上的物品一旦丢失，车公司是没有任何责任的，请务
必在下车时将贵重物品随身携带。每天酒店上车出发时请确认自己箱子已放置于车的行李厢中。请提前收
拾好自己的东西，为团队行李安全，中途或加油站休息时请避免让司机再次开行李厢取放物品。每次离开
旅游车时，请不要在座位上放置东西（可以放在座位下）
4、 餐厅用餐。装有贵重物品的包一定不能离身，哪怕是在中餐厅用餐时。现金相机也不要随便放在可
能脱下挂在椅背的外套口袋中。
5、 自由活动时间。在此期间请务必小心假警察。在欧洲是没有任何人可以随便请您出示身份证明及查验
您携带的东西的。如遇此类事情发生，不必慌张，千万不能配合所谓的警察，第一时间联络领队请我们领
队来处理。
6、 酒店入住。在领队带领团队办理酒店入住手续时，请看好自己的行李，不能坚信酒店大堂是很安全的
地方。早餐时不要将行李带至餐厅，最好用完早餐后再回房间取行李出发。早餐时务必切记装有贵重物品
的小包随身携带，哪怕只是去取用食物的片刻，除非您确认有人帮忙照看您的物品。入住酒店房间后请第
一时间检查房间设施是否有问题，如果有任何问题请立刻告知领队处理，务必牢记领队的房间号。夜间任
何情况下有人敲门都一定要确认后再开门，如果是不认识的人，不管有任何理由（如借口检查房间设施等）
都不能让其进入房间；切记酒店方如有任何问题都会直接联系团队领队而不是团队客人。有的老式酒店的
门锁在关门时需要用钥匙再锁一次，请离开时务必确认房门已经关好。并请随身携带上贵重物品，不要放
在酒店里，以免遗失。请外出酒店或晚上睡觉时，检查关好窗户。请每天离开酒店时检查自己的物品（特
别是枕头下面如手表，现金相机等。）特别是在清晨或晚上请不要单独离开酒店活动。使用酒店卫浴设施
时，请务必将浴帘放入浴缸内。因很多
酒店卫生间是没有地漏的，甚至是铺的地毯，如果水漫出弄湿了地面，水浸入下面房间屋顶，酒店会有很
重的罚款。并请注意防滑，谨防摔倒！在房间使用自带烧水壶请一定小心（有的酒店禁止使用自带烧水壶），
如果损害了桌面，酒店罚款会高达上千欧元。
7、 请听从团队领队安排，不要单独脱团私自行动，即便有事发生也好有个照应。特别如果客人没有征得
领队同意自行外出期间发生任何意外，所有后果均由客人本人承担，并且按照申请申根签证的相关使（领）
馆规定，领队必须马上报警。
8、 请遵守当地风俗习惯，讲文明礼貌。公共场合请不要大声喧哗，请不要在公共场合（包括游览车上，
咖啡厅等）修剪指甲等。任何情况下都不能动手打人，如有此类事件发生，在欧洲任何人都有权报警交由
警察处理。
9、 请遵守交通规则，注意交通安全。过马路时遵照交通信号灯的指示，并走人行道。欧洲交通规则驾驶
习惯普遍与中国相同，但是英国是右座驾驶，所以在过马路时要特别注意。
10、 请一定不要在汽车道和自行车道上逗留。在马路上行走和过马路时请特别留意旁边是否有摩托车，
一定要尽量远离摩托车。抢劫事件多与骑摩托车有关。
11、 坚决不参加与当地以及与中国法律法规相违背的任何活动。以上提示均由我们多年的实际案例总
结而成，并非危言耸听，希望能引起你的高度注意！希望大家提高警惕，让难得的精彩的欧洲游只留下美
好的记忆！
附：中国外交部海外中国公民文明举止指南
讲究仪容仪表
不在公共场合脱去鞋袜，袒胸赤膊，不毫无掩饰地剔牙。不在卧室以外穿着睡衣，不对别人打喷嚏，不在
妇女和儿童面前吸烟，不把烟雾喷向他人。
注重个人修养
不语言粗俗，恶语伤人。礼让老弱病残，礼让女士。尊重服务人员劳动。不长时间独占公共设施。不强行
与他人合影。
遵守公共秩序
不在公共场所高声呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹，或高声接打电话。排队时不跨越黄线，不插队加塞。
乘坐交通工具时不争抢拥挤。
尊重风俗习惯
不在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑。与人谈话应避免问及年龄婚否、收入财务、信仰情感等个人私密
情况。在穆斯林国家，女士不宜着装暴露。
爱护公共设施
不损坏公共设施，不踩踏绿地，不摘折花木和果实。不在文物古迹上刻涂，不攀爬触摸文物。
遵守公共规定
不在公共场所和禁烟区吸烟。不在禁止拍照的地区拍照留念。
维护环境卫生
不乱扔垃圾、废弃物，乱倒污水。不随地吐痰、擤鼻涕、丢烟头、吐口香糖。上厕所后冲水。
讲究环保节约
节约用水用电。吃自助餐时一次取食不要太多，吃完后再适量取用，避免在面前摆放多个盛满食物的餐盘，
避免浪费。奉行健康娱乐拒绝参与色情、赌博活动，拒绝吸食毒品。
谢谢您的关注，祝旅途顺利愉快！
出境旅游补充协议
为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，经双方协商一致，就本次欧洲旅游合同以外内容达成如下购
物和自费活动补充协议，双方均同意将此补充协议作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分：
一、 购物补充协议：
1. 在此次旅游活动中，您有购物需求，并自愿委托我社帮助安排。经双方协商一致，双方同意在不影响其
他旅游者行程安排的前提下，我社按照您的购物需求委托意愿，帮助您安排购物活动（详细安排内容如
下表一），您自愿参加并承诺到达目的地后遵守所签订的此补充协议自愿购物；
2. 我社已提醒您仔细做好攻略后谨慎购物。我社已明示以下城市中涉及的购物场所亦是当地人购物的场所，
不排除某些商品出现略小价差现象，您需自行甄选，且同意我社不承担退换差价的责任，且非因商品质
量问题我社不承担退换的责任；
3. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或我社已尽其合理义务仍不能避免的事件（公共交通延误或
取消、交通堵塞、重大礼宾活动等），为保证景点正常游览，我社可根据实际情况取消本补充协议约定的
购物场所且不承担违约责任。
4. 请您注意当地及我国法律针对物品种类、物品数量、关税、退税、信用卡等方面的相关规定，有疑问时
请咨询接待导游或相关人员，因您自身原因产生的问题我社不承担责任。
地点 购物场所名称 表一： 购物活动安排 旅游者
签名同
法国 SUFFERN 免税店 主要商品信息
BENLUX 免税店 意
法国香水、高档护肤品及世界级品牌首饰、装饰性 签名：
手表如肖邦等
瑞士 琉森 SWISSLION、Gubelin、BUCHERER 瑞士世界级品牌手表及瑞士精美礼品 签名：
因特拉肯 Kirchhofer 名表店 签名：
签名：
列支敦 Huber 名表店 瑞士世界级品牌手表及瑞士精美礼品 签名：
士登 签名：
佛罗伦萨 PERUZZI 皮具店 各种手工皮具、皮鞋、皮衣、三色金
意大利 威尼斯 LAGUNA 或 Tristar 水晶玻璃 各式具有收藏意义的精美水晶玻璃艺术品
工厂
罗马 三越百货
荷兰 阿姆斯特丹 COSTER 钻石、手表、水晶等
签名：
日期：
祝您旅途愉快！
