关于小小家装： 宁波小小家装：是宁波小小生活电子商务有限公司旗下的品质家装品牌，创立于2016年，总部位于宁波市江北 区远洲国际大酒店（科创硅谷13楼），在宁波地区率先提出家装工程坚决不转包的理念，项目经理为公司全职 员工，工人由公司统一培训后上岗。并始终坚持“让装修回归服务”的品牌宗旨，全心致力于为用户提供更优 质、更高性价比的家装服务体验。 改变一：走向家装标准化 只有将装修套餐“标准化”才能杜绝用户的不透明消费。小小家装推出的家装产品是399元/m²标准化人工服务套餐。 一直以来，传统装修公司的做法是：利用业主对预算明细和装修费用的外行，以“报大项漏小项”、“低开高走”等套路来增收盈利。但在 小小家装，因为有透明的套餐标准，业主可以较精准地算出家装费用。而小小家装“一旦合作，绝不增项”的明确承诺，更是保护业主权益 的最佳利器。 改变二：帮助传统装修队\"从良\" “传统装修队其实并非是我们的敌人！事实上，我们已经在与他们谋求合作。我们十分希望能将那些认同小小家装工艺标准与运作流程的装 修团队收入麾下，通过科学的奖惩机制去规范家装团队，让他们彻底‘从良’并从中受益，真正拥抱互联网。”CEO王瑞明解释说。 截至目前，小小家装已经吸引了一大批具有丰富经验的“装修老师傅”加入。更有不少包工头陆续上门、诚意咨询。王瑞明表示: \"我们希望 通过标准工艺的约束和专业的互联网培训，让他们真正变成小小家装专业施工队的一员。”

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综上所述，无论是半包还是全包，对小白业主来说，都是坑！所以，小小采用“全开放”主材选购模式，为半包客户提供“全包式”顾问服 务，为全包客户提供“半包式”选购自由。 针对重品质的半包业主，小小家装免费提供“主材预算单服务”, 帮客户分配预算、推荐品牌、预估数量。确保客户在建材市场自行选购时，不 挑花眼，不花冤枉钱。对于倾向全包的业主，小小家装则会最大程度的开放选购权限、开放最低价格。只要是小小家装的合作品牌，系列、型 号、规格、尺寸、花色、任君指定。而且，因为小小与合作品牌采用的是\"F2C出厂直供模式”，没有中间商层层加价，所以小小家装敢于承 诺：不管是店庆、团购还是双十一 ，小小家装七大主材：（瓷砖、地板、集成吊顶、橱柜、门、洁具、定制家具）的供应价都会比市场价低。 1元差价，10倍赔付。总之，哪些主材你想自己去建材市场挑，哪些主材你想在小小家装选，全由你说了算!

很多客户死磕半包价格,却不明白主材才是装修大头。消费者在选购时，会让建材 商家推荐“好一点”的材料。但是“好一点”太抽象，每个人对“好一点”的定义 也不一样（价格、品质、外形），“同词异解”的后果，不是买差了就是买贵了。 而造成这种认知差异的根本原因，是客户不知道怎么花钱。比如15万的硬装预 算，半包7万,剩下8万该怎么分配？瓷砖、地板买单价多少才可以不超预算？哪些 主材要砸钱买高配，哪些中配即可？地板瓷砖有没有买贵？消费者全无概念！ 免费的主材规划服务 小小家装会根据你的主材预算、品牌喜好和质量要求，帮你合理配置规划总预算。确保该砸钱的地方砸出了效果，不用烧钱的地方做到了最 高性价比。小小家装在《主材预算单》中，会明确瓷砖、地板、集成吊顶、橱柜、门洁具、定制家具等各类主材的大概花费甚至会明确到： 推荐品牌、型号、规格、数量、和费用，让客户去建材市场采购时，心里有底，不再被宰。 即将推出的付费主材规划师咨询服务 装修的主材、家具、电器品类多达60多种，在价格范围内如何买到最适合你的材料呢？家里客厅放电视好还是放投影好呢？分区设计的的 乳胶床垫是否适合你呢？水槽洗碗机和一体式洗碗机到底如何选择呢？实木地板这么多木种哪种适合我们家呢？ 我们将在2019年年中上线我们的付费的主材规划咨询服务，我们招募了全国独创的主材规划师这一岗位，1对1的跟踪指导，在免费提供主 材价格规划服务的基础上，为业主提供全方位、全品类的主材咨询。我们为业主寻找攻略，为业主提供定期的主材课程，提供从价格、设 计、材料、用户使用场景的全方位咨询。你再也不需要打开百度看繁杂的主材攻略，就能买到称心如意的主材产品。

而小小在选择主材供应商时一直坚守的两个原则: 1.只和品牌的总经销商和生产商合作，确保给消费者的“出厂直供价”没 有中间商层层加价； 2.必须保证服务到位（如：瓷砖供应商必须承诺做到送货1次、退货1次、 补货1次的”三次”要求）。因为要求严苛，小小家装目前的主材供应商 并不算多。 但因为信息透明、价格公道、购买自由，有88%的客户再三考虑后都会在 小小家装购买主材，每套优惠平均超过2.3万元。 目前，小小家装已经和诺贝尔、欧派、耀新、恒洁、大 自然、朗斯、奥华、峰度、顾家等20多个建材和电器品 牌建立合作，以上品牌在第六空间、红星美凯龙等各大 商城的商品展厅总面积已经达到30482余平。让小小用 户享受\"整个市场任你选、小小家装低价供”的福利，是 小小家装践行“让装修回归服务” 的第一步。

漏水短路、墙面裂缝、地板不平，施工质量问题频出，究竟谁是 罪魁祸首? 你说是包工头黑心，我说是行业机制畸形！而“项目转包”就是 这个行业的症结。 比如：一个10万的装修合同，行规是装修公司先抽走30%，剩 下7万归项目经理所有，有些项目经理甚至会再转包给下一级包 工头。所以，10万装修款的真相是5万元的装修品质。 除了金钱损失，99%的装修用户一般还要遭遇痛苦体验，比如频 繁增项、比如工期拖延。 一般情况下，项目经理拿到钱后开始做两件事：第一找工人，第二买材料。我们都知道, 装修旺季常会出现“用工荒”，为了不耽误工期， 即使是无证、无基础、无经验的“三无\"临时工，有时也会被拉来做工。除了招人，项目经理还要负责建材采购。据不完全统计，一次装修 光是辅材就会用到300多种，除了常见的水管、电线、油漆、板材、水泥、黄沙，其他客户不知道也不明白的细碎材料（如腻子粉、熟胶 粉、填缝剂） ，项目经理大多怎么便宜怎么来，毕竟日久才会出问题。 如果说用人用材是“眼不见为净”，那么增项加钱就是“恼火又闹心”了。一般来说，一旦项目经理觉得利润没有达到预期，他就可能在工 艺或工程量上玩花样，说服客户额外掏钱。比如，预算单中只包了10平米的砌墙费用，但项目经理却表示实际砌墙需要20平米。而这多出 的10平米砌墙费，客户即使有疑感、不情愿，但为了顺利施工，最终还是决定交钱了事。 当然，装修问题远不止这些，本版块的后面几篇文章还会揭露更多的内幕。

传统项目经理的处境： 因为他们不是装修公司的直属员工，所以他们没有底薪社保，没有绩效考核。不受尊重，活多钱少，处境艰难。因为没有底薪，他们不敢挑 单子，只要是装修公司给的，无管多少钱，都得先接着，生怕断了客源。因为没有绩效，他们干得好没奖励，干的差也不受罚，偷工减料、 以次充好，反而有钱可赚。 因为多是工人出身，他们没啥文化也不善言辞，设计师、业主对他各种指挥、不满，装修公司甚至常拖欠工款。因为行业规矩，装修公司在 抽走3成后，剩下的能不能完成这个工程量，有多少利润，全要看运气。对下，他们得请客吃饭、好烟好酒供着底下的老工人，生怕他们被 别人挖走。 对上，他们得管好手上三四个工程，伺候好频改主意的业主们，确保工地顺利完工。

项目经理回归本职工作工地管理和业主沟通 在小小家装，项目经理无需跑市场看材料，公司的材料部会统一配送材料至 工地，大到厨具卫浴小到螺丝钉五金件，项目经理只需现场确认材料并签收 即可。招工人也由公司的WCC（工人调度中心）统一进行，提前安排。项目 经理可真正回归本职工作：工地管理和业主沟通。小小家装对项目经理工地 分配采用“就近原则”, 位于同一楼盘或同一区域的工地会统一安排给负责该 区域的项目经理。项目经理可以进一步利用客户集中的位置优势，科学规划 工作安排，高效利用工作时间。 项目经理都是公司直属的正式员工 目前在职的项目经理都是公司直属的正式员工，签订劳工合同，享受员 工福利。作为公司与用户之间的强纽带，项目经理客户至上的服务意识 和勤奋诚恳的工作态度是应聘培训时最重要的考核标准。当然，项目经 理的自身素质也同样重要，小小家装每位在职的项目经理均为大专以上 学历。 作为宁波地区真正意义上工程不转包的装修公司，除了用百分百直管工人，小小家装甚至推出“每月仅限开工60套”的“限量政策”和 四人一组的“工程团队服务”来确保服务质量。工程总监、项目经理、项目助理、工程监理的“四人组合”是每一户工地的标配，分管楼 盘巡检、工人客户、辅管工地和施工检测。在小小家装，项目经理花在工地和客户上的时间是100% , 不仅每日汇报施工进度，而且每日 预告施工计划和进场材料。

江山万里-路工

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截止到2019年3月，装修工地遍布宁波208个小区，已经有1325位业主选择小小家装

上海高特佳投资执行合伙人 王丹丹 我跟小小家装创始人认识多年，这些年他经手操盘的项目都非常出色，而且小小家装的合 伙人都是深耕装修几十年的行业专家，这样一群人的结合一定能让小小家装在宁波乃至全 国的装修界脱颖而出。 美屋乐家智能家居CEO 吴栋 我从事房地产行业已经二十余年，见过大量品质家装的项目，像小小家装这样装修相关内 容全透明的装修公司为数不多。在高性价比的基础上注重口碑，我对小小家装充满信心。 恒洁卫浴总经理 邱学斌 恒洁卫浴在宁波一共和200多家装修公司有合作，而小小家装的服务标准和要求非常的严 苛，起初我们与小小家装合作的时候我们倍感压力，而一年多合作下来，小小家装对恒洁 完善自身服务流程和用户体验也帮助很大。希望宁波有更多这样的家装品牌在未来可以脱 颖而出。 多尔贝实业集团总经理 龚文龙 很多的人只看到了小小家装装修模式的创新，忽略了小小家装内部组织的创新升级，区别 于传统家装或者建材行业粗放的管理，小小家装的成本结构的大幅优化才使得小小家装的 性价比可以在市场上如此突出。

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